理念宣讲材料2--国税文化建设中应注意把握的几个概念

第一篇：理念宣讲材料2--国税文化建设中应注意把握的几个概念

税 收 经 济 调 研

第 17 期

编报单位：临沂市国家税务局2011年9月6日

国税文化建设中应注意把握的几个概念

临沂市国税局

近年来，全系统国税文化建设蓬勃开展、持续深化，已迈向系统化、体系化建设轨道，为推动各项工作开展发挥了积极作用。但同时我们在调研中也发现，有些同志特别基层同志对部分概念的理解和把握仍然存在偏差，这在一定程度上制约了国税文化建设的深入推进。

一、税收文化、税务文化与国税文化

目前的文化研究中，对税收文化、税务文化和国税文化尚无统一明确的定义，观点五花八门，莫衷一是，虽文化属性基本相同，但其内涵与外延均有所不同。

税收文化，是指人们在税收实践产生的并反映税收实践的观念意识，是文化在税收领域的反映和体现，它伴随着税收的产生

而产生，是税收征纳双方这一特殊社会群体所形成的与税收有关的文化，因此，它既包括税收典章制度、政策法令、税收言论著述，也包括税收征收机关及人员的价值观念、职业道德、管理制度、行为规范等，还包括纳税人的纳税意识、纳税心理等。

税务文化，是指税务部门在长期的税收实践活动中积累形成的价值观念、职业道德、管理制度、行为规范和各种物质形式的总和，因此，税务文化是在具体税务行政活动中形成的，是文化在税务部门或税务机关的反映和体现，是行政文化的一种。

国税文化，是税务文化的一个重要分支，是1994年分税制实施后，随着国税部门的组建并在日常的税收实践活动中逐步形成的。由于国税部门有其特定的人员组成、税收征管范围、征管模式和管理特点以及其特定的发展经历，决定了国税文化既有税务文化的共有属性，也有着与地税文化显著不同的部门特性和文化特征。

因此，作为构成整个国税工作体系的一个有机组成部分，国税文化体系与其他五个体系密切相关又各有侧重。深化国税文化体系建设，首先必须将国税文化与税收文化、税务文化明确区分开来，对其内涵进行准确定位，才能彰显鲜明的国税特色和部门特征，同时又避免体系大而全，与其他体系职能重叠、面目类同。

二、制度、制度文化与制度体系

广义上讲，制度与文化是一种蕴含与互动的关系，任何一种制度中都体现了某种文化因子。没有文化的制度与没有制度的文化，都是不可想象的。

在文化建设的视角下，制度作为文化的制度要素，被称之为制度文化，它与物质文化、精神文化、行为文化共同构成文化的有机整体。因此，某种意义上，制度文化是一定精神文化的产物，它必须从各方面体现精神文化的要求，而精神文化又是通过制度文化得到认可和固定，并以强制的方式传承下来。也就是说，未蕴含该文化价值观、道德理念等文化要素的制度，只是一种行为规范，而不能称之为制度文化。

制度体系，是指某领域相关制度之间相互作用而形成的制度综合体。必须按照体系规划的标准和要求对各项制度进行优化，并体现出较好的逻辑性、系统性和完整性，才能构成制度体系。也就是说，经过体系化改造后，构成体系的各项制度之间不再是孤立的，而是有某种内在的必然联系。各种制度的简单汇总或集合，只有称为制度汇编，而不能称之为制度体系。

因此，抓好国税文化体系中的制度文化建设，必须注意两点：一是要用国税文化理念对现行制度进行改造优化，使之能够较好地体现国税文化价值观；二是要运用系统工程的理念和方法，对制度进行体系化改造，使之成为有机的整体、系统的整体、逻辑的整体。

三、体系、体系化与系统思维

体系，是指一定范围内或同类事物按照一定的秩序和联系组织的有机整体。

体系化，是指各构成要素自身系统化、规范化以及各构成要素相互关系系统化、规范化的过程。因此，体系化是指体系的建设或形成过程，同时也揭示了某种发展趋势和方向。体系则是体系化的目的或目标。

