检察院管理系统[定稿]

第一篇：检察院管理系统[定稿]

检察院管理系统

检察院的综合行政管理

 办公室

职责说明：

1、服从和服务于全院中心工作，立足于为领导决策服务,为基层检察院服务，为检察工作服务，起好参谋、助手、协调作用。

2、了解掌握全市检察机关执行党的路线、方针、政策及贯彻落实上级机关和本院的工作部署，开展检察业务的情况，综合分析问题，总结工作经验，为领导统揽全局、统筹工作、统一决策提供依据。

3、负责起草市院全局性的工作要点、工作计划、工作意见、工作总结和向上级汇报材料等有关文件以及重大问题的请示、批复，起草全市综合性的工作会议的主要材料、领导讲话，负责院发公文的核稿工作。

4、负责办理人民代表、政协委员的提案、建议等事项。

5、负责院检察长办公会和全市性会议的会务工作，参与院大型活动的组织安排工作，协助安排由部门承办的有关会议和活动。

6、负责本院领导参加公务活动以及其它方面的组织协调。

7、负责本院特约检察员的日常联系工作，组织安排特约检察员活动，指导全市特约检察员工作。

8、管理、组织、指导全市检察机关信息、统计、档案、保密工作。

9、负责本院的公文管理，主管公文的收发、印制、管理等事项。

10、负责协调接待上级及兄弟省市检察机关主要领导来院访问、交流、检查指导工作。

11、负责承办院领导交办的其他事项。服从和服务于全院中心工作，立足于为领导决策服务，为基层检察院服务，为检察工作服务，起好参谋、助手、协调作用。

 宣传处：

职责说明：

1.开展具有检察特点的思想政治工作；

2.负责研究、制定检察机关政治理论教育和思想政治工作规划；

3.承办检察系统的表彰、奖励工作；

4.负责检察机关的检察宣传和典型宣传工作；

5.负责人民检察院新闻中心工作；

6.协调《检察日报》驻南京记者站工作。

 组织人事处

职责说明：

1.负责检察系统的干部人事管理工作；

2.协同地方党委组织部门负责检察院领导班子的考核、配备及后备干部的考察工作，办理有关任免事项；

3.负责检察院机关和直属事业单位机构编制和干部人事工作；

4.协同主管部门管理全市检察机关机构编制工作；

5.负责本地区检察机关录用和调入人员的审核工作；

6.负责全市检察官等级评定、变动审核审批和呈报审批工作；

7.负责对全市检察机关司法警察的管理、培训、考核工作的指导及警衔的呈报审批工作。

 行政装备处

职责说明：

1.负责对全市检察系统计划、财务、装备工作的指导；

2.负责本院机关的财务、固定资产、交通通信装备、武器弹药、服装等的管理及检察业务活动的后勤保障；

3.负责接待工作；

4.负责本院机关日常行政管理和安全保卫工作。

检察院的业务管理

 领导决策机构

1.检察委员会

1决定本级人民检察院检察长、公安机关负责人的回避；○2决定职责：○

3审议、决定重大、疑难、复杂酌定不起诉、证据不足不起诉的情形；○

4审议、决定下一级人民检察院提请复议的案件或者事项；○5总案件；○

结检察工作经验，研究检察工作中的新情况、新问题；

2.检察长

1决定检察人员的回避；○2决定法定不起诉的情形；○3检察委员职责：○

会上，检察长在重大问题上不同意多数人的意见，可以再行审议或按照法律规定，报请本级人民代表大会常会委员会或上一级人民检察院决定；4对涉及全院检察工作的重大问题有决策权、建议权；○5对本院主诉检○

6对本院的副检察长、检察委员察官、助理检察员、书记员有任免权；○

会成员和检察员的任免的建议权

 控告、申诉检察机构

1.举报（含信访）工作

2.控告申诉工作

3.刑事赔偿工作

 反贪污贿赂检察机构

1.受案，对案件的线索进行处理，负责人进行登记——承办人提出初

查意见等（4种意见）——检察长批示（对应的4种结果）

2.初查，制定初查方案——实施初查方案（初查措施：接洽、调查，查询、调取账目资料、调查取证等）——初查终结

3.移送案件移送有关部门

4.5种强制措施+延长羁押

14个具体步骤

否需要回避

5.结案， 渎职侵权检察机构

同上

 侦查监督机构

 刑事公诉机构

 监所检察机构

 民事、行政检察机构

 职务犯罪预防机构

职责说明：

进行法律宣传，结合案件对可能发生犯罪的情况提出检察建议，指导有关单位开展预防职务犯罪工作。

 法律、政策研究机构

职责说明：

协助检察长和检察委员会解决法律政策适用的疑难和重大疑难案件等问题

 检察技术机构

职责说明：

1.承办对有关案件的现场进行勘验；

2.收集、固定和提取与案件有关的痕迹物证并进行科学鉴定；

3.对有关业务部门办理案件中的涉及技术性问题的证据进行审查或鉴

定等工作

 纪检监察机构

职责说明：

1.在宪法、法律的范围内，维护党的章程和各项规定，检查了解并向

院党组和上级纪检机关反映全市检察系统及党员贯彻执行党的路线、方针、政策和决议的情况。

2.协助院党组抓好党风廉政建设，经常对党员进行党性、党风、党的纪律教育，维护党的纪律。

3.受理对检察系统党的组织或党员违反党章党纪的控告、举报和党员

不服处分的申诉。

4.调查和处理党的组织和党员违反党的纪律和国家法律、法令的案件，提出处理意见，按照党的隶属关系和干部管理权限，配合党的组织按规定程序对党员作出处分、不处分或撤销处分的决定。

