第一篇：加强管理中的有效沟通对于管理者很重要
管理中的有效沟通
北京华恒智信人力资源顾问有限公司 杨丽娟
管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能，实现企业共同目标的过程。而组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。可见，管理与沟通关系是实现共同目标的过程与手段的关系，管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。沟通从一定意义上讲，就是管理的本质。沟通之于企业实现目标的重要性有多种表现，比较突出的作用有以下几点：
1、良好的沟通有助于提高企业决策质量。企业管理者在进行决策时，无时不刻需要及时地掌握企业内外部的各种信息与情报，以便依据准确的信息作出正确的判断。俗话说“群策群力”管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报进行决策以迅速解决问题。沟良好的企业，企业管理者能够多层次、多角度、多方位地得到丰富的信息作为决策的依据与参考，使得决策过程更加透明，更加公正，减少的少数人独断决策所带来的不确定风险，提高决企业决策质量。
2、良好沟通促使企业员工高效工作。企业的组织结构与制度流程共同作用，形成了企业各个部门与各个岗位之间的相互配合、相互协调、相互依存的关系。但是，我们应该看到，组织与制度是死的，而企业的主体――员工，却是活生生的具有高度智慧与情感的人。人的主观能动性与差异性决定了不同的员工对于同样的制度与同样的工作任务会有不同的理解与认识，也就会产生不同的执行效果。而良好沟通正是弥合员工认知差异的有效方法，良好的沟通使得员工能够正确领会与理解上级领导的意图，能够正确反馈工作中存在的问题，能够有效协调各部门与各岗位的协调关系。从而将各种潜在的问题在沟通的过程中曝露于反复沟通的过程当中，最终实现良好的工作效果。
3、沟通有利于领导者激励下属。马斯洛的需求层次理论告诉我们，人在实现生理与安全需求，会追求自我价值的实现等精神需求。建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息，以体现自身对于企业的价值。良好的沟通可以使领导者能够正确地评价员工的工作能力与工作表现。领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，形成对员工的工作激励。同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。
然而，如果沟通的渠道长期堵塞，信息不交流，感情不融洽，关系不协调，就会影响工作，甚至使企业每况愈下。在现代企业当中，我们会随时看到沟通障碍的存在。例如，制度与原则形同虚设，有令不行、有禁不止，就是在制度的传达与宣贯中出现了沟通障碍。又比如，有的管理人员主观武断，一个人说了算，听不得下级的意见.更听不得对自己的错误的批评，刚愎自用，唯我独尊。不与上下级经常沟通，各方面的意见和建议受到忽视、冷漠，挫伤了员工的积极性和对企业的责任感。在企业遇到危急关头时，员工就会以无动于衷，冷漠与消极回应上级领导。所以，现代企业要不断完善企业内部的沟通渠道，逐逐步建立起-套成熟完善的沟通系统，及时将企业信息上传下达，设身处地为员工着想，及时与员工交流感情，让所有员工清楚知道公司的方针、政策和所处的形势，坦诚待人，才能凝聚人心，共渡时艰。
沟通不畅的原因归纳起来主要有两种。
组织与制度原因：
１、组织机构过于庞大，中间层次太多，信息传递过程中容易产生信息的失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。
２、组织机构臃肿，机构设置不合理，各部门之间职责不清，分工不明，形成多头领导，就会给沟通双方造成一定的心理压力，影响沟通的进行。
３、运营流程设计机械呆板，缺乏沟通与反馈机制，影响沟通的效果。
个体差异原因：
１、个性因素所引起的障碍。信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。个体的性质、气质、态度、情绪、见解等的差别，都会成为信息沟通的障碍。
