浅谈如何整体提升白桦收费站文化优势

第一篇：浅谈如何整体提升白桦收费站文化优势

浅谈如何整体提高白桦收费站文化优势

通过对本次十佳收费站评选活动的全方位了解，处领导班子提出：“白桦收费站是通往北极村的必经之路，站容风格相对有设计感，站区环境优美并有一定的文化底蕴，领导提出在进一步修饰站容的基础上更应以文化优势取胜的主要领导思想。

通过对领导意图的分析和理解我站的文化优势包括站内活泼的文化气氛和丰富的人才资源，为此我们必须提高我站的文化优势，一方面我们可以把文化优势细化为日常对员工文学素质的培养和文艺能力的培养另一方面我们可以把文化扩展为职业文化和职业技能的提升，我们应该通过本次活动充分利用各种宣传手段和方法努力取得成绩的同时，也可以促进收费站的整体能有质的飞跃。

我站文化优势的提升途径也引起处领导班子的足够重视，为此要提升我站文化优势可以从以下几方面入手：

想要整体提升我站文化优势

应该采取多种方式开展宣传，例如利用电视、宣传板、和空白墙面等宣传阵地，通过收费站员工的积极参与和配合组织一些关于文学修养和职业技能的比赛或表演。例如普通话比赛、钢楷字比赛、收费管理以及奖惩条例知识竞赛，微笑服务收拾服务标兵比赛、服务语言设计比赛等等。

在条件允许的情况下也可以展开一些文艺表演或集体造型表演并通过摄像机或者相机等设备记录活动全程和精彩瞬间刻录成光盘用电视播放，或制成照片墙，通过召开会议进行总结和表彰倡导收费员积极提高自身文化修养，切实加强文化宣传和心理引导在全站营造良好的学习氛围，树立正确的学习思想，促进我站文化优势提升的同时也提高了我站工作人员的综合素质。

想要整体提升我站文化优势

应该加大对我站文体设施和文体环境进行完善和美化，例如图书室、体育馆、体育场等。

图书是文化之源为此最能体现我站的文化优势，在丰富图书的同时可以通过对图书室环境的改进而给收费站人员营造良好的学习氛围培养积极的学习态度，在图书室中可以增置一些装裱的书法字画，也可以在大块的空白墙处贴一些勉励进取的文章或者名词名诗例如劝学:君子曰：学不可以已，青取之于蓝，而青于蓝，冰水为之，而寒于水，木直中绳輮以为轮，其曲中规，虽有槁暴不复挺者，輮使之然也。故木受绳则直，金就砺则利，君子博学而日三省乎己，则智明而行无过已。也可以是满江红怒发冲冠，凭阑处，潇潇雨歇。抬望眼仰天长啸，壮同激烈。三十功名尘与土八千里路云和月。莫等闲白了少年头，空悲切/书山有路勤为径，学海无

涯苦作舟/。学习如逆水行走不进则退。/或者是一十八大精神中国梦为为主旨的句子或者其他名言警句。

适当的增置体育设备并改进体育室的内环境例如可以吧运动器械的用法挂在墙上或者挂一些运动明星的海报简介等也可以采用奥运主题或者全身建民运动主题的墙贴或者壁画等。

想要整体提升我站文化优势

还可以增加收费站文化内涵做一些宣传语（就像一般公司的企业文化标语）设置宣传栏做一期宣传栏目，例如能反映我们职业生活的摄影，自然风光的照片，或者动物或者花草景物等。与此同时建立严格的使用制度和责任以促进设施的日常维护和养成收费员的良好使用习惯，与此同时 加强力度宣传我站文化优势提升对我站的积极影响，促进员工自主学习并积极参与宣传活动，注重员工文学常识的积累，提高收费站整体人员的文化修养。让我们取得良好成绩的同时也能得到整体的质的提高。

第二篇：收费站文化概述

收费站文化概述

一、收费站文化的涵义

收费站文化作为收费站的企业文化，属于大文化的范畴，它是与收费职业紧密相连并经过长期倡导、逐步形成而为全体员工普遍遵循和恪守的价值观念、共同理想、道德规范、行为准则等，其实质是一种精神文化、物质文化、制度文化、管理文化、服务文化、质量文化以及文体活动、业余生活等在内的复合体文化。在公路收费活动中，收费站文化作为一种力，不仅对收费公路的社会效益和经济效益起着积极的作用，而且也给收费站带来丰富的精神财富和资源。收费站文化作为一个支点，撑起的是收费站全方位的工作。

