管理者要沉得住气

第一篇：管理者要沉得住气

智慧365

管理者要沉得住气

不得了啦，不得了啦，公司的影印机不见了。一主管惊恐地叫道。哪怕公司的金库被撬开了，也不要做出这个样子，这是沉不住气的表现，反而会让下属也变得十分紧张。不管发生了什么事，主管在下属面前都要沉得住气，要冷静。

有一天，我下面的一个经理犯了一个很大的错误，对我说： 经理，告诉你一个不好的消息。他神情紧张而焦急，脸色苍白。我叫他先把咖啡泡上，坐下来慢慢讲。他说太重要了，一定要先讲。不，不差这几分钟。我说。原来他工作疏忽，把价值几百万元的客户订货的标准搞错了。我听了，一句话都没说，其实我心里一把火。后来我冒着很大的风险，把这件事解决了。可当时我静静地喝我的咖啡，没有表现得紧张兮兮。

回来后，只是对董事长说，事情解决了，就像什么也没发生一样回到我的办公室。后来，那个犯错的经理竟然递交辞职书，这时我才有些怒气：我给你交了学费赔了钱，你却要辞职，你给我留下??若有骨气，就把赔的钱赚回来。于是，这位经理咬着牙，两年后，真的把钱给赚回来了，现在变成了成熟的管理者。

所以，管理者在下属有压力时，要和他一起疏减，协助下属渡过一个困境，帮助他们成长，才能真正树立起领导的威信。

第二篇：管理者要学会变坏事为好事

管理者要学会变坏事为好事

在一次“赢在战略”课堂上我碰到这样一位客户：当主持人请大家关机或把手机设为静音状态时，他第一个举手说，他进门前就已经把手机关掉了。我很好奇地问他，为什么这么积极响应关手机，他苦笑告诉我：他如果不关机，每隔一段时间他就会接到一个客户投诉电话。他很头痛，却不知道该怎么办，只好不接听客户电话了。

我曾经为世界上最大的啤酒设备制造商，德国上市公司克朗斯做过咨询。咨询工作固然是帮助客户，但同时也是向客户学习的机会。在陪同克朗斯总经理在中国旅行的时候，他给我讲了公司里这样一些事：

克朗斯虽然上市了，但股份主要掌握在克朗斯家族手中，换句话说，这个公司的事情主要还是这个家族说了算。虽然是自己说了算，但接班的小克朗斯并不喜欢做管理，而是更喜欢做研发。所以他找外人来做总经理，而他自己负责研发工作。如何做研发工作呢？他的诀窍就是不停地挖掘客户的问题并带着技术团队解决客户的问题。客户投诉对他们来说不是一件坏事，而是创造新产品和新专利的机会。当然大部分客户不会主动投诉，所以他设计了一个严格的设备安装报告制度，让每一个负责设备安装的工程师报告每一个设备安装和试运行过程中哪怕是细微的问题。今天，这家啤酒设备制造商不仅是这个领域的老大，占据着三分之一的世界份额，而且还控制了70%以上相关领域的专利。

面对客户的不满和投诉，我们可以像第一个人的做法，埋起头来，不去面对。但结果只能是事情会变得越来越糟，越来越大。我们也可以像克朗斯一样积极主动地发现问题，解决问题。这样不仅问题可以被消灭在萌芽阶段，甚至还会变成我们成长的养料。

这两个故事也可以用来验证我们古老的易经智慧：好事可以变成坏事，坏事可以变成好事。如果我们的态度得当，任何坏事情都可以变成好事情。客户的抱怨和投诉不仅可以成为我们改进服务和产品质量的机会，甚至可以变成我们取得专利的源泉，像克朗斯故事展示给我们的那样。

当我们面对问题时，要看到事物的两面性，任何事情都有好的一面和坏的一面，在现实工作中，能够给管理者带来成长的，通常不是一帆风顺的情景，而是当我们面临问题，例如面对客户质疑的时候。这个时候，能够帮助我们的方法就是“把坏事变好事”。管理者要学会把坏事变好事，要学会用这种积极的态度面对一切挑战。李元元

