邯郸曲胜整形老顾客致辞

第一篇：邯郸曲胜整形老顾客致辞

老顾客致辞

各位朋友 ：早上好！

我是曲胜整形美容医院的老顾客啦！首先我要恭贺曲胜整形美容医院喜迁新址，开业大吉！借这个机会我也和朋友们分享下我个人的一些关于美丽方面的经验和心得！

有人投资房产，有人投资股票，有人投古玩珠宝等等！但是我个人觉得，最有投资价值是美丽！做一个最美丽的女人，好好的爱自己，才能更好的爱别人！

爱美之心人皆有之，特别是女性朋友！每个女人都有追寻美丽梦想的权利，当然投资美丽一定要找专业的团队！我希望大家可以有时间啦，去曲胜整形美容那里坐坐！对曲胜整形美容多一些了解，咱们看看做过美容手术的人效果！坦白讲我当初也有些犹豫，也有些害怕！是通过曲胜整形美容工作人员对我的耐心讲解，让我对一些医疗科学的知识有了新的认识！再看到别的顾客一个一个变的很漂亮，而且效果特别好！我就下定决心！一定要变漂亮！在这里我要向咱们曲胜整形美容医院表示感谢，谢谢他们改变了我的人生！我现在很幸福！也谢谢大家！再见！

第二篇：邯郸曲胜整形幸福是心灵的富足(散文)

曲胜幸福是心灵的富足

——名流名品曲胜院长专访

访曲胜

曲胜整形美容医院位于建设大街一个闹中取静的三岔路口。工作人员训练有素，待人接物亲切而礼貌。坐在沙发上打量接待厅，这是个干净又安静的环境，没有医院里弥漫的那种让人紧张的来苏水味，布局也很舒服。茶几旁的报架上都是最新一期的报纸，层层有序的排列，各媒体的杂志整齐摆放，散发着其应有的优雅与尊贵，这是我目前见到的最讲究的报架了，可见他管理上的严谨和规范。

曲胜穿过走廊里明暗交错的阳光走了过来，风也走了过来，风里弥漫着绅士的优雅。

也许天生就该和美打交道，他单眼皮的男生的眼神里，传达出韩剧男星般的魅力。

他说，幸福就是一种感受，一种心理上的满足。而幸福感在人生的每个阶段也是不一样的，生活条件一般，幸福感的要求也小，吃一顿向往已久的饺子或买一辆心仪的自行车，都会觉得心情挺好，幸福感很强。但是当物质达到一定程度，对幸福的要求反而不容易满足，所以有些明星会去吸毒以达到精神上的满足。所以，从精神上得到幸福是件很难的事。没想到他这样一个业界专家到对幸福有着颇深的理解。

那五年

曲胜毕业于吉林省白求恩医科大学，后分到吉林市医院脑外科，工作轻松，收入不错。曲胜在很多人羡慕的目光中工作了5年，从科里最年轻的医生熬成能带新人的“老”医生，由于医院的体制和行业的论资排辈规则，那5年对于他来说太安乐了，少了年轻人的激情，多了人情世故的打击，生命在这个阶段本应绽放更绚丽的华彩，但他感觉无论怎么努力都是没有一点发展空间，怎么办？在论资排辈的规则里期待破茧？还是在令人窒息的体制中戛然转身？在经历了一番痛苦的思考之后，他决定：转身。自己毕竟在学术上有了这些年的积淀，在同一领域发展还是有优势的。他站在行业未来的发展趋势上选择了美容整形业，他的想法得到了脑外科主任和院长的一致认可，于是在重庆第三军医大学，开始了一年半的专业进修。这是一条自己选择并铺就的路，这是一条他愿意为之奋斗的路，这条路上充满了未知数。他没有地图，他只知道自己身在何处，他希望在这条路上，能让更多人和他一起找到幸福。

这七年

学成归来，曲胜在吉林市医院创建了医疗整形科室，以双眼皮和隆鼻手术等为主。在医学院进修的时候，老师只教给了他们理论知识，在实践课上，老师必须亲自主刀，学生们只能在手术台前观看。起初，曲胜在科室每做一个手术前，都要做很多功课：看客人照片、看笔记、定方案、跟老师电话沟通„„刚开始路走得很艰难。他由衷地说：“那时候没有幸福可言，心里时刻都绷紧一根弦，每天都是如履薄冰，如临深渊。”

