认真的民政工作是减少上访的稳压器

第一篇：认真的民政工作是减少上访的稳压器

认真的民政工作是减少上访的稳压器

本人年近花甲举家搬迁到十堰市区居住，为打发养病之际的闲暇时光，经一位记者朋友朋友热心举荐到市工商联兼职《十堰商会》内刊报纸的编辑工作。起初，市工商联机关在六堰山，工商联与信访办楼上楼下相邻；2009年搬迁到北京路行政中心旁边的信访大楼，依然与信访办在一起。因为两处的信访办都在一楼，每天早晚去上班，首先看到的就是摩肩接踵、络绎不绝的“访民”，有时甚至是集体性的访团、访队。看到的是访民们的忧郁、哀伤、焦急、愤懑、无奈、凄凉、失望等各种面部表情，当然也有抱着希望、满怀期待、亟待结果的面部表情。更有事情解决不了，长时静坐、当众躺卧、哭号抽泣、和带着被子要住老家赖着不走的，也有放鞭、骂娘一通扰乱一阵就走人的——这些现象的出现，与基层干部和相关部门的办事作风、为民态度、担当精神，责任感是有极大关系的。当然也不否认有故意闹事和蛮横无理死乞白赖胡纠缠的人。总之是从外观到内在，给党委、政府造成了一定的压力

以胡锦涛书记为首的党中央，一再强调关注民生，减少上访。各级党委、政府对“上访”也都很敏感，似乎都采取过“以堵治访”的手段。更有甚者，动辄出动公安干警，强行“压访”，把热顶的领头闹事的强按上一中病——精神不正常——就不论其人精神是否不正常，先关押进精神病院在说。颇有“防民之口甚于防川”的意味。

俗话说，猪嘴扎得住，人嘴扎不住。人有怨气，总有机会要说。是矛盾，总有机会要爆发。如何疏导、化解，尤其是如何认真、诚恳为民

众解决合理诉求，减少社会不稳定因素，进而构建和谐社会，为党委、政府减压，我认为民政干部有当仁不让的责任与义务。

田豁子堵水，从外面堵不行，堵上，当即就会冲掉；只有从田豁子内部堵，才起作用。这个内部，是与社会最基层的民众打交道的干部，尤其是民政干部。虽然乡镇、街道基层没有民政部门的下属单位，但在我印象中，历来都有专职或者兼职的民政助理这一角色——应该是民政部门解决群众诉求的最好的“眼线”。

本文题为《认真的民政工作是减少上访的稳压器》，我想，民政干部应该——

一、要形成竭诚为民的作风。民政是为民之政，民政工作的核心是为民。民政工作者必须把为民作为工作的出发点和落脚点，以牢固的为民思想、执着的为民情怀、过硬的为民本领、扎实的为民作风，为每一位民政对象办好每一件事情。要时刻把人民群众的安危冷暖记心上。对人民群众的各种困难，要以设身处地之心体贴人民群众的困难，以情同手足之情关心人民群众的困难，以刻不容缓的行动解决人民群众的困难。要对五保老人如父母一样有孝心，对孤幼儿如儿女一样有爱心，对灾民、难民如亲人一样有真心。对所有的民政对象心连心，心贴心。要始终坚持人民利益高于一切，急为民所急，想为民所想，帮为民所需。要经常走村入户，深入田间地头，调查掌握人民群众收成、收入、吃的、住的、穿的、治病、子女入学、生产技术、合法权益维护等情况，及时为他们解决钱、粮、物等困难，及时为他们送去温暖，送去希望。

二、要形成务真求实的作风。民政工作者担负着上为政府分忧，下为百姓解愁的重任。要一切从实际出发，说实话、报实情、办实事、求实效。对上级不欺瞒，上报灾情和反映情况要一是一，二是二，不能因多要资金和物资，就夸大其词多报，也不能因怕影响领导政绩，就少报或瞒报。对下不能哄骗，无论是政策规定了的事，还是口头承诺了的事，或是群众反映的事，都要积极办理，迅速落实，不能雷声大，雨点小，更不能放空炮，不了了之。要鼓实劲，下实力，抓好每项具体工作，抓实每个细小环节，脚踏实地，一步一个脚印地开展工作。而不是挂几条横幅，刷写几条标语就算落实了政策，完成了任务，安抚了民心。

三、要形成严谨科学的作风。要认真学习政治理论、文化知识、法规政策、民政业务。做到政治方向明，思想境界高，法规政策熟，业务技能精，道德风尚好，个人品行端，才能正确处理遇到的各种问题，协调解决好各种矛盾。工作中要勤于思考，深入调查研究，严格科学论证，认识客观规律、把握客观规律、尊重客观规律。对每一项工作，都要精心策划，精心组织，有方案，有检查，有评估，有总结，有验收，只有这样才能把工作做得又好又快。

