政府服务直通车正式启动

第一篇：政府服务直通车正式启动

12345政府服务直通车正式启动

争创全国一流 擦亮服务品牌

王宾宜吴存荣崔扬出席仪式并按动启动球

□ 王宾宜吴存荣崔扬按动启动仪式水晶球李亚朝 摄

本报讯昨天上午，“12345政府服务直通车”启动仪式在市政务中心第二办公区举行。

省委常委、省纪委书记王宾宜，省委常委、市委书记吴存荣，中纪委监察部监察专员崔扬出

席仪式，共同按动启动球，并察看工作现场、听取工作汇报。市长张庆军在仪式上致辞。市

委常委、常务副市长魏晓明主持启动仪式，并陪同察看、参加汇报会。

省纪委副书记吴秀兰；市人大常委会主任黄同文，市政协主席董昭礼，市委常委、秘书

长杨思松，市委常委、市纪委书记雍成瀚等出席仪式或陪同察看、参加汇报会。

推进群众诉求受理工作绩效建设，是切实为群众排忧解难，维护群众合法权益，强化政

民互动交流实效的重要举措。2006年以来，我市始终坚持“为民、便民、高效”的工作宗

旨，突出整合群众诉求受理资源，构建统一高效受理机制，有力地维护了广大人民群众的合法权益，密切了党群干群关系，促进了社会和谐稳定；同时，群众诉求受理工作绩效建设内

生的倒逼机制，促使政府部门不断转变职能，切实改进作风，注重提高效能，营造了良好的政务环境，推进了我市经济社会又好又快发展。

2008年，在建立“市长热线”的基础上，我市整合原有85条部门热线，推出“12345

政府服务热线”，解决了号码难记、有事难找的问题，在全国率先构建了资源共享、便捷高

效、保障有力的群众诉求处置体系，形成了“12345——一个号码找政府”的服务新格局。

2009年，全市149家信箱统一整合为“政民直通车”网络系统。为实现资源效益最优化，我市将“12345政府服务热线”和“政民直通车”进一步整合，在全国率先推出了“12345

政府服务直通车”，构筑了一个融电话、网络、微博于一体的管理新平台，集成了一条“线

通、事通、心通”的“三通”政民互动新纽带。

仪式结束后，王宾宜、吴存荣、崔扬等来到“12345政府服务直通车”电话受理中心、网络受理中心等处现场察看。“传递百姓声音、奏响和谐乐章”，醒目的标语表达出工作人员的心声；紧张有序的氛围、规范高效的操作，折射出优良的服务水准。王宾宜、吴存荣、崔

扬等认真察看工作现场，详细了解相关情况，不时颔首称许。

接着，王宾宜、吴存荣、崔扬听取了我市推进群众投诉办理绩效情况汇报，并观看相关

演示。

在察看工作现场、听取工作汇报时，王宾宜指出，整合服务热线，畅通诉求渠道，是一

项民心工程和德政工程。“12345政府服务直通车”平台非常好，流程规范，功能丰富，既可以方便老百姓、帮助老百姓，也可以加强对我们自身的监督，推动作风改进、效能提高，让权力在阳光下运行。当前，要不断完善，把政务服务水准提升到新的高度；要加大宣传，让更多老百姓知道、参与；要总结经验、逐步扩大，不断提高决策的透明度和公众参与度。

吴存荣指出，近年来，合肥市推出了一系列改革攻坚之举和创新引领之作，以体制机制再造赢得了发展新优势。建立高效便捷的政民沟通渠道、首创行政执法群众公议等，就是其中的举措。下一步，“12345政府服务直通车”要在运营中不断完善提升；要继续优化流程，提高工作效率；要进一步加强资源整合、拓宽服务网络，强化政民互动交流实效，争创全国一流，擦亮服务品牌。

崔扬指出，“12345政府服务直通车”的启动，是理念的创新，是推进服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府建设的重要举措。合肥市行政执法群众公议等做法确实不错，建设法治政府等方面工作可圈可点。这些都充分体现了宗旨意识，对加强政府与老百姓之间交流，听取人民群众意见，改善行政管理等都很有意义。希望“12345政府服务直通车”在目前良好基础上不断提升，向更高水平发展。

在致辞中，张庆军说，希望各级各部门按照“争创全国一流”的目标，充分利用“12345政府服务直通车”的平台，切实把群众关注、关切的事办实办好，不断擦亮这块亲民便民惠民的服务品牌，努力在提升工作效能上迈出更大步伐。

