2011年政风建设年工作方案

第一篇：2011年政风建设年工作方案

2011年政风建设年工作方案

为贯彻落实《xx省人民政府关于进一步加强政府自身建设的通知》（x政发〔2010〕xx号）和《xx市人民政府办公厅关于印发xx市2011年政风建设年工作方案的通知》（x政发〔2010〕x号）精神，打造风清气正的行政环境，和谐宽松的发展环境，助推“xx在xx”发展战略顺利实施，结合我区实际，特制定本方案。

一、总体目标

通过集中整治政风方面存在的突出问题，促使各级政府和各部门、各单位执行力明显增强，服务质量和行政效能明显提高，群众和企业对政府工作满意度明显提升。

二、重点任务

（一）整治“八个突出问题”。针对少数单位和个别公务人员存在的政风方面突出问题进行重点整治。<莲山课~件 >

1.执行力弱。对区委、区政府的决策部署，反应不敏锐，落实不力；面对重点、难点工作，缺乏勇气，不敢碰硬；不能创造性地解决矛盾和问题。

2.权力运用不当。不能严格依法行政，人为放大自由裁量权；不能严格按照法定程序办事，执法具有随意性；乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查。

3.形式主义。推进落实工作，过分靠文件、靠会议；办事不求实效，热衷做表面文章；简单工作复杂化，不计行政成本。

4.推诿扯皮。工作沟通协调不主动，热衷于文来文往，使问题久拖不决。

5.办事效率低。审批流程不清晰，办事环节繁杂，超时限审批，或人为设置障碍，明办暗拖。

6.吃拿卡要。在服务和管理中乱伸手，索取、占用管理和服务对象财物。

7.对企业和群众态度冷漠。对待企业和群众“生、冷、硬、撞”，让企业和群众感到“门难进、脸难看、事难办”。

8.纪律松懈。工作时间无故迟到、早退，脱岗办私事；从事上网炒股票、玩游戏等与工作无关的活动。

（二）监测73个重点部位。在全区政府系统全面开展政风建设的基础上，重点监测73个与经济发展环境密切相关，具有审批、执法和服务职能的部门、窗口和关键部位（具体名单见附件1）。

（三）跟踪13个重点项目。对13个涉及全市发展战略、投资额度在亿元以上大项目的审批和实施进行全过程监测，发现问题及时整治（具体项目名单见附件2）。

三、组织领导

按照“统一领导、分级负责，强化监督、严肃整治”的原则，成立区政风建设年工作领导小组，负责全区“政风建设年”的组织领导工作。<莲山课~件 >

组　长：

副组长：

成　员：

领导小组下设办公室，办公室设在区监察局。

主　任：（兼）

副主任：

工作人员从区政府办公厅、区监察局、区政府法制办、区人力资源和社会保障局、区审计局、区行政服务中心、区委宣传部、区直机关工委、区纠风办等部门和单位抽调人员组成。领导小组办公室集中办公，负责全区“政风建设年”工作的综合协调、推进落实、督办检查等工作。具体负责定期组织召开工作例会，通报工作进展情况，研究解决工作中遇到的重点、难点问题；组织开展专项整治行动；研究制定政风建设年考核评价标准，加强对各乡（镇）、各街道和各部门、各有关单位政风建设年工作的考核、检查、验收和效果评估等工作。各乡（镇）政府、街道办事处和各有关部门、各有关单位是“政风建设年”工作的责任主体，要组建“政风建设年”具体工作机构，一把手负总责，主管领导专门负责，可参照本方案制定本部门和本单位政风建设年工作方案，切实抓好落实，同时接受区政风建设年工作领导小组的指导。

四、工作措施

（一）开展自查自纠。各乡（镇）政府、街道办事处和各有关部门、各有关单位，要根据本方案确定的重点整治问题，认真开展自检自查和政风集中教育及培训。充分征求各方面意见，找准政风建设中存在的突出问题，按照“谁主管、谁负责”的原则，采取切实有效措施，积极整改、及时纠正，建立制度、强化约束。

（二）开展服务对象评议政风活动。每季度组织开展“百家企业评政风”、“百名外商评政风”、“百位代表委员评政风”等专项活动，对各级行政机关和有关单位进行政风建设民主大评议，并打分排序，通报全区，依靠公众舆论和民主的力量强化政风建设。