二、收费站文化的功能的特点

收费站文化是以收费站价值观体系为基础、以群体意识为表现形态的管理文化，它体现着收费站的方向目标、理想宗旨、精神支柱、道德规范、行为准则、“窗口”形象、价值观念、经济效益、文明创建、服务质量、管理水平和员工素质等方面内容，发挥着凝聚、约束、激励、导向、参与、辐射、效益等功能，具有与时俱进的特点，共同创造的特点，融合在岗位和日常生活细微之处的特点，发挥群体能动性的特点，尊重职工、培养人才的特点，创新精神的特点，无形资产的特点。

三、收费站文化的表述

1、收费站精神：团结、务实、文明、规范。

2、收费站风范：正气、正规、真诚、执着。

3、收费站形象：敬业、高效、勤奋、开拓。

4、收费站质量方针：用微笑奉献交通真情，用心灵追求服务更好。

5、收费站质量目标：追求优质、高效、信赖、满意的诚信服务；打造安全、畅通、简便、快速的阳光通道。

6、收费站理念：车主是收费公路的命脉，收费公路的发展来自于车主的信赖，我们应以诚信的态度、优良的品质、完善的服务吸引车主、累积车主，促进收费公路社会效益和经济效益的共同提高。

7、收费站口号：我们在不断努力，我们会做得更好。

8、收费站宗旨：服务人民，奉献社会。

9、收费站人生：珍惜岗位就是珍惜自己，善待工作就是善待生活。

10、收费站队伍：纪律严明，作风过硬，行为规范，服务优良，勤奋努力，团结向上，立足本职，追求完美。

11、收费站誓言：以一流服务塑造良好“窗口”形象，以共同创造精神开拓交通美好未来。

12、收费站环境：整洁、舒适、美化、绿化。

13、收费站价值：适应社会需要，发展交通事业，打造信用自我。

14、收费站职责：秉公办事，照章收费，应征不漏，应免不征。

15、收费站哲学：团结就是力量，拼搏就有出路，创新才能发展。

16、收费站追求：创新、创先、创优。

17、收费站服务：倡导“三声”、“四心”、“五规范”，即对车主要做到：来有迎声、去有送声、问有答声；服务热心、工作细心、解答耐心、履职诚心；用语规范、管理规范、行为规范、服务规范、着装规范。

18、收费站言行：做到“四学”、“四个百分之一百”，即学李素丽的心灵、学徐虎的精神、学军人的作风、学空姐的服务；并达到讲普通百分之一百、礼貌用语百分之一百、微笑服务百分之一百、不与司售人员争吵百分之一百。

第三篇：网站整体策划有哪些优势

网站整体策划有哪些优势?

优秀的网站策划案犹如一份重要的作战计划，完全决定一个网站能否成功，是否有用。现实中80%以上的网站是没有发挥什么作用或发挥极小作用的，而真正发挥重要功效的网站不到5%，网站策划就是要让您的网站成为这5%中的一员。

策划之后,我们会为企业制定全方位的推广方案，用于企业网站、门户网站的全案推广，使企业在不花钱或少花钱的情况下，最大限度地推广自己的企业、品牌和产品。我们的综合推广方案主要是提升企业自然排名和访问量，而无须不断地进行竞价排名和推广，具有少花钱甚至不须花钱就可最大限度地提升访问量和搜索排名的效果。

网站整体策划项目，由我部从事多年网络营销专业技术力量鼎力推出，在对国内外数千家网站进行系统研究的基础上，制定了一套完善的网站专业性评价指标体系——对网站整体策划、主要功能、结构、内容、优化设计等方面以及与竞争者对比分析而进行的综合评价，其中包括十个类别的120项评价指标，全面反映网站各个方面的专业水平。一份新竞争力网站专业性评价分析报告，就相当于一个网络营销顾问。

