管理者如何提升语言表达艺术(准确率100%)

第一篇：管理者如何提升语言表达艺术(准确率100%)

学习课程：管理者如何提升语言表达艺术

单选题

1.对于中层的管理者来说，要获得持续的影响力，树立权威，就要注意避免的是：回答：正确

1.A不懂得沟通的技巧

2.B力量型领导之下的一言堂

3.C对不同的人采取相同的沟通方式

4.D以上都是

2.提倡要分享事实的原因在于：回答：正确

1.A事实是最不会产生矛盾的2.B事实是最有说服力的3.C事实也是最尊重对方的4.D以上都是

3.进行比较时树立威信的方法有：回答：正确

1.A一句话表明目的，先声夺人

2.B不断地重复核心词，增强刺激

3.C黑与白表明立场，是或不是

4.D以上都包括

4.下列哪种方式可以缓和危险：回答：正确

1.A多说

2.B多听

3.C多写

4.D以上都不正确

5.假如你是一营销部经理，遇到了不对等的对待，在老总面前，以下说法正确的是：

回答：正确

1.A怎么这样

2.B我不干了

3.C爱干谁干

4.D您能告诉我原因吗？

6.对于领导来说，下属的沉默，存在的风险有：回答：正确

1.A不知道下属的真实想法

2.B不知道下属是否认可这个方案

3.C不知道下属能否永远追随自己

4.D以上都包括

7.下列站姿中，正确的是：回答：正确

1.A站得特别放松，找不着重心

2.B重心在丹田处，站稳的中心不晃动

3.C扶着一个东西

4.D站的时候一边倒

8.领导者在讲话时，以问话开头，问出别人所关心的，属于：回答：正确

1.A凤头

2.B猪肚

3.C豹尾

4.D以上都不是

9.学习权威对话，是因为人们面临着的挑战是：回答：正确

1.A组织

2.B健康

3.C人际关系

4.D以上都是

10.当两个人之间出现矛盾，互相赌气，暗自斗争，这样会：回答：正确

1.A误会加深

2.B和好如初

3.C解决问题

4.D以上都正确

11.在心理学家约哈里的研究当中，自知、人不知的区域是：

1.A开放区域

2.B盲目区域

3.C秘密区域

4.D未知区域

12.在与别人交流时，下列哪项是正确的：回答：正确

1.A俯视的眼神

2.B平视的眼神

3.C斜视的眼神

4.D耷拉的眼神

13.下列坐姿中，正确的是：回答：正确

1.A翘起二郎腿

2.B全躺在沙发上

3.C端正的4.D半躺在沙发上回答：正确

14.在人际沟通中，很容易出现的问题：回答：正确

1.A就事论事，忘了目的2.B抓住目的不放，忘了对方

3.CA 与B

4.D以上都不是

15.下列说法不正确的是：回答：正确

1.A为了表达意见，人们通常犯的一个错误就是总是自己在说，而不让别人说

2.B最高明的领导技巧表现为是否有能力让别人开口说话

3.C所谓“语言操纵动机”，就是说通过某种语言沟通的方式，实现说话者的动机

4.D所谓“行为辩解”，就是说通过某种语言沟通的方式，实现说话者的动机

第二篇：管理者如何提升语言表达艺术(满分试题答案)

管理者如何提升语言表达艺术

课后测试

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测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.交流沟通时的内容能表现出吸引力，下列不正确的是： √ A

