从犹太民族精神谈企业团队建设

第一篇：从犹太民族精神谈企业团队建设

从犹太民族精神谈企业团队建设

内容提要：从古至今，无论是一个国家、民族，或是一个地区、单位和家庭，其存在、发展和兴衰，都是和由个人组成的集体、团队的努力密不可分。“团结就是力量”“众人拾柴火焰高”等我们经常挂在嘴边的语言就是对团队的认可和肯定。现代社会，团队精神已成社会发展不可或缺的因素，关系到国家和民族的成败乃至生死。一个国家、民族要发展、要强盛，必须要有一种强有力的民族精神作为支撑。同样的道理，一个企业要发展、要提高，也必须有其鲜明的团队精神作为生存和发展的支撑。

关键词：犹太 民族精神 团队 建设

正文：民族精神是一个民族在其漫长的历史发展过程中积淀下来的，是其赖以生存和发展的精神支柱，是其千百年来锤炼而成的一种相对稳定的精神力量。犹太民族作为人类最古老的民族之一，历经数千年的发展而形成了具有鲜明个性特征的犹太民族精神，是其维持民族自身存在的特有的精神。

在笔者看来，所谓团队是一个整体的概念，有别于一般的群体，团队是为一个共同的目标和为实现这个目标而走到一起的队伍。群体则可以是有相同喜好或不同兴趣的人的聚集，不需要达到某种志向形成何种意识。团队的核心是共同奉献，没有这一点，团队只能是松散的个人的集合，也就只能归结为所谓的群体概念。而团队精神，指的则是一个团队所表现出来的符合社会发展规律并能积极为社会创造财富、推动社会发展的工作精神。对于企业而言，团队精神就是企业的灵魂，如果一个企业没有灵魂，也就不会具有基本的生命活力。

那么，犹太民族精神究竟是什么？有哪些值得我们学习和借鉴之处？笔者因为大学所学专业及兴趣的缘故，对对犹太民族和以色列的发展历史有所涉猎。本文拟从回顾犹太民族的历史，分析其民族精神特点入手，就犹太民族精神对于搞好我们企业团队的建设的现实指导意义进行一个粗浅的分析和探讨。

一、犹太史简述

提起“犹太人”，我们不由会想起奥斯卡获奖大片《辛德勒的名单》中纳粹德国集中营里那些苦难的人群，会想到《威尼斯商人》中高利贷商人夏洛克﹑巴勒斯坦问题中的以色列、基督教的鼻祖耶稣、共产主义之父马克思，想起爱因斯坦、弗洛伊德、基辛格。同时，我们也许还会联想到犹太人的精明、有钱人多、非常团结等等。

犹太民族（也称作以色列民族）是一个古老的民族，根据《圣经》中的记载，犹太人的祖先最早住在今天的两河流域伊拉克的南部境内。公元前13世纪末，犹太民族在摩西的率领下从埃及迁居巴勒斯坦地区，后定居此地，形成民族。大约公元前1000年，大卫王在军事征战中统一了以色列12个部族，建立了耶路撒冷为首都的以色列国，其子所罗门使之繁荣发达起来，疆界西达埃及边界、南至红海之滨、东抵幼发拉底河两岸。随着所罗门王去世，以色列先分裂为南北两个犹太国家，后陷入长期异族统治时期，先后被亚述、巴比伦、波斯、古希腊和罗马帝国征服，并在公元70年被罗马人赶出巴勒斯坦地区，开始长达近2000年的流亡生活。公元7世纪，巴勒斯坦地区被阿拉伯帝国征服，此后阿拉伯人成为该地区的主要居民。16世纪，巴勒斯坦地区被土耳其奥斯曼帝国吞并。犹太人流散到欧洲后，遭到当地封建主的歧视和迫害，只许经商，不许占有土地，因与当地有产阶层利益发生冲突，受到多次排挤、迫害甚至屠杀。

无论是从亚历山大帝国时期，到罗马帝国统治时期，到中世纪基督教时期，两千多年来，犹太民族都不断始终受到反犹主义的歧视与仇恨，遭到驱逐与迫害的命运。犹太民族历史上最为悲惨的时期当数第二次世界大战期间，纳粹德国对其实行的灭绝人性的种族大屠杀，当德军横扫欧洲之际，犹太人遭到野蛮迫害，受尽一切酷刑和屈辱，并像牲口那样被赶到犹太人聚居区，在那里任何武装反抗的企图都会导致更为严厉的惩罚。他们从聚居区被运到集中营，除少数运气好一点的被送去从事苦役外，多数或是在集体处决中被枪杀或是在毒气室被活活毒死。在此期间，大约有包括150万儿童在内的600万犹太人被杀害。

正是犹太民族异地流浪的苦难历史催生了“犹太复国主义运行”的思潮。19世纪末，欧洲犹太资产阶级发起“犹太复国运动”，鼓动世界犹太人返回巴勒斯坦，重建犹太国家。1897年，在瑞士的巴塞尔召开的第一届犹太复国主义大会上，西奥多〃赫茨尔正式提出了犹太复国主义的政治纲领。1917年，英国占领巴勒斯坦，并于同年11月2日发表了《贝尔福宣言》，表示赞成在巴勒斯坦为犹太人建立一个民族家园。此后，世界各地犹太人大批移居巴勒斯坦。1947年，联合国大会通过181号决议，决定在巴勒斯坦地区分别建立阿拉伯国和犹太国。1948年5月14日，以色列国正式宣布成立。

以色列国北邻黎巴嫩，东邻约旦，东北面与叙利亚接壤，西南则与埃及接壤。犹太民族梦寐以求的国家成为阿拉伯汪洋大海中的一座孤岛。但灾难并未结束，从建国的第二天起，以色列国便同埃及、约旦、叙利亚等周边５个阿拉伯国家爆发了第一次中东战争。此后，以色列又先后与阿拉伯国家发生了１９５６年的苏伊士运河战争、１９６７年的“六〃五”战争和１９７３年的十月战争。１９８２年，以军入侵黎巴嫩，爆发了黎巴嫩战争。以色列国在美国等西方大国的全力支持下在中东站稳了脚跟，但是它始终生活在民族冲突的氛围中，至今未能得到安宁与和平。

