如何做好教育服务工作

第一篇：如何做好教育服务工作

如何做好教育服务工作

————龙文教育东亭校区王卫球

作为教育服务行业，搞好服务是亘古不变的主题。而现代教育服务行业的竞争往往是体现在服务的竞争，而服务竞争水平的高低，则是体现在服务的细节上。教育服务行业今天只有在各方面包括细枝末节的问题上都做到无可挑剔，才能称得上高水平的服务。在其它方面条件相当的情况下，谁提供更加周到的、独特的、能满足顾客某种需要的细节服务，谁就能因此赢得相当大的心理优势。所以说，细节是决定现代服务水平的重要因素，也是21世纪企业的核心竞争力。那么什么的服务？什么是教育服务？什么是龙文教育服务？如何做好龙文教育的服务？这一系列的问题是值得大家思索的。下面本人就从工作中的实际情况，谈谈自己的感受和理解。

一、什么是龙文教育服务？

什么是服务？是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。什么是教育服务？姑且言之，是指通过教育教学及宣传手段使家长和学生从中受益的有偿活动。什么是龙文教育服务？引申之，是指通过龙文文化内涵武装起来的，运用龙文特有的教学教育手段、方式使家长和学生受益的有偿社会活动。通俗地讲，就是用龙文教育教学理念和教职员工不懈的努力，使家长心甘情愿掏钱的活动。了解了龙文教育服务的内涵，就清楚我们工作的任务，我们工作的责任，为我们下一步工作奠定良好的思想基础。

二、龙文教育服务的五个关键性的问题。

现代管理学大师德克鲁把企业的战略规划简化为一个决策者可以马上使用的管理工具，这个工具就是五个问题，我认为这五个问题对龙文教育管理也都适用，这五个问题就是：

我们的事业是什么？

谁是我们的客户？

客户需要什么？

我们要追求什么样的结果？

我们的行动是什么？

弄懂了这五个关键问题，其实也就掌握了我们教育服务的一切细节问题。

众所周知，我们的事业是教育人、塑造人、感化人的事业，是授业解惑、点石成金的事业，是关系到每一个员工切身利益的事业。而我们的事业恰恰造就了龙文的事业。只有与龙文教育同命运、同呼吸、共发展，我们才能寻找得到符合自己发展方向的温床，才能为这个事业的兴旺发达添砖加瓦。

谁是我们的客户？当然目标应该锁定在那些有一定经济基础而且又有教育需要的家长身上。客户需要什么？这不用多解释，大家都明白。我们所要做的是最后两个问题：我们要追求什么样的结果？我们的行动是什么？其实这两个问题的解决就解决了我们教育服务的关键问题。企业家邹金宏先生说过：‚最佳的服务是企业的生命，是创造利润的法宝，也是竞争的雄厚资本，而这一切就是来自员工的努力。‛因此，为了龙文教育的发展，做好当前的服务工作，离不开大家的拼搏努力。

三、怎么做好龙文的教育服务工作？

我们首先应该明白龙文教育服务的内容，我个人认为它至少应该分为显性服务和隐形服务。隐形服务包括环境等内容，显性服务可分为学生服务、家长服务、自我服务、同事服务等方面的内容。但是我们今天所探讨的是与我们工作息息相关的学生服务、家长服务、自我服务。

（一）学生服务

1．守住阵地，以点带面

守住一个学生比招进一个学生更关键。走了一个学生不仅仅是经济上的损失，而是精神上和宣传上的损失，更重要的会从心理上给我们造成一个印象，我们的能力是否在下降。我们知道1对1辅导优点很多，但是缺点也明显，就文科来讲，它缺乏整体教学的互动，全体认知的拨动，学生讨论的哗动，如果不采取切实有效的教学方式，可能湮灭一个孩子求学的激情，严重之处造成生源流失，以至于前功尽弃。因此守住学生是高悬在我们头上的‚红灯‛。

如何守住学生关键点就是让你的学生喜欢你、忠诚你、信任你，达到什么程度，就像婴儿一看到乳汁必须要吮吸一下为止的那种感觉，因此走进学生真实的情感世界，让好每一节课是所有教学人员必备的教学素质。

学生喜欢和不喜欢什么样的老师，我这里有一段值得大家思考的文字：

学生喜欢的是和蔼可亲的、公平的、有耐心的老师。

他们希望上课时首先看到的是老师的微笑，他们喜欢能跟自己聊天的老师，喜欢当他们犯错误时也能善待他们的老师，喜欢上课活泼幽默并能给他们提供动手机会的老师，喜欢衣着整洁而不是衣着华贵的老师；