四、要形成勇于吃苦、甘于奉献的作风。民政工作分布面广，涉及面宽，大部分工作在农村，落实在基层。作为民政工作者只有多吃苦，多流汗，踏千山万水，进千家万户，才能调查掌握实际情况，把党和政府的温暖送到人民群众的心中。民政工作中常遇到一些突发事件，特别是突发了自然灾害，无论是白天还是夜晚，无论是夏日还是寒冬，无论是山高路远，还是风雨兼程，无论是山崩地裂，还是桥塌路断，民政工

作者要闻灾而动，一往无前，迅速赶赴受灾现场，积极投入救灾抢险，与受灾群众共存亡。民政对象中，有孤寡老人、有孤幼儿、有残疾人、有精神病人、有流浪人等，他们生活需要人照料，精神需要人安慰，民政工作者对这些服务对象，更要有不怕吃苦，不怕脏臭，不怕麻烦精神，以特有的细心、耐心、爱心去关怀他们，去呵护他们。

五、要形成民主公开的作风。凡纳入优待、抚恤、低保、救济、补助等各类人员需要经过民政部门审核审批，凡国家下拨的各种民政资金都要经过民政干部下拨发放。而每笔民政资金来源多少，使用多少，属哪些人员才能享受，享受的标准多少，这些都是人民群众普遍关心的热点问题。民政工作者在工作过程中，要坚持公开、公正、公平的原则，实行阳光操作，建立全方位的公开透明监督机制。对每笔资金的使用和享受资金对象，都要组织村民、居民进行评议，并运用报纸、电视、电台、广播、公开栏等形式进行公示，确保国家每一分钱都用到点子上，花在最需要的人身上。

六、要形成雷厉风行的作风。救灾工作是民政工作者的主要职责之一，俗话说救灾如救火，救灾必须立足一个“快”字。一是反应要快。民政工作者日常要善于捕捉掌握气温、日照、降雨、降雪、冷冻、地震等相关信息，对什么时期哪些地方易发生什么样的灾害，心中有数，了如指掌，一旦出现异常情况，应联想到将发生什么样的灾害，及时作好准备，才能应对各种突发情况。二是动作要快。灾情就是命令，灾区就是战场。一旦突发灾害，民政工作者不管在任何恶劣环境条件下，都要用最短的时间、最快的速度赶赴到受灾地点，投入到紧张的救灾抢险之

中。三是施救要快。救灾工作项项都是人命关天的大事，民政工作者要突出做好灾民的基本生活保障工作，越是灾情严重，越要想千方百计，尽一切努力保证灾民有饭吃、有衣穿、有水喝、有住所。

在救灾方面，还要有“先入为主”的观念。现在的，通讯手段发达，欣慰媒体畅通及时，有灾有患。几乎是几分钟后天下人皆知。作为民政干部，要先人一步动作，得知灾情发生，及时前往踏勘清查，做到心中有底，心中有数，不要坐在机关等人上报材料。

七、要形成依靠群众的作风。民政部门是人民群众的组织部，民政工作者是人民群众的娘家人，民政工作者只有密切联系群众，深入群众，依靠群众，倾听群众的呼声，反映群众意愿，集中群众智慧，发挥群众力量才能把各项工作做好。首先要广泛接触群众，走出机关，走进农户，广泛与群众打成一片，多掌握群众的意见和反映，多了解群众的生产和生活状况，才知道群众想什么，盼什么，关注的热点、焦点是什么，办事才能办到点子上。其次在感情上要贴近群众，民政工作者在与群众打交道中，要视人民群众为至尊，要做到“五要五不要”。一是态度要热情，不要冷落；二是说话要和气，不要粗暴；三是办事要诚恳，不要推辞；四是解问题要及时，不要拖拉；五是处理问题要客观公正，不要有偏向。再次要依靠群众，民政工作者在工作中遇到任何疑难和问题，都要到群众中去寻求方法，获得答案。要充分相信群众是真正的英雄，群众中蕴藏着无穷的智慧和力量，只要把群众组织好、发挥好，任何困难和问题都能迎刃而解。

八、要形成廉洁自律的作风。民政工作者管理着一定数额的资金和物资，在金钱和物资面前，民政工作者要牢固树立正确的权力观、地位观、利益观。要时刻牢记民政各项资金都是民政对象的救命钱、血汗钱，是高压线，民政干部只能当好民政对象的红管家，做好理财人，决不能个人有半点私欲和邪念，面对金钱和物资，做到心不动，手不伸，两袖清风，一身正气。