二、犹太民族精神的主要特征

可以说一部犹太民族的历史就是一部民族的血泪史, 就是一部犹太人不断遭到奴役和蹂躏，在生存和灭亡边缘挣扎、抗争的历史。然而无数次的浩劫与屠杀并没有使犹太人消失, 在经历了一场场浩劫之后, 这一民族不仅奇迹般地生存下来, 而且在新的起点上很快找到自己的立足点, 显示出了顽强的生命力。那么，经历了如此大的打击之后，又是什么让犹太民族顽强的生存下来了呢？使他们不致在一千多年的世界性大离散中消失于历史的长河之中呢？ 笔者认为这与犹太民族的民族精神是密切相关的。那么犹太民族精神的主要特征包括以下五个方面：

（一）犹太教的向心力。

作为犹太民族共同心理素质主要内容的宗教信仰和民族意识, 在维护犹太民族特征方面发挥了不可低估的作用, 同时又在特殊的历史条件下继续发展和升华。两千多年的流散生活中,犹太人之间早已失去政治和经济上的联系, 唯一的连接纽带就是宗教。上千年的漂泊, 犹太人分散在世界各地, 然而犹太教产生了巨大的向心力, 把散布在世界各地的犹太人的心连在一起。犹太教成了犹太人的共同财富, 是犹太人长期流散生活中的精神食粮。作为犹太民族精神支柱的犹太教，它不仅是这一民族的宗教信仰，也是他们的一种民族精神。自从一千多年前的漂泊流散开始，经历千辛万苦，到现在仍能说着希伯来语，保持着希伯来的文化特征回到祖先曾经居住过的地方，那个上帝赐予他们的地方--巴勒斯坦，并在那里重新建立起了独立的犹太国家，这是一个历史上的奇迹。这一奇迹的产生与犹太教的影响是密不可分的。

（二）强大的复国主义理想。作为一个两千多年在世界各地颠沛流离的民族，复国主义的理想也成为了融入在每一个犹太人血液中的伟大梦想。自中世纪以来，返回耶路撒冷的梦想一直激励着犹太人。他们在祈祷时，都一定要面朝圣城——耶路撒冷。尽管他们散居在世界的各个角落，但是在精神上一直是一个统一的国家。因为他们在多年的流浪漂泊中已经深深的体会到了一个没有独立国家的民族的可悲与无奈，所以他们渴望返回家园的愿望才会那么强烈，也正是因为这样，才支撑着犹太民族在逆境中顽强的生存下来。

（三）自强不息，务实创新。

犹太民族具有自强不息，务实创新的民族精神。犹太民族认为上帝是世界上的唯一的神，要对上帝的旨意虔诚的信奉与执行，不能作违背上帝要求的事情，否则就会遭到惩罚。也正是因为如此，所以犹太人在一千多年的苦难中仍能坚持信仰，自强不息。因为他们相信上帝总有一天会出现来拯救受苦受难的犹太人民。

以色列的国土只有２．２万平方公里，而且水面积不到１％，沙漠占去了总面积的一半以上，是个资源非常贫乏的国家。在这样困境的自然条件下，犹太民族却凭籍其自强不息，务实创新的精神，以满腔的热情清乱石，辟梯田，填沼泽，造园林，征服了基础设施奇缺和资源匮乏等极端困难的生存环境，在贫瘠的土地上创造出了令世人叹为观止的经济奇迹。60多年来，以色列在许多领域的高科技研究和开发达到了国际一流水平，甚至位居世界第一；在通讯设备、软件开发、化学产品、医疗设备、航空航天、能源开发、环境保护、水资源利用和开发等领域在国际上享有盛誉；在高科技农业方面更是取得了令世人瞩目的成果，因地制宜地研发了无土种植、温室蔬果、土壤改良和滴灌等一系列农业技术，奇迹般地使一个被沙漠覆盖一半的国家成为世界农业强国。以色列农业人口仅占全国人口不到５％，但他们的劳动成果不仅能满足国内需要，而且能向欧洲大量出口高质量的农副产品，以色列占据了40％的欧洲瓜果、蔬菜市场，享有“欧洲果篮”之称。此外，以色列还成为仅次于荷兰的欧洲第二大花卉供应国。2008年，以色列的人均GDP达到20548美元。

（四）共存共荣，互相帮助。

犹太民族身处各地但意志统一，一方有难，八方支援。在他们看来，因为上帝是希望人与人之间相亲相爱，互帮互助的。

以色列政府这样承诺过自己的国民：“即使世界都已经抛弃了我们，我们绝对不会抛弃自己人。”所以当自己的士兵冰凉的躯体倒在战场而没有回到祖国怀抱的时候，他们不惜再次发动集团冲锋，更多人倒下而换取那一具冰冷的尸体。当我们的政府对日本人宽容大度到连赔偿都不要的时候，他们不惜工本天涯海角全球追捕纳粹分子，让遇害犹太人的灵魂得以安息；当我们对印尼人残害华人的暴行不闻不问的时候，以色列政府却不惜花费巨大代价前往营救在遥远的非洲土地上（乌干达）遭恐怖分子劫持的犹太人，当英勇的突击队员倒在歹徒的子弹下时，他们的眼中流露出同胞得救后的喜悦之情。

（五）重视教育，尊重知识。

在犹太民族心中，学者、教师才是人们尊敬的中心，他们将学者、老师臵于一切人甚至国王之上。在欧洲历史上最为黑暗、愚昧的中世纪时期，犹太部落的成年男子中没有一个是文盲。以色列建国后，颁布的第一部法律即为《义务教育法》，以色列政府实行高度发达的全民教育体系，每年的教育经费投入都占GDP的比重都在10%以上，是世界上教育投入比例最高的国家。在以色列所有国民中，高达45%的人口受过高等教育。如此弹丸之地，却拥有希伯来大学、以色列理工大学、特拉维夫大学等4所世界一流大学。正是因为有了大批高质量的人才，以色列经济的发展才有了最坚实的基础。难怪以色列人自豪地说：“我国资源缺乏，但我们有的是阳光、沙漠和大脑。”

从1901年诺贝尔奖首次颁奖，到2001年的100年间，在总共680名获奖者中，犹太人或具有犹太血统的人共有138人，占了五分之一之多，这在世界的其他民族中是绝无仅有的。而且，世界历史上数得上的名人以及各领域的成功人士中也有许多的犹太人或具有犹太血统的人。

以上所阐述的仅仅只是犹太民族精神中的几个重要组成部分，或者说是犹太民族能在动荡的社会变迁中生存下来的重要原因。尽管犹太人流浪了2000多年，但他们还一直坚守着自己的自觉性和主题性，保存着民族整体的生命，保持着民族生生不息的顽强生命力。相信只要犹太民族这个共同体不消灭，新一代就会继承和发展前辈的精神，实现精神的不灭。

