第一篇：刘春华老师-营销管理创新
营销管理创新
1、营销的本质不是卖而是买：
（1）、营销与销售的本质区别：案例：机场与航空公司的区别；
（2）、营销在组织结构中的地位：案例：宁波的5000万现象。
案例讨论：
海尔成功的三件法宝：文化、营销和战略（服务属于营销）。华为的成功案例：从关系营销到技术营销。
2、中国的企业缺营销：
（1）、我们到贵州支援民企做营销的效果：
案例：24°花的来历；
案例：“明月清荷”蜂蜜的来历；
（2）、案例：为什么海尔的小小神童洗衣机可以消灭淡旺季？
3、营销应作“赢消”：
（1）、赢得消费者的心：案例：家电下乡中是如何“赢在最后一公里”？
（2）、赢得消费者的心：案例：从洗地瓜的洗衣机到“饮奶牛”的热水器；
4、营销的产品策略：
（1）、案例：厨电系统的“帅老方”；
（2）、案例：今天的苹果，明天的柯达。（柯达转型失败给我们的启发）
5、营销的价格策略：
（1）、案例：长虹电器为什么现在还在亏损；
（2）、案例：什么是价格中的剪刀论？
（3）、案例分享：卡萨帝、海尔和统帅的关系；
（4）、案例分享：美的、荣事达、小天鹅的关系。
6、营销的渠道策略：
（1）、案例：为什么电子商务仍然摆脱不了老大的影子？
（2）、案例：国美和苏宁内部的较量的本质是什么？
（3）、案例分享：为什么家电企业被逼上梁山？（樱花厨卫电器的案例）
7、营销的促销策略：
（1）、案例：未必促销一定花钱：百里挑一的故事；
助理：高原电话：***QQ：1156840700
（2）、案例：我们的微电影《笨贼别慌》案例；
（3）、案例：一盒痱子粉的故事；
（4）、案例：在雨里淋雨的女员工获得1万元奖励；
8、营销的关键点：寻找客户热键——
（1）、案例：一刻樱桃树的故事；
（2）、案例：三只眼的故事；
（3）、案例：海尔大楼的一波三折；
（4）、案例：电梯营销法；
9、营销的三个境界：
（1）、案例：关系营销：找到决策人郑处长的故事；
（2）、案例：方案营销：山西临汾尧都区的“蓝天绿水”工程；
（3）、案例：价值营销：带来增值，申请补助；
（4）、案例：战略营销：彼此成为相互的一部分。
10、营销的开始和结束：服务——
（1）、案例：服务为什么是营销的开始：王老太丢空调；
（2）、案例：“五个一”工程称为海尔服务提升的关键点；
（3）、案例：“包机进京”究竟是怎么回事？
（4）、案例：用户永远是对的是否是对的？
（5）、案例：那个用户的医药费为什么杨绵绵给她报销了？
服务在海尔营销中的地位和作用
（1）、服务≠售后≠维修；
（2）、服务就是要创造用户感动，实现增值；
（3）、技术创新在营销创新中的地位和作用；
（4）、海尔的服务运营模式；
（5）、海尔的服务升级。
11、案例：海尔营销的闭环原则：
（1）、海尔全流程的营销环节；
（2）、服务是营销的开始而不是结束；
12、营销的4P和4C理念视角：
（1）、4P：从生产商视角；
（2）、4C：从客户的视角；
13、海尔营销管理的发展历程：
（1）、四个发展战略阶段；
（2）、海尔的吃休克鱼的案例；
（3）、登上哈佛讲坛的背后；
（国际化化营销发展的“缝隙理论”和“突破点”）
14、海尔独有的营销模式
（1）、事件营销；
（2）、故事营销；
（3）、造势理论。
15、让营销界痴迷的“倒三角经营体”
（1）、从正三角到倒三角的转变，领导者从发号施令到资源提供的转变，意味着职能的减弱，市场的加强；