做到了以上八条，您就是一名合格的称职的民政干部；就会因为您的称职的工作从源头上减少民众的上访量，您就是维护社会稳定、减少不安定因素、构建和谐社会的稳压器。

第二篇：认真的民政工作是减少上访的稳压器

认真的民政工作是减少上访的稳压器

本人年近花甲举家搬迁到十堰市区居住，为打发养病之际的闲暇时光，经一位记者朋友朋友热心举荐到市工商联兼职《十堰商会》内刊报纸的编辑工作。起初，市工商联机关在六堰山，工商联与信访办楼上楼下相邻；2009年搬迁到北京路行政中心旁边的信访大楼，依然与信访办在一起。因为两处的信访办都在一楼，每天早晚去上班，首先看到的就是摩肩接踵、络绎不绝的“访民”，有时甚至是集体性的访团、访队。看到的是访民们的忧郁、哀伤、焦急、愤懑、无奈、凄凉、失望等各种面部表情，当然也有抱着希望、满怀期待、亟待结果的面部表情。更有事情解决不了，长时静坐、当众躺卧、哭号抽泣、和带着被子要住老家赖着不走的，也有放鞭、骂娘一通扰乱一阵就走人的——这些现象的出现，与基层干部和相关部门的办事作风、为民态度、担当精神，责任感是有极大关系的。当然也不否认有故意闹事和蛮横无理死乞白赖胡纠缠的人。总之是从外观到内在，给党委、政府造成了一定的压力

以胡锦涛书记为首的党中央，一再强调关注民生，减少上访。各级党委、政府对“上访”也都很敏感，似乎都采取过“以堵治访”的手段。更有甚者，动辄出动公安干警，强行“压访”，把热顶的领头闹事的强按上一中病——精神不正常——就不论其人精神是否不正常，先关押进精神病院在说。颇有“防民之口甚于防川”的意味。

俗话说，猪嘴扎得住，人嘴扎不住。人有怨气，总有机会要说。是矛盾，总有机会要爆发。如何疏导、化解，尤其是如何认真、诚恳为民众解决合理诉求，减少社会不稳定因素，进而构建和谐社会，为党委、政府减压，我认为民政干部有当仁不让的责任与义务。

田豁子堵水，从外面堵不行，堵上，当即就会冲掉；只有从田豁子内部堵，才起作用。这个内部，是与社会最基层的民众打交道的干部，尤其是民政干部。虽然乡镇、街道基层没有民政部门的下属单位，但在我印象中，历来都有专职或者兼职的民政助理这一角色——应该是民政部门解决群众诉求的最好的“眼线”。

本文题为《认真的民政工作是减少上访的稳压器》，我想，民政干部应该——

一、要形成竭诚为民的作风。民政是为民之政，民政工作的核心是为民。民政工作者必须把为民作为工作的出发点和落脚点，以牢固的为民思想、执着的为民情怀、过硬的为民本领、扎实的为民作风，为每一位民政对象办好每一件事情。要时刻把人民群众的安危冷暖记心上。对人民群众的各种困难，要以设身处地之心体贴人民群众的困难，以情同手足之情关心人民群众的困难，以刻不容缓的行动解决人民群众的困难。要对五保老人如父母一样有孝心，对孤幼儿如儿女一样有爱心，对灾民、难民如亲人一样有真心。对所有的民政对象心连心，心贴心。要始终坚持人民利益高于一切，急为民所急，想为民所想，帮为民所需。要经常走村入户，深入田间地头，调查掌握人民群众收成、收入、吃的、住的、穿的、治病、子女入学、生产技术、合法权益维护等情况，及时为他们解决钱、粮、物等困难，及时为他们送去温暖，送去希望。

二、要形成务真求实的作风。民政工作者担负着上为政府分忧，下为百姓解愁的重任。要一切从实际出发，说实话、报实情、办实事、求实效。对上级不欺瞒，上报灾情和反映情况要一是一，二是二，不能因多要资金和物资，就夸大其词多报，也不能因怕影响领导政绩，就少报或瞒报。对下不能哄骗，无论是政策规定了的事，还是口头承诺了的事，或是群众反映的事，都要积极办理，迅速落实，不能雷声大，雨点小，更不能放空炮，不了了之。要鼓实劲，下实力，抓好每项具体工作，抓实每个细小环节，脚踏实地，一步一个脚印地开展工作。而不是挂几条横幅，刷写几条标语就算落实了政策，完成了任务，安抚了民心。