第二篇：政府服务直通车运行

12345政府服务直通车运行

2012年03月26日信息来源：合肥日报

3月25日从合肥市召开的新闻发布会上获悉，为解决群众诉求平台存在的群众重复投诉、多部门之间责任交叉、牵头单位不统一等问题，合肥市将“12345政府服务热线”、“政民直通车”和“市长信箱”合并为“12345政府服务直通车”统一平台，集电话、网络、微博为一体，最大程度畅通社情民意，方便百姓投诉。新平台于3月26日起正式运行。

整合“刚买的新房，房屋质量出现了问题，开发商不管不顾，请有关部门给予解决。”类似这样的房产纠纷，在合肥市多个群众诉求平台上经常见到。然而，这种“一个问题，每家都投诉一遍”的“广泛撒网”式投诉也造成了重复投诉、重复办理等问题，导致办结效率不高。新成立的“12345政府服务直通车”将避免“多头操作”的尴尬，由市长热线办公室统一运作。市行政服务中心负责人表示，新平台将按照“统一受理、分级处置、归口办理、限时办结、过错问责”原则，实现群众诉求受理一体化、处理快速化、服务优质化的服务新机制。

提升

“新设立的平台不会改变市民的原来的咨询投诉方式。”新平台将建立电话呼叫中心、网络受理中心、政务微博互动中心三个受理平台，并在“中国·合肥”门户网站开设投诉入口，在此基础上构建融电话、网络、微博于一体的管理平台。

“也就是说，原本习惯电话投诉的群众，电话号码依然不变；喜欢上网的市民，登录市政府门户网站后点开链接即可投诉。这次的整合只涉及平台内部运作流程的变化，对市民的投诉几乎没有影响。”市行政服务中心负责人表示。

考核

以往，“政民直通车”网络诉求平台由市纪委监察局主办，负责将市民反映投诉的问题转到各相关部门并给予监督问责。新平台整合后，纪检监察部门将“腾出手来”，只负责督办环节，规定相关部门的办理时限，对那些不按时答复群众问题或是敷衍了事的部门予以问责。

在考核中，对咨询、求助类事项办结后，被诉求人评定为“不满意”的办件将升级为投诉件重新办理；投诉类事项办结后，被评定为“不合格”或被诉求人评定为“不满意”的，升级为案件并重新办理。市纪检监察部门立案督办，对所有办件实施电子监察。

据市监察局负责人介绍，纪检监察部门将开设“红”、“黄”、“绿”三色“警示信号灯”，对各有关部门予以警示，并将结果纳入其单位的党风廉政建设责任制考核、行政机关绩效考核和民主评议及市政府目标管理考核范围。

此外，考核机制也是“奖惩分明”。对工作落实到位、群众满意度高的单位和个人，市委、市政府给予表彰奖励；对于敷衍塞责、弄虚作假等造成不良影响和后果的，给予通报批评，对主要责任人进行诫勉谈话，限期整改，并追究相关领导和工作人员的责任。

第三篇：北京市中小企业金融服务平台正式启动

北京市中小企业金融服务平台正式启动

报讯 记者吴进宇报道 9月15日,“北京市中小企业金融服务平台启动仪式暨中小企业融资服务专题培训会议”在京举行。记者从人行营管部副主任姜再勇的会上发言中了解到,搭建服务平台的主要目的就是为进一步改进和加强北京辖区中小企业金融服务工作,更细致、更具体地指导和推动北京辖区中小企业信贷业务开展。

据介绍,“北京市中小企业金融服务平台”设立在“首都之窗”人行营管部栏目、人民银行互联网官方网站人行营管部网页以及北京市中小企业网站下,将汇集各部门的政策信息、调研信息,各银行的服务信息、信贷产品以及中介服务信息、中小企业信贷需求信息等。既有利于各家银行及时了解北京市中小企业金融服务的政策信息、创新举措;又方便首都中小企业查询银行信贷产品、业务流程、联系方式以及扶持政策、中介服务信息,及时获得所需的金融服务。

为保证平台信息的有效性和及时性,人行营管部与市文促中心、北京银监局、市经信委、市金融局、中关村管委会六部门共同签署了“北京市中小企业金融服务平台信息共享合作协议”,共同约定信息发布后5个工作日内发送至人行营管部,由该部统一上传至“北京市中小企业金融服务平台”,供各银行、中小企业、中介机构参阅查询。