（2）、倒三角让原来的组织结构从原来的直线式变为了矩阵结构式。
16、开发市场的5要素：
（1）、目标群体定位及对应的开发策略；
（2）、三情分析、SWOT分析；
（3）、日事日毕，日清日高；
（4）、建设服务团队真诚奉献的精神；
（5）、培养自己特色的市场服务人员。
17、几个有效地营销工具：
17.1卖点提炼法：135方法；
17.2渠道拓展法：1525方法；
17.3渠道创新：网络的拓展和利用；
17.4促销的创新：软件决定硬件理论；
17.5新闻公关：让你的企业成为焦点。
18、企业应该“三转”：
（1）、转变：从“企业的信息化”向“信息化的企业”转变。
（2）、转型：从制造行业向服务业转型。
（3）、转化：向建立人单合一的双赢文化转变。
19、三尽
（1）、下君，尽己之能；（不能只有自己或者管理者跑动开发）。
（2）、中君，尽人之力；（至少应该让所有的市场开发人员和相关的支持流程部门的人都动起来，成为一个有战斗力的团队）。
（3）、上君，尽人之智。（最好是不仅动起来，还要大家群策群力，想创新的办法完成目标并成为当地市场的第一品牌）。
19.1市场人员的“选育用留”；
19.2如何利用有专长的员工；
19.3团队的分工与建设（合槽养猪，分槽养马）
20、五动
（1）、勤于跑动，（不能只依赖代理商，而是自己要跑动市场，就可以开拓我们很多的新客户）；
（2）、卖点（方案）生动，（给顾客说的话要策划，有卖点，方案也要有排他性）；
（3）、创造感动，（让用户因为看中了我们人的真诚、我们的方案的价值而选择我们）；
（4）、利益驱动，（人单酬的机制，让每一个从市场的订单中分享有竞争力的市场利益）；
（5）、马上行动（马上动起来，当月就完成市场预算，而不是只看未来，只有今天好了才有理由相信明天也能好起来）。
21、关于竞争对手
（1）、在市场竞争中，你不可能超越和压倒竞争对手，但是你可以领先竞争对手。
（2）、从木桶延伸理论来看，你只要高出对手一筹哪怕是半筹就可以制胜。
（3）、专注用户需求，而不是专注于竞争对手。
（4）、离用户越近，离对手越远。
（5）、颠覆自己，别颠覆对手。
（6）、战胜自己，别企图战胜对手。
（7）、感谢你的对手，让你时刻充满了活力。
21.1利用好你身边的五种人；
21.2三性与四牌理论；
21.3营销中的三角形理论；
关于市场营销的其它内容补充1、12345星级服务规范
（变隐形为显性）
2、营销的用户策略及案例
（变销售为感动）
3、营销的产品策略及案例
（从无到有，从有到优）
4、营销的品牌策略及案例
（放在那里，产品热销）
5、营销的客户策略及案例
（为客户选方案，而不是卖产品）
6、营销的价格策略及案例
（不打价格战，而打价值战）
7、海尔营销的成功案例互动
（007冰箱、防沙尘的中央空调等）
8、营销需要处理的三个关系。
其它可以供备选的重要相似内容（主要是文化，但是影响了营销的本质）
★、关于问题警示
（1）、终端的问题就是领导的问题。
（2）、看不出问题就是最大的问题。
（3）、重复出现的问题就是管理者的观念问题。
（4）、部下的素质低不是你的问题，但提高不了部下的素质就是你的问题。
（5）、有问题不可怕，可怕的是面对问题束手无策，牢骚满腹。
★、六项精进原则
（1）、付出不亚于任何人的努力（天道酬勤）；
（2）、要谦虚，不要骄傲（“唯谦是福”）；
（3）、要每天反省（见贤思齐）；
（4）、活着，就要感谢（知恩图报）；
