三级技能部分知识点

第一篇：三级技能部分知识点

会谈法包括：摄入性会谈、鉴别性会谈、治疗性会谈、咨询性会谈、应急性或危机性会谈会会谈注意事项：1）态度保持中性2）提问中避免失误3）咨询人员在摄入性会谈中，除提问和引导语言外不能讲任何题外话4）不能用指责、批判性言语组织或扭转求助者的会谈内容5）在摄入性会谈后不应给出绝对性结论6）结束语要诚恳客气，不能生硬，以免引起误解。

摄入性谈话如何避免提问方式失误：避免1）为什么的问题2）多重选择性问题3）多重问题4）修饰性反问5）责备性问题6）解释性问题

判断正常心理与异常心理的三项原则：1）主观世界与客观世界统一性原则：幻觉2）精神活动的内在协调一致性原则：痛苦的事做出快乐的反应3）个性的相对稳定性原则：无重大刺激的个性改变。严重心理问题诊断：1）分析求助者是否经历过较强烈的现实性刺激2）分析其内心冲突是否属于道德性质或现实意义，是否有求治的愿望3）分析去心理生理和社会功能各方面是否受到影响4）分析求助者问题是否有器质性病变作基础。5）综合以上分析排查，与神经衰弱、神经症或其他精神病鉴别。怎样制定咨询目标：介绍资讯目标的意义、特征，共同商定。有效咨询目标应具有的7个要素：1）具体2）可行3）积极4）双方可以接受5）属于心理学性质：心理障碍问题、心理适应问题、心理发展问题6）可以评估7）多层次统一。商定出的目标以文字形式固定。咨询目标确定后，经双方商定也可以进行修改。

参与性技术：1）倾听：身体专注和内心专注2）开放式询问*和封闭式询问3）鼓励和重复技术4）内容反应，也称释义或说明，是对求助者的话的内容整理和反馈5）情感反应：对求助者的话中的情绪整理和反馈。6）具体化：澄清模糊不清的观念和问题。7）参与性概述：综合整理求助者的言语和非言语行为，以提纲的方式对求助者表达。可用于一次面谈结束前，是对求助者叙述内容的小结性概述。8）非言语行为的理解与把握。

影响性技术： 1）面质：又称质疑、对质、对抗、正视现实等，是咨询师指出求助者身上的矛盾：如言行不一致、理想与现实不一致、前言后语不一致、咨访意见不一致（咨询师对求助者评价语求助者自我评价）等，此技术应用应根据咨询关系建立的程度，选择适当的用词、语气、态度，因为面质具有一定威胁性。使用面质注意：有事实根据、避免个人发泄、避免无情攻击、以良好的咨询关系为基础、可用尝试性面质。2）解释：运用某一种理论来描述求助者的思想、情感、行为的原因、实质等，是面谈技术中最复杂的一种技巧。3）指导：影响力最明显的一种技巧。是直接指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。4）情感表达：咨询师告知自己的情绪情感活动状况，让求助者明白。5）内容表达：指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告、给予保证、进行褒贬和反馈等。6）自我开放：也称自我暴露、自我表露，咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者分享。是情感表达与内容表达的一种特殊组合。7）影响性概述：是咨询师表达的观点。8）非言语行为的运用：加强言语、配合言语、实现反馈、传达感情、目光注视、面部表情、身体预言、声音特质、空间距离、衣着及步态。

阻抗：本质上是人对于心理咨询过程中自我暴露与自我变化的抵抗。表现为对某种焦虑的回避或对某种痛苦经历的否认。阻抗的表现形式：1）讲话程度上的阻抗，表现有：沉默、寡语和赘言，以沉默最为突出。2）讲话内容上的阻抗3）讲话方式上的阻抗4）咨询关系上的阻抗。应对阻抗的要点：1）解除戒备心理2）正确进行诊断和分析3）以诚恳帮助对方的态度对待阻力。阻抗原因：1）阻力来自成长中的痛苦2）阻力来自功能性的行为失调3）阻力来自对抗咨询或者对抗咨询师的心理动机。沉默的类型：怀疑型、茫然型、情绪型、思考腥、内向型、反抗型。

移情：指求助者把对父母或过去生活中某个重要的人物的情感态度和属性转移到了咨询师身上，并相应地对咨询师做出反应的过程。移情分为负移情和正移情。处理：移情是治疗过程中的过度症状，咨询师应该鼓励求助者继续宣泄自己压抑的情绪，充分表达自己的思想感情和内心活动。求助者在充分宣泄情绪后，会感到放松，再经咨询师分析，得以领悟后，心理症状会逐渐化解。如果咨询师觉得自己难以处理移情现象，可以转介给其他咨询师。

心理咨询效果作用机制：1）宣泄求助者的情绪而缓解压力2）鼓励求助者倾诉内心痛苦并进行针对性指导3）探寻求助者的潜意识并使求助者领悟。4）协助求助者改进认知结构，学会合理思维5）通过学习与训练建立积极合理有效的行为模式6）帮助求助者排除心理障碍，促进自然复愈与成长。

第二篇：三级心理咨询师技能部分总结

心理咨询师三级操作技能问答题 心理诊断技能(三级)部分

1、如何确定会谈的内容与范围。(选择摄入性会谈的切入点)

(1)、求助者主动提出的求助内容。(2)、心理咨询师在初诊接待中观察细的疑点。(3)、心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。(4)、上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。(5)、确定会谈的内容与范围:会谈目标中若有一个以上的内容,应分别处理。

2、如何控制会谈内容与方向。(1)、“释义”,就是征得求助者同意后,把求助者的话重复一下并做解释,解释完以后,立即顺便提出另一个问题,它是最常用的方法。(2)、“中断”,就是在会谈中暂时休止一下。(3)、“情感的反射”,即心理咨询师有意识地激一下求助者,使他把会谈转向某类问题。(4)、“引导”,即由目前话题引向另一话题,不是直接建议转换话题。

3、如何对会谈内容区分和鉴别。(1)要对求助者会谈的内容做程度上的区分。(2)要区分情绪与行为。(3)要对会谈内容真伪进行鉴别。(4)要对求助者有意回避引发现实症状的真实原因进行鉴别。

4、不恰当的提问造成消极作用和不恰当的提问方式有哪些

消极作用:(1)、造成依赖;(2)、责任转移;(3)、减少求助者的自我探求;(4)、产生不准确的信息;(5)、心理防卫―阻抗;(6)、影响必要的概括和说明;不恰当提问方式:(1)、避免提问“为什么”的问题。(2)、避免多重选择性问题。(3)、避免多重问题。(4)、避免修饰性反问。(5)、避免牡备性问题。(6)、避免解释性问题。

5、选择会谈内容应把握的原则。(1)、可接受:求助者能接受,符合其兴趣。(2)、有效:对求助者的病囚有直接或间接的针对性;对求助者的个性发展或矫正起关键作用;对深入探索求助者深层病因有意义;对求助者症状的鉴别诊断有意义;对帮助求助者的改善认知和正确理解问题有帮助。(3)、积极:对改变求助者的态度有积极作用。

6、摄入性会谈应需注意的问题。(1)、态度必须保持中性。

(2)、提问中避免失误。(3)、咨询人员在摄入行会谈中,除提问和引导性语言之外,不能讲任何题外话。(4)、不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容。(5)、在摄入性会谈后不应给出绝对性的结论。(6)、结束语要诚恳、客气,不能用生硬的话做结束话,以免引起求助者的误解。

7、对该求助者可选用什么心理测验并说明理由。(具体结合案例回答„)(1)、探寻求助者病理人格特征以及做精神病的鉴别诊断用MMPI;(2)、评估求助者在焦虑方面的状态及程度用SAS;(3)、评估求助者在抑郁方面的状态及程度用SDS;(4)、了解求助者对自身症状的评估及程度用SCL―90;(5)、了解求助者人格特征甩EPQ;(6)、了解求助者智力发展水平用WAIS―RC或CRT;(7)、为升学就业指导和人才选拔用16PF;(8)、寻找原因并对生活中精神刺激进行定性定量用LES8、咨询师应收集求助者的哪些方面的资料。(1)、一般资料:人口学资料、生活状况、婚姻家庭、工作记录、社会交往、娱乐活动、自我描述、个人内在世界重要特点;(2)、个人成长史;(3)、目前状态(精神、身体、社会工作和社会交往);(4)、心理测量结果;(5)、既往史;(6)、家族史;(7)、来访者价值观、个人信念、理想。

9、分析求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态。(具体案例中找„)(1)、精神状态①感知觉、注意品质、记忆、思维状态:②情绪、情感表现;③意志行为(自控能力、言行一致性等);④人格完整性、相对稳定性。(2)、身体状态 ①有无躯体异常感觉:②求助者近期体检报告。(3)、社会工作与社会交往①工作动机和考勤状态;②社会交往状况。

10、影响资料可靠性的因素。(1)、暗示:咨询师过分随意交谈,给求助者造成暗示,造成求助者自我评价和环境判断的失真;(2)、早期印象:咨询师必须尊重资料,不可固守自己印象;随时准备修正和调整自己看法;(3)、求助者的处境和人格特点:根据来访者的个性特点,根据情况灵活做出交谈计划;

11、该求助者的症状是什么。(案例中找„)(1)、生理症状:案例中找(2)、心理症状:案例中找。

12、如何对该求助者的心理活动进行定性分析。(1)、根据判断正常心理活动与异常心理活动的三原则,可知该求助者的心理活动在形式和内容上与客观环境保持一致,符合统一性原则,各种心理过程之间协调一致,其个性相对稳定,故其心理活动在正常范围。(2)、从求助者对“求医行为”来判断,可知本案例中求助者表现出强烈的求治愿望而主动求医。(3)、从求助者对“症状”的“自知”程度来分析,可知本案例中求助者能认识到自己的心理行为异常,也能分析其产生的原因,希望通过一定的方法来解决。