系统思维，是以系统论为思维基本模式的思维形态，是把认识对象作为一个系统，从系统和要素、要素和要素、要素与环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象的一种思维方法，属系统工程理论的范畴。与其他思维模式相比，它有三个显著不同的主要特点：

一是注重整体性。观察事物时，它始终把对象作为一个有机整体来考虑，不是着眼于局部，而是立足于事物的整体；不是着眼于分析，而是立足于综合。其逻辑思维是由综合到分析，再到综合的双向性思维。

二是注重系统最优。在系统规划和体系建设过程中，始终立足于整体对各要素进行系统规划和整合，始终坚持把整体最优作为核心目标，而不追求局部或子目标的最优。

三是注重动态优化。以运动和变化的观点来看待和研究对象，既注重区分和认识其发展的各个不同阶段，同时又将之统一起来加以认识，以便更准确地把握对象的发展趋势。

由此可以看出，在体系构建过程中，体系是目标，系统思维是认识论，体系化是方法论，系统工程的理念和方法是体系构建的核心和不可或缺的工具。

因此，构建和完善国税工作体系，必须注意把握好以下三点：一是必须始终坚持以系统思维和系统工程的理念和方法，来构建完善工作体系；二是必须始终坚持以整体优化为最高原则，任何时候不能因局部而影响整体；三是构建的工作体系不是静态的而是动态变化的，必须根据时间、环境等因素的变化，及时对体系进行持续优化和完善。

第二篇：国税文化理念[定稿]

国税文化理念

文化理念是长期文化建设过程中形成的文化建设成果的结晶。国税系统文化建设尚处于起步、发展阶段，对文化理念的概括、提炼和表达总体思路是：在实践中产生，在推行中完善；不求全面，但求实用；成熟一个，推广一个。

一、组织使命：

依法征税，文明服务，促进市经济和社会发展

恪尽国税工作职守，严格依照国家法律、法规的要求，规范执法行为，为国聚财。服务经济发展，服务纳税人，服务基层群众，服务党委政府，文明征税，确保完成收入任务。强化税收经济观，加强税源建设，发挥税收职能作用，促进青岛市经济持续健康发展与社会和谐文明进步。

二、愿景目标：

国际一流的税收管理水平，创新和谐的税收工作机关

继承发扬民族优秀文化传统和管理经验，学习借鉴国际先进管理思想和管理方式，争创国际一流的税收管理水平。不断创新税收管理思想、管理体制、管理制度、管理机制和管理手段，创造一个征税人与纳税人、国税机关与其他社会组织、国税事业与国税干部三个方面相互协调、和谐发展的环境。

三、核心理念：

执法让国家放心，服务让纳税人满意

按照税务总局倡导的“聚财为国、执法为民”以及“带好队、收好税、服好务”的根本要求，严格执法、廉洁勤政、文明服务、无私奉献，这是国税人不断追求的工作目标。

四、执法理念：

依法治税是税收工作的灵魂

坚持“依法征税、应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则。严格执行国家的各项税收法律、法规，不变通执行政策和随意减免税。

五、服务理念和外宣词：

纳税人的需求，国税人的追求

一切工作必须以人民“满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”为出发点和落脚点。国税部门自觉以“纳税人的需求”为导向，严格执法的同时优质服务，是按照“三个代表”要求，自觉实践“立党为公、执政为民”宗旨的具体体现，是全市国税干部向向社会、向纳税人作出的庄严承诺。在更高的层次上理解、把握和处理好市场经济体制下的、面向现代公共行政管理的新型征纳关系，推动整个社会物质文明、政治文明和精神文明的协调发展。

六、管理理念：

1.基层最有发言权

从群众中来，到群众中去，倾听一线干部呼声，尊重基层群众的意见。求真务实，倡导民主管理、民主决策。体现“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”。

2.推倒内外两堵墙

抓党风带政风，抓机关带基层，抓领导带群众，加强领导与群众、机关与基层、各部门之间沟通协作，增强团队意识、大局意识；加强与纳税人的沟通，密切与地方党委政府的联系，密切与社会各界的关系。排除隔阂，通力协作，倡导和谐管理，建立自然有序的管理秩序，提高工作效率。

