系统论在房地产企业信息化中的应用 一

第一篇：系统论在房地产企业信息化中的应用 一

系统论在房地产企业信息化中的应用

一、管理转型国内房地产企业已开始认识到，企业发展越来越需要依靠一个系统来支撑。企业利润将主要来自这样一个良性循环圈：“科学决策－精细管理－科学决策”，即企业一改过去“拍脑袋式”决策模式，更加注重基于企业内外部情报分析结果基础上的科学决策，减低风险，增大决策利润效益；改过去粗放式管理，转而追求精细化管理，想方设法增加收入，降低运营及项目成本，例如注重产品设计、加强计划管理、严格控制项目成本，加强客户关系管理，抓品牌营建等；科学的管理又促进更科学的决策，企业逐步走向良性发展轨道。与这种管理转型相应的是，房地产企业需要从传统的职能分工、条块割裂的科层制组织架构向板块协作、流程化的企业转型。典型的房地产企业业务板块包括：

1、战略决策板块，公司战略管理远景规划、年度发展目标与策略制定。

2、投融资决策板块，强调科学的土地决策与投资分析，资本运作。

3、项目管理板块，由一个项目到同时服务于几个项目，使处于不同阶段项目的管理相互配合协同运作，协调项目内外部资源的配置，控制要点是项目的成本与工期进度，以及招投标、采购管理、合同管理、预决算管理、成本评估体系和供应商管理平台以选择优质供应商作为长期战略合作伙伴。

4、营销与客户服务板块，包括有效的市场营销策划与销售管理，客户服务体系的建立，完善客户直接跟踪机制和客户档案。

5、财务资金管理板块，以此保证全国各项目日常资金运作的顺畅。

6、后勤支持板块，包括行政办公、人力资源体系的建立与员工绩效管理。这6大板块正是构成房地产企业管理系统的重要组成部分。一个企业大系统的最优化来源于其各子系统及子系统流程之间的最优化。最优化的业务流程系统才能在竞争中取得优势。信息系统是提升企业竞争优势的强力支撑平台。

二、信息孤岛的产生近年来，房地产企业逐渐意识到信息化对提高效率、降低成本、规范管理、提升企业竞争能力方面所起的重要作用，并进行了信息化建设的探索和实践。但在信息化的过程中，各企业也不同程度上产生了信息孤岛，没有充分发挥系统集成的优势，甚至反过来制约了企业信息化的发展。企业在信息化过程中需要引进系统论来指导信息化的规划与实施。房地产企业更多是围绕一个开发项目进行运作，周期长，涉及到众多业务环节：项目可行性研究、市场分析、产品定位、土地获得、规划及设计、融资、建筑施工、工程监理、市场营销、销售、租赁、物业管理。由于缺乏整体、全局性的考虑，很多房地产企业先后引进了一些业务 管理软件，如OA、售楼软件、物业管理软件、租赁软件、项目管理等，这些应用软件都往往由不同开发商开发，构建的是不同的数据库，致使很多企业的经营管理数据分布在不同的系统、地域或平台上，信息之间彼此割裂，没有体现出一个整体的系统，形成信息孤岛。这种信息孤岛主要表现为各信息系统互相完全隔离，无法实现信息共享，数据采集需重复录入，不仅增加工作量，而且可能

第二篇：计算机技术在企业信息化管理中的应用探讨

计算机技术在企业信息化管理中的应用探讨

摘要：企业信息化就是实现企业决策职能化，生产过程自动化，商务运作电子化等，而实现这些都不能离开计算机技术。现代科技发展迅猛，网络上有着各种各样的资讯和信息，企业决策者仅仅靠自身判断是很难做出正确的决定的。本文主要是描述计算机技术在企业信息化管理中的应用，为企业实现信息化提供依据。

关键词：计算机技术 企业信息化 科学决策

改革开放以来，我国的经济已经逐渐与国际社会接轨，各行各业企业管理都开始走向现代化和正规化，并逐步实现企业信息化。

企业信息化是企业利用计算机技术，对企业信息资源进行全面集成，深入开发和广泛利用，从而实现企业生产过程自动化，经营决策智能化，商务运作电子化等，提高企业的经济效益和营销论文“ target=”_blank“>市场竞争力。因此，企业信息化的核心就是对计算机技术的运用。

1、计算机技术在企业管理中的应用

企业信息化其中要实现的一个目标就是帮助企业规范化管理，提高企业的运作效率和经济效率。企业信息化为管理者提供了一个和员工面对面交流的平台，能具体了解到员工的想法和工作情况，有效的保证了管理的规范化。

