物业财务管理制度化的探索与实践

第一篇：物业财务管理制度化的探索与实践

物业财务管理制度化的探索与实践

--从中航工业电源物业财务制度

看物业财务的规范化管理

鲁俊斌 仲 静

中航工业电源物业管理部财务管理工作，从2008年到2010年已从费用拨付型转变成自负盈亏经营型；核算形式上“由粗放划拨型转变为细化核算型”；工作性质逐步由算账向理财转化。通过一系列制度建设的实施，人员的综合素质发生了从“量”变到“质”变，实现了“质”的飞跃。引起这种变化的根本原因是领导的现代物业管理意识和创新思路。抓制度建设，关注实施过程细节，扎实落实每一项制度的实施与管理，逐步实现由计划经济形成的公益福利型后勤服务向市场经济物业管理型资本化运作的转型。走过了艰辛曲折的历程,有失败、有教训，也有今天成功的经验和喜悦。

秦岭社区的业主都经历过物业管理工作人员上门收取物业费、小区门口设立收费点、电话预约，单位催缴等收费形式，但都收效甚微。2009年受不缴费者的影响，收费率几乎为零。对此物业管理部多次召开业主代表座谈会，听取意见，从自身方面找原因，多方寻找突破口，苦口婆心劝导，然而收效甚微。究其原因关键是人们的缴费观念没有转变，计划经济时期公益福利性传统观念一时转不过弯，个别缴费人，认为老实人吃亏，不缴者照样，形成了恶性循环，导致物业收费进入死胡同。为了突破物业收费难的瓶颈，物业部的领导走出去多方调研学习，按照我公司的现行管理机制，没有现成借鉴的模式，要 1

破解制约我公司物业发展的难题，必须创建一条适合我公司目前管理机制的新模式，经过对管理方案的反复论证，可行性综合分析，先后三次上报方案，与三产服中心一同召集公司工会，企管部、财务部、国有资产投资部、宣传部、动力分厂、以及兴平市玉祥天然气公司、咸阳市广电网络公司兴平分公司、中国电信咸阳分公司多次协商沟通洽谈，在答应进驻合作的条件下，确立方案，上报公司得到了大力支持。

2010年3月15日三产服务中心就社区综合服务大厅装修工程向公司递交了专项报告，公司主管副总经理孙学京对此十分重视，要求企管部、财务部、宣传部、工会、动力厂拿出意见，企管部综合后报公司研究审批。在方案的实施与完善过程中，取得了相关部门的大力支持和帮助，企管部提供了法律、综合管理等方面的参考意见；财务部对规范收费管理，防范财务风险等方面提出了具体建议；6S办和固定资产投资部在房屋结构、安全方面提出了建设性意见；动力厂在数据对接方面提出了好的建议，社区街坊业委会广泛征询业主意见，迅速反馈，对综合服务大厅的建设给予大力帮助。

历时半年的秦岭社区收费大厅改造于2011年元月正式启用。充分体现了以人为本，客户至上的人性化服务，便利于民，使客户在得到良好服务的同时，也感受到了环境舒适和身心愉悦，满足了人们不断提升的物质生活和精神需求，使管理工作更加人性化。大厅建成后，经物业部多方沟通商洽，广电传媒网络兴平分公司、兴平玉祥天然气公司、动力厂的水、电收费等相继入厅营业，在方便群众的同时，建

立了网络系统联动机制，物业费，水、电、天然气、网络费，车辆通行证等相互制约，广大职工群众再也不为缴广电费楼上楼下拥挤排队，缴水、电费顶烈日冒严寒，买天然气东奔西跑了。实现了一站式服务，为职工群众提供了便利，在解决群众购气、买电、网络缴费、电信业务办理难的同时，也解决了物业收费难的问题。