言之有理 B

言之有物 C

言之有情 D 言而无信

正确答案： D

2.进行比较时树立威信的方法有：

√ A

一句话表明目的，先声夺人 B

不断地重复核心词，增强刺激 C

黑与白表明立场，是或不是 D 以上都包括

正确答案： D

3.下列哪种方式可以缓和危险：

√ A

多说 B

多听 C

多写

D 以上都不正确

正确答案： B

4.对于领导来说，下属的沉默，存在的风险有： √ A 不知道下属的真实想法 B

不知道下属是否认可这个方案 C

不知道下属能否永远追随自己 D 以上都包括

正确答案： D

5.真正的权威对话出现的征兆有：

√ A

言语攻击 B

一片沉默 C

争论不休 D 以上都是

正确答案： D

6.在心理学家约哈里的研究当中，自知、人知的区域是：A

开放区域 B

盲目区域 C

秘密区域 D 未知区域

正确答案： A

7.权威对话的表现形式有： √ A

形体上要专注放松 B

方法上要保持交流 C

态度上要从心开始 D 以上都正确

正确答案： D

8.下列说法不正确的是： √ A 对观点和方法，要持肯定的态度

√ B

专业技术精的人，要卖弄自己的技术 C

运用独特的沟通风格，采取行动 D 对自己不想要的，要明确观点

正确答案： B

9.在要求人人表态的关键时刻，能够控制谈话方向的技巧有： √ A

永远保持交流，听到对方的声音 B

语言操纵动机 C

行为辩解和动机 D 以上都是

正确答案： D

10.发表权威性的讲话，要选择好时机，首先需要学会辨识不安全信号，具体包括：A

语言暴力 B

沉默暴力 C

A和B D 以上都不是

正确答案： C

11.学习权威对话，是因为人们面临着的挑战是： √ A

组织 B

健康 C

人际关系 D 以上都是

正确答案： D

12.在心理学家约哈里的研究当中，自知、人不知的区域是： √ A 开放区域

√ B

盲目区域 C

秘密区域 D 未知区域

正确答案： C

13.下列选项中，不属于权威对话表现形式的是： √ A

形体上要专注放松 B

策略上忘掉目的 C

态度上要从心开始 D 方法上要保持交流

正确答案： B

14.手掌竖放向前垂直，从左到右推，同时手指分别伸出一、二、三。属于手势中的：A

警示 B

交流 C

紧张 D 以上都不对

正确答案： A

第三篇：时代光华 管理者如何提升语言表达艺术 试题及答案

时代光华

管理者如何提升语言表达艺术

试题及答案

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！

单选题 正确

1.如果在公司的会议中，出现了意见不统一时，管理者应该：

1.2.3.4.A 逃避

B 采用一定的技巧来解决不同意见

C 情绪激动

D 独断

正确

2.作为职业经理人，其吸引力的最高层次是：

1.2.3.4.A 形象

B 品格

C 能力

D 道德

正确

3.下列说法不正确的是：

1.2.3.4.A 在任何关键的谈话过程中要想尽办法赢得对方

B 通过询问使事情回到过去

C 所谓影射，就是用直接的话语来证明一些事务

D 当误会丛生的时候，对事实陈述得越好，攻击性就越弱 正确

4.下列哪种方式可以缓和危险：

1.2.3.4.A 多说

B 多听

C 多写

D 以上都不正确

正确

5.真正的权威对话出现的征兆有：

1.2.3.4.A 言语攻击

B 一片沉默

C 争论不休

D 以上都是

正确

6.权威对话的表现形式有：

1.2.3.4.A 形体上要专注放松

B 方法上要保持交流

C 态度上要从心开始

D 以上都正确

正确 7.如果一个人下颚抬得很高仰视别人，别人就会觉得这个人：

1.2.3.4.A 幼稚

B 傲慢

C 无聊

D 从容

正确

8.下列站姿中，正确的是：

1.2.3.4.A 站得特别放松，找不着重心

B 重心在丹田处，站稳的中心不晃动

C 扶着一个东西

