从文化模型谈航空维修单位安全文化建设

第一篇：从文化模型谈航空维修单位安全文化建设

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从文化模型谈航空维修单位安全文化建设 作者：赵辉

来源：《科技创新导报》2011年第22期

摘 要:安全文化三大要素分别是系统/环境、人的心理状态和人的行为,三要素间不是互相孤立的并列关系,而是会相互影响、相互作用,正确理解安全文化各要素间的关系,将对维修单位安全文化建设有较强的指导意义。

关键词:安全文化建设系统环境心理状态行为

中图分类号:F224 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)08(a)-0235-0

1中国民用航空局2009年7月颁布AC-145-15时要求,到2013年所有按CCAR-145部批准的维修单位必须实施安全管理系统。在谈到安全管理系统时,我们经常会听到安全文化这个词,认为安全文化是安全管理系统的基础,但是,安全文化与日常工作中我们能够观察、测试和管理的东西之间的关系却少有论及。在不少人眼里,安全文化建设就是个心理塑造过程,几乎等同于安全教育和安全宣传,建设手段不外乎召开安全会议与张贴安全标语。可实际上,安全文化的构成正如下图中的模型所示,是个由安全相关因素组成的动态三角形,安全文化建设也因此成为一个需要持续关注这些因素及其相互作用的复杂过程。维修单位安全文化建设也不例外。（如图1）

上述模型被命名为“安全三角形”,该模型的提出是基于美国心理学家Albert Bendura于19世纪70年代发起的相关研究,后来E.Scott Geller在他所著的《安全心理学手册》一书中论述安全文化时也有用到。模型中的安全文化三大要素分别是系统/环境、人的心理状态和人的行为,三要素间不是互相孤立的并列关系,而是会相互影响、相互作用,从而导致安全文化输出结果发生改变。因此,正确理解安全文化各要素间的关系,将对维修单位安全文化建设有较强的指导意义。安全文化的三大要素

1.1 系统/环境

在安全文化的构成中,我们需要考虑的第一要素就是系统/环境,它其实就是整个安全管理过程存在的地方。对维修单位来说,构成员工工作条件的组织政策、组织结构、责任框架、质量控制方法及工作标准、程序、设施、设备、软件等都隶属于这一要素。系统/环境是安全文化三大要素中是最实际和受管理行为影响最直接的要素。

1.2 心理状态

第二个要素就是人员的心理状态,包括人的态度、信仰和个性等,它关系到维修单位中的人如何看待安全,如何考虑和认识维修管理行为的方方面面。一些影响人员心理状态的因素会被维修单位中的成员带到系统中。在构建独特维修单位安全文化时,心理要素是最强大、最有威力的,但又是最不实际、最难把握和受管理层直接控制最小的。

1.3 行为

行为就是人们如何行动、如何做事的。行为和行为的变化在日常维修工作中大都是可见的,管理者可以观察、监督员工的行为,但不可能一直这么做。同时,管理者的管理行为和其他员工的行为都会影响员工的感觉与看法,进而再影响他们的行为方式。三大要素间的相互关系

不难理解,一个单位制定的政策和程序可以影响员工的心理与行为,进行工作时单位所提供的资源也可以影响员工的心理与行为,也就是说安全文化的系统/环境要素可以影响心理、行为要素;反过来,人员思考、认识问题的方式以及做事的方法(即心理和行为),也可以通过改变程序、政策或调整设备购置、人员培训计划等,影响将来的系统环境。维修单位安全文化建设中的管理方法

要建设一种积极、健康的维修安全文化,就得统筹兼顾安全文化三大要素间的作用,有针对性地采取措施,使三要素相互促进而非相互制约,从而确保安全文化的输出结果向维修单位期望的方向发展。

在安全文化建议中,系统/环境要素是最易于设置标准,进而进行审核与管理的。维修单位可以为本单位维修政策的制定、程序的编制、标准的设定、资源的配置、工作的实施等设置程序与要求,然后根据自身特点确定达到预定标准的检查、检验方式。但是,维修管理者在设置程序与要求及确定检查、检验方式时,必须充分考虑如此形成的维修环境可能给人员心理和行为带来的影响,评估这些影响是否是积极的和有助于安全文化良性发展的,因为这本身就是安全文化基调的培养过程。

