小贷协会自律公约（范文）

第一篇：小贷协会自律公约（范文）

内蒙古小额信贷行业自律公约

第一条为进一步发挥内蒙古小额信贷协会的自律性管理作用，维护正常的经营秩序，促进小额信贷行业的健康发展，完善自我约束机制，营造公平、有序的经营环境，共同抵制行业内不正当竞争行为，根据国家、地方有关法律、法规和《内蒙古自治区小额贷款公司试点管理实施细则》、《内蒙古小额信贷协会章程》，经内蒙古小额信贷协会会员共同协商制定本公约。

第二条会员应自觉遵守国家法律、法规，恪守“自律、平等、公平、诚实信用”的原则，严格依照业务主管单位所批准的经营范围从事经营活动，自觉维护小额信贷行业的整体形象。不得损害国家利益、社会公众利益、客户利益和行业利益。

第三条 会员不得捏造、散布虚假信息，或在业务广告及各类宣传中发布不真实内容等不正当竞争手段，排挤、侵害其他会员单位权益，不得弄虚作假和使用容易产生歧义的文字误导公众舆论。

第四条会员不得吸收公众存款，不得参与任何形式的非法集资活动。会员办理贷款业务时，应严格执行国家关于贷款利率、期限、支付方式、计息办法等有关规定，不得向客户承诺政策许可范围之外的利益。

第五条会员应认真执行风险控制原则，在对客户提供贷款 １

和其他信用支持时，应考察客户的信用记录。

第六条会员应遵循合理、公开、诚信的原则开展经营活动，按照有关规定建立健全财务管理制度，严格按照金融企业财务规则进行财务核算。

第七条防范经营风险，严格成本核算，提升竞争力，不得在经营活动中采用排斥其他会员、小额贷款公司或人为设置针对其他会员、小额贷款公司障碍的行为。

第八条 会员间应加强协作配合，根据国家有关法律、法规切实维护会员的权益，防范经营风险。共建同享风险信息资源，自觉维护会员及贷款人的利益。会员单位应协调配合，统一行动，共同执行协会推出的维权联合行动，有效打击企业和个人逃废债务等一切损害小额信贷行业正当权益的行为。

第九条积极开展行业协作，在政策允许下，协会为会员间的业务查询、业务往来提供帮助，保证在规定的时间内及时办理，不得有意拖延。

第十条会员应当按照监管部门的要求，及时、准确、充分地披露年度报告等信息，真实反映利润及不良资产状况。在推出新业务、新产品时，应在业务推广的同时强化信息披露，及时向客户和投资者揭示风险。

第十一条会员应加强对从业人员职业道德和廉洁自律教育，维护小额信贷行业良好声誉。遵循监管部门的技术规范、服

务标准和行规行约，开展优质服务。支持人才有序正常流动，不得录用违法和严重违规人员。

第十二条会员在业务经营中出现违章、违纪、违规问题时，应及时自查自纠。

第十三条 对会员违反行业自律准则和其他共同订立公约的行为，根据情节，由协会提出口头警告、内部通报，或按照协会章程和理事会会议决议及其他约定，给以相应处罚，相关会员应积极配合，认真整改。

第十四条 会员严重违反国家有关金融法律、法规的，协会依照相关规定向监管部门报告，并建议监管部门给予相应的处罚。第十五条会员之间发生纠纷时，双方本着互谅互让、友好协商的原则妥善解决，或提请协会协调解决。

第十六条会员经营活动中涉及的具体业务和经营行为，协会可另行组织签订相关准则或公约。

第十七条本公约由内蒙古小额信贷协会理事会负责解释。第十八条本公约自协会会员大会审议通过之日起实施。☆☆☆☆☆

内蒙古小额信贷协会巴彦淖尔分会全体会员单位自愿共同遵守该公约，维护行业整体利益，如有违约自动退出，特于二0一一年九月二十二日在五原召开的内蒙古小额信贷协会巴彦淖尔分会第一次会议上共同签约明示。