随着手术的日益精湛，曲胜很快迎来了他事业的第一个春天。不到一年，有人到卫生局去“反映”，一样在医院上班，曲胜的收入比其他医生高出太多，这样，医院就变更了和曲胜签订的合同，曲胜说：“别人不知道我付出多少辛苦，每天顶着多大压力，医院的决定让我的科室成为一个鸡肋，但这不是我走出去的主要原因。”

曲胜说，他之所以选择离开吉林，是因为自己的手术水平已经到达一个瓶颈，离他追求的完美还有一段距离。他要走出去学习、取经，让他成为一个可以解决更多整形课题的全面的医生。

这个内向的人，一旦在内心有了决定，任凭医院再挽留也无动于衷了。

在老师的介绍下，曲胜在重庆一家大型公立医院整形科打工2年，为了汲取更多、更先进的技术，他又先后去过南京、济南、北京等全国非常有名的医院，打工收入从最初的每月5000元到后来的40000元。环境的改变有的时候对于命运的改变会起到比较重要的作用。

2006年在济南韩式整形让他的医术走向完美，济南一直走在行业的前端，那里都是具有国内外顶尖水平的专家，大家在一个开放的环境中沟通、交流，使他受益匪浅。他所在的医院的三个主刀医生同样具有开放的心态，在手术方案中对每一个细节都会探讨、切磋，让方案完美无瑕。就像那个故事，每人拿一个苹果，三人交换后，还是每人一个苹果；而每人具有一个顶尖技术，三人交换后，每人就拥有了三项顶尖技术。曲胜说：正是济南市场这种开放的心态，对医生的手术水平和整个行业都是一种推动和提高。有些课题可能自己摸索多少年也未必能有这样的成果，经过切磋，问题就解决了。每个行业都是这样，自己埋头做，不去交流和学习，就始终会在一个瓶颈里，也突破不了自己。

人到底能不能干出一番事业，就看对自己的要求如何，如果对自己要求比较低，技术水准也不会高，事业也不会有大的起色。但凡对自己要求高的人，无论做什么都能做好。这是曲胜的原话。

这七年，曲胜美容整形医院一步一个脚印，一年一个变化。

在韩国

完美主义者曲胜回忆自己每一步的抉择时，欣慰之余是幸福。他说：人生要精彩，工作要极致。

作为一个医术成熟的整形医生，他依然拿着昂贵的学费到韩国学习，目的是要让自己走到和国际接轨的时尚前沿。

韩国的整形观念非常普及，国家把整形当成一个产业去做，2010年李明博总统曾给一个整形美容医生颁发了政府勋章。韩国针对医疗整形有健全的体制和监管措施，对整形医生的要求很严谨，必须在医学院学5年，进修普通基础1年，专科3年，一个成熟的韩国整形医生，没有8年以上专业水平，是不能做美容整形的，因此韩国整形医生在整个亚洲都具有很大影响力，曲胜的老师——郑东学博士就是目前亚洲公认的最好隆鼻医生，全智贤、李英爱、裴永俊等众多名人的完美鼻子都是出自郑东学教授。

韩国的手术做得细致而严谨，术前医生和客人沟通交流很长时

间，根据每个客人的脸型、五官，为他们绘制方案图，客人满意后，把图贴到墙上，医生会一边手术一边看方案，保证了效果的万无一失。曲胜把韩国医生的优点和医院的运营方式复制到邯郸，甚至做得会比韩国还要人性化，比如，手术前他会和客人进行深度沟通，来保证客人的满意度；他会用温暖的酒精棉为客人消毒，和体温一样的酒精棉会消除客人的紧张；天冷的时候，客人在输液体时，输液管会压一个暖袋；客人在手术台上，他要求医护人员能握住客人的手给予一种安慰和关怀„„

这就是曲胜，博采众长、要为更多人带来自信和幸福的曲胜。当客人表达出对手术很满意的时候，曲胜是最幸福的，他觉得付出的一切都是值得的。

家和谐

幸福对他来说，就是亲人举动中点滴的爱意。女儿刚上初中，是个隽秀内向的女孩，孩子很细心、很懂事，有时候他几个手术下来，累的时候难免躺一会儿，女儿看到后就会拿件衣服或被子给他轻轻盖上，他也不睁眼，心里却无数次甜蜜地对孩子说“谢谢”。

爱人是他初中同学，上大学期间在吉林读护士，两人开始相恋并惺惺相惜。大学时他不是最优秀的，她却认为是最好的；脑外科时他不得志，她永远是默默支持；痴迷技艺他离家7年，她始终不离不弃；创业时他独在异乡，她毅然放弃了稳定安逸的工作拖家携女奔赴而来；他立志为医院创品牌，她肩挑医院管理和对外沟通；面对困难