２、知识、经验水平的差距所导致的障碍。在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，就会产生沟通障碍。
３、利益观念所导致的障碍。在团体中，不同的成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。这也成了信息沟通的障碍。
４、缺乏信任基础所产生的障碍。有效的信息沟通要以相互信任为前提，缺乏信任基础，使得真实的信息被隐瞒、过滤。
５、沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。但在很多情况下，沟通往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍。
因此，在企业管理实践当中，也必须从组织与个体两个层面提高沟通效果，最终提高决策与管理的质量，实现企业的目标。
组织与制度层面
１、根据企业的发展战略与业务特点，设计合理的组织结构，减少组织中的中间环节，为决策指令的上传下达建立高效的沟通管道。
２、在合理设置组织机构的基础上，明确部门、岗位的职责，理顺汇报与沟通关系，减少沟通过程中的推诿与扯皮。
３、根据企业实现业务特点，设计合理的运营流程，形成良好的反馈机制，使得信息的流动形成闭环效果，有利于跟踪运营效果。
个体差异层面
１、完善沟通渠道：根据个体差异，建立与完善多种沟通渠道，利用多种沟通渠道的不同个体适应性，降低个体差异对沟通效果的影响。
２、根据不同的对象采取不同的沟通方法，因此，要注意信息传递的目标，确保信息的效用。要研究不同对象的不同需要，追踪信息接受者的视线所向，保证信息传递的质量，减少无效劳动。
３、要控制使用直接传递渠道。所谓直接传递就是越级传递，撇开管理信息系统，使沟通双方直接对话。在管理中，不能过多采用这种方式，以降低中间沟通层级的不满，同时降低员工对于高层领导的畏惧感。
４、高效利用非正式沟通汇道。非正式沟通的优点是，沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。非正式沟通能够发挥作用的基础，是团体中良好的人际关系。利用各种场合，通过各种方式，排除各种干扰，来保持他们之间经常不断的信息交流，从而在一个团体、一个企业中形成一个巨大的、不拘形式的、开放的信息沟通系统。
有效的信息沟通非常复杂，企业如何及时有效将信息在正确的时间传达给正确的目标是一个很大的问题。围绕企业沟通过程中的组织与制度建设，确保沟通的秩序；通过多种沟通它弥合员工个体差异是解决管理沟通过程中的两个主要思路。现代企业提高沟通效果应从以上所述着手，不断改进，不断纠偏，不断完善才能形成一个较为完整的管理沟通体系。
第二篇：学生与老师有效沟通很重要
学生与老师有效沟通很重要
刚成为初中生的小卉，怎么也没有料到，在小学一向非常受老师宠爱的自己，现在居然经常地被老师“扁”来“扁”去，成了坏学生了。这可让她的自尊心大受打击。第一次受打击的经过是这样的：数学老师让小卉上黑板演算一道题。小卉看了看试题，回答说，这道题自己还没有想清楚怎么做。老师说，那你站在那里慢慢想吧。结果，小卉站了大半堂课老师才让她坐下来。这件事让小卉心中非常不爽，一方面，她认为老师的做法太不近人情了，另一方面，当堂被老师罚站，也太丢脸了。
后来，因为作业书写不够整齐以及家长未签字等问题，小卉多次受到数学老师的严厉批评。最严重的一次是几天前发生的。事情的原因很简单，小卉的家庭作业本不知何上时沾上了一块指甲盖大小的葡萄汁，老师上课时就举着这本本子让全班同学看，并说：“做作业的时候不能吃东西，这个基本规矩上小学的时候，就应该很清楚了。可是为什么有些人到今天还做不到呢？如果实在做不到，我建议她回小学再学一年。”小卉本以为老师批评完了，这件事就结束了，没想到下课后，班上几个活跃分子，一看见她就扮鬼脸，嘴上还不停地唱着：“回小学再学一年，回小学再学一年……”于是，小卉再也忍不住委屈，眼泪夺眶而出。
我们知道，在老师的心目中，学生可以分为好学生、差学生、听话的学生和难管教的学生……同样，在我们学生心目中呢，老师也有个按等级排列的顺序：有最喜欢的老师，比较喜欢的老师，没什么感觉的老师，很严厉的老师，不太喜欢的老师等，这都是正常的。对老师的不喜欢绝不是对老师的冒犯，因为人是有感情的，但不敢或讨厌与老师相处及交流，那问题肯定出在我们学生自身上。
