电大办公室实务(设计

第一篇：电大办公室实务(设计

（设计题）

1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜储物架、书报架，办公室主任给她配置

了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?

答：电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录;电脑放在右边；新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条；各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内；参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；公司印章放入办公桌带锁的抽屉内；墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层。

2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人

工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？ 答：(1)接受任务；(2)了解来宾；(3)制订计划；<4)预订食宿；<5)迎接来宾；<6)商议日程；<7)安排会谈；<8)陪同参观；(9)送别客人；(10)接待小结。

3．康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准

备在11月15日上午9:00到12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？

答：(1)会议的名称(2)出席会议者的姓名或组织,部门的名称(3)日期,时间(开始到结束的预定时刻)。(4)地点:(具体在几楼几号会议室)。（5)议题(或者议事日程)(6)主办者的联络处,电话号码等(7)开会所在地,建筑物名称,几楼,电话号码(必要时可附上地图)。(8)注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。

5．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？

答：(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者,能独立思考,有主见又敢于发表意见者；(2)座谈会以小型为主,人数以七,八人为宜；<3)座谈会上,文秘人员应与主持人密切配合；<4)主持人负责引导,组织,可不做记录；(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；<6)座谈会的时间不必严格规定,可长可短；(7)会场应准备些饮料,茶点,边吃边谈,可使气氛轻松。

6．某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用

品，室外有接待处，公司还租了汽车来接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？

答：(1)要替搭车回去的人安排车子材。(2)在接待处暂时代为保管的衣物,不要遗失或被人错领,冒领。(3)有留话时,切记务必传达。(4)检查会场有无物品遗漏。(5)要为参加会议的人员送行。(6)文秘人员离去前,要检查烟灰缸,字纸篓有无易燃的东西,如有,则必须加以熄灭。(7)桌,椅早先若有移动,必须还原;洗涤烟灰缸,茶具等,并收拾妥当,倒去垃圾。(8)携带进会场的资料和会议用品要记得带回。(9)关紧门窗并上锁。

7．科达公司召开中层干部扩大会议，参加人员为总经理、副总经理各职能部门的正副经理、办公室正副主任和职工代表等，共46人，会议文秘人员和其他服务人员4人，会议时间为5小时。参加会议人员月平均工资为2400元，其他收入600元，假设一个月工作30天、一天工作8小时。会议后勤费用开支有：文件材料费200元，饮料费100元，因会议紧张安排午餐，餐费每人10元。请计算会议的成本。

答：(1)会议成本=2×3[(G+S)×T]n+后勤开支=6(G+S)T·n+后勤开支。(2)G-------参加会议人员的每小时人均工资数；每个人每小时平均工资为10元，(2400÷30÷8)。(3)S——参加会议人员每小时人均其他收入数；其他收入为2．5元。(600÷30÷8)。(4)T——参加会议人员人均到会时间为5小时。(5)n——参加会议人数为50人(46+4)。(6)后勤开支——等于支票开支、现金开支和实物开支的总和为800(200+100+10×50)。(7)会议成本一6×(10+2．5)×5×50+800=18750一-800=19550(元)8．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？

答：(1)整理好旅行过程中所有的单据,凭证,送上司审阅,签字后向财务部门报销,或者结算预支的出差费用。(2)回到公司上班后,应将出差过程以及有关事务写出工作汇报.如果是与上司同行的,可根据上司的原始记录整理出报告,送上司过目或批准,然后存档备案。(3)尽快恢复正常工作和生活状态,继续做旅行前未完的工作。(4)把在出差时结识的有关人士,单位等情况做好记录,以便将来有用。(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员,分别去函或去电表示感谢。

9．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目？履行

哪些职责？

答：(1)准备旅行计划和旅馆信息.旅行计划表要说明出发和到达地点,是乘飞机还是汽车,火车或轮船,出发和到达的日期及时间,座位情况,旅馆情况.。(2)制定约会计划.约会计划表包括:城市名和省(州)名(如果是国外旅行,写明城市名和国家名),日期和时间,与上司约会者的姓名,公司和地址,电话号码。(3)为商务洽谈收集资料。(4)决定旅行用品.把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单。(5)考虑行李问题.通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息.为每件:行李准备识别标签。(6)安排差旅费。(7)建立旅行——旅馆信息资料库.随时与旅行社联系,建立最新信息充实自己的资料库。(8)办理旅行保险,如意外伤害保险等。

10．某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作？

答：(1)客人的选择.确定名单,再请上司核定。(2)确定时间.如果是涉外宴请,宴请时间应该按照国际惯例,征询客人的意见,要避免选择对方的重大节假日。(3)会场的选择.要考虑宴会的性质,客人的数目,以及预算费用等,考虑宴会的形式与气氛等。

11．文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样

做？

答：(1)在赠礼前必须搞清赠礼目的,如是为周年庆典,生日,结婚,荣升,乔迁,或是圣诞节,中秋节等。(2)还要清楚赠礼对象身份,爱好,文化背景,性格习惯等。(3)在日历上应该清楚地标明节日活动安排以引起上司的注意.时间如何取决于当地的购物环境。(4)还应熟知以下规则:除非上司有特殊的要求,不必送太昂贵的礼物,只要用心为对方选