目前国内企业网站设计中最突出的问题就是用色！举个最简单的例子，我们在工作之余经常浏览一些国内外企业的站点，同时也细心留意其中的设计精髓（这可是提高设计水平的一个重要方法和捷径！），我想说的是，即使内容完全一样的两个网站，一个是国内网站，一个是国外网站，我们一眼就能够看出其区别（当然不是在文字上）！我们不得不承认国外网站的结构设计以及用色的水平！国外网站很讲究用色的度，决不胡乱用色，而整体配色的协调性与风格的一致性往往令人惊奇，相比之下，国内站点在设计中并不注重这些方面的表达，网页颜色数量过多、互不相干的两种色彩放在一起、搭配不协调，缺乏统一的风格，但因为是企业网站，往往受“行政”干预的成分较多，而对于设计者，往往受到自己上司和企业老总（或具体负责人）的双重夹击，尤其在专业公司更存在这种现象，既有好的设计，又要符合企业负责人的口味，实际工作中也有一定的难度。

统一的整体色调很容易在浏览者头脑中形成一种连续的记忆，同时也是对一个网站的最基本的要求，是网站通过设计反映企业形象的一个重要途径，因此，一定要加以重视，在后面的内容中我会介绍如何保持企业网站风格的统一。

第四篇：提升文化软实力打造发展新优势

提升文化软实力 打造发展新优势

关键词：文化 软实力 提升 文化立法 文化创新 中国论文 职称论文

摘 要：文化软实力已成为大国争雄的角力场，文化软实力的提升已成为我国发展的关键，应放在更重要的位置；发掘文化软实力，需要继承和弘扬传统文化中的精华，需要系统研究“和”文化，需要充分发挥哲学社会科学的作用，需要不断地进行文化创新；提升文化软实力，需要政府主导和引导，加强媒体宣传，需要充分抓好文化体制改革，加速文化立法，需要注重文化产业发展，加大扶持力度，需要利用文化创意拉动相关行业发展，加入国际竞争。

一

文化软实力已成为大国争雄的角力场。当前，文化经济一体化的趋势越来越明显，文化贸易额年年攀升。发达国家强劲的文化产业更是成为文化贸易的主导力量，其文化产业普遍优于其整体经济，得到长足发展。西方发达国家，其文化产业占国内生产总值的比例已经达到了平均在10%以上。如英国文化产业近几年的增长速度是全国经济成长率的近2倍，成为仅次于金融业的全国第二大产业。美国当前出口最大的已不再是农作物或是工业品，而是批量生产的文化——电影、电视节目、书籍、音乐和电脑软件等。文化产业在国内生产总值的比例已经达到25%，超过了军火业。美国在世界文化市场所占的份额达到43%，欧盟达到34%，整个亚洲和南太，仅占19%，而其中日本占了10%，韩国占了5%，中国与其他亚太国家在内一共才仅占4%。

文化软实力的提升已成为我国发展的关键。我国经济在改革开放后的20多年的时间里，取得了长足发展。“中国制造”更是扬名世界。但在“中国制造”的背后，文化软实力是相对匮乏的。尽管“中国制造”享誉全球，我们有能力制造占全世界20%的冰箱，30%的洗衣机，50%的摩托车，55%的电视，75%的钟表，80%的拖拉机，90%的打火机和纽扣，但不能忘记的是，中国制造出口的每一台显示器都标识着：Intel inside。撒切尔夫人说过一句很值得中国人深思的话：“今天中国出口的是电视机，而不是电视节目和思想观念。”事实也是如此，“中国制造”更多的是硬件，而软件则多是来自国外尽管我们的制造业规模宏大，却只是世界的低端加工厂。西方人抱怨对中国巨大的经济贸易赤字，而我们却不得不面对西方的巨大的文化贸易赤字。如电影业从2000年至2004年，中国进口影片4，332部，而出口影片却屈指可数。中国的电影在国外，特别是在美国，即使出口了，也很难得到有效的传播。当前巨大的文化贸易逆差已到需要我们引起高度重视的时候了。从现实来看，国际贸易中商品的文化附加值在不断增加。单纯卖物质产品，利润空间变得越来越少。而如果能够在产品中注入文化，则可有效地提高其附加价值。因此，我们应更多地将文化的基因移植入“中国制造”之中。

