足浴按摩部工作人员表 (

第一篇：足浴按摩部工作人员表 (

力高国际皇冠假日酒店

1、二楼足浴按摩部工作人员表（以下是筹备开业人员）总经理1名

经理1名7000-8000元/月

技术总监6000-7000元/月

楼面领班2名2000-2500元/月

客服经理2名1400-1500元/月

保洁1名1500元/月

收银员1名2000-2200元月

以上人员除保洁外，所有人员都有一个月或者三个月试用期，试用期满按正常工资发放，南昌的市场目前我不是很了解，这个是按我福建的标准，具体还要到南昌考察后（3天）方才有详细的工资标准。

注：工资不怕高，只有拿高工资的人才会做出你想要的结果，但这个建立在总经理的衡量标准之下，能力决定岗位，贡献决定价值。

上班时间（假设）定于中午13点到晚上01:00点，此上班时间必须运营后方可确定，可以随时调整。

2、在客流量在不断增加的同时，人员也要不断增加，到时候就可以排2个班次，比如早上10点--晚上7点，晚上7点--凌晨4点，一般客流量基本在这个时间段。到时候人员配备如下：

总经理1名

经理1名(高峰班）

主管1名(早班)

楼面领班4名（每班2名，根据一个礼拜的营业知道那天生意不好，可以调整公休）

客服经理4名（根据售卡的额度随时可以增减）保洁2名

收银员3名（上一天休息一天）

3、公司费用支出如下：

按一个班上班，后勤和管理人员工资在21700元，房租10万，水电费5000元，洗涤费3000元，合计129700元。总经理工资和技师不在其中。水电和洗涤费是根据客流量的多少增减。

4、公司营业

目前公司就是要招聘技师，假如定技师10个，收费按888元，588元，388元，128元，平均白天10个客人，平均消费在500元，晚上20个客人，平均消费也在500元，合计15000元每天，当然这个只是初步计划，技师越多生意肯定越好，再说客流肯定会超过30个以上。

5、现场领班或者客服经理可以给些适当的额外提成，比如推荐一个做588元的提成5元，推荐一个888元的提成10元每个。

6、技师提成888元收费提成在260-280元每个，588元技师提成在170元-190元，388元提成在120-140元,128元提成在40元。（暂定）

7、采购、财务和人事目前是可以不需要，如果在企业都是2班人员上班的同时，那就要增加这3个部门了。

8、适当的做些宣传和spa的一些文化。

刘良军2014年3月24日

第二篇：足浴按摩中心经营纪实

足浴按摩中心经营纪实

金秋的一天，我们来到“金源足浴”采访。走进大门，一股浓浓的文化气息扑面而来。会客厅更是别有洞天：正面墙壁上“金源足浴”四个烤漆大字，豪光闪耀，上端的“”形店微，构思巧妙，寓意深刻，整个字的形状，乍看象个“金”字，上边的“”则象征着“圆”，即“源”。尤其令人称道的是，“”下面的造型，看上去又像个“正

”字。正者、正派、正当、正气之谓也。堂堂正正做事，正正当当赚钱，这就是“金源足浴”的经营之道。

“金源足浴”创办于2001年8月，是株洲县第一家正规中医推拿、足浴按摩中心，“金源足浴”先后被评为株洲县“十佳足浴按摩中心”和“旅游接待诚信单位”。当时由于消费观念、社会传言等问题的影响，别人都不敢来，发800张免费票只来了100多个人消费，现在都大是一家老少高高兴兴的来，快快乐乐的离去。今年8月，耗资100余万元的二期工程全面竣工，新建的专业卫生池验收合格，成为株洲市卫生消毒A级单位。随着服务场地扩充到1200多平方米，技师由10人发展到80余人，服务项目增加到10余个。扩容后的“金源足浴”以全新的面貌喜迎四方宾客。他们还将计划投资60万元，开发三期工程，增设桑拿、干蒸、湿蒸洗头、洗面等服务项目。如今，“金源足浴”已初具规模，开设了足浴、全身保健按、中式推油、日式推油、药疗推拿、泰式按摩、美容、针灸、电疗、脚气治疗、修脚等服务项目。这里设备齐全、技术精湛，每个房间都配有电视、音响和中央空调；所有技师都要经过专业培训，大部分人员还是株洲中医学院针灸推拿专业的毕业生。在“金源”，你只管放心消费，这里明码标价，价格合理，“温馨提示牌”明显提示您足浴中任选一种每80分钟40元。随着技师们热情的态度，娴熟的技术，再加上星级的优质服务，浓郁的文化氛围，无不令人心旷神怡。