(1)企业通讯运用了计算机网络技术，从而缩短了企业空间距离，实现了各部门“近距离”联系和控制。许多现代企业管理中运用了腾讯通和OA系统等一些计算机技术，大大拉近了公司管理者和员工之间的距离。这种管理不但使公司更加的和谐，还是决策层的决策更加的正确。企业实行这种管理和监控有效的保障了公司的运作，加快了公司的管理结构的优化，甚至是加快管理层次的转变，从而实现企业的扁平化管理。公司会议有传统的人人到场转向现在的视频会议和网络会议，这样不但节约了参与者的时间，还加快了整个企业的运行效率。网络会议正逐渐的代替传统的会议模式成为企业会议主要方式，它的出现不仅为企业节约了成本，还在很大某种程度上促进了企业管理的进步以及提高员工自身素质。随着计算机网络技术的进步，各行各业的企业使用的通讯软件也不断更新，这些软件的作用也日益凸显。快速传递信息的软件使企业各部门间的沟通更加顺畅。

(2)计算机技术能够准确而快速的分析企业信息。对信息的准确把握和分析是企业决策层做出正确决策的可靠依据。企业的规模不断扩大，其内部信息量也会逐步扩大，各层的信息汇集量也会越来越大，而大量的信息需要专门的人员进行管理和分析。传统的信息的汇总和分析都是依靠人力来解决的，但其效率和效果都不能让人满意。此外，通过人力来汇总会导致信息丢失和信息失真，进一步导致企业决策层做出错误决策，给企业带来巨大的经济损失。计算机技术具备运行效率高，计算准确等优点，真好弥补了人为的不足。

计算机技术的这些优势真好符合企业对信息的处理。企业信息的收集和处理利用大量计算机技术，将会是企业介绍大量的成本和人力。利用现代信息技术处理信息给企业决策层提高可靠的依据。使决策更加的科学和合理，这也是现代企业健康发展的具体表现。

2、计算机技术在财务工作中的应用

(1)企业财务数据监控

利用计算机技术，从而保证了企业财务信息的准确性。企业的核心部门就是财务系统，其对企业起着着重要的作用，财务系统的数据准确性将直接关系到企业的决策和发展方向。计算机技术的集成性能对企业的财务数据进行全面监控，从而决策层能够随时的获取正确的财务数据，并能做出正确科学的决策。

(2)企业的财务分析

运用计算机技术，从而保证了企业财务分析的合理性和准确性。计算技术利用其自身的逻辑性，用于财务分析，为企业提供科学的分析数据和分析结果，实现财务分析数据的科学化，避免人工误差，帮助企业朝着正确的方向健康发展。

3、计算机技术在企业运营方面的应用

(1)计算机技术的集成性使得企业人力管理更加安全和顺畅。

企业的人力资本是企业发展的核心资本因而备受企业关注，计算机技术通过集成人力管理的各个模块，实现人力的动态管理和数据化分析，保证企业可以及时得到企业人力的状况和前景分析，提高企业对于人才的预警能力和风险防范能力，从而使得决策层可以快速做出反应，保障企业人力安全。计算机技术在人力资本管理上的应用还表现在其先进的信息收集系统，可以为企业收集和储备大量的备用人才，在企业发展过程中不断为企业提供强有力的人才保障和人力资本输入。企业人力资源部门可以利用计算机技术大规模的减少工作量，从而减少人力管理成本，实现企业利润的最大化和企业人力资本储备的最大化以及人力资本运用的科学化。在人力成本核算上，计算机技术可以集成财务与人力的双重功效，实现资源和信息的共享，从而提高企业的运作效率，提高人力决策的准确性和科学性。

(2)计算机技术为企业采购及物流储运提供有序的保障。企业的采购及物流储运系统需要顺畅的流程和密切的协同才能发挥其作用，为企业发展提供强有力的保障。计算机技术通过各类系统集成，可以实现采购、储运、物流的最优化配置，实现效益的最大化和成本的最低化，从而在保障企业产品供应的前提下，实现利润最大化。科学的计算机技术在运营调配中起着以往人力无法达到的作用，强大的运算能力保障了其作为调配中心的作用，安全快速的调配方案保证了企业在高速发展的同时降低自身成本，获得客户认同。

4、结语

我国企业正在与国际社会接轨的进程中，需要大力加强企业信息化建设，而计算机技术是加快我国企业快速发展的垫脚石和可靠保证。计算机技术的应用使企业在建设信息化时比较顺利。计算机技术运用在企业信息化中，企业的发展速度将大大提高，经济利益和营销论文” target=“_blank”>市场竞争力也会大大提高。

参考文献

[1]朱泊静.计算机技术在企业管理中的运用[J].中小企业管理与科技,2009.[2]朱泊静.计算机技术在企业档案管理中应用[J].中小企业管理与科技,2009.[3]王晓琳.利用计算机技术强化现代企业管理[J].辽宁经济,2009.[4]周红.试论建设企业信息化建设的发展方向及对策[J].科学咨询,2009.

