白酒网的小曾分享一篇如何与人进行有效沟通的文章

第一篇：白酒网的小曾分享一篇如何与人进行有效沟通的文章

中国白酒在线网的小曾我今日特别共享一篇关于怎么与人进行有用的沟通，期望每一个人能够在当今的职场如虎添翼。

一、与人沟通三原则

打开重情

与人言语扳话是最主要的沟通方法，要学会用打开的方法去沟通，而不是用封闭的方法去说话，所谓封闭，俗语就是说话堵别人的嘴，让别人无法继续表达，这在一般人际欠好的时分常常能够见到，“得理不让人”就是最明显的比如。还有些人，说出的话听起来是没错的，很占理，可是仔细想一想不合情，合道理不合情理。比如婆媳之间的口角，假若垂青情分就能够让一步，没有争辩的必要，不是有人说：家庭就不是个讲理的当地，意思是要更垂青情和缘分。封闭式说话的最大危害是使沟通受阻。我们习气把不能够表达出来的主见压抑下去，一朝一夕变成人与人之间的心思距离，或许变成仇视。这样的比如举目皆是，它就发生在我们的身边，而且腐蚀着我们的人际日子。

宽厚执着

在与人沟通的进程中，不论说话的口气是什么样的，强加于人的主见和做法都是难以让人接受的，善解人意的人分外懂得其间的道理。假若想让人接受自己的主见，就要尝试用对方接受得了的方法，传达自己的自愿。

没有“应该”和“肯定”，这是与人沟通时差错的崇奉之一。假若想传达自己的自愿和主见，就要首要清楚对方的心思和主见，估计出自己的定见有多大能够被选用，需要从哪个方面下手，需要怎样的表达才干使他接受自己的主见。任何一种有用的沟通都需要以既宽厚又执着的心境对人。宽厚是对人的心境，胸襟广阔，不计较小事和小利；执着是坚持自己认为正确和可行的主见。宽厚待人和坚持自己并不冲突，只是心境的端正和运用诀窍的难题。没有诀窍的沟通就没有成功；没有善待别人的心境也不会找到正确的方法。所谓工于心计的人，玩小权术的人结束仍是会以失利告终。

会说会听

我们沟通时，最要紧的是要学会说话。这里不是指学会潜词造句，而是要学会有用表达，学会表达的诀窍。俗语说：会说的不如会听的，就是指别人能够从你的言语里悟出你真实的动机而不仅是从你嘴上说的来知道你。倾听很简略知道，就是多听少说话，仔细听别人说话，容纳得下别人的不一样主见，给别人充分表达自己的机遇，这同样是一种深层的尊重。真诚、尊重、倾听、接纳这是人际来往的原则，不论什么样的联络，只需这些原则运用娴熟，就会增加人与人来往的快乐和顺利，就会增进身心健康，不妨试试吧。

二、沟通诀窍：倾听 认同 主动

用心倾听

要沟通首要要倾听，倾听是沟通的条件。倾听能够满足对方自傲的需要，减少对方自卫与敌对的知道，为心思沟通创造有利的条件和空气。倾听的进程是深化知道对方的进程，也是准备做出反应的进程。

倾听并不是只用耳朵去接受信息，有必要用心去知道，做出应有的反应。所以倾听要有“三心”——耐性、谦善和领会。

耐性地听。即使他所讲的你现已知道，为尊重对方，你仍得耐性听下去。分外要耐性听对方申辩，切不可粗暴地随意打断，即使对方发火，你也要让他尽情发泄。不理他，自然会陡峭下来。

谦善的听。对难题的不一样观念（观念），不要半途打断或妄下分辨，即使对方错了，也要在不损伤对方自傲的情况下以参议的口气提出观念。

领会地听。首要是善听弦外之音，不被虚伪的表面信息所威逼，善于捕捉反面的真实目的。分外要注重对方的体态语，有时能够传达出言辞反面更为真实的信息。其次是要领会的照顾，能够简略地重复对方言语，发问或标明赞同，更多是用注视、容许、浅笑等态势语。

极力认同

建立认同心思，就是设法寻找说话两头的一起言语，以求得心思上的靠近与趋同。认同心思是互相沟通的基础。在沟通进程中要极力设法寻找一起点，缩短两头的心思距离，为进一步扳话创造有利的谐和气氛。所以认同要注重求同存异与设身处地。