不错，足浴是一种享受。古人云：“人之有足，如树之有根。树枯根先竭，人老脚先衰”。这样的道理，恐怕不是每一个人都懂的。有人甚至认为，足浴嘛，不就是泡泡脚、按按摩吗？其实不然，足疗按摩法是一种古老而又神奇的治疗健身方法，是以中医经络学说和现代全息理论为依据，通过对足部穴位、反射区进行按摩、药物薰洗和物理刺激来调整阴阳平衡，协调脏腑功能，改善足部各穴位和反射区的血液循环，增强人的抵抗力；提高人的免疫力，从而对全身各系统起到治疗、康复以及养生保健作用。保健按摩亦是传统中医的一种独特疗法。它以中医理论为基础，经络学论为依据，运用特定的手法给以人体良性的物理刺激，达到疏通经络、调和气血、防病治病的目的。可见，足疗按摩和保健按摩本身就是博大精深的民族医术和民族文化。乃国之瑰宝，民之福祉。朋友，当你置身其间，在轻柔的音乐声中，或躺、或卧、或坐、或立，享受着技师妙不可言的“指功”时，你一定会有一种健康向上的感觉。

“一切为了您的健康”，这就是“金源足浴”的宗旨。经过泡脚、按摩或理疗使您青春永驻，健康长寿。而要达此目的，没有高素质的员工队伍是不行的。他们除了在技术上严格要求、严格训练外，还特别强调员工的思想素质，尤其注重对“团队精神”的培养——“一滴水，如果不在大海，它就会干枯；一个人，如果不在团队，他就没力量；世界上没有完美的个人，只有完美的团队”。这就是“金源人”对“团队精神”的理解和表达。他们将这段话悬之于壁，要求全体员工熟记在心。每读一遍，员工们的“团队精神”就增长一分，直到永远。

“团队精神”的可贵之处，就在于能激励人的意志，振奋人的精神。那天，我们正赶上“金源足浴”的员工举行晨会——“战胜自我，超越自我！我很年轻，我很健康，我充满活力！从今天开始，我庄严承诺，每当顾客走近离我十尺时，我就会微笑地看着他，向他问好！金源足浴，服务第一，团结奋进，开拓创新，力创品牌！”看着员工们高高举起的左手，听完员工们齐声朗诵的誓词，我的心震憾了，这是“团队精神”的力量，这是企业文化的魅力。一个企业，有了这两样东西，还有什么困难不能战胜呢？”

毫无疑问，“团队精神”源自于员工的精神风貌。他们对员工政治上关怀、工作上关心、生活上关照，服装和床上用品统一发放，宿舍内还安有空调。这些，都极大的调动了员工的积极性，促进了企业的发展。他们决心再接再厉，进一步把企业做大做强，做出规模做出水平，力争走在足浴行业的最前面。

金色年华，源自足道。“金源足浴”，您健康的选择！

第三篇：足浴健身保健按摩中心合同

合同协议书

甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）甲乙双方经过友好协商，本着互惠互利、共同发展的原则，决定在开设足步反射区按摩，保健按摩服务项目，现特达成以下条款，以资双方共同信守。

（一）双方一致同意在开设足浴健身保健按摩中心。

（二）甲方承担全部硬件投资，包括固定资产和流动资金（上述甲方所投入的资产和资金的产权归属甲方所有）；乙方承担提供全套服务项目程序、足浴按摩技术和内部管理方式及相应的人员。

一、甲方负责事项：

（一）提供经营场地，承担经营场所的租赁费和装修费用。

（二）承担室内设备的配置和经营场所所需要的物品的采购及费用。

（三）负责店面广告的制作与安装及广告宣传费用。

（四）办理设立中心所需的各种开业证件，协调处理外部关系。

（五）合作期间未经乙方同意甲方不得利用乙方员工和经理另外开设足浴店或变相开设其它足浴店。否则甲方应向乙方赔偿经济损失十万元。

（六）保证工作人员在工作区间范围内的人身安全。

二、乙方负责事项：

（一）在合作期间委派和提供技术过硬的足浴按摩师和具有丰富经验的管理人员和素质良好的服务人员并全力确保该足浴中心人员的需求。上述人员的培训和调派费用由乙方承担。

（二）指导协助甲方进行室内、外的装修以及营业所需设备的配

1备与开业所需物品的采购。

（三）提供和实施全套精湛的足浴技术，不断创新，融汇各家足浴精华。

三、特别约定：

（一）鉴于该足浴中心甲方一次性投入的装修资金及房租等费用高达二百数拾万元，本着为甲方负责的原则，乙方在合同期限内应对该足浴中心店在营业期间绝对保证所提供委派的技术过硬的资深员工数量不得低于70名，同时，足浴按摩技师应随着客人的增加而能做到及时补充，以确保该足浴中心的正常经营和经济效益。