13、本案例该求助者诊断为什么?并说明诊断依据。(具体结合案例回答„)一般心理问题诊断(1)该求助者有躯体症状,但没有器质性病变作基础,可以排除躯体疾病。(2)依据心理学三原则,心理属于正常心理,该求助者没有幻觉、妄想等精神病性症状,可以排除精神病性问题。(3)分析内心冲突类型,该求助者属于常形冲突,可以排除神经症性心理问题。(4)该求助者情绪没有泛化,可以排除严重心理问题。(5)该求助者心理问题持续时间不足2个月,能正常工作,工作效率轻微下降、社会功能受损轻。(6)形成初步诊断:一般心理问题。严重心理问题诊断(1)该求助者有身区体症状,但没有器质性病变作基础,可以排除躯体疾病。(2)依据心理学三原则,心理属于正常心理,该求助者没有幻觉、妄想等精神病性症状,可以排除精神病性问题。(3)分析内心冲突类型,该求助者属于常形冲突,可以排除神经症性心理问题。(4)该求助者情绪出现泛化,可以排除一般心理问题。(5)该求助者心理问题持续时间超过2个月又不足半年,工作效率显著下降、社会功能受损较重,回避社会交往。(6)形成初步诊断:严重心理问题。

14、该求助者出现上述问题的原因是什么(具体案例中找„)(1)、生物原因:疾病、年龄、性别。(2)、社会原因:生活事件、生存环境、社会支持、社会文化。(3)、心理原因:歪曲认知、错误观念、错误评价、不良归因、人格特征等。心理咨询技能(三级)部分

1、如何建立良好咨询关系。尊重:把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人对待。热情:咨询

师真情实感的流露,体现在咨询的全过程。真诚:以“真正的我”的出现;不是在扮演角色和例行公事;表里一致,真实可信地蕈身于与求助者的关系之中。共情:是体验别人内心世界的能力。深入对方内心,体验其情感和思维;把握求助者的体验和经历与人格的联系;传达自己的关切和理解给对方。积极关注:对求助者的言语和行为的积极面予以关注,从而使求助者拥有正向的价值观。-

2、如何正确理解和表达尊重。(1)尊重意味着咨询师对求助者无条件接纳(2)尊重意味着平等(3)尊重意味着礼貌(4)尊重意味着信任(5)尊重意味着保护隐私(6)尊重意味着真诚

3、如何正确表达真诚。(l)真诚不等于实话实说(2)真诚应该实事求是(3)真诚不是自我发泄(4)表达真诚应该适度(5)真诚还体现在非言语交流上(6)表达真诚应考虑时间因素(7)真诚体现在咨询师的坦诫上

4、如何正确理解和使用共情。(1)、咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。(2)、咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受,而是能设身处地地理解。(3)、表达共情应因人而异。(4)、表达共情应把握时机,共情应适度。(5)、表达共情要善于把握角色。(6)、表达共情要善于使用躯体语言。(7)、表达共情要考虑求助者的特点与文化特征。(8)、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。

5、何谓积极关注?如何正确理解和使用积极关注。积极关注是咨询师对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注,从而使求助者拥有积极的价值观,拥有改变自己的内在动力,就是辩证、客观地看待求助者。对求助者积极关注,应当注意的要点:(1)、积极关注就是辩证、客观地看待求助者。(2)、积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己。(3)、避免盲目乐观。(4)、反对过分消极。(5)、立足实事求是。

6、如何确定有效的咨询目标。(有效的咨询目标的特征。)(1)、具体。(2)、可行。(3)、积极。(4)、双方可以接受。(5)、属于心理学性质。(6)、可以评估。(7)、多层次统一。(8)、咨询目标应该由双方共同商定,而且是可以改变的。

7、如何确定求助者近期目标和远期目标。(1)近期目标:(具体结合案例回答„)(2)远期目标:心身健康、人格完善、自我实现。

8、如何与求助者商定咨询目标。通过如下程序和该求助者商定咨询方案:(1)、首先向该求助者介绍咨询方案的内容及制定的原则。(2)、按照咨询目标、原理与方法、评估、双方的责权利、时间次数的安排、费用的估计及其他等项目内容逐一地商定。(3)、咨询方案是双方商定的,不能由咨询师或求助者单方制定。(4)、最终制定的咨询方案以文字形式或口头形式固定下来。(5)、咨询方案制定后,经双方认可,可以修改。

9、心理咨询的阶段划分及其主要内容。(1)、诊断阶段:建立咨询关系、收集信息、进行心理诊断、确立咨询目标、制定实施方案等。(2)、咨询阶段:核心、实质阶段,帮助求助者分析和解决问题,改变不适应的认知、情绪和行为。(3)、巩固阶段:咨询总结和提高阶段,让求助者把学到的东西迁移到以后生活中去。

10、咨询方案的内容。(1)、咨询目标;(2)、双方各自的特定责任、权利和义务;(3)、咨询的次数与时间安排;(4)、咨询的具体方法、过程和原理;(5)、咨询的效果及评价手段;(6)、咨询的费用;(7)、其他问题及有关说明。(8)、咨询方案应该由双方共同商定,而且是可以改变的。

11、求助者和咨询师的责任、权利和义务。求助者的责任、权利和义务:责任①与心理问题有关的真实资料;②动地与咨询师一起探索解决问题的方法;③完成双方商定的作业。权利①有权利了解咨询师的受训背景和执业资格:②有权利了解咨询的具体方法、过程和原理;③有权利选择或更换合适的咨询师;④有权利提出转介或中止咨询;⑤对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。义务①遵守咨询机构的相关规定;②遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容;③尊重咨询师,遵守预约时间,如有特殊情况提前告知咨询师。咨询师的责任、权利和义务:责任①遵守职业道德,遵守国家有关的法律法规;②帮助求助者解决心理问题;③严格遵守保密原则,并说明保密例外。权利①有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料;②有权利选择合适的求助者;③本着对求助者负责的态度,有权利提出转介或中止咨询。义务①向求助者介绍自己的受训背景,出示营业执照和执业资格等相关证件:②遵守咨询机构的有关规定;③遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容;④尊重求助者,遵守预约时间,如有特殊情况提前告知求助者。∷

12、何谓面质,求助者常见矛盾?面质目的?如何正确使用面质。(一)面质,又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等,是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。(二)常见矛盾有:1言行不一致;2理想与现实不一致:3前后言语不一致:4咨访意见不一致;(三)使用面质技术时要注意以下几点:1要有事实根据;2避免个人发泄;3避免无情攻击;4要以良好的咨询关系为基础;5可用尝试性面质;

13、放松疗法的基本原理和操作步骤。基本原理:放松训练又称“松弛训练”,是一种通过训练有意识地控制自身的心理生理活动、降低唤醒水平、改善机体紊乱功能心理咨询与治疗方法。

操作步骤:(1)、咨询师介绍原理;(2)、咨询师进行示范、指导;(3)、强化求助者的练习:(4)指导求助者用掌握的放松方法,代替紧张焦虑;

14、阳性强化法的基本原理、工作程序和注意事项。基本原理:阳性强化法的理论基础是行为主义理论,行为主义理论认为人及动物的行为是后天习得的,是行为结果被强化的结果。如果想建立或保持某种行为,可以对其行为进行阳性刺激,即奖励,通过奖励强化该行为,从而促进该行为的产生和出现的频率,行为得以产生或改变。这就是阳性强化法的基本原理。通过及时奖励目标行为,忽视或淡化异常行为,促进目标行为的产生。工作程序:(1)、明确目标行为;(2)、监控目标行为;(3)、设计干预方案,明确阳性强化物(4)、实施强化;(5)、追踪评估

注意事项:(1)、目标行为单一具体,改变的行为应该单

一、具体,非常明确,保证强化物对该行为的强化。(2)、阳性强化应该适时、适当、对目标行为的阳性强化,应该在行为出现时进行,不可提前或错后。(3)、随时间进程,强化物可以由物质刺激变为精神奖励,待目标行为固化为习惯后,最终可以撤销强化物。

15、行为矫正的常用方法。(1)、增强法:包括有两种方式:正强化和负强化。正强化是指给予正性强化物;负强化是指撤销惩罚物,两者都可用来鼓励求助者产生受欢迎的行为和抑制不受欢迎的行为。(2)、惩罚法:惩罚的方法也有两种方式:一是给予个体不喜欢的强化物

或厌恶刺激;′二是撤销个体

还在享用的正性强化物。(3)、消退法:消退是指对不良行为不予注意,不给予强化,使之渐趋削弱直到消失。(4)、代币管制法:代币管制法是一种利用强化原理促进更多的适应性行为出现的方法。i16、合理情绪疗法基本原理和基本程序。(ABC理论修通技术不合理信念特征)基本观点:合理情绪疗法由美国著名心理学家埃里斯(A。Ellis)于20世纪50年代创立,认为引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件,而是人们对事件的态度、看法、评价等认知内容,因此要改变情绪困扰不是致力于改变外界事件,而是应该改变认知,通过改变认知,进而改变情绪。他认为外界事件为A,人们的认知为B,情绪和行为反应为C,因此其核心理论又称ABC理论。基本程序:(1)、心理诊断阶段:咨询师向求助者说明ABC理论,使求助者接受理论;根据ABC理论,分析引起情绪困扰的不合理信念。(2)、领悟阶段:使求助者进一步认识和领悟其情绪行为是由认识造成而非事件本身。(3)、修通阶段:使求助者修正或者放弃原有的非理性观念,并代之以合理的信念,从而使症状得以解轻或消除。(4)再教育阶段:进一步摆脱不合理信念,是新的观念得以强化,咨询结束后仍能应对生活中的问题,更好适应现实生活。ABC理论中A、B、c各指什么?A:诱发事件:案例中找。B∶信念:案例中找。C∶情绪、行为结果:案例中找。修通技术有哪些?(1)、与不合理信念辩论:苏格拉底式辩证法/产婆术/黄金规则(2)、合理情绪想象技术:(3)、家庭作业:RET自助表、RsA合理自我分析(4)、其他方法:自我管理程序、停留于此、放松训练、系统脱敏。不合理信念特征:(1)绝对化的要求:以自己的意愿为出发点对某一事物怀有认为其必定会发生或不会发生这样的信念。这种信念通常是与“必须”和“应该”这类字眼联系在一起的。(2)糟糕至极:认为如果一件不好的事发生将是非常可怕、非常糟糕、是一场灾难的想法。(3)过度概括:一种以偏概全,以一概十的不合理思维方式。它是人们对其自身的不合理的评价。