三、要形成严谨科学的作风。要认真学习政治理论、文化知识、法规政策、民政业务。做到政治方向明，思想境界高，法规政策熟，业务技能精，道德风尚好，个人品行端，才能正确处理遇到的各种问题，协调解决好各种矛盾。工作中要勤于思考，深入调查研究，严格科学论证，认识客观规律、把握客观规律、尊重客观规律。对每一项工作，都要精心策划，精心组织，有方案，有检查，有评估，有总结，有验收，只有这样才能把工作做得又好又快。

四、要形成勇于吃苦、甘于奉献的作风。民政工作分布面广，涉及面宽，大部分工作在农村，落实在基层。作为民政工作者只有多吃苦，多流汗，踏千山万水，进千家万户，才能调查掌握实际情况，把党和政府的温暖送到人民群众的心中。民政工作中常遇到一些突发事件，特别是突发了自然灾害，无论是白天还是夜晚，无论是夏日还是寒冬，无论是山高路远，还是风雨兼程，无论是山崩地裂，还是桥塌路断，民政工作者要闻灾而动，一往无前，迅速赶赴受灾现场，积极投入救灾抢险，与受灾群众共存亡。民政对象中，有孤寡老人、有孤幼儿、有残疾人、有精神病人、有流浪人等，他们生活需要人照料，精神需要人安慰，民政工作者对这些服务对象，更要有不怕吃苦，不怕脏臭，不怕麻烦精神，以特有的细心、耐心、爱心去关怀他们，去呵护他们。

五、要形成民主公开的作风。凡纳入优待、抚恤、低保、救济、补助等各类人员需要经过民政部门审核审批，凡国家下拨的各种民政资金都要经过民政干部下拨发放。而每笔民政资金来源多少，使用多少，属哪些人员才能享受，享受的标准多少，这些都是人民群众普遍关心的热点问题。民政工作者在工作过程中，要坚持公开、公正、公平的原则，实行阳光操作，建立全方位的公开透明监督机制。对每笔资金的使用和享受资金对象，都要组织村民、居民进行评议，并运用报纸、电视、电台、广播、公开栏等形式进行公示，确保国家每一分钱都用到点子上，花在最需要的人身上。

六、要形成雷厉风行的作风。救灾工作是民政工作者的主要职责之一，俗话说救灾如救火，救灾必须立足一个“快”字。一是反应要快。民政工作者日常要善于捕捉掌握气温、日照、降雨、降雪、冷冻、地震等相关信息，对什么时期哪些地方易发生什么样的灾害，心中有数，了如指掌，一旦出现异常情况，应联想到将发生什么样的灾害，及时作好准备，才能应对各种突发情况。二是动作要快。灾情就是命令，灾区就是战场。一旦突发灾害，民政工作者不管在任何恶劣环境条件下，都要用最短的时间、最快的速度赶赴到受灾地点，投入到紧张的救灾抢险之中。三是施救要快。救灾工作项项都是人命关天的大事，民政工作者要突出做好灾民的基本生活保障工作，越是灾情严重，越要想千方百计，尽一切努力保证灾民有饭吃、有衣穿、有水喝、有住所。

在救灾方面，还要有“先入为主”的观念。现在的，通讯手段发达，欣慰媒体畅通及时，有灾有患。几乎是几分钟后天下人皆知。作为民政干部，要先人一步动作，得知灾情发生，及时前往踏勘清查，做到心中有底，心中有数，不要坐在机关等人上报材料。

七、要形成依靠群众的作风。民政部门是人民群众的组织部，民政工作者是人民群众的娘家人，民政工作者只有密切联系群众，深入群众，依靠群众，倾听群众的呼声，反映群众意愿，集中群众智慧，发挥群众力量才能把各项工作做好。首先要广泛接触群众，走出机关，走进农户，广泛与群众打成一片，多掌握群众的意见和反映，多了解群众的生产和生活状况，才知道群众想什么，盼什么，关注的热点、焦点是什么，办事才能办到点子上。其次在感情上要贴近群众，民政工作者在与群众打交道中，要视人民群众为至尊，要做到“五要五不要”。一是态度要热情，不要冷落；二是说话要和气，不要粗暴；三是办事要诚恳，不要推辞；四是解问题要及时，不要拖拉；五是处理问题要客观公正，不要有偏向。再次要依靠群众，民政工作者在工作中遇到任何疑难和问题，都要到群众中去寻求方法，获得答案。要充分相信群众是真正的英雄，群众中蕴藏着无穷的智慧和力量，只要把群众组织好、发挥好，任何困难和问题都能迎刃而解。