第三篇：管理者要慎用激励手段

企业管理者要慎用激励手段

一谈到激励，大部分企业管理者都把它当成可以调动企业员工积极性的灵丹妙药，从企业管理政策的制定到员工的绩效考核，无不上下宣之，无不推而广之。甚者，还会重金邀来某某大师，名嘴，在员工面前一阵忽悠，洗脑也好，催眠也好，潜能开发也好，总之，热血沸腾的在几个小时之内让每一个人都疯狂了起来。离开培训现场之后，究竟这个激励的效果如何呢？企业管理者心里未必不明白，参训的每一个员工也未必不清楚。“您业绩迅速提升了，这是激励的功效；您业绩平平或者下降了，那就是您努力得还不够！”我相信这样的思想引导，您一定听得不少吧？那么，这个激励究竟真的就那么灵验吗？

如果哪个人敢站在我的面前说：“您不吃苦，不受罪，您的业绩就休想提升。您业绩的提升都是靠您吃苦、受罪的次数和数量换来的。”那么，我敢说这个人要不是参与过传销公司的洗脑训练，要不就是接受过保险公司的推销培训，活生生的一个脑积水患者。面对这样病得不轻的高危患者，我建议他们最好来个高压氧治疗。下面就是我的诊疗处方：

一、激励是一味不可不用，但又不可常用的中药。是药就有三分毒，虽有一 定功效，但毒副作用也不可小视，故此要慎用；

二、激励的主要作用就是“排毒养颜”，使人气血旺盛，神轻气爽。要根据

患者的不同状况来用药。举个例子说明下：为脾胃排毒我们用藿香，而为肺降火我们就要用天冬，清肠胃我们用当归，而促消化我们就要用使君子，安心定神我们最好用莲子。同样，激励也是这个道理。把人体内不同位置的毒排出来，我们就必须要知道这个毒主要来源于哪里，只有了解了病源的位置，对症下药，这样的激励才是到位的激励，才是最有效的激励；

三、通过激励来达到“排毒养颜”的效果，主要是通过把患者消极、负面、不正确的思想观念清除掉，培养他们积极、正面、正确的思想观念的过程。但是，面对拥有积极、正面、正确的思想观念的人来讲，这味中药就显得不灵了。一旦施用，不但不会起积极的功效，反而会有非常严重的毒副作用。常用之，还会把一些积极、正面、正确的思想观念清除掉。再举个例子说明下：业务一线的新员工非常喜欢激励，但是工作两三年以上的老员工就不大喜欢，甚至非常讨厌激励。为什么呢？因为老员工的状态已经不适用激励这味中药了，他们更需要心性的调养和思想上的指引与提升。这时心灵深处沟通的“心灵鸡汤”要比激励这味“排毒养颜”的中药更滋补的多；

