第一篇：时代光华 如何与上司有效沟通 满分
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！得分: 100
学习课程：如何与上司有效沟通
单选题
1.与上司相处，首先应该了解并掌握上司的心理。上司的心理表现不包括：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D自尊心强依赖下属考虑整体不能忍受孤独
2.作为部门经理，可通过经常邀请上级出席自己部门的庆典或者其他重要场合的活动，来突出上级的职位。该说法：回答：正确
1.A
2.B正确错误
3.给上级提建议要讲究技巧，以下哪种提建议的方式不可取：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D注意时间上的控制尽量简洁顾及到其他部门的利益和整体立场尽量使用模糊的词语，比如大概、估计等
4.对上级的建议不赞同时，下级保持沉默就可以了。该说法：回答：正确
1.A
2.B正确错误
5.下级提交给上司的提案很有可能会遭到上司的拒绝。发生这种情况时，下级应该：回答：正确
同的应对方式。对于洋老板，我们就要坦诚相待并 且然后让他了解中国的国情。该说法： 回答：正确
1.A 2.B
正确 错误 回
15.如果上司同意了提案或者建议，我应该立刻表现心花怒放的样子。该说法： 答：正确
1.A
正确
2.B
错误
第二篇：如何与上司有效沟通前测试
如何与上司有效沟通前测试 说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。单选题
1.作为部门经理，可通过经常邀请上级出席自己部门的庆典或者其他重要场合的活动，来突出上级的职位。该说法： √
A
B 正确错误
正确答案： A
2.在向上级提忠告的时候，下级一定要用体谅的口吻和委婉的语言。该说法： √
A
B 正确错误
正确答案： A
3.与上司相处有八项原则，其中不包括： √
A
B
C
D 避免锋芒毕露学会适当拍马屁不要排斥上司对上司敬而远之
正确答案： D
4.对于不同类型的老板，我们有不同的应对方式。对于洋老板，我们就要坦诚相待并且然后让他了解中国的国情。该说法：√
A
B 正确错误
第三篇：有效沟通--时代光华试题
有效沟通
360度改进计改考试得分
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！
单选题 正确
1.组织管理活动中最重要的组成部分是：
1.A 下级服从上级
2.B 团结协作
3.C 有效沟通
4.D 人员培训
正确
2.领导艺术的精髓是：
1.A 领导者与被领导者之间的关系近疏
2.B 领导者与被领导者之间的能力差异
3.C 领导者与被领导者之间的文化差异
4.D 领导者与被领导者之间的有效沟通
正确
3.领导的核心是：
1.A 服从
2.B 命令
3.C 沟通
4.D 执行
正确
4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：应选d
1.A 是一个人经常的行为特征
2.B 因适应环境而产生的惯性行为倾向
3.C 包括显性行为特征和隐性心理倾向
4.D 包括隐性行为特征和显性心理倾向
正确
5.沟通的四个层次依次是：
1.A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
2.B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
3.C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
4.D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
正确
6.听众错位的问题主要表现在：
1.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通
2.B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通
3.C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通
4.D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通
正确
7.沟通的原则是：
1.A 沟通从问开始
2.B 重要的不是做了什么，而是说了什么
3.C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么
4.D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么
正确
8.沟通组织很差的一个表现是：
1.A 慢
2.B 等
3.C 快
4.D 强
正确
9.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：
1.A 戴明
2.B 麦克卢汉
3.C 比尔·盖茨
4.D 彼得·德鲁克
正确
10.销售的核心是：
1.A 沟通
2.B 技术
3.C 能力
4.D 耐心
正确
11.对沟通的起点是：
1.A 信息的发送者
2.B 信息的接收者
3.C 信息的反馈者
4.D 信息的受益者
正确
12.以下沟通方式不正确的是：
1.A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满
2.B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点
3.C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满
4.D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬
正确
13.典型的空是：
1.A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应
2.B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应
3.C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应