他善于沉思，她却帮他排除万难向前走„„他说，媳妇心态非常好，没有什么虚荣心，对生活要求不高，以前给她的幸福不够，可她从没抱怨过。

曲胜没有东北人豁达高亢的大嗓门，声线低沉柔和，提起爱人带给他的幸福，他的幸福感有些刹不住闸：“她心态积极，做事执着，看问题乐观，对生活容易满足，平平淡淡对于她来说，就是幸福。我心理很敬佩她，很欣赏她，有她在，我踏实。”我感动于他的“有她在，我踏实”，我问他，对爱人说过吗，他说没有，又问他，为什么？他说都在心里，很重，说出来，似乎就没有了那分量。我似乎突然明白了同事说过的戏言：男人，都是拿左脑考虑问题。他说：跟媳妇在一起，就会感觉生活还是有奔头的。找了这样的伴侣，相濡以沫过一辈子，很欣慰，同时也是件很幸福的事。

专注于事业的曲胜是幸福的，生命的本质在于人生的乐趣，这一乐趣是持久而宁静的，不是转瞬即逝的。因此这一乐趣必须来自心灵而不是来自现实世界对于物质的拥有。和物质的满足相比，他觉得心灵的富足是真正幸福的源泉。

第三篇：顾客服务九步曲及注意事项

-顾客服务九步曲及注意事项

1、主动提供服务

目的：让顾客一进门马上感受到重视，对顾客表示欢迎，透过主动提供服务进一步了解顾客的需要。

应该不应该

—亲切的笑容—先敬罗衣后敬人

—主动介绍公司货品的特性和好处—不理睬客人，继续做自己的工作

—主动作自我介绍及姓氏称呼—不停地跟客人说话，令客人产生压迫感，觉得不自然。

2、根据顾客需要而介绍货品

目的：通过发问，获取顾客的资料，与顾客达成默契，以满足顾客的需要。

应该不应该

—留意顾客购物信息—妄下判断，加入自己的个人意见

—主动介绍新货，优惠货品—强迫客人接受我们的意见

—主动询问客人的意见—不理会客人的需要而胡乱介绍货品 —耐心聆听

—介绍货品的特性、优点

3、邀请顾客试衣

目的：让顾客找到合适的货品，同时引发顾客的购买欲。

应该不应该

—替客人找出适合的尺码—前往试衣间的途中步伐太快，令客人追赶不上 —请客人到试衣间—没有敲门就立刻推门进入试衣间，没考虑到有客人忘记上锁的可能发生

—沿途照顾客人，并将要试穿的衣服

解钮及拉开拉链（如客人试裤应帮

客人折裤脚）

—敲门并挂上要试的衣物

—邀请客人进内

—提醒客人关好门

4、改裤服务

目的：让顾客对所选取购的货品更合身，更满意。

应该不应该

—试裤前提醒客人有“免费改裤服务”—没有根据当时货场的情况忘下承诺“15分钟一定可以取裤

—提醒客人长度不合可穿着出来量度—没有考虑到可能会量错，不复述长度就立刻填改裤单 —量长度时，应有礼貌地邀请客人到—量长度后，只顾填改裤单而忘记礼貌地请客人进试镜前，提醒站直，侧身三点量度衣间把裤子换下来

—对客人复述长度

—询问客人姓氏

—填写改裤单

—提示改裤所需时间

—作建议式推销

5、作建议式推销

目的：

应该不应该

—主动发问了解客人的需要—强迫客人接受我们的提议

—发问后要留心聆听客人的要求—忽视客人的喜爱，按自的品味帮客人作配衬 —要给时间客人考虑及抉择—客人不接受我们的建议就立即面露不悦之色 —站在客人的角度及立场去想，介绍—介绍一件后不敢再介绍第二、第三件……适合客人需要的货品