物业管理部工作内容复杂多样，收费项目繁多，物业费、卫生费、公寓管理费，存车费、机动车辆占道停车费、外部保洁、公寓管理、社区保洁、园林绿化市容管理等等。这些费用有按季度收费、有按月收费、有年收费、有临时收费，怎样使繁多的收费项目归口？成为综合服务大厅的又一命题，收费项目归口整合，统一纳入大厅收费，经减收费人员，缩减现金流通环节，合理利用资源，盘活固定资产，收费网络系统对接，互动连接控制等，领导班子达成了共识。从2011年开始，以财务会计制度、财务审计制度为根本依据，围绕收费大厅闭环管理制定了一系列制度：票据的设计制作、票据的领用制度、收费项目信息的数据录入、收费放帐、减免退费流程等等，通过【物业管理部财务管理规定】、【物业管理部票据管理规定】、【物业管理部综合收费财务管理规定】、【物业管理部物资采购及存货管理制度】、【物业管理部综合减免退费审批规定】等，以“制度”的形式下发到各个基层部门，每个员工的岗位职责都在“制度”中明确。同时按“制度”月月考核、检查、落实，兑现。通过一年多的运营，秦岭社区综合收费大厅真正做到了企业效益、个人利益同步增长。

物业管理部部长宋智斌说：“规章制度在制定运行的初期，其关

键在于检查落实，制度一旦建立形成以后，能够起到思想教育起不到的作用”。现在物业部从上到下形成了决策、管理、执行三层管理机制，凡是决策布臵安排的工作由管理层负责督促、检查、落实、考核、奖惩，执行层负责按质量、时间节点要求去执行完成。否则将在绩效工资当中直接体现。现在在物业部形成了只要是布臵的工作或制度中规定的要求，就必须不折不扣地落实完成。

有些领导以为员工对他经常所讲的话感兴趣，其实员工只对领导检查的项目和工作作风感兴趣。物业部管理层领导抓住员工心理，结合6S管理体系的要求，把管理制度落实到实处：凡是要求做的就必须制定出具体规定，凡是规定的就必须按照规定去做好，凡是做了的就要留下记录，凡是有记录的就有人检查。

工作中，经常有人感叹一项任务布臵下去后，总有人拖着不办，到时间节点该报送的材料迟迟不到位，托到最后，急急忙忙不负责任的将材料报出；对单位做出的管理规定，一些员工臵若罔闻，习惯于我行我素。领导将此问题归因于员工的素质不高，因而经常教育员工，甚至给予很重的处罚，从而培养了一支过硬的队伍。

其实，解决执行力不强的问题，靠领导发火、处罚是没有用的。恐怕问题不在员工，而在领导检查监督不力。如果对领导布臵的每一项工作、提出的每一条要求，都进行严格的检查监督，彻底打消员工的侥幸心理，恐怕就不会出现“拿着令箭当鸡毛”的情况了。

通过物业管理部财务管理不定期的“检查落实”，收费大厅的工作在“制度”的监督检查中正常运行，各项收费工作在2012年上半

年考核中均比2011年同期上涨19.72%。把简单的事情制度化、规范化，员工不累，领导也不用为“鸡毛蒜皮”的小事分心。所有的员工都知道我今天上班要干什么，怎样干，出现问题就会有“制度”考核。制度建设——检查、落实起到了关键的作用。所以搞好物业财务管理制度是基础，运作是条件，考核落实是关键。

二〇一二年七月十五日

第二篇：领导干部社会监督制度化建设的探索与实践

领导干部社会监督制度化建设的探索与实践

---江苏省睢宁县构建领导干部社会监督网

党的十七届四中全会《决定》指出：“以加强领导干部特别是主要领导干部监督为重点，健全权力运行制约和监督机制。”因此如何加强对领导干部的监督，使领导干部不敢懈怠、不敢腐败、不敢专权、不敢失责，是摆在各级组织部门面前的一项重要任务。去年以来，江苏省睢宁县进一步畅通干部监督渠道，落实群众对干部监督工作的知情权、参与权、选择权和监督权，在领导干部社会监督制度化建设方面进行了积极的探索和实践，在全县构建了涵盖公民监督、舆论监督和社会团体监督的领导干部社会监督网。

一、主要做法

（一）坚持公民监督

1、实行干部监督进社区制度。在科级干部居住较集中的社区挂放 “干部监督意见箱”，公布监督举报电话，发挥社区群众的监督力量，强化领导干部主动接受监督的意识。在对拟提拔干部的考察过程中，在干部居住的社区张贴考察预告，公开电话、网络等监督渠道，接受所在社区群众的监督。

