收费站收费业务考试题A卷答案

第一篇：收费站收费业务考试题A卷答案

收费站收费业务考试题

一、填空题：（每空1分，共45分）

1、鲁通A卡：指（普通记账卡）卡，其特点是先使用，后（结算），绑定（车型、车牌）。

2、纸卡种类分为（军车）、一类车、二类车、三类车、四类车、五类车六种类型。

3、在MTC出口车道，收费员刷卡后，如果怀疑车辆作弊，可按（入口图像键），调取该车辆的（入口信息），对判断该车是否作弊提供帮助。

4、收费员通过入口图像查询等途径判定司机换卡作弊的，可以按【 换卡 】键，系统将按换卡车计费标准重新计算应收通行费

5、对于一些运输特殊货物的车辆，如拉树苗的车辆，为避免系统自动落杆将栏杆挂倒，收费员可进行【 锁杆】操作。

6、按【其他免征】键可以显示‚其他免征‛菜单。包括：联合收割、（防汛车）、防火、（救灾车）、临时免费、（电煤车）等。

7、在收费员上班过程中，如果通过线圈检测到未放行车辆，系统显示违章菜单（包括 闯关、误报警、闯关被拦截），由收费员进行选择。

8、车牌输入为全车牌输入方式，包含车牌颜色（车牌底色）和车牌中的（汉字）、（英文）、（数字）。

9、在无车牌识别结果时，车牌输入由收费员按车型键触发，客1-（蓝）、客2-黄、客3-（白）、客4-（黑）。

10、无车牌时可按【.】输入。

11、若车牌有错误，按【 更改车牌】键，进行车牌更改，或按【取消】键取消计算的金额在按【 删除】进行更改

12、若车辆离开后，通行灯仍为绿色，栏杆没有落下，并且发卡时，帮助提示区显示‘前一辆车尚未离开’，可由班长通过（功能）菜单中（设臵）项，选择‘启用【复位】键’，收费员可通过按【复位】键模拟车辆通过后落杆113、若使用银联卡付费，收费员在收取通行费时，应在银联POS机返回交易成功后按【 其他付费方式 】键选择‚银联卡‛，系统打票、抬杆。

14.在有卡成本发生时，卡成本不允许使用（鲁通卡）缴纳。

15.为了便于管理，欠费车必须输入（全车牌）否则按（欠费）键提示错误。

16．MTC车道下班状态下仅可进行（上班）、（更换票据）等操作。

17.车队包括（领导车队）、军车车队、（季节性特定车队）。

18、收费文明服务评比每（季度）进行一次，每次每单位随机抽检（1）个收费站。

19、季度评比成绩与该单位年度收费业绩考核成绩挂钩。全年累计成绩前（3）名的单位将被授予‚山东高速集团收费文明服务先进单位‛，并在年度收费管理业绩考核中分别加（5、3、2、）分。

16、收费员离开岗亭未锁闭门窗及抽屉扣（1）分。

21、未使用普通话、（文明用语）、来有应声、去有送声、（唱收唱）付扣0.2-1分。

22、收费发卡过程中未（礼貌正视）司机、微笑服务的扣0.5 分。

23、在收费、发卡处理业务过程中有（夸张或不雅动作）影响工作形象的每次扣 0.5 分。

24、服务态度较差或与（司乘人员争吵）扣2 分。

25、收取通行费现金后，未将（钱币先放臵桌面）扣0.2 分。

26、收费人员与其他人员闲聊扣（0.5）分。

27、上传录像时长不够扣（2）分。

二、判断题：（每空1分，共15分）

1、打印票据由收费员负责领用并安装到出口车道上由收费员共用，收费员上班时确认发票起号。（错）

2、车道系统记录车道现有票据的数量，票据不足时预警提示更换票据。（对）

3、在上班确认后，由收费员确认雨棚信号灯是否打开。（对）

4、各收费站可自定义本收费站默认车牌的头几位，在车牌自动识别设备未识别出车牌时，在未输入任何字符前，按快捷键【→】调出默认车牌的头几位，便于收费员快速输入。（对）