八、要形成廉洁自律的作风。民政工作者管理着一定数额的资金和物资，在金钱和物资面前，民政工作者要牢固树立正确的权力观、地位观、利益观。要时刻牢记民政各项资金都是民政对象的救命钱、血汗钱，是高压线，民政干部只能当好民政对象的红管家，做好理财人，决不能个人有半点私欲和邪念，面对金钱和物资，做到心不动，手不伸，两袖清风，一身正气。

做到了以上八条，您就是一名合格的称职的民政干部；就会因为您的称职的工作从源头上减少民众的上访量，您就是维护社会稳定、减少不安定因素、构建和谐社会的稳压器。

第三篇：减少交通事故信访上访案件之我见

减少交通事故信访上访案件之我见

党的十七大明确指出，当前我国社会存在的矛盾纠纷，是以民生问题为主题的矛盾纠纷。从公安交通管理的角度来看，近年来，随着我国社会经济的快速发展，机动车数量大幅度增长，道路建设缓慢，路面狭窄，人车混行，交通标志不全，使人、车、路矛盾加剧，交通事故发案率居高不下，道路交通安全形势异常严峻。而交通事故处理是一项法律性、政策性、技术性较强的工作，具有量大、面广、处理难等特点，由此产生的信访问题也日益增多，并出现上访反复、方式激烈、形态复杂等许多新情况、新问题，交通事故信访上访问题已经成为影响社会和谐稳定不可忽视的因素。因此，如何预防和减少交通事故信访上访问题，维护群众合法权益，化解警民矛盾，构建和谐交通，就是公安机关落实保障民生、改善民生、促进和谐的最直接体现，也是我县公安交警部门信访工作的重要内容。

一、产生交通事故信访案件原因

（一）交通肇事逃逸案件未侦破而引发信访上访。一些交通肇事逃逸案件，从现场勘察找不到遗留物、痕迹，也没有目击证人这给案件的侦破带来了更大的难度。比如：2007年5月27日发生在扶风县杏林镇的重大交通肇事逃逸案件，县公安局及交警大队抽调大量警力成立专案组但案件至今尚未侦破，受害人家属多次到省市两级上访成为我县交通事故上访案件之一。

（二）因医疗费及损害赔偿而引发信访上访。道路交通事故发生以后伤者的医疗费用及损害赔偿成为事故处理的焦点，在县乡道路交通事故中，发生交通事故的双方当事人家庭经济状况不好，肇事车辆破旧不堪，更谈不上车辆投保，发生交通事故后无力支付医疗费用，无法落实损害赔偿，权利人更无钱财产保全、打官司，不愿意走司法程序，只纠缠办案单位，政府从而引发交通事故上访。

（三）以死亡赔偿金索取为主要目的。交通事故发生后，死者亲属悲伤之余迫切想得到的是尽可能多的死亡赔偿金，死者家属以死人为由，死者家属纠集众多亲友集体到办案单位、政府、上访，并采取一些过激行为扩大影响，赢取广大群众和上级领导的同情和支持，引起领导重视，向案件办理单位和人员施加压力，从而达到其目的。

（四）对检验、鉴定结论有异议而引发的信访上访。交通事故发生后伤者治疗终结后，对人身伤害程度所作的司法鉴定结论在当时双方当事人没有异议事故赔偿也已终结，但随时间的推移伤者家属以伤者的病情恶化，导致其它病症出现等原因受伤人家属对以前所做的鉴定结论提出异议要求重新鉴定的要求不能满足而引发上访。

综上所述，笔者认为应当采取以下对策：

一、交通事故处理民警要树立公正、文明、规范执法的理念，加强业务学习,提高办案质量。必须认真学习《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国刑事诉讼法》、《公安机关办理刑事案件程序规定》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《交通事故处理程序规定》等努力法律法规，使每个交通事故处理民警都能按照法定程序、时效完成交通事故处理工作，不断强化民警事故处理的基本技能，牢固树立服务意识，大局意识、法律意识、证据意识、程序意识，交通事故责任认定要切实做到证据充分，事实清楚，适用法律准确，依法认定责任，并做好解释工作。

二、预防和减少交通事故逃逸案件的发生，提高交通肇事侦破能力是解决交通事故信访上访问题的根本办法。提高交通肇事侦破能力，要从人力、物力和机制上保障交通肇事逃逸案件的侦破工作，实行交通肇事逃逸举报奖励制度，鼓励群众积极举报交通肇事逃逸案件线索，建交通事故逃逸案件协查机制，健全逃逸案件堵截预案，严厉打击交通肇事逃逸违法犯罪行为。