显然，以前受老师宠爱的小卉同学因数学老师不能够以肯定的态度、欣赏的眼光和鼓励的言语对待她，而是多次用否定的态度、挑剔的眼光和批评的言语对待她，心理感到委屈、难受和失落，她内心深处不能接受老师对自己的严厉批评因而对老师产生了一定的抵触情绪。而这种负面的情绪会直接影响小卉的学习数学的兴趣和学习效率。
事实上，师生关系融洽，学生能与老师友好相处并有效交流与沟通对促进学生本人的学习与成长的非常重要。
那么作为当事人的小卉该如何来克服这种委屈与讨厌心理，缓解自己对老师的抵触情绪，与老师融洽相处并有效交流与沟通呢？
1、尊敬老师，主动向老师表达自己的心意
作为学生首先必须尊敬老师。有了尊敬，才能建立良好的师生感情。当然，教师也是人，难免有缺点、有错误，如果因为教师工作中有缺点、有错误就不尊敬，那是不对的。
教师节或元旦、春节，作为学生我们可自己动手制作小纪念品赠给老师。老师有困难或身体不适，主动关心老师，询问能否帮助老师做什么事情。还可以几个同学一起利用节假日去看望老师，跟老师交谈，听老师的教诲。
2、培养同理心
同理心即作为小卉要学会站在老师的角度考虑问题和处理问题，小卉演算不出数学题、作业书写不够整齐以及家长未签字等问题，这是客观事实，老师的批评也并非没有道理（虽然有些过火），从而体会老师的难处，理解老师的做法，并在这个过程中改善师生间的关系，减轻或避免自己对老师的抵触情绪。
3、多找老师交流沟通
①小卉要主动去和老师沟通。因为我们学生如果不主动，那么在学习与生活中的许多问题就会成为缠绕自己的困惑。只有老师指出自己的缺点和不足，并且在和老师的沟通中找到解决的办法，才是取得进步的最好途径。讨厌、躲避老师，只能使自己的缺点和不足越积越多，越成问题。同时，我们要懂得，对老师的尊重并不等于认为老师做得都对，对老师有意见就应该向老师提出来，只是需要讲究一些策略，最好是在事后找老师谈心，说明实情，消除误会。这既是一个让老师更好地了解你的机会，同时也是一个真诚地爱护和帮助老师的机会。
②与老师交往也要注意一些一些技巧。比如给老师提建议或消除老师对自己的误解时，要注意场合和方式，要在和老师单独相处的时候和老师交流，要把事情的来龙去脉说清楚，把自己的意见表达清楚。有的学生出于害羞、胆怯，与老师面对面沟通心理发怵。这种情况，最好以书面形式与老师交流。先理清自己的思想，自己的缺点，自己的意愿，在尊敬老师的前提下如实写出来，向老师汇报，请求老师的指导、帮助。还可以写写自己的打算、措施。这样的内容，可以写成单独的书信，也可以写在周记本、日记本里，请老师批阅。
③小卉可能认为老师偏心或不喜欢自己，这就更要去主动接近老师，表达自己想和老师沟通的愿望和沟通的内容。这样的沟通多了，才能从老师的言谈举止中判断老师对自己到底是不是有偏见。很多情况很可能是做学生的越主动，越能引起老师的注意，越增加老师对自己的了解，这样也就越愿意与自己交流与沟通了。
知心姐姐的回信
婷婷：
看了你的留言，我很为你着急，本来昨天就该回复给你的，可由于网络问题，拖到今天，希望你能谅解！
我想，你和老师之间肯定是有什么误会，而你又是个不善于和老师沟通的孩子。如果一直这样和老师过不去，对自己的学习和成长都是不利的。所以，我们必须和老师去沟通！那么怎么去沟通呢？试试下面的方法，看看有没有效果！
一、尊重老师，尊重老师的劳动。每一位老师都想把自己所有的知识毫无保留地传授给自己的教学生的。他们并不想要什么回报，只是希望自己的学生能够成才、成人，能够“青出于蓝而胜于蓝”，为此，他们牺牲了自己的很多！做学生的首先要尊敬老师，见到老师要礼貌地打声招呼。上课认真听讲，不扰乱课堂秩序，按时保质保量地完成老师布置的作业。尊敬老师，尊重老师的劳动，是师生和谐相处的基本前提。
二、勤学好问，虚心求教。经常会听到有的孩子说“那个老师并不怎么样！”“他的水平太低了！”等等，长大以后才知道这种想法和看法是多么的天真。老师从年龄、阅历、学问等方面水平肯定是比学生高的，所以，要向老师虚心求教。勤学好问不仅直接使学习受益，还会增多、加深和老师的交流，无形中就缩短了和老师的距离，因为每个老师都喜欢肯动脑筋的孩子！向老师请教问题往往是师生间交流的第一步，常向老师请教问题会加深师生彼此的了解和情感。
