技术部工作流程---信息反馈

第一篇：技术部工作流程---信息反馈

信息反馈

技术管理部信息主要来源于营销部和生产部的信息反馈，以及本部门对市场敏锐的洞察力。

一、新产品的需求信息

1、营销部通过在市场销售过程中对市场信息的了解，客户要求公

司开发新产品的需求比例达到50%以上。营销部通过《产品信息反馈表》反馈至技术管理部。

2、对未来市场需求新产品的预测，本部门安排人员，由营销部门

配合完成并对市场的调研，根据《产品市场调研表》统计，新产品客户需求比例达到50%以上。

二、产品的改进信息

1、营销部门在销售产品过程中，根据市场客户要求对产品进行改

进，要求比例达50%以上。通过《产品信息反馈表》反馈至技术管理部。

2、生产部门在实际生产过程中，填写《产品改进意见表》提出对

产品进行技术、生产工艺进行改进，改进后的产品不得改变原有品质，并通过营销部门进行市场调研，根据《产品市场调研表》统计，满意度不得低于80%。

3、由本部门牵头，产品出现更好的生产加工工艺和技术改进时，填写《产品改进意见表》并与相关部门协调进行改进，其改进后产品品质不得发生改变。并通过营销部门配合进行市场调研，根据《产品市场调研表》统计，客户满意度不得低于80%。

三、产品的品质信息

1、依据营销部在市场销售过程中，客户对产品的品质提出异议时，提出的比例在10%以上，由营销部填写《产品质量意见反馈表》，反馈到技术管理部。

2、由本部门牵头，提出对产品进行品质改进时，填写《产品质量

改进意见表》，与相关部门进行配合，对产品质量进一步进行改进，改进后的产品质量客户满意度不得低于80%。

四、其他

技术管理部信息主要来源以上几方面，如在其他特殊情况下提出，根据实际情况进行安排，并上报。

备注：

公司相关部门需提供的信息切实可行，如在后期依据反馈信息所开发的新产品或者产品在改进后发生滞销或其他意外，本部门概不承担责任。

附件：

《产品信息反馈表》

《产品市场调研表》

《产品改进意见表》

《产品质量意见反馈表》

《产品质量改进意见表》

第二篇：技术部工作流程

16技术部工作流程

（1）制定岗位责任与工作内容，（2）明确岗位职责与组织架构

（3）技术部工作与生产协调流程

（4）技术员技能培训制度

（5）技术图纸统一规范制度

（6）生产工艺编制流程与编制制度

（7）制定技术工艺卡流转程序

（8）制定技术工艺责任追究制度与奖罚条例

（9）制定产品服务流程与职责

（10）制定产品服务责任追究制度与奖罚条例

（11）技术责任追究制度

（12）技术责任奖罚条例

（13）成立技术创新与开发小组

（14）制定工作目标和工作计划

（15）制定计划落实与考核制度

（16）制定技术员入职普法教育

（17）制定技术部电脑管理制度

（18）制定技术资料管理制度

（19）制定技术资料领取制度与回收职责

（20）制定资产管理定岗定人流程

（21）制定技术保密管理方案

（22）制定入职离职流程

（23）制定技术事故责任追究制度

（24）制定技术事故处理流程

第三篇：技术部工作流程

技术部网站制作流程

一、网站制作流程

1.销售人员签完单，并交付网站制作订金后需填写网站制作提单表。提单需填写以下内容：

① 客户基本信息：客户名称、客户联系人、联系电话、网站域名。若域名无需我们注册，请注明。

② 产品类型：提单表中产品类型分上下两栏，第一栏为新签产品，第二栏为续费产品，把签的指定产品划勾，人工建站默认包含：空间、域名、网站制作，不要重复勾选。

③ 提单日期：请填写提单日期，已方便技术人员随时清楚网站制作剩余周期。④ 项目：网站包含项目。默认包含：空间、域名、维护费、制作费。客户自己空间或者域名，请不要勾选指定项目，并请注明。

⑤ 包含年限、金额、已付款、未付款。

⑥ 完成周期：请填写完成周期，周期内不含节假日。

⑦ 网站要求：若客户对网站有特定要求，如颜色、参考网站、网站结构等，请详细填写，以方便技术人员制作参考。

⑧ 其他杂项：销售人员名称、合同编号等。

⑨ 客户网站制作资料请同时提供给技术部。

2.销售人员需提供客户备案资料于技术部，填写网站备案专用表格后，提交技术部，由技术部进行备案。

3.美工人员接到销售人员提单，应予24小时内与客户进行首次沟通。

4.美工人员与客户首次沟通后，在三个工作日内完成首页制作。

5.美工首页完成并经客户确认后，移交网页设计人员，网页设计人员根据网站效果图，将页面切开，开通后台后，按网站栏目制作程序。若客户栏目比较特殊（如较强的会员功能与专业视频下载等），请于技术经理沟通开通单独数据库。