（二）乙方委派的经理的标准：该经理必须具备有对该行业有着丰富的管理经验和强烈的敬业精神等等，同时该经理也应是乙方所经营的“神农足道”品牌和企业主要负责人之一即创始人之一。

（三）组织机构及经营管理：

（一）甲、乙双方拥有经营管理权，甲方负责所需外部的协调和市场经营；乙方负责内部技术服务和员工的管理。

（二）财务由甲方负责管理，每日营业报表由甲方派驻的经理与乙方派驻的经理共同签字生效。具体详见财务管理细则。

五、乙方管理人员、员工待遇标准及发放时间：

（一）乙方经理的月薪按每上一位客人提成1元计算，具体详见考核指标。

（二）员工月薪按每上一位客人提成20元，点号另加3元/客人。

（三）修脚师月薪1400元/月加提成0.1元/客人，修脚师的修脚提成另计。

（四）厨师月薪1200元。

（五）服务人员月薪1050元/月，提成按每上一客人加0.05元。

（六）、工资支付方式：员工工资发放时间为每月20日发放上月工资，按月由出纳造表，会计审核后经双方经理签字后，全额发给乙

方再由乙方发给员工。如因工资发放未及时，造成的员工流失影响店内工作由违约方负责。

注：以上春节期间（农历30—初六）双倍待遇。

六、甲方负责解决员工食宿：员工伙食费每人每天不低于6元，节日双倍。

七、核算方式：

（一）、独立经营、单独核算、自负盈亏、风险自担。

（二）、合作分红：乙方提取实际营业额的7%。分红的提取方式为：次月20号由甲方向乙方支付上一个月实际营业额的7%提成做为乙方的合作分红；其它归甲方所有。核算方式：只限于（衢州店）使用。

（三）甲方体谅乙方在招收员工方面成本有所增加，从确保该店的员工配备方面考虑，在月实际营业额超过40万元的基础上同意乙方按8%提取。

（四）甲、乙双方约定由乙方另行承担的按上客数每人一元的费用来支付员工的提成工资。该费用在乙方提取分红时由甲方在分红中扣除。（例：月上客数为7000位，则扣除7000元）

八、乙方同意在经营过程中每月甲方用于免票及招待的客人数量按有利于本店的经营效益实行，该用于免票及招待的客人数量不列入营业额。

九、本合同期限内乙方不得再在衢州市区（含柯城区、衢江区、柯山）开设或变相开设新的“神农足道”足浴店或其它足浴店及为他人提供技术指导等任何有损于甲方利益的行为，包括乙方另注册登记的“唐河县四州神农足道保健技术服务有限公司”，否则乙方应赔偿甲方为该项目所投入的所有资金和其它的一切经济损失。

十、依据合同的约定，甲乙双方按各自分工负责范围，各行其职。在足浴中心经营正常的情况下，甲方对乙方所负责经营管理的方面一

般不予以干涉，但如乙方在经营方式、技术服务质量及内部管理等方面出现不利于该足浴中心的经营和信誉及经济收益等方面的情况下，甲方及甲方派驻的经理有权要求乙方进行限期整改以及在必要的情况下调整其经理人员，如乙方在期限内未能更正，则可视为乙方违约；再则，如甲方或甲方派驻的经理在经营过程中提出有益于该足浴中心的合理化建议，乙方应采纳并予以实施。

十一、有下列情形之一的，允许变更或解除本项目合作合同；

1、因人不可抗力、国家政府的具体行政行为致使不能履行或不能全面履行合同的；

2、当事人协商一致，又不损害社会公共利益或他人合法利益的；

3、一方违反本合同约定义务的，经守约方书面通知后，在通知期限内仍未履行义务的；

4、法律、法规规定或合同约定其他可变更或解除的；

5、甲方现租赁的房屋承租期届满而与出租方未能达成续租协议的；

十二、该项目在合作过程中属乙方负责管理的员工如涉及黄、毒、赌、打架斗殴等治安或违法犯罪活动的将由乙方承担由此而引起的一切法律后果和经济赔偿责任。

十三、违约赔偿责任：甲乙双方应精诚合作、竭尽全力把该合作项目的经济效益搞好。严格遵循双方所签定的各项合同条款，履行各自应尽的义务。如一方违约，违约方应赔偿另一方为该项目所投入的所有资金和其它一切经济损失。