三、学习犹太民族精神，搞好企业团队精神建设 从犹太民族历史的发展及其民族精神的重要关系的角度分析，笔者认为民族精神不论古今中外都是一个国家或民族在其生存发展、壮大历程中不可替代的精神力量。同理，企业团队精神建设也是企业生存和发展过程中不可或缺的精神源泉。

笔者所在的XX公司成立于XX年，现已形成年产XX万吨的生产规模，企业总资产30多亿元。在短短几年的时间里，XX公司顺利完成了XX项目建设任务，基本建设和生产经营均取得了显著成绩，企业近年来的快速发展既有政策因素，也得益于股东方在资金、技术和人力资源层面的大力扶持，但笔者始终认为最为关键的因素还是因为我们拥有一支技术和作风都十分过硬的企业团队。我们之所以能够取得今天的成绩，更得益于良好的团队协作，是企业全体员工共同努力拼搏的结果。

（一）目前团队建设中存在的主要问题。

在前些年的快速发展和行业整合重组过程中，XX公司在人员严重紧缺的情况下，承受着搞好项目建设和生产经营的双重压力，全体员工充分发扬了顽强拼搏和无私奉献的团队精神，用他们辛勤劳动汗水换来了优异的建设、经营业绩。但在企业快速的发展过程中，我们在团队建设方面仍然存在一些不容忽视的问题：

1．干部、员工团队意识和整体观念有待进一步提高。少数干部、员工虽然不缺乏足够的工作热情，也有基本的企业利益立场，但由于团队内部的学历、工作经验、团队协作精神存在着相当大的差距，遇到一些简单的工作尚可以较好地完成，但处理复杂局面时的协同能力明显不足，相互推诿扯皮现象时有发生。另外，也有个别人员在涉及自身利益与企业利益矛盾时，斤斤计较，缺乏企业荣誉感和责任心。

2．员工激励手段单一，缺乏长效激励，没能充分调动员工积极性。由于人员相对较多，所以在对员工绩效评估上缺乏准确性，在薪酬调整和奖金分配上往往也缺乏依据，这样影响了员工工作改进和自身能力的提升。近年来新员工流失的问题十分突出，特别是有培养前途的年轻员工离职情况较为严重。

（二）搞好团队建设的几点想法

团队精神是一种摸不着、看不见、听不到的无形的力量，唯有学会用心体会，才能去感悟和深化团队精神。没有团队合作的精神，仅凭一个人的力量无论如何也达不到理想的工作效果，以色列建国后的经验表明：唯有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做得更出色。我们在建设团队的过程中，应该学习和倡导以色列对国民那种不离不弃的精神，真正在企业发展道路上做到与员工荣辱与共，风雨同舟。我们在致力于团队建设时，切忌争功近利或搞形式主义，不要指望只靠口号式的宣传产生效果，不要指望只是简简单单地开几次沟通交流会、办几次所谓的集体活动、搞几回民意测验和调研就能达到目的。笔者认为，建立一个优秀的团队非常艰难，但其过程并不复杂，需要重点做好以下几方面工作：

1.建立明确的共同目标。在企业当中，不同角色由于地位和看问题的角度不同，对企业的目标和期望值，会有很大的区别。如何在企业内部建立明确的共同目标、有效激发员工工作动力，问题的关键是管理者如何理解一般员工的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标，劲往一处使，使得组织的努力形成合力。加强对员工的教育、合理设计员工的职业生涯、增加员工的未来收益等方法都可以使员工的个人利益与企业整体利益紧密联系在一起，这就如同犹太教对犹太人所产生向心力一般。如果一个团队缺乏共同目标，就将无法形成合力，使得整个团队名为团队，实则各自为战。团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到的实实在在的集体成果。团队需要通过成员的共同努力产生积极的协同作用，而不是个人孤立起来。

2．推进企业文化建设，注重培育团队意识。前面我们曾经提到以色列政府向自己国民承诺：“即使世界都已经抛弃了我们，我们绝对不会抛弃自己人。”这是犹太民族团队精神文化最为真实的写照。一个好的企业，同样也应该是一个团队，同样需要有其鲜明的团队精神。一种积极向上、朝气蓬勃、洋溢着时代气息的企业精神，对于现代企业是十分重要的。团队精神的形成，离不开全体员工的团队意识，如果一个企业的多数员工缺乏一种团队意识，那么团队精神的建设就会变得异常艰难，因此，企业必须充分利用企业文化建设这个平台，运用多种形式，多种载体，在员工中不断培育一种团结、合作、互助和务实、创新的团队意识。唯有这样，企业团队精神建设的氛围才能逐步形成。同时，在企业文化建设中，要创造各种条件运用各种形式和载体，开展各种文化活动，在活动中既能促进相互了解、增进友谊，又能相互沟通，容易达成共识，同时还能进一步增进对企业的认同感，有利于企业形成合力，产生凝聚力。通过各种文化活动来推进企业文化建设，从而有利于企业团队精神的形成。

3．建立完善激励机制。团队精神的培育，除了企业理念教育之外，还必须有一套激励员工的机制。

首先，激励手段应当多样。由于人是社会的人，人的需求是多种多样，既有精神需求，又有物质需求，因此，激励手段应当是多种多样的。

其次，激励必须同团队精神的培育结合起来，从长远来看，企业对员工的激励，不仅关系到员工自己本人，而且还涉及到企业长远发展，涉及到企业是否公平地对待每一位员工，如果激励得当，员工心理比较舒服，感觉到企业比较公平，对企业就会发生一种向心力，凝聚力。反之，如果激励不当，员工心里觉得委屈，觉得不公平，对企业就会发生离心力，从而产生对企业的一种排斥情绪，最终影响员工积极性。

再者，激励既要考虑到眼前利益，又要有长远打算。因为企业发展有波动，管理水平提升和产品质量提高需要有一个持续的过程，如果激励只重视眼前的东西，往往会使员工产生上目光短浅，急功近利，最终既影响企业长远发展，又影响企业团队精神的形成。因此，如何根据企业自身实际，建立一种长效的激励机制是一个十分重要的管理课题。