6.网页设计人员完成网站后期的资料添加。

7.资料添加完成后，联系客户，客户满意后，通知销售人员收余款。

8.销售人员收到余款后，通知技术经理，由技术经理连接网站域名。

9.将客户资料装入档案袋存档，存入档案柜内。

10.完成以上步骤后，网站进入服务期。

二、网站修改流程

1.技术人员接到客户或客服人员通知修改后，请与客户联系，并仔细了解客户需求，根据客户要求，接受客户资料后，在2个工作日内（若修改较多，可在通知客户后适当延期）完成修改并通知客户。

2.直接来公司的客户，请于客户进行良好沟通，并在当时或者与客户协调稍后修改。

3.注：添加栏目应根据栏目性质额外支付费用。

以上流程细节请参考技术部管理制度，并于技术部管理制度同步执行。

2012年2月1日

第四篇：技术部工作流程

一、主管工程师：

1、技术部工作流程 配合业务人员，进行工程业务技术方面的洽谈。

1)看现场，了解甲方意图----了解甲方对工程的整体思路，提出符合甲方要求、经济实

用的建议；

2)进行前期方案图设计，报价单、成本核算单、编制合同文本；合同鉴定前，进行方案

图细化，细化图要求详细标注彩板厚度、颜色、柱梁檩条等所有结构、大门、水沟等与此工程相关的一切主要材料，目的减少施工过程中的纠纷。

3)随时关注市场行情，准确计算出实时成本，做出合理的工程报价单，为业务人员洽谈

业务做好坚实的后盾。

2、每项工程确定由一名主管工程师，全面负责到底，技术主管负责人协助审查。

1）合同签订后协助拆图人员细化图纸。解决相关的技术问题，不明之处及时与甲方沟通，沟通后整理书面文件并经甲方签字认可。不能解决的问题与技术部人员共同讨论解决。

2）与拆图员共同进行生产技术交底，现场安装技术安全交底。主管工程师主持，工程技

术要求、重点难点提醒，会后各部门负责人在会议记录上签字。

3）将成本核算单、报价单交核算会计一份。

3、每项工程完成后，技术部内部召开工程总结会。评比工程存在的问题，成功点，今后

需改进的地方；对重大失误人员，给予批评教育及经济处罚，形成书面文字，交总经理审查。

二、拆图员

1、接到拆图任务后，详细全面的熟悉图纸内容；与主管工程师进行技术文件及技术问题的交接，对图纸中遗漏的问题及不合理的地方及时与主管工程师沟通；重大问题必须向技术主管汇报。

2、拆图员根据工期，设计图纸要求及时计算出详细的原材料用量、规格、尺寸清单，报

主管工程师审核，双方签字，交采购人员采购。

3、如需提供锚栓（与主管业务核实），将锚栓尺寸、规格、数量交采购部门采购，锚栓模

板做法画图后交生产车间。

4、方案图经主管工程师与现场尺寸核对无误后，细化钢结构图纸---做出一套完整详细的车间制作图并下生产任务单。

1）图中必须注明生产工期、除锈方法、喷漆要求、探伤及材料复检等要求。

2）主管工程师审核签字，技术主管审核签字。

3）复杂工程出生产工艺流程。

4）拉条详图另交采购部门一份（拉条为外采购成品）。

4、复合板、雨罩、天沟、大门等所有与本工程相关构件详细图纸。

1）复合板排板图完成后交予项目经理，由现场安装人员现场测量并签字认可后，返还拆

图员。拆图员根据现场测量数据进行排板并下生产任务单，如测量尺寸与理论尺寸相

差较大应重新核实。

2）围护部分附件由安装人员根据现场情况出具计划单，由拆图员审核后制作。

3）拉铆钉、自攻钉、密封胶、螺栓等提料并交成品统计员。

4）将整个工程结构、彩板、门窗、附件、螺栓配件等所有工程用料列出工程量清单交予

成本核算会计。

5）所有下生产车间图纸必须有主管工程师、技术主管审核签字。

5、整理一套完整的现场安装图，由主管工程师校对后，交项目经理签字认可后交安装队。

三、资料员1、2、根据工程合同由项目经理提出资料要求及完成日期，资料员在规定时间内完成。在图纸发到车间生产时，资料员在三天内提供完整的成品出库清单，报主管工程师审