第三篇：企业信息化应用案例

企业信息化应用案例

一、企业基本情况

上海航天科工电器研究院有限公司是贵州航天电器股份有限公司控股的公司，是中国航天科工集团旗下的上市公司。经过不断的建设和发展，公司具备了强大的科研、生产实力，其业绩获得国家、省级以及各相关行业的一致认可，获得多项资格认定与殊荣。

公司在发展进程中坚持军民品结合的发展路线，能自行研发、加工新产品，为顾客提供解决方案；批量生产以装配为主，拥有多条流水装配线、产能大、效率高、质量稳定；根据市场预测积极储备零部件，致力于通用件的研究制造，响应时间短，保证按时交货。为了保证公司产品能顺利进入国内、国际市场，每年将投入上百万资金对产品进行质量认证，目前已有很多产品通过美国UL认证、德国VDE认证与TUV认证、加拿大CA认证、中国CCC认证以及欧盟SGS检测认证等等。

公司以“勇于争先，体现我们的价值”为价值准则，“能拼善搏，精雕细琢”为精神要旨，以“连接世界，控制未来”的恢宏气势和信心，力争把公司建设成为“具有显著影响力和竞争力的一流高科技企业”。

二、主营产品

航天电器是国内集科研、开发和批生产于一体的电子元器件骨干企业之一，是电连接器、继电器以及电子控制组件的专业研制、生产单位。公司研制、生产的产品立足于高端领域，性能优越，大多数达到国际先进标准，部分属国内独家开发和生产。主要市场是航天、航空、电子、兵器、通讯、交通等领域。

三、信息化应用特色

公司全面推行信息化建设，包括内部信息网、外部信息网、技术文件网、赛门铁克数据备份系统、OA系统、ERP系统、网络杀毒系统、用于安全的瑞尔审计系统、IPS加密软件、PDM系统、HR人力资源系统、CAE系统等等。

通过ERP系统实施实现了生产管理、采购管理、销售管理，打通了公司物流、信息流、资金流，解决了公司多品种、小批量、多批次、个性化生产，要求过程可追述性、过程批次和标识控制的军品生产模式的难题。在这次实施过程中不仅磨练了一个团队，也积攒了许多宝贵的经验，总结的经验是：从组织的高度识别需求、体现增值、思想和习惯的变革、超强的执行力、基础管理的支持。

目前公司的信息化应用已渗透到产品的全生命周期，建立了从销售、采购、库存、MPS、MRP计划、生产到财务一体化业务规范高效处理流程，实现部门间业务快速传递与处理，避免重复操作，减少工作量 ；通过ERP系统实施实现了生产管理、采购管理、销售管理，打通了公司物流、信息流、资金流，解决了公司多品种、小批量、多批次、个性化生产，要求过程可追溯性、过程批次和标识控制的军品生产模式的难题。

应用了全生命周期PLM管理系统，从三维数字样机的设计、分析验证到实物加工制造一体化的产品研制和过程进行管理，达到规范集团化企业的研发流程，集成应用各地研发信息资源，解决集团化产品研发信息共享和标准问题，改变传统的产品研发落后的管理模式，从而在整体上提升企业产品研制的效率和管理水平，满足实现企业长远的战略目标的要求。

公司信息化经过不断的探索、发展，始终聚焦于企业的经营管理和战略发展方向，快速迈进一个新台阶，信息化系统已经成为公司各项经营管理活动的关键平台，在这发展过程中，得到了公司领导大力支持，公司每年对信息化投入的经费占公司销售收入的1%左右，信息化产生的效益和对企业竞争力的塑造已经开始显现。在今后的工作中，我们将继续完善信息化管理制度，加大信息化建设的投入，让企业的经营管理和战略发展快速迈入一个新台阶。

第四篇：系统论在法理学研究中的运用初探

[内容提要]：系统论作为一种思想范式，在法学研究中已得到越来越广泛的应用，而建立系统论视角下的法理学则是进行系统法学研究的基石。从系统论的角度看，法律是维护社会有序化的一个重要序参量，是反映社会中心系统意志、具有有效纠偏机制的由符号所建立的制度化的信息空间。系统法学与其他学科和其他的分析模型必须有机结合，这样才能有效推动法学的发展。

[关键词]：系统 系统论 法理学 系统法学

自二十世纪四十年代维纳奠基性地提出控制论以来，由贝塔朗菲正式提出，并经普里戈金、哈肯、艾根1等人加以发展的系统论思想成为深刻影响人类思维的二十世纪的一项重要文明成果，已日渐渗透到各个学科和领域，发挥着越来越广泛的影响力。法学研究同样也受到了系统论思潮的浸染，一些学者为将系统论应用于法学研究做出了积极的探索。本文即就系统论思想在法理学中的运用进行一些粗浅的探讨。