5.对检察系统各级党的领导干部、党的组织和党员实施党章规定范围

内的监督，并负责向院党组和上级纪检机关报告监督情况。

6.指导检察系统党的纪律检查工作。

7.负责承办上级纪检机关和院党组交办的其他事项。

第二篇：检察院信息化系统

检察业务信息化方案

一、行业背景

长期以来,检察机关围绕贯彻“强化法律监督、维护公平正义”的检察工作主题,始终把规范执法行为,保证办案质量,防止违法违纪办案问题作为重要工作来抓。

2003年6月,高检院下发了《关于加强案件管理的规定》,要求各地“推进案件管理工作的信息网络建设,逐步实现办案情况收集、传输、存储、处理的计算机网络化,充分运用信息网络技术,加强对办案情况的宏观管理、跟踪监督、质量评估和问题预警,逐步实现案件管理工作的规范化和现代化”。同年8月,高检院又提出了“检察业务、队伍和信息化建设‘三位一体’相结合”的工作思路,以及“检察工作要以业务建设为中心,队伍建设和后勤建设为保障”的工作格局等先进理念,为推进全国检察机关信息化建设,尤其把信息化技术与检察业务相结合指明了正确方向。

检察院信息化系统整体示意图：

二、检察机关业务信息化系统规划目标

明确各个职能部门业务、办事程序，系统分析信息化需求;打破各部门界限，根据业务需求设置功能，再根据业务类型集成功能模块;操作人员按业务需求选择功能模块，按用户级别、权限操作功能模块办理各项业务;以计算机为核心，运用计算机技术和方法并综合应用管理工程、行为科学、信息论、控制论等技术，为人民检察院实现科学管理和提高工作效率服务。

具体实现以下目标:

建立检察院三级专线网络，将视频、音频和信息三网合一，将全国的检察院有机的连接在一起，作到对案件的快速响应;

为干警提供历史案件信息支持，为检察院领导提供辅助决策支持;建立案件动态管理系统，使各部门间信息共享，避免各部门繁杂的组卷和抄卷，节省出时间用于外出侦破案件。

建立对下级院的远程动态监控指导系统，为下级院提供政策、法律、技术、预警、个案的指导。

建立与上、下级检察院的数据接口;建立和法院、公安系统的数据接口。

三、检察院业务信息化建设概述 全国检察信息化建设任务和内容整体示意图：

检察院业务信息化系统建设示意图：

通过建设办案流程系统实现了各类检察案件(包括公诉、侦监、控申、反贪、渎检、民行、监所、检察技术)从受理、收案、分案、办理(侦查、审查、复查)、结案乃至归档全过程的案件流转和信息共享。

通过建设职务犯罪情报信息综合查询平台、侦查监督数据库、检察机关监督行政执法机关移送涉嫌犯罪案件信息库、诉讼信息交换与共享平台、信访信息交换系统，来实现检察院与其它司法部门的数据进行共享和交换。

完善职务犯罪预防信息系统充分发挥行贿犯罪档案查询系统的作用，建设善举报与信访统计受理平台系统完成全国统一的电话举报系统建设。

四、建设内容

1.职务犯罪侦查与预防信息化建设 建设配置合理、安全实用、互联互通的侦查指挥中心、办案工作区和看守所检察讯问室信息系统，完善同步录音录像系统，逐步实现讯问、监控和指挥一体化，形成最高人民检察院、省级检察院、地市级检察院、县区级检察院互联互通的职务犯罪侦查指挥网络。

最高人民检察院和省级检察院会同有关部门推动建立职务犯罪情报信息综合查询平台，实现人口、户籍、车辆、出入境、工商、税务、房产、证券、保险等涉案信息的共享和查询。

建立职务犯罪信息数据库，应用职务犯罪案件信息管理系统和办案专用软件，逐步实现网上线索管理和案件审批。

完善职务犯罪预防信息系统，有效分析犯罪动态趋势，充分发挥行贿犯罪档案查询系统作用。

逐步建立个案协查与司法协助信息系统。2.侦查监督信息化建设

建立侦查监督信息数据库，推进与公安机关的信息共享，建立刑事案件发案、报案、立案、采取强制措施信息与案件批捕信息交换、共享机制，实现网上办理审查逮捕案件。

建立检察机关监督行政执法机关移送涉嫌犯罪案件信息库，推行与行政执法机关的信息交换与共享，推进行政执法与刑事司法信息共享平台建设，实现“网上衔接，信息共享”。

逐步建立职务犯罪案件审查逮捕远程提讯系统。

3.公诉信息化建设

建立公诉和刑事补养监督信息数据库和审查起诉信息系统实现网上办理审查起诉和复核案件。

通过建立与公安和法院等司法部门的诉讼信息交换和共享平台实现多部门间的数据共享。

4.监所检察信息化建设

建设刑罚执行和监管活动监督数据库，通过看守所、监狱、劳教所、监外执行检察信息系统，实现网上办理监所检察案件、网上查询刑罚执行和监管活动监督信息。5.控告申诉检察信息化建设