内蒙古德鑫融小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 巴彦淖尔市巴运小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 巴彦淖尔市金原小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 巴彦淖尔市华兴通商小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 巴彦淖尔市黄河小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 巴彦淖尔市金桥小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 巴彦淖尔市民丰小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 巴彦淖尔市融利小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 巴彦淖尔市方融小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 巴彦淖尔市宝丰源小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 巴彦淖尔市瑞祥小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 巴彦淖尔市永恒小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 巴彦淖尔市三鑫小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 巴彦淖尔市兴亚小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 巴彦淖尔市国泰小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 巴彦淖尔市民昌小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 巴彦淖尔市阳光小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 杭锦后旗众欣小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 杭锦后旗鸿图小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 杭锦后旗鑫亮小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 杭锦后旗河套小额贷款公司 法定代表人或授权人签字:

杭后协和信小额贷款公司法定代表人或授权人签字: 杭后亨昌小额贷款公司法定代表人或授权人签字:

杭锦后旗京致亨小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 乌拉特前旗金鑫融小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 乌拉特前旗乌拉山小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 乌拉特前旗建信小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 乌拉特前旗融信小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 乌拉特前旗国力小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 乌拉特前旗联泰小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 五原县鼎汇小额贷款公司法定代表人或授权人签字: 五原县恒鑫小额贷款公司法定代表人或授权人签字: 五原县九郡小额贷款公司法定代表人或授权人签字: 五原县汇昌小额贷款公司法定代表人或授权人签字: 五原县力华得小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 五原县亨泰小额贷款公司法定代表人或授权人签字: 乌拉特中旗德祥小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 乌拉特中旗金弘小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 乌拉特中旗鑫牛小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 乌拉特中旗得清小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 乌拉特中旗万利达小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 乌拉特后旗联兴小额贷款公司 法定代表人或授权人签字:

乌拉特后旗利鑫小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 乌拉特后旗亿鑫小额贷款公司 法定代表人或授权人签字: 磴口县万荣小额贷款公司 法定代表人或授权人签字:

第二篇：广东互联网金融协会自律公约

广东互联网金融协会自律公约

第一章 总则

第一条 遵照“协作共享、加强管理、规范发展，优化经营环境”的基本方针，为维护广东互联网金融行业发展的正常秩序，规范互联网金融业服务，避免不正当竞争，依法促进和保障互联网金融行业持续、健康发展，制定本公约。

第二条 本公约所称广东互联网金融行业是指从事但不限于在广东境内经营或注册P2P网贷平台、众筹、第三方支付、大数据、在线理财、在线金融产品销售、金融中介、金融电子商务等的总称。

第三条 互联网金融自律的基本原则是爱国守法、诚实守信、公平公开、自律自强。

第四条 倡议全行业从业者加入本公约，从维护国家和全行业整体利益的高度出发，积极推进行业自律，创造优化良好的行业发展环境。

第五条 广东互联网金融协会作为本公约的执行机构，负责组织实施本公约。

第二章 自律条款

第六条 自觉遵守国家有关金融业、互联网行业以及互联网金融业发展的宏观政策、行业政策、区域地方相关的管理法律、法规，维护公众利益，积极推动互联网金融行业的职业道德建设。

第七条 鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争，反对采用不正当手段进行行业内竞争。

第八条 自觉维护用户的合法权益。保守用户信息秘密；不利用用户提供的信息从事任何与向用户作出的承诺无关的活动，不利用用户提供的信息从事与用户无关的并有可能损害用户利益的经营活动，不利用用户提供的信息做违反国家法律和社会道德的活动。

第九条 互联网金融从业者应自觉遵守国家有关互联网以及金融信息服务管理的规定，自觉履行互联网金融的自律义务：

（一）自觉维护平台的公正透明，确保交易双方所提供的信息安全。互联网金融平台发布的项目信息、项目目的、借款流程等信息应公开透明，不隐瞒不欺骗；

（二）投资者资金应专款专用，不能将网络融资资金挪作他用；

（三）增强自身风险控制能力。防范因互联网金融高频交易产生的新的系统性风险；提升平台技术管理能力，减少并尽可能杜绝因计算机病毒、电脑黑客攻击、网络金融诈骗等造成的用户资金损失；