（三）强化舆论宣传、引导和监督。在xx报和xx电视台开设“政风建设年”专栏或专题节目，在政府门户网站设置“政风建设年”专栏，在区行政服务中心设置政风问题投诉箱，开展“论政风、树典型”活动，强化舆论监督。每月在区级媒体公布一次政风建设方面的情况，树立正面典型，曝光反面典型。

（四）加大明察暗访力度，发现问题及时处理。由区监察机关牵头，组织有关部门、单位工作人员和人大代表、政协委员、政风建设监督员及企业代表、媒体记者，组成若干检查组，每季度进行一次大检查活动，查找存在的“八个突出问题”，交由所在单位或相关部门集中处理和整治。同时，要通过暗访的形式，发现政风建设中存在的“八个突出问题”，提交区政风建设年工作领导小组办公室进行处理。

（五）严肃纪律，强化问责。对检查中发现和企业、群众反映的突出政风问题，要对当事人和单位负责人进行诫勉谈话、通报批评，问题严重的，予以行政问责直至做出组织处理。<莲山课~件 >

五、实施步骤

（一）启动和自查自纠阶段（2月末前）。深入调查研究，广泛征求意见，确定整治的突出问题、重点监测的部门和窗口及部位、重点跟踪服务的大项目，制定政风建设年工作方案。筹备召开全市政风建设年工作动员大会，安排部署政风建设年各项工作。各乡（镇）政府、街道办事处和各有关部门、各有关单位结合各自实际，迅速启动部署，开展自查自纠。

（二）集中整治阶段（3月至9月）。对通过各类渠道发现的“八个突出问题”，启动内部批评、诫勉谈话、媒体曝光、监察机关问责和行政处理等整治机制。适时召开一次“政风建设年”集中通报大会，选树一批正面典型，通报一批反面典型。

（三）巩固成果阶段（10月）。各乡（镇）政府、街道办事处和各有关部门、各有关单位，根据集中整治中发现的问题，提高认识，举一反三，再部署、再整改，建立健全长效管理机制，继续巩固和扩大整改成果，实现政风建设工作常态化、制度化。

（四）总结验收阶段（11月至12月）。区政风建设年工作领导小组办公室要在持续推进“政风建设年”各项工作的同时，与各乡（镇）政府、各街道和各有关部门、各有关单位一道，对开展政风建设年工作情况进行总结验收，并组织召开“政风建设年”总结表彰大会，对工作成效明显、成果突出的各乡（镇）政府、街道、部门和单位予以通报表彰；对工作开展不力、没有达到预期目标的予以通报批评；对开展“政风建设年”实践中获得的成功做法，加以总结提炼，并予以制度化，为建立政风建设的长效机制提供制度保证。

六、工作要求

各乡（镇）政府、街道办事处和各有关部门、各有关单位主要领导作为政风建设第一责任人，<莲山课~件 >要高度重视“政风建设年”工作，摆上日程，精心筹划、抓紧抓实，确保“政风建设年”各项工作取得实效。要加强宣传教育，提高各级干部和工作人员的政治素质和业务素质，增强自觉抵制歪风邪气的能力，增强为企业和群众服务的能力，增强执行区委区政府决策的能力。要有效发挥舆论监督作用，树立正确导向，弘扬正风，鞭笞歪风，形成全区上下关注、支持、参与政风建设工作的浓厚氛围。区政风建设年工作领导小组办公室要科学设定政风建设年考核指标，将政风建设年考核纳入目标管理考核、绩效考核评价体系，将考核结果作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要内容。要坚持集中整治与规范管理并重原则，在整治政风建设存在突出问题的同时加强制度建设，规范日常监督管理，建立和完善长效管理机制，巩固政风建设成果。

第二篇：社区“政风作风建设年”工作方案

社区“政风作风建设年”工作方案

根据区“政风作风建设年”动员会议精神和区政府关于“加强政风建设，结合xx街道“政风作风建设年”工作方案，努力打造一支“作风过硬、执行力强、效率较高、服务满意”的社区干部队伍，结合我社区实际，制定此本方案。