四、自动自发是激励的结果，任何一种激励的方式、方法在每一个企业员工没有彻底敞开心扉之前都是无效的；

五、最好的激励来自对于企业员工肯定的声音；

六、企业的管理者最不应该吝惜的就是对于企业员工的诚心诚意的赞美；

七、企业员工的潜力是否被挖掘，完全取决于他们被企业赞赏的程度，他们的忠心也来源于此

第四篇：管理者要每日精进自己

管理者要每日精进自己

成为一个能够做出贡献价值的人，是一件蛮辛苦的事情，这份辛苦来自于对自己要有足够的高要求，足够自律，更要时时自我反省。文／陈春花（微信公众号：春暖花开）管理者如何创造价值，是我每日也在想的事情，常常会有五个小故事出现在自我对话中，所以与管理者交流的时候，也总是把自己喜欢的这五个小故事和大家做分享。每次分享时，都是对自己的又一次提醒，所以决定把这五个小故事写出来一起分享给大家。这些故事有些我甚至找不到出处了，有些是在大学时读到的，记忆深刻，也就留在了自己的心中。做管理者有很多要求，关于价值观的、心态的、能力的等等，不过，每天精进自己应该是一个必备的要求。管理者每日都要面对问题，都要对目标承诺，都要寻找解决问题的方案，都要激发组织成员的积极性，要完成这些，首先是要自己管理好自己，经常回顾这五个小故事，大约算是我训练自己的一种方式。六个核桃的故事在小和尚面前放有一堆小石子、，一把沙子、一杯水、六个核桃、一个器皿。老和尚跟小和尚说，你把他们都装进去，小和尚先把沙子放进去，再把石子放进去，然后发现核桃放不进去了。老和尚笑了笑，让他把东西又都倒出来，让他先把六个核桃放进去，然后放小石子，把沙子放进去，再把水放进去，结果发现还能继续放。这个故事告诉我们，做事情时，一定要先做重要的事情，只有做了重要的事情，那些琐碎的事情，小的事情才能够迎刃而解。如果不是这样，就发现陷在那些琐碎的事情里面了，没有时间也没有空间去解决那些个重要的事情。核桃放进去，会有很多缝隙，小石子也能进去了，沙子更小也都进去了，水就更加可以全进去了。这就是我想告诉大家的。我相信大家都很忙很累，我相信我们是核算单元多，人员多，分布广的一家公司，我相信大家一定是非常辛苦，越是如此，越要知道最重要的事情是什么，当把重要的事情做了之后，其他事情都变得容易解决。但是如果开始就陷到琐碎的事情里，重要的事情没解决，最后什么都解决不了，虽然累了，但是却没有效果。每次我觉得很累很累，就想想这六个核桃的故事，问问自己是否忘记了核桃没抓，先抓了沙子和石子，这样的提醒常常会起到作用，记住重要的事情要先做。一粒咖啡豆的故事将胡萝卜、鸡蛋和咖啡豆分别放进3个锅里煮20分钟。·胡萝卜由硬变软。·鸡蛋由软变硬。·咖啡豆变水，变香。父亲问女儿：“你是哪一个呢？是看似强大，但一遇到逆境和痛苦就会变得软弱、失去力量的胡萝卜呢？是有着温柔的心灵，但在经过死亡、分别和离异的折磨之后就变硬的鸡蛋呢？还是让给你带来痛苦的开水发生了变化的咖啡豆？当水到达沸点的时候，咖啡的香味也最美。我希望你能努力做一粒咖啡豆，当事情并不尽如人意的时候，你能够改变你周遭的环境。生命中发生的一切都有它的道理，你需要找到原因，并从中学习。只要有信心，没有做不好的事。”我之所以讲这个故事，是想告诉大家说：我们在压力越大的时候，如果你愿意像咖啡豆那样，和这个环境和这个压力组合在一起时，你会得到最大的成就。希望我们都是那颗咖啡豆，压力越大挑战越大，跟环境的融合能力越强，成就就会越大。压力越大的时候，你与其融合得越好，成绩就越大，这是一颗咖啡豆的故事，也是很多人能够成功的原因。

自伞自度有一个信者在屋檐下躲雨，看见一位禅师正撑伞走过，于是就喊道：“禅师！普度一下众生吧！带我一程如何？”禅师道：“我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，你不需要我度。”信者立刻走出檐下，站在雨中，说道：“现在我也在雨中，该度我了吧！”禅师：“我也在雨中，你也在雨中，我不被雨淋，因为有伞；你被雨淋，因为无伞。所以不是我度你，而是伞度我，你要被度，不必找我，请自找伞！”说完便走了！什么意思呢？我们没有办法预估天是晴还是雨，但是如果你随时有一把伞，下雨不下雨就跟你没有关系，所以最重要的是什么？最重要的是自己有一把伞。所以这就是为什么我对财务期待这么高，我其实没有办法判断说2016年、2017年、2018年市场会变成什么样，但是只要手中有“伞”，可以不在乎他变成什么样。对于公司来说，稳健的财务就恰恰是这把伞；对于每个个体来说，自我学习就恰恰是这把伞。禅师问的很好，你在屋檐下没有雨，你为什么要我的伞，你既然要走到雨中，为什么你自己不打一把伞。

修禅的故事有甲乙两人去跟师傅修禅，两个人都很刻苦，但是两个人都觉得很辛苦，因为这两个人有烟瘾。因为师父很严格，所以两个人一直熬着，终于有一天两个人都熬不住了，就约定分别向师父请求准许吸烟。甲先去向师父申请吸烟，结果被师父棒打了一顿，乙后去向师父申请吸烟，结果师父批准。甲觉得奇怪，为什么师父会偏向甲？乙就问甲，你是怎样问师父的，甲说：“我问师父，修禅的时候，是否可以吸烟？”乙说“你这样问师父当然要打你了。”乙说“我问师父，吸烟的时候，是否可以修禅？”师父说“当然可以！”这就是沟通的奥妙，沟通的时候，一定不要以自己的目的为目的，一定要以对方的目的为目的，只有这样才能够达成你的目的。讲这个故事的目的，想告诉大家沟通是为了达成共识，不是为了证明你想做什么。当你基于共同的目的去做沟通时，这个沟通是会达成共识的。但是如果你只是想沟通你想做的事情的话，虽然你的目的可能是对的，你得不到共识，这件事就做不成了。