文化软实力的发展应放在更重要的位置。我国自古就重视软实力，知道仅凭硬实力是不够的。如“马上得之，宁可以马上治之？”的提出即反映了朴素的文化软实力思想。古代中国曾一度强盛无比，未出兵占领周边的国家，但中国文化却对这些国家有着强大的影响力，中华文明及生活方式有着强烈的吸引力。然而，我们现在不少人的思维方式却停留在“经济强国”的认识层面上，缺乏从提升文化软实力的视角来增强综合国力的总体战略思考。有人认为抓经济可以“赚钱”，抓文化则是“烧钱”。领导者往往把更多的资源集中在发展经济上，因其见效快，容易出政绩。事实上，这种看法在理论上是有失偏颇的，在实践中是有害的。文化本身并不是反经济的，它同样具有经济的正向效应。今天的文化可能成为明天的经济利益。当一种文化被普遍接受以后，代表这种文化的经济利益其实现的过程也将变得更为容易。那种牺牲文化去发展经济的做法，可能经济在短期内发展了，却会导致其他方面的一些社会风险。对一个国家和地区而言，财富的积累和经济的发展，并不自然而然地能够带来文化的崛起，甚至这一过程也可能是一个伴随文化趋向衰落的过程，前苏联即为此提供了很好的注脚。文化软实力差的国家，犹如一位没有头脑的泥塑巨人，在历史的风吹雨打之下，将会很容易倒下。因此，应给予文化软实力的发展更多的关注。对文化产业的发展应摆在与工业、商业等产业同等甚至更重要的位置来看待。

二

文化软实力由三个不同层面构成。一是国家层面的文化软实力。外国的舆论和媒体首先多是从领导人形象开始关注一国的变化。因此，领导人要率先垂范，当好领头人。要注重形象，展现出良好的个人魅力。执政者要真正做到“立党为公，执政为民”，做到“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”。在错综复杂的国际局势中，学会广交好朋友，多交真朋友，真正做到让我们的朋友遍天下。与其他大国打交道，要不亢不卑，有理有节，着眼长远。二是组织层面的文化软实力。一个组织，也有其内在的文化软实力，尤其是经营性文化企业。作为组织的管理者，在工作中，要减少“以力压人”和“以利诱人”，而增加“以理服人”和“以礼待人”的做法。文化软实力在组织中的表现是多方面的，如价值观念、员工的学习能力和创新能力、组织的社会形象及其影响能力等等。三是个人层面的文化软实力。个人文化软实力的水平直接影响到组织、国家软实力的水平。提高每个个体的个人素质和精神涵养是必不可少的。一个国家文化软实力的崛起，其根基来源于每个个体的文化崛起，它发乎个人的内心，体现在个人的行动之中。诚如美国黑人民权运动领袖马丁·路德·金所说的：一个国家的前途，不取决于它的国库之殷实，不取决于它的城堡之坚固，也不取决于它的公共设施之华丽，而在于它的公民的文明素养，即人们所受的教育、学识、开明和品格的高下，这才是利害攸关的力量所在。

发掘文化软实力，需要继承和弘扬传统文化中的精华。中国传统文化，历经数千年而仍然屹立不倒，说明其具有顽强的生命力。对那些具有普适性的文化要素应及时总结并发扬光大，要更多地去挖掘中华文化中富有国际竞争力的部分，并加入“公平”、“正义”、“自由”、“权利”等价值取向，以增强中国文化的世界认同。让其在不远的未来，彰显出其本身所具有的魅力和价值。

发掘文化软实力，需要系统研究“和”文化。我国传统文化的核心强调“和”。“仁义礼智信”是传统文化的基础。讲求“仁”，主张以仁爱之心待人，反对强权，同情弱者。强调“和而不同”，主张多元共存，反对战争和征伐。江泽民同志1991年访问莫斯科时，即引用了墨子“强不执弱，富不侮贫”的观点，在世界范围内宣传中国的“和”文化。温家宝同志指出：“我们有自己的文化，源远流长的文化，这种文化的核心又是以和为贵，就是‘和’的文化，当然我们还要和而不同，这种不同就是相互补充，相互借鉴，而不是冲突的来源。”中华文化历来主张和谐、包容，奉行“己所不欲，勿施于人”的多元文化价值观。强调天人合一，主张人与自然和谐共存，倡导各民族之间应当和平共处。“和谐社会”的提法，无疑是从中国的传统文化提炼出来的一个极好的典范。

发掘文化软实力，需要充分发挥哲学社会科学的作用。哲学社会科学是我们认识世界、改造世界的重要工具，是推动历史发展和社会进步的重要力量，是中国崛起的有力支撑。我国历来重视在实践基础上的理论创新、体制创新，这也是软实力增长和提升的关键所在。当前，应进一步用哲学社会科学的最新理论成果武装人，用优秀文化培育人，用贴近实际、贴近生活、贴近群众的文化作品感染人。