17、阻抗的表现形式和产生原因及应对阻抗的要点。阻抗产生的原因:(1)、阻力来自成长中的痛苦(2)、阻力来自功能性的行为失调(3)、阻力来自对抗咨询或咨询师的心理动机。阻抗的表现形式:(1)、讲话程度上的阻抗。包括沉默、寡语、赘言。(2)、讲话内容上的阻抗。包括理论交谈、情绪发泄、议论小事、假提问题。(3)、讲话方式上的阻抗。心理外归因、健忘、顺从、控制话题、最终暴露。(4)、咨询关系上的阻抗。不履行咨询安排、诱惑咨询师、请客送礼。应对阻抗的要点:(1)解除戒备心理。(2)正确地进行诊断和分析。(3)以诚恳帮助对方的态度对待阻力。(4)使用咨询技巧突破阻抗。

18、心理咨询效果的评估维度。(1)、求助者对咨询效果的自我评估(2)、求助者社会生活适应状况改变的客观现实。(3)、求助者周围人士特别是家人、朋友和同事对求助者改善状况的评定。(4)、求助者咨询前后心理测量结果的比较。(5)、咨询师的评定。(6)求助者某些症状的改善程度。

19、心理咨询效果作用机制(1)、宣泄疏导求助者感情而缓解情绪压力:(2)、鼓励求助者倾诉内心痛苦并进行针对性指导;(3)、探寻求助者潜意识并使求助者领悟;(4)、协助求助者改变认知结构,学会合理思维:(5)、通过学习与训练建立积极、有效行为模式;(6)、帮助求助者排除心理障碍,促进自然复愈与成长;

⒛、影响心理咨询有效的共同因素。(1)、和谐、信任的咨询关系;(2)、求治动机和积极态度;(3)、双方相信的理论和方法;(4)、咨询师本身特征;(5)、促进求助者认知改变、情绪调节和行为改变;

21、心理咨询中咨询师对多话的处理。(1)对宣泄型、倾吐型的求助者,尊重他们的需要、耐心地倾听、给以安全感、理解和爱护,必须时给予指导。(2)对癔症型多话,咨询师只要给予注意就能满足他的要求。(3)对表白型的求助者一定要认真倾听,不能对其指责或评论,要帮助他们认识到自己的错误,多从不同的角度启发引导。(4)对掩饰型的求助者,咨询师为求助者创造一个宽松、安全的氛围,请他慢慢讲。(5)对外向型的求助者面谈,比较容易有气氛,但若不善引导则形同聊天。为此,咨询师要善于及时把会谈引入正题。

22、心理咨询中咨询师对沉默的处理。(1)如果求助者是怀疑型沉默,咨询师应重视良好咨询关系的建立,同时注意提高面谈的技巧。(2)如果是茫然型沉默,咨询师应进行很好的倾听,通过内容反应和表达技术,咨询师提出的问题尽量简洁、通俗、易懂。(3)如果是情绪型沉默,咨询师应多使用情感反应和表达技术,通过共情缓解情绪。(4)如果沉默是思考型,由于思考问题所引起,咨询师可以等待,同时以微笑、目光、微微点头等表示自己的关注,理解和鼓励。(5)如果内向型沉默,因个性原因导致沉默,咨询师应以极大的热情和耐心加以引导,多用倾听技巧,多作鼓励性反应,鼓励求助者表达,并善于领会他已说的和想说的。(6)如果反抗型沉默,求助者本人不愿咨询引起沉默,咨询师的处理更应注意方式方法,首先应辨明沉默原因。

23、心理咨询中咨询师对依赖的处理。(1)、咨询师务必向求助者讲清心理咨询的性质,发生效果的机制,使求助者对心理咨询有正确的认识,对咨询效果有理性的期待。(2)、咨询师对求助者的依赖要及时发现、及时处理,一旦出现依赖,咨询师应鼓励求助耆自己进行探索、自己努力来解决自己的问题。(3)、咨询师必须坚持正确的咨询理念,以促进求助者的心理成长为咨询的总目标,以促进求助者心理能力提高,视自己探索、解决问题为己任。

24、如何对求助者进行转介。(1)、应当事先征求求助者的意见并说明理由。(2)、咨询师应向求助者介绍新咨询师的基本情况下,尤其是其专业特长。(3)、在转介时向新咨询师详细地介绍求助者的情况,提供自己的分析和看法,但不宜泄露求助者出于对自己的信任而提供的隐私,否则就是对求助者不尊重。(4)、如有必要,原咨询师可以与新咨询师交流,包括咨询情况,这属于职业交流,但一股不得干预新咨询师的咨询活动。

25、咨询中如何选择咨询方法?在咨询中,选择咨询方法的一般原则是:(1)、不同的问题应选择不同的方法。(2)、不同的阶段可选择不同的方法。(3)、根据不同的对象选择不同的方法。(4)、不同的专长和经验会影响方法的选择。

神经症(焦虑症强迫症疑病症恐怖症)依据:(1)该求助者有躯体症状,但没有器质性病变作基础,可以排除躯体疾病。(2)依据心理学三原则,该求助者心理属于异常,但求助者没有幻觉、妄想等精神病性症状,可以排除精神病性问题(3)分析内心冲突类型,该求助者属于变形冲突。(4)依据许又新神经症判断三标准:病程:3个月以上,记2分:痛苦程度:记2分;社会功能受损程度:记2分;总分不小于6分,神经症诊断成立。(5)该求助者主导症状:(结合案例)(6)形成初步诊断:

韦氏成人智力测验（WAIS--RC）测验功能

1、知识：主要测量人的知识广度，般学习及接受能力、对材料的记忆及对日常事物的认识能力。智商越高知识越多。

2、领悟：测量判断能力、运用实际知识解决新问题的能力以及一般知识。G负荷较大，受教小。

3、算术：测量数学计算的推理能力及主动注意的能力，可预测未来心智能力。

4、相似性：测量逻辑能力、抽象思维能力与概括能力。是G因素的很好测量指标。

5、数字广度：测量人的注意力和短时记忆力。

6、词汇：测量人的言语理解能力，抽象概括能力，能在一定程度上了解知识范围和文化背景。

7、数字符号：测量一般的学习能力、知识辨别能力及灵活性、机动性。

8、图画填充：测量人的视觉辩论能力、视觉记忆与礼堂理解力。

9、木块图：辩认空间能力、视觉结构的分析和综合、视觉—运动协调能力。临床可用于诊断知觉障碍、注意障碍、老年衰退等。

10、图片排列：测量分析综合、观察因果关系的能力；社会计划性、预期力和幽默感。可测到G和跨文化的测验。

11、图形拼凑：测量处理局部与整体关系能力、概括思维能力、知觉组织能力辨别力。临床上了解被试知觉类型，和对于错误方法的依赖和应对。测验方法：

1、知识：由易以难排列，一般从第5题开始，如果5。6均失败则回头。连续5题失败则不在继续。

2、领悟：易到难，从第三题开始，345中有一项错，则回头。连续错4题则停。

3、算术：只能心算，从3题开始，34均得0分，则回头。连续4题则停。

4、相似性：均从第一题目开始，连续错4则停。

5、数字广度：分顺背与倒背两部分，易到难。任何一项背正确，则进行下一项。如果错则进行同项有第二次试背，再错则停。念出数的速度按一秒一个。不得将长数分组念出

6、词汇：语言能力差的从1开始。一般情况下从4开始，4~8项内有一个得0分则回头做1~3，连续个词解释不出则停。

7、数字符号：90秒内，以从左以右的顺序按对应方式填上相应符号。

8、图画填充：20秒内指出缺笔部位，其中12项失败应指出缺失部位，第3项开始不再给予帮助。

9、木块图：照图样摆图案，连续3个得0则停。其中1或2两次试验失败才算。

10、图片排列：告之故事，从2项开始不再告之，如果第一二项祈求仍失败则停。

11、图形拼凑：将零碎拼出一个完整的图形。测验材料：

龚耀先198年修订的中文版（WAIS—RC）：手册一本，记录表格一本（农村与城市两种）；词汇卡（农村与城市两种））；填图测验图片和木块图测验共一本（农村与城市两种）；图片排列测验卡一本（农村与城市两种）；红白两色立方体一盒（9块）；图形拼凑碎片四盒；图形接着碎片摆放位置卡一张（摆放时应用屏风计划遮住被试的视线）；数字符号记分键张。

适用范围：16岁以上，分农村和城市两式：较长生活或学习、工作在县城集镇以上称城镇人口。生活工作学习在农村则为农村人口。测验步骤：

首先：写好被试一般情况、测验时间、地点和主测人，然后按标准程序进行测验。一般先言语后操作，如遇言语障碍或情绪紧张、怕失面子不妨先做一两个操作。通常测验都是一次做完，对于疲劳或动作缓慢的被试者也可以分次完成。记分方法：

算术、图片排列、木块图案、物体拼凑、数字符号和图画填充有时间限制，应以速度、正确必作为评分依据，超过时间即使通过也记0分，提前完成则按长短时间进行奖励。不限时则按反应质量给予不同记分，有的项目通过时记分1，未通过时记分0。有的项目按回答的质量分别记分0分，1分或2分，如领悟、相似性、和词汇分量表。

原始分按手册上相应用表格转化成平均数为10，标准差为3的量表分，分别将言语和操作相加，标准二十分 结果解释：

按智商高低分等级：极超常≥130 2.2%；120~129 6.7%；高于平常110~119 16.1%；90~110 50.1%；低于平常80~89 16.1%；边界70~79 6.7%； 智力缺陷≤692.2%；缺陷等级:50~69 85%；35~4910%；20~34 3%；0~192% 注意事项：

严格按量表的标准程序进行，除非在临床应用时，因某此特殊情况不得已而改变； 主试必须受过进行个别和团体测验的训练，掌握量表的测量技术---提问技术； 测验材料有组织，以方便测验时取胜，能得心应手，不对紊乱，不影响进行时间； 测验时间要选择恰当，必须与被试建立良好协调关系；

应努力取得被试者的合作尽量使他们保持对测验的兴趣，用一些鼓励语言； 有些项目无时限，提不是让任意延长，一般说有10~15秒时间可以考虑； 每一个测验均有指导语；

对每一项目的回答均原话记录，并将分数记录在该项目后面

评价：

优点：能提供三个智商分数和多个测验分数，能较好反映一个人智力全貌和测量各种智力因素；用离差智商取代比率智商；临床应用积累了大量的资料，还可用于研究人格，神经心理学。