一、系统论在法学中的应用现状

最早运用系统论对法律进行考察的并非来自法学界，而是系统论学者自身。维纳在其《人有人的用处——控制论与社会》（1952年）中辟有专章以“法律与通讯”为题论及法律，他认为“法律可以定义作对于通讯和通讯形式之一即语言的道德控制，当这个规范处在某种权威有力的控制之下，足以使其判决产生有效的社会制裁时，更可以这样地看”，2“法律问题可以看作通讯问题和控制论问题，这也就是说，法律问题就是对若干危险情况进行秩序的和可重复的控制”。3可以看出，维纳的观点与当时盛行一时的社会法学关于法律是社会控制工具的思想是息息相通的，但他在“控制”之外又加上了信息的接收与反馈即“通讯”的因素，已经初步具有了系统论的影子。在维纳之后的系统论学者似乎对法律并未给予太多的关注，而法学界则有人开始主动尝试以系统论的视角去考察法律，布尔丁的《纠纷的一般理论》、广濑和子的《纠纷与法——用系统分析方法研究国际法社会学的尝试》均在这方面较早做出了有益的探索，前苏联法学界在八十年代也积极将控制论引进了法学研究4，而真正全面、深入地运用系统论思想并且取得了较为重要成果的则当推德国的N·卢曼（N·Luhmen）、G·托伊布纳（G·Teubner）和K-H·拉迪亚（K-H·Ladeur）等人关于法律的系统理论。卢曼认为社会不是个人或主体的集合体，而是“系统/环境”的关系，法通过限定人们的期待——使迄今为止所做出的决定或今后将要做出的决定具有连续可能性的“意义”，并使之结构化，成为旨在缩减世界复杂性而功能分化了的社会系统，5他试图将分析实证主义法学的法律的自我描述与社会学的关于法律的外在描述结合起来，既强调法律系统的统一性（unity of legal system）、封闭性（closeness）、独立自治(autonomy),又突出法律与社会之间密不可分的联系，提出了一整套较为完整的系统法学理论。托伊布纳和拉迪亚在卢曼思想的基础上进一步有所发展，特别是托伊布纳提出的法律“自创生”理论较有特色，他认为法律经历社会弥散法、部分自治法和自我创生法三个发展阶段，作为自我创生系统的法律（Law as an Antipoetic System）是一个次级控制论系统，它以自我关联的方式构成各个组成部分，并以超循环的方式把它们连接在一起，法律的各个组成部分自我生产，法律规范与法律行为相互产生，构成超循环连接。6托伊布纳还积极开展德国的系统理论与英美批判法学之间的对话，并认为英美批判法学停留于法的解构，而卢曼和自己的系统理论则同时也是法的重建理论。7

我国法学界对系统论的运用是与系统论思想在我国的传播同步的。虽然钱学森在五十年代就著有《工程控制论》一书，但直至七十年代末、八十年代初，西方的系统论思想才在我国传播开来并受到重视，与外国相比，我国对系统论的运用起步较晚。在1979年举行的一次系统工程会议上，由钱学森首次提出了“法治系统工程”的概念，此后，吴世宦、常远等一批学者就法治系统工程问题展开了进一步的研究和探讨，以吴世宦的《论法治系统工程》（1986年）和《法治系统工程学》（1988年）等为代表的一系列专著和论文相继发表。1985年和1988年，先后召开了两届全国性的法制（治）系统工程学术讨论会，推动了这方面研究工作的开展。进入90年代后，法学界出现了用系统科学的方法运用于具体部门法学的倾向，如何秉松的《犯罪构成系统论》（1995年）、熊继宁的《差异、变化与耦合》（1999年）和龙宗智的《相对合理主义》（1999年）等专著就是运用系统方法于刑法学、行政法学和刑事诉讼法学所取得的成果。8《现代法学》杂志自1999年第5期开始开辟了“法治系统工程”专栏，也刊发了一系列在部门法学中应用系统论方法的研究文章。

二、系统论视角下的法律观

将系统论运用于法学研究的思路有二：一是将它运用于法的基本理论研究，从系统论的视点出发来观照法的基本范畴，提出一套系统论视角下的法的分析框架；二是着眼于其技术应用，在具体操作层面上运用系统方法，如法治系统工程、应用法学中的系统研究等。前者是运用系统思想建立一种法哲学，而后者则是用系统方法解决具体问题，二者同等重要。但我们也应看到，由于系统论是有别于经济的、社会的或语义的分析方法的一种全新的分析范式，而每种分析范式都会有自己的一套分析范畴、语言和逻辑规则，因此准确定义系统论中法学的基本范畴，确立一种系统论的法律