三、正确对待老师的过失，委婉地向老师提意见。在师生相处过程中，往往出现老师不了解情况而批评错学生的事情。这时首先应冷静努力克制自己，不要与老师顶撞，防止矛盾双方都不冷静的情况下进一步恶化。其次要体谅老师。因为“金无足赤，人无完人”。老师也不肯能十全十美，也有不了解情况的时候和批评不当的时候。最后要及时消除误解。作为学生，事后应及时找老师直接面谈或让他人转告用书面的方式向老师进行解释，一时解释不清时可暂时放下，待以后再寻找合适机会消除彼此误解。在教学与工作中，老师出一点失误在所难免。学生向老师提建议也理所当然。教学不仅仅是知识的交涉，也是悟感的交流，心与心的沟通。学生委婉地提出建议，以诚恳的态度感动老师只会加深师生情谊。
四、犯了错误要勇于承认，及时改正。有的同学名知道自己错了，受到批评，即使心里服气，嘴上也死不认错，与老师搞得很僵。有的人则相反，受过老师批评一次就特别害怕那个老师，认为老师对自己有成见。这都是没有必要的。错了就是错了，主动向老师承认，改正了就是好孩子。老师不会因谁一次没有完成作业，有一次违反纪律就认为他是坏孩子，就对他有成见。相信老师是会全面、客观地评价每一个孩子的。
与老师关系融洽既可以促进学习，又可以学到许多做人的道理，会使你受益无穷！这一次不管是什么原因，去找老师谈谈，如果你觉得不好意思，那就写封信给老师吧，相信你和老师的沟通，一定会消除你们之间的误会，也相信你和老师的沟通，会使你和老师相处地更融洽！祝你快乐！
知心姐姐
卢勤
曾经有个小国使者到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？
最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是人最基本的素质。
第三篇：年终的绩效考核对于管理者还是员工对很重要
年终的绩效考核对于管理者还是员工对很重要
年终的绩效考核无论对于管理者还是员工，都是一个不容回避的话题。因为无论如何，对于个人的评价和考核总是会引起被评价者的关注和敏感，特别是这个考核的结果在很大程度上将影响到他下一年工作，以及晋升、福利薪酬等利益。从多数成功项目案例经验来看，绵阳人才网企业不仅要完整地看待绩效管理的全过程，而且要树立“绩效是管理出来的，不是考出来的”的理念，并围绕此理念展开绩效管理的各项活动。其实，如果能够把握实施绩效考核的正确方式，管理者和员工会乐于对自己考核，对自己在过去一段时间里面的工作进行全面系统的总结，并对接下来的工作进行指导，使之成为提高绩效行之有效的方式。第一步：准备
目标好比路线图上的方向标，你的组织好比路线图，只有在明确了目标的前提下，员工的工作才会有方向性。如果员工在他的工作中都找不到方向，你又如何期望他达到目标，控制他的工作进程呢？而让员工自己制定他们的工作目标又是促使昆明招聘信息员工提高效率完成目标的关键。在自我的约束下，他们会更加地努力以实现自己的目标。
目标定下来之后，就要制定相应的考核体系和标准，这个体系必须是与整个公司的组织体系相对应，不能脱离公司这个大组织背景来做自己部门的绩效考核，这是没有意义的。考核标准也应该经过管理者和员工之间的讨论来确定，如果没有员工的参与，这个考核标准得不到大家的认可，那么泸州人事网员工会对这个考核采取不认真配合的态度。只有符合员工的实际工作状况的考核才能得到他们的支持。
第二步：评估
管理者关键的职责在于对员工的业绩做出及时的评估和反馈。尽可能快地对员工的业绩做出反馈，被证明在提升达州招聘信息员工的业绩方面是最有效的。如果在一项工作结束数周以后，你才跟你的员工交流，这项工作他做得如何的糟糕，或者是如何的出色，对于员工而言是非常不公平的，也是非常低效的。尽快地让你的员工了解他们的工作状况，可以帮助他们及时找出问题，复制成功，提高绩效。
当面对考评结果时，管理者和员工都认为是在情理之中，并没有感到任何奇怪，这才是我们最期望的结果。尽管我们很想了解每一位员工的工作方式和业绩，但并不是每一个人都喜欢被众人关注，特别是当他们对以往的工作没有任何机会去改进的时候，他们不希望在这最后的时刻来集中对他们的过往评头论足、挑三拣四。他们希望成为绩效考核工作的合作者，得到应有的尊重。那么，对成都兼职员工的工作成绩及时地评估和反馈，是降低员工对绩效考核不理解和敌对情绪的关键。通常，对考评结果的不理解会招致员工的敌对情绪，而良好持续的沟通是防止这种情况出现的好方式。