孩子们不喜欢偏心眼的老师，不喜欢在他们不会做题时大声训斥他们并说些‘笨猪’、‘笨蛋’之类脏话的老师，不喜欢在批评他们时像串糖葫芦似的把自己所犯过的错误都数落一遍的老师，更不喜欢不负责任、上课敷衍了事的老师。

他们希望学校在组织活动时，要考虑到他们的喜好，多开展能够激发出他们的创造力、能够锻炼他们胆量的活动……

2．三育并举，多重保障。

(1)情感教育

要点有二点：

①情感教育是教育过程的一部分，它关注教育过程中学生的态度、情绪、情感以及信念，以促进学生的个体发展和整个社会的健康发展。即情感教育是使学生身心感到愉快的教育。

⑵情感教育是教育过程的一部分，通过在教育过程中尊重和培养学生的社会性情感品质，发展他们的自我情感调控能力，促使他们对学习、生活和周围的一切产生积极的情感体验，形成独立健全的个性与人格特征，真正成为品德、智力、体质、美感及劳动态度和习惯都得到全面发展的有社会主义觉悟的有文化的劳动者

（2）赏识教育。

赏识教育是世界著名的六种教育方法之一。是周弘老师首倡并全身心倡导、推广的一种全新的教育理念，它与人民教育家陶行知教育思想是一脉相通的。周弘老师曾用这种教育方法将双耳全聋的女儿周婷婷培养成了留美博士生，并用这种理念培养了一大批‚周婷婷‛，被新闻媒体称为‚周婷婷现象。

赏识教育是人性化、人文化的素质教育的好理念。

赏识教育是生命的教育，是爱的教育，是充满人情味、富有生命力的教育。

赏识教育是让家长和孩子觉醒，让孩子的生命状态得以舒展，是让孩子天天快乐、家长日日赞叹的教育！

赏识教育的特色就是从诞生来源方面看，是生命的体验；从教育角度看，是思想的继承；从教育者的角度看，是心态的回归；从受教育者的角度看，是心灵的解放；从思维方式看，是观念的更新；从表达方式看，是语言的突破

3，成功教育

成功教育的前奏就是赏识，成功教育思想的精髓在于它提出的三相信的学生观，即，相信每一个学生都有成功的愿望，相信每一个学生都有成功的潜能，相信每一个学生都可以在教师的帮助下获得成功。具有‚把学生当天才来欣赏，当天才来培养‛、教育学生‚认识自我，建构自我，超越自奉献自我‛等战略意义的教育思维，把‚心理辅导‛，‚人格完善‛作为转变‚学困生‛的切入点。

只有‚三育‛并举，我们才能在细节上提高教育教学水平，使学生受益终生。

二、家长服务

可以这样说，每一个家长把孩子送来进行1对1辅导活动都要经历不适应-----试适应----完全适应阶段，因此服务好家长也是值得我们研究的课题，可以做到五个境界：

一个境界，家长就是我们的兄弟姐妹。

一个境界，家长的孩子就是我们自己的孩子。

一个境界，家长的利益就是我们的最高利益。

一个境界，毫无保留地让家长知道我们所做的每一切

一个境界，给我们家长一个最直接、最善良、最淳朴的微笑。

三、自我服务

提高自我服务意识，这既是龙文发展的要求，也是自我进步的要求。我认为自我服务的内容应该包括三个方面：一是信息的获取，所有教学员工应该合理地安排时间，吃透教材，尤其是分阶段教材的架构、编者意图，达到高瞻远瞩。龙文教育提供了一个很好的学习舞台，可以让你辅导不同年级的学生，也让你得到了充分地锻炼。对待学生，我们也应该获取更多的信息，如，学生原有的学习水平、兴趣爱好、家长职业、成长环境等等，获得的信息越多，对我们的工作就越有利，二是各种事物的完成与解决，我们要坚持做好我们的本职工作，所谓事无巨细，一概做好，强化内功，方为功成。三是完成常规性活动后追求自身能力提高和素质拓展方面的服务，如，接待家长，与家长沟通的能力、团队合作的能力、解决困难的能力、发展创新的能力......总之，只有提高服务质量，在细节上多下功夫，我们的工作才能有所突破，我们个人的事业才能有所收获。最后，我希望我们的工作能够更上一层楼，我们的事业能够飞黄腾达。