4．形成通畅的协调沟通机制。企业内部不同岗位、职务之间如何进行有效的沟通与协调，是企业团队精神建设中必不可少的一个环节，只有团队成员之间拥有畅通的信息交流，通过深入密切的沟通与交流，在内部取得一致意见，才能保证团队精神得以发扬光大。一是围绕企业的目标任务，价值观念进行沟通协调，有利于全体员工能正确理解和把握企业的意图和安排，以便使自己的工作最终能服从于企业整体目标。二是对偏离企业目标的一些不和谐行为进行矫正，在企业运作过程中，由于岗位不同，理解能力不同，利益获得不同，往往在行为上会产生偏差，企业在团队建设过程中，一旦发生这种现象，就要及时进行沟通协调，防止个别部门、个别人员的行为偏离企业目标。三是要将内部沟通形成一种制度，通过各种形式，载体进行信息交流，上下之间，横向之间形成固定的交流模式，为员工之间展开合作奠定良好的基础。四是加强情感投资，创造宽松、温馨的工作环境，培育亲密的人际关系，以情感为纽带，加强正面激励，注重双向沟通和交流，吸引人才，留住人才，培养人才，知人善任，使员工得到自尊的满足，从而增加其工作热情，激发其主动性和创造性，增强组织的凝聚力。

5．加强员工队伍建设。一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的，每一个企业都应把培育人，不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的时代，每个人每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化，并重新塑造自己，提高员工素质，加强队伍建设，也就是提高企业的生命力、竞争力。加强队伍建设要坚持以人为本的管理理念，在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业发展能力的是人们拥有的知识、智慧、才能和技巧，人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源，归根到底一切经济行为都是由人来进行的，人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而，必须树立以人为本的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造企业的辉煌业绩。犹太民族和以色列的历史非常深刻地告诉我们，团队精神对于一个民族、一个国家的生存和发展所具有的重要意义。团队精神对一个企业而言，同样必不可少，如果没有团队精神，企业员工就将成为一盘散沙、一群乌合之众。当今社会市场竞争十分激烈，专业分工更加细化，仅仅依靠单打独斗就能成功的时代已经过去，唯有依靠组织和团队的力量，步调一致，通过科学、严谨、高效的管理手段，不断发展创新，才能在严酷的市场竞争环境中立于不败之地。

参考书目：

1、张贺福《犹太民族不灭之谜》解放军文艺出版社

2、摩西.达扬《沙漠中的和平》上海译文出版社

3、刘亚洲《攻击，攻击，再攻击》解放军工艺出版 4．李东方《国有企业团队建设初探》 劳动出版社

第二篇：从中国女排看企业团队建设

从中国女排看企业团队建设

--明阳天下拓展培训

中国女排在80年代获得过“五连冠”的辉煌，“铁榔头”郎平也成为了中国女排的代名词。笔者还记得那时候的年画都曾有郎平获奖的图片，因为那时候百废待兴，中国女排成为了当时国人的模范和骄傲。

随后中国女排中间起起伏伏，在这次里约奥运会的小组预赛中，以2胜3负小组垫底第四进入八强，然而中国女排逆势而起，1/4决赛力克上届卫冕冠军巴西，又在半决赛中击败小组赛中曾获胜的荷兰，在决赛中3：1复仇塞尔维亚，12年后又获得了奥运会冠军，站到了最高领奖台！

中国女排打败了一些八卦新闻，占据了新闻头条！在新闻评论中，很多国人感动、受到鼓舞。对于我们企业的团队建设，该吸收到哪些呢？

1、打造团队的精神光环。

中国女排80年代的辉煌，留下了一个“中国女排”名号。时至今日，物是人非，团队人员早已更换了多次，但今天人们提起“中国女排”，那种精神、那种辉煌还在传承。《士兵突击》中的“钢七连”也是经过代代传承，一直也在续传着钢铁般的意志。和君商学曾有个“重情义、守承诺、敢担当”的“匪三班”，后来的和君学子有个恰好是三班的，也自称“匪三班”，虽然还没有经过正式承认，但他们这个班级的表现，显然已经植入了“匪三班”的精神。

为什么这种精神能够传承，从动机上讲，就是心理强化，进而激发团队潜能。星云法师曾说过，学佛最快的方式就是假设自己就是佛，然后审视自己的一言一行，进行观照。佛有抽烟吗？没有，既然自己就是佛，所以不能抽烟；佛有损人利已吗？没有，所以自己也不能。

在企业中，也应该树立一个标杆，打造企业团队的精神光环。当然打造这样的精神，首先是必须真有一代人、或几个人创造了“惊天地、泣鬼神”的事迹，从而值得后来人去追随。

对于一些没有标杆可树的企业，可以老板亲自带队，组织几个“敢死队”，去拼搏、奋斗1年，先把标杆竖起来。企业也可以进行分组，给予重奖，打造这样的团队！

这种精神可转化为团队文化，让这种精神永续。有了这种精神光环，就具备了那种魂，那种王者气质。

2、团队需要一个卓越带头人。

为什么有的企业团队像一盘散沙、没有凝聚力？根本原因就是团队没有优秀的带头人，群龙无首，各自为战，这样如何能够发挥最佳优势？

一个人愿意追随另一个人，只有是其专业、或者是人品，能让团队其他人心里真“服了”，这样才能构建一个较为稳定的团队。

在企业团队中，谁适合呢？首先应该是团队负责人，只有这样，才能不产生两个核心。团队负责人如果没有这样的能力或魅力，那企业负责人就应该来担当。看看哪个企业的发展壮大，背后不是有一个出类拔萃、成为灵魂人物的人？企业的发展，开始注重的是业务的获取能力，达到一定规模再行扩大时，企业带头人的聚合力就将成为企业规模的天花板。

如果企业某个团队实力比较弱，一时找不到这样的人，那也可以分而化之，外请相应团队专业顾问。企业可根据自身的实力，寻找相应的“教练”，不需要像中国女排寻找郎平那样，只要解决团队成长和发展遇到的问题，适合团队的建设和成长就行。

3、团队需要拧成一股绳。

有人说，一个中国人是条龙，一群中国人是条虫，虽然说的有些过分，但也表达了中国集体项目不强的现实。也难怪，中国女排是中国三大球﹙足球、篮球、排球﹚中唯一能让人长志气的。集体项目就需要团队的协作，中国女排精神就是团队协作精神，没有相互的配合，怎么可能成功？郎平也说，“„„她是场上核心和灵魂，她不是队长但非常重要，她要包容队友，承担更多。„„不能互相埋怨，才是一个团队”。