缺点：三个独立本的衔接欠佳；起点偏难；测绘项目过多增加测验时间。有的相反，项目过少，难以调整项目难度，也不便作分半信度检验。相关知识：

量表包括11个分测验，包括知识、领悟、算术、相似性、数字广度词汇6个言语测验；数字符号、图画填充、木块图、图片排列、物体拼凑5个操作测验。主要包括：韦氏成人智力量表WAIS-R；韦氏儿童智力量表WISC-C；韦氏学龄前及幼儿智力量表WPPSI 联合型瑞文测验（CRT）

测验材料：非文字测验，由渐进矩阵测验的标准型与彩色型联合而成，72幅图案，分六个单元（AABBCDE）每单元12 题。前三单元为彩色图案，后为黑白。

适用范围：5~75岁的幼儿、儿童、成年、老年测验粗评智力等级。智力低下、不能自行书写的老年人宜个别进行，一般可团体进行。可用于有言语障碍的智力测量。可为不同民族、不同语种间的跨文化研究工具。

施测步骤：先发给记录纸，要求被试填好姓名、性别、年龄等项。并用数字填好出生年月日，然后发下测验图测。每一被试发一本题册，一张答卷，主试只需用例题作一下示范让其明白测验规则。

测验要求；一般正常三年级以上的儿童与65岁以下成人均可团体测验，幼儿、智力低下者和不能自行书写的老年人则可进行个别测验。

测验开始时先发给记录纸，要求填好姓名、性别、年龄等项。被试完成第一二项时应告之正确选项。要求从几个小块图中找到一个最合适的补上去，并把它的号码写到记录纸相应的空格内。

测验为40分钟，能做多少做多少。在20、30分钟时应各报一次时间。

幼儿及弱智有个别测验中，当进行CDE时，3题不过，则单元不能再继续。AABB不管做对多少都必须做完。测验记分：

一律为二级评分，答对给1分，答错为0分。通过的题目数就为原始分数。应将原始分转换为相应的百分等级，再转换为IQ分 结果解释：极优130以上；优秀：120~129；中上110~119；中：90~110；中下：80~89；边缘：70~79；弱智（1）55~69；（2）40~54；（3）25~39；（4）38以下

注意事项：指导语不应擅自补充或更改；团体测验时应特别注意防止相互抄袭或交谈，最好将座位分开；团体对象超过30人，应增加1~2名助理；不应超过50人。被试进行前5题时，应进行巡视，对不能理解题意方式或前5题不能正确回答者，应单独重复指导语。相关知识：

包括：标准型（SPM）适用于6岁到成人、彩色型（CPM）适用于5.5~11.5岁、高级型（APM）渐进矩阵一型12题，二型36题。CRT中文版有成人，城市和农村儿童三个常模。对于标准型测验上得分高于55分的被试者进行区分评价。中国比内

测验材料：吴天敏1982完成的《中国比内测验》包括51个题目从易到难。适用范围：2~~18岁，农村和城市共用一套。

实施步骤：让被试或替被试填明记录纸上的简历，并签上自己的名字。根据被试年龄从测验指导中查得开始的试题。对照记录约熟读指导语。连续五题不通过时，停止测验。

测验记分：通过1分记1 分。将答对若干题 的分数，加上承认他能通过的试题分数。根据实足年龄的总分，从指导书相应的智商。结果的解释：采用离差智商，平均数为100，标准差为16.智力缺陷他三个等级，50~69，25~49 MMPI明尼苏达多项人格量表-------按经验编制

测验材料：1989年宋维真修订的566题自我陈述形式的题目，前399办为精神病临床诊断使用，后为研究用。分个人式及分组式。最多时间90分钟。常为45，也可能更长。

适用范围：16岁小学毕业文化，没有什么影响测验结果的生理缺陷均可参与，一般认为13~16

测验记分：将答卷给性别分开，同一题目划上两个答案的题号划复查，与无法回答的题目相加，作为Q量表的原始分，566题超过30分，或399题超过22分则答卷无效。有五个量表的原始分分别应加 一定比例的K分，Hs+0.5KPd+0.4KPt+1.0KSc+1.0KMa+0.2K。结果的解释：美国常模T分在70分以上，中国常模T分在60分以上，便视为可能有病理性异常表现或某种心理偏离现象。Hs疑病量表：对身体功能的不正常关心。分高即使身段无病，也总觉得身体欠佳表现疑病，精神科求助者往往有疑病症、神经衰弱、抑郁等临床诊断

D抑郁量表：与忧郁、淡漠、悲观、思想与行动缓慢有关，分太高可能有自杀人倾向常诊断有抑郁性神经症和抑郁症。

Hy癔病量表：转换反应来对待或解决矛盾的倾向。分高表现为依赖、天真、幼稚及自我陶醉，并缺乏自知力。精神科往往诊断为转换性癔症

Pd精神病态量表：反映被试性格的偏离。分高的脱离一般的社会道德规范，蔑视社会习俗，常有复仇攻击观念，并不能从惩罚中吸取教训。诊断为反社会性人格和被动攻击性人格

Mf男子气，女子气量表：反映性别色彩。高分的男人表现敏感、爱美、被动、女性化缺乏对女性的追求，高分女则被看作男性化，粗鲁，好攻击自信、不敏感。极端高下考虑性变态

Pa妄想狂量表：高分提示具有多疑孤独、烦恼爱过分敏感等性格特征。T分在70可能存在偏执妄想，尤其F、Ss合并量表分高，极端高者诊断为精神分裂症偏执型和偏执性精神病。

Pt精神衰弱量表：高分表现紧张焦虑反复思考强迫思维恐怖以及内疚感。Pt与D和Hs同时升高则是一个神经症测图。Sc精神分裂症量表高分常表现异乎寻常的或分裂的生活方式。极高分T>80可表现妄想幻觉人格解体.几乎所有的精神分裂症求助者都有80~90T得分.如只有量表Sc得分高无F量表T分升高常提示为类分裂性人格.Ma轻躁狂量表：高分者常为联想过多过快，活动过多观念飘忽、夸大而情绪高昂。极高可能表现情绪训练有素，反复无常、行为冲动，也可能妄想。Ma>90可考虑为躁郁症的躁狂相。

Si社会内向量表：高分表现作曲、胆小、退缩、不善交际、屈服、过分自我控制、紧张、固执及自罪。低分者表现外向、爱交际、富于表情、好攻击、健谈、冲动、不受拘束、任性、做作，在社会关系中不真诚。Q不能回答的问题：高分表示逃避现实。若在399超过22则不可信。

L说谎：高分总想让别人把他看得比实际情况更好，他们连每个细小短处也不承认，超过10分则不可信。

F诈病量表：高分表示被试不认真，理解错误，表现出一组互相无关的症状，可在假装疾病。如果测验有效F量表是精神病程度的指标，得分高暗示着精神病程度越重。

K校正分量表：为差别被试者接受测验的态度是不是隐瞒可是防卫的，修正量表的得分。16PF――卡特尔16种人格因素测验

由戴忠恒和祝蓓里于1988年修订完成，适用初中以上程度的青壮年和老年人，可团体可个别。测验记分：按标准十分记。

结果的解释：1~3，3~8，8~10为高分 EPQ艾森克人格问卷：

测验材料：选用的是龚耀先1983年修订版，分成人和幼年两套问卷，包括 精神质P，神经质N，内外向E，说谎L。均为88个项目。

适用范围：16岁以上成人的个性类型，幼年问卷用于调查7~15岁幼年的个性类型。不同文化程度的被试均可以使用。

施测步骤：问卷只能回答是或者否，是一种纸笔测验，最后根据被试者在各量表上获得的总分（粗分），按年龄和性别常 模算出标准T分。

结果的解释：量表T分在43.3~56.7之间为中间型，38.5~43.3或56.7~61.5为倾向型，38.5以下或61.5以上为典型型。

量表简要：E（内外向）分数高表示人格外向，可能是好交际，渴望刺激和冒险易于冲动、分低表示人格内向，可能是好静定于内省。一般缄默冷淡，不喜欢刺激，喜欢有秩序的生活方式，情绪稳定。

N神经质：反映的是正常行为。分高常常焦虑，担忧，抑郁不乐，忧心忡忡遇到有强烈的情绪反应，以至出现不够 理智的行为。分低都 情绪反应缓慢且轻微，很容易恢复平静，他们通常长安街，性情温和，善于自我控制。

P精神质：高分者可能是降解，不关心他人，验证以适应外部环境，不近人情，感觉迟钝，与他人不友好，喜欢寻衅搅扰，喜欢于奇特的事情，并且不顾危险。低分者能与人相处，能较好地适应环境，态度温和，不粗野，善从人意。SCL-9090项症状清单

量表包括较广泛的精神症状学内容，从感觉，情感，思维，意识，行为直到生活习惯，人际关系，包含睡眠。涉及10个因子分别反映10个方面的心理症状情况。

适用范围：作为了解就诊者或咨询者心理卫生问题的一种评定工具，了解身体疾病求助者的精神症状，调查不同职业群体的心理卫生问题。

施测步骤：先由工作人员把总的评分方法和要求向受检查者交代清楚，后让作风，不受任何人影响的自我评定。对于文化程度低的自评者，可由工作人同逐项念给他听，并以中性的，不带任何暗示和偏向把问题本身的意思告诉他。评定的时候范围是现在或是最近一个星期的实际感觉。评定时，由本人或临床咨询师逐一查核。漏评或者重复，均应提醒自评者再考虑评定。测验记分：

总分：90个项目单项分相加之和，能反映其病情严重程度。

总均分：总分/90，表示从总体情况看，该受检者的自我感觉位于1~5级间的哪一级。阳性项目数：单项分≥2的项目数，表示受检者在多少项目上呈现有症状。阴性项目数：单项分＝1的项目数，表示受检者无症状的项目有多少。

