教务部工作流程和规章制度大全

第一篇：教务部工作流程和规章制度大全

教务部工作流程和规章制度

一、工作流程

(一)资料员业务人员将资料完整的交到资料员处，资料员检查合格后填写资料交接表格。注：检查照片身份证是否清楚，数量是否正确业务人员填写好开班信息表后交到资料员处，（包括：开班时间，地点，专业，电话。等级等）资料员打电话确定学员是否参加培训后录入资料。资料录入后由负责人审核并填写审核表后方可提交，在录入过程中有任何问题需及时反映。

4提交资料并通过就业局审核后告知业务员和教务。

5班级结束后负责整理资料：各班资料应放入档案袋中并标明开班时间，地点，专业 等级等

6班次结束后10天资料员负责打回访电话后进行结业和鉴定提交工作。结业20天后及时完成上交的纸质资料。

（二）教务检查人员接到开班通知后教师一起准备开班材料。材料包括：学员签到表，考勤表，学员名单，笔，印泥，剪刀，胶棒，横幅等，公示表，教材，电脑，摄像头，打卡机，指纹录入仪等。开班过程中教务应及时进行视频检查，每班检查不得少于3次。在检查过程中发现任何违规现象应及时反映并整改。现场检查不得少于

2次，并填写视频检查记录表。

（三）上课教师教师接到开班通知后和教务一起准备开班材料严格按就业局和学校要求进行授课按要求收集学员资料：身份证复印件两张，失业金的要收失业金核发通知书，白底彩色2寸照片3张用圆珠笔写上名字贴在身份证复印件背面，学历写在身份证复印件背面。

二、规章制度及奖惩制度

（一）资料员资料员必须严格按照成都市就业局颁布的各项规定进行资料的录入和审核。资料员在录入过程中发生任何情况应马上和相关人员联系和反应映资料员在工作中必须有责任心，如果因为资料员的疏忽造成开班信息错误将给予以下处罚：

(1)资料员疏忽录入信息错误由负责人检查出给予20元罚款

（2）资料员录入错误信息未经审查提交经过负责人协调可挽回损失的给予100元罚款。

（3）资料员录入错误信息未经审查提交经过负责人协调无法挽回损失的给予500元罚款。取消班级资料要存档，电话回访要做好记录并签字。资料员在接到上级任何通知后必须在第一时间告知负责人。资料员工作认真负责开班资料达到准确无误将给予每班10元奖励。纸质资料准确无误每本给予50元奖励。全年工作认真负责成绩突出者由全体员工评议产生先进工作者给予500元奖励

（二）教师严格按要求进行授课，不得迟到早退，发现一次将给予停课3个月的处罚。上课期间严格按课程表授课，不得播放与教学无关的视频。发现一次给予100元处罚有任何突发事件应马上向上级领导汇报班主任应全程跟班不得擅离职守，向学员解释问题应态度良好细心耐心

5每天检查视频仪器，积极主动接受视频检查，保证视频图像清晰。如果因为教师的问题造成检查不合格而取消班级的将给予500元处罚。回校后做出书面检讨，停课3个月。教师工作认真负责，检查效果较好，课时费将享受高档次。详情见课时标准严格按规定使用网卡，除教学和视频检查需要使用其余时间一律不得使用网卡，教师应及时检查网卡费用保证视频检查时有费用，如因教师疏忽造成视频检查不合格或检查时无费用的将给予500元罚款。8 教师在教学期间应向学员宣传学校相关业务和强调电话回访内容。教师无工作责任感不按规定教学造成班级取消的，教师将取消课时费补贴并给予相应的处罚。外出教师和班主任必须保持电话畅通，如因教师自身原因造成联系不上引起教学事故的将给予相应的处罚。上课教师在接受完上级视频和现场检查后必须及时向学校汇报检查结果，并做好检查记录鉴定考试实操试卷必须要求学员写上名字和理论试卷整理成套方可上交。