一、工作目标

实现社区为群众为企业服务的质量明显提高，社区党员干部执行力和办事效率明显提高，社区工作人员形象和公信力明显提高，社区环境显著改善，社区群众和企业满意度明显提升。

二、重点任务

重点整治吃拿卡要等个突出问题

1、工作执行力不强：对区委、区政府和街工委、办事处的决策部署，反应不敏锐，落实不力；面对重点、难点工作，不作为；不能创造性地解决矛盾和问题。

2、权力运用不当：不能严格依法行政；不能严格按照法定程序办事。

3、形式主义：推进落实工作，过分依赖于文件和会议的灌输；办事不求实效，简单工作复杂化，复杂工作简单化。<莲~山 课件>

4、推诿扯皮：工作沟通协调不主动，使问题不能彻底得到解决。

5、对企业和群众态度冷漠：对待企业和群众有“生、冷、硬、撞”现象。

6、办事效率低：办事环节繁杂，或人为设置障碍，明办暗拖。

7、吃拿卡要：在服务和管理中占用管理和服务对象财物。

8、工作不深入。工作不实际，到社区调研走马观花，不深入群众了解实际情况，办事、处理问题凭主观臆断，工作随意性较大。

9、闹无原则的不团结。不考虑个人的能力业绩，无端嫉妒和猜忌他人，搞小动作制造事端，造成内耗。

10、纪律松懈：工作时间无故迟到、早退，脱岗办私事；从事网上与工作无关的事情。

三、工作措施

（一）开展自查自纠。要根据本方案确定的重点整治问题，认真开展自检自查和政风、作风集中教育及培训。充分征求各方面意见，找准两风建设中存在的突出问题，按照“谁主管、谁负责”的原则，采取切实有效措施，积极整改、及时纠正，建立制度、强化约束。

（二）开展居民群众评议“两风”活动。每季度组织开展“居民座谈会”、“企业座谈会”活动，广泛征求意见和建议，针对存在问题认真整改。

（三）强化宣传、营造活动氛围。社区要利用板报、墙报、宣传栏和博客开设“两风建设年”专栏或专题网页；要公开“两风建设”举报电话，设立举报箱。开展“论政风、评作风、树典型”活动，强化舆论监督。树立正面典型。

（四）严肃纪律，强化问责。社区将组织人员不定期检查，对检查中发现和企业、群众反映突出的两风问题，要对当事人和负责人进行诫勉谈话、通报批评，问题严重的，予以行政问责直至做出组织处理。

四、组织领导

按照“统一领导、分级负责，强化监督、严肃整治”的原则，成立xx街道xx政风建设年工作领导小组，负责社区“政风建设年”的组织领导工作。

组长由社区党支部书记郗淑红担任；副组长由宋秀英、邵思文担任；各党群温馨小组组长为主要成员。领导小组负责社区“政风建设年”工作的协调指导、推进落实、督办检查等工作。

五、实施步骤

（一）自查自纠阶段（2月至3月）。研究部署，广泛征求社区群众意见，确定整治的突出问题和重要岗位，制定两风建设年工作方案。召开社区两风建设年工作大会，安排部署两风建设年各项工作。社区党员干部结合各自实际，开展自查自纠。

（二）集中整治阶段（4月至9月）。对通过各类渠道发现的“八个突出问题”，制定整改措施，开展批评自我批评，适时召开“两风建设年”集中通报大会，选树一批正面典型，通报一批反面典型。

（三）巩固成果阶段（10月）。要根据集中整治中发现的问题，提高认识，举一反三，防微杜渐，认真查摆问题内因、<莲~山 课件>再整改，建立健全长效管理机制，继续巩固和扩大整改成果，实现两风建设工作常态化、制度化。

（四）总结验收阶段（11月至12月）。社区两风建设年工作领导小组办公室要在持续推进“两风建设年”各项工作的同时，对开展两风建设年工作情况进行总结验收，按照街工委的要求组织召开“两风建设年”总结大会。

六、工作要求

（一）强化领导，精心组织。社区主要负责人作为政风建设第一责任人，要高度重视“政风建设年”工作，摆上日程，科学筹划、精心组织、抓出实效，确保“政风建设年”的各项工作取得实效。

（二）强化宣传，营造氛围。社区要积极运用博客、座谈会、简报等形式，大力宣传社区“政风建设年”的先进事迹和典型经验，努力营造社区政风建设的良好氛围。

（三）强化整改，注重实效。坚持边自查、边整治，把政风建设年工作与业务工作有机结合，把解决问题作为主线，贯穿于政风建设年全过程；着眼构建有利政风建设、有利于科学发展的机制，着力纠正各种不正之风，努力营造风清气正的社区氛围。