第四篇：启动会主持词正式

2013年11月业务启动大会

一、会前氛围预热：

男：优秀的微笑贝贝的同事们，大家下午好！

在业务启动大会开始之前，我们做一友情提示：①请将手机调至静音或关闭状态；②会议期间不要随意走动、不要大声喧哗，共同维护良好的氛围。

女：今天的大会意义非凡。微笑贝贝主要领导将亲临会场。所以我们一定要以饱满的精神状态展现出自己良好的士气。

女： 下面请大家保持安静，我们的业务启动大会马上就要开始了。男：本次业务启动大会受到总经理室的高度重视，下面请允许我隆重为大家介绍参会的领导，他们是

微笑贝贝总经理:肖艳玲

微笑贝贝副总经理:黄保军

微笑贝贝艺术总监:臧茂伟

男：让我们再次以热烈的掌声对领导的到来表示---欢迎

二、风采展示

女：澎湃的心在热烈的跳动

男：激昂的情众志成诚

女：在风雨中我们有会心的微笑

男：在拼博中我们有成就的荣耀

合：让我们共同携起手、肩并肩，迎接我们的一定是地平线上最

为璀璨、绚丽的光芒！

女：回首过往的日子我们经受磨练，任泪水汗水飞扬

男：展望未来的日子我们接受考验，任志向豪气冲天

女：如火的激情在这里点燃

男：荣誉梦想在今天得以实现!

合：请倾听我们的心灵呼唤:

男：下面是各部门风采展示的时间，请领导检阅观摩各军团：

有请贵族馆；有请至尊馆；有请婴皇管；有请城堡馆；有请孕味亲子馆 有请综合办公室；有请后期部；有请爱婴部； 有请拓展部

女：听，我们的呼声多么嘹亮!

男：看，我们的队伍多么雄壮!

女：跳动的音符演绎着一段奋斗的历程，男：高昂的士气展示出一个奉献的诗篇

男：让我们再一次把最热烈的掌声送给优秀的自己：

五、正式开始

女：好，各位请调整坐姿。

下面我宣布：微笑贝贝“一三惊雷大决战 再铸雄风”业务启动大

会正式开始(合)。（开始音乐）

男：请全体起立

奏唱国歌（音乐国歌）

女：齐诵《企业文化》

女：全体请坐

六、方案宣导

女：下面就让我们用热烈掌声有请黄总做方案宣导。（领导上场音乐、引领）

男：让我们再次以热烈的掌声对黄总表示感谢

七、总动员令

女：2013年是公司实现全面快速发展的关键一年。11月份更是公司实现跨越式发展的月份，事关全年。所以说11月份不但是我们的发展月，更是我们的战斗月。这得到了总经理室的高度重视，今天我们尊敬的总经理也亲临会场，下面就让我们用潮水般的掌声有请肖总为大家做大决战总动员令（领导上台音乐，引领）

男：感谢肖总对我们的动员，燕赵大地自古出英雄豪杰之士。请肖总放心，微笑贝贝将士在“一三惊雷大决战再铸雄风”战役中一定会竭尽全力，打出自己的威风。

八、相信自己

男：今天的业务启动大会，又是一个崭新的起点，在公司总经理室的亲切关怀下，令我们的青春热血如此的澎湃与热烈。

女：请相信自己在新的岗位上，在新的征程中，在公司总经理室的正确领导下、怀着必胜的坚定信念、一定会再接再厉，勇攀高峰，争取更好的成绩，创造更大的奇迹。

合：让我们相信自己、相信自己、相信自己！

女：一三惊雷，全员确保500万

男：大决战 再铸雄风，将士大干三十天

合：大决战，胜！

九、闭幕

女：请总经理室放心，微笑贝贝人一定会不辱使命，再接再厉，再创新的佳绩。微笑贝贝人一定会超越自己，交出满意的答卷。因为我们

微笑贝贝将士永远是一支骁勇善战之师！

男：“一三惊雷 大决战再铸雄风”业务启动大会到此―――胜利闭幕。男：最后，预祝各军团在“一三惊雷大决战再铸雄风”活动中再创佳绩，总经理室期待着你们凯旋的消息。

女：感谢各位同事的到来，更感谢你们对微笑贝贝的支持，无论岁月变迁，我们关爱不变，服务永恒！

女：最后祝大家一马当先，胜利凯旋。

合：再见……（结束音乐）

第五篇：10.29日社区直通车启动活动方案

96156

菜到家www.xiexiebang.com

北京市社区服务中心

北京市社区服务公司首家试点单位

香河园街道

利国·惠农·便民

新鲜有机菜到家——农社对接直通车

农社对接工程·菜到家社区直通车启动仪式活动方案

NO.001 香河园社区

一、活动时间

2011年10月29日10：00am

二、活动地点

香河园社区

☆北京市朝阳区西坝河东里社区内（社区内广场，具体见邀请函的路线图）

三、活动主题

主题：农社对接工程·菜到家社区直通车进驻北京市首家社区启动仪式 标语：农社对接直通车新鲜有机菜到家

北京市96156农社对接工程品牌宣传月

四、活动介绍

“菜到家社区直通车”项目是北京市社区服务有限公司和百市千店连锁经营管理（北京）有限公司联手，在社区推广并在北京市2500个社区建立2500辆社区直通车的便民服务工程。社区直通车利用自身整合的服务资源，连锁运营生活用品配送、信息服务、房屋中介、家电维修等便民服务项目，为社区居民提供便捷、周到、温暖、贴心的服务。