13全年工作表现良好受到学员一致好评的将给予1000元奖励

（三）教务

1教务应严格要求各开班教师按流程进行授课，如因教务检查疏忽造成班级取消按具体情况给予100-500元的处罚。

2开班过程中教务应及时进行视频检查，每班检查不得少于4次。在检查过程中发现任何违规现象应及时反映并整改。

3教务应严格要求员工执行各种交接表格的签字工作。教务全年工作认真负责成绩突出者，年底由全体员工评议产生评为优秀员工者给予500元奖励。

（四）档案及物资管理档案物资由专人管理，需要找资料的员工必须通过档案管理员登记，借用和整理的资料必须当天完整归还并登记。员工必须爱惜资料如因员工疏忽造成资料缺失和没及时归还造成严重后果的给予200元罚款。员工领取物资设备必须和管理员当面点清数量并检查完好后填写物资领取清单。员工必须爱惜物资设备保证归还时完好，和管理员当面点清数量由管理员确认完好后方可归还并填写物资归还清单。

（五）教务部负责人工作职责

1.贯彻执行就业局和学校的方针、政策，负责全部员工的政治思想和业务工作，关心员工，团结员工，保证各项工作的顺利完成。

2.主持全部日常工作，定期召开教务会，交流情况，布置工作。

3.制定部门的工作计划和年度计划及年度总结。

4.组织全部员工认真钻研业务提高全部同志的业务水平和工作效率。

5.督促、检查全部员工的岗位职责执行情况。

6.在上级指导下，负责起草有关教学工作管理文件及规章制度。

7.建立相关教学文档。

8.当好上级领导的参谋，及时汇报教学管理工作情况。

9.制定本部的奖惩制度。

10.提出专业建设规划和专业建设要求，组织新增专业的论证、申报。

11.组织培养方案、教学大纲的制定、修订，检查教师的课件质量。

12.组织教学竞赛观摩和教学差错、事故的调查认定。

13.按时完成上级领导安排的临时工作。

第二篇：教务部工作人员工作流程

教务部工作人员工作流程

一、接单

咨询师与家长协商，达成辅导协议，交费（包括交部分辅导费和定金）后，第一时间将《学生基本信息表》转交教务。教务接到《学生基本信息表》后，检查表格填写是否完整，如有缺项，请咨询师补齐，并向咨询师详细了解学生情况、择师要求、可安排课程时间、已交课时费金额、课时费标准、合同签定的课时数等。

二、选派教师

对于非当天接单当天上课的学生，教务应在学生要求的上课时间之前一天按学生的择师标准为学生选定合适的教师。

对于非试听学生（已经签署辅导协议并交清辅导费的学生），教务人员应向任课教师讲明学生已交费课时数，要求教师必须保证学生的上课时间。

对于当天接单要求当天上课的学生，视具体情况尽量安排教师在学生要求的时间上课，如确实时间紧迫，可和咨询师、家长协商，调整首次上课时间，以便有时间为学生联系适合的老师。

学生首次上课，教务人员应明确通知教师、学生具体上课时间，告知切勿迟到。

三、信息转接

教务人员在完成教师的选派工作后，应在学生上课前一天将学生排课信息及《学生基本信息表》转交学习管理师，包括学生姓名、年级、补习科目，各科教师姓名、可以安排课时间，首次各科上课时间，如属试听，应言明此学生为试听学生，下次学生交费后再排以后课程。

四、上课

学生、教师的首次上课时间由教务协调，从第二次开始，学生、教师的上课时间学习管理师通知。辅导期间家长与教师需要沟通应经过教务、学管安排，教师不得越过学管直接与家长联系，如相互留对方电话号码。

五、课时统计

教师的当月课时统计由教务老师统计，并汇同学习管理师对统计结果进行复核，学生课时统计由学习管理师统计。如有教师课时费统计发生错误，将按《事故界定及处罚办法》处

理。

教师课时统计表必须当天交上课校区学管，当天统计，如属上门辅导，亦必须在当月最后一天将本月课时统计表交派课校区学管统计。已上课时统计表未按时上交，则不予支付课时费。

六、请假、调课

除首次课外，学生、教师如有请假、调课，应提前一天和学习管理师联系，学习管理师应在第一时间通知任课教师、学生。教师或学生当天请假、调课或请假、调课未经允许即私自改变上课时间的，扣除教师或学生当次课时费。

七、教学监控

教学过程中，学习管理师应对学生各科上课情况实时监控，定期了解学生学习进度，师生配合情况，及时传递学生、家长与教师之间的信息，促进学习成绩提高，学校组织的无论大小考试结束后，学习管理师应及时了解学生考试成绩、疏漏所在，并将相关信息转交任课教师，以便教师调整授课内容。如有学生对教师不满，要求更换教师，学习管理师应提前三天告知教务，为选派教师赢得时间。对学生家长提出表扬的老师，学习管理师应在接到家长意见后三天内将信息转达至负责选派老师的教务人员。