求异存同。需要沟通的两头往往存在严肃的不合，即使如此，开释仍是能够先找到我们都无法拒绝的客观事实。而取得共同的。待开释有了靠近的气氛和形象之后，再转入需要沟通的论题，效果要好得多。设身处地。先绕开灵敏论题，设身处地为对方幻想层层分析。当他觉得你确实为他思考的时分，他在精神上就会处于懈怠和打开的情况，也就能够会较为客观地知道和评价你的观念、观念，沟通的目的也就简略抵达了。有时开释的情感落差很大，这时也需要设身处地体恤领会对方特定境遇中的情感，构成情感的认同感。

把握主动

建立沟通两头扳话时的主动性，就是在两头扳话时时辰注重恰当调空，选用迂回方法诱导对方，运用心境感染对方或转化论题，时辰把说话的主动权把握于自己的手中。

调控把握。文言交际中的调控，是指为抵达控制说话主动权以完结沟通心思、统一思想的目的而运用的言语诀窍，在扳话中要不是的注重调控。

迂回诱导。对一些难以直说、或不方便开宗明义的难题，能够采用“曲径通幽”的方法，通过类比、推理等方法来抵达心思沟通的目的，这叫迂回诱导，在与别人扳话时经常会遇到别人不愿说或自己欠好问的难题，就需要我们采用这种方法循序善诱“引君入瓮”让他们主动说出来。

心境感染。感染是人际间心境的同化反应方法。交际进程中，一个说快乐的事，两头也振奋；一个说不幸的事，两头也悲伤。心境感染是调控的一种好方法。所以在扳话进程中要当令运用自己的情感来感染别人集结别人的心境，以期抵达沟通的预期目的论题调控。在文言交际中，当扳话出现阻碍时，及时调控论题是从头抵达心思相容的一个好方法。能够采用偷换概念或当即改换论题等方法，以避免尴尬的表象发生，使说话能够继续，完结互相沟通的目的。

三、小结

与人沟通，是一种生计的身手，是一种公关的才干，是顺利应聘走向职场的第一步。因此，学会学习，学会生计，学会协作，学会创造，都有必要从与人沟通初步。

终究怎样才干前进与人沟通的才干呢？让我们仍是回到《论语》的开始吧：

1、广博的学习各种知识，培养技能和特长。“学而时习之，不亦悦乎？”知识、技能、特长，这是你与人沟通的本钱，没有这些东西，你无法与人沟通，别人也不愿与你沟通。

2、广泛的结交品德高尚、志同道合的兄弟。“有朋自远方来，不亦乐乎？”一个兄弟一条路，兄弟多了路好走。兄弟多了，在沟通的理论中，你就更能够领会沟通的兴趣，前进沟通的艺术，感受日子的快乐。

3、广开胸襟，养成出色的心态，容许别人对自己的拒绝，耐性的给别人知道自己的时辰。“人不知而不愠，不亦正人乎？”人与人之间互相知道需要一个进程，我们自己也能够误解别人，不知道别人，因此，别人也能够误解我们。误解不等于恶意，安定面对，自有转机，时辰会证明悉数。

记住并理论这三句话，你就会在与人沟通的进程中得到快乐，走向成功。

第二篇：如何与人有效沟通

如何与人有效沟通

心理导读：沟通是人生存很重要的一课，说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做好。俗话说“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。尊重对方是进行成功谈话的前提条件。很多人傥傥而谈，以为自己很会交流，其实他们只顾着表达自己的意见，没有考虑到他人的感受，这样的交流不算成功的沟通，只是单方面的互动。“闲扯”是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯

不善交谈，大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。所以，闲扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。

适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方对你的信任

每个人最熟悉的莫过于自己的事情，所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只需以自身为话题就可以，这样也会很容易开口，人们往往会向对方敞开自己的心扉。

掌握批评的艺术

在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点：⑴不要当着别人的面批评。⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词引出批评的方面，即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。

附和对方的谈话，使谈话气氛轻松愉快

谈话时若能谈谈与对方相同的意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。此外，还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友，否则不要谈论那些不愉快的伤心事。

学会倾听，不要随意打断别人的讲话 理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前，先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平，他在听别人讲话时就越是认真。倾听对方讲话的方式有： ⑴ 眼睛要注视对方（鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服）。⑵从态度上显示出很感兴趣，不时地点头表示赞成对方。⑶身体前倾。⑷为了表示确实在听而不时发问，如“后来呢？”。⑸不中途打断别人的讲话。⑹不随便改变对方的话题。