“农社对接工程--菜到家社区直通车”项目是百市千店连锁经营管理（北京）有限公司联合北京百市礼尚电子商务有限公司及北京礼尚农业发展有限公司共同运作，在北京市社区服务中心及各个政府部门、企业的大力支持下，立足于农社对接，通过“菜到家社区直通车”这个最贴近社区居民的实体店网络和电子商务平台，减少农产品的流

通环节，把优质农产品直接从农民、农场配送到社区店甚至居民家里，最便利地为社区居民提供优质、安全、便宜的农产品。

“农社对接工程--菜到家社区直通车”项目是一个利国利民、有重大民生意义、符合国家产业政策的创新模式项目。为全面贯彻落实“十二五规划”提出的建设现代农业精神，“农社对接工程--菜到家社区直通车”项目结合了先进的农产品电子商务销售和传统的网点销售，把农村合作社及农民的优质农产品与北京市各个社区直接对接，让全国各地的米面粮油，瓜果蔬菜，肉蛋奶茶，名优奇特等农副产品从田间地头一站直达首都市民的厨房，真正让市民实现健康营养的生活，让大家享受到社区直通车带给的品质、安全、价廉和便捷！同事通过由企业来规模化、规范运作，政府监督，全程协同参与和监督生产基地的生产、加工、仓存、以及配送管理，整体降低农产品流通成本，减少流通环节，并着力于和政府一起共同解决农民和社区居民的生产和民生问题。

本次活动是“农社对接工程--菜到家社区直通车”进驻北京市首家社区－北京市朝阳区西坝河东里社区的启动仪式，启动后将在该社区进行试运行一个月。

五、组织机构

主办单位：北京市社区中心、北京市社区服务有限公司、香河园街道办事处

承办单位：百市千店连锁经营管理（北京）有限公司

协办单位：景民基金

中粮集团

新发地菜篮子配送股份有限公司

山东临沂市政府名特优产品展示中心

北京百市礼尚电子商务有限公司

北京礼尚农业发展有限公司

六、拟邀嘉宾：（总人数：约50人）

●政府领导：

1、北京市朝阳区区委、区政府领导、香河园街道办事处，小区居委会等领导。

2、北京市政协领导

3、北京市商委流通处领导。

4、北京市民政局、北京市社区服务中心、北京市社区服务有限公司领导。

5、山东省临沂市政府、山东省临沂市供销合作社领导

6、北京市证监局领导

●企业领导：

1、中粮集团领导

2、景民基金领导

3、北京新发地集团领导

4、北京百市礼尚电子商务有限公司领导

5、北京礼尚农业发展有限公司领导

6、百市千店连锁经营管理（北京）有限公司领导

七、活动内容

1、嘉宾入场；

2、主持人致开场白，介绍参会主要嘉宾；

3、北京市社区服务中心领导讲话

4、香河园街道办事处领导讲话；

5、北京百市礼尚电子商务有限公司董事长兼总经理黄出为先生介绍直通车项目背景及发展计划，6、直通车供应商（中粮、新发地、山东临沂）领导讲话；

7、剪彩

8、引领嘉宾以及观众参观直通车

八、时间安排（暂定）

●06：00——09：00

●09：30——09：50现场布置完毕，所有工作人员就位； 接待参会嘉宾入场（由礼仪小姐引领）；

☆活动开始前可以舞狮暖场，社区老年秧歌队（由街道办事处负责）●10：00——10：10主持人登场致欢迎词，介绍活动主题，介绍到场主要嘉宾；

●10：10——10：30北京市社区服务中心领导讲话、香河园街道领导讲话、公司董事长、供货商代表讲话，每人5分钟左右；

●10：30——10：40领导剪彩形式宣布启动

●10：40——10：50引领嘉宾以及观众参观直通车、参展； ●10：50——10：55主持人鸣谢到场所有嘉宾；

●11：00——活动结束，开始销售。

九、促销活动

活动期间部分亲民性产品可特价销售（产品质量要求符合质量认证）

十、宣传方式

◆拟邀知名媒体：

诚邀北京电视台、百度、新浪、腾讯、千龙网、北京日报、新京报等对本次活动进行宣传（部分媒体由街道办事处邀请）

◆线上宣传：

网站标注直通车启动消息，提供活动方案，向会员发送短信等

百市千店连锁经营管理（北京）有限公司

北京百市礼尚电子商务有限公司

北京礼尚农业发展有限公司

2011年10月25日