国内服装企业SPA模式的运营策略

第一篇：国内服装企业SPA模式的运营策略

基金项目：广西哲学社会科学“十一五”规划课题《再现“黄金水道”视角下的西江产

业带构建研究》（06FJL008）

国内服装企业SPA模式的运营策略

SPA model of operating strategy about domestic garment enterprises

江维国

（贺州学院，广西 贺州542800）

摘要： SPA模式被认为是后IT时代最成功的服装运营模式，这种模式成功打造了以西班牙ZARA、瑞典的H&M、日本的优衣库为代表的系列品牌。近年来国内也有不少服装企业在不断探索并改造着SPA模式，但尚未形成规模。文章正是在探讨SPA模式及其特点的基础上，反思国内服装企业传统运营模式的缺陷，提出我国服装企业SPA模式的运营策略。

Abstract: SPA model is considered the most successful clothing business model in post-IT era, this model successfully created the Spanish ZARA, Sweden's H&M, UNIQLO in Japan.Many domestic garment enterprises continue to explore and transform the SPA model in recent years.but not on scale.Article just is based on discussing SPA models and features.Rethinking the defects of the traditional domestic garment enterprises operating model.And then proposed SPA model of operating strategy about domestic garment enterprises.关键词：SPA模式，服装企业，运营策略

Keywords: SPA model, garment enterprises, operating strategy

一，SPA模式及其特点

SPA即英文Speciany Store Retailer of Private Label Apparel的缩写，译为自有品牌服装专业零售商，最早是由美国著名服装零售业巨头GAP服装公司创立的，这种模式是当前服装品牌通过将生产与零售直接对接，使产品直接面对顾客，节约时间与成本，把握商机与确

【1】保利润的最有效途径。以西班牙ZARA、瑞典的H&M、日本的优衣库为等为代表品牌，凭

借紧跟或引导市场潮流的款式、大众化的价格和快速反应的营销策略，发展迅猛。它们的成功对SPA模式的广泛的适应性和独特竞争性进行了最好的诠释。近年来，国内也有不少服装企业在对SPA模式进行着本土化的创新演译，处于领先地位的要数福建的诺奇和江苏的海澜之家等。

整体而言，服装企业的SPA模式特点主要集中在五个方面。一是拥有超强的设计团队，创建和保持品牌系列化款式开发的领先优势；二是压缩生产周期，以生产的生死时速节约时间成本；三是高效物流，创造更强的空间效用；四是加强货品管理，以大众化的价格拓展销售面的同时，总部力图近乎零库存运作，以较小的失销成本来减少库存损益；五是零级渠道的模式，使得以顾客为导向的策略顺利实现，这也是前面四点得以顺利实施的关键所在。其实，从本质上分析上述五点不难发现SPA模式的核心特点就是来自于其SCM（供应链管理）的高效率，而这种高效率就是建立在零渠道的模式上。SPA模式企业往往从生产到零售全部一手掌控，中间没有分销商，通过自营店铺的方式操作市场，以此提高商流、物流的运转速度降低流通费用，并对信息流及时快速反映，在压缩经营成本，减少各环节损益的前提下，创造一定程度的规模效益。

服装企业供应链系统包涵的内容相当广泛，从零售终端订单下达，经历了订单合并、计划排产、原料购买、生产、出厂、各层级网络分销、储运、门店上架、服务等诸多环节。这些过程的运营管理，最终体现为供应链反映周期（各环节所需时间的叠加）和服务成本，【2】这两者是供应链运营的重要KPI，是供应链效率的重要衡量指标。SPA模式的精髓之一就

是对供应链各个环节进行高度的整合，以零渠道为基础，以自营店铺为桥梁，以消费者为中心，利用社会分工细化和专业化的趋势，按照合理的分工与协作原则，把库存

成本、运输成本、运营成本及其损益控制在比较理想的范围内，从而提高了整个供应链效率。当然，这也不难看出，SPA模式对企业管理水平和整体协战能力提出了较高的要求。

我国服装企业在面对成本和价格同质化竞争越来越激烈、经营支出不断增加、销售额却

停滞不前、利润下滑严重的普遍局面下，应该客观全面剖析SPA模式的精髓，有条件和有意愿的企业应该果断采用新的经营方式，以经营模式差异化和领先的策略，实现发展瓶颈的突破，为企业的长远发展拓展新空间。

二，我国服装企业的类型及传统运营模式

目前国内服装企业从业务角度划分主要有以下类型。1，品牌型服装企业。它们拥有企

业自有品牌，大多有自己的一类或多类生产流水线，有较强的设计开发和销售管理团队，组织构架较完善，其运营模式主要有：自营店模式、与零售商合作的店中店或专柜模式、招募加盟商特许店模式、代理商模式以及混合模式等五种。它们的业务流程主要是：市场调查→设计开发→生产加工→分销→终端销售→服务等。客观讲，这几种模式曾经成功缔造了国内不少知名品牌，但随着模式广泛运用和模仿，其竞争优势在逐渐丧失。2，服装外贸公司。此类公司一般没有自己的加工厂，没有自有品牌，有一定的设计能力，但销售管理团队比较薄弱，而且，此类公司所接的外贸订单品类很多，需要不同类型的加工厂来支持，其运营模式基本是：接外贸订单→打样→外发加工→成品→收款→跟进服务。3，加工型企业。加工型企业一般拥有自己的工厂但没有自己的品牌，其设计和销售管理能力都比较差，其运营模式与服装外贸公司相差不多，就少了个外发加工的环节。4，中小生产型企业。之所以称之为中小生产型企业，一是此类公司生产和经营规模都不大，但有自己的中小型加工厂；二是因其核心业务是围绕生产运转的。此类品牌影响力一般较弱，产品系列化程度不高，有一定的设计和仿版创新能力，有简单的销售管理团队，它们通常是批发市场活跃的主角，此类公司的特点是对市场信息的灵敏度较高，生产反应速度非常快，但品质欠缺，品牌意识不强，其运营模式相对粗放。