择适当的礼物即可。(5)要看对方的实际情况选择礼品,做到恰如其分,适合对方。(6)赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精美包装纸重新包装一下。(7)如果不是亲自送礼,应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片,贺卡。(8)文秘人员应准备一张节日礼物名单,上司可以在上面作一些增减,表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的意见,以及标明价格范围。(9)为了避免所送礼物的重复,文秘人员应该为所有接受上司礼物的人做一张卡片记录.12．上海某企业欲与德国某企业合作，德国以品牌、技术入股，利用上海比较便宜的原材料和

人工，共同生产国内紧缺的产品。德国代表团一行9人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？ 答：接受任务了解来宾；制定计划；预定食宿；欢迎来宾；商议日程；礼节性拜访；宴请；正式会谈；签订协议书；陪同参观游览；互赠礼品；欢送来宾；接待小结

13．某中外外资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈

应如何办？要考虑哪些因素？

答：

1、了解清楚德方总经理的爱好,文化背景,性格习惯等

2、征求上司意见或同意,在允许的钱款额度范围内选购礼物

3、比较合适的生日礼物是有中国特色的,总经理又比较喜欢的物品

4、赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精美包装纸重新包装一下

5、附上贺卡写上中国公司的名称,让上司亲自送给德方总经理

14．总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付，小付应该怎样做？

答：小付应把印章放在办公室装锁的抽屉或保险箱内,钥匙随身携带；每次用毕应将印章加锁存放,随印随锁;如因事外出,须经批准交他人代管；加盖单位公章,须经总经理批准,并审核签名；并要将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记；加盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整。

15、文秘人员如何主持会议？应注意哪些细节？

答：（1）文秘人员如果在会议上要发言，应先把要讲的内容作一个完整结构的构思，简略记下发言的要点。（2）会议上注意自己的表情和说话的语调，并控制发言的时间。（3）对发言内容加以引导，提醒时间有限。（4）在会上可分配工作任务，认真倾听其他人的意见，不要当众批评某个人。最后作总结，统一认识。（5）要求与会者记笔记，自己做好笔记并把会议纪要的打印件放进文件夹，以作查证。

办公室管理简答题

1、文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么？ 答：进言:是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝。进言的意义和作用：参谋作用、补缺作用、增进关系作用。进言的方法和要求：⑴适事⑵适时⑶适地⑷适度

2．来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么？ 答：(1)受理的范围是:国

家机关,主管部门或新闻单位转来的信件;职工,群众直接给机关,单位领导的信件.(2)及时拆封.拆封时,不要损坏邮票,邮戳和其他书写内容的地方.对急信,要信,或有过激言语的来信,要处理及时,报告上司,还要以有效方式通告有关单位紧急处理.拆开后在装订时,信纸在前,信封在后,要一并装订.(3)认真阅读.把握信中的主要内容,也可用颜色笔为领导标明信中的重

点,或在信纸的空白处注明“参阅某卷宗''或”可与前信印证“等.提供领导复信所需要的资料.(4)逐项登记.用钢笔将写信人的姓名,职业,单位或住址,写信时间,收发日期,主要内容,要求,收信单位(人)以及承办后的情况,结果和立卷存档号等详细记载,便于统计,查找和催办.(5)认真处理.处理信伺:应该按照”分级负责,归口办理"的原则,进行转办,交办或自办.(6)及时复信.复信是取信于职工群众的有效措施,增加职工群众对组织的信任.复信可采取收信人(单位)复信,或承办人(单位)复信两种方式进行.3．文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点？决定时间、地点时要注意什么？ 答：

(1)要获得上司的许可(2)如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认(3)要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等(4)约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表』：。还应准备约会所需要的文件资料(5)星期一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会(6)对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会(7)公司有重大活动的那一天不宜安排约会(8)地点选择对方比较方便的地方，还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

4．文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？ 答：（1）有电子提示系统和人工提示系统（2）电子提示系统的做法:在电脑中设置日程表,报警系统,一周计划以及其他提示事项,（3）文员应该随着情况的变化不断编排和修改输人的信息.人工提示系统的做法:设置基本办公日程表，固定活动日期一览表,使用提示性备忘录(,准备约会表,准备特殊提示卡,准备交往提示文件。

5．文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求？ 答：（1）不要时区报告的适当时机，最好是在完成被指示工作之时，但也有时要在未完成前作期中报告；如果上司太忙，或报告时间长，要预先约好时间。（2）不要弄错报告对象及顺序，要直接向指示工作的人报告，顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过，事先要把要说的事及顺序整理好，一定要简短、扼要、流畅；复杂的报告，内容要按5W2H的原则检查是否有遗漏。

6．办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？答：让对方接受自己的看法而没有勉强的感觉；用语言和态度去打动别人；清楚的知道最想说什么；了解并研究对方的立场和意向；以诚恳的态度为对方着想而发言。

7．单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？ 答：(1)单位印章,套印章，钢印,领导人签名章,其他印章；（2）刻制公章有两种情况:一种是由上级主管机关刻制颂发；另一种由法人代表申请,经主管部门批准,公安部门登记后由专门刻制厂刻制；公章一般由指定的文秘人员统一使用,其他印章也应专人专用；加盖公章,是哪一级的公章,须经哪一级的负责人批准,并审核签名；将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记；功日盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整,不歪斜,更不能颠倒；凡以单位名义发出的公文,信函等都必须加盖单位公章方能有效。