5、连续按两次同一字母键输入该字母。（对）

6、全车牌输入（包括车牌颜色），不能只输入数字，车牌中的‚-‛、‚ 〃 ‛等字符也要输入。（错）

7、补卡操作步骤：输入车辆信息→按【功能】键→班长授权→选择‚补卡‛→刷通行卡→提示发卡成功后按【确定】键。（错）

8、补卡操作误发卡后可进行倒车操作。（错）

9、入口不刷鲁通卡，在出口无法使用鲁通卡付费。（对）

10、鲁通卡扣款后若因收费员误判导致扣款错误，可进行修改，重新扣款。（错）

11、在鲁通卡扣款成功前，不要把鲁通卡从卡读写器上拿开，直至扣款成功。（对）

12、牵引车可以在MTC出入口车道处理。（错）

13、遇到长挂车需要锁杆时，等栏杆抬起后再按锁杆键。（对）

14.重新处理时不检测收费亭前是否有车。（对）

15.入口不刷鲁通卡，则出口不能使用鲁通卡。（对）

三、选择题：（每空2分，共20分）

1.普通车是指除（ABC）外的其它车辆。

A.军车B.车队C.其它免征车D.道路施工车

2.违章菜单内应包括（ABC）

A.闯关B.误报警C.闯关被拦截D.按违章键

3.补费类型有（ABCD）

A黑名单补费B.逃费补费C.欠费补费D.其它补费

4.全车牌输入方式包含（ABCD）

A.车牌颜色B.车牌中的汉字C.车牌中的字母D.车牌中的数字

5.在下列何种情况下需要进行换下票据的操作（AC）

A需要将票据从长期不用的车道换到另一车道.B.收费员下班时

C.要将票据收回至收费站时

6.下列关于优化票据管理说法正确的是（ABCD）

A.票据界面显示票据号及数量B.每一笔收费业务可以跟踪到发票号

C.车道系统记录剩余的数量D.新增重新打印票据功能

7.关于防误功能说法正确的是（ACD）

A.入口发卡后倒车B.锁杆C.出口 刷卡后倒车D.收费班长授权

8.在下列情况下，可以使用纸卡（BD）

A入口发卡机不能正常发卡

B入口设备无法使用

C出口设备无法使用

D入口正常，但收费站无通行卡

9．出口鲁通卡付费操作流程正确的是（ABCD）

A输入车辆信息

B刷卡司机给的鲁通卡，显示入口信息和应缴通行费

C车辆离开，通行灯变红，栏杆落下

D确认无误，按鲁通卡扣款成功后，信号灯变绿，栏杆抬起，将鲁通卡交还司机

10．收费班长可对下列哪些操作进行授权（ABCD）

A补卡B车辆牵引C取消逃费补费D欠费

四、简答题：（每空5分，共20分）

一．在什么情况下入口发卡后倒车操作和处理流程？

答：

1、因司机未及时出示鲁通卡，吴发通行卡。

2、入口车型、车类输入错误，司机要求重新发卡。

3、入口发卡后司机倒车离开（司机留下通行卡的情况）。流程：

1、在通行卡已发出，车辆还没有离开车道，通行信号灯没有变红，栏杆没落下的状态，收费员按功能键选择倒车。

2、系统提示收费员刷刚刚发出或收到的通行卡、鲁通卡，卡号*****。

3、收费员刷卡后，系统将刚刚发出或收到的卡片（最近一笔，系统效验卡号）的入口信息进行清除。

4、重新发卡。

二、出现换卡车将怎样处理？

答：换卡车应收金额为路网内所有收费站之本站最高收费额的2倍。

收费员通过入口图像查询等途径判定为司机换卡作弊的，可以按换卡键，系统将提示收费员确认，收费员按确认键进行确认后，系统将按换卡车计费标准重新计算通行费。

换卡车为惩罚性收费，鲁通卡折扣优惠不适用于换卡车。

三、哪些情况下需要进行重新处理？

答：

1、收费操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。

2、车辆夹入车队中通行，但又被截获。

3、超宽车道或其他车道无法正常收费，又有车辆必须从该车道通行。

4、收费员同司机发生争执，车辆引出车道。

四、需要班长授权的情况有哪些（最少写出6种）？

答：

1、补卡。

2、发卡不检测线圈。

3、启用或禁用复位键。

4、启用或禁用车牌识别。

5、更改货车计费模式。

6、编辑称重信息。

7、欠费。

8、U型减免通行费。

9、入口未刷鲁通卡，出口使用鲁通卡付款。

10、使用鲁通B卡的余额缴纳部分通行费。

11、换上票据。12换下票据。

13、更改票号。

14、取消逃费车补费。

15、出口刷卡后倒车。

16、重新打印发票。

17、鲁通卡使用现金或银联付费，无法重臵入口标记。

18、车辆引出。

第二篇：收费业务考试题

收费站8月业务知识测试卷

考试时间为（60分）得分（）

一、填空题：[每空1分，共35分]