服装外贸公司和加工型企业因其自身业务单一特性导致国内市场要素欠缺太多，即使转

型运作国内市场，前期也不适合SPA模式。而品牌型服装企业和中小生产型企业本质是都是在品牌运作，是具备SPA模式的基本潜质的，以下策略分析中的服装企业均指这两者。

三，我国服装企业的SPA模式策略

我国是世界上最大的服装生产和消费国，服装业也是我国的传统支柱型产业之一。但我国的服装产业整体发展很不平衡，其生产能力相对较强，设计创新能力和营销管理能力相对较弱，因而国际竞争力也不强。近此年来，境外品牌通过技术合作、管理支持、并购等手段与中国企业进行合作，逐步对中国服饰市场的进行渗透，这对我国服装企业带来了严峻的挑战。面对全新的SPA运营模式，我国服装企业应该客观分析内外环境，深入研究其精髓，尝试本地化演练和创新，进行有效的移植。

（一）创新的零渠道

目前国内服装企业除了自营店模式外，都至少有一级以上的流通渠道，从产品的开发设

计、生产、一级代理、二级代理、零售加盟商等，众多的流通环节导致商品流通成本层层推高、终端价格失去竞争优势，尤其是总部与零售终端无法及时进行信息互动，导致对市场反应速度缓慢，加上跨季度期货传统模式，使得商品前导期过长，最难以协调的是因企业和中间商之间存在着各自的经济利益和相互依赖性而导致渠道冲突的根源性矛盾。SPA模式的精髓之一就是零渠道，它剔除一切中间环节，直接面对消费者，超低库存甚至零库存的运作，这只有在零渠道的基础才能实现。国内服装企业可以采用以下两种方式来实现零渠道运作。

1.放弃中间渠道 与其靠原有中间渠道艰难挣扎，还不如快刀斩乱麻获取劫后重生的机

遇。这需要企业决策者的战略勇气，以长远的眼光放弃眼前短期利益为未来广阔的发展谋取

更大的空间。当然，企业也应该以负责任的态度对原来中间商伙伴作适当的安抚，以免在市场上留下隐患。同时企业也应该客观评估自身的财务状况，市场结构，人力资源状况以及其它硬、软件等要素，毕竟组建和掌控零售渠道对企业的综合能力提出了新标准和新要求。

2.中间商内部化 这源自微观经济学中改造企业外部不经济的思路。服装企业对有一定

势力且对企业新经营思路完全认同的中间商可以通过兼并，收购等可行的方式使其成为企业的分支机构，以便在公司统一的经营模式下，唯一的价值链条下，实现企业流通渠道的高效运转，这相对放弃原有中间渠道的策略可能更显稳妥，也更易被国人接受。

（二）信息化的现代管理模式

我国服装产业在企业信息化方面仍处于初级阶段。据统计，真正实现CAD、OA、MIS

系统的服装企业占全国服装企业的比例不足10%，已实现ERP系统的企业仅为0.3%，导致

【3】管理及流程模式不能与信息化技术软件和系统软件相匹配。服装业中，瞬息万变的市场，不断增强的个性化需求，日益发达的网络技术、日趋成熟的电子商务，使世界变得越来越小，而国内许多服装企业依然停留在传统的管理模式或计算机初级应用阶段，这显然跟不上现代企业高速发展的节奏。

1．观念转变 企业决策者必须深刻认识到建立现代信息化管理模式的必要性和重要性，并全力推行现代信息化管理。SPA模式的服装企业对信息搜集和分析反应能力，有极高的要求，企业应该把信息提升到战略高度当作最重要的资产项目之一去管理和经营。

2.量身定做MIS系统 对准备采用SPA模式的服装企业应该与有势力有经验的软件公

司携手用“原型法”开发管理信息系统。其系统不仅应该包括总部平台——服装企业自身经营管理平台；还应该包括门店采购系统——门店向总部下达订单；POS系统——终端零售和控制；促销管理系统——零售业绩的加强手段；物料管理系统——原辅料的管理；货品管理系统——成品的管理；生产管理系统——生产过程控制管理；CRM系统——顾客维护和管理；仓储物流管理系统——公司内部仓储物流管理CAD系统——计算机辅助设计；报表系统——数据决策分析等子系统。当然，系统设计开发后，其运营、管理、改进完善、人员的培训等也相当重要，但系统的建设是实现企业现代信息化管理战略的基础条件。

（三）一体化的产业链扩张

SPA模式服装企业同样需要战略合作伙伴，这是社会发展和分工的必然结果。企业的物

流运输需要专业物流公司协助，产品外发加工需要同行协助、原辅料需要上游供应商的协助、资金需要银行、信贷和风险投资机构的协助等，SPA模式服装企业决非单兵作战，它只是在服装产业链上具有明显差异竞争优势的企业。

1.产业链延伸 一方面国内服装企业进行SPA模式本身就是向下游产业，即零售业进行

延伸，另一方面，企业也可以向原辅料方向拓展延伸。比如以适当的方式控制或者直接建立织布厂，纺织厂，拉链厂等，这对保证顺利生产，节约采购成本有显著的效果，也是实现规模经济的有效途径之一。

2.共生营销SPA模式服装企业可以与长期合作伙伴建立战略关系，在长期稳定合作前提

下用专人专项管理的办法，通过关联核心业务把相关合作伙伴凝聚在以自身企业的为核心的统一的价值链条下，通过资源共享、资源整合，分享协同作战的规模效益，在壮大扩张自身势力的同时也能给合作者创造实实在在的效益，（四）以人为本的管理体系

人是生产力中最活跃的因素，兴邦振企，人才是根本。现代企业之间的竞争，本质上就

是人才的竞争。我国许多服装企业是民营企业，不少是从夫妻店起步，家族企业色彩比较厚，经验经营占主导地位，事业和生意难以区分，用人观念狭窄，企业很难给人才提供宽阔的施展才华的舞台，因而导致专业化人才频繁流失。对SPA模式服装企业而言，需要大量有服装行业经验又要熟悉零售业乃至整个服装产业链的复合型和创新型人才。

1.转变用人观念

观念是属于意识形态的内涵，企业管理者对员工的价值观直接影响着企业能否招聘到

并留住企业所需要的员工。SPA模式服装企业应该在制度化管理的基础，坚持以人为本，尽量为员工提供有广阔愿景的平台，打破民营企业依然存在的用人唯亲的观念，让员工对企业产生一种归属感，这样才有利于企业的长远发展。