3.让不廉者付出代价

加强廉政教育，强化内部监督，严格队伍管理，让不廉洁者受到惩处，让奉公守法者得到褒奖。

4.预防为主，过程监控，持续改进，闭环上升。

按照税收质量管理体系的要求，严格内部管理，提高人员素质，强化“两权”监督，落实行政管理责任制度和税收执法责任制度。通过科学的质量预警机制、绩效考核评价和持续改进机制，促进税收管理质量的全面提高。

5.尊重劳动--落实奖惩机制

尊重知识--倡导终身学习

尊重人才--实施人才规划

尊重创造--鼓励创新贡献

6.抓落实是一切正确决策的生命。倡导求真务实精神，狠抓各项工作决策落实，塑造“执行文化”。

7.精细化管理：针对问题，抓住不放，长期坚持，务求成效。

8、差别产生激励，激励创造活力。

每个国税干部的工作质量、工作效率客观上存在差别，考核管理必须反映出客观存在的差别，并按照“考核到人”的结果兑现奖惩，尊重劳动。逐步拉开奖惩分配差距，调动工作积极性，激发队伍活力。

9、领导：思想引领，行动向导。领导干部一言一行，都是“文化符号”，应符合倡导的文化理念。要求干部职工做到的，各级领导要率先垂范；要求干部职工不做的，各级领导应模范遵守。

10、谦虚谨慎、不骄不躁，艰苦奋斗、克勤克俭。税收工作处在国家、集体和个人利益分配矛盾的焦点上，国税部门掌握着一定的权力，国税干部是令人尊敬和肩负重任的国家公务员，因此必须牢记“两个务必”，保持清醒头脑，自重、自省、自警、自励，增强社会责任感。关注社会公平，力戒奢糜之风，爱岗敬业奉献，树立良好形象。

七、分属理念：

1.处世观：用心做好每件事，认真对待每一天

2.竞争观：追求成功，容忍失误

3.廉政观：学会拒绝，在拒绝中享受安宁

4.人才观：人人是人才--用人所长 实践出人才--各尽所能

八、国税作风：迅速反应，马上行动

九、国税精神：严谨、勤勉、热情、敏锐

严谨是税务人秉公廉洁的执法态度，勤勉是税务人追求卓越的敬业精神，热情是税务人文明服务的公众形象，敏锐是税务人勇于创新的性格特征。

十、国税标识色：蓝色

蓝色是海洋与天空的颜色，寓意国税聚集万家之财，海纳百川，宽广博大。蓝色是税务制服的颜色，也是青岛市国税局办公大楼的外观主体色调，与现有的文化标识风格相承接。蓝色代表圣洁与宁静，体现国税人严谨朴实、洁身自好的品格。

第三篇：江西国税文化理念

江西国税文化理念、行为准则体系

文化是“软实力”，文化的支配影响力量是巨大的。任何事业的发展离不开文化的支撑，成功的事业得益于成功的文化。

国税文化作为社会主义先进文化的重要组成部分，有着其特殊的内涵和发展规律。它是国税部门在长期的税收实践活动中所创造的物质财富和精神财富的总和，是反映税收工作规律具有国税特色的行业文化。

精神文化是国税文化的核心和灵魂，表现了国税文化的特点、格调和境界。《江西国税文化理念、行为准则体系》全面、准确、系统地阐释了江西国税精神文化的特色，是江西国税系统的理念识别系统和行为识别系统，是江西国税的CI战略。

国税工作离不开文化理念的导向。国税文化理念所包含的发展方向、发展目标、发展战略、价值理念等等，是对国税长期实践活动中成功与失败经验的总结、提炼、升华，它对每个国税人员都产生一种无形的强大的感召力和内在动力，激励国税人员向所期望的方向目标前进。同时对外能产生强烈的感染力，将优秀的国税文化理念辐射、传播到整个社会，将赢得纳税人与社会各界的信任和支持，创造一个良好的税收环境。

国税工作离不开行为准则的规范。文化作用于国税工作，初级境界是弥补制度的缺失、失灵，最佳境界是达到全员自觉规范行动。文化影响越是有力，政策、法规、制度的执行就越到位，失灵之处越能得到弥补，越能达到全员自觉行动的效果。因此，在行为准则的引导和规范下，国税人员能够自觉意识到什么事情该做，什么事情不该做，什么是应该提倡的，什么是应该反对的，自觉地按照文化理念和行为准则做事，寓管理于无形之中，在潜移默化中取到最佳的管理成效。