1、榆林-佳县-太原全线通车时间是（2014年5月31）。榆佳高

速公路全程（78.858）千米，采用四车道标准建设，设计时速（100）公里/小时，路基宽度（26）米。太佳高速公路全程（210）千米。

2、《陕西省公路条例》自2014年（7）月（1)日起施行。

3、一至三星级收费员收费差错率应控制在（万分之五）以下，单车收费应在（20）秒内完成，100张现钞清点用时应在（30）秒以内；四星级收费员收费差错率应控制在（万分之三）以下，单车收费应在（15）秒内完成，100张现钞清点用时应在（25）秒以内；五星级收费员收费差错率应控制在（万分之一）以下，单车收费应在（10）秒内完成，100张现钞清点用时应在（20）秒以内。

4、星级收费员考核内容共分为（业务技能）、（劳动纪律）、（文明服务）、（廉洁自律）、（信息宣传）、（内务卫生）、（仪容风纪）、（参与活动）八项内容。

5、陕西省交通厅关于减免关于煤炭运输车辆减半收取高速公路通行费的时间为（7月25日）至（10月25日），具体时间以（车辆通行收费站出口时间）为准。

6、收费站安全制度中要求树立“安全第一 ”的思想，制止“三违”现象。三违的具体内容是（违章指挥）、（违反操作程序）、（违

反劳动纪律）。

8、投资公司的企业使命是（资信善投）、（履方致远）。

9、投资公司核心价值观是（诚信）、（人本）、（创新）。

二、选择题：[每题3分，共15分]

1、下列整车货物不属于“绿色通道”优惠范围的是（D）。A、冷冻肉B、西瓜C、鲜玉米D、酸奶

2、关于“三商”投资公司的内涵,即(A)、(B)、(C)。A、城市综合体开发运营商B、特色房地产商C、基础设施综合投资商D、全球知名的工程承包商

3、收费员职业道德内容是包括有（ABC）。A、秉公办事B、尽职尽责C、争先创优D、团结高效

4、陕西省公路收费工作服务标准中有关饰品佩戴的标准，可以佩戴（A）。

A、手表B、手镯C、项链D、戒指

5、当出现称重数据与实际车辆数不一致，称重信息队列比实际车辆队列少，并且所处理的当前车为客车的情况，需要进行下列哪项操作（A）。

A、插入一辆车B、车辆轴型修改C、一辆车拆分成二辆车D、删除当前车辆

四、简答题：[共50分]

1、收费人员有哪些情形时，取消本所有星级考核评定资格，并按相关规定管理？（10分）

答：收费人员有下列情形之一时，取消其本所有星级考核评定资格，并按相关规定处理：

1、贪污票款、出售废票、收费不撕票或大车撕小票的；

2、私放人情车、关系车，或倒卖通行卡，造成通行费人为漏收的；

3、违反征收政策，发生截留、私自挪用通行费等违法违纪行为的；

4、对突发事件处臵不当，与车主或司乘人员发生严重冲突，被省交通运输主管理部门通报、被群众举报或被省级以上媒体曝光，造成不良社会影响，经查属实的；

5、在星级考核中作弊、作假，影响正常考核秩序，经查属实的；

6、发生安全责任事故的；

7、省交通运输厅认定的其他事项。

2、实行全计重收费后，超限车辆如何计费？（10分）

答：对超限认定标准以内的重量部分，按基本费率的3倍计收。对超限认定标准以上的重量部分，超限50%以内重量部分，按基本费率的6倍计收通行费；超限50%—100%重量部分，按基本费率的10倍计收；超限100%以上重量部分，按基本费率的16倍计收。

3、详述陕西省交通厅关于减免关于煤炭运输车辆减半收取高速公路通行费的减免对象和减免比例。（10分）

4、请谈谈收费工作中发现的问题及对站务管理的建议。(20分)