建立控告举报申诉数据库，运用控告举报信息系统、刑事申诉信息系统和刑事赔偿信息系统实现控告举报、刑事申诉和刑事赔偿案件的网上办理。

6.民事行政检察信息化建设

建立民事审判和行政诉讼监督数据库，通过民事行政检察信息系统实现网上办理民事行政检察案件。

7.检察委员会工作信息化建设

通过对检察委员会议事信息系统的进一步完善来提升系统的整体应用水平。

8.检察技术信息化建设

建立检验鉴定数据库，利用检验鉴定信息系统，通过系统实现网上办理技术检案工作；同时利用信息化手段开展远程会检、展地文证审查等工作。

五、方案特点

实现了办案流程及流程管理：完整的表达了案件从进入检察机关受案到办结的全流程(跨不同部门、不同单位),并实现了对这个过程中的办理时限、案件定性等的跟踪管理。

实现了最大程度的信息和资源共享：不同部门、不同单位间的信息资源进行共享,减少重复劳动,提高效率。

实现了灵活方便的综合办公和服务保障事务处理：简化程序,提高综合事务处理效率。

第三篇：检察院系统学习《民法典》心得体会

检察院系统学习《民法典》心得体会

“法学在人文科学中无与伦比的优越性存在于：其并非立与法秩序之旁，亦非追随其后，毋宁得直接参与法秩序本身及法律生活的形成。”——法学家恩吉施

自1954年首次起草民法典起算，历经66年、四度搁浅、累次增删，2020年5月28日，中国终于有了自己的民法典！回望来时路，感念眼前人，几代中国民法学人栉风沐雨，薪火相传，投身时代洪流，为民法典编纂贡献智慧、奉献青春。这背后饱含了多少人的秉烛达旦、笔耕不辍、又有多少次的百锻千炼、集思广益……个中滋味实不足为外人道也，艰难困苦，玉汝于成，一部民法典，几代民法人！所以，当我翻开这崭新却早已刻下岁月底色的《民法典》时，我看到的不是繁杂的条目、苍白的文字，而是法律对个体的尊重、对社会的关切、对时代的回应。

“在民法慈母般的眼里，每一个人就是整个国家”。民法调整平等主体之间的人身关系和财产关系，主体地位之平等来源于每个人都拥有独立的意识，都能通过其意思自治，来享有权利、负担义务，而人格独立与自由正是这一切的基础与前提，其重要性毋庸赘言。

我国《民法典》区别于其他各国民法典的最大特色之一，即是在体例设计上将人格权独立成编。该编回应我国新时代以来所面临的诸多重要社会热点问题，如侵犯个人隐私、非法买卖个人信息、人格要素商品化使用、人体临床试验、性骚扰的规制等等。不但体现了法律对公民个体价值、人格尊严的重视与保护，更为人格权的未来发展预留了充足的空间。特别是《民法典》第990条并未对人格权进行封闭式的定义，而是采用开放列举的方式，在第一款例举了生命权、肖像权、隐私权等典型的具体人格权类型；在第二款以开放的方式规定了“一般人格权”，将侵害“基于人身自由、人格尊严产生的其他人格权益”的情形纳入民法的调整范围，使我们可以更加从容面对随社会发展所产生的新型侵害人格法益的类型，进而使“中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯”的《宪法》条款通过《民法典》与日常生活更加紧密贴合、落地生根。黑格尔在《法哲学原理》中呼唤:“法的最高命令是:做人,并尊重他人为人。”而人格权编，6章、51条、近5000字的篇幅恰恰是对这一最高命令的生动诠释。

整部《民法典》既照顾过去，又面向未来，更重要的是它立足于当下，对群众关切的、社会关注的、实践争议的诸多问题都给予了制度上的回应，从法律的角度做出了有益的探索、尝试和变革。

纵览《民法典》，我们会发现许多条文仿佛是个“陌生的老朋友”，模样虽然“亲切”，却展现了完全不同的利益分配规则与价值判断，折射出社会变迁对立法理念的影响。如在合同领域，《民法典》改变了以往“对保证方式没有约定或者约定不明确”的推定规则，将其由连带责任保证改为一般保证，使法律推定与保证人（特别是自然人保证）对于承担保证责任的理解越发贴近，更加符合国人的生活观念和社会交往规则，也对混乱的民间借贷领域起到了一定的规制和引导作用。在继承领域，公证遗嘱优先性的废除、新增打印遗嘱、录像遗嘱两种遗嘱形式，即突显了对遗嘱人自由意志的尊重，又体现了技术进步对遗嘱法定形式的影响。在物权领域，增设居住权，虽然使所有权人的权利、房屋交易流转均受到较大限制，但同时也是对当前房价居高不下、生活成本激增、中国进入老龄化社会等现实难题所做的制度调整，蕴含了住有所居、居有所安、老有所依的人文关怀。在人格权领域，确立了“死者生前未拒绝，近亲属可以共同决定捐献”的遗体捐献的规则，在死者人格利益保护与他人生命健康之间作出了利益衡量与价值取舍，鼓励遗体捐献的善行义举……可以说这是一部契合国人生活、顺应社会现实、体现时代精神的《民法典》！也是一部发掘国人安身立命的实践理性、涵养善良人性、安顿人心与人生的《民法典》！

或有人说法典化之后，带来了不易修改、僵化、滞后等诸多实践难题。但我们需认清的是，民法的法典化不是立法技术上的炫技，毋宁是法律人体系化思维的起点。曾经民事法律领域，特别法之繁多、司法解释之庞杂、法律规范之冲突、案例学说之分歧等等，使得民法陷入了“解释之迷雾”,有必要以法典化的方式使其脉络清晰、体系严谨、逻辑自洽。