在企业中，只靠一个人是不可能的，只有团队作战，这涉及到团队人员的合理搭配和团队激励。团队的合理搭配现在强调更多是专业层面上的，其他的还应该包括个性、年龄等方面，甚至是血型、属相、星座的匹配。可别说，为什么有些人能合得来，有些人就不能合得来呢？不一定是专业层面上的问题，只是企业还没有深层次去考虑到。

应该说现在团队打造确实是一家企业面临的最大问题，团队心不齐，怕没有战斗力；有些人心齐了，又怕形成小团队，造成小团队之间“对抗”。于是一些企业开始通过和君咨询进行阿米巴模式改造，把公司平台化，对企业各个板块拆分，独立核算，自负盈亏，以释放团队潜能。每个小团队利益、风险自担，团队凝聚力加强；从公司整体来看，激发了各个小团队的活力，就凝聚成了更大的平台，构建成了平台化的企业组织。

4、团队建设需要打造扎实的专业功底。

现在一些企业太注重形式上的激励，而忽视了团队扎实专业功底的打造，和君“三度修炼”之一就是“底蕴的厚度，决定事业的高度”，也是强调要有扎实的专业功底做基础。“只看结果不看过程”，一时成为不少企业时髦的座右铭，但害了不少企业。没有专业、精细化指导的过程沉淀，怎么能有好的结果？可以重视结果，但不能以强调结果为借口，而忽视团队的专业化建设！

郎平说，“平时训练不好我们都要加班。这不是讲点故事和心灵鸡汤就够了，技术上比如冬训我们做了很多计划，就是要突破自己„„。”郎平带领团队，从最基本的动作规范抓起，做的不标准，重复做；基本动作，领会不好，大家一起现场讨论，共同找出解决的办法。郎平每天都要写训练计划，然后请教练组一起讨论，训练标准非常具体、严格。说起“女排精神”，郎平说，单靠精神不能赢球！对于中国女排来说，夺冠的主要还是靠战术、队员素质和临场指挥。

为什么现在的心灵鸡汤那么多，并没有发挥太多的效果，就是因为缺少了基础扎实的专业学习。为什么贾同领老师特别注重从工具、方法、技能提升而进行卓越团队的打造，也是因为这个，天天喊口号，而没有真正团队能力的学习和提升，怎么可能做好呢？现在一些企业建设了商学院，希望不是流于形式，其中的师资力量非常的重要。

5、成功是一点点的积累和拼搏。

中国女排的冠军之路不是那么平凡，球要一分一分的打，每局都会面临一个个困难，需要冲破一个个难关，最终才会有精彩的绽放。

企业也是如此，所有的大事都是有一件件小事构成的，每个光彩的背后都是团队一点一滴的付出。团队不能好高骛远，要脚踏实地，正如和君“人生如莲”的精神，“人生就像是睡莲，成功是浅浅地浮在水面上的那朵看得见的花，这朵花能否开放得美丽灿烂，取决于水面下看不见的那些根系和养分。” 十年磨一剑，需要团队长久的艰苦忍耐、顽强拼搏，最终才有一时的绽放。

中国女排的成功，也是靠“拼搏、努力、顽强、坚持”。每个企业都应该弘扬和落实“女排精神”，不论企业规模如何，她都能给你带来成长和感动！别忘了——

有一种骄傲，叫中国女排！有一种精神，叫中国女排！

第三篇：从《西游记》谈团队管理

总之一句话，能不能取到经，是唐僧要负的责任，能不能让唐僧取到经，是孙悟空要负的责任，当然，其它徒弟也有责任，但没有悟空的大。佛祖根据师徒们在执行取经任务过程中各自承担的职责，进行封赏，可以说，这是绩效管理中的考核部分，但就此而言，绩效管理还远远不够，在取经前的用人、取经途中的监督、以及帮助他们师徒排除取经途中的障碍，也就是说对取经的整个的绩效管理，天上的这些神仙的表现也都是可圈可点的。试看：

从选人来看，唐僧从小成长于佛门，慧根深，佛性重，对我佛慈悲信仰坚定而长久，且意志顽强，不贪财不念色，让他领导取经，较之让徒弟们中的一位来领导，更能成大事，因此唐僧是这次取经的最佳领导人选；猴子天生性子急躁，干不成大事，只有被领导的份，奈何他聪明机智，变化多端，本事高强，安排他做大徒弟全权保护唐僧，再好不过；猪八戒和沙僧按前身官衔推算，其本领想必也有差别，因此在取经途上，任务也有所不同；有了这三个徒弟的护卫，取经途上基本没什么好担忧的了，可是唐僧一介书生，腿脚不行，又不能让猴子背着飞行，恰在这时，你白龙马吃了唐僧的坐骑，只好由你变成白马来驮唐僧了。职位安排完毕，任务布置明确，方向交代清楚，接下来的事就由师徒们自己去做了，但也不能就此不管了，还要做好监督指导和提供帮助的工作，交代给师徒们的取经任务才能顺利完成，才能称得上比较完整的绩效管理。

一日，观世音菩萨和哥儿几个就下凡化成母女四人要招唐僧师徒四人为婿，以观其心，以测其志，对其进行监督，结果除了猪呆子上当之外，其他人都坚定不移，一心取经。期间，观世音似乎成了取经委员会的委员长，经常下界训诫师徒们，尤其是给猴子带上了紧箍咒，这一措施非同小可，从此以后，孙猴子对唐僧可谓是忠心耿耿，鞍前马后，丝毫不敢懈怠。

此外，最多的就是观世音与诸神仙频频下来给孙猴子以帮助，这就等于是在帮助员工消除工作中遇到的障碍，改进员工的绩效。每当孙猴子有迈不过去的坎儿时，只要大圣爷爷一声使唤，上至三山五岳的各路神仙，下至阴曹地府的各路鬼差，无不让其呼来喝去，其中事例不胜枚举。更有一次，在辨别真假美猴王的时候，佛祖还亲自出手，帮助泼猴铲除了这一西天路上的障碍，让其能顺利开展后面的取经工作。

至于取经以后的封赏，诸神诸佛归位，各得其所，各安其命，那是对绩效考核结果的运用了，当然也在绩效管理之内。

如何打造“唐僧团队”

《西游记》中的唐僧团队，虽然是虚拟的，但是师徒历经百险求取真经的故事，不仅家喻户晓，而且是中国文化的集中代表。

这个团队最大的好处就是互补性，领导有权威、有目标，但能力差点；员工有能力，但是自我约束力差，目标不够明确，有时还会开小差。但是总的来看，这个团队是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。