三、换位思考，善于沟通，正确处理交通事故信访案件。面对信访案件，我们需要树立

“信访无小事”的理念，正确对待信访案件，善待上访人，牢固树立执法为民的意识，在思想上解决为谁掌权、为谁执法、为谁服务的问题，这是做好信访工作的根本。处理方法则是寻求信访案件最佳解决方案的路径，方法运用得当，可以有效的处理好信访案件，要以真诚的态度对待上访人，深入了解他们的诉求，多进行换位思考，多进行沟通了解，不能和情绪激动的上访人针锋相对，要采取因人而异的心理学疏导工作方法，采取相应的对策措施，对缓解缴化的信访矛盾，会取得良好的调处效果，起到事半功倍的作用，处理信访案件，不但要精通业务知识、法律政策，善于从上访人的言谈举止以及字里行间分析深层次信息，从中得出初步结论，对来访群众的合理诉求要按照有关政策和法律尽快予以解决；对不合理的要求，要耐心解释，用真诚拉近群众、打动群众、取信群众。

四、发挥基层作用，解决初信初访。县级交警大队是公安机关基层单位是直接与人民群众打交道的窗口，群众信访问题绝大多数发生在基层，解决问题的关键也在基层。在交警大队设置信访接待室，同时发挥“值日警官”、“法制员”等制度建设，由值日警官、法制员兼做信访民警，通过接待信访人了解其诉求，能给予解决的立即解决，解决不了的再向县公安局领导汇报解决，争取把人民群众的不理解和不满意解决在基层，要对一起信访案件都要高度重视，特别是对群众初信初访要积极、真诚，对群众的合理诉求给予足够重视，真诚接待，认真解决，从而有效减少交通事故信访问题。初信初访，是信访工作的第一关，防止重信重访，最根本的是做好初信初访工作，处理初信初访工作，要实行首接责任制，受理群众的第一个投诉电话、第一封来信、第一次来访的民警是首接责任人，要切实在第一时间做好信访事项的登记、转办、汇报工作，对群众反映的信访问题，要高度重视，采取强有力措施，在规定的时间内，依据法律、政策，一次办结，力争群众满意，并将办理结果及时回复信访人。

五、多警种各部门协调作战。对于单靠一个职能部门继续办理难以独立办结，或者信访人明显不信任原办案部门继续独立办理下去的信访案件，上一级领导机关则应主动靠前指挥协调，集中优势力量，动员一切积极因素，全力投入到信访件办理当中，以期顺利办结信访案件，并视情况及时协调公安局信访办、刑侦大队、经侦大队、督察队等部门及时介入，配合交警大队积极开展调查取证，掌握了大量的案件证据材料，为信访案件顺利办理提供了事实基础，在进行协商处理阶段，积极协调县委政法委、信访局、县司法局、乡镇府等有关职能部门，联合开展信访人停访息诉工作，促使当事人双方达成调解。

六、层层签订“军令状”，落实的“四个一”工作措施，确保信访案子件件落实。要实时关注和控制信访人的动态情况，通过开门接访、带案下访、上门回访，不断创新信访工作的形式，拓宽信访工作的空间，维护公正，弘扬正气，不能坐等观望，使案件解决变得被动。每件信访案件都要落实“一名领导、一个班子、一套方案、一抓到底”的“四个一”工作措施，对群众反映民警态度蛮横、执法不公等方面的问题和薄弱环节，经调查核实无误后，加以整改，有关单位负责人和办案民警要主动登门拜访，向上访群众真诚道歉，并告知其纠正结果，争取谅解。

七、做好交通安全及信访法律、法规的宣传，教育群众合理、合法通过司法途径解决各种纠纷。以“五进”交通安全宣传为契机，加大《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《交通事故处理程序规定》等交通安全法律法规宣传，同时积极开展《中华人民共和国民法》、《信访条例》、《公安机关信访工作规定》等涉及信访工作的法律法规宣传，使群众真正懂得如何正确维权，如何依法信访，从而有效减少重访、闹访、越级上访等交通事故信访问题。

因此，我们对待上访群众的态度问题上，要树立“群众利益无小事，群众利益高于一切”的意识，积极协调解决一些信访人长期存在的生活上、工作上的存的困难和问题，从情感化上访人，从而拉近警民关系，最终达到息诉息访的目的。

第四篇：民政工作是民生之政

民政工作是民生之政、为民之政，民政工作是落实党委政府政策的“直通车”，上为党委、政府分忧，下为人民群众解难，其职能履行如何，工作开展如何，队伍建设如何，直接影响人民群众的切身利益社会大局的稳定。