（5）、积善行、思利他（积善之家有余庆）；
（6）、忘却感性的烦恼（痛苦是成长的过程）。
★、回答领导的选择
（1）、是；
（2）、不是；
（3）、没有任何借口；
（4）、不知道（需要做的是马上去“知道”）；
★、个人修养
（1）、宠辱不惊，自强不息；
（2）、得意不忘形，失意不失态；
（3）、要每天反省（见贤思齐）；
（4）、慎终如始，则无败事；
（5）、胜人者有力，自胜者强；
（6）、动机至善，私心了无；
（7）、永远对你的用户微笑，因为我们没有理由对衣食父母横眉冷对。
★、未来展望
（1）、今天的成功可能成为明天的羁绊；
（2）、别回头欣赏自己留在沙滩上的脚印，大浪拂去一切成空；
（3）、创造性的模仿和借鉴；
（4）、学业修德，学以致用；
（5）、成功没有绝对，只有相对，我们永远与成功赛跑；
★、共勉
（1）、青山不墨千年画，流水无弦万古琴。
（2）、每临大事有静气，不信今时无古贤。
第二篇：刘春华老师-海尔营销战略 课程大纲
海尔营销管理创新提纲
刘春华老师1天
1、海尔营销的本质不是卖而是买：
（1）、营销与销售的本质区别；
（2）、海尔营销在组织结构中的地位；
（3）、海尔成功的三件法宝：文化、营销和战略（服务属于营销）。
2、海尔营销的闭环原则：
（1）、海尔全流程的营销环节；
（2）、服务是营销的开始而不是结束；
3、营销的4P和4C理念：
（1）、4P：从生产商视角；
（2）、4C：从客户的视角；
4、海尔品牌的发展历程：
（1）、四个历程；
（2）、四种营销模式；
5、海尔独有的营销模式
（1）、事件营销；
（2）、故事营销；
（3）、造势理论。
6、服务在海尔营销中的地位和作用
（1）、服务≠售后≠维修；
（2）、服务就是要创造用户感动，实现增值；
（3）、技术创新在营销创新中的地位和作用；
（4）、海尔的服务运营模式；
（5）、海尔的服务升级。
7、倒三角经营体
（1）、从正三角到倒三角的转变，领导者从发号施令到资源提供的转变，意味着职能的减弱，市场的加强；
（2）、倒三角让原来的组织结构从原来的直线式变为了矩阵结构式。
8、开发市场的5要素
（1）、目标群体定位及对应的开发策略；
（2）、三情分析、SWOT分析；
（3）、日事日毕，日清日高；
（4）、建设服务团队真诚奉献的精神；
（5）、培养自己特色的市场服务人员。
9、三转
（1）、转变：从“企业的信息化”向“信息化的企业”转变。
（2）、转型：从制造行业向服务业转型。
（3）、转化：向建立人单合一的双赢文化转变。
10、三尽
（1）、下君，尽己之能；（不能只有自己或者管理者跑动开发）。
（2）、中君，尽人之力；（至少应该让所有的市场开发人员和相关的支持流程部门的人都动起来，成为一个有战斗力的团队）。
（3）、上君，尽人之智。（最好是不仅动起来，还要大家群策群力，想创新的办法完成目标并成为当地市场的第一品牌）。
11、五动
（1）、勤于跑动，（不能只依赖代理商，而是自己要跑动市场，就可以开拓我们很多的新客户）；
（2）、卖点（方案）生动，（给顾客说的话要策划，有卖点，方案也要有排他性）；
（3）、创造感动，（让用户因为看中了我们人的真诚、我们的方案的价值而选择我们）；
（4）、利益驱动，（人单酬的机制，让每一个从市场的订单中分享有竞争力的市场利益）；
（5）、马上行动（马上动起来，当月就完成市场预算，而不是只看未来，只有今天好了才有理由相信明天也能好起来）。