任何一部法律自诞生之日起即携带着滞后的基因！然法之不备，并非问题之结束，毋宁是法律思维及创造性活动之开始。我们不能以“法律没有规定”来逃避自己的责任，让渡自己的选择！拉伦茨曾说“法律解释者都希望在法律中寻获其时代问题的答案。”法律均具有历史性，而每个法律解释都具有时代性，法律适用者无不在制定久远的法律中寻求今天问题的答案，何况我们面对的是如此年轻的《民法典》。某种程度上说，我们既是法律适用者，也是法律解释者，在实践中，遭遇新现象、陷入新困境、面对新挑战，我们无法也不能置若罔闻、推脱怠慢。这就要求我们更加重视法律的解释和续造，以此来填补法律漏洞，使法之生命得以绵长延续，使《民法典》焕发出应有的蓬勃生机。

第四篇：检察院系统面试真题

上海市宝山区检查院面试真题及解答

1.我国的航空技术已经很高端了，神六已升天，嫦娥已经奔月，但是我们的民用科学技术却仍需要从国外引进，谈谈你的看法？

答： 首先，我国航天技术取得了如此大的成绩，说明我国在科研领域的实力，同时也体理了综合国力的提高。

第二，这体现了我国对科研方面的投入力度与重视，而对民用科学技术方面的投入力度不够；

第三，我国应该在重视航天技术的同时，也应重视民用科学技术，加大投入力度，以达到两者之前的协调发展，提高我们科学技术的整体水平；

第四，在我国民用科学技术不发达的时候，当然，我们是可以借鉴、引进国外的先进技术，最重要的还是把别人的东西转化为自己的东西，这是最重要的，因此，我国应该在引进、学习国外先进技术的同时，我们更应该提高我国民用科学技术的水平

2.你认为你在报考检察官这一职位上相对别人的优势和不足是什么？

答：首先，一个人的职业期望是同他的兴趣爱好相适应的，从小作为一名检察官就是我的愿望，通过大学时对法律知识的学习，加深了对法律知识的认识和了解，在工作中，使我所学的法律知识得到具体的应用，对各类案件有了分析和判断的能力。通过司法考试后更加坚定了我想作为了名检察官的信念。

第二，工作中，和同事及各部门的交流，煅练了我的处事能力，沟通能力，组织各类活动及员工大会，煅练了我的组织协调能力和责任感，同时增强了我的团队协作意识！

第三，我之所以报考这个岗位，是因为他能实现我的人生理想和社会价值，希望能得到大家的认可与支持，人无完人，金无足赤，同时我也存在着一些不足，知识结构尚需完善，机关工作经验少，在以后的工作中注意完善自己的知识结构，多向领导和同事学习机关工作经难

3.领导要求你陪同参加一个研讨会，邻近结束的时候，领导有事先走，要求你代替他发言，你如如何做？

答：首先在这种情况下要保持镇静；领导有事要走，肯定领导有更重要的事要处理，所以要给予理解，我要认真的代替领导做好发言；

第二，我会向研讨会的主办方表示道歉并做出解释，我们领导要提前离开会场，不是对他们的不尊重，是因为有紧急事必须由他处理，希望他们理解，由我代替领导发言；

第三，根据会议的精神，我会尽心尽力的代替领导做好这次发言；

第四，及时向领导汇报有关情况；

4.新近检察官需要到劳改农场煅练一两年，你是否能接受？

答：首先，我能接受，服从领导、服从安排。

第二，到农场去，不仅可以锻炼、提高我的能力，更重要的是可以更加深入的了解人民大众的生活，公务员的职责就是一切以人民为中心，一切要以人民的利益为重，到基层去，更加了解民众的心声；第三，在锻炼结束后的工作中，才能更好的为老百姓做力所能及的事，更好的为人民服务

2008年河南检察院面试8月16日下午真题及解析

1.北京奥运会期间，北京很多地方都贴了一个“和”字，由此你想到了什么？

参考思路：

第一，谈“和”体现了中国古老文明中天人合一、以和为贵的思想。

第二，谈全民行动构建和谐社会。

第三，谈“和”的精神对于自己的现实指导意义，比如在处理人际关系时，应多互相沟通谅解，以和为贵等。

2.领导让你一位老同志组织一个调研，这个老同志性格不好，问你如何处理？

参考思路：

第一，表明工作态度，以工作大局为重，尽心把工作做好是目标。

第二，与老同事沟通时注意方式和技巧，规避不妥当的态度方法，同时在小事上多宽容、谅解，发扬风格，争取构建和谐工作关系。京佳公务员

第三，对工作进行合理分工，老同志经验丰富，但身体情况不如我，所以制定调研计划和统筹安排，老同志多承担一些，而较重的体力型的工作自己多承担些。

第四，相信通过我们的共同努力，工作一定能够收到很好的效果。

3.单位让你组织一个奥运知识竞答，你怎么组织？

参考思路：

第一，摆明态度。第二，分阶段实施（三阶段老套路）

第三，注意，答案中应该含有独特元素，比如：竞赛题的准备，主持人的选择等。

4.如果你被检察院录取了，你的一个亲属在公司开业之际，以你和你的单位的名义扯了一个条幅，你怎么办？

参考思路：关键点：及时消除影响。

第一，对这种现象进行定性：商家拉起党政机关的大旗，又绝不仅是为了面子，说明经营者人脉广、关系好、后台硬，这些横幅就像一把“保护伞”，这是负面影响恶劣的事件，应快速制止，消除影响。第二，快速与亲属沟通，摘下横幅，避免负面影响进一步扩大。

第三，与到场媒体及时沟通，澄清误会，以免失实报道对单位形象造成影响。

第四，自己掏钱买些花篮和恭贺的礼品，以个人身份对亲戚的公司开业表述祝贺。

2008年8月17日河南省检察院公务员面试真题解析

1.专业不对口，你怎么开展工作?