8．按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？ 答：(1)命令(令)；(2)决定；(3)公告;通告；(4)通知、通报；(5)议案；(6)报告；(7)请示；(8)批复 :意见；(9)函；(1 0)会议纪要。

9．公文的完全格式包括哪几项？请写出这些项目。答：(1)版头,发文字号,印刷顺序号；(2)密级,紧急程度；(3)签发人姓名；<4)公文标题；<5)主送机关；<6)正文,附件；(7)发文机关,成文日期,机关印章；<8)注释,阅读(发送)范围；<9)主题词；(10)抄送单位,印发说明。

10．文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。答：(1)拟稿.(2)核稿.是指拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实(3)签发.指机关领导人对文稿的最后审定,签字发出(4)编号.已经签发的文件,由文秘人员统一编排发文字号(5)缮印.对已经签发的文件定稿进行誊清,复印或排版印制.(6)校对,指将文件的誊写稿,打印稿或清样按定稿核对校正(7)用印,是指在完成的文件上加盖机关印章.(8)登记(9)分发.指对准备发出的文件:进行分装和发送.

第二篇：办公室 电大

4、怎样处理上司不在时的邮件？（1）文秘人员把需要上司亲自处理的信件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复。（2）上司指明在他不在时把收到的邮件转送某个部门或人员处理。文秘人员应制作签收单，要求收到人员签名，并注明时间。（3）上司授权文秘人员处理一些应由他处理的邮件。文秘人员应在全面掌握情况的基础上慎重办理。在回信上签上自己的职称（某某人的文秘人员），发出前复印一份，留待上司过目。如果是回电或面谈，则应在收到的邮件上写明回电、面谈的时间和内容，以备后查。（4）如果邮件很多，文秘人员还可以制作邮件摘要表。表上列出何时收到邮件？怎样处理的（文秘人员回信或转送他人）？做了哪些事？采取了哪些措施等等，（5）如果上司习惯于每天给办公室打电话，文秘人员应该把需要上司处理的每封信的内容大致记录一下，这样文秘人员就可以随时向上司汇报。（6）如果上司在临走时留下通讯地址和电话。文秘人员在处理邮件时遇到棘手的事情，应及时向上司请示。如有可能，可以把那些难以办理而又急需回复的邮件用传真、快件、电子邮件等形式发给上司，请上司定夺。（7）把寄给上司邮包连续编号（如4—

1、4—

2、4—3），这样就会知道你寄的邮包是否全部到齐了。如果上司经常换地方，在邮包上编号尤为重要。（8）文秘人员也可以把积压的信件分别放入纸袋，标上“需要签字的信件”、“需要您处理的信件”、“需要读的信件”（这些信件已经答复，但上司可能要过目）、“报告”、“一般阅读材料”（上司可能想读的广告和出版物）。学生专业交流论坛&['E“^(I%U2L.S&s5、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访？

答：（1）上司正在开会时——“让您久等，抱歉。他正在紧急会议中，无法离开，可不可以让代理人与你先谈？”

（2）上司繁忙时——“真对不起，某某（上司）现在正忙，放不下手边的事。您看这样好不好，改日再与您联系，实在麻烦您，很

抱歉。”

（3）上司即将外出——“对不起，某某先生（上司），已经安排好有事外出，现在正忙着，没法与您见面。我们上司说让您白跑一趟，真是不好意思，能否由我转达留言。我叫××，是他的文员。”然后将留言记录下来。

（4）远道来访或有重要事情的来访——先告诉来访者“他（上司）即将外出„„”再去通报上司。若上司指示代理人，便向来访者

传达“抱歉，让您久等，某某急着外出，但他请代理人与您见面。请往这边走„„”使对方能充分了解情况。致歉函

尊敬的有线数字电视客户：

因贵州省广播电视网络信息股份有限公司于2008年12月2日对全省数字电视网络进行系统升级，升级后造成我市部分数字电视用户

不能正常收看电视节目，为此我们深表歉意！

现为保证您能正常收看到电视节目，请按以下方法进行操作：主页——设置——节目管理——自动搜索（按相关提示操作）。敬请用

户相互告知。

特此致歉！

贵州广播电视网络信息股份有限公司安顺市分公司

2008年12月5日

七、简要阐述会议记录内容与写法应注意的一些问题。

一、会议记录格式

一般会议记录的格式包括两部分：一部分是会议的组织情况，要求写明会议名称、时间、地点、出席人数、缺席人数、列席人数、主

持人、记录人等。另一部分是会议的内容，要求写明发言、决议、问题。这是会议记录的核心部分。对于发言的内容，一是详细具体地记录，尽量记录原话，主要用于比较重要的会议和重要的发言。二是摘要性记录，只记录会议要点和中心内容，多用于一般性会议。会议结束，记录完毕，要另起一行写”散会“二字，如中途休会，要写明”休会"字样。