第四篇：夫妻沟通配合很重要
夫妻沟通配合很重要
性生活是一个非常复杂的生理过程，只有夫妻双方密切的配合，才能共同保证性生活的和谐。也就是说，在性生活的过程中，夫妻双方都必须充分了解对方的意图，然后根据对方的需求，加以适当的配合，这样才是完美的性生活，才能让双方都得到满足。当然，对于新婚的夫妻来说，真正能做到第一次性生活就使双方都非常满意的情况并不多见，大多都需要一个彼此磨合的过程。随着时间的推移，双方对彼此越来越熟悉，在性生活之中的配合也越来越默契，从而使得性生活的质量不断提高，夫妻之间也更加恩爱。
其实，对于所有的夫妻来说，沟通和配合都不是什么难事，关键是两个人的态度。只要夫妻双方都能够切实地为对方着想，体谅对方，爱护对方，就必定会在乎对方的感受，并尽自己的所能去满足对方的需求。当然，一味地以对方的需求为准也是不可取的，只有夫妻双方都获得满足和快乐的性生活才是高质量的性生活，才是值得所有夫妻为之努力并不断追求的。如果你也希望自己的婚姻美满，家庭幸福，那么就一定不要忽视性生活的质量。只有夫妻之间的沟通与配合，才能让爱情之花永远绽放下去，并最终结出爱情的果实。
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第五篇：沟通是管理者的重要能力
沟通是管理者的重要能力
说起蜜蜂，大家应该都不陌生，它是一种群居的昆虫，一直以来，人们都认为它们的生活是由一只蜂王统治的。经过研究，科学家发现这个群体极其复杂，在许多方面甚至堪比动物的大脑，每只蜂都有着不同的分工，但又相互配合，协调一致。那么它们是如何做到的呢？就拿蜜蜂选家来说，通常在每年的春末夏初，蜂房中的蜜蜂数量会过剩，此时，大约2/3的工蜂和老蜂王就会成群结队地离开蜂房，在附近的树枝上集合，形成新的蜂群。然后，数百只侦察蜂会飞向四面八方，去寻找树洞，当侦察蜂找到了一处潜在的新居后，就会进去探察一番，然后再返回蜂群，通过跳“摆尾舞”的方式来宣布自己的发现，告诉大家树洞的位置和质量。当每只侦察蜂报告完各自发现的地点之后，其他侦察蜂就会根据提示飞到指定的地点。每只侦察蜂都要对自己前往的地点进行侦察，如果它认为这是一个理想的居所，那么它在返回蜂群后也会跳起摆尾舞。最终，通常在一两天左右，就会有足够多的侦察蜂就最佳地点达成共识，从而吸引蜂群中的其他蜜蜂飞往该处。
看了前面蜜蜂的故事，也许大家会说，这主要是蜜蜂本能的作用使得蜂群的工作井井有条，但我认为其实不然，应该说蜂群是一个高效的管理团队，它们是一群最善于沟通的动物。
当前，随着企业的快速发展，一些技术人员被快速提升到管理岗位，越来越多的技术人员进入到管理领域。当一个技术人员提升到管理岗位后，他将面临角色定位、思维模式、工作方法、管理技能的转变和提升。从技术工作职位转变到企业管理职位是许多技术人员所追求的职业发展之路。然而，破茧成蝶的蜕变之路充满着痛苦与挣扎，那么如何才能顺利完成角色的转换呢？
一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理工作的本质就是协调各方面的资源以达成公司制定的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。许多技术人才本身不善言辞，因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。
所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。因此，沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被人们忽视。没有沟通，就没有企业的成功。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通！
对个人而言，良好的沟通可以使我们很坦诚地生活，很有人情味地分享，以人为本位，在人际互动中充分享受自由、和谐、平等。不难想象，在一个家庭，一个单位，人与人之间，如果没有沟通，那是多么闭塞、无聊、枯燥、乏味。事情难以处理，工作难以展开。