第二篇：如何做好服务工作

从细节入手，从客户感知出发，提升服务便捷性

随着移动客户规模的高速增长，一季度开门红促销优惠的力度不断加大，到营业厅办理业务的客户量也随之增多。营业厅台席少、人员不足、客户排队等候时间长等成为影响客户对移动服务感知的瓶颈问题。市区分公司按照公司客服中心工作要求，转变服务观念，深入推进客户导向服务管理体系建设，增强服务支撑能力，优化服务考核体系, 提高客户关系管理水平, 加强投诉和营业厅两个主要触点的服务水平，努力改善客户全过程服务感知的提升。主要从以下几个方面进行服务提升：

一、强化营业厅基础服务能力建设，提升服务能力

1、多种服务督察模式，助力服务质量提升

市区分公司每周至厅实地检查并现场写出通知单，结合服务视频监控、业务素质拨测督察模式，全方位、多纬度做好服务督导提升工作，有效提升人员服务的规范性和自觉性。

2、转变工作思路，增强服务提升指导

从“重检查”到“重指导”转变工作思路，加大营业厅现场检查的指导力度。在做好营业厅各层面人员有效沟通的基础上，根据神秘客户暗访、明查、客户满意度调查等成绩对营业厅服务状况进行分析，找出服务优劣势项目，制定个性化的服务质量提升方案。同时，通过“互动式服务培训”、“情景模拟课堂”、专项提升培训、驻地辅导等培训模式，提高服务人员的主动服务和主动营销意识。

3、利用经分支撑，促进营业厅服务量化管理 有效利用经分中的服务数据与实际服务工作相结合，对排队等候、故障维修时限、服务便捷、短信评价满意率等指标进行重点监控，通过经分数据深入量化分析影响客户感知的短板，准确定位影响客户感知波动的关键因素。营业厅使无形服务向有形化转变，切实提高客户感知和客户满意度，对优化流程、人员岗位合理配置、内部管理等方面有针对性地进行改进和提升，4、服务过程有形化，固化人员服务行为

利用服务工具“三主动”、“六定模式”、各岗位服务流程等管理工具将整个服务流程进行标准化、统一化，并形成服务流程脚本让无形的服务转化成有形的流程，通过有形化的服务管理模式最大限度的提升营业员的规范化服务，提升使营业员服务技能，提高工作效率的目的。

存在主要问题

一、基础服务尚不扎实

1、基层服务管理人员服务管理意识淡化，服务不规范行为、业务解答出错频繁出现，严重影响了营业厅服务质量。

2、服务支撑工作职责不明确，解决流程长，致使影响服务的深层次问题长期存在而得不到根本解决。对于营业厅在服务方面的分析、提升培训、短板改善服务提升方面的指导意见与建议做的很不到位。

3、在营销活动较多时，现场监督、引导分流等方面的管理不能及时跟进，导致营业厅服务水平不能保持，且出现排队等候时间超时现象等问题。

4、营业厅信息宣传重点不突出，宣传规范执行不到位，宣传内容不易于客户接受。

第三篇：浅谈如何做好服务工作

浅谈财产保险公司如何做好服务工作

近年来随着各家财产保险公司的赢利，对业务规模的追求也日渐明显，从而导致业务竞争进入百日化状态，解析市场发现，现在的竞争已不再是过去单纯价格竞争，而更重要的是服务的比拼，那么究竟如何才能做好服务呢？一直以来，我都在思考这个问题，我认为应从以下几方面做起：

一、学会珍惜

中国是个13亿人口的大国，随着改革开放的浪潮，各行各业“独门生意”已成为历史，同业内公司不断的增加，促使对人员的需求也越来越大，但同时也应注意到和自己有着同样学历、资质的人员大有人在，所以应时刻树立危机意识，学会珍惜今天的工作。

二、牢固树立后线服务前线的意识：

通过长时间的总经理室领导的教诲以及平常与客户的沟通，使我对服务有了进一步的感知：提高自身的服务意识是最基本的。前线同事和客户讲大点是我们后线的衣食父母，没有前线同事的辛勤的拼搏以及客户对我们的信任，我们生活可能就没有现在这么安逸。具体到平时工作中，应该提倡后线同事多陪同前线同事展业，一方面及时了解市场行情，更加重要的是让其真正知道展业的难度，使其真正从内心改变意识，而不是停留在口上知道展业难。