【答案】如果专业不对口，影响了工作的开展，那么我会从以下几方面进行补救。

(1)加强学习，有句话叫“笨鸟先飞”，虽然我的专业和所从事的工作不对口，一些基础性的东西可能掌握得不够详细，但我会付出比别人更多的努力，来弥补这一缺憾。利用工作之余多学习和工作相关的业务知识，不会的不懂的多向同事及前辈学习。

(2)从基础做起。刚开始对工作不熟悉，可以从最基础的工作做起，实践是最好的老师，从工作中积累经验，不断的充实自己，加强工作的实际操作能力。

(3)总之，我会通过自己的努力来不断的完善和充实自己，多学多听多看多问，先天的不足用后天的努力来弥补，相信通过我对业务知识及能力的不断加强，一定能使工作顺利的开展下去。

2.同事会表现，你不会表现，领导不喜欢你，你怎么办?

【答案】我想从两个方面来理解“表现”的含义：

(1)如果这个“表现”是指拍马屁，在领导面前邀功的含义的话。首先我会端正自己的工作态度，工作是为了实现个人的价值，不管领导看到还是没看到都要一如既往地努力工作，不能因为领导不喜欢就不好好工作，或是做违背自己原则的事情，以博得领导的喜欢。同事爱在领导面前表现，我不会因此就讨厌

他，不和他打交道，每个人有每个人的为人处世的方式，我相信，只要自己付出了真诚的努力，就算不会给领导拍马屁，也不会影响我工作的积极性的。

(2)如果这里的“表现”是褒义的，指与人沟通，打交道的能力的话，那么同事会表现，我应该好好向他学习，加强与人沟通和交往的能力，我想通过我的努力，会换来领导的刮目相看。

3.你负责组织健美操的比赛活动，老干部不愿意参加，你怎么组织?

【答案】(1)首先我会弄清楚老干部们不想参加健美操比赛的原因。

(2)如果是因为他们思想的原因，认为老年人跳健美操有伤大雅，或者怕家里人反对的话，一方面我会积极认真的做老干部们的思想工作，另一方面会做他们家人的工作，告诉他们其实老年人也应该有自己的追求和爱好，健美操不光是年轻人的运动，而且跳健美操还能锻炼身体，愉悦身心。

(3)如果是因为组织不够周全，不够得当的话，那我会认真改正，安排好老干部们的生活，合理分配练习和休息的时间，让他们在比赛的同时身心得到愉悦。

总之，我想只要精心的组织，积极的动员，相信老干部们会积极参加的。

4.办案时两个领导向你施加压力，一个要求从严，一个要求从宽，你怎么办?

【答案】(1)如果这个案件由我直接负责，首先我会弄清楚这个案件的性质，作为一名司法工作者，做事要讲究工作原则，一切以大局为重。

(2)给案件定性之后，及时向领导汇报，我想领导们都是通情达理、高瞻远瞩的人，同样也知道司法案件的办理过程要讲原则，而不能感情用事，该严的一定要严，该宽的也一定要宽，总之不能错怪一个好人，也不能放过一个坏人。

(3)总之，我不会把个人感情和好恶带到工作中来，不会因为哪个领导官大，有权威就听他的，做到无论亲疏，同样对待。一切以工作原则为重，一切以大局为重。

历年河南法院检察院招考面试真题

一、牛振华酒后驾车，意外身亡，其家属在公开书中说：一身谨慎，却因一个小错误而失去了改过的机会。请你就这问题谈谈自己的看法

答：

1、对于这个问题，我们应该通过现象看到问题的本质，并能从中吸取血的教训。

2、牛振华出事前，应该知道酒后驾车是十分危险的，也是违法违规的。酒本身是没有问题的，有问题还是人。如果，他酒后能不驾车，那么我想应该不会身亡的。所以，我觉得，我们时时要保持高度的警惕性，丝毫不能在意。否则，后果不堪设想。

3、联系到我们生活，作为一名公务员，更加应该如此，要时刻操持谦虚谨慎的作风，把每一个细节做好。全心全意的为人民服务，不要误已误党，甚至误国。回答完毕。

二、举行的纪念包公诞辰1008周年座谈会上，有关专家及包公后裔共同提出：政府应组织新任职干部面对包公像缅怀先贤，并立下廉洁正直、勤政为民的誓言。另外，在开封各主要进市路口及大型户外广场建立包公雕塑，让包公真正成为开封的城市标志和形象代言人。请谈谈你的看法

答：

1、对于这种作法，我觉得应该一分为二地看问题，这么，有其积极的一面，但也有值得商榷的地方。

2、包公以刚正不阿，铁面无私，以民为本的精神，一直让人们传颂至今，老百姓也歌颂其为“包青天”。那么在包公面前宣誓的新任职干部，无疑是一种很好的思想教育，这对他们来说也是一种鞭策和种警戒。所以，这么做，有着其积极的一面。

