第一篇：员工培训的基本过程和方法
员工培训的基本过程和方法
●职前培训
1职前培训又称入店培训，是新员工进店后的基础培训。它主要是使新员工了解连锁店的规章制度和职业道德规范、礼貌，以适应工作岗位要求。
2职前培训应从三方面着手：
1）教育员工增强工作自觉性；
2)教育员工熟悉商品知识；
3)教育员工学会礼貌待客。
4针对连锁店的特点，除文化教育外，职前培训还应该包括以下基本内容：
1)．道德规范教育。员工培训除了要学习国家有关的法律制度外，还要把商业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容，做到自觉维护企业形象，遵守企业宗旨。
2)．专业技能培训。包括商品的购进与销售、配送中心的操作技术、工艺流程等专业知识，以及经营管理等基本专业知识。同时需要让员工了解业务活动过程中诸如“为何要标价”、“为什么要招呼顾客”、“与顾客的关系应该如何”、“连锁店应该为顾客提供怎样的服务”等方面的知识和道理，以帮助员工树立正确的工作观念，具备一定的人际交往能力。其中尤其突出的是要树立员工的服务意识，让消费者感觉到商品的附加价值。一般的服务内容大致可分销售前、销售时、销售后三阶段：
(1)销售前，包括营业现场准备、维护商品陈列状态、保持场内清洁、必须掌握的商品知识等。
(2)销售时，接待顾客的基本技巧、向消费者微笑问好、回答提出的问题、介绍商品等。
(3)销售后，建立各种保障制度，解除消费者的后顾之忧；举办各种讲座、优惠销售等活动，建立良好的公众关系；迅速、合理、有效地处理顾客的不满和问题，都属于售后服务培训的内容。
5●在职培训
员工的在职培训，就其内容和目的而言，有三种情况：
１).改善人际关系的培训
(1)此类培训主要是使员工对下述人员关系有一个比较全面的认识，包括：员工与员工之间的关系、感情、交往；员工自身的心理状况和社会关系；员工对部门、企业整体的认同感或疏离感，以及整个集团内部各部门之间的关系等。
２).新知识、新观念与新技术的培训
连锁企业要发展、跟上时代的步伐就必须随时注意环境的变迁，随时向员工灌输新知识、新技术和新观念，否则员工必然落伍。
３).晋级前的培训
晋级是企业人事管理的必然过程。由于编制的扩充、人员退休、免职等各种原因，需要相应补充各类人员。为让即将晋级的员工在晋级之前先有心理方面和能力方面的准备．并且获得相关的知识、技能和资料等，企业有必要对有培养前途的员工提前实施培训。
6●职务培训
职务培训主要是对管理人员的培训。管理人员是连锁企业发展、生存的中坚力量。对这些人的培训尤为重要。除注重培养管理人员的技术才干、人事才干、综合协调全局的才干以外，还需注意以下几点：
1).熟悉开展工作的环境。对于管理人员，应要求他们对于公司的经营性质、管理制度、所分配部门的工作性质有充分了解，只有如此才能有效地开展工作。
2)．注重团队生活能力的培养。管理人员在团队中生活，向具有经验的老手或行家学习工作经验有助于自身的快速进步。在安排工作时，最好从基层干起，使其确切了解基层人员的状况，为将来的主管工作积累最实用的经验。
3)．提出工作报告。在初期的培训工作中应要求被训练人员定期提出工作报告，以了解该人员学习的进度和深度，随时做出相应调整。
4)．随时进行工作考核。除定期的工作报告外，主管应以随机测验的方式做不定期的考核。这种方式可使主管更深入了解被培训人员的工作绩效和培训成果。
5)．合理的工作分配。在管理人员对某一工作熟悉之后，最好能安排调动其他的工作，特别是一些能力较强、有潜力的新进人员尤不可使其长期做同一种工作，以免浪费精力，造成士气低落和离职它就的危险。适当调动工作，使其能在最短时间掌握较多的工作经验。
7●不脱产教育培训
OJT是英文onthejobtraining的缩写。意指“岗位中培训” 就是在工作现场，由上级通过工作中对部下实施指导、帮助和教育等方式进行的培训。