（四）应加强网络借贷资金流向的动态监测，自觉遵守国家反洗钱监管要求，合理引导资金有效流动；如资金产生异动，自觉向相关国家部门反映问题。

第十条 互联网金融从业者应自觉营造良好的竞争环境，不支持、不鼓励诋毁竞争对手、虚假制造有关竞争对手的负面信息。

第十一条 在线理财产品应合理合法宣传，不夸大其收益率，同时应提示投资者注意投资风险。

第十二条 全行业从业者共同防范计算机恶意代码或破坏性程序在互联网上的传播，反对制作和传播对计算机网络及他人计算机信息系统具有恶意攻击能力的计算机程序，反对非法侵入或破坏他人计算机信息系统，篡改用户信息。

第十三条 加强沟通协作，研究、探讨我国互联网金融行业发展战略，对我国互联网金融行业的建设、发展和管理提出政策和立法建议。

第十四条 支持和鼓励互联网金融行业信息交流，合作开发，共同促进互联网金融行业的创新发展。

第十五条 鼓励企业、科研、教育机构等单位和个人大力开发具有自主知识产权的互联网金融创新产品等，为我互联网金融行业的进一步发展提供有力支持。

第十六条 积极参与国际合作和交流，参与同行业国际规则的制定，自觉遵守我国签署的国际规则。

第十七条 自觉接受社会各界对本行业的监督和批评，共同抵制和纠正行业不正之风。

第三章 公约的执行

第十八条 广东互联网金融协会负责组织实施本公约，负责向公约成员单位传递互联网金融行业管理的法规、政策及行业自律信息，及时向政府主管部门反映成员单位的意愿和要求，维护成员单位的正当利益，组织实施互联网行业自律，并对成员单位遵守本公约的情况进行督促检查。

第十九条 本公约成员单位应充分尊重并自觉履行本公约的各项自律原则。

第二十条 公约成员之间发生争议时，争议各方应本着互谅互让的原则争取以协商的方式解决争议，也可以请求公约执行机构进行调解，自觉维护行业团结，维护行业整体利益。

第二十一条 本公约成员单位违反本公约的，任何其他成员单位均有权及时向公约执行机构进行检举，要求公约执行机构进行调查；公约执行机构也可以直接进行调查，并将调查结果向全体成员单位公布。

第二十二条 公约成员单位违反本公约，造成不良影响，经查证属实的，由公约执行机构视不同情况给予在公约成员单位内部通报或取消公约成员资格的处理。

第二十三条 本公约所有成员单位均有权对公约执行机构执行本公约的合法性和公正性进行监督，有权向执行机构的主管部门检举公约执行机构或其他工作人员违反本公约的行为。

第二十四条 本公约执行机构及成员单位在实施和履行本公约过程中必须遵守国家有关法律、法规。

附则

第二十五条 本公约经公约发起单位法定代表人或其委托的代表签字后生效，并在生效后的30日内由广东互联网金融协会向社会公布。

第二十六条 本公约生效期间，经公约执行机构或本公约十分之一以上成员单位提议，并经三分之二以上成员单位同意，可以对本公约进行修改。

第二十七条 我国互联网金融行业从业者接受本公约的自律规则，均可以申请加入本公约；本公约成员单位也可以退出本公约，并通知公约执行机构；公约执行机构定期公布加入及退出本公约的单位名单。

第二十八条 本公约成员单位可以在本公约之下发起制订各分支行业的自律协议，经公约成员单位同意后，作为本公约的附件公布实施。

第二十九条 本公约由广东互联网金融协会负责解释。

第三十条 本公约自协会成立之日起施行。

第三篇：江苏银行卡自律公约-江苏支付清算协会

江苏省预付卡业自律公约

第一条

为促进我省预付卡业务依法合规经营,维护预付卡市场公平有序的竞争环境,保护会员单位、客户合法权益，促进预付卡行业健康发展，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》、《非金融机构支付服务管理办法》（中国人民银行令〔2010〕第2号）《支付机构预付卡业务管理办法》（中国人民银行公告〔2012〕第12号）等有关法律法规和相关规定，经江苏省支付清算服务协会（以下简称省支付协会）会员单位共同协商,制定本公约。