2.规范的人事管理体系

目前我国许多服装企业都只有简单的人事管理制度，没有成套的管理体系。体系是个全方位的立体的概念，站在企业人事管理的角度而言，它至少应该包括：（1）基本人事管理系统，内含档案管理，培训管理，奖惩管理，职业生涯规划，素质综评等，（2）绩效考评系统，内含考核方法，考核指标，考核目标，考核和被考核对象等，（3）异动管理系统，内含员工就职，调动，离职，复职，退休，离休，返聘，档案清除等，（4）合同管理系统，内含试用合同，正式合同，合同签订、保管等，（5）招聘、解聘流程系统，内含招聘计划、方案，应招聘人信息，面试、录取信息，离职工作交接，资产返还，费用结清等，还应该包括工资管理系统，考勤管理系统以及其它富有企业文化特色的辅助管理系统，比如员工生日聚会制度等。SPA模式服装企业，更应该建立完善的人事管理体系，为企业用好人才，管好人才创造基本制度条件，实现企业和谐、持续、稳定发展。

（五）其它策略

1.品牌策略 新世纪是品牌的时代，不管是哪个行业都要注重企业品牌的打造与建设，中国服装品牌营销经过几十年的发展，品牌铺天盖地，但许多品牌却缺乏内涵，经不起市场冲击，昙花一现。SPA模式企业的品牌策略渗透在经营中的每个环节，主要特点是全方位一体化的品牌经营。

2.产品要素策略

适销对路的产品、大众化的价格、引导或者紧跟潮流的款式是SPA模式服装企业的产

品要素的主旋律。

结束语

面对SPA这种已经给先行企业带来了成功的模式，我国服装企业应该在科学规划的基

础上，结合企业内外因素，多渠道，多策略地创新演绎、借鉴移植。这也不失为企业从国内焦灼竞争盘面中脱颖而出，发展壮大和跨出国门参与国际竞争的可行之策。

参考文献：

[1] 坂口昌章.纵论日本服装零售业的SPA模式和精品店 [J].中国制衣，2006，(8)P50

[2] 李骞.“奇正：2009中国服装逆势崛起策”系列报道 戒多元、拓内需、压成本、信息化——服装企业化“危”四招[J].中国服饰，2009，(4)P49

[3] 吕谋笃等.供应链管理水平提升：转“危”为“机” [J].中国服饰，2010，(4)P17

作者简介：江维国，男，(1973-09)，经济师，湖南益阳人，学历：本科，研究方向：地方

经济、企业管理

广西贺州学院人文与管理系，行政管理人员（2002-2006年曾任某服装公司总经理）

地址：广西贺州市西约街169号贺州学院人文与管理系542800

邮箱：jiangweiguo3139@sina.com 电话： ***

第二篇：国内养老地产六大运营模式及代表企业

国内养老地产六大运营模式及代表企业

核心提示：目前我国养老地产主要有六大经营模式，分别是本地出售型社区模式、异地出售型社区模式、租售组合型综合社区模式、养老房产金融组合型社区模式、会籍制社区模式、床位出租型养老机构模式。

根据养老方式和盈利方式两个维度，我们将国内的养老地产模式归纳为以下六大主要经营模式。

模式一：本地出售型社区模式

该种模式以老年住宅为整个项目主题和亮点，以面向市场出售的住宅产品为主，注重社区环境的打造和养老配套设置的完善。这种模式的盈利绝大部分甚至全部来源于住宅出售，有极少部分来源于配套产品的经营。而随着养老地产的发展，本地出售型社区模式的养老地产投资收益水平也在不断接近房地产平均投资收益水平。

相对于其他模式而言，本地出售型社区模式的养老地产资金回笼快速，能够有效提高资金周转率，从而实现滚动开发。但不可避免的，这种模式也存在一点缺点，如进行这种模式的养老地产开发，必须获得土地使用权，因而享受政府土地优惠政策的可能性很小，同时不能得到养老地产升值的部分和通过养老地产及配套设施运营获得的长期稳定收益。

要成功打造这种模式的养老地产，复合的产品形式、完善的养老配套和

优美的景观环境必不可少。在复合产品形式方面，通常要打造满足养老及准养老一族、准养老子女等不同客群的产品，甚至是满足不同收入阶层的不同定位、不同档次的产品，从普通的多层住宅产品到高端的独栋别墅、联排别墅、四合院等。

（代表企业：北京东方太阳城）

模式二：异地出售型社区模式

该种模式是养老养生与度假旅游的完美嫁接，是异地养老方式催生出的一种养老住宅产品，一般位于环境和自然资源优良的旅游胜地，利用自然资源，与养老住宅和设施进行融合，以住宅产品出售盈利。由于其特有的资源环境条件，这种模式难以普遍模仿复制。

这种模式形成原因是利用移入地和移出地不同地域的房价、生活成本的巨大差异和气候、环境自然养老资源的巨大差异，从而满足老年人追求高品质退休生活的养老需求。

与本地出售型社区模式相似，这种模式同样具有资金回笼快、经营风险小的优点，但同时又具有其他模式不能比拟的地理优势、价格优势和环境优势。由于地域限制，这种模式在具有自然资源及旅游资源优势、环境优良的城市更容易获得成功。

（代表城市：三亚、海口、大连、青岛等城市）

模式三：租售组合型综合社区模式

该种模式通过养老住宅销售与养老公寓出租及养老配套设施持有运营相结合，实现土地效益和养老产业均衡发展的目的。项目中的养老公寓及配套设施由开发商运营或由专业的运营机构负责。这种模式不仅解决了全部出售对养老产业发展不利的问题，还解决了全持有经营资金占压大、市场难以消化的问题。

这种模式通常构建了“住宅销售+养老公寓出租+养老配套持有经营”的综合性的项目盈利体系。通过住宅销售获得一次性投资收益，而通过养老公寓出租和配套持有经营获得了长期稳定的收益。而收益的比例则因项目定位中产品配比不同而不同，一般销售与持有部分比例为8∶2。

