住院患者健康教育调查表

第一篇：住院患者健康教育调查表

住院患者健康教育调查表

亲爱的病员同志：

您好！为了帮助我院改进护理工作，请您在下列项目中选择您认为最为合适的内容打“V”，并提出宝贵意见。谢谢合作！祝您好早日康复！

1、您入院时护士是否热情接待您，并向您介绍环境、主管大夫、护士等情况？

A、热情介绍B、简单介绍C、没有

2、您是否了解您的病情及诊断？

A、了解B、了解一些C、不了解

3、您知道您所用药物的名称、作用及注意事项吗？

A、知道B、知道一点C、不知道

4、您做检查或手术前后护士对您讲解有关注意事项吗？

A、详细B、简单C、没有

5、护士在检查或手术前后为您讲解有关事项您认为有用吗？

A、非常有用B、有些用处C、没用

6、您在住院期间遇到困难时，您愿意找护士吗？

A、非常愿意B、比较愿意C、不愿意

7、针对您的病情，您知道在饮食上应注意什么吗？

A、知道B、知道一些C、不知道

8、您愿意接受护士向您讲解的健康知识吗？

A、愿意接受B、部分接受C、不愿意接受

9、您对护士讲解的健康知识满意吗？

A、满意B、较满意C、不满意

10、您如何评价护士的知识水平？

A、高B、较高C、一般

11、您知道您出院后还需注意些什么问题吗？

A、知道B、知道一些C、不知道

12、您认为护士的工作是否全面考虑了患者的需要与方便？

A、是B、有时C、没有

第二篇：住院患者满意度调查表

抚州市第一人民医院

住院患者满意度调查表

尊敬的先生/女士，您好：

我科为了更好地为住院病患提供更好、更优质的住院服务和住院环境，希望您利用几分钟的时间，填写这份问卷；以下题目，请您就住入本院病房经验作答，并在您认为适当的框内打“√”，本问卷将由专人处理，回答内容均予保密。谢谢您的合作！

敬 祝：健 康 愉 快！！抚州市第一人民医院

一、基本数据

您的姓名：您的性别：□男□女

您的年龄：岁

您的联系方式：*住址：*电话：您的教育程度：□无□小学□初中□高中(职)□大专□本科及以上 您与病患之关系：□本人□夫妻□子女□亲友□其他

您的职业：□无□军□公□教□农□工□商□医疗业□其他______

二、调查内容

第1题：您对肾内科服务总体评价是否满意[单选题]

□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意第2题：您对这次住院治疗效果是否满意？[单选题]

□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意第3题：您对医生的技术水平是否满意：[单选题]

□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意 第4题：您对医生的服务态度是否满意[单选题]

□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意第5题：您对检查科室的服务态度是否满意：[单选题]

□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意第6题：您对医生用药、检查合理程度是否满意：[单选题]

□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意

第7题：您对医生介绍病情及治疗方案情况是否满意：[单选题]

□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意

第8题：您对住院期间每日发生的收费项目和数额是否满意：[单选题]

□很满意□满意□较满意□不满意□很不满意

第9题：您对“一日清单”有疑问时，医护人员的解释您是否满意：[单选题]

□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意

第10题：您对住院环境是否满意：[单选题]

□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意

第11题：您对病室环境清洁是否满意：

□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意

第12题：您对病人被褥清洁度是否满意：[单选题]

□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意

第13题：您对医院的安全保卫是否满意：[单选题]

□很满意□满意□可以接受□不满意□很不满意

第14题：医生有没有收受红包情况：[单选题] 如果有，是谁□没有□不知道□有

第15题：您最满意的医务人员：[主观题]

第16题：您最不满意的医务人员：[主观题]

第17题：您对肾内科的意见或建议（您希望肾内科所有工作人员怎没做？）： [主观题]

第三篇：住院患者健康教育制度

住院患者健康教育制度

一、入院教育

1．知道自己有哪些权利义务。2．知道自己的分管医生和护士。

3．熟悉病区的生活环境：床头呼叫器的使用。

4．了解医院规章制度：告知吃饭时间、查房时间、治疗时间、探视时间、护理级别等，住院期间不擅自离院，未经主管医生允许不得擅自使用自购药。

5．掌握标本留取、常规检查要点。6．学会用教育资料，掌握用药常识。

二、住院教育

（一）常规住院教育：

1．您和家人是否可以参与教育活动。

2．诊疗活动的一般常识，学会反应病情、掌握检查的配合要点。3．了解疾病的一般常识。4．心理卫生教育。5．介绍住院费用的查询。

（二）特殊检查治疗前的教育： 1．非介入检查治疗前的教育。

2．介入性检查：告知检查前后的饮食及检查时配合要点

（三）手术前后教育． 1．术前教育：

（1）了解术前签字意义、（2）了解术前准备内容：身体方面、心理方面。2．术后教育：（1）术后环境介绍。

（2）配合治疗、能力锻炼：配合护士完成术后护理，讲解患方对伤口、引流管的自我保护、情绪的调节、活动与休息、意外损伤的防范、特殊用药的相关知识等。（3）早期康复、功能锻炼。