十四、本项目的合作期限为五年整。即自2011年2月25日至2016年2月30日止。

十五、未尽事宜，由甲、乙双方协商同意后，作为本合同的补充条款，该补充条款与本合同具有同等的法律效力。

十六、因违约而发生的合同纠纷双方可向合作项目所在地有管辖

权的人民法院提起诉讼或向合作所在地仲裁委员会提起仲裁。

十七、本协议一式四份，甲方执一份，乙方各执一份，自双方代表签字之日起即行生效。

附：双方各自身份证复印件一份

甲方乙方地址

二O一O年月日

身份证号地址乙方身份证号地址乙方身份证号地址二O一O年月日

承诺书

致：衢州市柯城神农足浴店

本公司郑重承诺本公司下列董事：赵运良、赵运强、王刚三人在与贵店所签订的合同期限内，我公司保证在衢州市区（含柯城区、衢江区、柯山）不再与任何单位和个人开设或变相开设足浴店以及提供相关的技术指导服务等有损于贵店的任何行为，否则，我公司愿承担上述三人与贵店所签订合同中的违约责任和一切经济赔偿责任。同时上述三人在合同期限内如有违约，本公司也将愿意承担违约连带经济赔偿责任。

特此承诺

河南唐河神农足道按摩技术服务有限公司

二O一O年十月八日

第四篇：足浴部岗位职责

足浴部经理岗位职责

直接上级：总经理

直属下级：技术主管、服务主管 岗位职责：

1、负责组织指挥部门的日常经营活动，保证营业正常运转。

2、负责检查、督促部门收银台营业款的收缴上交工作及财务报表的审查、上报工作，随时掌握经营状况。

3、负责安排部门员工的岗位分工，制订出合理、规范的岗位职责，保证所有员工各司其职，为客人提供优质服务。

4、负责巡查所有设备设施的使用稳定性，环境的舒适卫生和安全性，确保营业场所管理有序。

5、负责接待重要宾客，受理下级无法处理的投诉，解决服务纠纷，维持营业现场的正常秩序。

6、负责随时收集、整理宾客对服务工作的意见和建议，提出正确的改进措施，督促员工执行落实。

7、负责组织检查各岗位员工的岗前培训及在岗培训，不断提高服务质量及宾客的满意程度。

8、负责组织建立完善的宾客档案，与宾客之间建立长期往来关系，留住老顾客的同时，不断发展壮大客户群。

9、负责各类财产的保管，及时审查月度盘点报表。

10、负责审核本日常经营活动的各项开支、费用、投资项目计划，审查员工月度薪酬、奖金发放等支出。

11、负责引导员工正确的人生观和职业道德观，及时做好思想教育，随时掌握员工的思想动态，确保员工队伍稳定。

12、负责定期对员工的寝室进行检查巡视，关心员工，及时为员工解决各种生活困难。

13、负责安全防范工作的检查，及时处理安全隐患，确保客我生命财产安全不受侵犯和威胁。

14、负责及时制订月度经济指标完成计划，出台合理的营销方案，并随时检查营销策略的实际落实情况。

15、按月制定部门的工作计划，及时检查执行情况，听取责任人的工作汇报并随时抽查其工作情况。

16、负责审查各岗位员工工作表现考核情况及薪金计算标准。

17、负责各岗位员工的录用、调动、调离、辞职、辞退的人事审核工作。

18、负责组织月度员工大会及各种重要工作例会，及时部署调整工作任务，表彰各部门突出优秀的员工。

19、负责组织配合技术部做好新项目的开发的培训工作，并督促检查新项目的推广情况。

20、负责组织建立并完善规章制度和各种管理规定，并随时检查各项制度的执行情况，保证一切管理工作制度化、规范化、合理化、人性化。

21、负责贯彻总经理下达的各项精神和政策，并及时检查政策落实情况，及时向总经理汇报工作情况及店内经营情况，完成总经理部署的其他工作任务。

足浴部技术主管岗位职责

直接上级：经理 直接下级：技术领班 岗位职责：

1、掌握部门技术人员的配置，了解所有技师的技术、专长、和形象特征，对所有技师做到心中有数了如指掌。

2、负责协助经理和有关职能部门处理好与技师相关的各项工作。

3、负责检查安排技师的日常工作，根据各种技师管理规定做到奖罚分明。

4、负责本店所有技师的技术水平、礼仪礼节的培训考核工作，有计划地抓好技术技能培训，提高技师的技术水准和服务素质。