OJT包括两个方面，一方面是按照制度进行的“OJT”，即与业务活动、员工承担的目标任务相联系的指导教育，以及与个人能力开发培养计划相联系的指导教育；另一方面是非制度规定的OJT，主要是指激励、组织和指挥过程中所包含的指导教育内容。和全面质量管理教育类似，不脱产教育培训工作持续进行，其管理过程包括PDCA循环，即“计划——实施——评价——处理” 管理循环。一个循环的结束意味着新一轮循环的开始。
一.P(计划)阶段
在计划阶段，包括如下步骤：
1)．在期初，对全体人员说明目标和方针；
2)．让每位部下提出各自的目标任务及自我开发目标；
3).根据部下提出目标．研究个别指导培训的内容，制定个别培训教育计划；
4)．在上述基础上，上下级之间进行会谈和协商，确定每个人的目标。
计划环节的主要操作工具包括：
1)．自我申报表。包括三方面的内容：
(1)过去一年本人(部下)所取得的主要成绩；
(2)对目前工作能力及环境的分析；
(3)今后一年的目标(主要工作任务、目标及自我开发目标)。
2)．个别指导计划书。个别指导计划书是上级根据部下的 “自我申报”和“个别指导手册”，以及被指导者的不足之处填写指导项目和内容，如“商品手册和目录方面的知识”、“商品的品种规格”、“商品的价格带”等等。
二.D(实施)阶段
在实施阶段，包括以下几个步骤：
1)．按实现目标的要求，通过日常工作进行具体的指导教育；
2)．在指导过程中，上司必须把指导内容记录下来；
3)．每位部下，每隔一个时期(比如一个月)，对自己的工作状况和工作完成情况进行一次检查；
4)．上下级之间经常地(定期或不定期)就目标完成情况协商和交换意见。
实施环节使用的工具除了“自我申报表”外，还包括“OJT 卡”。
“OJT卡”记录的是上级对部下日常工作的指导及观察内容，它按每一位部下分别设立，一般每周填写一次，填写的内容包括两方面，优点和缺点，长处和短处，强项与弱项，以及从正反两个方面反映每个部下的实际能力与实际情况的项目。
三.C(评价)环节
评价环节对实施结果做出评价，考察培训结果如何，其步骤包括以下几个方面：
1)．期末由部下对自己期初制定的目标任务和自我开发目标进行评价，进一步确定下一期的目标任务和自我开发目标；
2)．由上司对整个指导教育期进行总结，并整理有关人事考核的材料；
3)．进行人事考核。
四.A(处理)环节
在处理环节，肯定成绩，并将行之有效的教育培训工作成果巩固下来；把遗留的问题转入下一个循环之中。其步骤包括：
1)．根据人事考核的结果，以及部下提出的新的目标任务和自我开发目标，制定个别教育培训方式；
2)．在此基础上进行上下级新一轮协商和交流，并确定下一期目标和计划。
8●脱产教育培训（OEFJT）
OEFJT的英文词是“off the job training”，意思是“离开工作和工作现场，由企业内外的专家和教师，对企业内各类人员进行的集中教育培训”。
OFFJT分成两大类：一类是分层OEFJT，它是指对不同阶层的职工进行脱产教育培训，以及对科长、班组长等的教育培训，还包括对新职工的岗前培训，对骨干员工的脱产培训等。另一类是分专业OEFJT，这是指按不同专业对各类职工进行脱产教育培训，包括对不同员工进行全面质量教育培训，以及业务教育培训和销售技巧教育培训等。
OFFJT是在企业的培训中心、职业专科学校或社会上的各大专院校及教育培训机构中进行的，涉及大量人力、物力的“投入”，因人员暂时调离岗位会对经营管理过程产生一定程度的影响，对OFFJT过程必须进行有计划的安排和管理。
OEFJT的管理过程大致可划分为三阶段：
一.OEFJT的需求评估与计划拟订阶段
此阶段是OEFJT的基础，其主要任务是，运用调查与预测的方法对企业教育培训的需求进行分析与评估，其内容包括：
1)．企业组织整体分析；
２).工作分析；
３)、员工个体分析；
４)、培训需求调查和预测分析；
可供选择的培训需求调查与预测方法有；
１)、自我考核
２)、人事考核
３、人事档案
４)、人员素质测评
二、OEFJT的实施与控制阶段
这是OEFJT工作的主要阶段，是实施教育培训的目标与计划，并根据目标与计划，对OEFJT教育培训过程中出现的问题及时作出调整，保证整个过程顺利开展。在OFFJT的实施和调控阶段上有两方面的工作，一是教学工作，二是教务工作。如何做好教学与教务工作，按既定的OEFJT计划与目标展开教育培训，是成败的关键。其流程分以下几步骤：