三、树立微笑服务意识：

俗话说“伸手不打笑脸人”如在工作中能时刻保持微笑，不仅能化解与前线同事之间的矛盾，更重要的是面对客户时，能化解与客户之间的矛盾，真诚并自信的微笑着面对每一位前线同事和客户，在第一时间提供他们所需要的服务；学会经常换位思考，多为前线同事和客户着想，用心去服务，使与客人相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到前线同事和客户的心里。

服务工作，一切取决于态度；向前线同事和客户付出真心和真情，我想他们同样也会回报于我们。

第四篇：如何做好服务工作

如何做好服务工作
作为服务行业，搞好服务是亘古不变的主题。而现代企业的竞争往往是体现在服务 的竞争，而服务竞争水平的高低，则是体现在服务的细节上。企业今天只有在各方面 包括细枝末节的问题上都做到无可挑剔，才能称得上高水平的服务。在其它方面条件 相当的情况下，谁提供更加周到的、独特的、能满足顾客某种需要的细节服务，谁就 能因此赢得相当大的心理优势。所以说，细节是决定现代服务水平的重要因素，也是 21 世纪企业的核心竞争力。居然之家一直将服务工作列为日常经营管理工作的重中之 重，一手抓服务，一手抓经营管理，两手都要抓，两手都要硬。那么，作为市场收费 员的我们又该怎样做好服务工作呢？我认为应从以下几个方面着手：

一、提高服务意识，做好微笑服务。微笑是人与人之间交往最具魅力的名片；微笑能为人带来快乐，表达友善，传达 诚意。一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉，不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。当然，每天让自己脸上保持一个不错的微笑，要求自己每 天对工作充满热情，待人真诚而又能坚持原则地完成工作并非一件容易的事，而优质 服务恰恰需要我们不断的努力，它是一个“只有更好，没有最好”的长远的没有终点 的目标，所以我们才需要养成良好的习惯而不是刻意的做作，只有这样才能让自己轻 松长远的投入工作。在工作中，真诚并自信的微笑着面对每一位商户，在第一时间提 供他们所需要的服务也是我们的工作职责之一。

二、树立“全心全意为商户服务”的工作理念。收费工作是服务性工作，理所当然服务是重头戏。商户既是我们的合作伙伴，也 是我们的衣食父母，我们要树立“全心全意为商户服务”的工作理念，想商户之所想，急商户之所急，学会经常换位思考，用心去服务，使与商户相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到他们的心里。对商户热心是服务理念很重要的一部分，它既是一种主动、奉献的态度，也是一种把满足商户的需求当成最大目标、不断满足商户需求并尽量超 越其期望的服务行为。同样，耐心也是我们工作中极为重要的一种素养。当交费人数 较多时，当工作量较大时，当商户对我们的工作流程和缴费方式不清楚，不理解时，我们要耐心告知，耐心解释，直至他们明白。商户是我们服务的对象，我们的工作也 需要他们的支持与配合。如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默 默支撑的烛台。收费工作看似简单，但稍有不慎，就会出现长短款或输入错误，影响 系统数据的准确性
，给后面的工作带来不便，所以在工作中我们要保持清醒的头脑和 高度的注意力，避免出现各种失误。

三、不将个人情绪带到工作中，虚心接受批评建议。作为服务人员，我们的工作态度和一言一行代表着公司的形象，换上工装，我们 就应谨记自己的身份，不能任由自己的性情行事，更不能因为自己心情欠佳而把情绪 发泄到商户身上。在日常收费过程中我们面对性格各异，素质层次不同的商户，难免 会因为一点小疏忽或其他原因而招致他们的抱怨，他们有抱怨说明我们工作没做到位，遇到这种情况，我们不应一味冷处理，而是要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂，让他 们把心里话说出来。当遇到这种责骂甚至是他们因情绪失控时的责打等特殊情况，我 们更应该保持一颗平常心，做到“骂不还口，打不还手”。克制自己，避免感情用事，并了解其中的原因。他们会提意见、有抱怨说明他们对提供的服务有一定的期望和信 赖，正因为“有希望才有失望，有失望才有抱怨”。抱怨可能听起来逆耳，但却是他 们发自内心的一种讯息，一种珍贵的获取批评、建议、方法的讯息。面对这些对改进