第三篇：社区“政风作风建设年”工作方案

社区“政风作风建设年”工作方案

作者：佚名 资料来源：网络 点击数：154 社区“政风作风建设年”工作方案-文 章来

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社区“政风作风建设年”工作方案

根据区“政风作风建设年”动员会议精神和区政府关于“加强政风建设，结合xx街道“政风作风建设年”工作方案，努力打造一支“作风过硬、执行力强、效率较高、服务满意”的社区干部队伍，结合我社区实际，制定此本方案。

一、工作目标

实现社区为群众为企业服务的质量明显提高，社区党员干部执行力和办事效率明显提高，社区工作人员形象和公信力明显提高，社区环境显著改善，社区群众和企业满意度明显提升。

二、重点任务

重点整治吃拿卡要等个突出问题

1、工作执行力不强：对区委、区政府和街工委、办事处的决策部署，反应不敏锐，落实不力；面对重点、难点工作，不作为；不能创造性地解决矛盾和问题。

2、权力运用不当：不能严格依法行政；不能严格按照法定程序办事。

3、形式主义：推进落实工作，过分依赖于文件和会议的灌输；办事不求实效，简单工作复杂化，复杂工作简单化。<莲~山 课件>

4、推诿扯皮：工作沟通协调不主动，使问题不能彻底得到解决。

5、对企业和群众态度冷漠：对待企业和群众有“生、冷、硬、撞”现象。

6、办事效率低：办事环节繁杂，或人为设置障碍，明办暗拖。

7、吃拿卡要：在服务和管理中占用管理和服务对象财物。

8、工作不深入。工作不实际，到社区调研走马观花，不深入群众了解实际情况，办事、处理问题凭主观臆断，工作随意性较大。

9、闹无原则的不团结。不考虑个人的能力业绩，无端嫉妒和猜忌他人，搞小动作制造事端，造成内耗。

10、纪律松懈：工作时间无故迟到、早退，脱岗办私事；从事网上与工作无关的事情。

三、工作措施

（一）开展自查自纠。要根据本方案确定的重点整治问题，认真开展自检自查和政风、作风集中教育及培训。充分征求各方面意见，找准两风建设中存在的突出问题，按照“谁主管、谁负责”的原则，采取切实有效措施，积极整改、及时纠正，建立制度、强化约束。

（二）开展居民群众评议“两风”活动。每季度组织开展“居民座谈会”、“企业座谈会”活动，广泛征求意见和建议，针对存在问题认真整改。

（三）强化宣传、营造活动氛围。社区要利用板报、墙报、宣传栏和博客开设“两风建设年”专栏或专题网页；要公开“两风建设”举报电话，设立举报箱。开展“论政风、评作风、树典型”活动，强化舆论监督。树立正面典型。

（四）严肃纪律，强化问责。社区将组织人员不定期检查，对检查中发现和企业、群众反映突出的两风问题，要对当事人和负责人进行诫勉谈话、通报批评，问题严重的，予以行政问责直至做出组织处理。

四、组织领导

按照“统一领导、分级负责，强化监督、严肃整治”的原则，成立xx街道xx政风建设年工作领导小组，负责社区“政风建设年”的组织领导工作。

组长由社区党支部书记郗淑红担任；副组长由宋秀英、邵思文担任；各党群温馨小组组长为主要成员。领导小组负责社区“政风建设年”工作的协调指导、推进落实、督办检查等工作。

五、实施步骤

（一）自查自纠阶段（2月至3月）。研究部署，广泛征求社区群众意见，确定整治的突出问题和重要岗位，制定两风建设年工作方案。召开社区两风建设年工作大会，安排部署两风建设年各项工作。社区党员干部结合各自实际，开展自查自纠。

（二）集中整治阶段（4月至9月）。对通过各类渠道发现的“八个突出问题”，制定整改措施，开展批评自我批评，适时召开“两风建设年”集中通报大会，选树一批正面典型，通报一批反面典型。

（三）巩固成果阶段（10月）。要根据集中整治中发现的问题，提高认识，举一反三，防微杜渐，认真查摆问题内因、<莲~山 课件>再整改，建立健全长效管理机制，继续巩固和扩大整改成果，实现两风建设工作常态化、制度化。