学生上完第一次课后一周内，教务人员应向学习管理师了解学生对教师教学的反映，收集教师授课信息，加深对使用教师的认知。

八、教师管理

收集各校区专职教师个人课程表，教务人员应收取本校区教师课程表一份备案，教师在各校区任课如有增减，应第一时间通知教务老师进行修改。

校区间师资共用，如有有矛盾，在可调整时尽量调整，做到不同校区不同学生使用同一教师，如确实不能调整，则新生做出让步，优先保证老生上课时间。坚决杜绝两种事情：

1、新生占用老生时间，造成退单倾向；

2、学习管理师未与家长做工作即表示学生时间不可调整，造成新生无法上课。如出现以上情况，将追究相关人员责任。

对新教师的使用应谨慎，要求特殊、拔高类的学生尽量不派给首次上课的教师。

九、师资储备

专兼职教师招聘是教务人员工作的重要内容，教务人员在工作中应时刻注意从教师处搜集优秀教师信息，充实师资库。

附件：

关于《课时统计表》填写的规定

我中心以教务排定《课程表》及教师、学生共同填写的《课时统计表》对教师上课课时进行统计，现对《课时统计表》的领取、填写、上交做如下规定：

1、领取：在我中心任课的专兼职教师每次到中心开始上课前应在教务老师处领取《课时统计表》一张，该表分大小两联，填写完整后教师留小联作为已完成课时依据，大联教务留存。

2、填写：教师下课时在《课时统计表》日期栏按规定填写上课日期；在“科目”栏填写所任学科名称；“节次”栏以小时计算，上课2小时的即填“2”，以此类推；“上课时间”栏填上课的具体时间，如“10：00—12：00”；学生确认教师填写上课时间正确在“上课学生”栏签字确认（非学生本人签字教务不计教师已完成课时）。

注：教师在填写上课时间时应实事求是，严禁虚加上课时间，如有违犯，教务老师将给予教师扣除本次课酬金的处罚。如有家长因此与中心、学管老师发生矛盾，中心将追究该教师的连带责任。

3、上交：上交前教师检查统计表，填写完整，于当天离开中心前交于教务老师，及时进行课时核对统计。

第三篇：培训学校教务部规章制度

教务部规章制度

一．

工作流程及执行标准 1.接到新生档案第一时间与相应咨询老师沟通，了解学员情况：24小时内，在合适时间致电家长，表明身份职责，告知家长课程在安排当中。

2.保证四次课后家长座谈会召开，《个性化教学方案》、《个性化管理方案》由家长签名归档。

3.家长座谈会做到提前准备会场，着装专业整洁，与教师配合默契，保障顺利进行，会后收拾会场。

4.第一次课必须听课并记录，教师反馈，回访家长并记录，帮助学员适应青果环境和生活，加强感情维系。

5.辅导计划，阶段性测试，教案，校卷等资料必须收集整理归档，学生档案分类管理，电子档（ATRRP 系统）及时更新。

6.保证教学进行，严格控制请假，必须有假条和约定补课时间，学生课程调整一定通知教师。

7.陪读期间协助维护秩序，监督辅导效果及人员到位，严格控制学生进出走动，离岗必须找好替岗教师。

8.定时回访，注意收集学生信息，回访数目要求：学员总数*2 条以

上/月。

9.定期刷新跟进学员剩余课时，及时处理：延期、续费、加课扩科等。

10.每位学员每两月至少召开一次家长会，做好考试、集训期前后的工作。

11.

家长对质量和服务提出严重不满，必须召开团队全员参加的家长座谈会。学员结业召开学习情况总结家长会并提出进一步学习建议。

二．

部门纪律 1.在不影响工作质量的前提下，执行弹性上班时间，自主安排休息时间。安排陪读，必须上班。

2.家长会、部门例会必须按时出席，无故迟到视情节严重程度进行捐款。分钟内捐款 10 元；10 分钟以上 20 分钟以内捐款 50 元，并部门通报批评；迟到 20 分钟以上，捐款 100 元，并校区通报批评。