制度化的社会控制信息。越是较多反映社会中心系统意志，并且关系社会基础结构的法律，如公法，信息明确性程度越高，强行性规范越多，而相反，私法则较多的是任意性规范，明确性程度较低。

信息的反馈具有非线性。“人并不是由S—R（即刺激—反应，引者注）弧构成的，在他们的输入与输出之间不存在简单的线性因果关系”。19人不同于机械，他（她）自身是个主动性的系统，或者更准确地说，是个具有适应性的自组织系统，有自身的目的和发展要求，对于接收到的信息，要进行加工、处理，然后做出反馈。由于在加工、处理信息过程中，会掺入个人系统自身的因素和其他外界因素的作用，因而这种反馈是非线性的，反馈结果可能并不是信息发出者所期望的。为此就要建立信息反馈的纠偏机制，形成有效的反馈回路，如同恒温器的控制机件一样。法律通过法庭、监狱等有形力量建立起一套纠偏机制，与道德、意识形态、政策等等相比，法律的纠偏机制无疑是最为稳定而且高效的。

从以上分析可以看出，从社会大系统的角度看，法律是维护社会有序化的一个重要序参量，是反映社会中心系统意志、制度化的并有有效纠偏机制的由符号所建立的信息空间。

作为社会系统的序参量，法律自身也是一个系统。卢曼、托伊布纳所做的研究正着眼于此。通过把法律视为一个系统，可将很多系统理论应用其中。

比如，系统的稳定是开放中的稳定，只有保持系统的开放性，通过输出熵，才能保证系统的有序。为此，法律系统就要具有一定的开放性，如果封闭起来，看似稳定，却更易导致崩溃。明太祖朱元璋亲拟《大诰》，让子孙不得更改一字，万世遵行，但由于不能适应社会形势变化，朱元璋死后，《大诰》很快就被弃之不用。相反，美国的宪法由于其灵活的司法解释体制，保持了相当的开放性，虽历经两百余年，至今仍然被恪守。就整个法律系统而言，罗马法是个更典型的例子。罗马法自十二铜表法的颁布（公元前458年）至查士丁尼法典编纂（公元528年），跨近1000年，从政治上，经历王政、共和、帝政专权和帝政分权4个时期，从经济上，经历了农业经济、商业经济、封建庄园经济3个阶段，但一直有效地统治着罗马社会，究其原因，在于其多元化的法律渊源体制。习惯、告示、元老院决议、民会决议、法律、帝敕和法学家解答都是法律渊源，民会、元老院的决定都可成为法律，从而保证了法律系统的开放性，避免了因社会不同利益阶层间的利益冲突不能得到及时调和而导致系统熵增，告示（主要是最高裁判官就任时发布的施政纲领）、帝敕和法学家解答，又使法律保持了与时俱进的动态开放性，不致因无法及时适应形势变化而导致僵化，因而罗马法一直保持着兴旺发达的局面。但公元426年狄奥多西二世颁布了引证法，确定在法律解释中只有5大法学家的解释具有法律效力后，人为地封闭了罗马法，使罗马法学陷于停滞，以往那种繁荣局面不再存在。而在查士丁尼妄图一劳永逸地把罗马法固定下来而编纂法典，并禁止对法典进行任何评注后，僵化的罗马法即失去了世界法的地位，而沦为地域法（拜占庭法）。20

运用系统发展的相变、分叉、涨落等理论，同样可以来考察法律的变革问题，但这已不是本文所讨论的范围了，本文只不过是试图初步勾勒出系统论视角下法律观的简单图景而已。

三、用系统论研究法理学应注意的问题

拉兹洛将其著作《系统哲学引论》的副标题定为“一种当代思想的新范式”，贝塔朗菲也有类似提法。系统论确实给我们提供了一种新的思维视角，但我们也应看到，系统论的发展时间毕竟还不长，诚如贝塔朗菲自己所言：“新范例的早期形式大都很粗糙，能解决的问题不多，对个别问题的解远远不够完善。这时候会出现许多学说互相竞争，每种学说适用的问题和能很好解决的问题都有限。”21因此，在将系统论应用于法学研究，特别是法理学研究时至少应注意以下问题：

第一，应将系统论与其他学科，特别是与社会学结合起来。系统论提供的仅仅是一种思维分析框架，在应用到具体学科时，还必须与具体学科的知识结合起来，才能进行有效地分析。在进行系统论的法学研究时，法学知识的运用自不待言，但尤应有意识地结合社会学来进行考察。无论是早期维纳的关于法律的观点，还是卢曼的法律与社会理论，法律系统与社会系统的关系都是理论基础之一，法是在与社会系统的互动关系中显现出其本质的，因此，系统论的法律观离不开社会学的考察。只有有意识地、自觉地运用社会学，当然同时也结合其他相关学科知识，才有可能真正取得富有意义的成果。