基于上述原因，《江西国税文化理念、行为准则体系》对江西国税的文化理念、行为准则进行了提炼。这些提炼来自于实践，又高于实践；既反映了文化的共性，又突出了江西国税特色；既紧抓时代跳动的脉搏，反映时代特征，又站在发展的高度，具有超越时代的生命力。

《江西国税文化理念、行为准则体系》主要包括文化理念和行为准则两方面内容。文化理念的内容是：发展方向、发展目标、发展战略、价值理念、国税精神、行动准则、行动口号等。文化理念既注重文化的理论性，又突出了运用口号技巧，朗朗上口，便于记忆与流传。行为准则包括最高行为准则、决策行为规范、群体行为规范、个体行为规范、日常行为规范、媒介行为规范等。行为准则提供了国税人应自觉行为的规范，是文化理念的延伸。

文化理念得到社会认可，传播是必要条件。我们提炼文化理念的目的，既要我们自身认可，又要建立更加广泛的市场，使之融入社会，融入人们的生活，成为一种经久流行的意识流。《江西国税文化理念、行为准则体系》的传播远比制定还要艰难，它绝不是缘于一朝一夕的灵感和热情，而是来自于水滴石穿的潜移默化，它需要全体国税人员的精心培育和呵护，需要每个人的参与和创造，更需要时间的检验和沉淀。

理念体系

1、发展方向：税务管理现代化、税务形象标兵化。

2、发展目标：队伍素质全面发展、行政管理规范高效、税收征管持续优秀、社会形象全面提升。

3、发展战略：——依法治税战略

紧抓灵魂，精通税法严格执法。

——以人为本战略

加强素质，终身学习全员提高。

——科技兴税战略

完善手段，征纳信息化办公自动化

——改革创新战略

持久动力，与时俱进务实创新

——优质服务战略

应尽义务，服务全程公开公正

4、价值理念：

——基本理念：聚财为国，执法为民

——创新理念：超越自我，推陈出新。

——竞争理念：敢为人先，善为人先。

——质量理念：持续改进，追求卓越。

——效率理念：成本最低，效益最优。

——人才理念：唯才是举，人尽其才。

——法制理念：依法治税，违法必究。

——服务理念：纳税人是上帝，管理者是公仆

——大局观念：胸怀全局，系统思考。

——绩效观念：统筹发展，惠民富国。

——健康理念：健身磨练品质，健康提升品位。

——心境理念：宽窄心境造，唯求业绩留。

5、国税精神：忠诚国税，兴赣富民，自我加压，追求卓越。

6、行动准则——外部行动准则：执法至上、纳税人至尊，为江西增光，树国税形象。

——内部行动准则：优质高效、真诚守信，团结协作、廉洁勤政。

7、行动口号：建设江西、兴我国税。

行为准则

一、最高行为准则

执法至上、纳税人至尊，为江西增光，树国税形象。

二、决策行为规范

决策本质：决策集体要充分发挥每个个体的聪明才智，高度集中群体智慧，做到决策科学化。

决策素质：思想解放、锐意创新；知识广博、业务精通；求真务实、客观公正；多谋善断、机动灵活；一心为民、廉洁奉公。

决策观念：决策者要成为开放型、多维型、科学型的领导，明确角色和职责，树立现代人才观、时空观，强化人本意识、战略意识和大局意识，具有法治观念、竞争观念、效率观念。

决策机构设定准则：高智能、内有凝聚力、外有吸引力的最佳组合。

决策行为：在决策实施前，坚持信息准全原则，进行科学民主的论证；决策实施中，责任明确，掌握动态，合理调整、有效控制；决策实施后，反馈效果，总结经验。

三、群体行为规范

（一）政治行为规范

政治坚定。热爱党和祖国，维护党和政府的形象和权威。努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和 “三个代表”重要思想，树立共产主义理想信念，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，坚定地走建设有中国特色的社会主义道路，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵守宪法和法律、法规，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。