（四）总结验收阶段（11月至12月）。社区两风建设年工作领导小组办公室要在持续推进“两风建设年”各项工作的同时，对开展两风建设年工作情况进行总结验收，按照街工委的要求组织召开“两风建设年”总结大会。

六、工作要求

（一）强化领导，精心组织。社区主要负责人作为政风建设第一责任人，要高度重视“政风建设年”工作，摆上日程，科学筹划、精心组织、抓出实效，确保“政风建设年”的各项工作取得实效。

（二）强化宣传，营造氛围。社区要积极运用博客、座谈会、简报等形式，大力宣传社区“政风建设年”的先进事迹和典型经验，努力营造社区政风建设的良好氛围。

（三）强化整改，注重实效。坚持边自查、边整治，把政风建设年工作与业务工作有机结合，把解决问题作为主线，贯穿于政风建设年全过程；着眼构建有利政风建设、有利于科学发展的机制，着力纠正各种不正之风，努力营造风清气正的社区氛围。

第四篇：政风建设年学习心得

政风建设年活动学习心得

“十二五”开局之年，“政风建设年”工作方案作为市政府一号文件，表达了集中整治政风突出问题的决心和信心。“政风建设年”活动，集中整治政风突出问题，努力实现“政府为群众为企业服务的质量明显提高，政府的执行力和办事效率明显提高，政府公信力明显提高，经济发展环境显著改善”的总体目标，意义十分重大，这是凝聚党心民心的巨大力量，是我们事业兴旺发达的关键所在。通过近一段时间的理论知识学习，结合本岗位工作实际，我对“政风建设年”活动有了更深的认识，也增强了我提高工作热情、加强自身业务素养、提高工作效率的决心。现将我近段时间的一点心得体会与大家分享、共勉。

一、以积极向上的精神状态、饱满的工作热情投入到工作中去 工作行不行，态度很重要。加强政风建设，首先要牢固树立为人民服务的信念，时刻保持积极向上的精神状态和饱满的工作热情，增强主人翁意识，不断超越自我，勇挑工作重担，以高度的责任感和使命感，以更加奋发有为的精神面貌做好本职工作，在生态建设工作中，我更应提高前瞻性工作意识，牢固树立“等不起”的紧迫感，“慢不得”的危机感，“坐不住”的责任感，将城乡地区的发展与环境综合整治相结合，积极寻求社会快速发展与环境改善间存在的矛盾的解决办法，深入实际、认真总结、因地制宜、分步实施，提升城乡地区居住环境质量，推动城乡生态建设。

二、从我做起，树立良好的工作作风

良好的工作作风是为人民服务的基本保证。我在以后的工作中要进一步改变工作作风，以身作责，做到“事不避难，敢于担当，奋勇向前”，坚决杜绝自由散慢、推诿扯皮、办事拖拉、不按时到岗等现象；保证工作时间不迟到、早退，不脱岗，不上网炒股、玩游戏，切实提高工作质量，提高工作效率；工作认真细致，做到整治污染底数说得清、管理情况讲得明、不做表面文章、工作沟通协调积极主动，提高自身的服务质量。

三、以法律为准绳，执法过程做到秉公执法

在实际工作中，我一方面要不断加强自身业务素质、理论知识的学习，另一方面严格按照程序章程，秉公执法、严肃执法，严格按照法律规定和程序办案，以事实为基础、法律为准绳，依照法律法规严格审批、评审、检测、检查、收费和处罚；在执法过程中绝不人为设定自由裁量权、人情用权执法；执法过程按规定着装、出示执法证件，仪表大方端庄、语言文明，展示环保局良好的精神风貌和认真负责的工作态度。

四、廉洁自律、遵章守纪

严格遵守机关“八不准”等廉洁从政的各项规章制度，自觉规范自己的言行，时刻以廉洁从政严格要求自己，力争做到树一身正气，做廉洁表率。在思想上警钟长鸣，在行动上防微杜渐，持之以恒。结合我的工作内容，我坚决做到“四不”，即绝不以权谋私、绝不向服务对象吃拿卡要报、绝不接受馈赠财物、绝不帮助推销环保技术产品。心中牢固树立“为人民服务”的宗旨，始终坚持廉洁自律，维护环保人勤政廉政的良好形象，紧密联系群众，推动环保事业的发展。