第二、应将系统论的分析模型与其他的分析模型结合起来。学术研究总是以分析已有的事实来进行，但把握历史的目的还是为了预测和设计未来。古往今来，所有的学术理论无非都是通过对已往事实的考察，根据观察者所总结的规律建立一种分析模型，用以把握未来。贝塔朗菲在谈及理论模型中的概念模型时称“用简化因而比较好懂的形式的概念模型来表示现实的某些方面，对任何理论研究都是基本的”，但“模型的优点与危险是众所周知的。优点是这是一种创造理论的方法，亦即模型可以从前提进行推断，解释和预测，往往得到预料不到的结果。危险是过于简化；为了使它在概念上可以控制，把现实简化成了概念骨架——剩下的问题是我们是否在这样做的时候切掉了解剖学的重要部分。现象愈多样化与复杂，过分简化的危险愈大。”22不仅是概念模型，任何理论模型都有此危险，用系统论建立的分析模型也不例外。因此，哲理分析、经济分析、社会学分析、语义分析和系统分析等理论模型应各自充分发挥作用，互相补充，互相验证，而不应由谁来取代谁。通过各种模型综合的从不同侧面、多角度地考察，才可能在法学研究中描绘出与现实世界更加一致的关于法律的图景。

第三，将运用系统论与发展系统论结合起来。这是推进系统法学发展的需要。现有的系统论模式主要来自于对自然现象的考察，是自然界规律的反映，不可否认的是，社会系统与自然系统之间有着显著的差别，如果一味照搬自然界的系统规律去套用社会，难免失之偏颇。但这也并不意味着在分析社会时就不能运用系统论，用系统的范畴去分析社会仍是富有十分积极的意义的，问题在于我们在用系统范畴分析具体

第五篇：浅谈电子商务在房地产行业中的应用

浅谈电子商务在房地产行业中的应用

随着科技的进步和人们生活节奏的加快，网络购物已然成为了人们生活中一部分。虽然对于绝大多数人而言，购房绝不是轻动鼠标就可以解决的小事。但是不得不承认的是，房地产市场电子商务时代的脚步越来越近。

一、什么是房地产电子商务

1、电子商务（Electronic Commerce）的定义

即以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。

通俗的讲，电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。

2、电子商务应用领域

由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间，因此，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面。Internet逐渐在渗透到每个人的生活中，而各种业务在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。

3、房地产电子商务

即电子商务理念和技术在房地产行业中的应用。包括房地产原料采购、房地产营销、房地产中介、物业管理等领域。

二、房地产电子商务模式分析

1、企业—企业的房地产电子商务模式（BtoB）

企业之间利用互联网从事商品交易和交易信息发布的活动。BtoB房地产电子商务涉及的面非常广，从房地产的开发、建造开始，直到房屋最终装潢，几乎囊括房地产行业所有相关企业。目前，BtoB房地产电子商务已经主要运用在建材以及装潢等行业。通过企业间建立的电子化交易平台，企业供应链的管理变的容易有效，直接成本和管理经营成本在很大程度上得到了降低。

2、企业一消费者的房地产电子商务模式（BtoC）

企业利用互联网与消费者进行商品交易和发布信息。该模式直接面向消费

者，受众面广，是电子商务模式中最基础的交易模式。BtoC房地产电子商务运用十分广泛。除了网上购房，BtoC房地产电子商务贯穿于房地产生命周期的整个过程。如个性化的房地产开发、房地产网络营销、房屋装潢、“智能化”物业管理等。

BtoC类的电子商务主要面向广大消费者，这样就为开发商以前对传统媒介的广告投入形成了一个有效的衔接，强化了客户对品牌的忠诚度。同时该模式有利于企业通过网络互动形式来联系和培养客户群体，传播有关信息，掌握和引导消费动向，提供及时有效的商业服务。

3、消费者一消费者的房地产电子商务模式（CtoC）

CtoC电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买。目前CtoC房地产电子商务主要涉及二手房交易、房屋租赁、房地产拍卖、权证代理、价格评估等。

CtoC房地产电子商务与传统的二手房市场相比，不再受时间和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的市场沟通成本。另一方面参与的群体庞大，选择的范围更广。

4、政府一企业/消费者的房地产电子商务模式（GtoB / GtoC）

GtoC/GtoB指政府对消费者/政府对企业的电子商务活动。房地产业是个比较特殊的行业，与其他行业相比，政府不仅是房地产行业电子商务推动者也是主要参与者之一。如建设部、国土资源部、还有工商行政部门和司法监察部门等。随着政府电子政务的开展，这些与房地产相关的政府部门也通过网络为房地产机构、房地产公司及个人提供多种房地产服务。如国土局为房地产开发商进行注册，建立信息库。再如，网上的规划方案的审批、审计税收、银行贷款、房地产市场政策发布和市场的监督投诉等。