第三篇：高速公路收费站收费业务测试题

高速公路收费业务测试题（A卷）

考试时间：120分钟姓名：得分：

一、判断题（每题1分，共10分）

1、当电脑提示“读写器断开”提示时，可以用管理键功能来重连读写器。【】

2、国家规定7座以下（含七座）小型客车免费放行的四个节假日是：春节、清明节、劳动节、国庆节【】

3、关闭车道的程序是：先关闭通行指示灯——再关闭手动栏杆——后摆放反光锥【】

4、每天的7:30、10：30、17:30、21:30分后进行上下班操作有可能导致跨工班【】

5、车辆从ETC转MTC车道刷卡显示无入口信息，收费员的第一判断应是：该车可能在ETC车道扣款成功【】

6、出口粤通卡储值卡是不能进行修改操作的（）

7、按照公司规定：出口免费车道（专人值守）、绿色通道、超宽车道必须24小时开通。（）

8、对执行预防和扑救森林火灾任务的各种森林消防车辆，免征车辆通行费。【】

9、超限5%以上的绿色通道车辆不享受国家优惠政策。（）

10、出口遇到暂时找不到卡的车，抵押钱物后可以用“抬杆键”开出车道找卡。【】

二、单项选择题（每题2分，共30分）

1、粤通卡服务咨询电话是：【】

A、4008 111111B、4008884788C、96533D、0760-8847882、收费公路营运单位免费车道雨棚灯统一设置为：【】

A、绿灯B、红灯C、黄灯D、蓝灯

3、《关于确保收费站免费车道顺畅通行有关问题的通知》粤办函[2005]368号文规定：收费站免费车道一律不得对收费通行，免费车道必须保持全天候开放，确保免费车辆顺畅通行。【】