政令畅通。树立大局意识和责任意识。贯彻落实国家税收法律法规和规章制度，维护国家利益和集体利益，保障纳税人合法权益。落实上级国税机关和地方党政的工作部署，为促进地方经济发展服务。

勤政为民。用“为民、务实、清廉”指导和衡量工作。密切联系群众，自觉接受监督。深入实际调查研究，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量，为基层、为广大干部职工解决实际困难，为纳税人提供优质服务。

（二）税收业务行为规范

履行职责。工作高标准、严要求，按照职责权限和工作程序履行职责和义务，公正执法，文明办税。

务实创新。解放思想，实事求是，与时俱进。说实话，报实情，办实事，求实效。勤于思考，勇于创新，锐意进取，创造性地开展工作。

团结协作。坚持民主集中制，勇于批评与自我批评。服从大局，相互支持，发扬团队精神，珍惜集体荣誉。搞好部门之间、岗位之间协调和配合，齐心协力做好工作。

（三）税收纪律行为规范

廉洁自律。牢记“两个务必”，反腐倡廉，自觉抵御腐朽思想侵蚀，自觉遵守廉洁行政法规、法纪，自觉遵守“五要十不准”等规定，增强自我约束和拒腐防变能力。

（四）税务职业道德行为规范

爱岗敬业。勤奋做好本职工作，潜心钻研税收业务，勇于担负管理职责，努力完成工作任务。

公正执法。牢固树立法治观念，提高依法行政水平，规范税收执法行为，创造良好执法环境，加强税收征收管理，依法组织税收收入。

诚信服务。更新服务观念，创新服务形式，改进服务手段，拓展服务领域，优化服务环境，提高服务质量和水平。

廉洁奉公。自觉加强廉政修养，自觉遵守廉政行为规范，自觉接受廉政监督。

四、个体行为规范

1、遵守社会公德、税务职业道德和家庭美德。

2、注重仪容仪表。按规定着装。

3、举止文明，尊重他人。

4、语言文明，提倡讲普通话。

5、礼貌待人，热情大方。

6、爱护花草树木，不损坏公物和公共设施。

7、强身健体，文明娱乐，不搞封建迷信、黄赌毒活动。

五、日常工作规范

1、建立目标责任体系，层层分解，落实到人。年有计划、季（月）有目标、周有安排，年末有考核。建立监督检查机制，确保目标任务完成。

2、建立良好的工作秩序。严格按规定、程序办事，讲求工作效率，当日工作当日办，当日任务当日完。

3、形成良好工作作风。弘扬求真务实、开拓创新的精神，精简文件会议，深入基层、深入实际，加强调查研究。

4、建立考核督导体系。实行年、季、月考核，严格工作奖惩，定期评比表彰。

六、媒介行为规范

系统内所有的宣传报道、媒介要对外统一宣传口径，对内加大教育力度，起到整体推介、舆论导向、宣传教育作用，扩大江西国税的影响。

1、根据江西省国税系统发展目标和阶段目标，制定宣传报道的整体规划，做到有计划，季度有要点，重大题材有具体实施方案。

2、全面、客观地反映国税工作的实际情况，及时、准确地报道国税工作中出现的新情况、新动态，营造良好的舆论氛围，赢得社会各界对国税事业更广泛的支持。

3、为保证新闻宣传工作的顺利开展，各单位要明确承担宣传职能的部门和专职宣传工作人员，搞好本部门的宣传工作与信息发布，主动向新闻媒体提供新闻线索和相关资料。

4、要把宣传报道工作纳入全系统各级各部门的目标任务考核，制订具体考核标准，实行目标考核。

5、要调动全系统人员共同参与宣传推介活动，通过各种媒体和渠道，将系统内重大决策、重大成就及时传播和扩散，让公众了解国税、支持国税、宣传国税，自觉维护国税声誉和整体形象。