三、房地产电子商务发展历程

2000年，搜房网联合SOHO中国首创网上拍卖的交易模式；

2002年，搜房网推出首个网上售楼处；

2003年，搜房网联合金隅地产推出全国首例网上排号；

2006年，搜房网携手华润置地开创网上摇号先河；

2007年，搜房网联合光华路SOHO再次网拍9天13.4亿元„„

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2011年4月初，淘宝网旗下的“淘宝房产”新房交易平台正式上线

2011年4月初，淘宝网旗下的“淘宝房产”新房交易平台正式上线，成为国内首个实现新房在线订购的平台。首个进驻此平台的房地产商户我爱我家率先在“淘宝房产”上推出其代理的27个城市86个新楼盘进行线上销售，其中包括70个新房项目和16个旅游投资新房项目，其中不乏各城市知名的地产项目，如北京的公园1872、三亚克拉码头等楼盘，据我爱我家方面介绍，广州的颐和盛世、新都广场、富力金港城和佛山的天御盈品等楼盘也即将上线。

2011年4月23日，SOHO中国携手新浪乐居举行银河及朝阳门SOHO商铺网络竞买

4月23日，SOHO中国携手新浪乐居举行“银河及朝阳门SOHO商铺网络竞买”。最终“朝阳门SOHO二期-122商铺”以720万元的一口价被网友“aiju_0619”竞得，“银河SOHO1-152户型”以1202万元被网友“guo188”拿下。北京市利兆公证处的公证员对此次网上销售进行了全程公证。

2011年4月27日，搜房网正式启动“0元起拍，限价封顶”大型新房拍卖活动

“0元起拍，限价封顶”！2011年4月27日搜房网314城联动推出大型新房拍卖活动，活动独创全新网络拍卖形式，将定价权交给购房者，探索房地产市场电子商务模式，推动房地产交易电子商务时代的发展进程。

2011年5月6日，新浪乐居房地产电子商务频道正式开通

5月6日，中国房产信息集团宣布旗下新浪乐居正式开通房地产电子商务频道，成为国内首个综合型专业房地产电子商务频道。

目前上线的测试版一共有两个类型，一是专卖区，专卖某一楼盘的全部或部分房源，价格主要由开发商定，是接近传统的销售定价方式。另一个类型是竞卖区，竞价方式包括零底价的自下而上竞价，也有自上而下的荷兰式竞价（设最高价，无人拍卖再自动下调一个单位），另外还有团购和秒杀等。

2011年5月17日，搜房网电子商务平台“狂拍团”北京区域率先发布

5月17日搜房网电子商务平台“狂拍团”北京区域率先发布，“搜房拍”、“搜房团”两大电子商务重量级产品引领中国房地产电子商务全面升级!首开国风美唐、合生世界村、世家光织谷、东亚马赛、水墨林溪等5大楼盘旗舰店正式进驻搜房网电子商务平台“狂拍团”，面向刚需，提供最多购房优惠及从预定到支付的全流程购房服务!

“搜房团”则是“搜房团购”的再次升级。与“搜房拍”一样，“搜房团”也将以满足购房者的刚性需求为出发点和落脚点。针对市场的刚性需求，每日推出一个楼盘的多套特价房源，限时抢购，购房者参与“0门槛”，只要注册为搜房卡会员即可以参与团购。团购项目价格绝对低于市场价并且会在专题页面上公示出来，有效规避传统团购中由于价格不明确带来的争端，最大幅度地给购房者

带来优惠，保障购房者的利益，这也与目前国家正在倡导的“一房一价”政策不谋而合。同时，“搜房团”以房地产电子商务平台“狂拍团”为依托，实现真正的网上购房。

四、房地产电子商务的意义

1、对房地产开发而言

特别及时准确地了解国家有关经济政策、人口政策、产业政策、税收政策、金融政策及各种优惠政策，为其准确预测未来房地产市场需求，确定投资开发的方向提供了重要依据。大幅度降低建材采购过程中信息收集、筛选、人员往返、住宿、交易设施等方面的交易费用，同时交易的透明度大大增加，有效的降低了由于信息不对称而造成的信用危机。

直接与房地产代理商、物业管理公司、求购求租客户联系，以全面了解房地产需求动态。

避免卖点和优势概念信息流失，提升客户对楼盘的认同率。

2、对房地产中介而言

实现跨越城市地域房源信息共享，能直接与开发商、投资业主进行信息沟通，从而更好地发挥了房地产市场媒介的作用，服务更加专业化。

企业的房地产信息发布、交易双方签订租赁合同、购销合同以及收缴款额、上交表单供房地产管理部门登记备案和请求房地产管理部门向消费者颁发房产证书等手续一气呵成。效率得到大幅提高，交易成本大大降低。