金子与烂泥的故事禅师问：你觉得是一粒金子好，还是一堆烂泥好呢？求道者答，当然是金子啊！禅师笑曰，那要是你是一颗种子呢？这个故事有很多诠释的角度，我选择讲这个故事给大家，想讲如何管理你的欲望。外面有很多很多的机会，外面有很多很多好的东西，但是最重要的是你的取舍，而这个取舍标准是什么，就是你自己的欲望。对于很多事物的评价与取舍，在很大程度上取决于你自己的价值取向，取决于你如何约束自己的欲望。大家明白这就是你要管理的欲望，所以你要金子还是要那堆烂泥呢，最重要的还是把你自己欲望管好，因为我们就是一颗最小的种子，想变成一颗金子，而不是现在去把金子拿来。讲这几个故事的目的就是讲了五个观点，这也是我给自己的一些要求。第一个故事：重要的事情一定要先做，不要陷在琐碎当中；第二个故事：在你面对压力越大的时候，只要与这个压力融在一起，获得的机会越大、成就也就越大，所以不要怕接受挑战；第三个故事：必须自己准备好，没有人可以救你，你是你自己的伞，你只要有了自己的伞，根本不怕变化；第四个故事：沟通是为了达成共识，不是要传递你的信息；第五个故事：要管理你的欲望，不要受外界机会的诱惑。（本文完）转载请注明出处：

春暖花开（CCH_chunnuanhuakai）

春 / 暖 / 花 / 开管理践行者陈春花的自媒体管理思想、商业评论、著作连载、人生感悟

第五篇：管理者要懂得变通

管理者要懂得变通

做企业管理工作，不但要有丰富的管理专业知识，同时还需具备宽广的心胸和较强的沟通能力。面对自己的团队，不能一味的采取“制约式”管理，这样会让员工吃不消，同时产生排斥管理的心理。与其这样，管理者们不如把传统的管理模式变通一下，让它人性化，规范化，采取一种“仁政”管理模式，效果大不一样。下面，笔者列出几种简单的管理方法，希望对广大管理者有所帮助。

1、做高层，首先是心胸，其次是人际和沟通，最后才是专业。

2、不要刻意的去给旧有势力带帽，要采取高明的政治手段和公关手段进行处理，团结一切可以团结的力量，分化一切有阻碍的力量，一定是分化。

3、工作通过点来带面，由于高层工作职责范围较大，所以建议通过点来树立自己这个外来和尚确实会念经。

4、灵活做事，原则做人，主动总结，主动汇报。

5、不要去碰原来的利益点和利益圈子，不要去点破，清水无鱼，但是还要艺术的让别人清楚你知道。

6、培养自己的队伍，建立公司的新生力量。

管理者在管理团队的过程中，只要遵照以上几条意见的中心意思--“变通”去执行，那么你在工作中会感到豁然开朗，施展的空间无比广阔。

企业团队建设的六大要素：

一、优秀的组织领导。

领导素养：

1、品德高；

2、能力强；

3、多领导，少管理。（小胜靠智，大胜靠德）

二、共同的事业愿景。

共同的事业愿景包括：

1、找到组织存在的价值和意义；

2、实现事业的组织分工和责任。

三、清晰的团队目标。

包括如下要素：

1、制定组织的经营目标。

2、组织成员个人的利益目标。

四、互补的成员类型。

包括如下两点：

1、团队成员的个性互补。

2、能力互补。

五、合理的激励考核。

包括如下方面：

1、建立合理而有挑战性的薪酬考核体系。

2、团队组织建立阶段，要多奖励，少惩治。

3、团队成长、成熟阶段，要多规范，要用制度来管理与约束。

六、系统的学习提升。

包括：

1、创建学习型组织。

2、打造学习型个人。

管理“八部曲”