5、负责组织召开技师例会，及时指出技师队伍中存在的各种问题，听取技师的不同意见和建议，作出合理的解释工作和解决办法。

6、负责巡视检查技师的上点上岗表现情况，及时制止违规违纪行为，防止不健康不文明服务行为和医疗事故的发生。

7、负责配合技术经理钻研开发新技术项目，组织技师骨干创建有特色的技术项目，并随时关注新项目的推广工作。

8、负责收集技师的各类资料存档，配合部门经理建立完善的技师管理档案和管理办法。

9、随时掌握技师的思想动态，及时做好思想稳定工作，保证技师队伍稳定。

10、负责处理因技师原因引起的各种客诉事件，并整理建立完善的客诉案例，不断提高技师的服务素质。

11、负责配合部门经理做好技师队伍的思想教育工作，帮助技师树立正确的人生观和职业道德观，形成良好的社会风尚和健康的工作氛围。

12、负责审核检查技师的考勤，根据情况严格控制休假人数，每月审核技师考勤表上交。

13、负责收集整理技术培训资料，准备一套完整的培训计划及培训内容。

14、负责随时抽查技师的业务熟悉情况，对技术质量不过关的技师进行规范培训，保证所有技师技术达标。

15、负责考核新进技师的技术水平并给予评分，根据情况建议是否录用，录用后统一技术服务程序和手法。

16、负责及时引进优秀技术人员，补充技术部门力量，组织一支强大优秀团结的技师队伍，确保营业正常运转。

17、负责做好技师星级评定的考核，负责根据收银台出具的准确数据结合考勤记录做好每个月的评优工作，做到公平公正合理。

18、负责做好宾客的接待工作，监督服务系列人员的服务是否及时到位，确保服务工作达到宾客满意要求。

19、负责协助经理处理各种突发事件，保证营业活动正常运转。20、及时完成上级临时交办的其他工作安排。

足浴部技术领班岗位职责

直接上级：技术领班 直属下级：技师 岗位职责：

1、熟悉本组所有技师的姓名、工号、专长、形象特征及基本情况。

2、负责所管技师的日常管理工作，配合技术主管做好技师在现场的监督检查，及时制止违纪行为，切实做好不健康不文明服务行为的防范工作。

3、负责服从上级安排随时抽查所管技师的技术水平，对技术不过关的技师进行规范培训，确保所管技师的技术达标。

4、负责协助技术主管做好新进员工的手法考核工作并给予评分，指导新员工统一手法，保证技术流程统一规范。

5、负责协助上级及时解决因技术原因引起的各种客诉事件，并整理案例总结经验，杜绝技术医疗事故的发生，不断提高技术水平。

6、负责及时补充所管部门技师队伍，随时引进优秀骨干人才，建立一支强大优秀的技师团队。

7、负责协助技术主管定期检查技师寝室，关心他们的生活，保证员工的各种困难能及时有效的解决。

8、协助技术主管主持每日技师例会，每天总结技术部门出现问题，提出改进措施，并做到跟踪检查落实结果，及时向上级汇报。

9、负责出具所管技师工作表现的具体数据，协助技术主管做好每月技术部的各种评优工作。

10、随时了解所管技师的思想动态，及时做好所管人员的思想稳定工作，随时向上级汇报本组员工的思想状况。

11、负责配合上级做好组员之间的团结协作工作，加强团队协作精神和主人翁责任感。

12、负责协助技术主管做好新项目的开发拓展工作，并时刻关注新项目的推广情况。

13、大力支持上级领导的各项工作，确保本店的各种管理工作制度化、规范化，公司员工稳定，经营活动运转正常。

14、随时巡视检查技师的待岗及上岗情况，严格根据技师管理规定进行奖惩。

15、负责及时做好技师休息室的卫生值日轮流表，并每天检查巡视休息室的卫生情况，保证休息室舒适整洁。

16、负责向所管部门传达各种上级颁布的制度、通知和政策，督促所管技师严格实行，并检查其落实情况。

17、协助配合上级处理各种突发事件。

18、完成上级临时交办的工作指派。

足浴部技师岗位职责

直接上级：技术领班 岗位职责：

1、根据调派台的排班，整理好自己的仪容仪表，按时上班。上班时间而未上点时，在指定休息室待岗。

2、根据调派台的轮流排点顺序，准时到达指定地点为宾客提供服务。