D 站的时候一边倒

正确

9.一个人的形体形成他本人的风格，你知道巴顿的风格吗？

1.2.3.4.A 带着一个格头巾

B 一个烟斗

C 一根皮带和一支雪茄

D 胡子

正确

10.领导者在讲话时，以问话开头，问出别人所关心的，属于：

1.2.3.4.A 凤头

B 猪肚

C 豹尾

D 以上都不是

正确

11.所谓“贴标签”，就是指：

1.2.3.4.A 将自己的言论强加给别人，使他人没有表达观点的权利的行为

B 在人际沟通中，一个人控制了谈话的方向和局势，使得其他人不能够违背

C 对某一事物用盖棺定论的语调进行评价，使得他人没法再发言

D 抓住一个事物较弱的某一侧面，过分猛烈地攻击

正确

12.当两个人之间出现矛盾，互相赌气，暗自斗争，这样会：

1.2.3.4.A 误会加深

B 和好如初

C 解决问题

D 以上都正确

正确

13.下列坐姿中，正确的是：

1.2.3.4.A 翘起二郎腿

B 全躺在沙发上

C 端正的 D 半躺在沙发上

正确

14.手掌竖放向前垂直，从左到右推，同时手指分别伸出一、二、三。属于手势中的：

1.2.3.4.A 警示

B 交流

C 紧张

D 以上都不对

正确

15.下列属于沟通的方式有：

1.2.3.4.A 电话

B 面谈

C 书面报告

D 以上都是

第四篇：库存准确率提升计划

仓库盘点准确率提升计划

一、目的仓库的库存准确率是综合反映仓库管理水平，同时也是把握公司库存资产的准确性，以利于进行成本核算的重要基础。为了做好盘点工作的准确性、有效性。使盘点的结果能反映实际的库存，检验账物数目是否一致，特制定本计划提高盘点准确率。

二、根据每月盘点的结果分析，影响库存准确率的因素的大部分原因是

1、小配件及部分小料铝材数量杂多，难于盘点，影响了准确率；

2、供应商不够规范，货号与物料混乱；

3、抽盘时处于正常领料中，账务还没有处理，盘点容易出现误差；

4、退库配件材料过于频繁及零散。如返修门拆下来的配件，基本上不配套。造成点数混乱。

三、针对仓库的实际情况加之以上因素分析，为提高每月库存准确率，制定以下改善方案。

1、对原材料仓的物料进行盘点分类，集中精力控制主要物料：

A类物料允许盘点错差范围为0，A类物料单价大于10元；主要包括： ①.原材料如铝材、钢板、线条、ABS板等；

②.配件如锁具、吊轮、大拉手、胶条等；

③.工具易耗品如手电钻、计算器、拉钉枪等；

B类物料允许盘点错差范围为±1%：即：单价在5元—10元之间的物料允许错差范围为±1%；B类物料主要是配件，如合页、地轮以及部分灯格；

C类物料主要包括：

①、单价在5元以下的装饰灯格类、铝角码、彩头包装、图册，允许盘点误差范围为±2%，②、单价在1元以下的物料允许盘点误差范围为±4％，主要是：

a、配件、包装等，如：包装纸、接头类、铁角码、、螺丝、垫片、拉片、螺母等，其中五金类小件主要按称重进行盘点；

b、还包括部分铝材小料：如实心条、格条、F型扣条、封边条、窗头压线，由于料小量多，清点困难，考虑实际情况，允许4%的误差（按支数）。

2、抽盘时，A类材料要占总盘点项数的90%以上，以把握重点。

3、对退库的配件整套要及时入库，零散的可以集中放置，能退回供应商的退货，不能退的用来做售后。对尾数要全面清点数量。发料时先发尾数，小件的物料最好整件发放。

4、进出仓库的每一项物料都要有单据，否则不给办理入库或出库手续，可以按生产单发料的按单发料，其他一定要有相关管理人员的签字才能发料。

5、各仓管要坚持做好仓库的账务工作。每天所有的物料进出所产生的单据仓管员要及时处理与录入，做好日常收、发、管工作，加强日常培训教育，仓库每个员工都知道仓库工作的重要性。提高物料保管人员责任心和工作积极性。认真做好仓库流水账，尽量避免账实不符。

6、仓管要坚持每天抽查仓库的账物状况，抽查项次不得低于5项，对于每次盘查，抽盘发现的盘盈盘亏的物料，要立即分析原因，及时采取补救措施，做出差异分析，提出整改措施，明确相关人员所应担负的责任。