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我们工作有价值的讯息，我们应虚心接受，认真反思，不断改进提高我们的服务质量。

四、保持高度的责任心和饱满的工作热情。工作意味着责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，从事这项工作就 应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累 更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。收费工作看似简单，但它需 要责任心去支撑。我们的工作并不是做好账，管好了钱就是尽到了职责，当每一位商 户来到我们面前，我们就应该做到尽心尽责地为他们服务，不厌其烦地为他们讲解，而这些都和收对钱、做好账同等重要。当我们用真诚的心去服务商户时，也会慢慢发 现我们的工作其实充满了乐趣，而不是厌烦与抱怨。如果把这一份责任感当成我们战 胜工作中诸多困难的强大精神动力，那么它将使我们有勇气排除万难。我们便能全身 心地投入到工作中，麻烦也不再是麻烦，如此的情境下，相信我们的服务心情是愉快 的，客户的心情也是愉悦的。而在愉悦的工作过程中我们也会找到自己的服务方向，在这个方向下我们将会收获经验，收获友谊，收获支持。也许我们对目前的工作已没 有了激情，但既然我们选择了这个岗位，就必须记住自己的责任和使命。思想不同、心态不同，心态不同、结果就不同。每一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在 于耕种它的人撒下的是什么样的种

第五篇：如何做好服务工作

图书馆是学校信息、知识传播的中心，是学校进行精神文明建设，特别是爱国主义教育的重要阵地，是对学生进行素质教育的重要课堂，是学校教育工作不可缺少的有机组成部分。

做为一名图书馆理员，我积极主动地为师生提供优质、规范和全面的服务，努力做好本职工作，使图书馆在素质教育中大显身手。

在实际工作中，我积极努力地做好以下几方面的工作为教育教学，师生服务。

一、提高政治思想觉悟，加强职业道德修养。我充分认识到，图书资料是直接为教育教学服务的，服务育人，是学校整个教书育人的一个组成部分。要把本职工作当成崇高而伟大的事业来追求，干一行，爱一行，钻一行，精一行，坚持“读者第一，服务至上”、“想读者所想，急读者所急”和“甘为人梯”的服务思想，勤勤恳恳，忠于职守，主动热情，以高尚的职业道德全心全意为读者服务，自觉做好图书馆的一切工作，为素质教育和培养人才做出积极贡献。

二、努力提高自己的业务水平。熟悉《中小学图书馆规程》，制定计划执行规章制度，了解信息（主要是新书）服务读者，配合活动，写相关的论文，学生演讲比赛等。主动参加业务学习，期末写好工作总结。通过总结，提高认识，以利今后工作。

三、为教师服务，成为教师搞好教育教学工作的得力助手。人类不断进步，知识不断增长，教师更需要时时刻刻吐故纳新，增加见识，调整知识结构，图书馆就是满足他们需要的最佳场所。由于二期课改的实施和教学探索的深入，教师需要基础理论和最新教育理论的学习，需要教改信息，以及对教材中有关问题质疑、探讨等资料。因此，工作人员要通过建立教师阅读档案，掌握每个教师备课、教学的特点和使用资料的规律来提供针对性服务。

教师的职责是教书育人，而衡量的标准是教育教学质量。随着知识的不断发展与更新，教师本身也需要再学习。因此，教师单靠教材很难满足学生的需要，必需查阅大量参考资料，图书馆在这方面应发挥其重要的职能作用。例如，可以事先了解每位教师担任的课程及内容，主动向他们推荐有关的教材分析、教学经验等书籍，还可以帮助老师查找所需要的资料，让老师做到有备而讲，当好老师的得力助手。除此之外，还应该与教导处密切沟通，掌握科研和教学最新动态，把握全局，提供最实时最有效最前沿的第一手资料。

四、向学生积极做好指导、宣传和推荐工作。

1、做好“利用图书馆”的专项训练。知识经济时代，随着科学技术成果的迅速增长，知识更新、技术更新的周期迅速缩短。有关资料显示，无论何等的普通教育，所提供的知识最多是一个人一生中所需的10%，其余90％需通过其在职业生涯中不断学习来获取。为使学生获取明日终身学习的基本知识和基本技能，教师应教会学生查找资料的方法，我们要对学生进怎样“利用图书馆”的专项训练。在学生开始借书之前，应向学生介绍本馆书目的使用方法、藏书情况、借阅制度和有关注意事项，组织他们参观图书馆，教育学生爱惜图书。让学生学会使用图书馆，能够自己打开知识宝库的大门，并在浩如烟海的文献中，鉴别、选择自己所需要的图书资料。