12、关于竞争对手
（1）、在市场竞争中，你不可能超越和压倒竞争对手，但是你可以领先竞争对手。
（2）、从木桶延伸理论来看，你只要高出对手一筹哪怕是半筹就可以制胜。
（3）、专注用户需求，而不是专注于竞争对手。
（4）、离用户越近，离对手越远。
（5）、颠覆自己，别颠覆对手。
（6）、战胜自己，别企图战胜对手。
（7）、感谢你的对手，让你时刻充满了活力。
13、海尔的12345星级服务规范
14、海尔营销的用户策略及案例
15、海尔营销的产品策略及案例
16、海尔营销的品牌策略及案例
17、海尔营销的客户策略及案例
18、海尔营销的价格策略及案例
19、海尔营销的成功案例互动
（007冰箱、洗地瓜的洗衣机、防沙尘的中央空调等）
20、营销需要处理的三个关系。
其它可以供备选的重要相似内容（主要是文化，但是影响了营销的本质）
★、关于问题警示
（1）、终端的问题就是领导的问题。
（2）、看不出问题就是最大的问题。
（3）、重复出现的问题就是管理者的观念问题。
（4）、部下的素质低不是你的问题，但提高不了部下的素质就是你的问题。
（5）、有问题不可怕，可怕的是面对问题束手无策，牢骚满腹。
★、六项精进原则
（1）、付出不亚于任何人的努力（天道酬勤）；
（2）、要谦虚，不要骄傲（“唯谦是福”）；
（3）、要每天反省（见贤思齐）；
（4）、活着，就要感谢（知恩图报）；
（5）、积善行、思利他（积善之家有余庆）；
（6）、忘却感性的烦恼（痛苦是成长的过程）。
★、回答领导的选择
（1）、是；
（2）、不是；
（3）、没有任何借口；
（4）、不知道（需要做的是马上去“知道”）；
★、个人修养
（1）、宠辱不惊，自强不息；
（2）、得意不忘形，失意不失态；
（3）、要每天反省（见贤思齐）；
（4）、慎终如始，则无败事；
（5）、胜人者有力，自胜者强；
（6）、动机至善，私心了无；
（7）、永远对你的用户微笑，因为我们没有理由对衣食父母横眉冷对。
★、未来展望
（1）、今天的成功可能成为明天的羁绊；
（2）、别回头欣赏自己留在沙滩上的脚印，大浪拂去一切成空；
（3）、创造性的模仿和借鉴；
（4）、学业修德，学以致用；
（5）、成功没有绝对，只有相对，我们永远与成功赛跑；
★、共勉
（1）、青山不墨千年画，流水无弦万古琴。
（2）、每临大事有静气，不信今时无古贤。
第三篇：刘春华老师-海尔人力资源管理
海尔的人力资源管理
刘春华老师
【课程大纲】
一、海尔人力资源开发理念
1、海尔人力资源开发理念之一人人是人才赛马不相马
A海尔为什么要赛马？
伯乐相马（预估以后）－－海尔赛马（根据过去）
B海尔的赛马机制
包含三条原则：
一是公平竞争，任人唯贤；
二是职适其能，人尽其才；
三是合理流动，动态管理。
C海尔赛马平台
2、海尔人力资源开发理念之二源头论：
3、海尔人力资源开发理念之三充分的授权必须与监督相结合：在位要受控、升迁靠竞争、届满要轮换
4、海尔人力资源开发理念之四海尔对员工的理解：拥有人才－能整合多少外部资源为我所用
5、海尔人力资源开发理念之五多劳多得，按劳分配－－按效分配
二、海尔的岗位体系及职业发展
1、再造前三种职业生涯设计
针对管理人员、针对专业人员、针对工人
管理职务、技术职称、技能等级
2、再造后：海尔新岗位体系的搭建原则
事业为基能力为尺目标为要
岗位层级划分对应于BU/FU的事业发展需要