不失时机地赞美对方

托尔斯泰说得好：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是必要的，正如油滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性，要想获得良好的人际关系，就要学会不失时机地赞美别人。当然，赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化，而不要笼统地夸这个人好。

学会表达感谢

在人际交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘说声“谢谢”。另外，不断去发现值得感谢的东西。感谢必须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不够的，还需要表达出来，这一点非常重要。感谢时应注意以下几个方面：⑴真心诚意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。⑵不扭扭捏捏，而是大大方方、口齿清楚地表示感谢。⑶不笼统地向大家一并表示感谢，而是指名道姓地向每个人表示感谢。⑷感谢时眼睛应看着对方。⑸细心地、有意识地寻找值得感激之事进行感谢。⑹在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢，效果更好。

人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落；也不应该只顾自己，想说什么就说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，又能表达出自己的意见，形成良好的互动过程。

第三篇：如何进行有效沟通？

捷仕达教导你如何进行有效沟通？

真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时，重要的不是你说了什么，而是对方理解了什么，所以要求对方给你反馈很重要。

有一件人人都会做的事情，就是说话。但能把沟通做得好的人，几乎是微乎其微。因为和客户沟通有问题，很多企业无法找到适合自己的生存空间，甚至逐渐消失。也因为内部沟通有问题，很多员工无法找到适合自己的位置，不得不离开公司。我最近碰到的一个极端例子是一家兄弟共同开创的公司，因为兄弟二人的不和而陷入内斗和内耗之中。

说话是容易的，沟通是困难的。大部分企业中都可能存在以下5个沟通误区中的某一种：

第一个误区：不沟通，用猜测、甚至猜疑取代沟通。造成这样情况的原因各种各样。有时是在无意识间形成的不沟通，例如上级认为这件事情是明摆着的，不需要再说了，而下属并不知道，也无法知道上级真正的意图。有时是有意识地不沟通，例如有些人故意隐瞒一些信息，以便给别人制造困难，为自己创造优势。有时不沟通是因为绝望：我们经常听到有人叹息：“给他讲了也没用”，“我已经说过100遍了，他就是不听”。但最可惜的是因为（过分）信任而不沟通：我的上级（或我的下级）很棒，我不必告诉他，他肯定知道。

第二个误区：“说”而不“听”。这种情况在上级对下级的“沟通”中十分常见。上司滔滔不绝地说，下级默默地听。但对于下级是否理解了、理解得正确与否，说者似乎并不关心。在他看来，只要我说了，他能否听明白是他的责任。

第三个误区：“听”而不“说”。这种情况与上面的情况正好对应，通常在下级与上级的“沟通”中十分常见。尽管下级对上级的说法有疑问，或感到不理解，甚至有不同意见，但碍于面子，碍于层级关系或仅仅是因为不自信，而不把事情讨论清楚。

第四个误区：为了沟通而沟通，没有目的地沟通。这个极端是第一个误区的反面。我们经常参加一些热闹非凡的会议，但参加会议的人并没有真正的收获。大家可能联络了彼此感情，但公司问题却一点也没有得到解决。从一定意义上说，管理者的一个任务就是通过合理设计组织架构以减少这种让大家忙而无效的沟通。

第五个误区：不理解：冲突也是一种沟通。很多管理者为了维护公司表面的和谐，避而不谈一些会触动某些人利益的事情，大家都做老好人，结果是你好我好大家好，但公司却慢慢变得不好了。其实冲突，包括批评和吵架，都是沟通的有效形式，一个成熟的管理者不应该害怕或回避冲突。

之所以有这么多关于沟通的误区，是因为我们虽然都会说话，但很少有人学到过沟通的真正意义。从本质上说，沟通不是说话，而是改变行动。所以真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时，重要的不是你说了什么，而是对方理解了什么，所以要求对方给你反馈很重要。如果对方没有正确理解你的意思，错误不在对方，而在你。当然，沟通除理性层面之外，还有感情的层面。感情层面甚至更重要，这是管理者应该和下属打成一片的真正原因。只有从感情上接受你这个人，他们才会接受你提出的建议。