一个理想的团队就应该有这四种角色。一个坚强的团队，基本上要有四种人：德者、能者、智者、劳者。

德者领导团队，能者攻克难关，智者出谋划策，劳者执行有力。德者居上。唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真经，以普渡众生，广播善缘。要说降妖伏魔的本领，他连最差的白龙马都赶不上，但为什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导？关键在于唐僧有三大领导素质首先，目标明确、善定愿景。作为一个团队领导，能够为团队设定前进目标，描绘未来美好生活是必要素质。领导如果不会制定目标，肯定是个糟糕的领导。唐僧从一开始，就为这个团队设定了西天取经的目标，而且历经磨难，从不动摇。一个企业，也应选择这样的人做领导，团队的领导本身就是企业文化的传承者和传播者，只有他自己坚定不移地信奉公司的文化，以身作则，才能更好地实现团队的目标。其次，手握紧箍，以权制人。如果唐僧没有紧箍咒，估计早被孙悟空一棒打死，或者使唤不动他。这也是一个领导的必备技能，一定要树立自己的权威，没有权威，也就无法成为领导。但是唐僧从来不滥用自己的权力，只有在大是大非的时候，才动用自己的惩罚权，这对企业领导也是有借鉴意义的，组织赋予的惩罚权千万不要滥用，奖励胜于惩罚，这是领导艺术的基本原理。第三，以情感人，以德化人。最初的时候，孙悟空并不尊重唐僧，老觉得这个师傅肉眼凡胎、不识好歹，但是在历经艰险后，唐僧的执着、善良和对自己的关心也感化了孙悟空，让他死心塌地保护唐僧。作为一个团队领导，情感管理也是非常重要的，尤其在中国文化的大背景下。中国人往往是做生意先交朋友，先认可人，再认可事，对事情的判断主观性比较大。所以在塑造团队精神的时候，领导一定要学会进行情感投资，要多与下属交流、沟通，关心团队成员的衣食住行，塑造一种家庭的氛围。总的来说，作为企业领导，要用人为能，攻心为上。目光如炬，明察秋毫，洞若观火，高瞻远瞩，有眼光就不会犯方向性的错误。

能者居前。孙悟空可称得上是老板最喜欢的职业经理人，之所以说老板最喜欢，不是因为孙悟空没缺点，很优秀，而是因为他能力很强，但有缺点。这才是老板最应该用的人才，为什么？假设一个人能力很强，人缘很好，理想又很远大，这样的人往往不甘人下，或者直逼领导位子，或者很容易另起炉灶。

孙悟空有个性、有想法、执行力很强，也很敬业、重感情，懂得知恩图报，是个非常优秀的人才。但这样的人才如何才能留住他，如何提升他的忠诚度，这要靠领导艺术，靠企业的文化。在《西游记》中，孙悟空被唐僧赶走过两次，第一次是刚刚认识不久，孙悟空打死了几个强盗，遭到唐僧斥责，结果孙悟空一生气，自己走了，但后来在东海龙王那里，看了一幅画，说的是张良三次为黄石老人桥下拾鞋，谦恭有礼，后被黄石老人授于天书，成就了张良传世伟业的故事，老龙王说：“您若不保唐僧，不尽勤劳，不受教诲，到底是个妖仙，休想得成正果”，孙悟空一盘算，觉得有道理，自己被唐僧搭救，而且还可以变妖为仙，自己怎么能这么轻率地就走了呢？所以后来他又回到了唐僧身边。第二次被赶走是三打白骨精后，唐僧决意不能留他，悟空无奈，只好离去，但“止不住腮边泪坠，停云住步，良久方去”，但已经心系唐僧，一听说师傅有难，马上不记前嫌，重新回到团队中去，还要在东海里沐浴一下，生怕师傅嫌他。

唐僧用什么方法让孙悟空这么死心塌地？首先得有规矩，得有紧箍咒。规矩是权威，唐僧如果没有了权威，估计孙悟空早不把他放到眼里了。同样的，企业的制度也要有权威，制度的执行一定要严格，不管刚开始推行的时候有多少阻力，但只要坚决执行下去，逐渐就会形成一种氛围与文化，让大家自觉地去遵守。但制度的力量是有限的，制度只能让员工不犯错，但要让员工有凝聚力，与企业同心同德，还要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用他的执着和人品感化了孙悟空。没有修成正果的目标和愿景，孙悟空也许中途就回去了；没有师徒的情分，估计孙悟空也不会这么卖命；当然，如果没有偶尔的紧箍咒，也许悟空早酿成大错。

但孙悟空这样的员工只能是一个好员工，不能成为一个好领导，什么意思呢？孙悟空最大的乐趣是降妖伏魔，常说“抓几个妖怪玩玩”，这是一种工作狂的表现，他不近女色、不恋钱财、不惧劳苦，在降妖伏魔中找到了无限的乐趣。但是他天性顽皮、直言不讳，经常把玉皇大帝、各大神仙都不放到眼里，注定他无法成为一个卓越的领导。但作为一个团队的成员，有了唐僧，就不需要孙悟空有领导能力，否则唐僧的地位肯定要受到动摇。这也就是为什么团队成员的选择要非常慎重，要能够优势互补、能力互补、个性互补。孙悟空的另外一个缺点就是爱卖弄，有了业绩也就在别人面前显示显示，而且得理不让人，这显然也影响了他继续发展的可能。作为一个领导，一定要非常清楚下属的优缺点，量才而用，人尽其才。

智者在侧。猪八戒是个什么样的员工？ 从好的方面看，他虽然总是开小差，吃的多、做的少，时时不忘香食美女，但是在大是大非上，立场还是比较坚定，从不与妖精退让妥协，打起妖怪来也不心慈手软；生活上能够随遇而安，工资待遇要求少，有的吃就行，甭管什么东西，而且容易满足，最后被佛祖封了个净坛使者，是个受用贡品的闲职，但他非常高兴，说“ 还是佛祖向着我”。更为重要的是，他成为西天枯燥旅途的开心果，孙悟空不开心了，就拿他耍耍，有些脏累差的活，都交给他，他虽有怨言，但也能完成。如果没有猪八戒，这个旅途还真无聊。另外，猪八戒的另外一个优点就是对唐僧非常的尊敬，孙悟空有不对的地方，他都直言不讳，从某种程度上也增加了唐僧作为领导的协调和管理作用。从不好的方面看，他经常搬弄是非，背后打小报告。另外，在忠诚度方面也差，尤其是刚加入取经团队的时候，动不动就要散伙走人，回高老庄娶媳妇，一点佛心都没有，而且影响了团队的团结和睦。