阳性症状均分：（总分－阴性项目数）/阳性项目数，表示受检者在有症状项目中的平均得分，反映自我感觉不佳的项目其严重程度在哪一范围。

因子分，每一因子反映受检者某一方面的情况，因而通过因子可以了解爱检者的症状分布特点，并可作廓面图。

结果的解释：按全国常模结果，总分超过160分，或阳性项目数43项，或任一因子超过2分，可以考虑筛选阳性，需进一步检查。各因子：

躯体化：反映主观的躯体不适感，包括心血管，胃肠道，呼吸系统的主述不适，以爱及头疼，背痛，肌肉痛和焦虑等身体表现。

强迫症状：指那种明知没有必要，但又无法摆脱的无意义的思想，冲动，行为等表现。还有一些一般的感知障碍。如脑子变空了，记忆力不好

人际关系敏感：某些个人不自在感 和自卑感，是在与他人相比较时更突出。

抑郁：苦闷的感情和心境是代表性症状，还驿生活的逃走尖刀，缺乏活动愿望，活动力。并包括失望，悲观，与抑郁相联系的其他感知及躯体方面的问题。包括了死亡，自杀概念。

焦虑：在上明显与焦虑症状相联系的精神症状及体验，一般指那些无法静息，神经过敏，紧张，游离不定的焦虑及惊恐发作，还包括解体

敌对：主要从思维，情感及行为三方面来反映敌对表现，包括厌烦、争论、摔物品直至争斗和不可抑制的冲动。

恐怖：它与传统的恐怖状态或广场恐怖所反映的内容基本一致，引起恐怖包括出门旅行，空旷场地、人群、公共场所及交通工具。偏执：主要指思维方面，如投射性思维，敌对，猜疑，关系妄想，被动体验与夸大等。精神病性，有幻听，思维播散，被控制感，思维被插入反映精神分裂样症状的项目。其他：主要反映睡眠信饮食情况。SDS抑郁自评量表

选 用的张WK,Zung编制于1965，有２０个抑郁主观感受的项目，每修养凑近发出现的频度分四级评分，其中１０个为正向评分。十个为反向评分。

适用范围：评定抑郁症状的轻重程度及治疗中的变化，特别适用于发现抑郁症病人，评定对角为具有抑郁病症的成年人。测验记分：把２０项中各项的分数相加，即得到总粗分，然后将乘以1.25以后取整数部分得到标准分。结果的解释：按中国常模，标准分的分界值为53分，53~62为轻度抑郁，63~72中度抑郁72以上为重度抑郁。SAS焦虑自评量表

适用范围：评定停薪平原 轻重程度及其治疗中的谈会，适用于具有焦虑症状的成年人，主要用于疗效评估，不能用于诊断。标准分转换，项目各分数相加后乘以1.25后取整数。

结果的解释：标准分的分界值50分，其中50~59分为轻度焦虑，60~69分为中度焦虑，69分以上为重度焦虑、生活事件量表LES

选用的是杨德森、张亚林1986年编制的――记录一年内发生的事件

适用于16岁以上的正常人、神经症、身心疾病、各种身体疾病求助者以及自知力恢复的重民病求助者：神经症、身心疾病、各种躯体疾病及重性精神痢疾病因学研究；指导心理汉江、危机干预使心理治疗和医疗干预更有针对性甄别高危人群，预防精神疾病和身心疾病，对LES高者加强预防工作；指导正常人了狗腿子自己的精神负荷、维护身心健康。

结果的解释：总分越迥反映个体承受的精神压力越大，95%的正常人一一年内的LES总分不超过20分，99%的不超过32.负性生活事件的分值越高对身心健康的影响越大，正性生活事件分值的意义尚待 进一步研究。

社会支持评定量表

选用的是肖水源1986年编制的共有十个项目，包括客观支持3条，主观支持4条和社会支持的利用度3条。适用范围：了解被试社会支持的特点及其与心理健康水平、精神疾病和各种躯体疾病的关系。测验记分：

第一至四题，八至十题，每条只选一项，选几则记几分。第五条为五项总分，每项从无到全力支持分别记一到四分，无则记一分，类推。第六七题 如回答“无任何来源”则记0分，回答来源有几个则记几分 统计指标：总分为十条目评分和。客观支持为267之和。主观支持为1345之和。对支持利用度为8，9，10之和 应对方式问卷

选用的是肖水源，适用于文化程度在初中和初中以上，年龄在14岁以上的青少年、成年、和老年人，除痴呆和重性精神病之外的各类心理障碍求助者。时间范围为2年

从退避――幻想――自责――求助――合理化――解决问题

解决问题－求助，成熟型；退避－自责，不成熟型；合理化，混合型。

★ 卡氏16种人格因素测验（16PF）首先由卡特尔编制，我们这里选用的中文版是由戴忠恒和祝蓓里1988年修订。本测验共187个题。适用于初中以上文化程度的青壮年和老年人。可团体施测也可个人施测。1～3分为低分，8～10分为高分。

★ 艾森克人格问卷（EPQ）由英国艾森克和其夫人编制，1975年出版，我们这里选用的是龚耀先1983年修订的艾森克人格问卷的中文版。EPQ分成人和幼年两套问卷，均为88个项目。两套问卷各包括精神质（P）、内外向（E）、神经质（N）和说谎（L）四个量表。EPQ成人问卷用于调查16岁以上成人的个性类型，幼年问卷用于调查7至15岁幼年的个性类型。不同文化程度的被试者均可使用。每一项题目都规定了答“是”或“不是”，如果被试答的和规定一致，则记1分，若不一致，则不记分。最后把各量表总分（粗分），按年龄和性别常模再换算出标准T分。各量表的T分在43.3-56.7分之间为中间型，各量表的T分在38.5-43.3或56.7-61.5分之间为倾向性，而T分在38.5以下或61.5分以上为典型型。E（内外向）：分数高表示人格外向，可能爱好焦急，渴望刺激和冒险，情感易于冲动。分数低表示人格内向，可能好静，富于内省，出了亲密朋友外，对一般人缄默冷淡，不喜欢刺激，喜欢有秩序的生活方式，情绪比较稳定。N（神经质）：分数高常常焦虑、担忧、郁郁寡欢、忧心忡忡，遇到刺激有强烈的情绪反应，以致出现不理智的行为。分数低情绪反应缓慢且轻微，很容易恢复平静，他们通常稳重、性情温和、善于自我控制。P（精神质）：高分者可能孤独、不关心他人，难以适应外部环境，不近人情，感觉迟钝，与他人不友好，喜欢寻衅搅拌，喜欢做奇特的事情，并且不顾危险。低分者能较好地适应环境，态度温和、不粗暴、善从人意。

★ 90项症状清单（SCL-90）又称症状自评量表，由德若伽提斯编制于1975年。本量表共90项，采用10个因子分别反映10个方面的心理症状情况。

采用5级评分，评定时间是现在或是最近一个星期的实际感受。总分超过160分，或阳性项目数超过43项，或任一因子分超过2分，可考虑筛选阳性，需进一步检查。

缺点是：量表项目全面性不够，缺乏“情绪高涨”、“思维飘忽”等项目，在精神分裂症诊断上受了限制。此量表并非诊断量表，筛选阳性只能说病人可能患有心理疾病。

★ 抑郁自评量表（SDS）由张（W.K.Zung）编制于1965年。本量表含有20个反映抑郁主观感受的项目，每个项目按症状出现的频度分为四级评分，其中10个为反向评分。等级标准为：①没有或很少时间；②少部分时间；③相当多时间；④绝大部分或全部时间。测评时间范围是过去一周。若正向评分，依次评为粗分1、2、3、4分；反向评分则评为4、3、2、1分。20项各项分数相加，即得到总粗分（X），然后将粗分乘以1.25以后取整数部分，就得到标准分（Y）。按照中国常模结果，SDS标准分的分界值为53分，其中53～62分为轻度抑郁，63～72分为中度抑郁，73分及以上为重度抑郁。

★ 焦虑自评量表（SAS）由张（W.K.Zung）编制于1971年。本量表含有20个反映焦虑主观感受的项目，每个项目按症状出现的频度分为四级评分，其中5个为反向评分。同上面抑郁自评量表（SAS）中第3点。按照中国常模结果，SAS标准分的分界值为50分，其中50～59分为轻度焦虑，60～69分为中度焦虑，70分及以上为重度焦虑。

生活事件量表（LES）这里选用的是由杨德森、张亚林1986年编制的生活事件量表。LES共含有48条我国较常见的生活事件。适用16岁以上的正常人、神经症、身心疾病、各种躯体疾病求助者以及自知力恢复的重性精神病求助者。时间范围为一年内。计分规则：一过性的事件，不到半年记为1次，超过半年记为2次。影响程度分为5级，无影响=0分，轻度=1分，中度=2分，重度=3分，极重度=4分。影响持续时间，三个月内记1分，半年内记2分，一年内记3分，一年以上记4分。LES总分越高，反映个体承受的精神压力越大。95%的正常人一年内的LES总分不超过20分，99%的不超过32

第三篇：人力资源三级知识点总结

《助理人力资源管理师》重点

红色字体作为技能题掌握！！

第一章

人力资源规划

1.P1

（一）第一、二段：广义、狭义的含义； 分类；【单选、多选】

人力资源规划：

1）广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术规划（即具体的实施计划）的统一；

2）狭义： 为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。3）分类：长期规划（五年以上）、中期计划（一至五年）、短期计划（一年及以内）。

2.P

1（二）内容：【单选、多选】。人力资源规划的内容：

1）战略规划：人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

2）组织规划：对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

3）制度规划：人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

4）人员规划：对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

5）费用规划：对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

3.P2二

（一）工作岗位分析的概念、内容。【单选、多选】 工作岗位分析：

1）概念：对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。2）内容：

（1）在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析（即岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，比较分析描述总结概括）。

（2）根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的，如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。

（3）将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表形式记忆表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

4.P

3（三）作用。【单选、多选】【要求看每一段的内容】 工作岗位分析的作用：

1）工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。（“人尽其才，岗得其人，能位匹配”的基本原则）。

2）工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。根据岗位分析的结果，人力资源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准，以及晋职晋级的具体条件，提高员工绩效考评和晋升的科学性。3）工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

4）工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5）工作岗位分析是工作岗位评价的基础。

5.P

4三、主要来源【单选、多选】；【掌握第一句话的解释】。

1）书面资料：一般都保存各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明，对岗位分析非常有用。2）任职者的报告：通过访谈、工作日志等方法得到。无法保证信息本身的客观性与真实性。3）同事的报告：从任职者的上级、下属登出获得资料，可弥补其他报告不足。

4）直接的观察：到任职者的工作现场进行直接观察，有一定影响，但仍能提供其他方法提供不了的信息。5）其他：来自下属、用户和顾客等处。

6.P4：

四、（一）1.掌握岗位规范概念单选题；

P4：

2.岗位规范的主要内容：4方面的内容的概念的辨认。【单、多选】；还要注意P4（1）岗位劳动规则板块哪5 项和P5（2）包括哪些内容。【多选】；

岗位规范的概念：

亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范的主要内容： 1）岗位劳动规则：（1）时间规则；（2）组织规则；（3）岗位规则；（4）协作规则；（5）行为规则。