1)．教育培训方案的选择；
2)．教育培训的实施；
3)．确定教育培训的设施、课程设置、教育方法的运用等；
4)．调控。
三、OEFJT结果的评估和反馈阶段
这是OEFJT工作的最后阶段。这一阶段的重点是建立教育培训效果评估指标及指标体系；对教育培训的成效进行检查和评价；把评估结果反馈给有关部门，作为下一轮目标与计划制定的依据之一，以完善OEFJT的教育培训体系和内容。
此阶段的工作实际上有两个重点，一是回答各种培训计划是否具有成效；二是回答各种培训是否达到了预期目标。
通常采取四种标准对OEFJT结束后的教育培训效果进行评估，回答上述两个问题：
1)．反应标准。用于对表面效果的测评，诸如询问那些参加培训归来者对此次教学培训的效果如何、培训是否有用、是否真正学到了东西等。
2)．学习标准。通常通过各种试卷或考试方式，直接测量受训者所学到或掌握的知识量。
30．行为标准。即对受训者工作行为、工作能力和工作态度进行考核，分析判断教育培训前后的变化程度。
4）．结果标准。直接对接受教育培训之后的员工工作成绩，以及所在工作部门、班组的集体工作成绩进行测量、分析和判断，确定OEFJT的效果。
其工作程序如下：
1）．确定教育培训结果的评估标准和体系；
2)．对教育培训对象进行测验与检查；
3)．对教育培训过程进行评价；
4)．对教育培训结果及教育培训后的实绩进行评价；
5)．将评价结果反馈至OFFJT第一阶段的需求评估环节。
●OEFJT教学方法
OEFJT教学方法有多种，各种教育培训的方法各有其优缺点，为了提高教学培训的质量，往往需要将各种方法配合起来，灵活运用。
1）．讲授法。就是教师通过课堂教学，系统地向受训者传授知识，期望这些受训苦能记住其中的重要观念及特定知识。这是教育培训中最普及的一种方法。
2）．演示法。这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明了某种事务或过程是如何完成的。
3）．讨论法。就是通过受训者之间的谈话解决疑难问题，巩固和扩大学习的知识。4．视听法。利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行教育培训，多用于新员工的教育培训。
5）．单项工作训练。是指完整地传授给受训者单项工作的方法，达到受训者正确掌握该项操作的方法。
6）．目标竞赛法。以—种业务状况作为模式，由个人或团体进行竞争以达到教育培训的目的。此方法多用于新员工的教育培训。
7）．角色扮演法。设定一个最接近当前状况的教育环境，指定参加者扮演的角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题能力的方法。
8）．个案研究法。这是利用书或影片，将实际或想象的情况用相当详细的方式描述出来。它的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，显然比较适合于静态地解决问题。
●自我开发
自我开发是指依靠员工本人的精力、时间和费用，不占用工作时间，不脱产，利用连锁企业外的教育培训设施和条件，提高员工的工作能力。诸如函授大学、夜大、电大以及社会上的各种培训班。
自我开发作为企业教育培训的一个组成部分，在于它补充了企业资金、人力和物力的不足，可调动员工寻求知识、提高能力的主动性和积极性。自我开发纳入企业教育培训体系的必要前提是，企业在制度上承认职工在社会上取得的各种“资格证书”和 “毕业(结业)证书”，并提供相应的帮助或资助。
第二篇：洗浴员工培训的基本程序和方法（最终版）
洗浴员工培训的基本程序和方法
一.P(计划)阶段
在计划阶段，包括如下步骤：
1．在期初，对全体人员说明目标和方针；
2．让每位部下提出各自的目标任务及自我开发目标；
3.根据部下提出目标．研究个别指导培训的内容，制定个别培训教育计划；
4．在上述基础上，上下级之间进行会谈和协商，确定每个人的目标。计划环节的主要操作工具包括：
1．自我申报表。包括三方面的内容：
(1)过去一年本人(部下)所取得的主要成绩；