之所以说猪八戒是个智者，完全是站在当今社会的角度。现代社会，员工的压力都很大，如何做一个快乐的人，就要用到猪八戒的人生哲学了。当然，八戒的人生哲学，只是我们在遇到挫折失败时候的一种自我解脱，不能成为自己的主流价值观。首先，不要过于强求。佛曰：人有七苦：生、老、病、死、怨憎、别离、求不得。每一种苦都让我们伤心欲碎，但我们能否就此一蹶不振呢？当然不能，这就要学习猪八戒的处世哲学了。八戒由仙贬妖，而且还成了猪妖，可谓人生不顺，但他过得很快乐。经理人有时在职位、薪酬等个人发展上不得志，是难免的，要学会解脱，不要过于强求，这是人生一大智慧。其次，不要过于压抑。经理人压力大，上有领导，下有员工，外有工作，内有家庭。工作、生活，有的还要边读书，供房、买车，中国人的压力本来就比较大，所以要学会自己找乐。八戒压抑不压抑？不但没了老婆，自从跟了师傅，就没吃饱过。但八戒很厉害，人家

见人参果就吃，见美女就泡，见妖怪就打，见地方就睡，这叫活得洒脱。不要过于压抑，是人生的一大智慧。有人做过统计，现代女性最想找的老公是猪八戒型的，道理很简单，唐僧太古板，没情调，悟空太机灵，没安全感，只有八戒又幽默，又有情调，还比较实际，是个理想的老公。

劳者居其下。如果唐僧这个团队只有他和悟空、八戒三个人，那还是有问题，唐僧只知发号施令，无法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那担子谁挑、马谁喂、后勤谁管？可见一个团队，各种人才都要有。沙和尚是个很好的管家，任劳任怨，心细如丝。他经常站在悟空的一面说服唐僧，但当悟空有了不敬的言语，他又马上跳出来斥责悟空，护卫师傅，可谓是忠心耿耿，企业对于这样的人，一定要给予恰当的位置，如行政、人事、质量管理、客户服务等方面。沙和尚忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心腹，但属于那种有忠诚度但能力欠缺的人才，老板喜欢用，但如果重用、大用，就会出问题。许多企业和团队之所以失败，往往坏在沙僧这类角色上，因为是老板的心腹，他们就会得到相当高的权力、地位，但由于能力有限，又无法担当重任，所以往往会造成企业的重大战略决策失误。总的来说，唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就，关键在于这个团队的成员能够优势互补、目标统一，每个人都能发挥自己的效用，所以形成了一个越来越坚强的团队。

第四篇：从强化制度建设谈提升团队执行力

从强化制度建设谈提升团队执行力

团队，就是为了明确的目标而聚集在一起的有组织的群体。执行力是将战略、决策转化为结果的能力；团队执行力是把战略、决策转化为成果的满意度、精确度以及速度，是一项系统工程，是管理的不断优化、文化的建设与演进。

关于执行力是仁者见仁，智者见智的事。从人的层面上，执行力就是用合适的人，做合适的事，就是知己知彼，掌握和识别人的职场特性，充分发挥人的积极性、创造性。从组织结构上来说，就是组织运作过程中每个环节不折不扣地落实统一的、规范的作业制度、奖罚标准，这是强调了规则的作用。

如何提升团队的执行力，各人都有自己的真知酌见，我认为制度建设是不可缺少的，团队里没有规矩不成方圆，制度建设是核心因素。制度建设是有章可循，有据可依，是规范和标准，告诉你如何做、怎样做，是解决做的问题。

制度建设作为团队的最基本的建设是必不可少的，是起码的体系和架构，是团队运作的保证。培养同质化的职工队伍，就是做人的工作，要解决人的价值观的问题，他需要什么？看重什么？他为谁而工作？这些不是每个组织成员都能认识到的，都能取得一致的认同的。在价值观的认同不一样，就直接影响和决定他的工作态度，决定着团队执行力能力是否强势，也就是实现工作目标的能力有多少。

简言之，要提高团队执行力，就是要做好团队的制度建设，订立公平公正的规则；提高团队人员的整体综合素质。无论是制度建设，还是员工队伍建设，都是要进行文化建设，就是人们常讲的企业文化，企业文化建设包含了这二个方面的内容。文化建设是当今企业建设的发展方向，企业靠文化建设来发展、壮大，已普遍得到了认同，这就有了小企业靠老板，大企业靠文化的说法。靠文化，就

是打造一种理念，树立一种形象，推出一个品牌。那么，理念存在于人的意识中，就是要做好人的工作，形象和品牌都是团队的预期目标，靠团队的共同努力团结协作才能得以实现。

提高团队执行力，还有一个重要的因素，就是团队的组织者或者说领导，要有鼓舞和激励团队的手段和意识，要有战胜困难和完成预定目标的勇气，气可鼓不可泄，乐观向上，积极进取。

要建设一个怎样的制度体系和职工队伍呢？制度建设要在“严”和“密”上下功夫，严就是制度要明确，密就是没有疏漏，每个细节都要考虑到，这就所谓细节决定成败。制度一旦制定就要发挥作用。而职工队伍的建设则是一项长期的工作，要靠文化的熏陶，制度的约束，领导者的引导、教育，个人素质的提高。

目前，高速公路的基层管理中，也就是各收费站的管理、建设中，各方面都取得了很大的成绩，为高速公路事业的发展作出了贡献，但各收费站在管理上仍存在着制度的执行力不够强，出现和暴露了一些问题，例如：服务水平的问题；文明形象的问题；廉政建设的问题等。这些问题不同程度上为高速公路事业更大发展、再创辉煌造成了阻碍或隐患。其根本原因就是制度不到位，职工队伍素质良莠不齐，领导者个人领导艺术水平不高，工作中没有按公平公正的原则实行管理等造成的，这些问题严重损害了高速公路的形象，削弱了团队的执行力，使之没有达到预期的社会效益和政治效益，经济效益也受制约，达不到最佳状态。长此以往，任其恶性发展，还将影响到高速公路收费这一行业是否能继续走下去。如何改变这种状态，使高速公路收费工作能够持续、稳定的发展，为高速公路建设聚集更多的资金，促进高速公路事业的大发展，更好的服务全社会，是我们每一个髙速公路人应该认真思考的一个问题。