4.D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应
正确
14.沟通的第一个角色叫做：
1.A 发送者
2.B 生产者
3.C 传递者
4.D 接收者
正确
15.沟通的基础是：
1.A 互惠
2.B 互利
3.C 诚实
4.D 信任
第四篇：时代光华有效沟通答案
单选题 正确
1.组织管理活动中最重要的组成部分是：
1.2.3.4.A 下级服从上级
B 团结协作
C 有效沟通
D 人员培训
正确
2.领导艺术的精髓是：
1.2.3.4.A 领导者与被领导者之间的关系近疏
B 领导者与被领导者之间的能力差异
C 领导者与被领导者之间的文化差异
D 领导者与被领导者之间的有效沟通
正确
3.领导的核心是：
1.2.3.4.A 服从
B 命令
C 沟通
D 执行
正确
4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：
1.2.3.4.A 接收
B 发送
C 反馈
D 消化
正确
5.力量完美型的投诉的特点不是：
1.2.3.4.A 直奔结果
B 是目标导向的 C 条分缕析，有根有据
D 注重过程
正确
6.沟通的四个层次依次是：
1.2.3.4.A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
正确
7.沟通的原则是：
1.2.3.4.A 沟通从问开始
B 重要的不是做了什么，而是说了什么
C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么
D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么
正确
8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：
1.2.3.4.A 75% B 85% C 65% D 95%
正确
9.销售的核心是：
1.2.3.4.A 沟通
B 技术
C 能力
D 耐心
正确
10.活泼型的人格特质是：
1.2.3.4.A 记愁
B 稳定
C 安静
D 感染力
正确
11.什么性格的客户投诉最好处理：
1.2.3.4.A 力量型的客户
B 活泼型的客户
C 和平型的客户
D 完美型的客户
正确
12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：
1.2.3.4.A 说
B 问
C 空
D 镇
正确
13.沟通的第一个角色叫做：
1.2.3.4.A 发送者
B 生产者
C 传递者
D 接收者
正确
14.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：
1.2.3.4.A 身体素质
B 文化素质
C 政治素质
D 科学素质
正确
15.倾听的正确做法是：
1.2.3.4.A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
第五篇：时代光华 如何向上司汇报 满分1
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！得分: 100
学习课程：如何向上司汇报
单选题
1.以下哪项是部门经理，而不是高层管理者应该掌握的信息：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D公司的重大人事调整事项公司发展下一步的战略调整重要客户的情况公司的产权结构调整
2.与上司沟通的障碍不包括下列哪项？回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D评价的差异信息的差异出发点的差异地位的差异
3.下属从上司的角度来看问题能够使汇报工作变得容易。该说法：回答：正确
1.A
2.B正确错误
4.每次汇报工作都夸大自己的工作难处能让上级更加赏识你。该说法：回答：正确
1.A
2.B正确错误
5.与上司沟通的障碍中，“信息的差异”主要是指上司与下级掌握的信息存在差异。上司掌握的主要是围绕着工作具体执行、过程方面的信息。该说法：回答：正确
1.A
2.B正确错误
6.在与上司汇报工作时要讲究一定的方法，汇报的要点不包括：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D补充事实有针对性渲染所做的工作从上司的角度看问题
7.部门经理向上司汇报工作时，上司的期望值一般和部门经理的有差异。上司的期望是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D给予下属积极的评价获得说明自己和得到部门工作好与坏的机会向下级描述自己的工作成果通过听取报告，给予中层经理新的信息和工作指示
8.中层经理和高层经理存在着信息量的差异，高层经理一般掌握的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D下属的工作情况技术机密公司的产权结果调整开展业务时遇到的具体困难
9.当上司对你的评价低于你的期望时，你应该据理力争。该说法：回答：正确
1.A
2.B正确错误
10.汇报的内容要与原定目标和计划相对应，切忌漫无边际，牵扯到其它没有关系的事情。该说法：回答：正确
1.A
2.B正确错误
11.部门经理往往与上司在看问题的出发点上存在差异。下列关于“出发点的差异”的说法中，不正确的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D中层经理期望上司能够体谅自己上司更为关注的是下级工作是否能够完成上司更关注的是完成工作的过程中层经理希望上司多点时间，多听听自己的汇报
12.在企业中，职业经理人每个月的工作总结应该怎样写？回答：正确
1.A
2.B如实描述这个月所做的所有事情就事论事，就目标达成和计划实现汇报
13.中层经理向上级的汇报应该客观、准确、简明扼要地陈述事实。该说法：回答：正确
1.A
2.B正确错误
14.上司容易发现下属在工作中的不足,特别是对自己所期望的方面更为关注,如果下属没有达到预期目标，得到的评价会很低。该说法：回答：正确
1.A
2.B正确错误
15.在上级与下级的沟通障碍中，“表达的差异”是指评价的语言带有感情色彩，容易引起误解。此说法：回答：正确
1.A
2.B正确错误
点击咨询 