第二条 省支付协会是预付卡行业自律管理组织，会员单位通过全体会员会议参与自律管理。

第三条 预付卡行业自律的基本原则是：依法合规、诚实守信、公平自愿、合作共赢。

第四条 会员单位应认真学习国家有关预付卡的法律、法规和相关管理规定，遵守商业道德、公平竞争，不得以任何形式诋毁其他会员单位的商业信誉，不得利用任何不正当手段干预或影响正常市场秩序。

第五条 会员单位应维护行业整体利益，树立行业良好形象，积极推进行业自律，创造良好的行业发展环境。

第六条

会员单位应完善风险管理体系，提升风险识别、分析、管理能力，及时发现、处置上报可疑交易信息，采取必要措施防范和抵制欺诈交易、洗钱、恐怖融资等违法犯罪活动。

第七条

会员单位应建立拥有并自主运行独立、安全的预付卡核心业务处理系统，制定突发事件应急预案，建立灾难备份系统，保证预付卡业务处理的及时、准确和安全。

第八条

会员单位应严格遵守法律法规及有关规定，落实预付卡限额发行、购卡实名制登记、非现金购卡等制度。

第九条

会员单位应向购卡人公示、提供预付卡章程或签订协议。不得对产品进行弄虚作假、故意夸大、引人误解或有歧义的宣传,不得贬低同业内其他单位的产品或服务，保证客户对预付卡业务收费标准、相关规定及风险享有充分的知情权。

第十条

会员单位应严格遵守国家关于发票管理的相关法律法规，提供预付卡发行服务时应依法合规开具发票。

第十一条

会员单位应落实特约商户实名制以及拓展、审批和签约制度，规范开展终端布放、预付卡交易处理和监督检查等预付卡受理业务。

第十二条

会员单位应严格执行支付机构客户备付金管理的相关规定，在商业银行开立专用账户存放备付金，并接受银行对备付金使用情况的监督，切实保障客户资金安全。

第十三条

会员单位发行的记名预付卡不得设置有效期。不记名预付卡有效期不得少于3年，对于超过有效期尚有资金余额的，会员单位应提供激活、换卡等配套服务。

第十四条

会员单位应树立为客户热情服务的意识，积极解决客户在预付卡活动中遇到的各类问题，按照规定公告收费范围和收费标准，主动说明收费定价依据,为客户提供查询、激活、2

充值、换卡、挂失、赎回等便捷服务手段，切实保护客户合法权益。

第十五条

会员单位不得无理由终止预付卡发行和受理服务，确需终止的，应当充分保护客户、特约商户的利益，尊重其合理选择，确保资金安全，并协助做好业务过渡工作。

第十六条

会员单位应加强特约商户的分级审批和档案管理，对特约商户受理预付卡的情况，建立现场检查和非现场监督机制，了解真实的运营情况和潜在风险，并建立相应的风险处理机制。

第十七条

会员单位不得利用客户信息从事超出法律法规许可和未经客户授权的与预付卡业务无关的活动，切实保护客户的信息安全。

第十八条 会员单位预付卡发行、受理机构与特约商户间应明确双方的权利、义务，以便社会各界监督。

第十九条 会员单位应建立高效的信息披露机制，对发行的预付卡和提供的服务如实进行宣传和介绍。

第二十条

会员单位应建立便捷的投诉渠道，建立完善的投诉处理机制，确保投诉得到及时、有效处理。

第二十一条

会员单位应加强从业人员职业操守、业务能力的教育和培训，不断提高从业人员的职业道德水平和业务素质。

第二十二条

会员单位应当建立重大事项报备制度。发生影响预付卡业务正常运行的事件，应当积极采取有效措施或启动应急预案加以应对，并按照要求当日向中国人民银行南京分行报告，同时向省支付协会报备。