安全文化中的维修行为也是可以管理的。维修单位可以充分利用监督、监察等手段对维修行为进行取样,通过对人员行为指标的分析,掌握安全文化的变化趋势,调整维修系统/环境的设计。然而,在监督、监察中所看到的只是员工的行为快照,并不能保证员工在没被监督或监察时的行为也能保持一致的,因此,在维修单位安全管理系统中设立员工无惩罚报告系统非常重要。尽管维修人员的心理状况既无法像系统/环境一样可以审核、审计,也无法像人员行为一样可以直接观察,但仍有可能用不同的工具进行取样,如果恰当地使用调查工具、仔细地分析获得的相关数据,维修单位还是可以洞察到那些不易获得、潜伏在人员行为下的心理因素的。4 结语

安全文化其实没有好坏之分,也不是一个单位可有、可无的东西,每个单位都有自身的文化,并且文化的建设是个逐渐进化的过程,单纯地强调做“文化”反而可能使其背道而驰,重要的是要清楚如何衡量与管理我们的安全文化,不断采取措施使它输出我们期望的、有利于保证安全的结果。持续关注安全文化三大要素间的相互作用,协调处理三者的关系,将非常有助于维修单位在安全文化建设中向上述方向迈进。

第二篇：航空维修单位先进个人申报材料

航空维修单位先进个人申报材料

航空维修单位先进个人申报材料 同志事迹材料

同志作为机务一名特种车驾驶员，在认真贯彻执行党的路线、方针、政策，严格按照上级领导指示精神完成各项任务，保证了飞机过站、航前、航后特种车辆使用正常，未发生任何地面安全事故，为确保公司全年飞行和地面安全做出了自己的贡献，事迹如下：

一、地面保障工作及时到位，保证特种车辆正常使用

1、基地因车辆设备陈旧，老旧设备占了总设备的90%以上，故障率较高，这给设备正常使用造成一定影响，尤其是基地牵引车只有两台且都是进口车辆，使用均已之久，故障率极高。虽然同志

从未参加过维修相关培训，但他一直坚持自学，一步步摸索直至对所有特种车辆性能都比较熟悉。

对牵引车在工作中出现的故障，同志总能在最短的时间内判断出牵引车故障所在，并合理的处理故障。积极参加故障排除工作，如一次抱轮牵引车发生故障他家又有事，但他给家里打了个电话，就主动加入到牵引车的抢修中。该同志共参加疑难故障排除工作多起。通过多年来对特种车辆的摸索，同志已经掌握了一套特种车辆维护、保养技能，为确保车辆地面安全积累了丰富的经验。

2、作为一名特种车驾驶员，同志不仅能熟练掌握牵引车操作，并且能够根据每台车辆不同的性能、不同的保养计划对电源车、气源车、除冰车、充氧车等各类特种车辆进行检查，以确保特种车辆随时处于良好可用状态，从未发生任何行车事故或车辆碰挂。工作中同志严格要求自己，认真负责，遵守场内场外行车规定，工作一丝不苟，保障了车辆

使用安全，为基地维修生产做出了突出成绩。

二、维护作风扎实，工作不辞辛苦 同志认真遵守公司和基地的各项规章制度，对待工作一贯认真负责，尤其对待安全工作谨慎细致，严格坚持“三到位”，服从领导分配的工作，确保航班正点。

同志对责任区内维护车辆保养工作完成得十分出色，春秋两次换季工作一直严格按照规定在执行，发现问题能及时汇报，保障了特种车辆的正常使用。

三、爱岗敬业、无私奉献,与同事和睦相处

同志思想觉悟较高，善于学习和分析问题，自觉主动，团结协作，乐于助人。同志在工作中成绩突出，业务技能不断提高，较好完成了各项任务，经研究，同意推荐为先进驾驶员。年一月十八日

第三篇：从星级变电站建设谈企业安全文化

从星级变电站建设谈企业安全文化

电力系统是人类历史上最为庞大而复杂的人工系统之一，变电站是其中最为关键的节点之一。变电站的可靠稳定运行直接关系着电网的安全，建设高质量、高可靠性的变电站无疑是电网企业安全文化建设中首先应解决的课题。从2003年开始，省公司以星级变电站创建为抓手，迈出了企业安全文化建设沉稳而扎实的 电网安全有着其内在的客观规律，制度建设就反映了人们对电网安全内在规律认识的程度和水平。在制度建设方面的差距首先体现在现场运行规程的编制和使用上。部分变电站现场规程未能涵盖变电站一、二、三、四次设备的运行管理需要，明显存在缺项；个别变电站现场规程修订不及时，与现场设备明显不符；规程的部分章节或条款可操作性差等。其次体现在现场作业标准化和规范化水平。不少单位的规程、规范和标准的管理要求未能转化为运行巡视、操作、检修等环节的标准化工作程序，因此导致了设备定期检查切换不规范，缺陷处理不严肃、施工质量不高、交接验收不认真等问题的存在。