—介绍货品的附件给客人

—介绍新货、优惠货品

—如没有客人需要的货品，应介绍其

它可代替的货品

—教育客人认识高质素的货品

6、安排付款及完成售卖过程

目的：提供有礼、快捷、准确的售后服务

应该不应该

—核对尺码、颜色、件数—不理会客人，让客人自己去收款处

—邀请客人到收银外并交代客人与收—认为体售卖过程已完成而忘记继续有礼貌地对待银同事的称呼客人

—清楚地向收银同事交代客人所需的—中有收银员跟客人说谢谢，其他在货场的同事不向货品客人道谢

—邀请客人稍等/排队

—多谢及邀请客人再度光临

7、收款台服务

目的：提供有礼、快捷、准确的的收款，找赎及包装服务

应该不应该

—首先与客人打招呼—只顾收钱，与客人没有目光接触

—帮客人核对所选购货品的数量—客人还没有将钱拿出，就在客人手上抢去金钱—礼貌地告诉客人货品总值—客人数钱时，面上显出不耐烦的神色—（唱收）双手接款，并与客人核对

—（唱付）双手把找赎及收据递给客人

—双手把包装好的货品袋子的袋耳递给

客人，并提醒有需要可以换货的程序

—再次做建议式推销

8、改裤后的交收服务

目的：让客人更快捷及准确地取到合身的货品

应该不应该

—以姓氏称呼客人—不给客人量度修改后的裤子就立刻放进袋子里 —请同事帮忙招呼客人—如客人再度试穿，表示修改时面露不悦之色 —在客人面前再一次复核改裤长度—忘记邀请客人稍等，就入仓取裤

—主动邀请客人再次试穿

—做建议式推销

9、送客服务

目的：令客人留下美好的最后印象，使客人成为我们的忠心顾客 应该不应该

—面带笑容与客人说“再见”—生意已完成，不再理会客人 —邀请客人再次光临，慢走，下次—对没有购物的客人面露不悦之色再来

第四篇：老顾客重要辩论赛

长期以来，在生产观念和产品观念的影响下，企业营销人员关心的是产品或服务的销售，把营销的重点集中于争夺新顾客上，一旦顾客购买了企业的产品或服务，营销人员便对他们失去了兴趣，其实，与新顾客相比，老顾客会给企业带来更多的利润，精明的企业在努力创造新顾客的同时，会想方设法培养现有顾客的忠诚度，像对待新顾客一样重视老顾客的利益，着眼于企业与顾客的长期关系。

默瑟管理顾问公司的负责人邓肯说：能成功留住老顾客的企业郴清楚，最宝贵的资产不是产品或服务，而是顾客。因此，应该象管理其它资产一样尽心尽力地管理自己已有的顾客群。老顾客对企业发展的重要性表现在以下几个方面：

1、老顾客可以给企业带来直接的经济效益。

首先，长期顾客的重复购买是企业稳定的销售来源，美国学者FredirickF．Reichheld的研究表明，重复购买的顾客在所有顾客中所占的比例提高5％，对于一家银行，利润会增加85％;对于一位保险经纪人，利润会增加50％；对于汽车维修店，利润会增加30％。其次，面向老顾客的营销成本低，因为老顾客对企业所提供的产品和服务都比较熟悉，使企业服务于他们的成本低。如在一些需要顾客参与的服务行业中，由于老顾客了解服务的过程和特点，就能够降低认知费用。另外，对企业具有忠诚度的老顾客对待价格不像三心二意的顾客那么敏感，他们在重复购买中比新顾客更容易花钱。可以说，忠诚的顾客不很在乎价格。

2、拥有大量的忠诚的老顾客有利于企业长期稳定的发展。

与顾客建立长期互利关系有助于提高顾客对企业的忠诚度，增强企业在市场竞争中的抗变化能力。顾客不会因为竞争对手的诱惑而轻易转向竞争对手。在急剧变化的市场中，市场份额的质量比单纯的数量更重要。与“回头客”做生意可能是一笔一举两得的买卖，如果一个企业的绝大部分利润来源于老顾客和慕名而来的新顾客，这时这个企业可以通过给老顾客寄发新产品通知、优惠卡等形式，继续吸引老顾客购买，并加强对老顾客的服务，提高其满意度，依靠老顾客为企业做宣传，比通过各种促销方式吸引新顾客花费少得多，但收益却大得多。

由于企业可以从顾客的不断重复购买中获得丰厚的利润，所以盲目地争夺市场不如更好地保持老顾客，但是保持老顾客也要付出努力，因为顾客的需求处于不断变化中，要求企业不断倾听顾客意见，调整营销变量来适应顾客需求的变化。

越来越多的企业认识到了老顾客对企业的价值，把建立和发展与顾客的长期关系作为营销工作的核心，不断探索新的营销方式，如金融服务业、航空业、大型设备制造业、商业等，留住老顾客已经成为企业战略的主题。

企业除了要与一批老顾客保持长久稳定的关系，还要使顾客的退出管理常规化，经常计算顾客的流失率，分析顾客流失的原因，争取挽回失去的顾客，同时改进日常工作。

第五篇：老顾客答谢会主持词

程序:

1开场曲

2主持人开场白

3专家介绍上台鲜花

4健康明星

5主任发言

6江绿十年

7宣誓

8感恩的心

9介绍主讲专家

10讲座

11送锦旗采访

12资助政策

一开场白

尊敬的各位来宾,茶色素的新老用户朋友们:大家上午好!