A、收费车辆B、免费车辆C、粤通卡车辆D、无卡车辆

4、是收费员最基本的职业道德规范。【】

A.诚实守信B.廉洁奉公C.文明礼貌D.忠于职守

5、对整车合法装载的运输鲜活农产品的车辆没有进入“绿色通道”，而进入其他收费车道时应_____放行。【】

A、收费操作B、绿通车操作C、降档收费操作D、未付操作

6、车型分类中的四个物理参数中的第一个标准是【】

A.车头高度B.车轴距C.轮数D.轴数

7、丢卡车按最远程收费，最远程收费是指按联网区域内相对某一出口同一车型的________收取现金收取通行费。【】

A.最远路程通行费B.最高通行费金额C.可达最远程收费D.实际入口

8、车辆通过未有上班车道时，电脑会显示【】

A、闯关B、车辆未处理C、车队D、免费车

9、警卫车队带路警车在前挡风玻璃中间上方贴有号后挡风玻璃下方贴有字样。【】

A、00、00B、00、车队C、车队、00D、车队、车队

10、运输鲜活农产品整车合法装载是指货运汽车装载的鲜活农产品达到该车核定载重量(或所装的农产品连包装容器占车厢容量)及以上，不超限不超载装载。【】

A、5%B、80%C、85%D、90%

11、关于每次民兵预备役防空演练车辆免收路桥通行费的相关要求，对持有省交通厅印制的《防空实弹演练车辆免费通行证》车辆通过收费站时，收费站要做到：【】

A、开足所有车道、免费优先放行B、开通超宽车道、免费优先放行

C、开通免费车道、免费优先放行D、开足收费车道、免费优先放行

12、各收费站对悬挂督察标牌的督察车辆通过免费专用车道时，要快速放行，各收费站督察执法人员的证件。【】

A、需要检查B、不得检查C、随机检查D、全面检查

13、在按车辆物理参数进行车辆分类时，人工判别车型的难点主要在于【】。

A.车头高度、轴数B.轴数、轴距

C.轮数、轴距D.车头高度、轴距

14、“广东省公安机关特殊工种车辆通行证”除根据通行证表面基本信息对持卡人进行查核外，与哪种粤通卡的操作方式基本一致。【】

A.储值卡B.记账卡C.余额不足卡D.止付卡

15、出口操作中，可以不需要班长确认的操作是（）

A、未付操作B、丢卡操作C、重打操作D、修改发票号码

三、多项选择（两个或两个以上答案每题2分，共30分）

2、入口遇到【】进入高速应第一时间上报监控室：

A、拖拉机B、摩托车C、非机动车D、行人

3、车型判断中最难判断的两个参数是.【】

A、车头高度B、车身长度

Ｃ、车身宽度Ｄ、车辆轴距

4、下列哪种情况在出口自动车道（ETC）无法通过：【】

A、超时B、车型不符C、余额不足

5、公务卡分为：【】

A.全程公务卡B.跨路段公务卡C.单路段公务卡D.交通厅公务用车卡

6、因未开足通道而造成在用通道平均五台以上车辆堵塞，应当。【】

A、免费放行B、收费放行C、开足车道D、退还路费

7、现阶段出口进行“免费键”操作的车种有哪些？（）

A、交通厅公务用车B、持《联合收割机跨区作业证》车辆C、军警车D、公安机关特殊工作用车

8、收费人员实行半军事化管理，上岗时应按规定，不得将便服与制服混穿，不得将制服跨季混穿。【】

A、持证上岗B、佩戴标志C、穿着制服D、携带计算机

9、车队经过时，收费员应将报告监控室。【】

A、车辆数量B、车辆特征C、车内人员

10、收费（发卡）人员在收费、发卡时，遇到应与正常卡分别存放，下班后上缴票管室。【】

A、坏卡B、非入口发出卡C、非出口回收卡D、出口未刷写的卡

12、车道收费员须立刻上报监控室的情形有？【】

A、车道有两车碰撞B、行人或摩托车进入广场C、入口有车辆要求倒车D、抢劫等异常事件

13、粤通卡下列情况中，哪种须转为现金收费：【】

A、车型不符 B、余额不足 C、非法拆卸 D、止付卡

14、出口可以进行“未付”键操作的情况包括。【】

A、司机不够现金支付B、争执车C、界线不清的免费车D、需出车道找卡车辆

15、下面选项中哪些是监控员对收费员文明服务评分内容：【】

A、文明用语B、面部表情C、手势（停车、请走）D、坐姿E、注目

四、简答题（第四题9分，其他每题7分，共30分）

（一）出入口开通车道的顺序是什么（按顺序填写1、2、3）？

答：

（）打开通行指示灯、（）打开手动栏杆、（）拿开雪糕桶（反光锥）

（二）出口刷写粤通卡显示金额后司机又出示全程公务卡，怎样进行下一步操作？ 答：

（三）出入口用“车队键”放行的车种分别是什么？

答：

（四）出口司机出示粤通卡和服务监督卡，刷写粤通卡显示无入口信息，请问如何进行降档操作？注：监控查实广珠东线珠海收费站入口

答：

第四篇：收费站收费业务试题B

收费业务试题（B）

姓名：

一、单选题

1、纸卡类型有（）

A、4类

B、5类

C、6类

D、7类

2、吨公里计重收费的基本费率为（）A、0.08元/吨公里

B、0.10元/吨公里 C、0.15元/吨公里

D、0.03265元/吨公里

3、非封闭式收费站在同一主线上，相邻收费站点间距不得少于（）公里。

A、50

B、60

C、70

D、80

4、目前收费站执行的收费标准是根据（）执行的。A、鲁价费发[1996]345号

B、鲁价费发[2006]43号 C、鲁价费发[2006]66号

D、鲁价费发[2007]43号

5、录像资料妥善保管，其中正常资料保存（）。A、15天

B、30天

C、60天

D、90天

6、入口车道当收费员尚未完成业务处理时，若车辆离开车道，收费员应将车辆拦下，由收费班长进行（）A、欠费

B、补卡

C、复位

D、重新处理

7、每次更换票据的最大张数是（）张

A、1000

B、2000

C、3000

D、20000

8、高速公路交通安全管理工作应坚持（）、标本兼治、预防为主的方针。

A:安全生产

B：安全畅通

C：集中高效

D：安全第一

9、在大中型公路桥梁和渡口周围（）米、公路隧道上方和洞口外（）米范围内，以及在公路两侧一定距离内，不得挖砂、采石、取土、倾倒废弃物，不得进行爆破作业及其他危及公路、公路桥梁、公路隧道、公路渡口安全的活动。