二、会议记录的基本要求

（一）准确写明会议名称（要写全称），开会时间、地点，会议性质。

（二）详细记下会议主持人、出席会议应到和实到人数，缺席、迟到或早退人数及其姓名、职务，记录者姓名。如果是群众性大会，只要记参加的对象和总人数，以及出席会议的较重要的领导成员即可。如果某些重要的会议，出席对象来自不同单位，应设置签名簿，请出席者签署姓名、单位、职务等。

（三）忠实记录会议上的发言和有关

动态。会议发言的内容是记录的重点。其他会议动态，如发言中插话、笑声、掌声，临时中断以及别的重要的会场情况等，也应予以记录。记录发言可分摘要与全文两种。多数会议只要记录发言要点，即把发言者讲了哪几个问题，每一个问题的基本观点与主要事实、结论，对别人发言的态度等，作摘要式的记录，不必“有闻必录”。某些特别重要的会议或特别重要人物的发言，需要记下全部内容。有录音机的，可先录音，会后再整理出全文；没有录音条件，应由速记人员担任记录；没有速记人员，可以多配几个记得快的人担任记录，以便会后互相校对补充。

（四）记录会议的结果，如会议的决定、决议或表决等情况。会议记录要求忠于事实，不能夹杂记录者的任何个人情感，更不允许有意增删发言内容。会议记录一般不宜公开发表，如需发表，应征得发言者的审阅同意。

三、会议记录的重点（1）会议中心议题以及围绕中心议题展开的有关活动；

（2）会议讨论、争论的焦点及其各方的主要见解；（3）权威人士或代表人物的言论；（4）会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论；（5）会议已议决的或议而未决的事项；（6）对会议产生较大影响的其他言论或活动。

第三篇：办公室实务复习题

办公室实务(设计题和案例题考试前会上传现在整理中)以上题为电大平台上考试题

整理的一、单选题

A1、按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45cm—120cm应该是（A）A、个人区 B1、办公室，顾名思议，是办公的场所。下列诸项中（A）应不属于办公室范畴。A、医疗室

2、办公室布置要注意（D）D、各种沟通、保密

3、办公室，顾各思议，是办公的场所。下列诸项中（B）应不属于办公室范畴。B、实验室

4、办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题。（A）A、有共同利益的话题

C1、传真机最好用来传送以下（A）A、一般的图纸

D1、电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该（D）D、在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊

2、电子文件归档要做到真实完整，达到档案的功能价值。归档的电子文件应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位。（A）A、多份电子文件

3、对新情况，新问题，无章可循时，上司又没有时确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理，这是采用的（C）C、变通

J1、接受忠告的反应应该是（D）D、切勿感情用事

Q1、请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中（C）是不当的。C、越级请示

S1、上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）A、通知上司家人把衣服送达

2、上司决定参加某个会议时，文员不应该（D）D、只在便笺上写好会议名称

W1、文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（B）B、较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

2、为了能保证质量，有效地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着（A）这样一个滚动过程。A、计划—实施—检查

3、为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进（A）A、工作人员工作尽可能专门化、单一化

4、文员进行会议时计划和准备时，不应该做的是（C）C、会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定

5、文员工作过程中，以下合作方法哪一项是不适宜的。（B）B、应该有自己的个性，尽可能表现的与众不同

6、文员在收取邮件时，不正确的做法是（D）D、为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情

7、文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（B）B、了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听和转接电话的人，说明情况及转接理由

8、文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（A）A、初次写信，或有过激言行的 X1、下列接受名片时唯一正确的做法是（A）A、接受名片时要用双手

Y1、以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（B）B、由过程先说

2、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C）C、圆桌型

3、以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的（C）C、办公室管理具有集中性和整体性

4、邮件的寄发不要考虑以下哪项因素（D）D、爱好

5、以下餐巾的使用方法正确的是（B）B、用来擦嘴唇

Z1、在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（A）A、接通电源可立即复印操作

2、在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（C）C、作会议记录时离开会议室接听电话

3、在会务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（D）D、“台安”“钧安”

4、值班人员不该做以下哪类事情（A）A、签发文件

二、判断题

B1、办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。（错）

2、办公室桌、椅，特别是客人的椅子应放在直对光源的地方。（错）

3、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（对）

D1、大办公室一般隔成3—4平方米的个人工作室，隔板高约1.5米。（对）

2、当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事关系来协助他解决私人事务。（对）

3、档案是指使用过的，文件中所指事情已经办理完毕，具有保存价值的文书。（错）

4、电子文件归档的做法是，将确定要归档的电子文件在网络环境下进行一次操作，然后将其存放在磁、光介质上。（对）

5、代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出度人数。（对）G1、感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。（对）

J1、假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知废弃，以免干扰其他事情。（错）

2、介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白的介绍信。（错）

K1、口头语言视时间、场合、对角的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。（对）

L1、两个电话同时响时，文员要同时对两个电话讲话。（错）

2、列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。（对）

M1、没有两位办公室文员一天的工作内容是完全相同的，但像核对人员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（对）