3.回访上报 ATERP 系统不及时，执行捐款，首月 1 元/条，次月 2元/条，第三个月 4 元/条，依次递增。

4.手机没有随身携带，导致工作通知不及时，捐款 5 元/次。

5.课程调整没有及时通知教师，或服务质量引起投诉，捐款 20 元/次。

6.布置的工作表格，未在限定时间内完成，逾期捐款 20 元/小时。

7.严格监督陪读，因陪读监督不到位引起投诉，首次捐款 20 元，2次以上部门主管提出警告并面谈，3 次以上公开批评和参加再培训考虑调整。

以上纪律各位成员严格遵守，并监督执行。

未尽事宜，欢迎补充

第四篇：教务部工作职责

教务部工作职责

教务部是负责我校教学运行和管理及教学基本建设的职能部门，业务上接受我校各教学点领导的指导，主管教学点各教师教课任务、目标、进度及计划，学生的学习要求、目标、计划及考试等教与学各方面的任务。主要工作职责如下：

一、学科与课程建设

1.参与制定我校教学发展规划，组织课程建设规划的制订与实施。

2.制订课程设置计划，并组织申报及实施。

3.参与招生计划的制定及实施。

4.组织各课程教学考评。

二、教学计划制（修）订与实施

1.组织制（修）订，审核我校各课程教学计划。

2.组织和协调各课程教学计划的实施

三、课程建设的组织与管理

1.参与制定我校课程建设规划并组织实施、交流评估和落实奖励。

2.参与学生各课程教学计划的制定与实施。

四、教学过程的组织与管理

1.编制教学日历，教学进程表和课程表

2.协调教学点负责人落实师资配备。

3.管理学生成绩、学生档案、一对一培训协议及班级培训协议。

教务部工作职责

4.负责教师、学生的考勤工作。

5.发放各种学习资料。

6.负责日常教学调度，统一安排我校教室及教学仪器的安排。

7.组织我校学生学习测评的安排及实施，做好成绩记录。

8.负责各种班级的教学教量的监控。

五、教材建设与供应

1.组织我校教材建设规划与落实。

2.组织我校各教师教材、讲义的收集、管理及参与评审。

3.负责我校全体学生的教材及各种物料的供应。

六、教学改革与教学研究

1.组织和实施我校的各类教学改革计划。

2.负责我校的教学信息的收集和研究。

3.参与实施我校教学评优工作。

4.组织实施学生、教师的各类活动。

七、其他工作

1.负责制定各类教学管理规章制度，监控教学质量和测评。

2.负责联合办学工作的联系，协调和落实。

3.完成领导交办的其他任务。

第五篇：教务部的工作内容

教务的工作内容

一、学生：

1.学员档案管理

2.各班级学生名单、暂定学生名单和退学学生名单（书面、电子版本各一份）

3.每周统计学生所剩课时的情况，及时交给咨询部门，以便及时催款；

4.学生课时记录电子版本须留档，以便查阅；

5.教务必须在上课后五到十分钟内对未来上课的学生打电话咨询问家长孩子未来的原因，并与老师交接；

6.注意家长的行为，提醒不要影响到学生；

7.注意和家长的沟通，搜索家长的意见及建议；

8.课前、课中、课后的纪律和安全管理；

二、教师：

1.每周一核对教师的考勤是否正确，包括未打、打错或不清楚的地方，及时提醒老师修改或更正；

2.每期学完后要提醒老师提前一周交考试试卷，电子版留档，以便以后引用；

3.提醒老师让学生填写相关表格，包括家长反馈表、学期统计等；

4.新一期开始前督促个专业老师进行本期教学大纲的制定，统一存档，并于新的学期监督个专业老师的执行及完成情况；

5.试讲

6.教学：课前必须备课，准备好相关的教具，教案等。

7.相关的教务工作：如协助教务打考勤，记录好学生的课时，以备教务检查；

8.搜集相关的教学资料，提出好的教学思路和教学方法；搜集相关学校的一些资料，了解同行业的操作方式，并结合学校的实际情况提出相关的建议；

三、课程管理

1.排课表

2.安排补课时间、补课教师以及补课内容；

3.通知家长补课时间；

四、教师和教具管理

1、教室的管理

A、教室的设施（包括椅子、桌子、黑板擦、电灯、时钟等）；

B、有损坏的及时调整和通知维修；

2、教材和教具的管理

A、注意教具的清理、维护和补足；

B、根据教材安排制作与教学相关的教具；

C、教材的领用和收回做好相关记录；