第二十三条

会员单位应积极配合人民银行南京分行等监督管理机构的监督检查，自愿接受江苏省支付清算服务协会的监督检查和社会监督，及时向监管机构和省支付协会报送有关信息资料。

第二十四条

对违反本公约的会员单位，省支付协会将视违约程度采取以下措施：口头警告、书面警告、通报批评、暂停行使权力、取消会员资格。

第二十五条 本公约适应于全体会员单位，申请加入省支付协会的单位，均应承诺遵守本公约。

第二十六条 本公约由省支付协会秘书处负责修订完善。

第二十七条

本公约自

****年**月**日经省支付协会理事会

届

次会议审议通过并批准施行。

第四篇：四川省小额贷款公司协会自律服务公约

四川省小额贷款公司协会自律服务公约

第一章 总 则

第一条 为保证四川省小额贷款公司协会成员单位依法合规经营，维护合理有序、公平竞争的市场环境，建立和完善自我约束机制，加强自律管理和相互监督，共同抵制行业内不正当竞争行为，促进四川省小额贷款公司健康发展，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》、《四川省小额贷款公司管理暂行办法》和《四川省小额贷款公司协会章程》制定本公约。全体会员应相互监督，共同遵守。

第二条 本公约所称小额贷款公司是指经省政府金融办批准设立、依法注册登记、具有法人资格、经营小额贷款业务的企业法人。

第三条 严格执行国家有关法律、法规和规章，遵守协会制定的行业公约，在平等、自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务，不得损害国家利益、社会公共利益、客户利益和行业利益。

第四条 加入本协会的会员机构，从维护全行业整体利益出发，积极推进行业自律，创造良好的行业发展环境。

第二章 行业自律与管理

第五条 自觉遵守国家有关小额贷款公司发展和管理的法律、法规和政策，不违规经营，倡导小额贷款公司及其从业人员认真负责地办理小额贷款业务，积极推进小额贷款行业的职业道德建设。

第六条 鼓励会员单位之间开展合法、公平、有序的行业竞争，提高小额贷款公司的服务质量和风险控制水平。倡导小额贷款公司及其从

业人员时刻维护行业利益和形象，密切合作，相互尊重，交流互助，共谋发展。

第七条 遵循公平竞争原则，维护正常的市场秩序，遵守商业道德，不得以诋毁行业内其他单位的商业声誉、泄露其商业秘密等不正当手段争揽业务，扰乱正常的经营秩序。

第八条自觉维护贷款客户的合法权益，保守客户商业秘密，不利用客户提供的信息从事任何与小额贷款无关并有损客户利益的活动。

第九条 积极督促会员单位建立内部业务统计制度，及时、准确、充分地向社会披露贷款利率等业务信息，真实、透明地反映贷款业务流程。准确、完整地向政府主管部门、四川省小额贷款公司协会等机构报送相关报表,真实反映利润及不良资产状况。

第十条 完善公司治理和内部控制机制，强化内控文化建设，提升风险管理能力，针对信用风险、合规风险、操作风险等制定有效可行的防范措施。建立重大案件责任追究制度，确立防范案件风险的长效机制。

第十一条 严格执行《四川省小额贷款公司管理暂行办法》（川办函

[2008]256号文件），不得变相吸收公众存款，不得从事非法集资、跨区域经营。加强同业之间的沟通，杜绝恶性竞争、垄断市场等行为，不得以减免或承担相关费用为条件进行不正当竞争。

第十二条 会员单位不得违规或变相提高贷款利率，贷款利率不得超过司法部门规定的上限。

第十三条 加强行业协作，积极探讨和研究行业发展战略，为行业的健康、持续发展献计献策。

第十四条 自觉接受社会各界对会员单位的监督，共同抵制和纠正行业不正之风。

第三章 从业人员自律与管理

第十五条 树立以人为本的理念，加强员工职业道德行为规范教育，倡导无私奉献和克己奉公。强化廉洁自律，坚决反对以权谋私、贪污受贿等不法行为，严格遵守党纪、政纪和廉洁从业有关规定，加大反腐倡廉的工作力度，完善有关规章制度。