做好沟通其实也不难，只要我们遵循沟通的三大纪律八项注意，沟通的效果就一定会得到提升。

我们应该遵循的三大纪律是：

1、面对问题，而不要回避矛盾。

2、解决问题，而不是证明对方的错误。

3、换位思考，而不要固执己见。

沟通的八项注意是：

1、注意倾听，而不是想象或猜测别人的看法。

2、要求反馈，而不是等待反馈。

3、承认错误，而不是考虑个人脸面。

4、积极求得利益上的平衡，而不是隐瞒利益上的冲突。

5、对事不对人，而不是对人不对事。

6、尽量减少非正常的越级沟通。

7、不忽略非正式沟通（一对一，私下）。

8、建立正式沟通的渠道和机制（如会议、报告、书面等）。

第四篇：如何进行有效的师生沟通

如何进行有效的师生沟通

牛山小学

马京丽

美国教育家季洛特说:“教师的工作不仅仅是知识的传授,更重要的是处理好复杂的人际关系。作为教师,必须要重视与学生的关系,要能夺得每个学生的心。必须重视与学生之间的有效沟通，才能调动学生主体性和积极性，使教学成为教师和学生合作互动的有效沟通过程。”在这个过程中，学生是主体，教师是辅助，两者必须相互配合，相辅相成，形成一种有效的沟通和交流。我从事班主任工作多年，对于如何与学生有效的沟通有一些体会。

1、接纳学生

接纳是这样的一种心理品质：“教师相信学生是一个有价值的人，并想尽一切办法让学生相信他自己是一个有价值的人；帮助学生相信他的老师即使对他的某些行为和想法不认同，而且它们必须改变，但是，他在老师的眼中仍然是一个有潜力和价值的人。” 老师不要求学生先改正错误，变得完美，然后才接受他，而是始终无条件地相信学生自己有朝好的方面去无限发展的可能性，这是接纳较完整的品质。

美国著名心理学家、咨询专家高顿认为接受他人是培育良好关系的重要因素。接受令学生深思，敞露自己的情感；不接受则使学生焦虑不安，导致反抗致使交流滞塞、终止。我班有一个学习成绩很差的学生叫张容榕，在上课时他经常不举手回答问题。我知道他不会。于是我把他叫道办公室亲切地说：“容榕，想不想也和其他同学一样大声回答老师的问题呀？”他说：“当然想了，可是我大多数问题都不会回答，有极少数我会又害怕答错。”我又耐心地说：“答错了没关系，就连孔子也有不会的问题呢，更何况我们呢。你看这样行不行，下次提问时，如果你会回答就举左手，不会就高举右手，老师见你举左手就让你回答。”此后，每看到他举左手，我都努力给他机会让他答，举右手时则从不让他站起来。一段时间后，这个学生变得开朗了，学习成绩也有了进步。以后的日子我又乘机教育：“如果你用心读书的话就什么问题都能回答出来了，你为什么不再努力些呢？”从此，他学习更加努力了，学习成绩有了很大的进步。因此，教师从内心真正地接纳学生对学生的成长是多么重要啊！

2、尊重学生

作为一名教师要尊重学生的人格，师生在人格上是绝对平等的。因为学生和教师一样都是独立的个体，都是“人”。一位贤明的教师对学生讲话的方式就象对家里的访客。主人对客人总是以礼相待、留有情面的。教师若能象对待自己的客人一样对待学生，师生关系就会得到很大的改善。在处理问题、批评学生时就事论事，不要批评、诋毁学生的品性与人格。其实，这就是对学生人格的重视和尊重。平时我的学生因为没做作业而撒谎。我经常悄悄地把他叫到一旁，拍拍他的脑袋说：“你很聪明，学习成绩也很优异，在老师眼里你是完美的，把作业补上就行了，何必说谎呢?”孩子们听了总是不好意思地低下头，愧疚地说：“老师我错了，以后我一定完成作业，再也不撒谎了。”可见，尊重学生，关心他发生的事，对这件事作出客观的评价并努力去解决，学生就会认识到该怎样弥补过失。起到事半功倍的效果。

3、有同理心

同理心也就是换位、移情。有同理心要求教师能站在学生的立场和角度了解学生的心情，思考问题。对任何事物的看法,教师和学生之间都不可能完全一致。如果教师只一味强调自己的观点,忽视学生的感受,就易让学生产生逆反心理,学生就会疏远你、拒绝你,甚至讨厌你。学生平时最感苦恼的就是不被人理解,尤其是不被自己的师长理解。所以教师要设身处地从学生的角度去观察和分析,了解学生的心情，找出与学生产生不同看法的原因,让学生感到老师是理解自己的。学生接受了你,沟通才能有效地继续。