7、整理仓库,按照已划分好的区域、货架，将已经归类的物品对号入座，要求物品摆放整齐，名称、规格型号清晰，数量准确，最终将仓库整理到位。

8、仓库的工作烦琐需要细致对待，细心管理。对仓库人员的要求高才能保证企业的正常的运作，数量的准确性，备料、购料中的及时性都直接影响到企业的生产运作。所以在平时要加强仓管的培训，让他们了解仓库工作的重要性。

四、奖励与处罚

1、每月考核盘点数据准确率达到95%到100%的仓库，给予奖励50-100元/次；

2、每月考核盘点数据准确率达到90%到95%的仓库，给予奖励30元/次；

3、每月考核盘点数据准确率在70%到80%的仓库，给予处罚30元/次；

4、每月考核盘点数据准确率低于70%的仓库，给予处罚50-100元/次；并限期整改，连续3个月库存准确率低于70%的，将进行淘汰，对仓管员调离岗位或辞退。

5、各仓库在每月盘点考核中，总误差金额超过本仓库库存金额1%的或者单项误差金额超过5000元的，将不参与奖励，并视情况给予最低处罚50元/次。

6、新员工在入职转正后参与奖罚。

五、通过对以上计划的实施，以期使仓库盘点准确率进一步提升，最终达到90%以上的准确率。

以上计划，请领导批示，如无异议，将于2012年11月起执行。

第五篇：仓库库存准确率提升方案

仓库库存准确率提升方案

一，目的仓库的库存准确率是综合反映仓库管理水平，物料进出流程的执行情况，物料的安全与受控状况的重要指标，同是也是确保公司物控，财务，采购，品质，生产等部门作出正确的物料管理与控制决策的重要基础。制定仓库库存准确率提升方案的目的，就是使仓库的仓库准确率提升纳入制度管理的范围之内，明确工作目标，工作责任，具体措施，考核方式，激励与约束机制。把提升库存准确率的压力与动力传递给每个仓区，每个仓管员。

二，库存准确率提升目标

5月份 原材料帐卡物准确率要达到98%；成品帐卡物准确率要达到100%

三，物料盘点的允许误差范围

1．允许误差范围是正负千分之1。

2．主材料（LED，PCB，IC，套件，箱体，系统）不允出出现误差

四，各仓库确保账实准确率提升的措施。

1．各仓库管理人员要坚持做好仓库的日清日结工作。做到单据清，存卡清，账目清。每天所有的物料进出所产生的单据仓管员与输单员要及时处理与录入。各个仓管员每天产生的物料进出单据要以《单据明细汇总表》的形式交仓库主管审核，由仓库主管签名确认后存档保存。

2．对每一项物料的进出要审核单据的正确性，并依据单据核对实物的数量，品名，规格无误，并要有相关的经办人员签名确认。签名必须用正楷字，并加注签名日期。输单员在输入单据与数据之后要在单据上加印个人的印章。

3．收货组严格把好收货验收关。对整箱/包的物料要抽查数量，对尾数要全面清点数量。对查出的供应商来料短数的现象，做少一罚十的处罚。对经常有短数现象的供应商加大抽查批例。收货员对每一批的收货物料要核对收货日期，供应商名称，订单号码，来料品名规格是否与收货计划一致。

4．对有收发动作的每一项物料，都要打印出物料的进出明细表交仓库进行核对，核对单据类型，进出数量，以及结存数量是否正确。并对异常情况当天反馈。

5．仓库的物料存卡必须要受控，物料存卡上要有财务部的印章与仓管员的印章。存卡要序时，逐项，准确地反映物料的进出事项。受控存卡的发放流程是：仓库主管到财务部领取存卡，并记录备案。仓管员用以旧换新的形式到仓库组长处领取新存卡，旧存卡由组长统一保管。