在这个歌声与笑声纷飞的时刻,在这个亲情与热情洋溢的日子里,我们茶色素的家人们欢聚一堂,共话健康.首先我代表中华医学会茶色素青岛推广中心对各位中老年朋友们的到来表示最热烈的欢迎,欢迎你们!同时我们衷心地希望所有的来宾朋友们通过本次会议能有所收获,有所收益,与我们一同见证茶色素的辉煌历程!

如歌的岁月,为我们吟唱着人生的酸甜苦辣,生命的长河,流淌着数不清的欢喜哀愁,!鲜花需要绿叶的衬托才会显得更加美丽,人身需要拥有健康的身体,生活才能更加健康美满!人生何处不相逢,扑面的寒风阻挡不住我们追求健康的决心,今天哦我们希望在这样一个温馨而喜庆的日子里把茶色素的健康与快乐带给大家!把所有的祝福和希望包装起来呈现给大家,并祝愿所有的叔叔阿姨:健康长寿,幸福美满!

下面我宣布:青岛茶色素迎新答谢会正式开始!

二专家上台介绍鲜花

今天在这样一个欢庆的好日子里,我们还迎来了中华医学会专家巡讲团和我们的贵宾的到来,接下来就让我们用最热烈的掌声欢迎专家团的专家们隆重登场,掌声有请!

接下来我为大家介绍一下今天到场的贵宾们:1234

三健康明星

2011年我们的祖国经历了极其不平凡的一年,我们克服困难昂首向前!茶色素更是勇于突破,高奏凯歌!越来越多的中老年朋友们正在积极踊跃地加入到茶色素胶囊的队伍中来,形成一道美丽的风景线.今天我们的会议现场也光临了一些特别的家人们,他们就是被中华医学会茶色素推广中心评为健康明星的叔叔阿姨们,让我们首先恭喜他们能获得此项荣誉称号,接下来让我们以热烈的掌声有请他们到台上来接受荣誉证书的颁发,掌声有请!有请今天重量级嘉宾为他们颁发荣誉证书!

四主任发言

我们回顾着走过的路,也珍视着脚下的路,在为追求健康的路上因为有了彼此而觉得更加有动力,下面我们有请茶色素推广中心山东办公室主任王主任为我们进行致辞!

五江绿十年

再次感谢王主任,也感谢茶色素的家人们正是因为有了你们的支持和信任我们才能取得今天的成就!让我们的家人共同跟随大屏幕来引起回顾一下江绿辉煌的十年!

六宣誓感恩的心

在我们叔叔阿姨们追求健康的路上,也少不了茶色素康复中心的健康专员们对您精心的呵护,他们每天披星戴月,奔波在大街小巷,即您所急,忧您所忧,点点滴滴聚成的是对每位叔叔阿姨真诚地关怀,下面有请我们的健康专员们来到台前来作服务宣誓!

此时此刻他们想用一种特别的方式来表达他们的心声!

七专家讲座

健康是金健康是银,健康是我们最大的财富,今天我们也邀请到了中华医学会权威专家教授,首先为大家详细介绍下教授!

八送锦旗

中华医学会自全国成功推广茶色素胶囊以来,千千万万的心脑血管疾病患者得到了健康的福音,而青岛茶色素推广中心自成功推广以来也是取得了可喜的成果,很多的叔叔阿姨们通过茶色素胶囊疾病得到了很好的治疗与症状的改善,部分叔叔阿姨的代表也为我们送来了锦旗,和他们的祝福,下面我们掌声有请!采访

九资助政策

为了庆祝这一活动,今天凡是到场的各位叔叔阿姨们均可以获得价值78元的礼品一份,而且现场还有连环抽取幸运奖获得精美礼品的机会,凡是今天现场成功订购茶色素胶囊的叔叔阿姨们还可以享受中华医学会茶色素推广中心特惠资助政策,请看大屏幕

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