(2)对目前工作能力及环境的分析；
(3)今后一年的目标(主要工作任务、目标及自我开发目标)。
2．个别指导计划书。个别指导计划书是上级根据部下的 “自我申报”和“个别指导手册”，以及被指导者的不足之处填写指导项目和内容，如“商品手册和目录方面的知识”、“商品的品种规格”、“商品的价格带”等等。
二.D(实施)阶段
在实施阶段，包括以下几个步骤：
1．按实现目标的要求，通过日常工作进行具体的指导教育；
2．在指导过程中，上司必须把指导内容记录下来；
3．每位部下，每隔一个时期(比如一个月)，对自己的工作状况和工作完成情况进行一次检查；
4．上下级之间经常地(定期或不定期)就目标完成情况协商和交换意见。实施环节使用的工具除了“自我申报表”外，还包括“OJT 卡”。“OJT卡”记录的是上级对部下日常工作的指导及观察内容，它按每一位部下分别设立，一般每周填写一次，填写的内容包括两方面，优点和缺点，长处和短处，强项与弱项，以及从正反两个方面反映每个部下的实际能力与实际情况的项目。
三.C(评价)环节
评价环节对实施结果作出评价，考察培训结果如何，其步骤包括以下几个方面：
1．期末由部下对自己期初制定的目标任务和自我开发目标进行评价，进
一步确定下一期的目标任务和自我开发目标；
2．由上司对整个指导教育期进行总结，并整理有关人事考核的材料；
3．进行人事考核。
四.A(处理)环节
在处理环节，肯定成绩，并将行之有效的教育培训工作成果巩固下来；把遗留的问题转入下一个循环之中。其步骤包括：
1．根据人事考核的结果，以及部下提出的新的目标任务和自我开发目标，制定个别教育培训方式；
2．在此基础上进行上下级新一轮协商和交流，并确定下一期目标和计划。●脱产教育培训（OEFJT)
OEFJT的英文词是“off the job training”，意思是“离开工作和工作现场，由企业内外的专家和教师，对企业内各类人员进行的集中教育培训”。OFFJT分成两大类：一类是分层OEFJT，它是指对不同阶层的职工进行脱产教育培训，以及对科长、班组长等的教育培训，还包括对新职工的岗前培训，对骨干员工的脱产培训等。另一类是分专业OEFJT，这是指按不同专业对各类职工进行脱产教育培训，包括对不同员工进行全面质量教育培训，以及业务教育培训和销售技巧教育培训等。
OFFJT是在企业的培训中心、职业专科学校或社会上的各大专院校及教育培训机构中进行的，涉及大量人力、物力的“投入”，因人员暂时调离岗位会对经营管理过程产生一定程度的影响，对OFFJT过程必须进行有计划的安排和管理。
OEFJT的管理过程大致可划分为三阶段：
一.OEFJT的需求评估与计划拟订阶段
此阶段是OEFJT的基础，其主要任务是，运用调查与预测的方法对企业教育培训的需求进行分析与评估，其内容包括：
1．企业组织整体分析；
２.工作分析；
３、员工个体分析；
４、培训需求调查和预测分析；
可供选择的培训需求调查与预测方法有；
１、自我考核
２、人事考核
３、人事档案
４、人员素质测评
二、OEFJT的实施与控制阶段
这是OEFJT工作的主要阶段，是实施教育培训的目标与计划，并根据目标与计划，对OEFJT教育培训过程中出现的问题及时作出调整，保证整个过程顺利开展。在OFFJT的实施和调控阶段上有两方面的工作，一是教学工作，二是教务工作。如何做好教学与教务工作，按既定的OEFJT计划与目标展开教育培训，是成败的关键。
流程分以下几步骤：
1．教育培训方案的选择；
2．教育培训的实施；
3．确定教育培训的设施、课程设置、教育方法的运用等；
4．调控。
三、OEFJT结果的评估和反馈阶段
这是OEFJT工作的最后阶段。这一阶段的重点是建立教育培训效果评估指标及指标体系；对教育培训的成效进行检查和评价；把评估结果反馈给有关部门，作为下一轮目标与计划制定的依据之一，以完善OEFJT的教育培训体系和内容。此阶段的工作实际上有两个重点，一是回答各种培训计划是否具有成效；二是回答各种培训是否达到了预期目标。
通常采取四种标准对OEFJT结束后的教育培训效果进行评估，回答上述两个问题：