A、50 100

B、100 50

C、100 200

D、200 100

10、下列出口业务处理流程正确的是：（）

A 输入车辆信息

刷卡

打印票据

收取通行费

B 输入车辆信息

收取通行费刷卡

打印票据

C 刷卡

输入车辆信息

收取通行费

打印票据

D 输入车辆信息 刷卡

收取通行费

打印票据

二、多选题

1、编辑称重信息的主要内容有（）。

A、修改

B、插入

C、合并

D、切割

E、重新处理

2、收费系统操作界面需要输入的车辆信息包括（）A、车型

B、车牌（包括车牌颜色）

C、车身颜色

D、车类

3、收费公路经营者不得有下列行为（）A、擅自提高车辆通行费收费标准 B、收费标准之外加收或代收其他费用

C、强收或以其他不正当手段收取某一时期的车辆通行费 D、不开具收费票据、开具未经省级财政、税务部门统一印（监）制的

4、收费公路包括（）

A、专用公路

B、社会组织、个人捐资建设公路 C、政府还贷公路

D、经营性公路

5、《公路法》所称的公路除公路主线外，还包括（）A、公路桥梁

B、公路隧道

C、公路渡口

D、公路设施

6、发现运输危险品的车辆在收费区起火应做到（）。

A、立即报警

B、迅速向站领导汇报

C、疏散交费车辆和过往行人

D、采取适当的救助措施

7、下列叙述不正确的是（）

A、在进行重新处理时，栏杆、通行信号灯状态不变 B、重新处理完毕后，应向监控室通报处理情况

C、对于刷卡后的车辆闯关，如果被截获后应将其带回车道进行重新处理

D、收费中若误按重新处理键，可再次按重新处理键回复车道正常处理状态

8、班长因进行补卡操作报告监控室时，监控员根据班长的报告作相应的记录内容（）

A补卡车辆车号

B补卡时间

C补卡操作的原因

D因补卡班长留存通行卡的数量

9、进行补费操作时，需要输入（）

A、补费金额

B、补费车型

C、补费车牌

D、补费车类

10、编辑称重信息的主要内容有（）。

A、修改

B、插入

C、合并

D、切割

E、重新处理

三、填空题

1、通行费票据按照使用方式开分为

和。

2、计重明细键的功能是

、、。

3、入口收费员出现短卡的原因有：

和。

4、收费员遇到长短卡时应：。

5、收费系统内补费的类型有

、、、。

6、闯关车是指

。系统检测到车辆闯关后，提示。

7、跟车现象发生时，按

键。系统提示有车辆

。对违车辆的后续处理同

；当跟车车辆驶离车道后被收费人员拦下，或司机主动停车返回要求领取通行卡时，均由班长启用

程序补发通行卡。

8、通行费征收标准化管理宗旨：__________

__。“两保两树”是：

9、我省境内所有收费公路，包括政府还贷性收费公路和经营性收费公路，车辆通行费实行按______收费和_______收费两种计征方式。已安装计重设备的收费公路，对载重货车按______计征车辆通行费，对客运车辆按车型计征车辆通行费；尚未安装计重设备的收费公路，对所有过往车辆按______计征车辆通行费。如果计重收费系统发生故障，改按_____收费方式收费。

10、《收费公路管理条例》规定，军队车辆、武警部队车辆、公安机关在_____________处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的___________，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准___________车辆，免交车辆通行费。进行___________的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。