N1、女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二后，后背离椅背有一个拳头大小距离。（对）

Q1、请示与报告可以合并使用，如“关于XXXX问题的请示报告”。（错）

R1、如果需要与来访者确定会面时间，应先争求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。（错）

2、如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。（对）

3、如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。（对）

4、如果文员要找的人是一位比上司地位讥的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（对）

S1、受意是领导接纳文员的意见和建议。（错）

2、上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。（错）

W1、文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。（对）

2、文员对支票管理要谨慎，支标簿与印章应该一同锁入抽屉。（错）

3、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（对）

4、文秘人员对上司支标往来管理要谨慎小心、支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。（错）

5、文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。（错）

6、文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。（错）

X1、小办公室的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。（对）

Y1、英、美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。（错）

Z1、在西方，无论什么时候也不应该在街上去吻女性的手表示敬意。（对）

三、简答题

1、简要说明会议纪要有什么作用？有哪两种形式？ 答：会议纪要的作用：会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用，可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。会议纪要有两种形式分别为：1）议决性会议纪要。2）周知性会议纪要。

2、简要说明文秘人员随上司旅行结束后，要做好哪些工作。

答：文秘人员在旅行结束后，要做好以下工作：1）整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。2）回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。3）尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完成的工作。4）对在出差时结识的有关人士、单位等的情况做好记录，以便将来有用。5）对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。

3、文员处于社交场合时，引出的话题哪些是属于合适的？哪些是不合适的？ 答：合适的话题有以下内容：1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题。2）一般人喜闻乐见的话题。3）显示地方或民族色彩的话题。4）比较高雅的话题。5）积极、健康的生活体验的话题。6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。不合适的话题有以下内容：1）应当忌讳的话题。2）令人不快的话题。

3）过于敏感的话题。4）自己不甚熟悉的话题。5）夸耀自己的话题。6）庸俗的、色情的话题。7）不宜谈论的保密的话题。

4、文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？ 答：有电子提示系统和人工提示系统两种。具体做法：电子提示系统做法：根据文秘人员下达的指令，电脑会显示出日程表、报警系统、一周计划以及其他提示事项。文秘人员应该随着情况的变化不断编排和修改输入的信息，修改后的日程表、计划表和提示符号将出现在电脑屏幕上。人工提示系统的做法：1）设置基本办公日程表。2）固定活动日期一览表。3）使用提示性备忘录。4）准备约会表。5）准备特殊提示卡。6）准备交往提示文件。

5、简要说明提高会议效率的一些基本做法。

答：1）遵循法律法规。2）合理确定会议目标。3）确定必要的与会者。4）减少会议数量。5）缩小会议规模。

6）简化会议程序。7）缩短会议时间。8）控制会议经费。9）分析会议成本。

6、文员在处理上司指派的工作时，首先要仔细制定计划，简要说明制定计划时，应该注意的几个要点。

答：1）充分了解即将开始的工作内容。2）思考以什么方法进行效率会更佳。3）上司分派两项以上工作时，必须为工作排定优先顺序。4）一般性阐述。

第四篇：办公室 实务答案

1.办公室布置要注意（D．各种沟通、保密）。2.文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）。

3.以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些）。4.传真机的使用哪一项是不对的？（B．随时随地可向对方发送）。

5.在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A．接通电源可立即复印操作）。6.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A．录音时需将监听开关至于“ON”位置）。

7.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能）。

8.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B．制造）。

9.以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（B．让员工们随意领取办公用品）。

10.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力）。

11.文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D．可以按照文员自己的习惯进行工作）。

12.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力）。13.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做）。

14.以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（C．标准的零用现金单据有一个签名）。

15.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？（A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要）。16.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A．传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见）。

17.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己）。

18.以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）。

19.以下哪个接打电话的行为是不正确的？（A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击）。

20.文员在接打电话时，正确的做法是（B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来）。

21.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话）。22.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C．按私人公务标准分拣）。23.文员在拆邮件时，不正确的做法是（A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开）。24.邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（D．爱好）。

25.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C．姓名、部门、地址、国名）

26.传真机最好用来传送以下哪种邮件？（D．感谢信）。

27.以下关于握手的礼节，不正确的是（C．双方有很多人时，可以交叉握手）。

28.文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办）。判断题

1.文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。（对）2.如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。（对）

3.如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。（错）

4.文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档"，有归档范围和要求，但没有期限。（错）

5.要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。（错）

6.如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。（对）7.宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。（错）

8.如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。（对）9.假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。（对）10.为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。（错）11.文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。（对）

12.凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（错）

1．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B．以右为尊）

2．办公室人员在社交活动中应如何选择话

题，哪些是属于合适的话题?（A．有共同利益的话题）

3．邮件的寄发不要考虑以下因素（D．爱好）4．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C．与发言者用词不一致但意思完全一致）5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?（C．按私人公务标准分拣）

6．传真机最好用来传送以下哪种邮件?（A．一般的图纸）

7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（B．制造）

8．文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种（A．初次写信，或有过激言行的）

9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C．圆桌型）

10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A.按通讯者特征立卷）

二、判断题(正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分)

1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(对)

2．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。(对)3．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。(错)

4．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。(错)5．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。(错)

6．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。(对)

7．男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。(错)

8．按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。(错)

9．如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。(错)

10．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。(对)