1．反应标准。用于对表面效果的测评，诸如询问那些参加培训归来者对此次教学培训的效果如何、培训是否有用、是否真正学到了东西等。
2．学习标准。通常通过各种试卷或考试方式，直接测量受训者所学到或掌握的知
3．行为标准。即对受训者工作行为、工作能力和工作态度进行考核，分析判断教育培训前后的变化程度。
4．结果标准。直接对接受教育培训之后的员工工作成绩，以及所在工作部门、班组的集体工作成绩进行测量、分析和判断，确定OEFJT的效果。其工作程序如下：
1．确定教育培训结果的评估标准和体系；
2．对教育培训对象进行测验与检查；
3．对教育培训过程进行评价；
4．对教育培训结果及教育培训后的实绩进行评价；
5．将评价结果反馈至OFFJT第一阶段的需求评估环节。
●OEFJT教学方法
OEFJT教学方法有多种，各种教育培训的方法各有其优缺点，为了提高教学培训的质量，往往需要将各种方法配合起来，灵活运用。
1．讲授法。就是教师通过课堂教学，系统地向受训者传授知识，期望这些受训苦能记住其中的重要观念及特定知识。这是教育培训中最普及的一种方法。
2．演示法。这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明了某种事务或过程是如何完成的。
3．讨论法。就是通过受训者之间的谈话解决疑难问题，巩固和扩大学习的4．视听法。利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行教育培训，多用于新员工的教育培训。
5．单项工作训练。是指完整地传授给受训者单项工作的方法，达到受训者正确掌握该项操作的方法。
6．目标竞赛法。以—种业务状况作为模式，由个人或团体进行竞争以达到教育培训的目的。此方法多用于新员工的教育培训。
7．角色扮演法。设定一个最接近当前状况的教育环境，指定参加者扮演的角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题能力的方法。
8．个案研究法。这是利用书或影片，将实际或想像的情况用相当详细的方式描述出来。它的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，显然比较适合于静态地解决问题。
●自我开发
自我开发是指依靠员工本人的精力、时间和费用，不占用工作时间，不脱产，利用连锁企业外的教育培训设施和条件，提高员工的工作能力。诸如函授大学、夜大、电大以及社会上的各种培训班。
自我开发作为企业教育培训的一个组成部分，在于它补充了企业资金、人力和物力的不足，可调动员工寻求知识、提高能力的主动性和积极性。自我开发纳入企业教育培训体系的必要前提是，企业在制度上承认职工在社会上取得的各种“资格证书”和 “毕业(结业)证书”，并提供相应的帮助或资助
第三篇：心理咨询基本过程
心理咨询的基本过程、心理咨询师首先作简单的自我介绍；同时介绍保密原则和收费标准。
心理咨询最重要的原则之一 —— 保密
心理咨询在我国刚刚兴起，人们对其接收还需要一个过程，目前来讲，主要是高学历的人比较容易接受心理咨询。因为他们更了解西方发达国家心理咨询的情况，在发达国家谁去做心理咨询是一件值得向人炫耀的事，因为有钱人才能看心里医生。
在我国目前，有相当一部分人都认为看心理医生 “ 没有安全感，把我的事全都告诉一个陌生人，万一传出去了怎么办？ ” 这也是很多心理咨询者顾虑的问题，他们不敢把自己的实情和想法、经历说给咨询师听。
心理咨询师的首要道德标准就是不能泄露来访者隐私，而且根据国家法律规定要承担相应责任。
即使专家写论文，也必须隐去来访者真名，还要经过加工，使咨询者本人都不会觉得这是写他的经历。
为了对来访者有详细深入的了解，来访者要把心灵的大门向心理咨询师敞开，包括一些隐私和秘密，这是心理咨询工作的需要，而心理咨询师及其他工作人员必须对所有内容保密。包括来访者姓名、单位、事件等内容；对于来访者家庭成员、甚至夫妻、父母子女都要保密，除非咨询需要或者患者本人同意，比如解决夫妻矛盾等。、来访者简单（5 分钟）
介绍咨询的主要目的，及主要问题，咨询师判断是否提供咨询，或者转介其他匹配的咨询师咨询。、心理咨询过程：