2、实行干部监督进家庭制度。建立领导干部“家庭监督岗”，将领导干部的配偶聘请为“特约监督员”，负责提醒、监督领导干部八小时以外的行为，帮助领导干部把好廉政关，守牢自律门。同时在对拟提拔干部的考察过程中，组织部门主动征求其家庭主要成员的意见，并把家庭主要成员意见作为干部使用的参考依据，做到不孝者不用，不齐家者慎用。

3、建立民意调查制度。为体现坚持和落实科学发展观的正确导向，探索扩大干部群众参与干部监督工作的有效途径，睢宁县委组织部新增民意调查 1

工作环节，让干部群众参与评价考核领导班子和领导干部政绩。每年采取发放无记名民意调查表的方式，向县处级领导、县委委员、县纪委委员，县及县以上各级党代表、人大代表、政协委员、部分离退休老干部及服务对象征求他们对全县科级单位党政主要负责人的评价意见及任职建议，作为干部使用的重要依据。

4、实行领导干部联系方式公开制度。坚持在网络、报纸等媒体公开县四套班子领导和科级干部的办公电话、手机号码，加强党委政府和群众的联系，及时解决群众反映的问题。每个工作日必须有人接听电话，其他时间尽可能接听。领导干部外出工作时，要安排专人做好电话接听工作，不得以任何理由拒绝接听和耽误接听。

5、坚持干部监督信息员制度。坚持从党代表、人大代表、政协委员、离退休老干部和群众代表中聘请干部监督信息员，赋予信息员干部监督权。通过召开信息员会议、发放征求意见表、走访信息员等方式，主动征求信息员对领导干部的意见和建议。

6、畅通信访举报渠道，充分发挥群众的监督作用。公开干部监督信箱、24小时监督电话，畅通来信来访、电话、网络“三位一体”的监督渠道，建立健全便利、安全、高效的举报机制。对群众举报反映的问题，性质严重、内容具体、线索清楚的，认真调查核实和处理。实名举报的，对举报人的情况要严格保密，并将调查处理情况以适当方式向举报人反馈。

7、坚持和完善社会评议制度。坚持开展“倾听您的声音”、软环境硬治理、评选最不满意执法机关、最不满意基层站所等一系列社会评议活动，采取现场接听群众热线电话、组织群众对有关部门进行评议等方式，畅通民意

传递途径，对在评议中群众不满意的单位负责人严格问责，做到“干部好不好，群众说了算，干部干不干，按照群众意见办”。

8、坚持党务公开和政务公开。要求各单位通过网络、报纸、广播电视、会议、文件以及简报、通报、机关局域网、宣传栏等形式公开本单位的有关工作。尤其在人事任免、大额财务支出、重点项目工程等重大事项以及与人民群众利益密切相关事项的决策和实施过程中，除保密事项外，坚持群众想知道什么就公开什么，把公开的主动权交给群众，让权力在阳光下运行，广泛接受社会监督。

（二）强化舆论监督

1、严格执行办理媒体反映事项有关制度。对群众通过各种媒体反映的干部有关事项，责任单位严格按照县委、县政府《关于办理媒体反映事项的暂行规定》的要求，确定受理媒体反映事项的主管领导，认真办理，在规定的时限内给予答复，接受群众的监督。

2、建立健全网络监督机制。全面实行网络发言人制度。全县科级单位指定一名领导班子成员担任本单位的网络发言人，负责对网络上反映的涉及本单位的事项，进行调查、处理，并及时答复，答复期限不超过48个小时。健全网络举报制度，设立专门的干部监督电子信箱，方便群众举报，同时也可通过网络，加强与群众的交流和沟通。

3、建立新闻通报制度。根据工作需要，适时向新闻媒体通报干部有关情况，接受舆论监督。对典型案例，通过新闻媒体曝光，切实发挥社会舆论监督的作用。

4、建立健全舆情分析机制。通过组织系统舆情分析和群体性突发事件预

警处理体系，面向全县党代表、人大代表、政协委员、部分离退休老干部和县直机关、乡镇党政主要负责人发放《舆情问卷》，收集全县干群关心、关注、议论的热点、焦点问题和有重大影响事件的信息，及时进行梳理、归纳、分析，及时发现和解决领导干部中出现的苗头性、倾向性问题，及时形成舆情分析报告，作为县领导决策的参考依据。