一、现状问题

我镇共辖6个村2个居委会、353个村民小组，总人口36353人。

我们民政工作人员扎根基层，深入群众，在优待抚恤、农村低保、救灾救济、五保供养等方面做了大量艰苦细致的工作，为保障人民群众的基本生活权益作出了积极贡献。但是，目前基层民政工作的现状与日益扩展的民政工作职能极还不相适应，具体表现在三方面：

一是工作地位与职能职责不相适应。基层民政工作线长面广，任务繁重，政策性强，每一项工作都关系到人民群众特别是群体的切身利益，关系到党委政府的形象，可谓责任重大。

二是工作任务与人员配备不相适应。目前要完成全镇五保对象123人，农村低保户729户，农村重残518人，80周岁以上老人1618人，优抚对象176人的数据整理工作。三是工作开展与上级要求不相适应。细节工作跟不上，距上级要求有差距。

第五篇：做好民政工作是我的职责

共产党的好干部群众的救护神

“做好民政工作是我的职责”。1986年朱建华任寨根乡民政所所长的第一天，心里就暗暗下决心，要为老百姓谋一辈子的福利。26年来，他是这样想的，也是这样做的。

26年来，朱建华始终以共产党员标准严格要求自己，坚持“上为政府分忧，下为百姓解愁”的民政工作宗旨，急困难群众之所急，想困难群众之所想，26年如一日地把所有的热情和爱心倾注在平凡的工作岗位上，满腔热情地为民政对象和弱势群体服务，从未喊过一声累、怨过一名苦。经常在困难工作的第一线，赢得了广大群众的爱戴和赞誉。他担任民政所长以来，乡民政所连年被评为市、县民政工作先进单位，并获得了省级工作乡镇，个人连续12年都被市评为“先进工作者”、“扶残助残先进工作者”称号，被乡党委评为先进个人和优秀共产党员。救灾救助，记挂民政对象的安危

突如其来的自然灾害是考验民政工作者的关键时刻。每逢此时，朱建华首先想到就是把人民群众的损失减少到最低程度，并以最快的速度进行核灾报灾，尽快争取政府对灾区群众进行救助，把救灾款、物等及时地发放到灾民的手中，确保灾民有饭吃、有衣穿、有地方住，绝不能出现非正常现象。

为了使受灾群众的受灾程度降到最低，生活保障得到最高，朱建华花费了很多时间，对群众进行了走访调查，进一步规范完

善了乡级救灾工作分级负责、救灾款物分级发放制度，在灾害现场，及时查灾报灾，为群众排危解险。

桑树村张佰印家住的是土房，由于地势低，2010年7月23日下大暴雨，门前池塘中的水都涌进了她的家中，土房承受时都有倒塌的危险。当时，朱建华正好在该村查看灾情现场，发现情况后当即和其他工作人员将张佰印家中的家具及其他东西迅速转移。界牌村王会岐家的土房在暴雨中已经坍塌了一角，土房随时都可能倒塌并造成人员的伤害。朱建华动员王会岐家搬出土房，但是他家里的人意识不到危险的到来，不愿意搬出来，最后，朱建华协同村干部强行将他家中东西转移，并在邻居家为其找个一个暂时的住所。第二天，他家的房屋在风雨中轰然倒下。王会岐一家人顿时醒悟，紧握着朱建华的双手，一遍又一遍地感谢他。为了使受灾群众能够有一个新的住所，朱建华于2011年对全乡的倒塌房屋进行了调查登记，共统计出75户151间，并及时上报市民政局，为广大灾民争取到了市局倒房重建资金127.5万元。周边群众都举指称赞“党的政策真是好，救灾救民救到家”。耐心细致，情系优抚对象的冷暖

优抚对象曾为中国革命和社会主义现代化建设做出过巨大贡献，被誉为当代“最可爱的人”，由于他们对现行政策理解有偏差，上访事件时有发生，影响了社会稳定。“一定要发挥好民政部门作用，做好优抚对象的思想疏导工作，为党委、政府分忧”，这是朱建华担任民政所长后面临的又一项重要任务。