3、严格遵循服务程序，按自己所服务项目的服务流程为宾客服务，时刻关注宾客的感受，以让宾客满意为最终服务目的。

4、负责解答宾客的各种疑问，并主动热情为宾客解决各种难题。

5、协助服务员为宾客解决服务需求，保证服务工作及时到位。

6、负责填写自己所服务项目的名称、工号及点数，确保消费单数据准确无误。

7、熟练掌握自己所服务项目的技术流程，不断钻研业务知识，提高技术技能。

8、随时接受技术领班及技术主管的技术抽查，并配合上级做好技术手法的培训工作，不断提高自身技术水平。

9、负责帮助宾客买单。

10、负责收拾自己所服务区域的房间卫生，及时关闭电源，布置接待环境。

11、负责听从上级安排，根据区域的划分，定期做好营业现场的大扫除。

12、熟悉现场各项管理规定并做到自觉遵守。

13、负责协助上级处理突发事件。

14、服从领导，及时完成上级临时交办的工作指派。

足浴部服务部主管岗位职责

直接上级：部门经理

直接下级：接待员 服务员 调派员 收银员 岗位职责：

1、负责服务系列人员的日常工作安排、督促及检查。

2、负责服务系列人员的考勤，月初做好排班表，月底根据考勤记录做好考勤表上交。

3、熟悉经营项目、特色、时间及价格，熟悉所有营业用房的分布情况及使用功能，随时掌握营业动态。

4、熟悉所有技师的工号及专长，尤其是优秀骨干技师的工号及形象特征，根据宾客要求合理安排，以让宾客满意为目的。

5、负责接待受理宾客的投诉，及时解决服务纠纷，维持营业现场的正常秩序。

6、负责营业现场各种所需物品的发放并做好登记，严格领用制度。

7、负责检查营业现场物资的配备及现场设备设施的维护情况，发现问题及时有效的解决。

8、负责做好布草的收发并进行检查登记，保证布草送洗干净整洁达到要求标准，布草数目核对无误保管妥当。

9、负责定时检查服务员的营业前准备工作情况，保证营业区域卫生干净整洁、设施完好无损、客用物品配备充足，给宾客提供一个舒适的服务环境。

10、负责随时检查服务系列人员的精神面貌，保证礼节、礼仪、礼貌、仪容、仪表符合酒店标准要求，强化文明服务，微笑服务，优质服务。

11、负责安排主持服务系列例会，及时指出工作中出现的问题，听

取员工的合理建议，不断提高服务质量。

12、负责安排主持定期大扫除，保证营业场所卫生整洁舒适，督促员工养成良好的职业习惯。

13、负责收集整理常来宾客对本店服务工作提出的意见和建议，配合上级提出改进措施，确保服务工作及时到位。

14、负责随时检查全员服务的落实情况，并随时监督技师在现场的表现情况作好登记，及时汇报。

15、熟悉了解常来宾客的职称等基本情况，配合经理及技术主管建立完善的客户管理档案，保持长期往来关系。

16、负责配合综合办公室做好新入职员工的服务程序和服务技能的在岗培训，保证服务人员掌握基本的行业知识及技能。

17、上传下达，保证上级领导下达的各项指令、规定、通知、政策落实到位，并时刻检查实施情况及时汇报。

18、负责做好服务系列人员的工作表现评分，向经理提供真实完善的各种资料，确保各种评优工作公平合理。

19负责做好新项目及新产品的现场宣传和推广，做好宾客分流的各项工作。

20、负责安排各岗位服务人员及时做好月底盘点工作（包括布草，耗用物品及固定资产）做好报表上交。

21、负责配合经理做好所管辖员工的思想教育工作，正确引导员工的职业道德观和人生观，创造一个和谐健康的工作氛围。

22、确保营业期间门道畅通，做好消防安全防范工作，发现问题及时汇报。

23、做好各岗位服务人员（如服务员与技师）的联络、团结、协作、衔接工作。

24、及时完成上级临时交办的各项工作。

足浴部接待员岗位职责

直接上级：主管 岗位职责：

1、熟悉所有服务项目的时间、价格、特色及技术流程，了解所有营业用房的分布情况和使用功能。

2、熟悉所有技师的工号、专长，尤其是优秀骨干技师的特点和形象特征，根据宾客需求做到合理推荐。

3、负责随时掌握营业动态、房间使用情况，以及各部门技师上点情况，合理安排宾客，时刻关注项目的平衡与互推。