三、出院教育： 1．出院后如何用药。2．如何活动和休息。3．如何加强营养。

4．学会自我保健和自我照顾、合理饮食、定时休息、适当运动、按时用药、适应社会、保持愉快。

北京市海淀医院疾病控制科

第四篇：临床路径住院患者满意度调查表

医院接受临床路径服务住院患者

满意度调查表

住院病历号：

住院病房号：

床号：

日期：

****年**月**日

1.入住病房时护士是否以口头形式或书面形式主动向您介绍住院环境和注意事项

□5很满意 □4较满意 □3满意 □2不满意 □1很不满意

2.医师诊断后是否主动告知您的治疗的方案、预期结果及预计费用

□5很满意 □4较满意 □3满意 □2不满意 □1很不满意

3.您对医院住院病房与床单的清洁、舒适程度的评价

□5很满意 □4较满意 □3满意 □2不满意 □1很不满意

4.您对医院住院病房的生活环境方便程度的评价

□5很满意 □4较满意 □3满意 □2不满意 □1很不满意

5.您对医院住院病房提供的膳食满意程度的评价

□5很满意 □4较满意 □3满意 □2不满意 □1很不满意

6.您经过本次治疗后对病痛减轻与生活质量改善程度的评价

□5很满意 □4较满意 □3满意 □2不满意 □1很不满意

7.对医生、护士向您提供本次所患疾病相关的防治与康复知识的满意程度的评价

□5很满意 □4较满意 □3满意 □2不满意 □1很不满意

8.需要反映的其他情况（1）（2）（3）

请在您认可的意见栏处□打“∨”即可，谢谢！

第五篇：住院患者健康教育与沟通

住院患者健康教育与沟通

重庆市垫江县人民医院普外肝胆科（408300）李桂芳

摘要 随着社会的发展，健康教育在护理工作中的地位越来越举足轻重。在实施整体护理工作中，运用合理的健康教育形式，根据临床情况灵活采用健康教育方法，为患者提供必要的医学知识，促进患者的疾病更好康复，是当代护士的重要职责。

关键词 健康教育 沟通

中图分类号：R47文献标识码：A文章编号：1773-5611（2009）12-（0110）-（02）

健康教育是护士针对住院患者的生理、心理、文化、社会的适应能力而进行的，它是通向患者传授所患疾病的有关医学护理方面的知识与技能，调动患者积极参与自我护理保健，达到恢复健康的目的。随着社会的进步和人们健康意识的转变，患者健康教育在护理工作中越来越举占举足轻重的位置。国际护士学会明确提出护士的职责为“增进健康，预防疾病，减轻痛苦，促进健康”。这就要求护理人员不但要自己掌握丰富的医学卫生知识，而且要将这些知识传授给患者，使之养成良好的健康习惯，改变以往不良的健康行为。良好的护患沟通是有效健康教育的前题。我院在实施整体护理工作中重视针对患者的健康教育，把教育的内容贯穿于整个护理活动之中，为患者提供必要的医学知识，把指导促进患者疾病康复作为重要职责。现将护理体会介绍如下：1 护士应明确健康教育的目的与作用 健康教育的目的是为了使患者达到“知、信、行”。知：是让患者知道治疗的目的及护理要点。信：护士用丰富的知识帮助指导患者，让患者感到护士可信，并形成信念，就其支配着人的行为，行：是利用护士的影响力指导患者将健康知识付诸行动。健康教育的作用可以降低患者的焦虑症状，患者住院都难免有陌生感，紧张的心理，特别是需要手术的患者，护士应据患者治疗的不同阶段进行教育，讲明各种检查，治疗，用药的目的，注意事项及配合的方法。让患者做到心中有数，积极配合治疗和护理，患者在住院期间许多护理活动是需要护士共同完成的。如手术前的体位练习，手术后功能锻炼，有效的咳痰方法等都需要患者在护士的指导下来完成。因此，护理活动中护士与患者应形成“指导、参与、合作”这种新型的护患关系，调动患者主观能动性积极参与自我护理活动，而不是单纯地帮助患者去做。许多患者患病或由于对疾病的危险性认识不足，一旦病情好转就不按医嘱用药与休息，造成疾病复发，甚至发生其它并发症。因此，护士要针对疾病的特点，讲明按时用药的重要性及各种注意事项，以避免疾病复发和并发症的发生。合理采用对患者的教育形式