（三）加强社会团体监督

实行与社会团体定期联系沟通制度。县委组织部定期召开工会、共青团、妇联等社会团体参加的联席会议，交流干部有关信息，分析干部队伍状况，研究干部监督工作，加强信息沟通，拓展监督范围，形成全方位、多层次的干部监督网络，切实增强监督的合力和实效。

（四）完善责任追究制度

县委组织部加强对通过社会监督渠道反映事项的督查督办，对拒不接受社会监督的、不认真处理通过社会监督渠道反映的问题的、或搞形式主义、弄虚作假、走过场、欺上瞒下的，责令限期改正，对相关责任人给予批评教育。造成严重后果的，根据《睢宁县领导干部问责办法》、《睢宁县公务人员问责办法》追究相关责任人的责任。

二、总体成效

近年来，通过全面推进对领导干部社会监督制度化建设，全县在干部群众的监督意识、基层领导班子的总体形象和机关的工作作风等三个方面发生了积极的变化。具体体现在：

1、干部群众的监督意识明显增强。自我监督、相互监督、协同监督、全程监督等观念已被广大干群所了解和认同。一方面，干部增进了对社会监督的性质、作用和意义的了解，头脑中始终绷紧了监督这根弦，对自我监督约束意识进一步加强了；另一方面，科级领导干部监督下属及班子成员之间接受相互监督的自觉性和责任感进一步增强。同时，群众参与对领导干部监督的主动性和积极性大大提高。

2、基层领导班子团结务实、廉洁自律的良好形象得到进一步确立。以前在少数乡镇和县直单位领导干部中不同程度地存在工作中不愿干事、不敢担责，生活中不注重学习、追求个人享乐的不当之风，通过加强社会监督后，这种不良风气得到了有效遏制。领导干部在办事方面也加大了公开性和透明度，在工作之余大都能注意自己的言行举止，变被动监督为主动接受群众监督。目前，各基层领导班子的整体战斗力和凝聚力得到有效加强，班子成员之间更加团结，干群之间的关系更为密切。

3、机关工作人员的精神面貌焕然一新。利用“双休日”等闲暇时间进行“充电”，已成为当前绝大多数机关干部的自觉行动，昔日那种业余时间无所事事、一心扑在牌桌上的现象正在日趋减少。积极进取、奋发向上的精神在机关干部中得到进一步张扬，机关作风明显改进，工作效率也明显提高，“建诚信机关，做诚信干部”的氛围已开始形成。

三、几点体会

1、社会监督是防止和纠正选拔任用干部工作中不正之风的需要。干部制度改革的目标是要努力创造一个公开、平等、竞争、择优选拔干部的环境，建立一个使干部能上能下，优秀人才能够脱颖而出，充满生机与活力的用人机制，而加强干部社会监督制度化建设，是保证这一机制能够健康运转的一项重要措施。通过社会监督，既从领导干部的“工作圈”内了解了其“工作

本领”的大小，又从“工作圈”外了解了领导干部的社会公认度，有利于发现其他考评方式难以发现的问题，有效地避免了干部“带病上岗”、“带病提拔”等问题，能够及时发现和纠正干部管理工作中的问题，有利于干部工作逐步走向民主化、科学化、法制化的轨道，为实现“突破睢宁”的战略目标提供坚强的组织保证。

2、社会监督是保护干部，防患于未然的需要。在改革开放的新形势下，干部出问题往往出在“八小时之外”。睢宁县通过实行领导干部社会监督，切实加强对干部“八小时之外”行为的监督，通过全面借助社会监督成果，多渠道、多层次地了解和掌握干部的真实情况，有针对性地进行教育，并及时采取有效的防范措施，对于防止或减少干部犯错误，避免小错酿成大错，将腐败现象遏制到最低限度是十分必要的。

3、社会监督是提高党内监督整体效应的需要。对一些“大错不犯，小错不断”，执纪执法部门管不到的干部，或确有问题，但一时又查不清的干部，通过社会监督，不仅可以让他们养成自我约束、自我警戒的良好习惯，组织部门还可以根据社会监督情况及时给予告诫、建议调整职务和工作，从而形成正确的用人导向，达到提高党内监督整体效应的目的。

第三篇：实践与探索

§22.3实践与探索（1）说课教案

兴化市板桥初级中学宗树信

教学目标:

1.学生在已有的一元二次议程的学习基础上,能将对生活中的实际问题进行数学建模解决问题,从而进一步体会方程是刻画现实世界的一个有效的数学模型.2.让学生积极主动地参与课堂自主探究和合作交流,并在其中体验发现问题、提出问题及解决问题的全过程,培养学生的数学应用能力.3.让学生感受数学的严谨性,形成实事求是的态度及进行质疑和独立思考的习惯,通过获得成功的体验和克服困难的经历,增进应用数学的自信心.重点难点:

1.重点:利用一元一次方程对实际问题进行数学建模,从而解决实际问题.2.难点:会分析方程的解是否符合题意,自主探索得到解决实际问题的最佳方案.教具准备:投影仪,自制胶片.学具准备:边长为10cm的正方形硬纸板,剪刀,胶带纸,计算器.

第四篇：加强集中居住区物业管理工作的实践与探索

加强集中居住区物业管理工作的实践与探索

为深入实施“大统筹、大集中”发展战略，提高统筹推进“三个集中”的水平和质量，加速推进城乡一体化进程，进一步加快集中居住区物业管理体制改革步伐，建立业主自治与物业管理企业专业管理相结合的社会化、专业化、市场化的物业管理新体制，推进集中居住区物业管理工作上新台阶。涌泉街道坚持以提高集中居住区满意度为工作导向，以居住改变习惯、物管引导文明的方式不断提升集中居住区居民素质，不断以探索物管文明带动居民文明为重要抓手，改善和提高农民集中居住区质量，实现农民集中居住区物业管理由政府主导过渡到业主共同主导。从而促进物业管理工作，减轻政府每年支付全街道集中居住区物业管理费335.04万元的沉重压力，探索建立集中居住区物业管理的长效机制，努力构建和谐物管、文明小区。

一、提高集中居住区的居住环境，改变散居习惯享受物管文明，为实行物业管理缴费奠定坚实基础

涌泉街道新型集中居住区，规划建设八个组团、面积2.3平方公里，现已建成四个组团，已入住辖区七个小区动迁居民1.5万。通过政府购买服务方式，采用专业化制物业管理，提升集中居住区环境质量。

（一）改善居住环境条件，营造舒适居住环境。按照城市小区干净、整洁、有序、安全的标准来建设管理院落小区，通过购买专业保洁人员进行服务，小区工作人员与群众共同监督，有效促进院落小区公共卫生整洁，正规秩序，有效保障机动车凭证出入，停放有序，秩序维护登记巡逻记录在案。通过院落内规划布置，提升植绿档次，小区布局平面图、楼栋号、公共标识、便民服务指南标示清晰；物业服务人员穿戴统一，主动热情、精神饱满；小区服务中心公示服务事项、服务质量、报修投诉电话；小区内照明设施完好无损，窨井盖上刷上了醒目的油漆；消防设施完好，消防通道畅通；危及人

身安全的设施设备也有明显的警示标识和防范措施；小区宣传栏内，精神文明宣传、科学防疫、食品卫生、设施设备使用安全知识应有尽有。

（二）实施专业化物业管理，引导居民转变散居行为习惯。把物业管理纳入小区建设规划，实行统一管理，街道办、小区进一步理顺物业管理与小区建设的关系，积极配合、支持并参与到物业管理工作中去，以物业管理服务推动小区服务发展、拓展小区服务范围，逐步形成物业管理与小区建设良性互动的新机制。街道骋用专业的物管管理小区，形成小区居民用自觉行动来维护好环境，烟头不乱丢，垃圾进垃圾箱，不在乱设摊点、摆摊占道，居住区的老百姓有了明显的改变，都在怡然自得地享受高档小区的质量生活，小区的环境也明显改善。