现代的世界是个沟通的世界，通过沟通可以拓展个人关系的网络，发展人际关系中的支持系统；使交谈富有意义而且轻松愉快，使对方感受到你的尊重和理解，能够迅速激发他人对你的接受，让他人自愿地提供更多的协助，发展互惠互利的合作关系；另外还可以，避免人际之间无谓的争论，不伤双方的感情，减少因误解所造成的压力，克服愤怒、恐惧、害羞等有害情绪，促进身体健康。沟通如同黑暗中的一缕阳光，让一切有了生机和活力。多少爱情、婚姻、友谊、同事之间、上下级之间的关系，因没有沟通或沟通不良，而濒临破裂，因良好的沟通而冰释前嫌，真是世界上没有沟通不了的事。
对一个组织而言，良好的沟通可以使成员认清形势，使决策更加有理、有效，建立组织共同的愿景。主管可以通过沟通，引导属员更好地工作；属员可以通过沟通，更好地理解、执行领导的意图和决策；同事之间可以通过沟通，更加精诚团结密切合作。在一个组织里，所有的决策和共识，都是通过沟通来达成的。
沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。我们所做的每一件事情都是在沟通，比如：上情下达或下情上传等。不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常工作中的主要部分。管理工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。成功的公司管理人士通常会将90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通之中。通过清晰的指导与决策节省时间与精力，减少重复劳动，提高工作效率。提升他人和自己对工作的满意度，用非强制性策略
影响或激励他人。美国通用电气公司就是靠着感情沟通式的管理，以惊人的速度发展起来的，这种沟通式管理给人以深刻的启迪。国内外事业有成的名企，无不视沟通为管理的真谛。
企业实现高效率和充满生机，赖于下情能为上知，上意能迅速准确地下达，部门之间互通信息，互知甘苦。这就需要沟通，需要高速、有效的沟通。良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感、认同感和归属感，此外，良好沟通还能减少冲突，化解矛盾、澄清疑虑、消除误会，增强团队的内部凝聚。人的因素是企业成功的关键所在。企业管理说到底就是做人的工作，其中观念整合是先导，所有的管理问题归结到最后都是沟通问题。管理之道在于以情度理，特别强调企业内部的沟通。
那如何能够进行高效的交流呢？
记得国学大师翟教授说过：“沟通需要五心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”，其中最重要的是要有“喜悦心”，这是影响沟通效果的重要因素，好心情不仅使自己在沟通过程中有积极的态度和想法，也能影响到交流的对象。“有和气者，必有悦色，婉容”，试想心里憋着气，黑着脸与人交流，对方也会因此失去好心情，本来很好解决的事情很可能就无法办成。换个角度看，只要能控制好自己的情绪，即使对方有些蛮不讲理，也不可大动干戈，而应冷静应付，必要时以不变应万变。
另一个是“包容心”，学会包容，学会容忍，是一个高效沟通者的基本素质。“认同别人更容易肯定自己”，谁都有犯错误的时候，也都有灵光一现的时候，所以要学会包容别人，不能因为与别人暂时的意见不合，影响到交流，有可能错的人是你。所以有了包容的心，就能全方位的考虑问题，避免走入误区。
再就是“同理心”，也就是换位思考。很多时候，为对方设身处地的思考，就能够了解对方的处境和心情，沟通就会变得顺畅。同样，“赞美心”、“爱心”一样重要，翟教授说“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”，“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”。有时候，一句“干的不错”，就能让工作者精神焕发，人都是想要得到肯定和认可的。懂得在适当的时候夸奖别人，肯定对方的工作，将会给沟通带来莫大的好处。而“爱心”是具有“赞美心”的关键，对家人、对同事、对身边的人、对社会国家充满爱心，才能变得善于发现美，善于赞美一切美好的事物。
总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。
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