五、加强群众监督，提高群众满意度，让群众主动参与到政风建设与环保工作中来

我服务的主要对象是广大的农民群众，文化素质偏低，环保意识相对淡薄，因此，就需要我更有耐心、爱心地和他们沟通、交流。政风建设，不仅要加强自身的服务意识，更要紧紧依靠群众，加强社会监督，让服务对象参与到监督和评议政风、政务工作中，让我所服务的群众和企业来检 验和评价我的工作，依靠群众的力量督促我提高自身政风建设、提高我对待企业和群众的服务意识，督促我多站在企业和群众的角度去思考问题，帮企业所需、解企业所难，并创新性探索问题解决的多元化手段，加强与企业和群众的沟通，提高企业和群众对我工作的认可度和满意度，从而提高环保局在群众中的满意度，使广大群众增强环保意识、支持环保事业，使我们的环保工作、政风建设工作良性、持续地开展下去。

同事们，我们要从我做起，既要对上级负责，又要对群众负责，通过“政风建设年”活动，提高自我，提高服务意识，加强执行力，为环保事业贡献自己的一份力量！

谢谢大家！

生态办 王娜

2011年3月31日

第五篇：政风行风建设工作方案

XXXXXXXX 关于开展政风行风建设的实施方案

为进一步加强XXXXXXXX系统政风行风建设，按照国家人力资源社会保障部《关于开展窗口单位改进作风专项行动的通知》（人社部发〔2014〕5号）、省纪委省监察厅《关于反馈XXXXXXXX部门2013政风行风群众满意度测评情况的函》（川纪函〔2013〕259号）、省XXXXXXXX厅《关于印发〈全省XXXXXXXX系统政风行风建设专项行动工作方案〉的通知》（川人社发〔2014〕3号）以及州XXXXXXXX局《关于印发〈全州XXXXXXXX系统政风行风建设专项行动工作方案〉的通知》精神，现就XXXXXXXX政风行风建设专项行动提出如下实施方案。

一、指导思想和工作目标

以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，认真贯彻落实中央、省委省政府、州委州政府关于改进工作作风的有关规定，牢固树立以人为本、执政为民的理念，以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，以为群众提供更加优质、高效、便捷的服务为目标，按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，坚持正风肃纪、纠建并举、上下联动、整体推进，切实整改问题，健全相关制度，构建长效机制，推动系统政风行风持续好转、群众满意度明显提升。

二、工作任务和责任分工

（一）排查整改突出问题

结合党的群众路线教育实践活动查找的问题以及日常工作中了解和掌握的情况，全面梳理和排查目前人社系统各工作领域、各类窗口单位政风行风方面存在的主要问题，深入分析原因，制定有效措施，逐一认真整改，能短期见效的务求明显见到实效。

牵头领导：各分管领导

责任单位：各乡镇劳动保障员、局各经办单位，局内各股室、完成时限：2014年12月底前

（二）加强机关效能建设

1.加强干部职工特别是新进人员的教育培训，提高工作人员业务素质和工作能力，切实增强服务意识，提高服务水平。

责任单位：办公室，各经办机构

完成时限：长期

2.进一步简化优化办事程序，提高工作效率，严肃工作纪律，切实提高机关行政效能。

责任单位：全系统

完成时限：长期

（三）规范窗口服务行为

1.严格执行和落实《XXXXXXXX窗口单位服务规范》（见附件三），普遍实行“五制”（首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制）、“四公开”（办事程序公开、依据公开、时限公开、结果公开）、“三亮明”（亮明身份、亮明承诺、亮明标准）。

责任单位：各经办单位，局内各股室

完成时限：长期

2.严格执行和落实《XXXXXXXX窗口单位纪律要求》（见附件四），切实做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝脱岗“空窗”现象；保持饱满工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。

牵头领导：各分管领导

责任单位：局各经办机构，局内各股室

完成时限：长期

3.结合各类窗口单位的服务特点，推行文明服务用语，做到用语礼貌，表达通俗易懂，语句简短精炼，语气亲切温和，禁止与服务对象发生争执，不断改进服务态度和工作作风，提高服务质量，提升服务效果。