三、高度的责任心、精湛的技能、细致而周到的工作是高素质员工的基本标准

尽管现代电网的运行管理使用了诸如电网安全监视和控制系统（SCADA）、微机继电保护、光通信信息传输等高度现代化、自动化的电网神经系统，但现代电网的管理水准最终取决于人的素质，因为越是现代化的设备，对使用者和维护者素质要求越高。这方面的差距首先体现在现场一部分员工的责任心和岗位技能素质难以胜任岗位要求，对规程及事故预案的学习和掌握不牢固，分析问题和处理问题的能力较低。其次是部分管理人员存在着管理性违章行为，制度执行松懈，执行力不强，工作拖拉扯皮推诿等问题。三是班组岗位学习培训流于形式，岗位适应性培训内容不具体，考核不严格，人员素质提升缓慢等。

四、优美和谐的环境可以陶冶人的情操、规范人的行为 变电站优美和谐的环境体现着对设备的悉心呵护，体现着对常年坚守在电网最前线的运行检修人员的一种关爱，是设备、制度、素质

的外在展示。通过现场考评，在环境建设上的差距主要体现在VI视觉识别系统标识使用混乱和不规范；学习型班组建设的标语和警句过多过滥，形式大于内容，学习记录流于形式等；现场各类安全标志、安全警示线使用不够规范；班组团结协作的和谐工作氛围仍待进一步营造等问题。

通过星级变电站现场考评，我们也欣喜地看到，企业安全文化建设的理念不断深入人心，许多星级变电站在设备、制度、素质、环境建设方面涌现出许多亮点和特色，工作的质量意识和质量标准在不断提高，热爱本职岗位，技能精湛的员工队伍在不断扩大，以人为本、优美和谐的工作环境正在形成，我们坚信，通过不懈的努力，省公司系统安全文化建设一定会硕果累累，长治久安的安全生产局面一定会实现。

第四篇：从海尔文化谈企业文化建设

公共关系学

从海尔文化浅谈企业文化

建设

从海尔文化浅谈企业文化建设

摘要：海尔的企业文化作为一种强势亚文化，是通过对国内外优秀文化成分的借鉴、改造，不断进行观念创新、管理创新的成果，是具有典型中国文化特色的中国式管理模式。张瑞敏把海尔管理模式总结为12个字：“兼收并蓄、创新发展、自成一家”。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。

关键词：创新

企业文化

领导文化

一：服务的文化。海尔集团的服务理念和服务文化，不是仅仅体现在一般企业关注的售后服务上，而是贯穿到产前设计到产后销售的整个过程，融入到海尔文化的血液里。

从生产环节来看，海尔集团的质量意识就是“有缺陷的产品就等于废品”，“宁可损失上万元，也不给用户添麻烦”。上世纪80年代初期，国内不少企业将产品分为一等品、二等品、三等品和等外品，而且这些产品最终都让它出厂。但是，海尔人却把质量当作生命来看。1985年，76台冰箱经检验不合格，张瑞敏命令责任者当众砸毁了这些不合格冰箱。至今，在海尔科技馆里，那把“闻名遐迩”的大铁锤还在向人们诉说着质量与品牌的故事，而且他们开展的“假如我是用户”活动，深入到了每一个海尔人的心中。

从售后服务环节来看，海尔人的文化理念是“海尔卖的是信誉，而不是产品”；“售后服务是产品的一部分”；“用户永远是对的，解除用户烦恼到零，海尔真诚到永远”。在售后服务领域内，海尔集团已将接待设施、标准用语、维修程度、管理程度等许多方面的CI指导思想制订了统一标准模式，并已在各售后服务部门实施。海尔的服务理念和海服务文化给了我们很多的启示。在产品同质化日益严重的今天，许多企业都意识到了售后服务的重要性，售后服务已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地。但是很少有企业像海尔那样，从产前设计和生产环节就植入服务理念和服务文化。有的企业甚至无视售后服务，与消费者“捉迷藏”、“兜圈子”，这样的企业是不会在激烈竞争的市场中站稳脚跟的，更不用说发展壮大了。二：创新的文化。因具创新精神的企业文化而将企业逐渐发展壮大的国内企业也有不少，海尔集团就是十分典型的一例。