四、判断题

1、通过线圈主要用于触发车辆预抓拍，在MTC入口车道也有限制无车发卡的功能。（）

2、更换票据或更改票据号码需班长权限。（）

3、使用纸卡时只要将首张卡号输入正确，以后即可按顺序自动递增使用,不再需要手工输入或修改卡号。（）

4、计重收费车辆按车辆总质量限认定标准，其中五轴车辆总质量限为43000千克。（）

5、进行跨区作业的自行联合收割机在减免时限内通行高速公路时可免费放行。（）

6、对辖区内（高速或普通路）发生交通事故后，执行紧急救援的救护车，通行收费站时必须交费。（）

7、我省所有收费公路，包括政府还贷性收费公路和经营性收费公路。（）

8、对于一些运输特殊货物的车辆，为避免系统自动落杆将栏杆挂倒，收费员在抬杆后按【锁杆】键，车辆通过后不自动落杆，需要按【复位】键再次落杆。（）

9、系统处理车队业务时，无法进行其他业务处理，只有等到车队业务结束后才能处理其它业务。（）

10、鲁通卡扣款后出现争议，收费员可使用【重新处理】功能进行金额修改或退款操作。（）

五、简答题

1、牵引车处理的操作流程是什么？

2、山东省高速公路京津冀鲁晋五省联网后，对于鲁通卡运输鲜活农产品如何处理？

3、出口闯关车辆怎样处理？

4、入口发卡时什么情况下进行补卡处理？

5、根据防盗窃、防抢劫预案，收费人员应做好哪些防控措施？

6、如何进行出口U型车处理。

第五篇：收费业务题库答案

收费业务题库

一、填空题：（每空1分，共26分）

1、韶赣高速公路管理中心奋斗目标：创一流业绩、树一流形象、建一流团队。

2、绿通车道整车装载的含义。整车装载，是指享受“绿色通道”政策的车辆，装载鲜活农产品占车辆核定载质量或车厢容积80%以上。

3、从2010年月12月1日起，全国所有收费公路（含收费的独立桥梁、隧道）全部纳入鲜活农产品运输“绿色通道”网络范围，对整车合法装载运输鲜活农产品车辆免收车辆通行费。

4、计重收费是在车型收费标准的基础上，根据货车标准载重和实际载重的情况对收费金额进行增加或减少，对于超过载重标准的车辆，收费金额提高，超重越多 收费金额 越高，而对于满足一定条件的空载车辆给予 降档优惠。

收费模式切换有全区域、路段、收费站、单车道四种。

5、在高速公路路网命名中“G11”表示以为起点，为终点。

6、启用计重收费后，对所有通行车辆要区分是客车和货车进行操作，如果是货车，发卡和收费操作首先要按货车键，再输入车型。

7、出售定额路票组合的原则：票、张数最少、面额最高

8、车辆“三超”是指超高、超长、超宽。

二、不定项选择：（每题2分，多选或少选不得分，共30分）

1、国家安全部制发的“特别通行”证的标牌为（B）。A、白底红字B、红底白字 C、蓝底白字D、白底黑字

2、当班人员应当按规定时间搞好设备卫生，不得用水龙头直接冲洗（ABC）等电子设备。

A、摄像枪B、费额显示器C、电动栏杆D、手动栏杆

3、计重收费突发事件处置原则是（ABCD）。

A、以人为本、构建和谐的原则。B、统一领导，分级负责的原则。C、居安思危，预防为主的原则。D、快速反应，协同应对的原则。

4、禁止时速低于（B）的机动车进入高速公路。

A、100公里B、70公里C、80公里D、90公里

5、对怀疑持假冒免费标志的车辆，收费站工作人员可（C）。

A、扣押车辆 B、没收标志并罚款 C、登记车牌号码并向有关部门报告 6、4轴货车标准限重为（C）

A、25tB、30tC、35tD、40t7、公路收费站应当根据车流量及时开足通道，保障收费通道的畅通；因未开足通道而造成在用通道平均（A）台上车辆堵塞，应当免费放行并开足通道。

A、5B、6C、10D、48、按文件要求，“绿色通道”统一设置在沿线各收费站（C）。

A、中间车道、B紧靠免费车道C、最右侧通道D、最左侧通道

9、以下不属于“绿色通道”的鲜活农产品是（C）

A、新鲜活鱼B、芹菜C、冰冻虾D、大蒜

10、广场当值人员负责绿通车辆拍照，照片必须能辨别（ABC）

A、车牌B、车型C、运输的货物

11、运载易燃、易爆物品的车辆在广场起火时，下列哪些说法是正确的：（AB）

A、收费员上报监控室后收拾票款离开收费亭。

B、当班管理人员组织人员将其他车辆和人员疏导在安全地方。C、收费人员照常收费。

D、当班管理人员只需封闭相关车道就可以啦。

12、车队经过入口时，当值人员应将（ABC）报告监控室。

A、车辆数量B、车辆特征C、行驶方向D、车内人员

13、对车货总重认定标准与轻载（空载）的判定，以下描述不正确．．．的是：（ABD）A、三轴货车的车货总重认定标准为35吨； B、六轴及六轴以上货车的轻载认定标准为17.8吨； C、四轴货车的轻载认定标准为16.8吨； D、二轴货车的车货总重认定标准为25吨。