第十六条 小额贷款公司从业人员应当自觉履行行业的自律义务：不利用媒体或者其他方式夸大、虚假宣传，误导当事人；不故意诋毁、贬损其他小额贷款公司和从业人员的声誉；不利用职务之便谋取不当利益；不给付或者承诺给付回扣或者其他利益；

第十七条 小额贷款公司高管人员及从业人员应熟练掌握贷款业务知识并熟悉相关的金融知识，按要求接受四川省小额贷款公司协会的培训，不断提高业务素质，高管人员和从业人员要分别获得高管任职资格证书和从业资格证书方能任职或上岗。

第十八条小额贷款公司从业人员在小额贷款公司之间的流动应该规范有序。小额贷款公司应保障其从业人员的合法权益，从业人员也不得损害小额贷款公司的合法权益。

第十九条 支持和促进小额贷款公司人员的有序正常流动，不得录用尚未与原单位依法解除劳动合同的人员和因个人操守问题被辞退的小额贷款公司从业人员。

第四章 协会自律与服务

第二十条 协会自律内容按《四川省小额贷款公司协会章程》中第四章和第五章执行。

第二十一条 协会为会员单位建立信息平台，收集和发布相关信息； 第二十二条 协调解决小额贷款公司发展过程中的有关问题； 第二十三条维护会员单位的合法权益；

第二十四条 开展国际和国内省市区小额贷款公司协会和经济组织的联系，加强交流与合作；

第二十五条 组织各类业务培训，开展高管人员及从业人员的任职培训，不断提高小额贷款公司从业人员的综合素质；

第二十六条研究和探讨小额贷款公司的发展方向、目标、体制、政策、管理等理论和实际问题，调查了解并及时反映小额贷款公司的建议和要求，为政府决策提供建议和依据；

第二十七条 组织会员单位交流先进经验，开展评选、表彰、宣传优秀小额贷款公司与优秀企业家活动，促进小额贷款公司品牌建设与自主创新工作；

第二十八条 通过协会有效的工作，推动并引导小额贷款公司逐步向村镇银行过渡，更大领域、更深层次地与国内外战略投资者合作。第二十九条 加快小额贷款公司征信系统的建立，积极促进小额贷款公司资信评级工作，提高小额贷款公司信息透明度和准确性。逐步建立对贷款客户的信用评价和联合征信工作，实现行业内信用信息资源共享。

第三十条 承办相关政府部门委托的服务工作

第五章 公约执行

第三十一条 协会会员为本公约的执行机构并互相监督执行，协会负责监督实施本公约，并负责向会员单位传递行业管理的法规、政策及行业自律信息，维护会员单位的正当利益，并对会员单位遵守本公约的情况进行督促、指导和检查。

第三十二条 会员单位应充分尊重并自觉履行本公约的各项自律条款，所有会员均有权对公约监督实施机构执行本公约的合法性和公正性进行监督。

第三十三条 会员单位之间发生争议时，应自觉维护行业团结，以维护行业整体利益为重，争取以协商的方式解决争议。当协商难以达成时，可请求公约监督实施机构或业务主管部门进行调解。

第三十四条 会员单位违反本公约的，其他会员单位均有权及时向公约监督实施机构或业务主管部门进行检举。经查证属实且造成不良影响的，由公约监督实施机构或业务主管部门视不同情况给予通报、取消会员资格或由业务主管部门给予行政处罚的处理，涉及违法的单位提交司法机关处理。