在和学生的沟通的过程中，我还在不断的摸索，不断的学习，不断的提升自己的教育水平。

第五篇：征纳之间如何进行有效沟通

征纳之间如何进行有效沟通

征纳沟通是税务部门与纳税人之间的联系过程，是两者之间传递信息、沟通情况和交流情感的过程。近年来，各级税务机关通过多种渠道、利用各种形式加强了与纳税人的沟通交流，如开展人性化服务、搭建咨询平台、推出“12366”服务热线、开展税收宣传月活动等，为构建和谐征纳关系奠定了良好的基础。但是，应当看到，征纳沟通还存在诸多问题，主要体现在三个方面：一是思想观念“错位”，少数干部仍存在“特权”思想，不愿与纳税人沟通；二是内容形式单一，虽建立健全了税法宣传网络，拓宽了沟通渠道，但仍局限在以税务机关单方面传递信息为主，与纳税人面对面感情交流少；三是沟通能力不强，不能完全适应形势发展的需要，导致沟通效果不佳。如何解决这些问题？笔者认为，可从以下几个方面下工夫。

一、要平等忌错位，实现征纳之间愿沟通。胡锦涛总书记在“七一”讲话中指出，要“坚持全心全意为人民服务，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，多为群众办实事、办好事”。在态度上，税务人员要乐意与纳税人打交道；在行为上，牢固树立征纳双方法律地位平等的理念，建立平等的征纳关系。同时，在与纳税人的沟通上，要切实做到“三心”：一是要热心。无论是催税办证还是稽查评估，一定要多一点人情味，少一点火药味；多一点平等对待，少一点盛气凌人。二是要耐心。在与纳税人的沟通中，要体谅他们的心情，做到心平气和，绝不能有厌烦情绪，更不能大声辩解呵斥。三是要真心。对纳税人提出的涉税异议和合理要求，能及时解决的要当场解决，暂时不能解决的必须说明情况，不能敷衍推卸，更不能欺骗纳税人。

二、要创新忌单一，实现征纳之间能沟通。实现双向沟通，要有听、说、问三个行为。不能只说不听或是只说不问。为此，要积极主动地搭建与纳税人沟通的平台，创造有效沟通的环境，完善征纳双方的沟通机制，实现沟通内容和形式上的新突破。多渠道加强征纳交流，比如纳税回访、座谈会、恳谈会、上门拜访、为纳税人办实事好事、建立服务联系点并加强联系等，真心听取纳税人的意见和建议，帮助解决他们生活和经营中的困难，最终与纳税人达成共识，实现沟通的目的。

三、要变通忌呆板，实现征纳之间勤沟通。纳税人来自社会各个行业，各自的阅历、性格和知识背景都不同，因而与他们沟通交流要变通。比如：由于纳税人的个性不同，在沟通时应注意说话的语气和态度，有的要诚恳委婉，有的要单刀直入，有的可以直言不讳，有的甚至要义正辞严；在与不同的纳税人交往时，要注意方式方法上的变化，有的要“请进来”，有的需要“走出去”，有的可以经常通电话沟通，有的必须上门拜访。沟通还要注意场合、选择时机。一般是等对方情绪稳定、气氛缓和的时候进行工作，效果最好。税务人员在工作和生活中要不断观察、思考、总结，有意识地加强锻炼，养成良好的沟通技巧习惯。同时加强对心理学知识的学习，逐步掌握纳税人心理的基本规律，找准换位思考的角度，拉近与纳税人之间的心理距离，实现有效沟通。

四、要提高忌浮躁，实现征纳之间爱沟通。税务人员要充分掌握并熟悉专业知识和技能，对纳税人提出的涉税问题要做到对答如流，切实帮助纳税人解决实际问题。对于目前专业化分工过细，对其他部门和科室业务了解不多的现状，应加强各类税收综合业务办税流程的培训学习，对确实太过专业和知之不详的纳税咨询，应明确告知具体办理单位，而不能漠不关心、答非所问或敷衍了事。在沟通过程中，应主动调整心态，保持心情平和，不使自己的心情因纳税人的措辞等外部信息而产生波动，更不能把情绪带到工作当中、带到与纳税人交往当中。征纳之间有所知、有所得、有所了解、有所收获，就会主动强化沟通，而不是彼此被动接受。通过沟通，使纳税人成为税法的遵守者和宣传者，使税收工作时时处于和谐的氛围当中。