原8653部队退伍老军人为我国的核武器实验做出了很大的贡献，但是同时他们的身体也因为核辐射受到了一定的损伤，近三年来，他们经常组织聚会并到北京上访告状，寨根乡有一名老军人，为了做好这名老军人的思想工作，朱建华多次与他进行深谈，从国家的政策讲到政治形势，从经济形势讲到个人的利益，由于思想说服工作做得早，做得耐心细致，老军人很快就明白事理，思想稳定了下来。同时，为了使老人真正体会到党委、政府对他们的关心和照顾，朱建华经常从生活上对他们进行照顾。赛岭村老军人王长水，家中生活十分困难，本人还患有高血压、脑堵塞等疾病，有一次突然病倒，朱建华赶紧联系乡卫生院，并为其办理了住院手续，交了3000余元的医疗费，并多次到医院希望他。出院后，还经常关注他家中的困难，2010年秋收种麦时，朱建华还拿出300元钱为他买了化肥，并结合村里帮他犁地耕种，使他深受感动。

应保尽保，身系低保户的温饱

朱建华几乎将全乡8个行政村的每个五保户、特困户、低保户的情况都记在了心上，谁家缺粮少油，谁家生活困难，都一清二楚，并且时刻牢记在心，真正做到应保尽保，不漏掉一个特困户。

神木煤矿退休职工潘自强，夫妻俩都是重病残疾人，家中有五口人，儿子、儿媳都没有工作，属下岗职工，孙子尚幼，全家月收只有300元。2008年，潘自强到乡民政所找到朱建华要求

给予低保救助，朱建华听说了她家的困难后，及时与陕西省神木煤业有限公司工会联系，对其家庭情况进行了调查并在规定范围内进行公示后，为她家四口人办理了城镇低保手续，每人每月补助160元，使她家的生活条件有所好转。

寨根村章功平，夫妻双方有病身亡，女儿和儿子都正在上学，家庭负担比较重，生活非常困难。朱建华了解情况后，与村委结合为其办理了孤儿供养手续，每人每月补助600元。特困伤残军人刘建立患高血压，半身瘫痪，不能到民政所领取低保金，朱建华每月都雷打不动地亲自登门入户送钱送粮，老人家感动的热泪盈眶地说：“你真是党培养的好干部”。

几年来，经朱建华的手下，共办理了城镇低保户326户，782人，低保资金由原来的人均80元增加到160元；农村低保户309户，399人，共发放低保金34.5万元。

尊老爱老，真正为老年人谋福利

老年人是社会的宝贵财富，维护老年人的合法权益是构建和谐社会的重要内容。为切实保护老年人的合法权益，营造尊老敬老爱老的浓厚社会氛围，朱建华经常深入群众，想方设法为老年人谋福利。

寨根乡敬老院内的房屋全是八十年代初建的砖瓦旧房，十分简陋，再加上二十多年的风雨侵蚀，已成危房，影响了五保老人的正常生活，更危及老年人的身体健康和生命安全，朱建华看在眼里，急在心里，不计其数地到市民政局争取资金，但是资金迟

迟没有到位。1998年，朱建华实在是等不急了，多方面托人找关系，终于集合全社会的力量义务将敬老院修缮一新，平整了院内2米多深的大坑，垫方有160立方，并对院内进行了硬化、美化、绿化，室内进行了粉刷，还为老人们安上了体育器材。目前，集中供养达43人，分散供养42余人。

敬老院的住宿条件好了，朱建华还是没有闲着。他抽出大量的时间和精力用在那些供养对象的身上，对他们格外关心。高峰村村老人殷祖德，今年有81岁，是敬老院院外供养对象，多次劝他入院，但是她不愿意，于是朱建华就把老人当亲人一样对待，隔三差五地就要到老人家去看望他，夏天送去单衣，冬天送去棉衣，老大娘逢人就夸“建华真是我们的好干部”。

严于律己，为民政工作奉献一切

“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”是基层民政工作的真实写照，服务对象涉及到退伍军人、孤寡残疾、残疾人、特困户等，要做好基层民政工作确实不易，特别是在上班时间上没有固定界限。26年来，无论节假日，还是双休日，只要群众一有困难，朱建华就一呼百应，全身心地投入到为群众服务的工作中。在工作中，朱建华更是严于律己，要求自己做的每一件事情都得对得起自己的良心。作为一名有8200多人口的乡民政所所长，经手发放的救灾款、救灾物、优抚金、低保金、抚恤金、社会养老保险金可谓不少。对此，他更是认真对待，想着“些可都是百姓的救命钱啊，谁敢存有二心，都该遭天打雷劈”。工作26

年来，经他手下发放的救灾救济、优抚优待等款物近千万元，每笔都清清楚楚，有据可查。

作为一名基层民政工作者，朱建华在今后的工作中将会更加勤恳地工作，尽自己的最大努力能力济贫助困解民忧，默默无闻地为更多的弱势群体擎起一片爱的天空。