14、以下不能享受“绿色通道”鲜活农产品免费优惠政策的货车车辆有：（BC）

A、有海关封条的车辆，出具海关货单B、不配合、阻挠当值人员检查 C、拒绝接受当值人员检查

15、实行计重收费的目的：（ABD）

A、遏制超载超限车辆B、保护公路、桥梁 C、增加高速公路通行费收入D、有利于促进货运市场价格的规范

三、判断题：（每空1分，共10分）

1、修改车辆分离错误是因称重设备故障，导致相邻前后两辆车轴组分配错误的情况。（√）

2、满载至超限＞30%的车辆仍按现行计重收费标准计收。（×）

在收费过程中，当收费员收到疑似假钞时，应委婉地请司机更换钞票，并将疑似假钞盖作废章退还司机。（×）

3、在入口MTC车道，如果出现伪卡、挂失卡或注销卡，收费员把该卡交还用户，要求其领取通行卡并在出口采用现金方式缴费。（×）

4、遇绿通免费车辆时收费人员按【绿通】键免费放行，也可以按【军警】键放行。（×）

5、悬挂督察标牌的督察车辆经过收费站时，收费站应对车牌号码及证件等进行检查核对后免费放行。（×）

6、持粤通卡的货车可行驶ETC车道。（×）

7、按照粤交财[2006]822号文《关于明确高速公路收费车辆车型判别方法的通知》进行车型判别，轴数为2，轮数为4，车头高度小于1.3米的车辆均为一型车。（×）

8、因未开足通道而造成在用通道平均五台以上车辆堵塞的，应当免费放行并开足通道。（√）

9、在已实施代收次票的高速公路及其他封闭式收费公路，对于次票则依然按照现有的收费标准进行收费，不实行计重超限加收。（√）

10、高速公路为专供汽车分向、分车道行驶并全部控制出入的多车道公路。（√）

四、简答题：（每题6分，共24分）

1、写出计重收费计算公式？对于超限30%以上的货车，如何收费？

答： 超限30%（超过公路承载能力认定标准的30%）以上部分，每超限1%，应缴通行费在现行

收费标准下增加4%。

2、遇到无卡车时应如何处理？

答案:（1）司机在出口处无法出示通行卡的，收费员应问明原因，有需要时可上报监控中心联系入口核实。（2）如司机在入口领取IC卡后不慎遗失的，应要求其赔偿IC卡工本费并按可达最远程收费。（3）司机声称入口未领卡的，可根据其提供的入口信息要求监控中心给予核实后按实际入口站收费，如无法查实按可达最远程收费并索赔IC卡工本费，并对司机做好入口必须领卡的宣传。注：对入口信息异常的收费车辆，应开具《收费异常处理证明》。

3、一司机驾车经过收费站出口，自称在高速公路上行驶时，因路面不平坑坑洼洼，造成车辆受损，要求减免通行费，现场应如何处理？

答：1992年8月10日公安部第10号令发布的《道路交通事故处理程序规定》交通事故应由公安交通管理

部门勘察现场并进行责任认定，事故损害赔偿调解也须在交通事故办案人员主持下进行。以上顾客车辆虽然是在高速公路上行驶时发生的损害事故，但是由于没有及时向公安交通管理部门报案，没有有效的事故责任认定，因此，其索赔的要求是不符合规定的，可以予以拒绝。

4、为什么同一台秤，前后两次的称重数据不一样？（复称数据为什么比第一次称重的数据更重？）答：根据国家规定，动态称重设备允许有±2.5%的误差，收费公路使用的称重设备均为动态称重设备，其称重数据受车辆行驶速度，秤台受方向，油箱水箱水量，调频无线信号等多项因素影响，同一台称重多次，可能不会出现相同的两组称重数据，这是设备误差允许范围内的正常现象。

五、计算题：（10分）

韶赣高速韶关东入口的三辆车货总重分别为18.9吨、52吨和102吨的六轴货车，在梅关出口时，分别应缴多少通行费？（须详细写出计算公式、计算过程。韶关东到梅关5类车收费标准为235元，4类车收费标准为205元）

计算公式：N = N1 + N1 *(G/W – 1.3)* 100 * 4%

1、205元2、235元3、235+235×（102/49-1.3）×100×4%=968元