3、但立雕像，成为一种城市的标志或者代言人，这种做法我想还是可以商榷的。因为，这么做就能很好的防止一些不正常的行政为发生吗，这显然没有太大的必然联系。所以，觉得有些片面，有些形式。

三、某公司生产产生环境污染，在改正达标后，村民鱼塘里的鱼仍然大量死亡，村民要求公司赔偿，与公司产生冲突，现政府派你去处理这件事，你该怎么办

答：

1、首先要让双方能够心平气和地坐下来商量，也就是先要稳定双方的情绪。只有情绪稳定 下面的工才会更加有效。

2、成立工作小组，全面了解鱼死亡的原因。如果鱼死亡的原因与该公司无关，但要我们了解清 楚其的原因，协助村民能够解决当前的问题，不要继续造成其它的经济损失。

3、如果，鱼死亡的原因是因为该公司的污染有关，那么应该本着双方互让的原则，进行协调

让公司能为村民赔偿一部分损失，村民要想办，要对水源进行考虑。

4、以后要处理好发展与污染的问题，做到防患于未然。

四、你认为作为一名法官应该具备哪些素质或条件？联系你个人的实际情况谈谈。

答：

1、法官应该具备良好的法律专业知识。

2、法官应该具备良好的法律意识，如公平、正义等。

3、法官应该具对社会实践、现实生活有着深刻而又清醒的认识，在履行职务工作时要做到理论与实践相结合，专业知识与社会常识相结合，做到不畏权，不畏上，以事实为依据，以法律为准绳。

另要结合个人的实际，主要是谈谈你的教育背景，生活经历等对你从事法官职业的帮助或有值得借鉴的经验教训。

五、你的顶头上司是一位正职领导，平时工作吊儿郎当，满腹牢骚。一次有一件紧急文件叫你处理，这位正职领导却要求你：不要着急，过两天做没有关系。而你的副职领导叫你马上去处理，而这事确实属于紧急事件，这时你该如何做？

答：

1、首先要把该事件进行处理，不可因你的顶头上司正职领导一番话而耽误事情的处理。

2、事后要向你的顶头上司说明你没有按照他的要求做的原因或理由，因为领导其实是知道事情的轻重缓急的。

3、对你的顶头上司的做事态度或风格应该委婉地提出你的建议或意见，以期更好开展今后的工作，避免同类事件的发生。

六、某单位举行一次活动，活动方案已经完成大部分只剩下小部分尚未完成，而组织策划的小谭因临时有紧急任务另用，现叫你接手组织此项活动，你该如何做？

答：

1、首先要尽快熟悉活动方案的内容和进程，做到心中有数。

2、对已有的活动方案的内容和进程要按照规定的时间如期进行，不要因为人员的变动而推延活动的举行。

3、如发现活动方案有重大缺陷或瑕疵，应该及时向领导汇报并作出相应的调整。

4、在活动过程中要认真组织，切实作好此项活动。

5、在活动结束后，要进行总结，找出做得成功的地方和值得借鉴的经验。

第五篇：12309检察院举报电话受理系统

12309检察院举报电话受理系统介绍

联合亚讯电子有限公司

12309检察院举报电话受理系统介绍

一、概述

1、背景概述

举报中心是检察机关履行法律监督职能的一个专门业务机构，举报中心设置的原则是从实际出发，方便群众，利于工作。12309（全国检查机关统一举报电话）统一的举报电话号码也是进一步完善和落实便民利民措施，体现司法为民的重要举措，使其更加适应人民群众的需求。

为了满足检察院的这一需要，联合亚迅推出了“12309检察院举报电话受理系统”，系统是通过计算机、通讯、信息网络和数据管理等现代化信息技术，搭建跨部门的、综合的举报服务平台。通过一条举报热线（12309），克服地域和时间的限制，提供24小时X7小时不间断地随时提供服务，推动检察院举报工作管理和服务的社会化、实现全面的标准化、规范化、制度化和网络化的监管形式。

举报线索处理系统采用电子化处理方式，很好的实现了受理、分派、督办、反馈、信息分析和发布为一体的业务处理系统。可以处理凡是辖区内涉及的申诉、举报及咨询等。老百姓只需拨打当地的“12309”投诉举报电话就可以直接反映问题，使得问题可以尽早得到解决。

2、系统组成

2.1、电话自动受理系统

系统采用语音处理技术，根据来电的情况和群众后继拨号进行自动话务分配和语音应答。将交互式语音应答（IVR）、自动话务检测转移分配、留言及全程录音集成在一个系统中，满足了几乎所有举报应用的需求。采用一号拨入（12309）、全区服务、提供坐席接听的方式，以适应举报工作的特点。

当举报人根据语音提示选择自动受理，或工作人员下班后，系统工作在自动受理状态，这时，系统自动播放受理的提示，并进行留言录制。事后，工作人员可以通过密码播放自动受理的留言，进行相应的处理。也可以指定呼叫转移，把电话接续到工作人员所在的电话位置。工作人员即使不在办公室也可以人工接听。2.2、举报线索处理系统

举报线索处理系统，采用电子化处理方式，将投诉的线索进行记录，对需要进行调联合亚讯 西安公司Tel：029—82217031

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查的可以生成“案件”，针对案件的复杂程度可以将一个“案件”分派为多个相关归属地单位的任务，相关归属地单位反馈任务完成的状态和结果，形成一个全省覆盖的举报处理记录系统。