三、简答题（每小题10分，共20分）

1．什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？

答：1)受意是文员接受和领会上司意图。(2)一种是直接受意。(3)另一种是间接受意。(4)文员要善于领会上司意图，按上司意图办事。(5)但要防止把上司酝酿过程中的意图当作上司的授意，把上司的质疑、设问误认为上司的指示。(6)要做到:备好记录本，记录下指示要点。(7)注意倾听,用心判断指示的用意。

(8)必要时可以提问,直至明了意图为止，但不要打断谈话。(9)如有不同意见,可以公开提出，但要言之有理，并要注意方式、态度。

(10)接受指示后，要不失时机地贯彻实施。

2．公文的完全格式包括哪几项？请写出这些项目。

答：(1)版头、发文字号、印刷顺序号。2)密级、紧急程度。(3)签发人姓名。(4)公文标题。(5)主送机关。

(6)正文附件。(7)发文机关、成文日期、机关印章。(8)注释、阅读(发送)范围。(9)主题词。(10)抄送单位、印发说明。

四、设计题(每小题10分，共20分)

1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内电话机，还给她新文件架、各种笔、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌放置在适当的位置。小李应该怎么做?

答 ：电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录;电脑放在右边;新件夹放需要翻译的资料，在文件夹上贴上相应的标识条;各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内;参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里;公司印章放入办公桌带锁的抽屉内;墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层。

2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，怎样设计这个接待方案?

答 ：(1)接受任务(2)了解来宾(3)制订计划

(4)预订食宿(5)迎接来宾(6)商议日程(7)安排会谈(8)陪同参观(9)送别客人10)接待小结

案例分析题

1．新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些错?

答：(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)(2)该记录的没有记录（对方的姓名、公

司、电话号码）(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话2．文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办? 答：(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示(2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地(3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这时文员执行主要决策人的意见。(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)

第五篇：电大律师实务开卷

一．不定项选择题

※公诉案件自案件移送（A）之日起犯罪嫌疑人有权委托辩护人。

A．审查起诉B．正式审判C．判决之前D．公安机关 ※律师制度起源于（C）。

A．古埃及B．古印度C．古罗马D．古希腊

※人民检察院自收到移送审查起诉之日（C）以内，应当告知犯罪嫌疑人有权委托辩护人。

A．一日B．二日C．三日D．五日

※律师在执业过程中泄露国家机密的应（C）。

A．警告B．罚款C．吊销律师执业证书D．批评

※申请领取律师执业证书的，应当提交下列文件（ABCD）。

A.申请书 B.律师资格证明 C.申请人所在律师事务所出具的实习鉴定材料 D.申请人身份证明的复印件※律师不得泄露在执行职务过程中得悉的（ABCD）

A．国家秘密B．商业秘密C．个人隐私D．证人名称 ※在行政诉讼中作为被告的代理律师（D）向原告及证人收集证据

A．可以B．必须C．自主决定D．不得

※甲有一子一女，二人请了保姆乙照顾甲。甲为感谢乙，自书遗嘱，表示其三间房屋由两个子女平分，所有现金都赠给乙。后甲又立下书面遗嘱将其全部现金分给两个子女。不久甲去世。下列哪些选项是错误的？（ABC）

A．甲的前一遗嘱无效B．甲的后一遗嘱无效C．所有现金应归甲的两个子女所有 D．所有现金应归乙所有※汪、钱、潘、刘共同投资设立了一个有限合伙企业，其中汪、钱为普通合伙人，潘、刘为有限合伙人。后因该合伙企业长期拖欠供货商货款，企业资产不足以清偿到期债务。依照我国相关法律的规定，下列哪些选项是正确的？(ACD)

A．债权人可以根据企业破产法申请该合伙企业破产

B．债权人可以要求任一合伙人清偿全部债务

C．债权人只能要求汪、钱清偿全部债务

D．如果该合伙企业被宣告破产，则汪、钱仍需承担无限连带责任

※甲县的电热毯厂生产了一批电热毯，与乙县的昌盛贸易公司在丙县签订了一份买卖该批电热毯的合同。丁县居民张三在出差到乙县时从昌盛贸易公司购买了一条该批次的电热毯，后在使用过程中电热毯由于质量问题引起火灾，烧毁了张三的房屋。张三欲以侵权损害为由诉请赔偿。下列哪些法院对该纠纷有管辖权？(ABD)

A．甲县法院B．乙县法院C．丙县法院D．丁县法院※不予颁发律师职业证书的情形有（ABC）。

A．无民事行为能力或者限制民事行为能力的B．受过刑事处罚的，但过失犯罪的除外

C．被开除公职或者被吊销律师执业证书的D．受过劳动教养的※刑事诉讼法规定的证据有（ABC）。

A．物证B．书证C．证人证言D．类推意见

※李某死后留下一套房屋和数十万存款，生前未立遗嘱。李某有三个女儿，并收养了一子。大女儿中年病故，留下一子。养子收入丰厚，却拒绝赡养李某。在两个女儿办理丧事期间，小女儿因交通事故意外身亡，留下一女。下列哪些选项是正确的？(BCD)

A．二女儿和小女儿之女均是第一顺序继承人 B．大女儿之子对李某遗产的继承属于代位继承

C．小女儿之女属于转继承人D．分配遗产时，养子应当不分或少分

※奔马电子有限公司为一家中美合资企业，外资方所罗门公司欲转让其一部分股权给另一美国公司。关于所罗门公司的部分股权转让行为，下列哪些选项正确？(AC)