另外，在电子商务的应用过程中还可以通过企业网页的广告和便捷、高效的服务提高企业的品牌和知名度，为企业树立良好的社会形象，增强企业在消费者心目中的信誉度。

3、对房地产营销而言

房地产电子商务使房地产营销适应多样化的市场需求，符合现代的以消费者为核心的整合营销理念。更加容易与重要的顾客建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意。改变了原来只有售楼处、媒体广告和专职人员促销三部分组成的营销模式。同时为制定比较完善的营销方案提供更多有价值的信息。

面对主流媒体上产品广告的高知晓度、低选择度使得宣传效果很难达到预期目的的状况，选择精确的专业媒体尤其是专业网站来发布信息，优势更加明显。

五、房地产电子商务的发展方向

伴随着房地产电子商务发展而获得的巨大利益，令众多房地产企业趋之若骛，其前景不言而喻。今后我国房地产电子商务发展的大致趋势可以从以下几个

方面来概述:

1、区域化

我国幅员辽阔，经济发展的不平衡性，地区自然条件、生活水平、文化风俗的差异性，以及房地产本身的地域性，都使房地产电子商务表现出较强的区域特征。目前一种以区域房地产经济为特点的网站正在快速发展，这些网站今后将成为房地产电子商务的基础平台。

2、融合化

只有融合，才能实现优势互补，资源共享。如《搜房网》与联通上海分公司合作WAP电子商务，又与《新浪》和《搜狐》结成战略合作伙伴关系，使《搜房网》一跃成为中国房地产电子商务网站中的名牌。这种融合，是对市场的扩展和网站服务领域延伸的深度发展。

3、专一化

专一化网站比较好地满足了上网者的个性化方面的深层要求，受到人们的欢迎。今后电子商务网站，将从六个方面满足个性化要求:制定信息的个性化、选择商品的个性化、发挥潜在能力的个性化、参与评论和发表见解的个性化、业务扩展的个性化和深度服务的个性化。我国现已建立的中房预警系统、国房景气指数等就是专一化代表。

4、大众化

大众化是网络经济和电子商务发展的必然要求。如我国每年流动进城的暂住人口有4000万，其中许多人要租房，房屋租赁市场巨大。

5、延伸化

延伸化趋势是电子商务发展的必然结果，也是电子商务生命力的体现。房地产电子商务中的增值配套服务就是延伸化趋势的最佳体现。

6、国际化

电子商务的国际化趋势是历史的必然。它促使市场开放程度加大，贸易机会增多，给中国的房地产企业提供了展示自我形象的广阔空间和表现舞台。随着房地产业的快速发展，信息技术在中国房地产业应用日渐普及，房地产电子商务将迎来更加灿烂的明天。

六、目前制约我国房地产电子商务发展的主要瓶颈

1、购房者的认识不足；

2、网络平台不够成熟；

3、监督机制严重缺位；

4、交易秩序无法保证；

5、有关法律尚不完善。

七、发展房地产电子商务需要注意的问题

1、研究解决安全认证支付管理问题

行业机构尽可能在现有技术条件和客观环境下，为房地产电子商务提供一套全方位的安全解决方案，为以后电子商务的良性发展奠定基础，进而实现真正意义上的电子商务。

2、抓实内部管理

围绕电子商务快速、虚拟和互动的特点，突破传统思想，以新的方式确立企业内部管理思想。

在机构设置上围绕加快企业快速处置事务的能力来设置，全面实行电脑化管理。在全盘的商务策略的考虑和规划下，确定企业前进的阶段性目标。加强对人员的培训，建立一支优秀的电子商务队伍。

3、培育市场树立品牌

房地产电子商务是一个新事物，其发展有赖于社会经济环境的整体提升。但其广阔的发展前景是可以预见的。因此作为从事房地产电子商务的企业，必须从现在就把开拓市场，树立品牌作为大事来抓。要让消费者了解我们的企业，了解我们的电子商务，加入到我们的客户群体中来。加强宣传力度，扩大影响，树立网上品牌。

4、加强对连锁网点的管理

房地产中介服务领域开展连锁加盟经营，加强对连锁店的管理是房地产中介应用电子商务的重要内容。针对每一笔业务进行全过程业务控制，从评估、网络委托、交易签约、手续办理、资金收付以及利润结算等进行统一管理，确保业务的规范操作，实现连锁加盟店经营模式的统一。

结束语：

有人说2011年将成为中国房地产市场上的一个重要转折点。今天，商品买卖的形式正从传统的门店走向网络，网络交易也正逐渐成为当代民众的一个重要消费渠道。把买房这一大宗交易商品搬上网络，为购房者搭建更加便利，更具实惠的电子商务交易平台。即便仍有购房者对于“网上买房”保持观望，但不得不承认的是房地产电子商务时代的脚步越来越近。