海尔提出，在海尔人人是人才；只有给员工提供个性化的创新空间，才能满足外部用户的个性化需求。为了鼓励员工创新，海尔以员工姓名命名发明创造。多少年来，不仅是科研部门，生产线上员工们的小创新、小发明也比比皆是。海尔平均每天都有专利申报；平均每天都有新开发的产品。

最大的敌人是“创新的惰性”。海尔在成长了20年多后，全球营业额已突破1000亿元，张瑞敏却从那些凭借创新而领先的公司，比如

英特尔、戴尔、柯达等都在遭遇困境的情形中真正感到，他“唯一害怕的是自己”，“创新的惰性”这个“内部敌人”已经成长为一个庞然大物。海尔从此在组织能力、企业文化、价值创新等方面，对付大企业病、官僚主义等，消除惰性这个创新的隐性伴侣。海尔正是在不断地自我审视，不断地自我否定，不断地自我战胜中前进和发展的。美国学者加里·哈默在他的《管理大未来》书里说过：“将人类束缚在地球上的，并不是地球的吸引力，而是因为人类缺乏创造力。”温家宝总理曾经说过：“学海尔，就要学海尔的创新。”海尔创新文化已成为众多企业家倾心向往的管理境界。作为市场经济的主体，近年来我国企业自主创新能力明显增强，与有竞争力的国际大企业相比较，还普遍存在着巨大的差距和劣势，主要原因是企业的R&D投入不足、企业创新意识不强、企业缺乏创新型人才、技术创新能力较弱，等等。我们应该从海尔的观念创新、战略创新、组织创新、技术创新为、市场创新里面学习、借鉴、吸收一些精髓的东西，不断提高企业的自主创新能力，增强企业的竞争力，实现企业的可持续发展。

三：领导的文化。企业领导层对企业文化的深刻认识和培育企业文化的决心，是其企业文化建设能否成功的前提和关键。张瑞敏是海尔文化的倡导者，也是坚定不移的推行者，他的态度和决心使海尔在管理水平、经济效益不断提高的同时，还形成了独具特色的“海尔文化”。由此可见，对于企业文化建设来讲，企业领导者的作用也是决定性的。企业文化之所以能由自发之物成为企业经营者所自觉采取的手段，首先在于企业领导层对企业文化功能的深刻认识。许多企业家和专家

指出，企业文化是指导和约束企业行为以及员工行为的价值理念，它往往更是企业领导者经营理念的直接反映。

企业领导者在真正深刻理解企业文化的功能和意义的基础上，还必须有坚决施行和培育企业文化的决心和手段，必须身体力行。而事实上，很多的企业领导并未做到这一点。有的企业领导只是口头上重视和宣传企业文化，似乎作为一种时髦，但他们实际上可能只将企业文化作为企业精神文明建设甚至职工文化生活的另一种说法而已，他们仅满足于提炼一句或几句响亮的话语来激励员工或者应付社会。在这种情况下，企业文化的培育和形成是不可想象的。也有的领导确实认识到企业文化的重要作用，也有决心去培育，但由于缺乏相应的机制和有效的手段，更多的是由于未能长期坚持下去，结果往往虎头蛇尾，最后只是一种没有生机、也没有效果的形式而已。这也是国内企业文化建设叫得热闹、效果不好的重要原因。

众所周知，当张瑞敏1984年到海尔走马上任时，海尔是一个严重亏损、人心涣散、濒临倒闭的企业。在张瑞敏的带领下，青岛海尔由年亏损174万元的小厂发展成为年营业额达到268亿元，产品涉及冰箱、空调、洗衣机、手机、电脑、冰柜、微波炉、洗碗机等13个门类58个系列9200多种，并且远销美国、欧洲、日本等国的大型电器企业集团，成为中国家电第一品牌。就领导文化来说，张瑞敏不仅做到了而且做到的远比我们想象的还要好。这也是海尔那么成功的重要原因之一。

由海尔的企业文化建设可以看出：企业文化虽然看似空洞，但它是企业“内功”，是企业发展的核心动力，如果一家企业想要长期处于不败之地，公司CEO就必须着手创立一套适合自己企业员工的价值观，创立一种正确的企业文化来迎合客户、供应商、政府以及一些地区组织的不同要求。

仔细研究《福布斯》排行榜上的世界500强企业，都会发现一个共同点，他们都有一套培养新员工的企业管理文化手册，通常这是他们走向成功的法宝之一。作为本届天津达沃斯论坛的导师之一，美国雪佛龙石油公司董事长兼首席执行官约翰。华生（John Watson）将主要讨论企业管理文化对公司长期发展的重要性。