第四篇：班组长在班组建设中应注意的几个方面

班组长在班组建设中应注意的几个方面

（张邦强）

班组是企业的“细胞”，是企业和谐发展与跨跃发展的前沿阵地，也是安全生产的落脚点。班组管理是企业管理的基石，承载着企业现场生产的日常工作，因此抓好班组建设工作，发挥班组在安全生产中的作用极为重要。班组长是兵头将尾，是生产前线指挥监督者和操作者，是班组安全生产的第一责任者，起着桥梁与纽带作用。班组能否有序地开展安全生产工作，取决于班组长作用的发挥，其工作能力强与弱，管理水平高与低，将直接影响班组建设的成与败。那么作为班组长要怎样才能充分发挥其作用，抓好班组建设呢？笔者认为，班组长应当从以下几个方面做起。

一、充分认识班组长在企业管理中的作用

班组建设，班组长的认识是关键。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才能有旺盛的活力。班组中的领导者就是班组长，他是生产管理的直接指挥和组织者，肩负着搞好安全生产、提高工程质量、提高生产效率、降低成本以及出勤管理、班组分配、生产组织、辅助上级、沟通下级的职责。总之，班组长职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任却不小！作为一名班组长，一定要明确自己的地位、使命和职责，只有充分认识到自己的职责和使命，才能变被动为主动，创造性的开展班组工作，确保班组这一企业“细胞”的健康。

二、正确理解班组长的权力和管理原则

班组长作为班组的领导者，被赋予了一定的职位权力，班组长要充分利用这些权力，行使班组管理的职能。但班组管理与高层管理不同，必须遵循“管理无小事”的原则，因此班组长必须严格做好管理的五项工作，即：计划、组织、协调、控制和监督；五项内容，即：人、财、物、信息和时间。这也是我们班组长应尽的义务。但是作为一名班组长仅靠职位权力管理班组是不够的，我们常常看到拥有同样职位权力班组长，有的能够一呼百应，而有的却只能使员工口服而心不服，甚至当面顶撞。其原因就是受班组长个人魅力作用的结果。个人魅力是由个人在工作和生活中所具有的对成员的吸引力、凝聚力和号召力。其主要包括个人技能、为人处事和个人影响力等。班组长必须正确理解和运用其职责权力和管理原则，同时还要努力培养个人魅力，一名班组长只有把职位权力和个人魅力有机地密切结合，才能成为一个班组的灵魂与核心。

三、充分发挥班组长的率先垂范作用

班长走在前，干事就不难。班组长必须加强业务学习，提高自身素质和能力，时时处处发挥模范带头作用。班组长是班组的主心骨，一举一动都影响到成员的积极性。人们常说，“领导主动，员工激动”，班组长可以通过自身示范来影响成员的工作作风和工作激情。以身作则，身先士卒的班组长，自然会受到员工欢迎。相反，只会动动嘴皮子，摆摆花架子，偷奸耍滑的班组长，就得不到员工的支持。面对自己的岗位，班组长应扪心自问，是否尽职尽责了，是否冲锋在前发挥表率作用了，工作中还有哪些薄弱环节需要改进？决不能只说不干、做表面文章，更不能把成绩归于自己，失误推给他人，要敢于承担责任，立足岗位，开拓创新，求真务实，敢喊向我看齐，作出班组应有的表率，这样才能得到员工的信任和支持。所以班组长必须做到言行一致，以身作则，率先垂范，有效地激励和团结员工，充分激发出员工才能，团结互助，群策群力，形成很强的执行力、战斗力、凝聚力，确保高效实现班组目标。

四、必须认真履行好班组长的管理职责

班组建设，自主管理是关键。如何进行有效的自主管理呢？首先，班组长要拿出敢想敢干、说干就干的锐气，能管善管、管就管好的胆气。大胆探索适合本班组的管理方式方法，敢作敢当，争做一只护群的领头雁。其次，班组管理要做到民主化，民主管理是班组成员判断班组长优劣的一个主要标准，也是对班组长的一大测试和考验。班组长实施管理中应采用科学的管理原则与评价标准，合理地对待班组中每一个成员，全方位、多角度地抓好班组建设。尤其是内部分配、工作安排、业绩评价、学习机会以及评选先进等涉及员工切身利益问题的处理，公正、合理与否对团队凝聚力的构建有直接的影响。再次，班组管理要做到制度化，组织班组成员共同制定安全、生产、质量、分配、激励、学习等切合班组实际，可操作性强的班组内部管理制度，力求做到班组有纪律，工作有制度，执行有标准。同时，在执行制度时必须保证严肃性和一致性，不得因人而异，做到一视同仁、有理有据，避免人情管理。最后，班组长要充分调动成员参与班组管理的积极性，群策群力，发挥团队作用，共同搞好班组管理工作。