租售组合型综合社区模式的最大优点，不仅是资金回笼较快，收益多元化，关键是在土地方面可采取灵活策略，在用地性质上，可以是居住用地、医疗用地、商业用地、公建用地等多种用地性质搭配的综合性开发。相对而言，其最大的缺点是资金投入较大，总成本投入比单纯的住宅开发高得多，建设周期相对较长；持有部分后期需要持续的经营管理和投入，投资回收期较长，通常在15~20年。

（代表企业：北京太阳城）

模式四：养老房产金融组合型社区模式

该种模式尝试运用各种金融组合手段，促进养老社区产品的租售，为企

业发展融资，但多数金融创新手段还处在尝试阶段。目前，国内出现的金融组合型社区模式的产品主要有以房养老、押金或养老金返还和绑定养老保险3种。

（代表企业：泰康之家养老社区）

模式五：会籍制社区模式

该种模式通过打造医疗保健社区，全部持有运营，采取会员制管理模式，出售长、短租会员卡。同时，对自理、半自理、非自理客户区别对待，收取不同租金，收费水平比福利型养老机构的收费水平高。通常销售的会籍，对年龄有一定限制，主要针对对保健养生格外关注及身体健康欠佳的老年人。因而，在一定程度上抬高了目标客户入住的门槛。在消费理念相对先进和经济条件相对雄厚的城市，这种模式或能赢得市场的部分认同，但整体而言较难被大部分老年群体认可。

这种模式的盈利以房屋出租收益为主，配套产品经营收益为辅。在土地性质上，项目用地一般为非居住用地，且土地通过划拨、协议等方式取得，价格较低。而在运营上，将实行医疗看护服务的老年公寓实行会员制入住，通过会员费+管理费获得长期稳定收益，同时依托休闲配套提供养生度假体验。

因而，这种模式的优点是能够通过使用配套用地、行政划拨用地等灵活的手段获取土地，用地性质也可以是公建用地、医疗用地等低成本土地，同时结合医疗、养护等多种服务来实现长期稳定收入。而该种模式最大的缺点是全部持有经营导致资金占用量大、投资回收期长。同时，服务完善的市场化养老社区收费高昂，从而使得高入住率较难达到，有一定的市场经营风险。

（代表企业：上海亲和源）

模式六：床位出租型养老机构模式

该种模式根据投资主体，有公办、民办、公办民营、公助民办等多种经营模式，以床位出租为主要盈利模式。

目前而言，公办养老机构收费较低、补贴多，严重供不应求，但体制机制不活、服务成本较高、经济效益较低。民办养老机构数量较少，缺乏政策扶持，经营状况不容乐观，发展不平衡，只有少数高端民办养老机构经营状况较好，而中低端民办养老机构盈利性则较差。可谓是，公办入院难、民办生存难。

整体而言，因养老机构具有一定的公益性质，能够盈利的非常少。而从目前国内的养老机构来看，具有以下特点的养老机构盈利相对较好。

从收入阶层来看，定位高收入保障对象的养老机构比定位中低收入保障对象的盈利好；从客群定位来看，主要服务于高龄、生活难以自理者的康复医疗项目的养老机构比主要服务于较年轻健康者的基本生活项目的盈利好；从区位条件来看，选择在交通便利、人气旺盛、公用设施完善、环境优美的地方的养老机构比选择在边远乡村、人员稀少、基础设施缺乏、嘈杂喧闹的地方盈利好；从规模来看，床位较多、面积较大、投资较多、规模较大的小规模养老机构盈利好。

本文转自：房地产经理人联盟

第三篇：企业运营模式笔记

企业运营模式笔记

学习为了什么？学习的目的是为了重新建立自我你过去成功的经验会成为你未来失败最重要的理由

学习是帮助自己重新建立思维，从而改变行为，最终改变人生命运

互联网/4G时代的到来，大数据时代的到来

10年之内70%的企业都会消失，10年之内90%以上的制造业都会灭亡

革命如何革命？

未来企业想要发展需要解决三大问题：1）盈利模式2）资源整合3）团队执行 盈利模式：1）全局性2）高利润

互联网时代你的口碑、品质、信誉变得特别重要

资源整合拿汇聚培训来说：过去卖培训很难卖

汇聚将来变成大平台，用这个平台来整合、服务天下老板

汇聚三大圈子：

1、学习圈

2、商业圈

3、生活圈

企业想要迅速扩张，要大量整合老板资源

想得天下，就要懂得分天下

（跨界）（不务正业）

举例：苹果，苹果是跨界整合了电脑的功能

做企业经营从现在思考价值链该如何创新？

如何整合跨界的价值为我所用

团队执行

由树的扎根我们悟到：一个企业的发展壮大，以及个人的成功都是由内向外自然延伸的结果 那什么事企业的根？

就是企业的战略、企业的核心

什么事企业的战略？

就是团队执行力

企业想要持续发展就必须打造团队执行力，也就是你要拥有跟你有共同的价值观、信仰的一伙人，产生了强大的组织执行能力

如何进入?