A．须中方同意B．不须经中方同意C．须报审批机关批准D．不须报审批 ※根据我国民事诉讼法及相关司法解释的规定，法院作出的判决、裁定已经发生法律效力的案件，当事人起诉，法院应予受理的有哪些？(ABD)

A．判决不准离婚，没有新情况、新理由，原告在6个月内起诉的B．原告撤诉后，没有新情况、新理由，原告又起诉的C．已过诉讼时效、法院判决驳回诉讼请求的D．追索赡养费案件判决生效后，有新情况、新理由，当事人起诉要求增加赡养费的※下列人员中，可以被委托为民事诉讼代理人的是（ABCD）。

A．王某，执业律师B．陈某，当事人的父亲C．朱某，由某市妇联推荐 D．丛某，经法院许可的公民 ※ 犯罪嫌疑人在被（A）第一次讯问后或者采取强制措施之日起，可以聘请律师为其提供法律咨询、代理申诉、控告。

A．侦查机关B．检察机关C．审判机关D．监狱机关

※甲正在市场卖鱼，突闻其父病危，急忙离去，邻摊菜贩乙见状遂自作主张代为叫卖，以比甲原每斤10元高出5元的价格卖出鲜鱼200斤，并将多卖的1000元收入自己囊中，后乙因急赴喜宴将余下的100斤鱼以每斤3元卖出。下列哪些选项是正确的？(ABD)

A．乙的行为构成无因管理B．乙收取多卖1000元构成不当得利

C．乙低价销售100斤鱼构成不当管理，应承担赔偿责任D．乙可以要求甲支付一定报酬

※曾担任（CD）的律师从人民法院、人民检察院离任后两年内不得担任诉讼代理人或辩护人。

A．人民陪审员B．书记员C．法官D．检察官 ※在审查起诉阶段，人民检察院应允许被委托的律师（ABC）本案的诉讼文书及案卷材料。

A．查阅B．摘抄C．复制D．公证

二．简答题

※律师事务所内部的业务管理制度包括哪些方面？

答：1．律师执业六禁止2．律师职业道德基本准则3．执业公示制度

4．投诉查处制度5．收案收费制度6．服务质量监督制度

7．重大疑难案件研究讨论制度8．利益冲突审查制度9．文书和档案管理制度

10．财务管理及分配制度11．人事管理制度12．所务会议事规则

13．重大事项报告制度14．政治业务制度15．人员动态管理制度

16、印章管理制度

17、业务培训和职业道德教育制度

※申请律师执业，应当提交哪些材料？

答：（1）申请书；（2）律师资格证明；

（3）申请人所在律师事务所出具的实习鉴定材料。（4）申请人身份证件的复印件。

※申请人有哪些情形不予颁发律师执业证书？

答：申请人有下列情形之一的，不予颁发律师执业证书：

（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力的；

（二）受过刑事处罚的，但过失犯罪的除外；

（三）被开除公职或者被吊销律师执业证书的。

※ 什么是合伙律师事务所，其特征有哪些？

答：合伙所从其本质来说，属于合伙人自愿组合、财产归全部合伙人所有，合伙人对律师事务所的债务

承担无限连带责任的组织。正是基于合伙的这种特性，从本质上要求合伙人之间互相信任，在法律意义上要求合伙人享有同等的权利和承担同样的义务。

合伙所的管理体系与公司的管理有其相似之处。公司属于资合组织，股东的投入是资金；合伙制律师事务所属于人合组织，合伙人的投入是“专业知识”。但在目前“专业知识”越来越被作为一种“资本”看待的情况下（但不应量化为实际资金，否则就失去了合伙本身强调的“人合”的性质）。因此，合伙所也可以借鉴公司的管理体系。毕竟公司的管理体系在目前是已被证实比较完善的组织管理形式。

※文某，男，24岁，某厂青工。2002年7月4日，文某得知本厂高工刘某夫妇去外地出差，家中仅有一16岁女儿在家，便起奸淫之心。当日凌晨，文某从窗口钻进刘家，因不知刘某之女住处，便在客厅摸寻，不慎撞翻了茶几刘某之女听到响声大喊救命，文某见事已败露，便匆忙逃走，后被群众追获。文某的行为已构成强奸罪，且属于强奸未遂。你认为是否正确，为什么？

不正确，文某的行为构成强奸罪但属于强奸罪的预备而不是未遂。

理由：是否“已着手实施犯罪”是犯罪预备和未遂的关键区别。所谓着手"实行犯罪是指行为人的行为必须实际接触或者接近犯罪对象，行为已对犯罪的直接客体造成了直接威胁；本案中，文某尚不知犯罪对象在何处，故其行为应认为处于预备状态。

※某刑事案件中，证人是一名年纪为13周岁初一的学生，案发当时在现场看见犯罪嫌疑人丢弃凶器，被害人的代理律师提请证人出庭，审判长以生理上、精神上有缺陷的人或年幼的人均都不能作证人为由，不予准许。请问，审判长的做法是否正确，为什么？