2）定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准和双重定额标准等。3）岗位培训规范。4）岗位员工规范。

7.P5：

3.岗位规范的5种结构模式；还要求掌握其中包括的小类【多选】。还要注意生产岗位技术业务能力规范包括的三项内容及具体内容【单、多选】 1）管理岗位知识能力规范：

（1）职责要求；（2）知识要求；（3）能力要求；（4）经历要求。

2）管理岗位培训规范：

（1）指导性培训计划；（2）参考性培训大纲和推荐教材； 3）生产岗位技术业务能力规范：

（1）应知（专业理论知识）；（2）应会（技术能力）：（3）工作实例（掌握应知、应会程度）。4）生产岗位操作规范：

（1）岗位的职责和主要任务；（2）岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限；（3）完成各项任务的程序和操作方法；（4）与相关岗位的协调配合程度。5）其他种类的岗位规范。

8.P6

（二）工作说明书的概念【单选】； 2.分类【多选】； 3.内容【案例题】 1）工作说明书的概念：组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。2）分类：

（1）岗位工作说明书；（2）部门工作说明书；（3）公司工作说明书。3）内容：

（1）基本资料；（2）岗位职责；（3）

9.P7【能力要求】

一、程序：每一步骤的任务；【案例题】 10.P8： 倒数第四行的四种方法【多选】。11.P15：

二、基本原则3+1【多选】。注意：

（一）岗位的存在是为了….，首先应明确岗位目标具体化、明晰化… 12.P16

三、改进岗位设计的4个方面：大小类的划分，以及所有的例如。还要注意：P18第一段中的对企业来说，从员工的角度来看……。13.P17：第三段：五个要求【多选】，第四第五段【单、多选】 14.P18：

四、改进工作岗位设计的意义，最后两段【单、多选】 15.P24：最后一段：企业定员的概念【单选】。16.P25第四和第六段。17.P25：倒数第二段：劳动定员和劳动定额的区别和联系【单、多选】尤其关注：1.2.4.及P26.的第四段。18.P28-32核定用人数量的基本方法：并列项、每一种的含义、特点、适用范围、单选计算 21.注意：P30：

1。设备岗位定员应考虑哪几方面的内容？ 22.注意：P31：倒数第四和第五段的倒数两行的并列项。23.企业定员的新方法，重点了解

（二）、（四）零基定员法

24.P3

3（二）运用概率推断确定经济合理的医务人员人数（要求参照考试指南105页计算步骤及解答方法）【计算题】

25.P37：

一、概念【单选】，二

（一）分级；【单选、多选】，二

（二）劳动定员标准的分类：掌握大类小类的分类、含义、制定标准的对象。【单选、多选】 26.P42：

一、制度化管理

（一）：概念，整段都看。P

43（二）

（三）所有段落内容 27.P43：【单、多、简答】

二、制度规范的类型：1.掌握层次：企业基本制度是宪法；行为规范是层次最低的、约束范围最广的。

2.掌握每一个层次的基本内容和包括哪些。28.P46：

五、原则：【多选、简答】，其中第一个原则是最基本的原则。【单选】

29.P

52一、审核人力资源费用预算的基本程序：第二段：检查项目是否齐全。第二到第七行。包括哪些项目，要详细了解。【如何审核？】【案例题】 30.P52

二、（一）包括哪三点。

31.P53：

第一行：三条工作指导线及其含义。【单选、多选】

第二章 招聘

1.P58、P59、P60：

一、内部招聘；

二、外部招聘的：优缺点。2.P60【能力要求】

一、主要步骤。【简答】 3.P6

1二、参加招聘会的主要程序。【简答】 4.P62-63：

三、四： 内部、外部招募的方法：含义、特点、适用范围。P63：

（二）借助中介的三种方法，特别是猎头公司的适用范围。特别是：P65：

（四）网络招聘的优点【多选】 5.P66最后一段：笔试的适用范围。6.P67第二段：笔试的特点（优缺点）【多选】。7.P67【能力要求】：筛选简历的方法。【简答】 8.P68

二、筛选申请表的方法【单选、多选】 9.P70-7

1三、（一）

（二）和P71第二、三段 10.P71-72 面试的基本程序（需清晰知道每一步骤要做的内容）【简答】 11.P73：第四段颜色【单选、多选】 12.P73：

三、面试的方法：掌握分类【多选】、含义【单选】； 13.特别关注：P7

4（二）结构化面试和非结构化面试的优缺点。14.P75：面试主要的提问方式有哪7种？含义、特点、例题。【单选、多选】 15.P77：心理测试包括哪4种？含义？ 16.P78

三、能力测试的内容分为？每一类的内容包括？【简答、案例题】 17.P78：

（二）情景模拟法的特点、适用范围。特别关注P79第一第二段。【单选、多选】。18.P79能力要求：

（一）公文处理模拟法所有段落，包括15-25个文件。【简答】 19.P80

（二）无领导小组讨论的人数【4-6人】。20.P81人员录用的三种策略：含义 21.P82【关注】注意事项。22.P83-84： 定义、公式：要求记：P8

3（二）和P84二

（一）的公式及其下一段的解释。【关注】【计算题】 23.P8

4三、信度与效度评估的类型【多选】：8个概念【单选】。24.P86

一、人员匹配的5个原理【单选、多选】。25.P88-89【一定要掌握】：

二、企业劳动分工的（三）形式【多选】；

（四）原则【多选】。26.P93-95：

二、员工配置的三种基本方法：【计算题】 27.P95：

三、匈牙利法的含义、约束条件。【多选】 28.P103：

五、劳动环境优化包括哪几方面的内容？【单、多选】 29.P107 工作轮班的三种组织形式的含义、每一种的解释。特别关注P108-109

（三）四班制包括哪三种？含义？看P109第三段。【单、多选】

第三章 培训

1.P115 第一段的三四五行，培训需求要弄清楚哪三个问题。【多选】 2.P115 ：

一、培训需求分析的作用？【多选】 3.P116 ：

三、培训需求分析的内容的第二行。【多选】 4.P116 ：

（一）、需求分析从哪三个层次进行？各层次各包括哪些内容？【单选、多选】 5.P118

（二）（三）所有段落 6.P118【能力要求】：

一、培训需求分析的实施程序。【简答】

（一）：包括哪四个方面？【多选】

（二）培训需求调查计划的内容：4个【多选】

（三）：实施培训需求调查工作的4个步骤：

3.的第二段： 分析培训需求。需要关注哪三个问题？【多选】 7.P121：

二、培训需求分析报告的内容。【简答】 8.P122：培训需求信息的收集方法：5种【多选】；

含义、优缺点、适用范围。特别关注重点团队分析法【简答】 9.P124：

（五）要注意哪5个问题。【多选】关注

（四）（五）的内容【单选、多选】 10.P127：

一、培训规划的主要内容：6大类【多选、简答】 11.P129-133: 【能力要求】：

一、制定培训规划的步骤：辨认是哪一个步骤的目的、结果和方法。12.P135：能力要求：

二、包括哪5个阶段？

13.P135-136

（一）每一段落所有内容【多选】 14.P136

（二）：包括哪4个方面？ 15.P136

（二）、1.培训实施的课前要做哪些工作？【掌握】【多选】 P136

（二）、2.培训开始的介绍工作板块哪些内容？【掌握】【多选】 16.P140:

二、四个收集渠道【关注】 17.P141培训效果评估的指标【单选、多选】 18.P141-142: 【能力要求】：

一、大小类的内容【多选、方案设计】 19.P141：

三、指标：含义、方法、包括？ 20.P145：知识要求：大小类方法的的适用范围、类别及其概念、优缺点。特别掌握P145讲授法的优缺点【多选】； 21.P146-147：的研讨法的优点、难点、注意事项。22.P147:实践法的适用范围、优缺点。23.P147-P149：4种实践法的优缺点。尤其注意工作指导法【简答】 24.P149：自学法的优点【关注】 25.P150:

（二）包括2种。关注1.又包括2种：含义；

图3-2.26.P1

51（三）头脑风暴法的含义、操作要点、优缺点。【简答】 27.P155：

五、（一）

（二）【多选】 28.P160培训制度概念【单选】 29.P16

1（二）企业培训制度的构成【多选】。30.P162：

三、起草与修订培训制度的要求。【单选、多选】【关注】 31.P163：

二、（一）培训服务制度的两个部分各包括的内容。【多选】 32.P16

3（一）、2.制度解释的第二段第一行：首要制度【单选】 33.P164：

（三）制度内容；制度解释 34.P165：100%进行。35.P166：

（六）2.的第二第三行。36.P166培训制度的推行与完善，两段都看

第四章

绩效

1.P168 一、一二三四段。【单、多选】 2.（一）

（二）四个环节【多选】

3.P170能力要求

（一）准备阶段：前提和基础；要解决哪4个基本问题。绩效管理会涉及到的5类人。【多选】 4.P170-171：5类考评的特点。【单选题】 5.P172:第二、三段

6.P173第三段：要考虑哪3个因素？其解释？并关注（1）第一行最后的包括：？特别关注：P173的倒数三行开始。【关注】 7.P176：

（二）实施阶段：要解决哪2个问题？ 8.P177：

2.的最后一行。【多选】 9.P177：

2.的第二段及其具体要求。【关注】 10．P178-179：

（三）大小点及例如

11.P180

1绩效诊断的主要内容【多选】

12.P182 绩效管理应用开发阶段哪里入手来推动企业绩效管理活动的开展；【单、多选、简答】 13.P184 知识要求：绩效面谈的种类：注意分类依据；并列项的多选题；每类的含义；适用范围。【单、多选】 14.P186-187