4、负责引领宾客到相应的房间，安排技师，准确填写消费单，保证房间号、人数、到岗时间、服务项目、技师工号及点数准确无误。

5、时刻关注宾客感受，主动询问收集宾客意见和建议，及时反馈给上一级领导，填写宾客意见薄，不断提高服务质量。

6、负责按时检查所管区域的卫生情况，物品配备情况及设施运转情况，发现问题及时解决。

7、负责协助领班主持服务例会，及时指出服务工作中存在的各种问题，并做好妥善解决。

8、负责协助领班做好服务人员的礼仪礼节及服务程序等方面的在岗培训，确保服务专业化、规范化。

9、负责营业现场收市后的检查巡视工作，确保卫生合乎要求标准，安全防范工作到位，电源及时关闭，锁好门窗。

10、负责每天消费单的保管、清查和核对，保证所有单据完善无缺。

11、负责安排本班次服务员的岗位分工，并时刻检查服务员的各项工作是否及时到位。

12、无领班当班的情况下，执行领班的岗位职责范围。

13、协助上级处理好现场突发事件，保证营业现场秩序正常。

14、及时完成上级交办的各项工作任务。

足浴部服务员岗位职责

直接上级：服务主管或领班 岗位职责：

1、做好岗前准备工作，检查所服务区域的卫生是否合乎要求，各种客用物品是否配备齐全，各种客用设施是否完好无损，布置好接待环境。

2、熟悉各项服务项目、价格、时间和特色，积极推荐并做好新项目的现场宣传。

3、熟悉技师的编号及技能，负责检查技师的到岗、上岗情况，发现问题及时上报。

4、负责引领客人到相应的房间，根据客人需求作好相应的服务工作。

5、熟悉所有营业房间的分布和使用情况，及时将房间使用情况反映到总服务台。

6、服务过程中做到勤巡视、勤续水，随时做好呼唤服务工作，及时为客人提供服务需求。

7、引领宾客买单，并做到唱收唱付，及时找零。

8、负责所管区域的卫生维护工作和设备设施的正确使用及维护，出现问题及时上报维修并做到跟踪检查落实情况，无结果时要反映具体情况。

9、负责所管区域物品的领用、配备及保管，杜绝浪费流失现象，力求将各种物品耗用降到最低限度。

10、负责每个月底协助主管或领班做好所管区域的各项盘点工作，并随时对照检查物品耗用情况。

11、负责随时检查客人消费的满意程度，发现情况及时上报，避免重大投诉事件的发生。

12、熟知现场各项管理规定及公司的各项规章制度并自觉遵守。

13、主动配合上级安排定期参加培训做好笔记，不断提高自身思想素质和职业素质及各种服务技能，为客人提供优质服务。

14、负责检查和监督所管区域技师上点、上岗情况，发现问题及时解决，自己解决不了的及时向上级汇报。

15、负责协助上级处理好突发事件。

16、负责所管区域安全问题，发现问题及安全隐患及时上报。

17、服从领导听从指挥，及时按质按量完成上级临时交办的工作。

足浴部收银/调派员岗位职责

直接上级：服务主管、财务主管 岗位职责：

1、熟悉本公司的所有服务项目、特色、价格及时间，熟悉技师的姓名、工号及专长。

2、负责接听内外线电话，接听电话时言语柔和谦逊礼貌，有必要时作好记录。

3、根据前一天技师的轮点情况列出当天技师轮流表，并在技师休息室张贴公告。

4、根据技师轮流表，结合技师轮流管理规定及当日营运状况做好技师上岗调派工作。

5、调派技师时，负责登记技师所服务的房间号、时间、技师号以便备查。备查时间为15天。如有客人要求自己熟悉的技师为他服务而该技师已上点时，应告知技师的准确时间。

6、负责监督技师的待岗情况和上点情况，检查技师有无少时、少点现象，对技师的违纪情况进行登记，每月汇总上交（如超休、早退、迟到、例会缺席、受到客人设诉等等）。

7、负责技师考勤、检查技师是否签到、签退并作好记录，每月底根据考勤记录及违纪情况做好技师的月度考勤表上交。

8、负责工作区域内卫生并正确使用和维护本区域的设备设施。

9、负责本岗位所需物品的申报领用和保管。

10、负责认真审核消费单，按照宾客的消费单据及宾客的买单方式，准确核算消费金额，帮助宾客及时买单，并做到不多收、漏收、少收。

11、负责根据宾客要求如实开具票据，票据以实收现金额为准。