第一次咨询主要是收集来访者资料，进行初步诊断。第二次咨询确定咨询目标，以及方案。以后要根据来访者实际情况，咨询师和来访者协商制定咨询方案，确定方案执行步骤及方案调整等。最后，咨询结束后，来访者反馈整体咨询效果，咨询师通过反馈进行本案例的整体评估。、关于心理咨询的次数说明：
一般来讲初期每周咨询一次，3-6 次为一个疗程。具体咨询方案要根据来访者情况，由心理咨询师和来访者共同商定，来访者有充分的自主权；咨询师有建议权。
来访者阿娟在完成第一次心理咨询后问： “ 我需要多少次能够完全摆脱你说的这种躁狂症？ ” 咨询师告诉她，可能要 6 次。她说： “ 干什么要那么多次？你一次都告诉我该怎么办，我照做就是了，这么多次是不是为了多收钱？ ”
像阿娟这样个别来访者，担心咨询师争取咨询次数越多越好，因为次数越多赚钱越多啊！这种担心是可以理解的，但也是不必要的。
首先：心理咨询一个疗程一般为六次，这是国际惯例，也就是发达国家心理咨询行业多年经验的总结。如果情况严重，甚至要长期治疗。
第二：心理咨询师是靠咨询水平来 “ 吃饭的 ”，所以他们往往希望越快解决问题越能体现他的水平比较高。如果很多次都 “ 搞不定 ” 一位来访者，他在业内的地位就会越来越差，也就没有哪个机构敢聘用这样的心理咨询师，他当然就会灰溜溜的......目前社会上的心理咨询机构很多，从业人员参差不齐，鱼龙混杂，有些根本就不懂心理咨询常识，更不要说国家职业资格证了。不排除有些人是以赚钱为目的，作为新兴行业，国家尚需进行严格整顿。所以，在看心里医生的时候，也要多留神，防止外行的 “ 心里医生 ” 会让心里问题雪上加霜。
第四篇：过程和方法目标
在教学中“ 知识与技能” 目标是显性的，“ 态度、价值观” 目标是隐性的，而“ 过程与方法” 是具有可操作性的。因此抓住“ 过程与方法”，容易使隐性目标融合在显性目标中而得到具体的落实。把“ 过程” 列为教育目标，就是要突出学生的主体性，关注学习个体在学习过程中的认知状态、心理情绪等因素，做到在过程中落实“ 知识与技能”，在过程中孕育情感态度和价值观。在新课程理念中，方法目标涵盖了教师的教学方法与学生的学习方法两个方面，而强调的是学生对学习方法的学习与掌握，强调让学生学会学习，使学生在获得知识的同时体会过程、掌握方法，从而发展能力，获得经验着眼于学生的可持续发展，使学生形成学习的能力和终身学习的意识，使学生勤于实践、勇于创新。以“ 过程与方法” 为目标，主要包括两个方面的内容：一是教学过程设计要注意让学生了解知识的来源、规律、特点等，这样有利于学生透过现象，了解本源，从而更好地掌握知识并培养相应的技能。二是注意让学生掌握获取相关知识、培养相关技能的过程与方法，即通过关注学习的过程、方式、手段、途径等来掌握学习策略，从而达到“ 会学” 的目的。注重过程与方法，就是重视学生在探索新知识时的经历、思考以及获得新知识时的感悟与体验，重视学生实践能力与创造能力的培养和思 维品质的锻炼与提升。教学目标设计的要求：提倡多样化的学习方式，关注学习过程的实践性和体验性，重视问题情境的创设，关注教学过程的动态生成性，注重师生的交往互动。
在教学二年级上册第5单元观察物体单元轴对称图形时，先让学生观察对称图形的特点：课件演示对折后两边完全重合。，再让学生在活动中体验对称的特点，折纸，剪纸，认识折线就是对称轴，通过 指导画对称轴、画对称轴的另一半图形加深理解对称的特点，发现普通的平行四边形不是对称的，发展学生的空间观念。在活动中观察、思考，理解对称现象的特点，培养了学生对美的欣赏能力，和动手操作能力，激发学习数学的热情，也掌握了知识和技能。达到了三位目标的统一。
第五篇：KTV员工基本仪态培训
作为一个服务人员，他的服务仪态相当重要，一言一行，一举一动甚至一个眼神都会对公司的形象，声誉产生影响。通过培养员工正规的服务仪态，使他们以后下到部门中服务规范，礼节亲切，形成良好的 仪态。
站姿 鞠躬礼 指引手势 走姿 1 站姿