（三）丰富集中居住区活动，带动居民提升素质。坚持以活动引导居民，用行动影响居民，开展“活力涌泉.多彩田园”植绿美化活动暨“文明院落、文明楼栋、文明家庭”评比活动。组织“校园文化进小区”活动；开展“摒弃陋习，争做“文明小公民”的宣誓和签名活动；制发《社会文明公约》，将文明观念带入社会和家庭。广泛开展“知荣辱，铸五心，争创‘新三好’”（即在校做好学生、在家做好孩子、在社会做好公民）教育活动，起到“教育好一个孩子，影响一个家庭，幅射一个小区”的作用。依托小区教育学校、远程教育工作站、文化活动中心等载体，组织小区居民参加各类培训，深化“三新”（干部新知识、市民新观念、农民新思想）教育活动。组织1200多人次参加文明礼仪、投资理财、营养保健培训。在瑞泉馨城集中居住区成立“国学经典颂读室”，定期向广大居民进行国学讲解培训。进一步抓好小区文化凝练、宣传和推广，让学习与阅读成为居民常态化的生活方式。结合街道在学习型涌泉建设、统筹城乡发展、城乡环境综合整治等方面的宣传，在辖区内相对规模较大、人员较集中的茶铺、代销点无偿赠设书柜，将创建学习型涌泉、农村工作四大基础工程、城乡环境综合整治等宣传放到老百姓最近的地方。街道确定23家为群众服务茶点，设立23个创建学习型涌泉宣

传书橱。此外利用大学云集的优势，组建大学生志愿者服务站，协调大学生志愿者长期无偿到小区提供文化、体育、医疗、保健、康复、理财投资等知识的综合服务。今年街办、小区资助贫困大学生2万余元，帮助残疾人，孤寡老人困难老人244人，开展小区各类公益活动147次。2009年街道拨专款

1.6万元到学校为辖区内36个贫困家庭子女解决免费午餐问题。

二、优化集中居住区物业管理方式，强化推进管理措施，为集中居住区建立物业管理长效机制农民集中居住区的物业管理，按照《物权法》的相关规定，可以委托物业服务企业或其它管理人管理，也可以采取自行管理的方式。涌泉街道通过实施物业管理服务费收补办法，建章立制强化管理措施，引领居民提升素质，为以后集中居住区物业管理由政府主导过渡到业主共同主导奠定基础。

（一）推行《瑞泉馨城富和苑（碧水华庭）物业管理服务费收补实施办法》。在瑞泉馨城富和苑实行物业管理费的先交后补办法，培养集中居住区居民养成付费享受服务的良好习惯。主要是针对瑞泉馨城富和苑所有住户进行物业管理服务费收费，对其集体经济组织成员进行服务费实行服务费补贴，培养居民交费享受服务的习惯。在收费过程中，以安置人数为准，共补贴七年，前三年按住户应缴纳的物管费足额补贴，后四年按住户应缴纳的物管费的50%进行补贴。为鼓励住户主动缴纳物业管理费，养成付费服务的文明习惯，街道还采取了对已经按时并足额缴纳物业管理服务费的住户，按缴费总额的5%进行奖励，住户凭缴费单在领取补贴的同时领取奖励金。

（二）完善管理制度机制建设。一是加强组织领导，健全工作网络。街道把物业管理工作摆上重要议事日程，研究政策，制定措施，扎实推进。二是建立健全投诉受理网络。在各院落建立健全投诉处理制度，在小区利用“24365”救助热线公开投诉受理电话，并落实专人负责，及时处理群众投诉，自觉接受业主监督。三是强化舆论引导，营造良好氛围。在小区窗口地段开辟宣传专栏和宣传橱窗，宣传《条例》。充分发挥舆论导向作用，采取多种形式，广泛宣传实施物业管理的重要意义和有关政策措施，为全面开展物业管理工作营造良好的舆论氛围。进一步完善物业管理收补费办法，规范物业管理收费行为。同时，小区要充分发挥协调作用，及时将收费纠纷化解在萌芽状态。把“不拖欠物业服务费”写入《业主公约》，由业主委员会督促全体业主共同遵守，动员和引导广大业主依法依约交费。

三、拓展居民创业就业增收管道，解决居民缴费服务的后顾之忧，为物管缴费提供有力保障 如何保障集中居住区居民能有钱交物业管理费是关键环节，着力解决集中居住区居民的创业就业增收是解决问题根本所在，涌泉街道以建成创业型小区和居家就业型小区为目标，大力实施创业带动就业工程，让有创业能力的人自主创业、带动就业，让有劳动技能的人就好业，让有劳动能力的人充分就业。深入推进“集中居住区居民充分就业、质量创业保障工程”，攻坚克难，采取措施力促农民集中居住区充分就业，确保集中居住区的居民的全面增收，为居民有钱交物业管理费提供坚实保障。