领袖之才是天生才有的，了解别人叫聪明，了解自己才叫智慧

在企业当中实际上就是两种人：1）老板2）员工

世上有三种人：1）务实的人——小有成就2）务虚的人——死无葬身之地3）务虚+务实的人——领袖之才

举例：毛主席（人民解放军）

战略上藐视敌人，战术上重视敌人

一个团队是由一个务虚又务实的领袖加上一个务实肯干的团队组成的习主席说：空谈误国，实干兴邦

老板跟员工之间最大的差别在于：老板知道去哪里，不知道怎么去，而员工知道怎么去，却不知道去哪里

老板定方向，做战略，团队拿成果，做执行

老板修炼的最高境界就是自己爱上自己

团队需要提升的是做事、拿成果的能力；老板需要提升的是做人、降服人的能力 老板如何修炼？

看一个团队有没有执行力，先看老板的状态跟斗志

具体表现为：

1）动口

有种人说：做不到的我不说

伟大的企业家都是靠嘴巴说出来的2）动脑

人不是每天在重复做一件事的时候会进步，而是在思考如何把事情做的更好的时候会进步 做什么就要去研究什么，钻研久了你就成为了专家

每个人每天重复同样的思考，重复同样的行为，却期待人生结果不同，这样的人在医学上叫：“神经病”。

表面是人的结果不同，实际上是背后的场不同

3）动脸

微笑是最好的沟通

人最重要是让别人喜欢你，让员工喜欢你，让客户喜欢你，你让多少人喜欢你，就有多少人支持你

让所有人跟你在一起用一个字来形容：美

4）动手

做企业要么进入良性循环，要么进入恶性循环

你让员工美了，员工就让客户美了，客户就让你美了

人都是在不断的捧场、造场

哇

5）动心

老板的发愿、起心动念都是慈悲为怀、渡人之心

心所在一切都在，心所向无所不达，世上无难事，只怕有心

举例：领导很小气——被利所困领导跟下属争功——被情所困

做领袖的就是放下名、利、情，直接进入慈悲

情义是对某些人的，而慈悲是对所有人的拿下城池靠能力，降服人心靠境界

具体表现为：大气

1.金钱上大气

不是钱难赚，是你没有掌握赚钱的方法

有人把钱看的比命还重要，有人把钱当工具

此生花掉的钱是钱，没花掉的是纸

什么样的人会成为有钱人？

赚钱永远比花钱快的人

世上有两种人：1）喜欢占别人便宜2）愿意被别人占便宜

2.做人上要大气，要有胸怀

想得天下，就要容得下天下人

要有佛祖之心，帝王之术

人有两种能力：1）专业能力2）政治能力

什么是执行力？

问：有一个业务员连续拜访客户18次，都被赶出来了，但是他还是很坚持，没有放弃，请问值不值得表扬？

答：连提都不要提，你要让所有人明白评定一个人的绩效是看成果，有成果就有报酬，无成果是耻辱

你的焦点放在哪里，员工的焦点就放在哪里；你强调成果，员工就做成果，你强调过程，员工就做过程； 成果思维，就弱化了过程思维，企业会发展就是因为员工提供成果，员工不提供成果，企业就会死亡。