牵头领导：各分管领导

责任单位：各经办机构，局内各股室

完成时限：长期

（四）加大政务公开力度

1.利用政府门户网站人社系统各子站、县电视台等载体，依法依规及时公开、更新XXXXXXXX有关法律法规、政策、信息及办事流程、收费标准等事项，方便群众上网查询。

责任单位：局办公室，各经办机构

完成时限：长期

2.根据各类窗口单位的服务特点和有关工作要求，在就业、社保、人事考试、人事人才服务、信访接待、劳动保障监察、劳动人事调解仲裁、劳动能力鉴定等服务窗口和经办机构现场公示服务事项、办事流程、服务指南、举报投诉电话等内容，方便群众办事和监督。

牵头领导：各分管领导

责任单位：各经办机构，局内相关股室

完成时限：2014年7月底前

（五）组织开展民主评议

采取自评、他评等方式，定期不定期召开评议会议，认真听取意见建议，及时发现政风行风中存在的问题，切实深入加以整改，并适时向参评人员通报整改情况。

牵头领导：各分管局领导

责任单位：各经办机构，局内各相关股室

完成时限：长期

（六）强化舆论宣传工作

运用县电视台、政府门户网站人社系统各子站网站等载体，加强人社政策法规、工作措施、重要活动、先进典型等的宣传，积极回应群众关切。

责任单位：办公室，各经办机构

完成时限：长期

（七）畅通群众诉求渠道

在办公区域增设意见箱，广泛听取群众意见。加强来信来访工作，落实领导接访下访包案推动解决信访问题，建立群众反映问题的快速分办和处理反馈机制，对涉及系统政风行风方面的举报投诉，及时受理、分类处理、跟踪督办。对实名举报投诉的，及时处理并将有关情况反馈举报投诉人，做到“件件有回音，事事有着落”。

责任单位：调解仲裁管理股（信访接待室），各经办机构

完成时限：长期

（八）扎实开展监督检查

继续开展整治“四风”和正风肃纪工作，重点整治工作纪律、服务态度以及“吃、拿、卡、要”等问题。加大明察暗访力度，对全系统政风行风建设情况进行监督检查，及时发现工作推进和干部作风方面存在的突出问题，督促限期整改，对违纪违规人员严肃处理。

责任单位：局纪检组（纪检委员）

完成时限：长期

三、组织保障和工作要求

（一）加强组织领导。各经办机构、局内各股室要进一步深化政风行风建设重要性、紧迫性的认识，增强责任主体意识。要按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，形成主要领导负总责，分管领导具体负责，一级抓一级，层层抓落实的政风行风建设工作格局。局机关成立政风行风建设专项行动工作领导小组，由党组书记、局长向光贵任组长，局党组成员为副组长，局属单位、相关股室负责人为成员，统筹协调相关工作；领导小组下设办公室，负责有关具体工作。各经办机构也要成立相应工作机构，确保政风行风建设工作有人抓、有人管。

（二）注重工作统筹。要把政风行风建设专项行动与党的群众路线教育实践活动、“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动结合起来，与贯彻落实中央“八项规定”、省委省政府“十项规定”、省厅党组“二十一条规定”、州委州政府“十项规定”相衔接，统筹做好相关工作。要紧密结合人社部门和业务工作实际，围绕深化行政审批制度改革、优化业务经办流程、规范行政权力运行、依法行政等重要内容，进一步创新举措、完善制度，努力构建促进政风行风持续好转的长效机制。

（三）狠抓工作落实。各牵头领导要根据工作任务和责任分工，认真组织责任股室研究制定具体落实措施。各经办机构要按照方案的要求，结合自身实际，制定切实可行的实施意见，将有关工作任务和要求逐一分解落实到具体岗位和人员，做到任务落实、责任落实、措施落实。同时，各经办机构要将制定的实施意见、工作措施以及落实整改情况，及时报州局领导小组办公室备案备查。

（四）加强督促检查。局纪检组要把监督检查作为推动系统政风行风建设和专项行动的有效手段，采取专项检查、突击检查、明察暗访等方式，加强督查督办。对有令不行、有禁不止，在政风行风专项行动中走过场、搞应付的，以及被上级单位通报批评或在政风行风群众满意度测评中被点名不满意的股室和单位，将取消单位和股室负责人评优评先资格。对严重违反政风行风建设有关规定的人员，要坚决严肃处理，确保有关部署和要求真正落到实处。

XXXXXXXX 2013年4月15日