岗位族群是工作内容或所需能力相近的岗位集合职业双通道（以市场的职业通道为例）
跨族群职业发展方式举例
岗位体系为“人的再造”搭建坚实的基石
三、海尔的招聘
课程预约： 高原 电话：***QQ：11568407001、海尔的人力资源规划 规划内容：体现事业为基基于岗位体系
2、海尔的人力资源规划需要考虑的因素
事业目标事业目标人才健康模式人才健康模式人力成本
3、海尔人力资源规划原则
战略 组织 人途径
4、海尔的人才获取渠道、1+1+N机制--海尔人的再造的基石
海尔的人才获取方法
四、海尔的培训
1、海尔的培训理念
以训代培、以赛促训、以测推赛、以校提效
培训不在于培、也不在于训、更在于市场效果
培训的目的是为员工提供生存及持续发展支持，即基于员工能力提升的培训支持
2、人才培育--基于海尔的员工能力标准
3、人才培育--针对员工群体的素质要求
4、新员工培训体系概览-启航计划
5、培训工作的目标
6、海尔培训的运营模式
7、基于能力模型的培训实施
8、个人发展计划（IDP）
9、多元化的培训方式
10、培训需求的落地流程
五、海尔的薪酬与激励
1、薪酬核心理念与文化导向
A 薪酬核心理念：•
通过对“与事业相匹配员工”的吸引、激励和保留，将员工的个人利益与海尔可持续发展的企业利益紧密联系在一起，建立和支持高绩效导向的海尔文化，推动海尔卓越运营和全球化战略的实现。
B薪酬激励文化导向：
不断激励需得到巩固和强化的行为，激励企业需要的能力，借此塑造竞争文化与团队文化。
2、薪酬实施基本原则
以目标定薪
以效果挣薪
以竞争力调薪
3、多元化薪酬体系架构
薪酬福利体系与其它体系关系
基于岗位图谱，以母本为标杆，根据PBC目标定薪
在宽带薪酬中，使业绩和能力表现突出的员工得到更大的激励
六、海尔的绩效管理
1、绩效管理的目的战略目的 管理目的 发展目的2、绩效管理中的角色与职责
3、海尔绩效管理体系
4、绩效管理流程
个人绩效合同（PBC）
海尔的绩效考核（日清、月度、）
绩效评估的方法—定量指标评价法
绩效评估的方法—定性指标评价法
5、绩效实行强制分布
第一步：到单位的分布
第二步：到部门的分布
6、绩效结果应用
绩效考核的结果的应用
应用一：季度和评价结果作为绩效工资发放的依据
应用二：综合评价结果作为工资调整的依据，具体调薪额度由各事业部自己来把握
应用三：综合评价结果作为岗位升迁、员工发展的依据
第四篇：刘春华读后感
《第56号教室的奇迹》读后感
刘春华
雷夫老师在自序中他就写着：“像所有真正的老师一样，我经常失败。我睡眠不足。我在凌晨时分躺在床上睡不着，为着一个我无力教育的孩子而感到极度痛苦。当一个老师，真的会很痛苦。”我读到这句话的时候，就感觉雷夫老师是一个非常负责任的教师。有时为了思考如何上好一节课、如何突出一个教学重点、如何突破一个教学难点，常常是反复的思考、推敲、有时甚至是寝食难安。作为一名教师，我也有同样的感受。
在《第56号教室的奇迹》一书封面的醒目处写着“让孩子变成爱学习的天使”。我想这几个字一定就是雷夫老师的教育理想吧。“让孩子变成爱学习的天使”，说来简单，做起来并不容易。在本书中，我们看到了雷夫老师点点滴滴的有益的做法，也看到了在他眼里，学生都是可爱的天使，更看清了他的一切努力都是为着让这些天使变得爱学习、会学习。这是一种多么朴素的意识和想法啊！