6．仓库除套料表之外的发料单据（含借条），退料单据，要经仓库主管审核之后，才能进行退补料作业。

7．做好仓库物料的防护工作。对存放时间超过一定期限（60天）的物料要申请重检，确保账面物料处于正常的品质状态。

8．每一项物料只保留一个尾数（按单发料的物料除外），对尾数物料要有仓库专用的标签注名料号与数量，并要保持数量根据发料的情况及时更新。

9．仓库主管，仓库组长坚持每天抽查一个仓库的账卡物状况，抽查项次不得低于5项，并要有相应的抽查记录。

10．对于每次清查，抽盘发现的盘盈盘亏的物料，要立即分析原因，及时采取补救措施，做出差异分析，提出整改措施，明确相关人员所应担负的责任。

11．仓库的存卡与账本要按规定的格式进行登记，对于需要改正的数据，要采用规范的方式进行更正，不得随意涂改。

12．对于由于仓库防护不当造成丢失，损坏物料，仓管员负赔偿的责任。

13．仓库引进物料储位管理。每一项物料在ERP系统注明放置的仓库储位，改变目前物料随意摆放的现状。通过储位信息可以直接检索到物料的摆放地点。8月份进行前期的准备，在9月份进行试运行。

五．调账的审批流程与权限

1．对发现的账物盘盈与盘亏，仓管员进行差异分析，对盘亏物料要进行责任界定与追究，并提出整改措施。

2．对查实盘盈的物料，由财务部经理审批调账。

3．对盘亏损物料，确实无法补救，才可申请由总经理批准调账。

4．调账时须提交的资料：物料的盘点表，物料的差异分析表，整改措施，对负有盘亏责任当事人的处罚单，相关主管的审批意见。

六，考核盘点的组织实施

1．考核盘点以每周为单位组织实施，原则上每个仓库每月不低于2次参与考核盘点。每个仓库每次考核盘点的物料项次不低于20项。

2．考核盘点的组织实施，以内部自盘为主，内部盘点结果列入月度考核。月度抽盘由PMC部、财务部随机抽盘，统一列月度考核。

3．考核盘点结果在每周的管理升级例会上进行通报。并做为仓库的考核依据。

七，仓库近期仓库盘点与ERP数据调整的工作安排

仓库的盘点与数据调整分二个阶段，分二个批次进行

第一阶段：仓库盘点阶段

a)4月25日到30日，各仓库完成盘点。盘点阶段的目标是确保物料的存卡数量与实物数量一致，做好物料的清理工作。b)4月30日，五金仓，包材仓，塑胶二仓根据盘点的结果，完成盘点表与差异分析的上交。

第二阶段：抽查阶段，仓库分二个批次进行抽查。

c)4月30日，由财务部牵头，PMC部，稽核办，仓库安排人员组成盘点抽查小组，对五金仓，包材仓，塑胶二仓的盘点结果与差异情况进行抽查。

d)4月31日，根据对五金仓，包材仓，塑胶二仓盘点表与差异分析的抽查的结果，完成ERP系统数据的调整。至此，完成第一批仓库的盘点与数据调整工作。

e)5月4，完成冲压一仓，冲压二仓，易碎仓，喷涂仓，塑胶一仓，电器仓的盘点表与差异分析表的上交

f)5月5日到，由财务部牵头，PMC部，稽核办，仓库安排人员组成盘点复查小组，对冲压一仓，冲压二仓，易碎仓，喷涂仓，塑胶一仓，电器仓的盘点结果与差异情况进行复查。

g)5月6日，根据复查结果，对第二批调账的仓库存进行调账。

至此，已完成了第二批仓库的ERP系统调账工作。

八，奖励与处罚措施。

1．每周考核盘点物料仓数据准确率达到95%到100%的，成品仓达到100%的，奖励30元到50元/次。

2．每周考核盘点数据准确率物料仓低于75%，成品仓低于99%的处仓管员15元/次的处罚。仓库连续三次库存准确率低于75%时，给仓管员50元的处罚。之后仍没有改善的，实行库存准确率未位淘汰制，对仓管员调离岗位。

3．每天没有按时核对物料进出明细表，或对明细表上的进出数量，结存数量与实际不符没有及时反馈时，每次处罚5元。

4．对物料的进出过程中，没有对单据进行审核，对实物进行核对，相关经手人没有签名确认的，处仓管员5元/次的处罚。

5．仓库使用没受控的存卡的，每发现一次处罚5元。