（一）（二）【单、多选】 15.P188：

（一）1.分析工作差距的三种方法的含义，例题。【单、多选】 16.P189:图4-3【关注】

17.P195-196： 第二段 4种方法。【大小类】【多选】重点关注总体评价法。

18.P197-198： 知识要求的第二段。绩效考评的三种类型。每一种类型采用什么效标？考核什么为准？重点考核员工的什么？着眼于…..？

19.P198-199能力要求

各种方法概念、优缺点及大致的做法 20.P200

一、的第二段和最后一段的特点。

21.P201： 行为锚定等级评价法和行为观察量表法都是在【关键事件法】的基础上发展起来的。了解其步骤的顺序。掌握优缺点。【单、多选】 22.P20

2三、行为观察法的概念

23.P205：结果导向型包括哪几种？

一、目标管理法的步骤？P206第三段【多选、简答】 24.P206绩效标准法和直接指标法、成绩记录法的适用范围；特点；优缺点。【单、多选】

第一、二、三单元：行为导向型主观考评的方法、客观考评的方法、结果导向型考评方法各包括哪几种方法。

第五章 薪酬 P209

（一）、薪酬薪资的概念 2.P210：6个概念的区分。【单选】

P210：

二、薪酬的实质：1-4段全部要看。【单、多选】 3.P21

1三、主要因素 4.P212：

（二）原则，要求会解释每一原则。【简答】 5.P212：企业薪酬的内容【多选】 6.P213：第二段的公式：【计算题】。

7.P213：第四段的：工资总额的管理方法有三种：【多选】 第一种：工资总额与销售额的方法； 第二种：盈亏平衡法；

第三种：工资总额占附加值比例的方法。

8.P214：企业薪酬制度设计的基本要求；P214制定企业薪酬管理制度的基本依据；【单、多选】 特别关注

1.几个百分点。

2．第二行：重要基础和必要前提。以及这一段的倒数三行。3.的倒数两行。4.P215 ：第二行。【关注】

8.P217：

一、单项工资制度的制定程序：

二、常用工资管理制度制定的基本程序；【简答、方案设计】 9.P222：

（一）工作岗位评价基本理论，看第一段 10.P222：

（三）基本功能。包括1.最后两行的“”。【简答】 11.P222.工作岗位评价的信息来源

12.P224：

三、工作岗位评价的结果的3种形式。【多选】

图5-3：A、B线有3层含义;（1）是线性关系：（2）B比A薪酬差距小。（3）A比B激励作用大。【多选】 图5-3：M线表示：（1）是非线性关系：（2）岗位等级低的薪酬增长的速度慢于岗位等级高的。（3）岗位等级低的工资水平低，提高比较少的工资就能产生激励作用；（4）工资水平高的，需要增加较多的工资才能达到激励效果。；【多选】

12.P224能力要求

工作岗位评价的主要步骤【简答】 13.P238：

（二）【计算题】 ：看懂表5-25.14.P242：表5-27。【重要】【一定要掌握】【单、多选】 15.P247-248因素比较法；关注

16.P252：

（一）的第二行到本段结束。17.P254：二

（一）、（二）、（三）18.P258-261 看例一、三、四。【计算题】 19.P257：

（二）1.2.公式 20.P 262福利的定义 21.P264：

二、社会保障的构成：大小类。【多选】 22.265：

二、住房公积金的计算：

（一）了解制度规定。

（二）1-5 缴费。以及哪些情况下可以提取公积金？

第六章

劳动关系

1.P268 劳动关系的含义。

看：本段：第一行、第七第八行、本段倒数第六行。本页最后一行。P269第二段：2、3、4行。

第三段第一行。【单选、多选】 2.P270

（二）劳动法律关系的含义和3个特征。【单选、多选】 3.P271：

（三）劳动法律关系的构成要素：含义、例如。特别关注：2.的3-6行。【单、多选】

4.P272劳动法律事实的分类依据和类别。

1.的第三行；

2.的例如。5.P272我国劳动关系的转变主要表现为哪5个方面。【单选、多选】 6.P362工资指导线三条线的含义。【多选】 7.P 274：劳动关系调整的7种方式：含义、特点。【简答、案例题】 8.P277：调解的3个特点。以及： 2.自治性的3个自我；

3.资源原则的3个自愿。9.P278：集体合同含义。注意：

（一）的第二第三行；

（一）第二段的最后两行。10.P278：集体合同特征。注意：

（二）的第一第二行 11.（三）、集体合同与劳动合同的区别。【单、多选】 12.P279：

（四）集体合同的作用意义。【多选】。13.P280：

一、（一）集体合同的形式、期限；【多选】【单选】 14.P280-281：

（三）集体合同的内容：要掌握大类、小类。15.P281-282：

二、步骤：大小步骤及 数字。还要关注：P282倒数3行。16.P283-286 熟悉

了解集体合同如何订立、如何生效？了解集体合同与劳动合同的效力有何不同？【答题时，注意：⑴先给案例定性！如：P284的：这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议。再如P286倒数第二段。⑵P286第三段的结论； 再如P287第三段的结论】 17.P290-291：

（一）含义；看：P291的第一第二行；第二段的第一第二行。

（二）职工代表大会的特点。18.P292：平等协商与集体合同的区别。【单、多选】

19.P293： 信息沟通制度所有内容 20.P301：

一、工作时间的概念。

P301：

一、的第二段：工作时间的法律范围包括哪些工作形式。【关注】 21.P303 ：

三、延长工作时间的概念 22.P303：能力要求：限制工作时间的措施。【单、多选】 23.P304：【知识要求】：最低工资的含义：第一段【单选】和第三段【多选】。

24.25.26.27.P306：最低工资每两年至少调整一次。

P310：劳动安全卫生保护费用的类别【8类】【多选】 P312：第一、第二段：【多选】

P313：

二、（一）

（二）所有的数字和说法，工伤评定，工伤认定申请，工伤保险待遇；学习是成就事业的基石

第四篇：语文部分知识点

语文必考题：

唐宋八大家：唐代：韩愈、柳宗元；宋代：苏轼、苏洵、苏辙、欧阳修、王安石、曾巩。

清代桐城派：方苞、刘大櫆、姚鼐。

文学专题

中国现代文学概述：

中国现代文学的开端是以1917年1月《新青年》第2卷第5号发表胡适《文学改良刍议》。

现代文学的发展大概可以分为1917-1927、1927-1937、1937-1949三个十年。

胡适提出“做诗如作文”的主张。1920年，胡适的《尝试集》出版，这是中国最早的白话诗集，胡适也是中国第一“白话诗人”。

郭沫若的诗集《女神》诞生，成为“开一代诗风之作”。

以闻一多，徐志摩为代表的前期新月派担负了是新诗走向规范化道路的历史使命。闻一多的《孤雁》、《忆菊》、巴金有《激流三部曲》（《家》、《春》、《秋》）、爱情三部曲（《雾》、《雨》、《电》）、《寒夜》、《憩园》、《第四病室》等作品

老舍的长篇小说《老张的哲学》、《二马》、《骆驼祥子》、《离婚》、《四世同堂》，中篇小说《我这一辈子》，短篇小说《断魂枪》、《月牙儿》、《柳家大院》等。话剧《龙须沟》、《茶馆》

沈从文第一部小说集《鸭子》开始到小说集《蜜桔》、《长河》、《山鬼》、《边城》、散文集《湘行散记》

丁玲的小说《莎菲女士的日记》，对女性情爱心理细腻、大胆而又富于感情的刻画表现出作家强烈的女性主体意识和反叛精神。

萧红被鲁迅成为“越轨的笔致”有作品《小城三月》、《生死汤》、《商品街》等

废名、师陀。凌叔华、萧乾、林徽因等都是京派的著名作家。《桥》、色娘子军》、《白毛女》交响音乐《沙家浜》

手抄本文学：比较著名的有毕淑协的《九级浪》、张扬的《第二次握手》赵振开的《波动》张宝瑞的《一只绣花鞋》

天安门诗抄是有北京第二外国语汉语教研室16位教师以“童怀周”这一集体笔名将他们收集保存

朦胧诗其代表作家及作品有食指的《这是四点零八分的北京》、《相信未来》北岛的《回答》、《雨夜》、《回答》、《宣告》舒婷的《祖国啊，我亲爱的祖国》、《致橡树》、《双桅船》顾城的《生命幻想曲》、《一代人》、《远和近》、《而行》江河的《纪念碑》、《葬礼》。

寻根小说代表作品有阿成的《棋王》、《孩子王》、《树王》

先锋小说：以刘索拉的中篇小说《你别无选择》发表，标志着现代派小说的真正开端。徐星的《无主题变奏》弥尔顿他的《失乐园》是一部宏大的史诗

歌德的小说有《少年维特之烦恼》《浮士德》

英国浪漫主义的代表是“湖畔派”三诗人华兹华斯、骚塞和柯勒律治

浪漫主义大师雨果著有戏剧《欧那尼》和小说《巴黎圣母院》奠定了其浪漫主义一代宗师的地位，晚期的创作《悲惨世界》、《九三年》则转向了现实主义创作中。

司汤达的《红与黑》

法国现实主义最杰出的代表人物是巴尔扎克《人间喜剧》（由九十余部小说构成）

英国现实主义最为出名的作家是勃朗特三姐妹和狄更斯，勃朗特姐妹的《简·爱》、《呼啸山庄》

美国现实主义文学最突出代表是马克·吐温代表作是《哈克贝利·芬历险记》

挪威的易卜生凭借戏剧《玩偶之家》《发现》，徐志摩的《雪花的快乐》、《黄鹂》、《为要寻一个明星》、《消息》，朱湘的《采莲曲》、《摇篮曲》等诗篇是格律体 新诗的佳作。

李金发的《微雨》、《为幸福而歌》、《食客与凶年》等诗集是初期象征诗派的代表作。

蒋光慈的《新梦》集为代表的无产阶级的诗歌。

鲁迅是现代小说的奠基人，现代小说在他手中开始，又在他手中成熟。《狂人日记》是现代白话小说的开山之作。他的短篇小说集《呐喊》和《彷徨》是中国现代小说成熟的标志。他开创了表现农民、知识分子和妇女的三大题材。

鲁迅的《阿Q正传》、胡适的《一个问题》、冰心的《斯人独憔悴》及《超人》、罗家伦的《是爱情还是苦难》、叶圣陶的《这也是一个人？》都是当时有名的问题小说。叶圣陶是其中的代表作家。他的《潘先生在难中》、《校长》、《某城纪事》

浪漫主义抒情小说诗派最具有代表性的作品是郁达夫的《沉沦》。另外，郭沫若的《未央》、庐隐的《海滨故人》；、冯沅（yuan）君的《隔绝》、陈翔鹤的《不安定的灵魂》、叶灵凤的《女娲氏之遗孽》等主观型叙述小说也以情绪的抒写和主人公心路历程的描述为主。

周作人是“言志派”散文的创立者。作品有《自己的园地》、《雨天的书》、《泽泻集》、《谈龙集》、《夜读抄》、《苦茶随笔》、《风雨谈》等。废名的《竹林的故事》，俞平伯的《陶然亭的雪》、《清河坊》，钟敬文的《荔枝》、《钱塘江的夜潮》也是“言志派”散文中的名篇。