（一）健全机制促进集中居住区充分就业。成立了以党工委书记为组长，组织、人事、劳动等职能部门为成员单位的促就工作领导小组，统筹抓好以农民集中居住区充分就业等工作。把农民集中居住区就业工作经费纳入财政预算，健全了政府、企业共同投入的培训机制，规范街道创业扶持基金的使用，全力加大以农民集中居住区为重点的充分就业工作力度。

（二）建好平台促进集中居住区充分就业。按照就业服务“新三化”（制度化、专业化、社会化）建设要求，街道投入专项资金，对就业工作平台进行了标准化建设，统一建设了劳动力市场信息网络，为企业用工和劳动者求职搭建了便捷的信息平台。实施就业失业动态管理、动态服务。为多渠道促进

再就业，街道制作创业政策咨询手册2000份，宣传自谋职业、自主创业、灵活就业和企业吸纳就业的优惠政策。

（三）统筹协作促进集中居住区充分就业。完善规划方案、健全就业协作等制度，将瑞泉馨城集中居住区就业条件、就业资源、就业方式等纳入规划建设方案，统筹规划。打造居家就业品牌，提升创业孵化基地档次，打造一流创业环境，吸引商家入驻，居民增收。今年与温江区芙蓉劳务服务公司合作，引进居家就业项目手工竹编，着力解决残疾人和“4050”人员的就业问题。

（四）狠抓落实促进集中居住区充分就业。街道就业服务做到“四个同步”：即求职登记与职业培训同步、求职登记与职业介绍同步、求职登记与劳务输出同步、求职登记与社会保险服务同步。针对岗位需求积极探索创新，与成都新华亿母婴学校合作开发质量岗位，打造“涌泉月嫂”。壮大集体经济组织，将闲置铺面，股权集体经济组织，进行分红。结合开通的“24365”服务热线，开展就业援助服务工作，按照“财政购买、充足储备、保证急需”的原则，开发环卫保洁员、交通协管员、友邻调查服务队、治安巡逻员等公益性岗位。

第五篇：物业服务价格调整探索与实践11

目 录

内容摘要……………………………………………………………

（2）关 键 词……………………………………………………………

（2）绪

论……………………………………………………………

（3）

一、目前物业服务企业运营现状…………………………

二、积极寻找解决对策………………………………………

（一）积极寻找新的盈利渠道………………………………

1、保证合理服务标准，适当提高物业费……………

2、开展增值服务，开辟发展新路……………………

3、通过服务集成获利……………………………………

（二）加快创新步伐努力降低运营成本……………………

1、合理设置岗位，减员增效……………………………

2、整合现有资源，挖掘员工潜能………………………

3、降低能耗及日常开支……………………………………

4、降低采购成本……………………………………………

5、降低库存…………………………………………………

6、运用科技手段降低运行成本…………………………

三、结 论………………………………………………………

参考文献………………………………………………………

3）4）5）

5）6）7）7）

（7）（8）（8）（9）（9）10）11）

12）

（（（（（（（（（（物业服务价格调整探索与实践

内容摘要

物业服务价格调整是多年来一直困扰着物业服务企业的大难题。物业服务费不能适时调整，小到影响一个项目的运作和生存，大到左右企业的结构调整和战略发展。如何破解难题，怎样突出重围，已刻不容缓地摆在了企业与行业的面前。保障物业企业正常运转，成功化解因人工费、水电费、成本费等物价上涨给企业带来的巨大危机，使企业实现了可持续发展。在我的论文中，主要提到以下几个方面的问题：一是提供让业主满意的服务是前提，二是慎密的计划和周到安排是基础，三是通过公开收支状况营造氛围是方法，四是精心组织和依法进行是关键。我相信，增收节支的方法和思路还会有很多，关键在于我们要深入思考和积极实施。

关键词：物业服务 价格 调整

迫切需求却不允许物业服务企业喘息，一面是不断增加的成本，一面是涨价无门的市场环境，如何才能既保命，又能健康活下去，对于物业服务企业来说，这不仅仅是个命题作文，更是生死攸关的挑战。

目前，在物业服务企业的总运营成本中，人力成本大约占到60%-70%，工程物料成本约占到5%-10%，能耗成本大约占到10%-25%，管理成本大约占到10%-25%。综合分析物业服务企业的运营成本，人力、物料、能耗、管理成本是四个重要元素，也是维持物业服务企业运营必不可少的刚性成本。其中，更以人力成本所占比例最大。因此，要想打造物业服务企业的低成本运营能力，就必须保持服务品质和业主满意度的前提下，在强化内部管理、提升组织效率、运用科技提升劳动生产率、采取有效措施节能降耗等多方面着手，形成有效的机制和体系，形成组织低成本运营的综合能力。