执行就是：承担100%责任，不折不扣的拿到成果

影响企业执行力有三大要素：1）人2)制度3）文化

第一大要素：人

1）基层人员

选改变命运意愿度最强的怎么发现：（1）培训（2）考验

新员工培训建议在两周一周企业文化，政治思想培训；一周岗位技能专业培训

你认为我在做事，其实我在玩，你认为我在玩，其实我在做事

四种人：1.差劲的人2.平庸的人（不积极表现、也不破坏制度）3.优秀的人（积极回答问题，每次都有自己的观点）4.卓越的人（积极回答问题，并积极带动团队）

2）管理干部

老板必须把人才战略当成企业发展的第一战略，也就是随时随地都要招兵买马

老板要建立跟高级人才长期的私人关系

具体怎么做？吃饭。。。

高级管理人才要招什么样的人？

要招有职业成熟度的人

具体表现为：讲话做事有分寸、非常得体

做管理的必须是对人非常了解的人，也就是非常通人性的人，每一件事，每讲一句话让人感觉特别舒服

人要有职业成熟度

什么叫成熟？

就是不管上一刻发生什么事，你都可以一如既往的面对自己的人生跟事业

人是什么人，品过才知道

看名字：举例：张阿狗

具体沟通几个问题：1）家里有什么人?2）兄弟姊妹有几个？3）彼此之间感情好不好？ 人的要素有两大原因：1.信念2.能力

信念问题

不同的信念建立了不同的自我，不同的自我成就了不同的结果

努力一定会成功——看似没有道理，却是很有用

努力不一定会成功——看似很有道理，却没有用

成功者建立的都是有用的思维；失败者都建立的是有道理的思维

人跟人此生所比的不是谁的武功有多厉害，而是比谁能够坚持到最后

人生的挫败还是来得早一些，所有人生的挫败都是滋养你内心强大的肥料

信念会出现动摇有三大原因：

1）人生遇到重大挫折

2）少年得志

人的理想还是大一点好，理想不是用来达成的，理想是用来滋养你的心灵飞翔的3）身体不行了

宇宙是恒定的，当你拥有财富、荣誉、权利的时候，你需要用感恩、付出、成就来平衡自己

建议：以后公司惩罚尽量用俯卧撑、上下蹲、跑步。。。

执行型团队要建立的信念系统：

1）遇到任何问题都要找自己的原因，只要你去找别人的原因就放弃了自己的成长，等于放

弃了自己的前途

人生只有两种结果：（1）要么得到（2）要么学到

2）人在公司说老板不好、公司不好就是自己背叛了自己的灵魂

对自己的行业要有信心；对自己的公司要有信心；对自己的老板要有信心

说明你只能在一个很差劲的公司上班，你就是一个很差劲的人，好的公司不要你

3）公司请你来就是让你解决问题的，只要公司没有问题，你就立刻失业

抢问题就是抢钱；抢问题就是抢前途

解决的问题越大、越棘手获得的回报就越大

当公司遇到重大危机的时候，就是你人生机会出现的时候

感悟：自己的强大就是所有人的福气

4）你享受了财富和荣誉，你就必须承担相应的责任跟委屈

2.能力

获得能力的两个通道：A.学习B.历练

学习：向成果最好的人学习

真理掌握在少部分成果最好的人大脑当中

历练：成功者都有着浩瀚的人生体验

举例：没有带过300人的团队，你就体验不出如何能够带好300人的团队

影响执行力的第二要素：制度

1.领导制度

领导大，制度的威力就小；领导小，制度的威力就大；强化了领导，就弱化了制度；弱化了领导，就强化了制度

总裁最大的责任就是要树立制度的神圣性，让所有人都敬畏制度

从人制到法制

你要通过具体的时间、案例来塑造制度的神圣性，让所有的员工敬畏公司制度

要让所有员工敬畏公司制度就像信徒遵守教规、军人遵守军规一样，充满着敬畏感

2.弹性制度

职务越高、贡献越大，资格越老，处罚越原则，对树立公司制度的神圣性的作用越大 拿下一个功臣比拿下100个普通员工对执行的推动性作用越大

只要你敢，他就不敢；只要你不敢，他就敢

只要你约敢，他就越不敢；只要你越不敢，他就越敢

必须将自己的思维穿透过云层之上：没有小家，只有大家，没有小爱，只有大爱，要放下情义，进入慈悲

你吧企业当成是你自己的，你就围着别人转；你把企业当成大家的，大家围着你转 领袖是怎么立起来的？

你有渡人之心，利用企业的平台渡了大家，大家感恩获救将你托起，你变成了大家的领袖 领导有情，管理无情，制度绝情

要把公司制度提升到国家法律的高度

举例：华为基本法：制度是雷区

团队是被折腾出来的，你要培养谁，你就要去折腾谁

家

强大的人，成熟的人都是超强定力的人

定人定心定天下

谁让我痛苦，谁让我强大

一个人的强大都是被委屈撑出来的，没有委屈哪来的强大

每讲一句话都要穿透人性，直指人心

什么样的人是一生都好运的人，那就是你用持续的努力抓住瞬间出现，又可能瞬间就消失的机会，你就会变成了一生都好运的人

人生是公平的，当你的付出、努力、德行都配得上的时候，你的人生自然会成功，他是一个自然流淌的过程

3.繁琐制度

举例：道可道，非常道，道法无边、道法自然、一生二、二生三、三生万物

张瑞敏：能把简单的事情做好，就是不简单，能把平凡的事情做好，就叫不平凡 举例：张瑞敏的十三条铁律

毛主席：三大纪律、六项注意

制度执行的十二字真经：制度执行，简单先行，分批执行

第一步：找出公司你认为目前执行的最不好的三条制度

第二步：找出大家公认的执行的最不好的制度

第三步：做成类似于“三大纪律，八项注意”一样的军规

找出你目前公司执行最不好的三条制度

第四步：全员宣贯

做到两个标准：1）100%条文知晓率2）100%员工知晓率

第五步：考试

考试分两种：1）笔试2）口试

潜意识不会分辨真和假，重复多了，都是真的第六步：考试不合格，要制定惩罚措施

如：汇聚考核总经理，未通过罚款5000块

第七步：继续宣贯

（每天宣贯）训练到变成人的本能反应

4.模糊制度

管理是非常严谨的教学游戏，在管理上、制度上不能有形容词出现

如：前台接电话响三声要接起

举例：沃尔玛三米微笑

1）当客人出现在3米的距离2）露出八颗牙齿，门牙左右对称各四颗

建议：成立制度委员会

成员：老板、股东

公司层面的制度要有老板本人跟人力资源负责人，主要是人力资源负责人(行政管理部)负责宣贯

部门的制度由部门第一负责人负责起草制定

经公司制度委员会审核通过，通过后进行部门全员宣贯

5.朝夕制度

形成朝夕制度原因：1）不合理2）没有达成共识3）缺乏优势

做任何事情，把握时机，循序渐进很重要

首先核心高层（股东、总经理）要达成共识，然后中层干部要达成共识，基层贯彻落地 员工只要做两种训练就可以：1）工作状态的训练2）岗位技能的训练

管理干的是很细致的重复劳动；管自己的心情，管自己的事情；管别人的心情，管别人的事

情

等、拖、无

第一步：制度的修改通常以年为周期

第二步：修改完，要进行三个月的试行期

凡是决定的都是对的，错的也是对的会培养出执行的灵魂：执行惯性，把接到指令，立刻执行变成本能反应

由此得出：企业在打造执行力方面要采取半军事化的管理模式

玩

团队打造有三大要素：

1）型首先从外型上看上去要像一个人

2）势士气比武器重要

智慧的领导者都懂得造势，有势则进，无势造势，造不出势立刻退，不能消亡殆尽 举例：林彪

举例：林彪——六比一战术

举例：拿招聘为例

所有部门负责人都是人力资源部负责人

看到人在走，仿佛钱在动，抢人就是抢钱

士气比武器重要，形式比内容重要

3.魂（精神、信仰、魂魄）

人走在一起不是团队，心走在一起，魂走在一起才是团队

一个人为什么成长快？

是因为他懂得灵魂附体：你只有一个魂，而他又无数的魂

立刻消化别人身上的优点，你就会一日千里的成长

在宗教叫信仰，在部队叫军魂，在企业叫文化

从管理层面上讲，对人的信仰管理就是最高层次的管理（佛教、基督教）

佛祖说：普渡众生

毛主席：为人民服务

小老板经营事，雇佣员工躯体，企业家经营人，抢占员工心智

创始人是教主，文化是经书，员工是信仰，企业家的责任跟使命就是要创造教派般的企业文化

一个企业，不是老板一个人去管理所有人，而是以老板为核心的拥有共同价值观、思想观、行为观一伙人去管理另外一伙人

你有两个选择：1）自己创业做老板2）成为老板的一伙人

今天企业就是要把有能力有本事的人变成有共同的思想观、价值观、行为观的人，再把有共同的思想观、价值观、行为观的人培养成有能力、有本事的人

第四篇：企业运营模式实习报告

1.实习目的以虚拟企业竞赛之方式，培养同学解决企业实际营运上所将面对的问题，并体会实际商场优胜劣败，适者生存之实务面。掌握如何分析商业环境、如何创造商机、运用财务杠杆、如何充分发挥团队合作精神以及以如何制定战略决策等知识要点。

2.实习时间和地点

2013年3月19号实验楼2#206

3.实习组员分配

4.实习内容

我们运用Top-Boss软件来模拟的是一个啤酒市场，我们的公司名称是华兴啤酒股份有限公司，是在最初的市场占有率和资源分配都是均匀的前提下进行的本次模拟竞赛。

企业营运管理仿真模拟教学软件(简称TOP-BOSS软件),是用于企业管理、市场营销、生产运作、财务管理、战略决策等课程教学的仿真博弈模拟软件。BOSS软件是由七个学生组成企业中总经理、企划、生产、采购、销售、财务经理这样一支经营团队，从事各自的经营与决策。在老师的指导下，我们首先自由选择组成为一个合作团队，注册公司，明确各部门负责人。