企业文化是一种价值观，虽然内容空洞，但关键时刻也足以导致一家公司破产。约翰。华生说：“在今年天津举行的达沃斯论坛上，我被邀请去讨论‘企业文化的重要性’这一议题。我比较了雪佛龙和世界其他地区成功公司的企业文化后发现，如今不管是客户、供应商、政府还是一些地区组织，他们的期望值在持续升高，作为公司CEO必须要适时创立一种正确的企业文化来迎合不同要求。”

世界经济论坛为企业家提供了一个交流平台，它也正吸引着全球无数最具活力的成长型公司，这些公司往往是创造新就业岗位、开发新技术并建立新商业模式的最佳企业代表。约翰。华生说：“许多刚成立的公司，最初只会把精力全部投在满足客户需求、降低成本、采用新技术以及如何融资等外部因素方面。我要告诉大家的是，企业文化虽然看似空洞，但它是企业‘内功’，是企业发展的核心动力。”

企业若没有企业文化，就会失去社会竞争力，而创立企业文化也不是一朝一夕的事，是需要历史的培育和堆积。作为全球第五大综合性能源公司，雪佛龙公司制定了一份“雪佛龙方式”（The Chevron way）企业管理文化宣传册。约翰。华生解释说：“这本宣传文件会详细描述公司的战略目标、国际视野、商业理念和企业价值观，其中最重要的一条就是让员工重视安全生产和环境保护的重要性。”

企业文化包括很多条，但本届亚洲达沃斯的主要议题是推动可持续增长。近几年来，在各国能源战略相继出台的情况下，企业海外兼并现象普遍，但不同文化背景下，企业安全生产无法得到保障。很多人认为，英国石油公司（BP）在美国墨西哥湾海底的漏油事件与其企业管理文化缺失不无关系。BP公司进行了几次大规模企业兼并，其中包括以500亿美元收购美国阿莫科石油公司以及欧洲的一些石油公司等，巧合的是，自从完成并购后，安全事故就频繁发生，很多人认为这是“蛇吞象”后消化不良的后遗症。企业规模膨胀，经营范围扩大，但兼并后的经营管理理念和企业文化融合问题一直没得到解决，造成了历史罕见的生态破坏。

良好的企业文化是企业发展良好的表现。良好的企业文化可以加强员工的责任感，协调性和企业整体思想的统一对外弘扬企业面貌，增加企业知名度。良好的企业文化为企业的长久发展和健康发展保证方向。

第五篇：从就业问题谈建设和谐社会

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从就业问题谈建设和谐社会

和谐社会的建设中，要解决的一个很重要的问题就是就业问题。我想来谈谈为什么就业问题是构建和谐社会的一个重要的问题。

首先，解决就业才能真正解决人们生活保障的问题，正如“授人以鱼不如授人以渔”一旦解决了就业问题，那么其他的很多问题也就迎刃而解了，这样，每个人能各司其职，各个岗位需有所供，这样的社会才是和谐社会中所要求的运转有序的结构健全的社会。

第二，解决了就业问题，能够大大缓解社会矛盾，缓解贫富不均的等问题，就能极大减少社会闲散人员，大大降低了各种不安定因素，这样，社会次序良好，人民群众安居乐业，才能实现和谐社会安定有序的要求。

第三，解决了就业问题，有利于一个家庭的发展，在一个父母能够通过自己的诚实劳动使家庭生活越过越好的家庭中的孩子，心理发展，人生观价值观的发展能更加健全，更加积极向上，这样有利于下一代的教育，提高下一代的素质，为和谐社会的持续发展和建设提供良好的后备力量。

第四，解决就业问题，特别是解决大量人员离乡务工问题，使其能够实现“家门口就业”，这样，许多留守儿童，留守老人，大城市巨大的外来人口压力等等各种问题也都能迎刃而解了，更加促进了社会的和谐和发展。

第五，马克思说过：“在共产主义社会，劳动已经不仅是谋生的手段，而成为生活的第一需要。”虽然我们现在还处于社会主义初级阶段，人们劳动更多的是为了生存，但是，劳动的本身也是人们的一种需要，通过劳动获得劳动成果和通过接受补助来获得生活来源的意义是完全不同的，前者是一种健康良性的循环，而后者只是一种暂时性的缓解措施；在劳动中人才能感受到自己的价值，心理生理能健康发展。这样，每一个人能够健全和谐的个体，那么由这些个体构成的这个社会才能是健全和谐的社会。