二、积极寻找解决对策

面对如此严峻的局面，物业服务企业如果仍旧墨守成规，仅仅压缩开支，降低服务质量，不足以从根本上解决物业服务费用快速上涨这个难题。所以，物业服务企业要生存、要发展

业服务企业也要在与业主协商一致的基础上适当提高物业费价格。

物业服务企业要想取得业主对上调管理费的认可必须做到两点：一是晒帐本，向业主公布费用收支明细，详细列出收入和支出的对比和缺口，充分说明上调的费用仅仅是维持正常运作的必需开支，而非增加企业的利润，即所谓晓之以理；二是做工作，为使多数最好是绝大多数业主同意上调管理费，要多做沟通说服工作，甚至动之以情，感动业主，相信大多数业主是通情达理的。行业中已经有不少企业已成功上调了管理费，说明此路是可行的。

2、开展增值服务，开辟发展新路

物业服务企业的收入主要是物业服务费的收取，除此之外，通过各种渠道开展增值服务也是企业探索发展新路的又一举措。家政服务、洗车代驾、电脑网络维护、绿化维养、物品配送、交通运输、用餐配套等都属于物业服务企业可以为业主提供的增值服务的范畴。当然，在开展增值服务方面，我们要考虑到三方面利益的均衡，一是要确实能方便业主，二是要让

根据企业实际和服务项目的特点以及人员一专多能的程度，合理进行机构和人员的重组，这是物业服务企业一种重要的节支方法。

2、整合现有资源，挖掘员工潜能

为了减少人员配臵，降低成本，我们还因地制宜地对公司的班组设臵进行了整合，将原来的电工、BA、机修、空调、电梯、锅炉、总降、给排水班组等组合并成三个班组，每个修理工都执有电工上岗证，将巡检和维修保养工作相结合，有效地提高了工作效率。项目上设施设备原生产厂家的一些设备型号已没有了配件，给维修工作带来了很大的难度。但我们的设备维修人员自己动脑筋想办法，通过各种途经查找大量资料，自己动手，自行找到了修理方法和解决方案。一些原本外包给其它公司的维修保养项目，我们也尝试自己进行维修保养，既增强了维修人员的实际操作能力，也进一步提高了物业服务水平。仅此一项，我们每年就能为企业节约数十万元的开支。

3、降低能耗及日常开支

优秀的开发商和物业服务企业在前期介入时就对能耗及设备设施的设臵进行科学的布局，当然实际运用中仍可能有优

我们要降低成本，不能忽视库存管理。在物业企业管理过程中，很多企业忽略了公司的库存物品价值长期保存，致使资金没有流动，成为闲臵资金。这对于我们这种微利企业来讲，实在是典型的浪费。于是，我建议物业公司公司开始研讨、调研、建流程、定制度，实现将库存物品价值降低，力争实现零库存的管理目标。

6、运用科技手段降低运行成本

近几年，物业管理行业可以利用的新技术层出不穷，利用这些新技术改造传统的物业服务设备也能达到减员增效、增收节支的目的。我所在的物业企业近几年就采用了一些新技术：在门禁安防系统方面，运用虹膜成像多功能门禁系统代替原有的多人门岗防范；在保洁业务方面，运用保洁器（洗地机、抛光机等）具代替原有的拖帕、尘推等，使工作效率得到了很大提高，减少了保洁员的需求量；在绿化业务方面，运营先进的绿化粉碎加快速发酵的技术方法解决绿化修剪物运输难的问题，这有效减少公司在绿化修剪物运输和处臵方面的费用；在设备设施管理方面，运用设备设施的运行数据远传功能解决了原来完全依靠人的督查的管理模式；在减少办公费用方面，运

参考文献：

1、《中华人民共和国价格法》

2、《物业服务收费管理办法》

3、《物业服务定价成本监审办法（试行）》

4、《成都市物业管理条例》

5、《关于利用物业共有部分经营的指导意见》

6、《关于贯彻实施<四川省物业服务收费管理细则>意见的通知》