核签字后交库房人员清点配套材料及构件。

北京博泰鑫源彩钢有限公司

2010年2月22日

第五篇：技术部项目工作流程

研发部项目工作流程

一、项目立项 1.项目来源：

1）公司战略要求；

2）销售反馈的市场需求；

3）其它各方提出的需求和建议。2.项目评估：

1）接收到研发任务或项目建议书后，由研发部长指定项目组长；

2）项目组长进行前期市场调研、技术难度分析、可行性分析，并形成《立项分析报告》 ；

3）项目组长组织相关人员对项目可行性进行评估，最终由总工确定项目是否启动。3.项目启动：

1）确认项目启动后，由项目组长编写《立项申请报告书》（JL-YF-01）；

2）《立项申请报告书》（JL-YF-01）由总工审核，报总经理批准；

3）《立项申请报告书》（JL-YF-01）批准后项目组长制定开发计划、负责人和时间节点填写《设计开发进度表》（JL-YF-02），并组织设计输入项目资料、参数评审，填写《设计输入评审表》（JL-YF-03）。

二、产品开发 1.原理结构设计：

1）项目组长编制《设计输出资料明细》（JL-YF-04），列出原理图、配置、结构图纸、工艺指导文件等资料的负责人和时间节点，输出资料还应包括《产品测试报告》（JL-YF-08）的相关内容；

2）各专项负责人按照规定时间完成项目分配的设计任务，并将完成情况及时汇报项目组长； 2.设计输出评审：

项目组长组织《设计输入评审表》（JL-YF-03）的参与人员对设计完成的资料进行审核，填 写《设计输出评审表》（JL-YF-05）。同时对项目进行失效模式及后果分析（D-FMEA），填写《设 计潜在的失效模式及后果分析》（JL-YF-06）； 3.各专项负责人对审核意见进行整改。

三、设计验证

1.样机申请、样机制造：

项目组长填写《样机试制申请表》（JL-YF-07），由总工批准后盖章复印下发各相关部门，项目组长负责协调生产进度； 2.样机测试：

按照下发的《产品测试报告》（JL-YF-08）内容测试填写，项目组长负责整理测试数据。3.样机初次评审：

项目组长组织参与人员对样机需要达标的各项性能进行评估《样机评审记录单》（JL-YF-09），评审类别选择“样机初次评审”，并确定整改方案； 4.样机整改： 项目组长根据初次评审意见填写《设计更改单》（JL-YF-10），下发到相关部门协助整改； 5.样机再次评审：

整改完成达到设计标准后，项目组长组织技术部、工艺组、生产部、售后部对整改后样机进行评审，并填写《样机评审记录单》（JL-YF-09）评审类别选择“样机改进后评审”。6.设计验证报告：

1）项目组长对此项目的设计参数、预期目的达标情况说明，编写《设计验证报告》（JL-YF-11），最终项目确认由总工审核，总经理批准。

2）项目组长需在两周内将项目立项、产品开发、设计验证的所有文件资料整理归档。（电子档保存于服务器中，项目结束后纸质原版文件交由财务部存档）

四、最终验证 1.项目鉴定：

填写《研发项目鉴定表》（JL-YF-12），2.小批试制：

样机进一步验证时，需申请小批试产，填写《小批试制申请表》（JL-YF-13）。总工审核、运营总监批准。小批试产数量2-20台，根据样机复杂程度、实际需求数量确定； 3.顾客确认：

样机客户使用半年至一年后，由销售部协助收集客户使用信息，并填写《顾客试用报告书》（JL-YF-14）； 4.成果转化：

产品所产生的经济效益，和在此项目研发过程中的创新技术。填写《科技成果转化情况表》（JL-YF-15）。成果转化可以在研发过程中进行填写申报。

五、其它

1.项目跨年总结：

如遇跨未完成项目，需要年终将本项目进度汇总并填写《研发项目阶段性报告》（JL-YF-16）。2.项目物资采购：

项目需要采购物资时需要填写《研发项目物资请购单》（JL-YF-17），原件类物资由总工批准，设备类物资由总工审核，呈报总经理批准。

研发部 2017.10.19