作为一名高速公路收费行业的基层管理者，怎样将经验管理向科学管理、文化管理转变，怎样提高高速公路收费行业的团队整体执行力，不断完成高速公路发展和社会对高速公路收费行业所期待的预期目标和应承担的社会责任，既是工作任务，更是一种责任。

要提升髙速公路收费行业这个团队（或者说以一个站、处为团队）的执行力，就必须加强高速公路收费行业特有的文化建设，动员全体（每一个人）员工都来加入到文化建设的活动中，例如当前全行业开展的“文明收费优质服务”活动就是文化建设的一种形式。

开展文化建设，提升执行力，首先应加强制度建设，我认为在高速公路管理局党委的重视下，局领导的关心和指导下，相关部门、基层管理单位经过较长时间的工作实践，已经有了一套比较完善的、符合工作实际的管理制度和工作规范，对高速公路收费行业有着很强的指导、监管和督促作用。问题是怎样才能让这些制度从纸上走出来，在提升团队执行力上发挥作用，促使团队预期的工作目标和经济指标得以实现，目标管理获得成功是团队通过执行制度并进行有效控制的结果。在具体的管理工作中，需耍对管理对象实行有效的监督和控制，被管理者只会做管理者检查的事，制度规定的，布置要求的，只要无人过问，他是不会自觉去做的。提高执行力，就是要扩大管理的深度和广度，就是要切实把各项规章制度落实到每个人，每个工作环节，每个工作时段，每个工作场地。在落实管理制度时，不应该只停留在布置了、讲过了上面，布置了不一定做到了，做了不一定做好了，没有强有力的执行力是做不到的。一个企业只有建立起制度化的管理模式和执行文化，使员工普遍按照制度要求规范其行为。在管理上还要有一股“盯”劲，盯住细节，盯住某个人，盯住某件事，不达目的，不收到效果不放手。管理

上这种真抓实干、亲力亲为的工作作风，把管理手段贯串到工作运行的全过程，才是有效的管理，才能使我们这个行业走得更好、更远。

综上所述，提高团队的执行力，就是要大力加强行业的制度文化建设，有什么样的文化，就会产生什么样的理念，产生什么样的价值观，制定什么样的规则，迸发出什么样的团队执行力。团队执行力的提高，要靠制度建设，要靠多方位多层次的管理，要靠具有一定素质的团队成员，要靠管理者对领导艺术的灵活运用。当文化理念、责任团队意识、竞争发展意识、规范化的制度管理等达成员工企业文化共识时，团队的执行力将化为个人自觉行动，自我价值得到集中体现，整体合力必然增强，最终实现预期目标，促进企业又好又快发展。

第五篇：从商务礼仪谈企业文化建设

从商务礼仪谈企业文化建设

——记陈子毅总监于海翼开发的一次培训

企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。是企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的,并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。在当前企业文化建设中，有一个被集体忽视的问题——只注重企业价值观、企业精神、企业宗旨等内容的提炼，而轻视、甚至是漠视企业商务礼仪的培育。事实上，企业商务礼仪同企业规章、企业品牌等其他大家耳熟能详的企业文化要素一样，也是重要的企业文化内容。中外一些著名企业的成功实践表明，设计和培育一种高雅、鲜活的企业礼仪．对于形成优秀的企业文化具有特别重要的价值和作用。

因此，2011年12月27日，厦工人力资源部培训中心主任兼绩效总监陈子毅受海翼开发的邀请带来了一堂生动、鲜活的商务礼仪培训课程。培训过程中，陈经理谈到了商务礼仪的重要性、怎样才能在商务往来中不失礼节、更重要的是准确定位了商务礼仪与企业文化之间不可分割的重要联系。

一、泱泱大国，礼仪之邦

我们中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世，追寻历史的足迹，我们不难发现“礼”无处不在。子曰：“不学礼，无以立”，荀子也曾说“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，可见礼数在从古至今有着至关重要的地位。现今，我们对礼仪的定义为：人们在社会交往中形成的行为规范和准则。事实上，礼仪不仅仅是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情，是日常生活工作中的非常细小的环节，代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化地影响每一个人。在一个企业中，商务礼仪则是企业形象的体现，是企业员工素质的反映，是企业文化的外延。

二、一个人的习惯叫习惯，一群人的习惯叫文化

企业文化是一个企业的精髓，民众富裕靠经济，经济兴旺靠企业，企业发达靠管理，管理成功靠文化。企业文化是一个企业兴旺发达的关键因素，是企业无形的资产与财富。企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。企业文化是非技术、非经济的因素，但却能导致关键决策的产生，大到企业中的人事任免，小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯，都可以使其他条件都相差无几的企业由于其文化的强弱，在未来发展产生完全不同的结果。

三、礼仪是企业文化的外延，是员工综合素质的体现

企业商务礼仪是一种企业文化的隐喻，表达的是企业人的共同价值观。小到握手、呈递名片，大到洽谈合作，无一不是一门必修课。陈经理提到“礼仪不是要求别人，而是检核自己”，一个人的成功20%靠智商，80%依赖于情商，重礼是一个人高情商的首要体现。而企业文化的建设正是需要有这样一批高情商的管理者和员工。企业是一个从事经济活动的主体，作为社会组织，其内部人员之间和与外部群体或个体之间都有着大量的人际交往。因此，商务礼仪就成为传播企业文化、体现企业员工素质的重要形式。在华为，商务礼仪已被列为入职前的必修课之一，服务行业更是将商务礼仪作为企业文化宣导的首选。企业文化作为公

司的底蕴需要渗透到每一名员工的内心，激励并影响着员工的工作风格，一个规范的企业，员工势必文明有礼，工作热情高涨，相反，一个不重视礼仪的企业，员工风气也会低迷。

现代市场竞争是一种形象竞争，现代经济越来越朝着形象经济方向发展。影响企业树立良好的社会形象的因素很多，但其中高素质的员工队伍无疑是至关重要的。事实上，企业通过文化培养人的品格，使人逐渐变得有修养。而正因为企业商务礼仪所具有的能提高员工综合素质的作用，而使它的策划、设计和习俗化成为了企业文化建设的一项基础工程。无疑，企业商务礼仪是员工素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。企业商务礼仪已经成为了企业的形象名片。