12、负责向宾客解释各种服务项目及买单方式的收费标准和服务时间。

13、负责准确打印并发放技师前一天的点数详单，方便技师自行核对，如有错漏负责帮助技师查询。

14、负责严格执行上级领导下达的文件，最大限度的做好会员卡的推销和宣传工作。

15、负责做好各种登记工作并及时开好技师票据。（如会员卡的销售、发票的开具、客户交代重要事宜）

16、负责做好宾客遗留物品的登记和保管及领用工作，建立完善规范的物品领用制度，月底将拾物登记汇总上交。

17、负责整理当班的现金收入和票据，及时做好详细的营业报表和收银报表，下班后上交给财务部。

18、协助上级处理突发事件，服从上级临时交办的工作。

足浴部吧水岗位职责

直接上级：领班 职责范围：

1、熟悉岗位责任范围，及时申请领用本岗位所需用品及食品。

2、按时上班，整理好仪容仪表，做好各种班前准备工作。

3、负责现场茶水的冲泡，果碟及各种食品的准备及制作。

4、负责制作间的卫生打扫及维护，定期做好大扫除，确保制作间的卫生合乎标准要求。

5、负责制作间所有设备设施的保管维护，每月底定期盘点，保证所有茶具杯具保管妥当。

6、严格控制茶叶的领用，熟练掌握茶叶冲泡的分量，杜绝浪费及流失。

7、根据前台开出的发货单据制作消费食品及茶水，严格执行看单发货的原则。

8、负责制作间每月领用物品的保管控制及盘点汇总，及时制作物品耗用表上交财务。

9、严格制作间制度,保证工作区域无闲杂人员逗留.10、协助服务员做好顾客的相关服务工作。

11、负责完成上级临时交办的工作任务。

服务系岗位工作量化表（天、周、月）

1、每月大扫除：包厢地面必须用84消毒液清洗，物品及随手触及到的地方确保无印记、无灰尘、2、周计划卫生:（1）全体服务系由领班按早晚插班分区域进行

（2）现场所有玻璃（包括过道、大厅、卫生间、窗户、后走廊、包厢等）必须每星期清洗一次，确保干净、整洁、明亮（3）现场所有墙纸永湿抹布抹干净，确保无印迹（4）现场所有电话机必须每星期用酒精棉消毒一次

3、日卫生标准：

（1）时针、电视机、柜子、提示牌、镜子、窗台、烟缸必须保证清洁、干净

（2）地面确保无垃圾，沙发床、茶几必须推开清洁

（3）包厢所有物品必须配备齐全，确保有序、整齐

（4）烟灰缸、汤盅每日晚上必须用84消毒液浸泡

（5）吧水台展示柜专用杯每日必须清洗

（6）公共区域卫生：

A 过道垃圾桶口必须保证干净，垃圾桶底地面必须移开清洁。B 现场所有盆景必须保证无烟头、无槟榔渣、无垃圾、无果皮纸屑等赃物，盆景底盘必须保证无印迹。C 灭火器必须保证无灰尘。

D 大厅、收银台、水吧台必须保持清洁、干净，不允许放任何

私人物品，不允许在工作区域喝水、吃零食。

E 靠近马路边的窗帘必须统一拉好，确保24小时窗帘是拉下来整齐的。

4、服务系目前应注意的事项：

（1）脏布草、烂布草禁止投入现场使用，及时按程序按要求报损。

（2）禁止用湿抹布抹电视机。

（3）黄豆汤配送给客人必须保证是热的。

（4）翻包厢的时候卫生一定要按标准操作。

（5）地面有水必须拖干净。

（6）挂衣钩同样要擦拭干净。

（7）清理完包厢后镜面要抹干净。

（8）房间分布图晚班下班接待必须用酒精进行清洗。

（9）广告牌镜面、底座必须保证干净。

（10）包厢门的把手需要清洁，确保无油渍、赃物。

第五篇：维也纳国际酒店九楼足浴按摩承包经营方案

维也纳国际酒店九楼足浴按摩承包经

营方案

甲方：

身份证号码：

乙方：

身份证号码：

经甲、乙双方友好协商，本着平等自愿、互惠互利的原则，就XX足疗洗浴中心足疗保健服务达成协议如下：

一、承包范围及期限 1． 经营范围：

①浴场所经营保健按摩服务的各个项目；

②经甲乙双方协商约定的其他服务项目。2． 承包费用：

①承包费：____/月；押金：____ 元。

②乙方自合同签定之日起向甲方交纳承包费与押金，合同期满，如未出现重大事故，甲方向乙方退还押金。

3． 合同期限：合同期限暂定为一年，即自____年____月____日至____年____月____