发掘文化软实力，需要不断地进行文化创新。创新是文化软实力的根本，是不竭的动力源泉。优秀的文化应当是兼收并蓄的开放的文化，具有海纳百川的胸怀，对新事物、新理念、新文化有创造性的融合能力。要使中国的文化体系积极参与世界的文化体系的建构，进而产生新的具有普世性的文化体系，就要注重对其他异质文明的学习，避免犯文化保守主义的错误。历史反复证明，文化的交流对文明发展具有重要的价值。

三

文化是一个国家的根，树大，则必须要根深，根深，才能枝繁叶茂。如何扎好我们的根，不仅是文化人需要思考的问题，也是需要全社会都来关注和关心的问题。构建文化软实力是一个系统工程，需要政府推动、全民参与。经济持续多年增长，综合国力显著提高，使得中国的文化软实力对海内外的吸引力在日益增强。但如果与发达国家相比，无疑还是初步的、薄弱的和有限的。当前，大力增强文化软实力，找到提升文化软实力的路径已经成为我们的一大迫切任务。

提升文化软实力，需要充分抓好文化体制改革，加速文化立法。当前，文化的创造性和活力尚未被充分释放和激发出来，相关的抑制因素仍然存在。从根本上讲，旧有的文化体制弊端还没有被彻底根除，新的文化机制还没有完全有效地发挥其作用。因此，进一步推进文化体制改革成为提升我国文化软实力的必然途径。经济体制的改革促成了我国经济“硬实力”的提升，要促进文化“软实力”的提升，文化体制的改革有着极其重要的作用和价值。当前，推进文化体制改革应当成为我国改革开放大局中的新的侧重点。要不断深化对文化发展的地位、方向、动力、思路、格局的认识，冲破一切束缚文化发展的思想观念、做法、规定和体制机制性障碍，不断解放和发展文化生产力，促进文化与经济、政治、社会协调发展。

提升文化软实力，需要注重文化产业发展，加大扶持力度。从我国的实际情况来看，当前要认识到文化本身也是生产力，发展文化，就是发展生产力。文化生产力的发展已经成为衡量一国对外贸易能力甚至是其综合国力的重要因素。因此，制定文化发展的产业化战略在当前就显得非常重要和紧迫。我们应抓紧时机，争取在较短的时间里缩小与发达国家在这方面的差距，迅速建立起我们自己的文化产业体系，并根据形势需要及时升级换代。中国强势文化产品和文化服务在世界主流文化市场尚属稀缺，其外贸的基础很弱。当前，急需政府通过多种手段对文化生产力的发展予以扶持。如积极扶植本国的电影、文学、艺术等走向国际社会。运用政府采购，重点扶持具有核心技术和自主品牌的创新型文化企业。为文化企业的金融环境改善出台帮扶政策，改善对创新型文化企业的信贷服务和融资环境，扶持中小创新型文化企业发展等。

提升文化软实力，需要利用文化创意拉动相关行业发展，加入国际竞争。创意产业近些年在国外得到了长足发展。如英国曾是世界制造大国，现在则由“世界工厂”而成为“世界创意中心”。2000年时，创意产业占到GDP的7.9%。在1997-2001年间，其出口增长率达15%左右，是其他行业出口增长速度的几倍。在美国，2002年创意产业即创造了近800万个就业岗位，接近其全国就业人口的6%。在纽约，其就业人口甚至超过12%。美国以致于有人发出“资本的时代已经过去，创意的时代已经来临”的感叹！当前，我们应借鉴这些国家的经验，逐步培育文化创意群体和内容提供商，逐步完善有利于文化创意群体创业发展的市场环境。事实上，在创意产业的重要方面——动漫产业，政府已有实质性的举措，如建立部际协调机制打造动漫强国。财政部即表示将于未来五年中用30亿元扶持动漫产业发展专项资金。地方政府也出台配套措施以积极动漫事业的发展。目前，在北京、长沙、上海、苏州、杭州等地，地方政府及文化主管部门正在积极地建立动漫游戏产业发展基地，并对动漫产业发展做出重大政策措施和实施办法，突出政府的主导作用。同时，文化部也为优秀的动漫作品提供大型的展示平台，可以说政府部门为创立我国自有的原创动漫品牌和培育一批动漫演出制作人才，提供了良好的政策环境。