不正确。

理由：生理上、精神上有缺陷的人或年幼的人并非都不能作证人，他们可以对与自身健康、精神和智力状况相适应的事件作证。本案中，初一学生虽未成年，但对其亲眼看见嫌疑人丢弃凶器一事，仍可作证。

三．实务题

※ 李某出生于1988年6月12日，2005年跟随舅舅外出打工。2006年5月2日晚九时许，李某独自一人在西湖边睡觉，醒来后发现自行车不见了。李某在附近寻找自行车时，看见在西湖边石椅上谈恋爱的张某和施某两人，便上前询问有没有看见自己的自行车。张某很不耐烦，叫李某滚开，李某一时激愤，与张某吵起来，张某推了李某一把，李某便拿出随身携带的水果刀刺向张某后逃窜。张某追了几分钟后倒地不起，后因抢救无效死亡。三天后，李某投案自首。

试分析如果你是李某的辩护律师，应从哪些方面提出辩护意见？

答：作为李某的辩护律师，可从以下方面提出辩护意见：

（1）李某作案时年纪未满18周岁，应当从轻或减轻处罚；（2）本案中受害人自己也有过错，据此可减轻李某的部分责任；（3）李某事后有自首表现，可以从轻或减轻处罚。

※ 李××,女,30岁,汉族人,张××,男,40岁,汉族。三人于×年×月×日结婚,生有一女。李××从去年夏天开始,常借故单位有事加班晚回家。有一次她又回来得很晚,张××找到单位发现她在说谎,二人争吵,从此李××更毫无顾忌地外出不归,并于今年×月×日一去不回,经多方查找才知她已和王×(男,31岁,个体户)结婚。张××见到妻子这种情况,决意请法院追究李××的刑事责任。

[问题]代张××写自诉状一份

答：自诉人：张xx

被告人：李xx

案由：重婚罪

诉讼请求：

被告人犯重婚罪，请求人民法院依照《中华人民共和国刑法》第258条之规定追究被告人的刑事责任.事实与理由：

自诉人与被告人李xx于x年x月x日结婚，生有一女。

初时，两人感情较好，但自去年夏天开始，李xx常借故单位有事加班晚回家。被告人李xx于今年x月x日一去不回，经多方查找得知，李xx与王xx（男，31岁，个体户）结婚，其行为已触犯了《中华人民共和国刑法》第258条的规定，构成重婚罪，应当依法追究其刑事责任。特向贵院起诉，请依法判处。此致

Xxx人民法院

自诉人：张xx

代理人：xxx

Xx年 x月 x 日

※钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。钟某之子从此见任何奶类制品都拒食。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品。为此，钟某欲采取法律手段维权。

试分析，如果你是钟某的代理律师，可以向他提出哪些法律建议？

答：作为钟某的代理律师，可以提出以下建议：

（1）向工商管理机关举报，要求工商管理机关查处并裁决此纠纷；

（2）向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔

（3）直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

※ 2007年10月20日上午,陈某(1991年4月出生)拾到某自动测试中心的现金支票1张。当天被告李某得知此事后,便指使陈某利用该支票以自动测试中心名义,骗取某电脑公司电子计算机两台,价值人民币12000元,后二人将骗得的计算机转卖,得赃款10000元。两被告将赃款平分。在公安机关审查案件期间,陈某态度尚可,并揭发了李某曾犯强奸罪行。陈某、李某的行为触犯了《刑法》第194条、312条规定之罪,构成金融票据诈骗罪和销赃罪。请某区人民法院依法惩处。

[问题]以上为一份起诉书,请根据上述起诉书内容,拟写一份辩护词,为被告人陈某辩护。

答：审判长、审判员：

Xxxx律师事务所接受本案被告人陈某的委托，指派我担任被告人陈某的辩护人。庭审前，我认真阅读了本案卷宗材料，今天有参加了法庭调查。我对本案的案件事实已有充分的了解。纵观本案，先基于上述认识发表一下辩护意见：

（1）起诉书认定陈某犯有销赃罪是不能成立的。本案的销赃行为存在于诈骗行为的全过程中，是诈骗的一种结果和延续，不属于独立的销赃行为。

（2）陈某是本案从犯。从整个案情看，被告人陈某是在李某指使下实施诈骗行为的，他处于被教唆的地位，是起次要作用的从犯。根据我国《刑法》第27条第2款“对于从犯应当从轻、减轻或者免除处罚”的规定，对陈某依法应减轻其刑事处罚。

（3）陈某是未成年人。陈某犯罪时，尚不满17周岁。根据我国《刑法》第17条第3款的规定，已满14周岁不满18周岁的人犯罪，应当从轻或减轻处罚。

（4）在公安机关对陈某审理期间，陈某又检举揭发了他人的罪行，对此应视为立功表现。根据《刑法》第68条“犯罪分子有揭发他人犯罪行为，查证属实的，或者提供重要线索，从而可以侦破其他案件等立功表现的，可以从轻或减轻处罚”的规定，对本案被告人陈某依法可从轻或减轻其刑事处罚。

以上辩护意见，请全议庭以充分采纳！

谢谢审判长！谢谢审判员！

被告人陈某的辩护人：xxx律师事务所

律师：xxx