第三十五条 本公约经二O一一年八月二十四日会议表决通过后生效。

四川省小额贷款公司协会二O一一年八年二十四日

第五篇：旅行社自律公约

洛阳市旅行社协会自律公约

为了共同维护我市旅游市场秩序，创造健康有序、公平竞争的发展环境，经各旅行社共同协商，一致达成洛阳市旅行社行业自律公约如下：

一、依法经营。认真贯彻国家、省和市有关法律、法规和规章，按照各级旅游行政管理部门印发的规范性文件进行经营活动。

二、旅行社在经营活动中，遵守商业道德，按照行业惯例遵守行业规则。

四、旅行社自觉维护旅游者的合法权益。签订规范的旅游合同，认真履行合同中各项条款。当旅游者合法权益受到侵害时，旅行社应给予保护和进行赔偿。

五、旅行社与其聘用的经营人员、导游人员、领队应当签订书面合同，约定双方的利益、义务。不能聘用未获取导游证和领队证的人员带团从事导游活动。

六、旅行社自觉维护旅游市场的价格。不以低于正常成本的价格参与竞争，不采取“零负团费”、“买团”和“卖团”的形式组团和接团。

八、自律公约一经公布，旅行社协会成员应当自觉遵守公约的各项条款，并接受监督检查人员的监督和检查。

九、不制造和散布有损其旅行社协会及协会成员形象和商业信誉的虚假消息；不为了招徕旅游者，向旅游者提供虚假的旅游服务信息。

十、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有损害国家利益和民族尊严、含有民族、种族、宗教、性别歧视；含有淫秽、迷信、赌博以及被法律、法规禁止内容的旅游项目。

十一、旅行社不得诱导旅游者强制购物和参加自费项目；

十二、旅行社（含非会员单位）要严格遵守自律公约的各项规定，并自觉接受行业内部的监督和旅游行业行政管理部门的监督检查。如发现有违反《公约》行为的，将依照行业自律的有关规定给予警告、行业内通报、媒体曝光、免除会员资格并惩罚；情节严重的建议旅游行政管理部门予以行政处罚。

十三、旅行社加强横向联系，与相关服务单位签订合同，建立前期合作关系，保障食宿，交通和游览等相关服务内容及标准得以实施。

1、旅行社所提供的酒店，必须是具备接待旅游团队能力并符合旅游接待相关质量标准的与旅行社签约的社会宾馆或星级宾馆。

2、旅行社应向旅游者公开就餐种类，提供保证团队餐质量，符合卫生标准的各类餐饮。

3、旅行社应提供具有从业资格的导游人员，导游人员提供的服务符合〈导游服务质量〉等带团程序要求。

4、旅行社应优先选择已签约的景区（点），组合设计旅游线路进行宣传，共同打造精品旅游景区（点）。

十四、建立旅行社行业内人才合理流动机制，实行“黑名单”制度，凡经协会核实的行业内“黑名单”人员，叁年内不得在洛阳市旅游市场内工作，并进行多媒体曝光。其“黑名单”人员：

1、未履行完企业劳动合同期限的；

2、挪用、占用公款；客户之间、同事之间有重大经济问题者；

3、因个人职业道德等原因引发重大投诉未处理完善者。

4、第三方辅助单位违约，造成旅行社损失的单位或个人。

十五、建立明确的赏罚制度，对于一般性违规按以下方式处以相应罚款，并交罚款到协会财务处。

1、参加各种会议及活动迟到（早退）超过五分钟者，罚50元/次；

2、无故不参加会议或不参与协会活动，罚100元/次；

3、有扰乱旅游市场秩序，宣扬负面有损形象的，由相关行政部门进行处罚，媒体曝光公示。

以上惩罚，累计超过5次自动清除协会，3次以上取消当年评优评先资格。

附则：

一、各会员单位应严格遵守以上《公约》，市旅发委和旅行社会将依照《公约》对各会员单位进行监督和检查。对遵守的会员进行宣传、表扬、评优（先）；对违反《公约》的会员，椐实际情节，旅游协会会同旅游行政管理部门进行：警告、责令整改、张榜公示、行业通报等处理，并召集各会员单位在业界联合抵制。

本公约自

年

施行。起草人：旅行社协会秘书处