两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开 45 度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两肩自然下垂，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于面前腰带前，两臂略向前分开。头正颈直，收下鄂，面带微笑，两眼凝神注视 前方。
* 重点：两腿挺直，收腹挺胸，双手虎口交叉于腰带前，微笑，眼神。2 鞠躬礼
两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开 45 度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两手虎口交叉，左手在上，右手 在下，置于腰带前。形礼时，上身倾成 15 度角，头正，下鄂略收，面带微笑，两眼注视对方眼睛，礼毕，迅速成站姿站好。
* 重点：前倾成 15 度角，下鄂略收，微笑，眼神。3 指引手势
两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开 45 度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两手虎口交叉，左手在上，右手 在下，置于腰带前。当指引方向为左面时，左手迅速摆到左面定点，手臂与上身成 45 度角，肘部成 90 度 角，五指伸直并拢，手掌与手臂保持平，右手仍放于腰带前，右半身仍旧成站姿，头迅速转向指引方向一 面，脸正对指引方向，收下鄂，面带微笑，两眼注视指引方向。当指引方向完毕，左手迅速收回，虎口交 叉置于腰带前，头也转正，成站姿站好，指引为右面时，则相反。
* 重点：指引手摆动动作及手臂与上身成 45 度角，肘部成 90 度角，手与手臂保持平直，五指伸直并拢，转头姿势，微笑，眼神。4 走姿
当开始走时，先走左脚，脚步要抬高。上身保持挺直，挺胸，双手自然下垂摆动，头要正，头要直，面带微笑，双眼注视前方，收下鄂。
* 重点：脚步要抬高，双手握空拳，自然下摆动，挺胸，注意行进速度，微笑，眼神注视前方，两人并肩，三人成行。外场人员形象要求 服装仪容 一． 女性内场
1． 头发：短发务必吹理整齐，长发一律扎马尾，不可以有染发之情形。
2． 脸部：化装不可以太过浓艳，以擦拭淡雅口红为主，配戴的耳环不可过长或太大，不可只戴单耳环。3． 服装：
1）一律穿公司制定的长袖白衬衫，马甲，领花，并熨烫平整；并依公司规定将名牌佩戴在左胸前 腋下平行处；着黑长裤，不可穿棉质或有暗纹之休闲裤，一律熨烫平整。2）不得留长指甲，需保持干净，不得涂抹有色指甲油，不佩戴非必要之首饰。3）工作皮鞋为黑色皮鞋，不可穿黑布鞋，休闲鞋或长筒靴，每日擦拭光亮。4）穿着肤色丝袜。二．男性外场
1． 头发：发尾长度不可超过发根，不得蓄留长发，染发。
2． 脸部：不得留胡须，每日刮理干净，保持脸部清洁；鼻毛露出部分须剪掉。3． 服装；
1）一律穿公司制定的长袖白衬衫，马甲，并熨烫平整；并依公司规定将名牌佩戴在左胸前腋下平行处；着黑长裤，不可穿棉质或有暗纹之休闲裤，一律熨烫平整。2）不得留长指甲，需保持干净，不佩戴非必要之首饰。
3）工作皮鞋为黑色皮鞋，不可穿黑布鞋，休闲鞋或长筒靴，每日擦拭光亮。4）袜子以纯白或纯黑棉质袜为主，不可穿着其它种类。
5）裤子上多余物品如：皮夹，钥匙，CALL 机等，不得随身携带。应对礼节及仪态
一．委事道请，偏劳道谢，失礼道歉，相见道安。二．微笑真诚，眼神邀专注，应对要得体。三．在走道上遇见客人应主动问好：
1）若是行进与客人迎面相遇，应该微笑，点头，向客人问好。
2）若是与客人行进方向相同时，在无工作执行时可以请客人先行通过，因执行勤务需从客人后方 超越时，则轻声告诉客人后再迅速通过。
四．站姿：面带微笑，两眼凝视，保持精神及服务热诚。鞠躬：头要正，下额微抬，双眼注视客人，面带微笑。指引：以手指引方向，五指并拢，头要随手指方向转动。走姿：抬头挺胸，面带微笑，自然前进。
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