朱自清其写景抒情的名篇《荷塘月色》、《温州的踪迹·绿》、《桨声灯影里的秦淮河》、《儿女》、《背影》等均可作为白话文写作的典范。另外，丰子恺的《缘缘堂随笔》、徐志摩的《巴黎的鳞爪》、许地山的《空山灵雨》等散文集都是第一个十年散文领域的重要收获。

茅盾《蚀》三部曲（《幻灭》、《动摇》、《追求》）、《子夜》、《春蚕》（与另外两部短篇《秋收》、《残冬》，合称为农村三部曲）

《莫须有先生传》、《无望村的馆主》、《篱下》、《梦之谷》、《九十九度中》、《陷阱》等都是京派作家的优秀小说.抒情诗：徐志摩的《我不知道风是在哪一个方向吹》、《再别康桥》、《两个月亮》

《雷雨》是曹禺的代表作，他还创作了《日出》、《原野》、《北京人》、《家》以及把小市民生活搬上舞台的《上海屋檐》、《都会一角》、《赎罪》、《娼妇》

赵树理的《小二黑结婚》、《李有才板话》、《李家庄变迁》等

孙犁的《荷花淀》、《嘱咐》、《芦花荡》、《麦收》、《丈夫》等小说洋溢着浪漫主义的诗情画意。

钱钟书的《围城》被誉为“新儒林外史”

张爱玲有短篇小说《传奇》散文集《流言》长篇小说《十八春》、《连环套》、《创世纪》

艾青的《大堰河——我的保姆》引起诗坛的注意被称为“吹芦笛的诗人”还有作品《我爱这土地》、《雪落在中国的大地上》、《向太阳》、《黎明的通知》

中国当代文学概述

具有代表性的长篇叙事诗有田间的《赶车传》、闻捷的《复仇的火焰》郭小川的《将军三部曲》李季的《杨高传》公刘等人整理的云南彝族的叙事诗歌

《阿诗玛》壮族诗人韦其麟的《白衣鸟》以回忆形式再现革命历史的悲壮有杜鹏程的《保卫延安》柳青的《铜墙铁壁》孙犁的《风云初记》刘知侠的《铁道游击队》刘流的《烈火金刚》，王愿坚的《党费》、《七根火柴》峻青的《黎明的河边》、《党员登记表》

注重历史事件与历史过程的记录，组成一部人民革命斗争的编年史，如欧阳山的《三家港》梁斌的《红旗谱》杨沫的《青春之歌》冯德英的《苦菜花》李英儒《野火春风斗古城》吴强的《红日》罗广斌杨益言的《红岩》曲波的《林海雪原》

八个革命样板戏：京剧《智取虎威山》、《红灯记》、《沙家浜》、《奇袭白虎团》、《海港》和芭蕾舞剧《红

孙甘露的《信使之函》苏童的《桑园留言》、《一九三四年的逃亡》叶兆言的《五月黄昏》莫言的《红高粱》

新写实小说：刘震云的《塔埔》、《新兵连》、《单位》、《一地鸡毛》池莉的《烦恼人生》、《不谈爱情》方方的《风景》刘恒的《狗日的粮食》、《伏羲伏羲》

反思散文有巴金的《随想录》、《再想录》杨绛的《干校六记》、《将茶饮》、孙犁的《晚华集》、《秀露集》、《无为集》丁玲的《“牛棚”小品》陈白尘的《云梦断忆》、梅志的《往事如烟》

网络文学代表作品有蔡智恒的《第一次亲密接触》等

学者散文有余秋雨的散文集《文化苦旅》、《文明的碎片》

外国文学概述

西方文学追根溯源，都发源于“两希”传统——古希腊文学传统和古希伯来文学传统。

荷马史诗《伊利亚特》和《奥赛德》是记载了古希腊长期流传的关于特洛伊战争的英雄传说的汇总

独唱体抒情诗的代表人物是女诗人

萨福被柏拉图尊称为“第十位文艺女神”《伊索寓言》中有名的篇章如《狼和小羊》《农夫与蛇》《龟兔赛跑》《狐狸与葡萄》等

埃斯库罗斯、索福克勒斯、欧里庇得斯为代表的三大悲剧家和喜剧家阿里斯托芬

但丁的《神曲》原名为《喜剧》分为三个篇章《地狱篇》《炼狱篇》和《天堂篇》

女作家紫式部创作了一部千古奇书——《源氏物语》，以贵族公子光源氏为中心，描写了贯穿光源氏一生的各色女性。

意大利文艺复兴三杰是但丁《神曲》薄伽丘《十日谈》拉伯雷《巨人传》

莎士比亚的四大悲剧《哈姆雷特》最为观众所熟知

高乃依是法国古典主义悲剧的创始人，他的剧作《熙德》

法国古典主义悲剧的第二个代表是拉辛

法国古典主义喜剧的代表作家是莫里哀《伪君子》和《吝啬鬼》

成为北欧现实主义的代表人物

福楼拜的《包法利夫人》开了法国自然主义的先河，但是，法国自然主义最著名的人物是左拉

黑色幽默是20世纪60年代流行于美国的文学流派,也被称为“绞刑下的幽默”以喜剧化的手法表现人类生存的悲剧，具有代表性的作品是约瑟夫你·海勒的《第二十二条军规》

诗歌的发展历史

远古的歌谣是我国诗歌的源头 《诗经》是我国最早的诗歌总集 汉代诗歌主要是乐府诗和文人诗： 乐府诗最著名的有《陌上桑》、《孔雀东南飞》、《孤儿行》、《上邪》、《有所思》等

文人诗主要是东汉末年出现的“五言之冠冕”——《古诗十九首》

在唐代有初唐四杰：王勃，杨炯、骆宾王、卢照邻

唐代的陈子昂提倡“汉魏风骨”和“兴寄”

唐代边塞诗人有：王昌龄、高适。岑参

唐代田园诗派：孟浩然、王维 晚唐出现了以白居易、元稹为代表的元白诗派以及以韩愈孟郊为代表的韩孟诗派。

晚唐时期代表诗人有“小李杜”即李商隐和杜牧

温庭筠又与李商隐齐名号称“温李”宋代诗坛承五代之余，士大夫或效仿白居易（白体）或推崇晚唐的贾岛、姚合（晚唐体）或尊崇李商隐（西昆体）宋代有一祖三宗：一祖为杜甫；三宗为黄庭坚、陈师道。陈与义

南宋出现“中兴四大诗人“尤袤、陆游、杨万里、范成大

现存最早的文人是唐代大诗人李白的《忆秦娥》和《菩萨蛮》

北宋前期令词作家中晏殊，晏几道父子以及欧阳修、张先是其代表北宋中叶代表人物是柳永北宋后期词作名家有秦观、周邦彦、贺铸等.周邦彦人称“词中老杜“还有杰出的女性词人李清照，以及豪放派的”苏辛“即苏轼和辛弃疾。

第五篇：秘书三级文书拟写部分

秘书三级文书拟写部分

行政公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具，又称通用公文。命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、方案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。

事务文书是机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。主要有传真、备忘录、邀请信、贺电（贺信）、感谢信、启事、简报、计划、总结、述职报告、讲话稿等。商务文书是机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。主要有意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。

一、通告——通告是公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文。通告是各机关、企不业单位与社会团体通常使用的告知性公文。

通告与公告的区别：（通告与公告同为具有广泛性与约束性的公布性公文，又有明显的区别）

1、使用范围不同，通告的发布常常面向国内社会有关方面，对其他范围无效，而公告则面向国内外。

2、宣布事项不同，通告宣布人们应当遵守或者周知的具体事项，面公告则用来公布国家重要事项或者法定事项。

3、制发者不同，通告可由各级机关、企事业单位与社会团体公布，而公告由国家行政机关．．．．．．或权力机关发布。．．．．．公告的类型：制约性公告和告知性公告

二、通报——通报是表彰先进，批语错误，传达重要精神或者情况的公文。通报是各机关、企事业单位和团体经常使用的公文。通报的性质：

1、通报属与奖励与告诫性公文

2、通报属与传达与告知性公文

3、通报的范围往往是在一个机关或一个系统内部使用。通报的类型：

1、表彰性通报

2、批评性通报

3、传达性通报

通报和通知的区别在与是否具有指令性。

三、决定——决定是对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤消下级机关不适当的决定事项的公文。它是各级机关、企事业单位与团体普遍使用的一种指令性下行文。决定的特点：

1、快策性

2、制约性 决定类型：

1、指挥性决定，2、知照性决定

四、请批、批答函——是请批与批答函的合称，是不相隶属机关之间请求批准和答复审批事项的公文。

五、计划——是各级机关、企事业单位、社会团体和个人对未来一定时间内的活动拟定出实现目标、内容、步骤、措施和完成期限的一种事务性文书。计划的特点：针对性、预见性

六、总结——是各级机关、企事业单位、社会团体和个人通过对过去一段时间工作的回顾、分析和研究、从中找出经验、教训、得出一些规律性的认识，用以指导今后的事各性文书。总结按性质和作用分：

1、综合性总结、2、专题性总结

七、述职报告——是各级机关、社会团体、企事业单位的各级领导干部及管理工作人员，向上级管理机关陈述自己在任职期间履行岗位职责情况的书面报告。

述职报告的特点：

1、个人性

2、真实性

3、通俗性

八、讲话稿——是讲话者在公众场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而写成的文稿。

讲话稿的特点：

1、内容针对性强

2、语言平易通俗

3、交流具有互动性

九、市场调查报告——是对市场调查所获得的信息资料，进行整理、得出结论，提出采取行动的合理建议之后撰写的书面报告。市场调查报告的特点：

1、针对性

2、真实性

3、典型性

4、时效性

十、招标书——又称招标说明书，是招标人利用报标者之间的竟争从而达到优选投标人的一种告知性文书，是招标人为了征招承包者或合作者而对招标人的一种告知性文书，是招标人为了征招承包者或合作者而对招标的有在事项和要求所作的解释和说明。

招标书的特点是具有：

1、明确性

2、竞争性

3、具体性和规范性

十一、投标书——也称“标函”，是投标人为了中标而按照招标人的要求，具体地向招标人提出订立合同的建议，是提供给招标人的备选方案的文本。投标书的特点：针对性、求实性、合约性