世界经验表明，当人均GDP超过1，000美元，人们的文化需求就会迅速增长。如果能够很好地因势利导，将非常有利于打造文化软实力的优势。当然，文化产业的发展，仅凭政府的实力是有限的，因此，要用更多的激励政策，倡导和鼓励民营企业进入文化产业的发展中来，要更多地发挥市场主体的作用。

四

我国历届领导人均重视文化建设。毛泽东同志曾经深刻指出：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。”军队如此，其他领域当然亦是如此。江泽民同志指出：当今世界激烈的综合国力竞争，不仅包括经济实力、科技实力、国防实力等方面，也包括文化方面的竞争。认为“实现文化的与时俱进，是关系广大发展中国家前途和命运的重大问题”。胡锦涛同志则进一步提出，当今时代，文化在综合国力竞争中的地位日益重要。谁占据了文化发展的制高点，谁就能够更好地在激烈的国际竞争中掌握主动权。我们必须要找准我国文化发展的方位,创造民族文化的新辉煌,增强我国文化的国际竞争力,提升国家软实力。在实现民族振兴的过程中，单凭经济“一条腿走路”是不够的，仅有物质的发展而没有文明的充盈是难以走远的，因此必须要有文化来大力支撑，要通过文化软实力的发展而打造我国发展的新优势。

我国是一个有着悠久历史文化传统的文化资源大国，但她在目前却不是一个文化强国。如同我国是发展中国家一样，我国的文化软实力也处于“发展中”的阶段。较之于经济发展的速度，文化软实力建设在较长时期内均遭到了某种程度的轻视甚至是忽视，这也直接导致文化软实力还跟不上国家经济硬实力提升的速度，更跟不上西方发达国家的进度。加快文化软实力的崛起，对于中国实现和平发展有着重要的战略意义。从历史的角度看，世界大国身份的获得及其存续时间的长短，很大程度上取决于该国所拥有的文化软实力及其对外界的影响力。世界大国的成就，一个不可或缺的条件就是需拥有强大的文化软实力，并对世界上其他国家的文化发展乃至整个世界都有着极其重要的影响。如果一个大国不能为国际社会提供一种先进且成熟的文化形态，具有引导力的价值观念和文化理念，不仅难以被世界上其他国家认可，可能其自身的发展也将成问题。

我们相信，随着我国对文化软实力的越来越重视，并积极采取相应的措施来振兴我们的文化，中华文化对世界的吸引力将越来越强，世界的目光也将越来越多的投向中国。文化的发展也必将更好地促进中国全面的、科学的发展。文化事业和文化产业的振兴，本身也将为中国的和平崛起打造新的发展优势。

参考文献：

[1]于溪滨.软实力理论的内涵、产生背景及运用[J].当代世界，2006，(09).[2]布热津斯基(美).大棋局[M].上海：上海人民出版社，1998.[3]李磊.打造中国软实力[J].商业文化，2006，(11).[4]沈望舒.“软实力”叩响中国之门[J].望新闻周刊，2005，(07).[5]赵诣.软实力：大国争雄的角力场[J].中国社会导刊，2005，(12).

第五篇：浅谈如何提升收费站管理执行力

浅谈如何提升收费站管理执行力

2010年，营运部经过组织架构、岗位职责的认真梳理、工作文件的重新修订，已经形成了周全缜密的制度体系。对于收费站来讲，如何提升基层的执行力是我们值得关注和研讨的课题。本人结合工作实践，浅谈以下观点，与大家商榷。

一、建设先进的管理团队文化，重视团队精神塑造

仅建立了科学的管理制度、合理的工作流程是远远不够的，必须要实现管理方式上的变革，即对管理者的角色要重新定位。从以前纯粹的管理监督、宏观指导等角色，向信息沟通（包括对上级和下级之间的信息沟通），人际关系协调，引导内部成员建立良好的合作关系等角色的转换。其核心就是通过建设先进的管理团队文化，重视团队精神的塑造，把公司规章制度和管理措施等转化为全体员工贯彻执行制度的自律、自主、自觉的行动。这不仅是贯彻“以人为本”的思想基础，也是提高制度执行力的关键措施。