一部曲：一个基点

管理应以“人性管理”为基点，经营企业就是经营人性，人性管理是最有效的管理。二部曲：两种境界

人生有两种境界，一种是舍，一种是得，舍得舍得，有舍才有得。

三部曲：三层定位

高层管理者——通才，事业心。

中层管理者——专才，进取心

基层管理者——干才，责任心。

掌握三层定位要避开三个盲区：

茫——迷茫：无目标、无方向、无思想，无梦想。

盲——眼瞎耳聋：不看、不听，自我封闭。

忙——“心”忙：过于忙，心就会死掉。

四部曲：四化原则

标准化：把重要事项形成标准化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作准确性。书面化：将标准化的制度、流程和方法通过书面形式成模板，便于记忆和沟通。透明化：形成各个子公司、各部门、各层次员工充分透明的制度体系和文化体系。简单化：把复杂事务和管理制度流程简单化，便于培训和操作。

五部曲：五位准则

定位：管理者既要明确和摆正自己的位置又要努力发挥个人专长，创造更多价值。到位：任何组织和个人，做人、做事都要到位，杜绝形式主义，每次都要做好。

补位：应强调团队作战能力，而不是个人。若在团队中发现领导、同事或者下属的不足，要主动的提醒或者配合，把事情做好。

越位：强调两层管理：越位检查而不是指示；越位汇报而不是请示。

换位：要站在对方的角度思考问题，己所不欲，勿施于人。要学会包容和理解，退一步海阔天空。

六部曲：六种心态

积极的心态：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一、十五不一样。开放的心态：思想开放，心胸开放。

正向的心态：做正确的事，做好事，做善事。

正直的心态：懂得该做什么，什么该做。公司规定去做的必须去做，公司没规定的尽管大胆去做。

公平的心态：持平常心，做自在人。

感恩的心态：感谢对你一生最重要的两个人：爱你的人和你的领导。对别人傲慢就是贬低自己。

七部曲：七种人性

充分信任、相互尊重、给予机会、懂得授权、学会关怀、实现公平、有效激励

八部曲：八大行为

一是认同文化

二是充满激情

三是善于思考

四是以身作则

五是计划明确

六是迅速行动

七是检查监督

八是激励下属

管理是一门学科，也是一门艺术，有效的管理可以促进事业的成功。企业家不是经济学家也不是哲学家，但应该懂得如何从人性的角度去经营企业、管理企业。

做好企业的8个关键点

企业能不能做得成功，不是取决于你能不能把所有的事情都做好，而是取决于你是否能把最关键的事情做好，做最重要的事情，管理高手，一定是首先做企业中最重要的事情，一定是首先集中精力将少数关键的事情做好！这就是企业成功的关键掌控原则。选择能够发挥自身优势的行业，掌握行业

发展规律，是企业走向成功的重要因素。

老板要关注的事情是什么，做好一个企业的关键点是什么？看法是以下8项：

1、战略，是选择企业的方向。关键是选择做什么，不做什么。

2、客户，是我们的衣食父母。关键是选择目标客户。

3、模式，是选择企业自己的做法。关键是独特性。

4、产品，是给客户提供价值的载体。关键是满足目标客户的需求。

5、组织，是分而治之的架构。关键是和企业战略模式匹配。

6、人员，是让组织运作有效的动力源。关键是和组织要匹配。

7、流程与系统，是让组织运作有效的工具。关键是引入适合企业规模的工具。

8、控制，是让组织有效运作的机制。关键是信息的流畅和信息的运作。

在这8个关键点上，老板都很容易犯一些关键性的错误：

1、战略上贪婪：想用自己非常有限的资源做太多的事情。

2、客户不做挑选：以至于忘记自己最珍惜的那群人。

3、模式上同质：竞争对手做什么，自己也做什么。

4、产品上缺少创新：不知道客户需求中有一项是永远的，那就是保证质量前提下的创新。

5、组织上混乱：不能让员工清楚地知道自己该做的是什么。

6、人员质量和数量的缺乏：战略上想要很多，却不投入和目标匹配的人员力量。

7、系统缺失：试图用能人解决问题，而不是靠系统。

8、控制不到位：缺少信息系统和决策的合理性。

在每个关键点上，老板都有几个选择：一是关注和不关注，二是做与不做，三是选择什么样的做法。而关注，和企业的发展阶段及规模有一定关系。

管理战略就是企业不同的发展阶段关注不同的核心关键点，抓主要矛盾，十个指头弹钢琴但紧紧抓住核心问题，纲举目张，突破不同时期企业发展瓶颈。

企业的发展会给老板带来很多新问题，知道了解这些问题的关键点，就等于在企业发展的道路上有了路标，能让我们少走很多弯路。