2、抓好“书目推荐”工作。学生初次接触图书馆，对图书馆感到较新鲜，他们进入书库如同坠入知识的汪洋大海，既兴奋不已，又不知如何下手，所以要加强对学生选择图书的指导．面对浩瀚的精神产品，工作人员要做学生读书的导航者，要帮助他们辨别精华糟粕，正确选择读物。要抓好“书目推荐”这一工作，主动向读者推荐新书、好书，有针对性地配合学校中心活动、政治思想教育、教学进度、学生特点等，编制推荐书目、专题书目，保证书目的质量，把最新、最优秀、最有代表性的图书推荐给学生，还可以举办书刊展览和各种形式的阅读辅导活动，为读者选择图书提供方便，从而引起众多读者的阅读兴趣，吸引更多的读者经常光顾图书馆，经常借阅图书。这样，既减少了读者的检索之劳，也帮助了读者从各种图书中吸取“精神营养”趋向协调。要结合课堂教学选择图书阅读，以课外促课内，为学生学习文化知识“雪中送炭”，充分发挥图书馆第二课堂的作用。

3、做好阅读指导。在我校阅读指导课中，我们确保学生的阅读时间，教给他们有效的阅读方法，通过一些活动检测阅读效果，提高他们阅读的积极性，使阅读指导课真正收到实效。开设“阅读指导课”。各班每周上一节阅读指导课。阅读指导课一般有四种类型：读物推荐课、读书方法指导课、阅读欣赏课、读书交流课。教师根据需要，安排适当的内容，向学生推荐读物，与学生共同欣赏评析，进行阅读指导，搭建平台让学生汇报读书成果，把课内阅读和课外阅读相结合。

4、开展读书活动，提高学生读书的积极性。

学校每学期都会开展一系列的读书活动，以活动促读，让浓郁的书香溢满整个校园。如“改革开放六十年”、“辉煌共和

国”、“我读书我快乐” 等系列读书活动，学生参与面广，参与时间长，纷纷写下自己的读书感受、活动体会，受到了深刻的教育。这些活动是课堂教学内容的延伸和发展，要求学生从多方面运用已学的知识来研究新的问题，促进学生知识灵活，深化对知识的理解，更有效的培养了能力发展了智力。通过活动的开展，学生能看到自己的成长，获得更多的收获。特别是在活动的过程中，学生会感受到读书的乐趣，开始乐于读书，勤于读书，把读书当作生活中不可缺少的一个部分。

5、做好图书借阅工作。实行开架借阅。认真执行图书借阅制度，对借阅或归还的图书要及时做好登记工作，能准确掌握图书的动向，避免书刊的丢失。对已丢失或损坏的图书要尽快补充或进行修整，确保图书的完整、整洁。借书手续要力求简便，尽量缩短学生等候的时间如果超过规定的期限，应当采取有效措施，以提高图书的流通率，发挥图书应有的作用。

6、营造和谐的育人氛围，树立良好的馆风校风。

图书馆阅读环境和阅读秩序的好坏，利用率的高低，可以反映出一个学校的学风和校风。可以在馆内张贴名人的人生座右铭，告知来馆借阅的学生，勤奋、高尚和创造是人生的最高境界，从人生信念上启迪学生，吸引更多的学生到图书馆度过课余时间，使学生长期处在宁静、向上的读书氛围中，以建立起自觉学习的意识，促进良好学风的形成，养成遵守公共秩序的习惯。这是其他教育形式所不可替代的。

开展有声有色的图书馆社会实践活动，强化图书馆素质教育的职能。

随着现代科学文化的发展，图书馆的教育手段、内容及功能正向着系统化、多元化的方向延伸。把图书馆作为学生社会实践的重要基地，吸引学生开展有益于素质教育的各项活动，强化图书馆的社会教育职能，这是素质教育的一项有力措施和手段，也是时代赋予图书馆的职责。如联系班级参加图书馆的各种公益劳动，成立志愿者队伍，成立学生自律中心或图书馆学生委员会，参与图书馆的管理等。通过社会实践，学生不仅跨出课堂，而且能加深学生与学生，学生与社会之间的了解，对学生人格的培养，思想品质、动手能力、组织协作能力的提高，都大有裨益。我做为一名图书管理员，