五、积极营造团结和谐的团队氛围

三兄四弟一条心，门前泥土变黄金。一个班组就好比一个家，班组长就是“一家之主”，家庭成员的团结、和睦关系到家庭的幸福美满。班组长必须在班组管理中坚持以人为本，注重亲情感召，加强沟通交流，化解工作和生活中出现的矛盾和思想情绪。“众人拾柴火焰高”，一个人的作用始终是有限的，团队的力量是无穷的，班组建设必须充分发挥团队智慧和力量，通过开展班组聚会、文体活动、交心谈心、评选星级员工等渠道增强班组凝聚力，让员工产生归属感和认同感，培养班组团队意识。有了团队意识，工作态度就会从被动转变为主动。作为班组长要真诚倾听员工的呼声，真实反映员工的愿望。真情关心员工的疾苦，多为员工办好事，办实事。要以心换心，多与员工交流思想，沟通感情，要知道，往往一声祝福，一句安慰，就能拉近你与员工的距离。努力增强员工相互间的信任与理解，多一些关怀，多一些鼓励，宽厚待人，严与律己，和睦相处，真正同班组成员拧成一股绳，做到心往一处想，劲往一处使。只有班组和谐，队伍稳定，最大限度地调动和发挥每位员工的积极性，主动性，才能带领员工圆满完成上级

交办的各项工作任务，不断取得更加辉煌的业绩。俗话说：“人心齐，泰山移”就是团结和谐的伟大效果。

总之，班组长是兵头将尾，是班组的领导者，是班组建设的关键，班组长的管理技能和业务水平在一定程度上就代表该班组的综合水平，且将决定该班组的工作绩效。班组长应不断加强自身能力的锤炼，勤修“内功”，做好“五种人”。即：安全上的细心人，安全生产是煤矿永恒的主题，关系到员工的生命安全，来不得半点马虎，班组长在抓安全工作时一定要细心，不留隐患；学习上的引路人，在学习上班组长引领班组员工积极学习，提高班组整体素质能力；工作上的带头人，在工作中班组长要时时处处做好模范带头作用；管理上的有心人，在班组管理上班组长要做到有思路、有方法；生活上的贴心人，在生活中要关心和体贴员工。

第五篇：浅谈企业文化建设中应注意的几个问题

浅谈企业文化建设中应注意的几个问题

作者：袁文艳编辑：studa20

【摘 要】企业文化建设对于企业生存发展至关重要，一个企业能否健康发展和不断壮大，能否顺利度过可能的危机，与企业文化建设有着密切关系。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。

【关键词】企业文化 文化建设 企业制度

企业文化是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。

企业文化建设对于企业生存发展至关重要，一个企业能否健康发展和不断壮大，能否顺利度过可能的危机，与企业文化建设有着密切关系。在深化企业改革的发展过程中，在强化管理的同时，也必须保证企业文化建设有序进行。因此，在企业文化的建设中应充分注意几个方面的关系。

一、企业文化建设与法治精神和道德文明相结合当代世界经济日益趋向一体化，国际交流与合作日益频繁，不同国家之间的经济交往促成了经济规则的趋同，并促进着法律理念的趋同。一个企业要谋求长治久安，健康发展，参与世界经济，首先，要能够遵循一般的商业原则，确立合法经营、诚实守信的理念，并使这些理念深入人心，变成每个员工的自觉行动。对社会依法纳税，注重环保，体现企业的社会责任；对市场诚实守信，积极履约，维护交易对象的利益，体现企业良好的商业道德。对企业内部，则要确立以人为本的理念，富有人文情怀，在处理工资福利、劳资关系等问题上充分体现法律和道德的要求。譬如，一个员工在下班后因见义勇为而负伤，企业会如何对待，就反映出这个企业社会责任和人文情怀的有无，体现着企业文化建设的状况。而这种状况，对于企业凝聚力的增减，对于企业外部形象的升降，都有极大的作用。一些短视的企业，往往着眼于当前的现实利益，把伤病员工甚至是工伤的员工想方设法推出门外，虽然减轻了企业临时的经济负担，但同时在社会上和员工中造成的负面影响，则对企业构成长久的伤害。将法治精神和道德观念植入企业文化，有助于增强企业的凝聚力，能够激发员工的士气，充分焕发企业的潜能。一个好的企业文化氛围建立后，它所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力，这就相当于在企业核心装上了一台大功率的发动机，可为企业的创新和发展提供源源不断的精神动力，为企业发展提供良好的环境和充足的营养。