首先，增强员工忠诚度。一是塑造管理者自身魅力。管理者要克服思想与行动的懒惰，做制度的率先执行者。二是管理者对员工要诚实守信。履行对员工的每一个承诺，不能对员工开空头支票。三是要关心员工，爱惜员工。通过对员工的关怀，让员工充分发挥其工作中的主动性、创造性和积极性。四要开展典范教育，培养员工奉献精神。树立一些典型并予以一定的物质奖励，让奉献者有回报，以此来激励员工，培养员工主人翁意识和责任感。五是培养员工“坚决服从”的意识。坚决服从不是被动的、抵制的服从，而是主动的，善意的服从。公司应多途径、多方式灌输“服从”思想，允许员工提出修改制度的建议，但制度一旦确定并开始实施，就应不折不扣地坚决执行，企业内任何人违反制度都严格按制度执行，决不搞下不为例，以此来增强制度的权威性、严肃性。

其次，在企业文化建设中要特别重视团队精神建设。

引导员工了解行业发展趋势，理解发展过程中遇到的困难，用统一的目标来凝聚人心，将每个员工的目标统一到行业发展的大目标上来，从而形成目标合力。同时要明确工作职责和工作目标，合理的奖惩制度。强调工作中的“三办事”原则，即：按程序办事，按制度办事，按客观规律办事。不要打破已制订的制度和程序，更不要违反客观规律，从而实现有序管理。这有利于员工在工作中找准方向，各司其职，减少彼此之间的摩擦，增进团结。对于优秀的团体则要给予崇高的荣誉和必要的物质奖励，而对于破坏团结的行为要给予严厉的惩罚。加强教育，增强员工的团队意识和合作精神。教育他们这不仅是职业道德的要求，也是自身发展的需要，与自身的利益密切相关，并给员工算一算不团结会付出的代价和成本。总之，收费站基层管理者，要努力营造制度执行力的有效氛围，形成具有有效制度执行力的管理团队。

二、注重对制度执行的监督、考核和追究

制度的生命力在于贯彻执行。即使有了先进的企业文化和团队精神，没有完善的制度执行监督、考核和追究机制，制度的执行力仍然难以到位。有了完善的机制，关键看管理者如何贯彻落实。1.制度执行的监督

监督检查是保障制度执行的重要手段。在监督检查的过程中，要做到责任层级清晰化，即站长是收费站工作的第一责任人，站级管理人员是各分管业务板块的第一责任人；一级抓一级，一级对一级负责，各负其责，各负好其责，层层落实，加强监督检查，确保制度执行监督到位。2.制度执行的考核

目前营运部对收费站实行季度达标考核，我们将其内容加入到管理团队的个人绩效考核中。加强考核的经常性，做到平时考核和定期考核相结合。加强对日常自查过程的现场督导力度，将月度执行情况对照岗位职责，各项规章制度的要求，一项项考核。考核程序自上而下，考核结果作为员工绩效奖金发放和员工职级档次升降的主要依据。通过客观、公平、公正的考核和考核结果的运用，让执行制度不力的人暴露出来并得到相应的处理，让坚决执行制度的人得到肯定、奖励和重用。

3.制度执行的追究

必须严格责任追究，对制度执行不力者必须处罚，坚决遏止失责不究，违责不罚，“干好干坏一个样，干与不干一个样”的现象。具体来说，应从以下三方面抓落实：

一是严格执行责任追究，形成良性的责任追究导向。在执行制度过程中，对制度执行不力者要进行责任倒查，出了问题要按责任层级从管理负责人到一般员工层层追究，坚决按制度进行处理，轻则轻罚，重则重罚，不搞下不为例，不搞迁就，形成出了问题必须有人“买单”的责任追究机制。

二是严格遵守责任追究制度，形成闭环效应。要建立一个以站管理人员、班长为核心成员的管理团队，具体负责责任追究的实施工作。针对执行制度中执行不力造成的影响和后果，区分直接责任、主要领导责任和重要领导责任，分别采取口头警告、书面告诫、书面检查、通报批评、扣星级等方式予以追究，确保责任追究落实到每一层次，每一职级，每一岗位。

三是严格运用责任追究成果，将责任追究与干部运用、员工考核相结合。对受到过错责任追究的人员，取消评优评先资格；对不尽职责、碌碌无为，执行制度不力，考核不称职的人员，要依照相关规定离岗培训或采取组织措施，应调整工作岗位的调整工作岗位，应降级降档的坚决予以降级降档。

只有通过严格的制度管理，打破“人管人”的旧框架，实行“制度管人”的管理方式，并且在内部营造好一种积极向上的文化氛围，按照层级管理的原则，搞好内部监督、制度执行力的考核，同时将事后责任追究、奖惩实施到位，才能切实提高各项制度的执行力。