系统数据库安装在省院，各地市、县区院相关人员通过电脑终端接入，查看和记录相关状况。系统可以进行未处理、正在处理、已处理的线索统计和报告。

可以和网上举报系统、短信举报系统相结合构成多渠道综合举报受理系统。各级领导和相关人员在授权范围内可以对下级举报情况进行查看和监督。

二、系统建设目标

1.建立全省的12309电话通信网络。

2.实现省级人民检察院和所有地市级人民检察院电话语音接入和管理。3.实现各个县级检察院的举报信息入库和查询。

4.实现高检局、省人民检察院、各地市级人民检察院和县级检察院的线索管理四级

联网。

5.举报电话系统具有语音接入、自动应答（IVR）、坐席管理、监控、监听、统计等

功能

6.建立投诉举报线索数据库：对全省通过电话进行的投诉、举报、咨询等信息建立 立数据库，并可以进行分类管理和统计。

7.处理状态及结果记录：对所有的投诉、线索等处理状态和结果进行相关记录，方 便查看监督。

8.工作质量管理：对系统生成的投诉举报等线索处理的过程进行监控，可以通过超 期量、超期率、出错量、出错率、滞留量、滞留增长等信息进行质量管理。对这些超期流程和岗位进行督促办理，并对督促后的情况进行监控，直到处理结束。生成工作质量稽查报告，填写处理意见，传递给上级或相关部门进行奖罚。

三、系统部署

分布式部署方式：

 在省中心设立举报线索数据库服务器

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 在个地市中心设立举报受理中心和录音数据库  在各县（区）等基层单位通过网络访问相关信息  全省各个部分通过VPN方式进行连接

采用分布式部署方式（如下图所示）可以在高检院、省级人民检察院、地市级人民检察院、县级人民检察院，之间实现四级联网。

部署说明：举报信息管理系统服务器放在省中心，用来存储全省各个地市的举报线索，各个地市可以通过互联网或者VPN的方式接入到省中心的举报信息管理中心，各个地市搭建录音系统服务器和一体化呼叫中心平台，通过局域网和坐席的电脑连接起来，可以处理群众的举报信息，并对举报信息进行记录以及来电通话的全程录音。

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四、地市举报电话自动受理中心

在各地市建立举报电话自动受理中心

PSTN12309CTI服务器IVR/IFR服务器录音服务器坐席坐席坐席管理监控终端ACD服务器数据库服务器应用服务器

举报电话自动受理中心设备连接图

各地市级IVR导航

语音提示“您好，这里是检察机关12309举报电话，某某市人民检察院请按1,某某县人民检察院请按2„„”语音提示“您好，这里是某某市人民检察院举报热线，业务咨询请按1,举报录音请按2，人工服务请按3„„”1将呼叫携带主叫号码接入到电话举报自动受理系统结束公众拨打12309PSTN23

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五、系统功能

（一）、举报电话自动受理中心功能

1、语音接入功能

 电话的呼入、呼出、转接、通话、强插、强拆、监听等

 灵活的分组排队方式：负责呼入电话的均衡分配，系统能够实时跟踪坐席状态并依次生成有效坐席队列，将呼叫插入最何时的坐席队列。系统可以根据实际需要随时更改来电处理方法。

 自动统计功能：系统强大的统计功能，提供来电记录，IVR查询记录，转接记录以及通话录音和留言记录。

 黑名单功能：对恶意骚扰电话进行拦截。

2、自动语音应答（IVR）

为来访群众提供灵活的交互式语音应答服务。其中包括：语音导航、咨询查询、信息制定、语音留言、转接人工坐席等。提供7X24小时服务。功能如下  清晰准确的自动语音引导功能

 支持IVR与传真、坐席之间的任意转换。 对呼入用户在IVR每一步流程都有详细的记录

3、人工坐席功能

 坐席的登入、登出、置忙、事后处理、工作提示等，坐席人员之间的通知、消息、文件传送等。

 支持“软电话”功能，来电弹屏。坐席可以通过电脑操作控制电话的接答、挂机、转接等，也可控制IVR放音、收号、录音等功能  管理人员可以实时监听、强插和强拆等  可根据具体工作要求自定义工单，实现工单流转

4、监控和统计功能

 实时监控举报电话平台系统的外线通话状况、坐席的状态、呼叫队列的排队情况等  监听坐席人员的通话，同时可以调用以往所有通话记录

 自动统计功能：可以自动生成各种统计报表，如：话务量、坐席受理平均时长统计、排队等候时间等等。

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（二）、举报线索处理系统功能

 举报受理信息管理功能

系统可以对受理内容进行记录。

 记录受理的时间、举报人、被举报人等信息。

 受理单可以直接关闭；相对与咨询或当场已经解决的问题。 没有处理的受理单可以指派到个人、小组、或大家进行处理。 能够记录受理单处理的过程。 能够根据受理单自动生成为线索。