首先他以信任代替恐惧。正如雷夫老师所说：“我们应该用积极的态度与耐心来面对问题，打造出立即、持久，而且凌驾于恐惧之上的信任。”有的时候教师可能是“爱生心切”，一个知识点教了几次有些后进生都不会，这时教师就免不了语气会重一些，甚至会骂几句，这个时候的学生就象一直“惊弓之鸟”，越紧张越是听不进去，最后学生和老师都弄的筋疲力尽。因此，雷夫老师让学生在和谐、平等、信任的环境中学习，相信每一个学生都能在知识的海洋中快乐得搏击。
其次他用学生自己过去的表现来衡量他现在的进步。雷夫老师说：“绝对不可拿某个学生的测验分数跟另一个学生相比，一定要用学生自己过去的表现来衡量他现在的进步。”这句话说得非常睿智。作为一名老师，在日常教学中我从来不拿一个学生和另一个学生相比较，而是注重学生学习表现的纵向对比，发现他们的点滴进步，并给予及时的表扬。”
第三培养孩子们孜孜不倦、不屈不挠地克服困难的学习态度。对于学生而言，学习有时不是一帆风顺的，而是在一次次的攻克难点中不断进步的，所以，一定要培养学生良好的学习习惯，让他们踏踏实实、一步一个脚印的走在学习的路途上。
以上是我看了《第56号教室的奇迹》以后的点滴收获，期待与大家一起分享。
第五篇：师德 刘春华事迹材料
中江县继光实验学校的刘春华老师是一名普通的一线教师，任教五年级的语文。当一名出色的教师是她努力的方向。在教学改革中，她积极探索，勇于实践，虚心向老教师学习，经常共同研究，主动听课。为了上好每一堂课，她都做好充分的课前准备。为了让学生牢固掌握，灵活运用以学过的知识，在每单元的过关测试上她都煞费苦心，每次检测前她都要先做一遍，其用意一是看题目是否有出入；二是看题目的难易程度和出题的导向，以便检测时做到心中有数。测后都有详尽的质量分析，并让学生每次测后都总结经验和教训学生，同时又可作为课上和课下对学困生辅导的依据，尽管这样做会投入很多的精力，为了让学生多学点东西，完满的完成学业，这也是她义不容辞的责任。积极参加学校和中心校组织的教研活动，不放过每一次实践锻炼的机会，在中心校组织的评优课教学中获二等奖。
有人说敬业和奉献是一对孪生姐妹，奉献就是付出，她深有同感。班主任的工作是繁重而又紧张的，成绩的好坏直接影响到学校甚至中心校，而今年又是教育质量年，深感肩上的担子更重了。每天早晨踏进校门就感觉像是一个上足了发条的闹钟，总也有忙不完的事。教师的工作实践使她认识到，育人之道德在先。她在班主任工作中一直掌握不伤害学生自尊心的原则，严慈相济，在学生表现好的时候决不吝啬赞美的语言，在学生犯错的时候也绝不姑息迁就。要求学生不迟到，自己总是在上课前到门口侯课，班里的脏活，累活带头干，从不袖手旁观。爱心，是想学生所想，不断给学生前进的方向和动力。她总是注意去发现和利用一些小的契机去开导学生，比如学期评语，对每一位学生，她总是力求抓住特点，用殷切的话语给其以激励和警醒。杨浩同学刚到她班时，语文、数学都在40分左右，家长都放弃了说：“孩子就是来养养身板，不指望她考学了。”通过老师的不断鼓励和她自己的努力，一学期后，杨浩期末成绩语文79分、数学69分，第一次看到了她的那么灿烂的笑容，听到她那句发自肺腑的“老师，谢谢你。”
刘春华老师特别重视用园丁的品质、春蚕的志向、蜡烛的风格、孺子牛的精神，为教育事业奋斗，把真诚的爱毫无保留的奉献给她的事业，她的学生。相信只要心中有爱，有高尚的师德，只要不断的去学习进取，去追求更高更远的目标，就能做到最好！
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