二、企业文化建设与现代企业制度要有机结合世界500强企业之所以具有全球性的竞争能力，其共同特点是有成熟深厚的企业制度的支撑，而企业文化建设既是企业制度创新的必要内容，也是企业制度质量水平的重要保证。随着知识经济、全球经济时代的到来，企业竞争的范围不断扩展，必然推进企业应变能力逐步提高，这对企业制度创新提出了更高要求，没有进步科学的企业文化，将难以建立起科学的企业制度。企业文化为现代企业管理理论和管理方式提供了丰富的内涵、科学的管理理念、开放的管理模式、柔性的管理手段，为企业制度创新开辟了广阔的天地。企业在深化改革、完善现代企业制度的过程中，应切实重视企业文化的建设，把企业文化与制度创新结合起来，以企业文化创新为载体推动制度创新，让制度成为员工的自觉行动，真正为企业健康发展注入持久的文化推动力。当然，企业文化和企业制度的建立过程，也要联系企业实际，不能超越企业的现实水平。海尔就很明白这个道理，最初制度建设的第一道规定居然是“不得在车间随地小便”，从这样最起码、最原始的要求开始，循序渐进，逐步提高和完善，同样成就了伟大的事业。

三、企业文化建设与建立学习型组织相结合什么是企业？企字的形态很能说明问题——无人则止。企业间竞争是人才的竞争，人才竞争实际上又是学习能力的竞争，如果说企业文化是核心竞争力，那么，其中的关键是企业的学习能力。建立学习型组织和业务流程再造，是当今最前沿的管理理念。为了在知识经济条件下增强企业的竞争力，在世界排名前100家企业中，已有40%的企业以“学习型组织”为样本，进行脱胎换骨的改造。知识经济时代，知识资本成为企业成长的关键性资源，企业文化作为企业的核心竞争力的根基将受到前所未有的重视。成功的企业将是学习型组织，学习越来越成为企业生命力的源泉。企业要生存与发展，提高企业的核心竞争力，就必须强化知识管理，鼓励企业的全体人员努力学习相关的知识，掌握经营管理、市场开拓、工艺流程、人际交流等多方面得新知识，从根本上提高企业综合素质。

四、企业文化与人力资源开发相结合企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一

致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标，企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上，企业就能够形成强大的凝聚力。在海尔流传着一个故事：有一位姑娘在海尔的洗衣机一分厂工作，她19岁的时候走进海尔集团，她接受了3年海尔文化的洗礼，3年之后，她被诊断为白血病。在她将要离开人间的时候，她提出的最后一个愿望是要最后再看一眼她所工作的海尔。就在她去世之后，她的家人让她的灵车在海尔的大门口整整停了15分钟。正是海尔文化的魅力，使得海尔人如此地热爱这个集体。

以华为的企业文化为例，华为文化之所以能发挥使员工凝聚在一起的功能作用，关键在于华为文化的假设系统，也就是隐含在华为核心价值观背后的假设系统。如学雷锋的文化假设是：雷锋精神的核心本质就是奉献，做好本职工作就是奉献，踏踏实实地做好了本职工作的精神，就是雷锋精神。而华为的价值评价与价值分配系统保证使这种奉献得到合理的回报。正是这种文化的假设系统使全体华为人认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合，帮助员工了解公司的政策；调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系，从而形成文化对华为人的行为的牵引和约束。企业以人为本、注重人的素质提高，主要是注重对人的价值理念的提升，更加关注个人才能的发挥。

企业文化具有一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大地促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。