在我们公司我负责的是财务部门。需要提供上期资金流量表、利润表等会计表数据，并对下期的决策投资提出建议，这对于公司的盈利与否、竞争是否存在优势起到了很大的作用。投资和收入的平衡点需要很好的把握。投资过大会造成资金浪费，甚至会导致公司破产；

投资过少，市场无法打开，市场占有率较低，公司就无法盈利；此外，还要计算股东的分红。

我们一共进行了两期决策的比赛，分别是春季和夏季。首先，我们先对决策环境进行分析。由于一开始我们的运营的环境都是相同的，因此，我们决定：降低价格，打开市场，提高市场占有率。在实际决策中我主要负责计算各个数据，例如定价、营销费用、总产量分配、贷款、设备投资费用等。第一期的决策结果：市场占有率由之前的10%增加到15.6%，在市场占有率排行中排名第一，但是美中不足的是公司虽然处于盈利的阶段但是还是可以看出还有上升空间。接着我们进行了夏季的运营决策。考虑到商品的季节性，我们延续了以前的低价格优势，加大了生产量，同时又加大了设备、维护、研发等费用。最后的运营结果：市场占有率有所增加，依旧排名第一，但是我们的盈利数却是负值。

5.实习体会

由于我们每做一次模拟经营过程中，模拟的各企业和企业的各部门就会产生不同的数据指标和竞赛结果。我们对这些不同的数据进行分析，就会找出各种正确或错误的决策原因，也就产生了各种各样的企业经营管理成功与失败的案例。

通过这次企业运营模拟实习，我也体会到一下几点：

第一、准确的市场定位和市场预测是企业成功的关键。在第一期比赛中，我们过多的原材料投入，导致了产品的大量积压，导致了资金浪费。为了强占市场而大量的投入营销费用和广告费用导致产品单

位成本增大，同时由于的采取了低价格的营销策略，这就使得公司的盈利有所减少。另外比赛中企业每一个角色并没有进行充分的决策，相关部门之间的协调与配合也没有做到尽善尽美，所以今后的工作决策过程中要充分发挥企业每个部门的职能，使每个成员期望值保持高度一致的团队精神这样便能更充分地发挥企业竞争的优势。

第二、进行决策前应当先充分了解和掌握企业的竞争背景与市场环境。要想经营好自己的企业，刚起步时的企业运营决策是相当重要的。而决策数据都来源于给定的竞争背景及市场环境资料，所以仔细的研究和分析是有必要的。由于赛初各企业都处在同一层面上，所以各项费用的投入和产品价格可以相对保守，产品在各市场投入及价格均以试探性为主，以便初步了解竞争对手的意图。

第三、做出正确的市场决策。正确决策的做出是需要以较强的专业知识、准确的市场预测和明确的企业目标为依据。同时还要根据公司在各个市场的市场占有率情况进一步来确定那个公司未来的发展战略，即选择好主攻的市场，从而避免不必要的资金浪费。

第四，知彼知己方能百战不殆。市场竞争过程中要做到充分了解竞争对手的运营情况、分析竞争对手的动作意向，并有针对地做出相应的策略。不能为了抢占市场一味的降低产品的价格，使企业所能获得的利润降低，甚至出现亏损，这样需哦是与企业的经营目标——企业利润最大化相背离的；也不能过于冒进，使产品价格与市场价格不符，导致生成产成品库存、增加持有成。要充分了解各企业的生产运营情况，这样就可以知道对方与自己的竞争力到底有多大，从而制定

自己的经营策略。

第五篇：运营模式

运营模式

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火星女骑士 2011年03月30日 16:35 阅读(3)评论(0)分类：个人日记

运营的定义就是：对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称

运营模式：简单来说就是经营方法。为“production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”。现在的趋势是将两者均称为 “运营”。企业运营管理最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，必须对上述五大职能进行统筹管理，这种管理就是运营。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。另外，有两个运营名词值得注意：一是“首席运营官(coo)”，二是“资本运营”。首席运营官(coo)的职责主要是负责公司的日常营运管理，辅助ceo的工作。一般来讲，coo负责公司职能管理组织体系的建设，并代表ceo处理企业的日常职能事务。如果公司未设有总裁职务，则coo还要承担整体业务管理的职能，主管企业营销与综合业务拓展，负责建立公司整个的销售策略与政策，组织生产经营，协助ceo制定公司的业务发展计划，并对公司的经营绩效进行考核。所谓资本运营，就是对集团公司所拥有的一切有形与无形的存量资产，通过流动、裂变、组合、优化配置等各种方式进行有效运营，以最大限度地实现增值。从这层意义上来说，我们可以把企业的资本运营分为资本扩张与资本收缩两种运营模式。