2.1 一对一教育 责任护士针对患者的具体情况进行教育指导，护士要了解患者生理、心理、社会、文化等各种情况，评估患者健康知识情况，对其健康知识不足之处，进行有的放矢的教育与指导，体现个体教育的优越性。

2.2 小组式教育 适用于专科病房，将同一种疾病的患者组织起来，针对其共同需要了解的问题进行教育指导，组织患者进行讨论，解答患者提出的问题。

2.3 电教化教育 借用医院电视每天上下午医院的专科医生对专科疾病进行健康指导，直观性强，能将抽象的难以理解的内容具体化，形象化，有利于患者接受和理解，是值得提倡的一种教育形式。观看之后，护士结合患者的具体情况进行讲解。

2.4 利用晨间交接班，晨间护理，护理操作时进行沟通指导。

2.5 健康专栏 利用专栏对陪伴及患者进行一般生活常识的健康指导，每季度更换一次。这样也会收到很好的效果。灵活应用对患者教育方法

3.1 语言教育 语言教育是最直接，最简捷，效果最好的方法之一，可根据患者的具体情况选择合适的时机，合适的阶段进行教育。语言教育较少受文化的影响，随机性强，只要与患者接触都可进行，文化层次低的患者更适合语言教育。因此，护士要掌握交流技巧，随机进行教育。运用语言教育时应重点突出，形象生动，简单明了并鼓励患者提出问题。对于新入院患者，首先给予一个良好的休息环境，给予一杯水的服务。因为大部分患者住院以前已经有过较长时间的治疗，且现在又需要住院治疗，身心均疲惫，情绪不稳。这时沟通会给患者增加负担，应让患者先休息，稳定情绪，只做简单的自我介绍和安慰，然后选择合适的时机再进行沟通。但间隔时间不能太长，一般30min左右。太长会使患者产生无人管的感觉。这时可以和患者较长时间的交流，获得相关的信息，并将一般的住院常识讲给患者，达到一个良好的效果。还要善于掌握患者的情绪，护士要学会观察，掌握患者的情绪。如果患者情绪低落，不想讲话，可只做简单安慰，不要勉为其难，强行进行交谈，这样会引起患者的反感。等到患者的情绪平稳或者情绪好转时可适当延长交谈时间，以达到接受信息，传授知识的目的。如果患者主动沟通，这是最好时机。充分利用与患者接触的每一个机会，将有益的知识信息传授给患者。如发药时，不仅要告示患者服药的方法，而且要讲明该药的作用，副作用等，让患者明白服药的目的及注意事项。

3.2 书面教育（宣传材料）个病房根据病种特点编写健康处方，宣传卡，手册，板报等，便于患者随时了解疾病相关知识。

3.2.1 宣传卡 为一病一议。比较详细的叙述某种疾病防治措施，检查的一般知识，饮食与热量，服用药物的注意事项等。如“胃溃疡的预防与保养”，从定义及其危险性，可预防的危险因素及方法等列项。通俗易懂，配合处方和指导，患者容易理解和接受。

3.2.2 电视宣传 其特点是内容系统，知识丰富，图文并茂，把深奥的医学知识通俗化，专业术语具体化，护理技术简明化。例如‘保留尿管护理方法’从何为泌尿生殖系统，什么是保留尿管，换尿袋的方法，保留尿管护理须知，保留尿管常见的问题，康复后的生活等方面都进行了具体的阐述。

3.2.3 宣传板报 病房根据病种特点定期更换板报。患者可以利用活动时间在楼道走一走，看一看，从中受到教育。例如我科宣传栏所办的“健康教育在创建卫生城市的意义与重要性”，“挤身世界十大疾病的种类”等，让患者了解相关知识。护士要加强修养，提高自身素质 在与患者的交流沟通中，要学会倾听。健康教育，不只是将防病治病的知识传授给患者，即患者听护士说，更重要的是护士要善于倾听患者倾诉。护士要坐下来耐心听，并且要对患者的倾诉作出反应。只有这样，患者才认为你在认真听，并愿意与你交流。不要让患者坐着，护士站着，护士站着，给患者以居高临下随时要走的感觉。患者出于对护士的信任，将个人或疾病隐私说出来，护士要替患者保密，不要将这些秘密讲出去，成为自己茶余饭后的谈资，要尊重患者的隐私。总之，与患者沟通交流是一门学问，了解患者的心理动态，适时地将健康知识传授给患者是护士的责任；学习并掌握交流与沟通技巧，也是护士的职责。护理人员应真正做到“微笑在脸上，文明在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”，工作中应该“请”字当头，“谢”字结尾。