 可以人工指定生成为线索，进入线索处理流程。

 受理单可以根据内容划分归属地，可以转到相关的归属地。也可以生成线索后，转到归属地。

 按照举报接防规定，对受理信息进行分类。 可以统计相关信息。 举报线索管理功能

 全省各级举报中心举报线索记录、指派、处理进度以及处理结果等，举报线索数据的存储管理。

 举报线索管理系统可以对所有的举报线索的进度情况以及处理结果进行查询、可以对正在处理的线索进行督办。

 完成从县区、地市到省院举报线索受理处理情况的报表的呈报。可以从业务量、工作效率、举报电话地域分布等多方面提供统计报表。 举报线索有状态管理，可以查看线索的进度等信息  线索可以按照举报工作要求进行分类；也可以进行修改。 线索可以用归属地进行划分。 线索可以指派处理人员或相关机构。 可以对正在处理的线索进行查询。 可以对关闭的线索进行查询。 线索受理处理任务管理功能

任务管理主要用于对线索处理的指派和记录。 可以新增与某个线索相关的工作任务。

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 任务包括工作内容、要求时间等内容。 被指派的人员可以记录工作过程和结果  可以查看任务完成的进度。

 任务指派可以指派到个人、部门小组或者公共。

 任务超期，可以自动转到相关人员的主管或者指定的人员处理。 通过线索可以查看任务和进度。

 上级通过设置可以查看下级的工作任务内容和进度。 任务的状态，可以设置。如新任务、正在处理、完成等

 与其他单位数据交换功能

举报受理后，有些事项或者线索要转移到其他单位相关部门。系统要求具备生成其他单位信息表的功能。

 可以选择生成内容  可以生成通用格式

 对每次生成的内容以及相关信息进行保存记录。 可以根据时间查询生成内容  可以对内容进行备注。

 系统可以通过相关单位名称查询相关交换信息等内容。 知识库功能

知识库用来存放各种资料，各部门工作人员都可以通过系统进行调用，受理中心坐席人员调用可以更及时准确的对群众提出的咨询问题给于答复。

 资料中心：国家的政策法规、检察院的相关举报规定等，可以保存附件。 常见问题：群众经常咨询的问题的标准答案，如：举报流程、办事流程等。 各个工作人员都可以提交知识库内容，但未经审核的内容不能在知识库中显示。

 有权限的工作人员可以审核知识内容。 系统对知识库进行多级分类。 支持知识库的查询。 问题管理功能

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问题管理是举报受理人员或其他工作人员，在工作或者受理接待过程中，发现的目前需要确定或者明确的事项，通过系统上报不能解决的问题，可将问题通过系统汇总，审核后上报，相关负责人员对问题进行分析后得出合理的解决办法，最后形成标准的答案或者固定的流程存放至知识库。功能分为：

 问题提交预审库  指派问题处理人员  得到问题答案

 审核人员审核问题后，记录完成。 提交到知识库。 报表系统功能

 各个区县可以通过授权的网络上报要求的报表。 市级检察院可以自动汇总各个区县的报表。

 市级检察院可以从系统生成统计报表，也可以人工填写报表。 省院可以汇总各个市级院的报表。

 系统对所有的原始报表都有保存。可以事后查询。 报表的格式满足检察院的要求。 其他功能

 权限管理：系统通过区域设置、组织结构设置来对不同区域以及不同部门的人员进行权限的设定。平级区域不能互访，上级单位可以随时查看下级单位的工作情况，下级单位不能查看上级的工作安排及内容。

 公告和通知：对举报机构内部的一些工作内容和信息，通过公告或通知的形式，在系统中进行发布管理。达到信息传达的目的。

 举报人管理：可以对举报人的信息进行记录，信息包括：姓名、地址、电话、单位、证件等；通过举报人可以查看相关举报信息、被举报人信息等。可以查看相关举报线索的处理进度和结果。

 被举报人管理：可以对被举报人的信息进行记录，信息包括：姓名、地址、电话、单位、证件等；通过被举报人可以查看相关举报信息、被举报人信息等。可以查看相关举报线索的处理进度和结果。

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六、系统特点

 系统采用分布式系统结构

采用分布式系统结构，可以通过不同的控制节点进行调节处理，因此处理能力将大大增强。采用分布式的结构信息存储在各个地市，如果某一点发生故障，不会影响其他点的业务中断，从而分散单点发生故障的高风险。

 系统功能强大

整个系统从服务器端到坐席端具有以下功能：

ACD模块具有交换机和排队机所有功能，可增加新业务和更改流程

IVR具有语音自动应答、语音引导、语音合成、数据库查询、放/录音等功能。CTI系统实现电脑网络与电话系统的无缝结合可通过计算机系统对话务处理进行操作。

 线索闭环处理：

线索处理部分真正形成了一个电子闭环，受理中心工作人员接到举报线索，导入举报线索处理系统服务器，审核举报线索，根据举报线索建立需要处理的线索事件数据库，根据相关流程进行处理，各部工作小组或个人处理完工作后，进入系统进行状况和进度记录，相关人员根据授权可以查看线索事件的状态和结果，形成一个完整的闭环。

 操作界面简单

本系统功能设计以简便、使用为主要原则，利用良好的人机界面实现了熟悉Windows、Office操作的员工即可快速、熟练地操作本系统。每个任务任务单都有任务的执行过程以及任务的进度描述，查看时，整个案件的完成进度和情况一目了然，可以实现领导对下级工作情况的实时监控。

 统一规范：

对于各县检察院、地市检察院的基层工作部门，工作人员的工作可在一台终端的任务单处理界面一并接收、处理完成相关线索处理结果的回复工作。

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 灵活、易用的二次开发

充分考虑了系统的兼容性以及后续升级的便利性，结合目前的实际需求，部分功能可以后续开发、逐步实施。

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