企业运营模式

当今大多数企业的内部运营模式都具有相近的特点，不论是国营还是私企或是合资、股份企业，其趋同性说明这种结构模式有其存在的优势，研究这种模式无疑对企业的良性发展

会有很大的帮助。从结构上看大致可分为五个主要部分：行政管理层面销售层面生产层面技术层面资金管理层面其基本职能体现为：1.行政管理层——企业的“大脑”和“中枢”，其主要职责为：企业的规划、决策、管理、监督、考核人员聘用与任免以及相关的人事管理公关与企业形象推广、相关社会活动融资、引资福利、后勤党建、工会建设和形成企业精神和文化2.销售层——企业的“龙头”，其主要职责为：产品销售——企业生存和资金流通的原动力市场开发新产品推广——企业发展的原动力情报收集——提供给技术部门处理。是企业信息收集的主要渠道，也是领导决策的主要依据形象推广——配合行政管理部门，推广、树立企业的良好形象，逐步建立品牌效应，引领企业良性发展产品监测——监督生产环节，进一步保证出厂产品的质量库品管理——库存产品的保管和规划，企业生产调度的主要依据用户服务——与生产部门、技术部门协作，做好售后服务、信息反馈，维护企业良好形象3.生产层——企业的“核心”，其主要职责是：设备采购、使用和管理原料采购、使用和管理生产组织、管理生产人员管理和考核生产成本管理、考核库品管理外协加工管理、检测产品检测、质量保证其追求的理想目标是：质量 效率 成本 安全 创新质量——产品、管理效率——生产、管理、质量成本——材料、人员、生产、质量、安全安全——人员、设备创新——生产、管理4.技术层——企业的“发动机”，其主要职责是：为生产提供技术支持和保证为销售提供技术支持和保证情报收集、分析、处理、解析技术创新、新产品开发生产过程和生产产品的质量监测人员技术培训5.资金管理层——企业的“润滑剂”，其主要职责是：常规财务工作资金使用的管理、监督、指导、考核、预警融资、引资生产经营成本的核算、考核从内部运营关系看具有以下基本特征：1.具有相对完整的基本经济社会结构行政管理层——相当于政府及相关职能机构生产层——相当于生产企业、生产领域销售层——相当于经销商、流通领域技术层——相当于科研和教育机构资金管理层——相当于银行及相关金融机构2.运营方式具有典型的计划经济特征销售部门根据用户和市场的需要，向生产部门提出“订货合同”生产部门根据“订货合同”，购置材料，组织生产，交付合格产品技术部门负责提供技术支持和保障并监督生产过程资金管理部门负责提供所需的资金和相关流通操作，负责成本、利润的核算和考核，同时监督资金的使用。行政管理部门负责监督、指导、协调、考核3.需求具有单向性（不可选择性）和相互依赖性特征例如：销售和生产之间、销售和财务之间、生产和财务之间就是处于这样的关系状态4.交易过程具有高度的透明性和开放性特征各部门之间信息透明度高5.运营调节具有较强的针对性和快速灵活性，可以根据需要快速调整生产和人员安排、改变生产计划。利弊双向分析1.这种有计划、有目的、可控制的生产方式，具有明显的运营优势。有利于形成程序化规范管理和程序化流水线作业模式。有利于提高生产效率、降低成本、提高资金的使用率、减少损耗等。有利于规模化生产的形成。有利于企业的整体扩张。（企业的机器）2.对管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理艺术要求较高。制度化管理、质量效率管理、满工作量管理、工时考核管理、任务承包管理、责任承包管理、工作时间管理、信仰精神管理、“突击队式”管理等各种有针对性的管理方式应运而生。管理的科学性、有效性、针对性、及时性将显得尤为重要同时，开展人性化管理，充分调动人的积极性和主动性，利用好人的趋同性和依赖性，形成良好的企业文化，树立企业精神和信仰，也会对企业可持续发展产生重要和积极的影响。（金钱不是唯一的有效手段，崇拜和信仰、信任和依赖才是最高境界）（企业的灵魂）3.根据不同的市场需求，生产调度调整反应较快，人员调整、调动相对较容易。（不需要合同，一张文书，一纸调令，甚至一个电话就可解决问题）即由需求的产生，到转化为生产过程（操作），到产生成品（结果）的效率相对较高。（企业的自由度）4.有利于内部形成小型的高质量的专业化的团体（组），以及最优化的团体组合。有利于产生生产精英，即生产能手、业务骨干、标兵、劳模。这些对生产过程、生产质量、生产效率都将非常有利。这些对企业的发展，特别是高质量、规模化的持续有效发展至关重要。一个人、一个团队决定一个企业、集团的发展和命运的事例在世界范围内屡见不鲜。（企业的精灵）5.多数成员对外界的市场变化不敏感，仅仅关心自身利益和身边环境变化。企业应对市场变化以及在这种变化中的竞争能力往往把握在少数人手中，他们的思想、能力、工作热情和方法等往往决定着企业的命运。即关键部门对个人能力的依赖性较强，是应力相对集中的节点，有一定的脆弱性。权利相对集中，容易造成重大的管理和决策失误。合理有效的监督方法和机制，重大决策的科学审定等是所有现代规模化企业的重要课题。近期爆发的全球性的金融海啸更加证明了这一点。（企业的核弹）6.个体发展空间受到一定的限制，可能导致个体的灵活性不强，竞争性不强，主动性不强，容易造成人浮于事。自主创新的动力不强，容易满足现状。责任心不强，容易造成事不关己的现象，（这些现象的形成往往与人性的固有弱点有关）。如果管理引导不利，将产生极为不利的负面影响。因而需要较强的宏观调控、指导和监督（即行政干预和制度约束）经济（金钱）调控不能成为唯一的有效手段，企业精神、文化、信仰也会起到重要的作用。（企业的隐患）企业发展谋略1.优化“大脑”，增强智慧。优化行政管理层，聘用优秀人才，特别是关键人物如总经理或常务副总经理。让“精灵”变成“精神领袖”，成为公司这一庞大社会体系有效运转的强有力的动力。即一个特殊的领导者，决定一个特殊企业的前途和命运。2.“政企”分开，各负其责公司的最高行政管理是董事会和监事会，相当于“政”。主要由出资人、股东组成，是公司利益的最大受益者。他们拥有公司的全部财产，以分红的形式享有公司的利润。他们有权决定公司的发展和走向，决定关键人物的任免，是公司的政策“灵魂”。最高执行机构是执行局和总经理，相当于“企”。由董事会聘用的总经理，以及由其建议聘用的各副总经理、部门主要领导组成。他们决定着企业的日常经营状况和效益，也关系到企业的未来和发展，是公司的运营“灵魂”。政和企一定要分开，要各负其责。3.练好“铁头功”以销促产，以销定产，是现有大多数公司所采用的基本策略。因而销售环节不约而同的就成为各公司、企业的运营“龙头”，是否有一支强劲有效的销售队伍，直接关系到公司的经营和效益，影响着公司的发展和未来。4.拥有一个强有力的“心脏”企业的根本归根结底是生产。生产的组织管理、员工的素质和对企业的情感、生产设备的合理配置是三个重要的基本要素。

5.科学技术是第一生产力技术是发展的“动力”，技术是运营的“保障”，技术是公司的“未来”。6.资金是企业的“血液”资金是公司生存的“血液”，是生产经营的“润滑剂”。现代企业、公司是实体经济和金融经济的共同体7.企业的精神和文化是企业内部的“粘合剂”和“乳化剂”要让员工对企业产生足够的信任，并逐步上升为依赖，愿意把生存和事业交给本企业，这才是企业管理的最高境界。8.企业形象和影响是企业对外的“名片”

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