西充县义兴中心卫生院关于创先工作的报告范文

第一篇：西充县义兴中心卫生院关于创先工作的报告范文

西充县义兴中心卫生院关于

创建四川省农村中医药工作

先进单位的报告

尊敬的各位领导：

你们好！

从2010年到2013年三年中，在省市行政主管部门的大力支持和当地政府、县卫生局的高度重视下,通过全院职工的不懈努力，创建各项工作取得了较好成果，尤其在突出中医特色方面做了大量工作，现将此次创建重点工作情况汇报如下：

一、制定发挥中医药特色优势措施，中医药服务能力不断提升

近年来,我院认真贯彻落实国家、省市卫生主管部门关于加强中医药事业发展的方针政策,在全面推动我院各项改革、引导和促进医疗质量安全管理、提高医疗服务质量和效率、全面提升管理水平的基础上,进一步加强对中医药的认识，积极体现中医药在基层卫生工作中的“简、便、效、廉”等优势，把握形式和发展趋势，结合医院实际，制定具有中医特色优势，中医药发展方向明确的中长期发展规划。建立发挥中医药特色优势的鼓励和考核制度，科室综合考核目标中将发挥中医药特色优势作为重要

指标，认真组织实施中医药特色优势建设相关项目。为创建四川省农村中医工作先进单位进一步夯实基础。

二、注重人才培养，建设中医药人才梯队

医院自2005年年来，先后引进本科生及各类人才5名，其中中医药类别2人，进一步优化了中医药人才队伍，为此，我院特意制定了中医师承人员制度，来院的大中专院校学生必须跟师3年以上才能坐诊，并按要求积极参加各类培训、进修、自学，使我院人才梯队初具规模。根据西充县创建四川省农村中医药工作先进单位办公室的相关精神，强力实施中医药人员队伍建设计划，积极开展中医药知识与技能培训。目前我院中医中级职称以上人员5名，初级职称5名，药剂专业人员3名，总人数占我院专业技术人员的30.2%.三、加强临床科室建设与管理

医院临床科室均制定并实施常见病及优势病种中医诊疗方

案，定期对方案实施情况进行分析、总结及评估，优化诊疗方案。对中医优势病种的疗效及中医药特色进行年度分析、总结和评估，并制定改进措施。我院也建立了中医药长期发展机制，并花巨资打造了中医诊疗服务区和中医康复服务区两个综合服务区，按照基层卫生中中医药的需求和设备配置标准，各中医科室合理配置了应用中医诊疗设备，购进中医熏蒸机2台，多功能三维电脑牵引床3台，中频治疗仪3台，TDP神灯5台，艾灸盒5各，针灸针20盒，火罐60个，刮痧板30个等一系列中医诊疗设备，积极采用中医非药物疗法，开展各项中医诊疗技术项目，积极使用中药饮片及中成药。门诊中医药使用率在65%以上，病区中医药使用率达到40%。门诊中医处方合格率在95%以上，病区病案甲级率达到90%。

四、强化重点专科建设

医院中医科和中医骨伤科被定为我院重点专科，各专均科制定了专科建设发展规划、工作计划和发挥中医药特色优势的具体措施。中医骨伤科运用小针刀治疗颈、肩、腰、腿、四肢肌腱神经引起的各种疼痛效果显著，并运用专业知识自制“双柏散”，具有活血化瘀、行气止痛的功效，对各类踢打损伤也具有显著的效果，对于各种骨折也是轻车熟路，在病人中享有很高的威望，也为医院的的经济效益做出了很大的贡献，实现每年为医院创收40多万元。各专科均制定并实施常见病及疑难病种的中医诊疗方案，定期对中医治疗方法的临床疗效进行评价，分析中医治疗的难点并提出解决难点的思路和措施，在临床诊疗活动中开展中医诊疗方案和中医适宜技术的推广工作，重视名老中医学术经验继承，确立学术继承人并加强专科学术继承人的各方面培养。

五、开展基层指导与中医药适宜技术推广

我院长期与县中医院和县人民医院建立了对口支援协议。积极参与县中医院与县人民医院举办的各项学习及培训，建立健全我院基层指导的各项工作，完善对我镇的乡村医生的业务培训及中医适宜技术的培训和推广工作。

六、加强药事管理

我院设有中药房及调剂室、西药中成药室及调剂室，中药煎药室。药房工作人员能够严格执行《医院中药饮片管理规范》和《医疗机构中药煎药室管理规范》，中药房设置基本达到《医院中药房基本标准》。煎药室布局流程基本合理，煎药人员经过煎药知识技能培训方能上岗。

七、开展中医辩证施护

中医辩证与护理是中医学的重要组成部分，有着悠久的历史和丰富的内涵，医院参照《中医医院中医护理工作指南（试行）》开展中医辩证和护理工作，并在住院部内、外科增设中医病房，加大对全体医护人员中医基础知识的培训力度。为体现中医的“简、便、效、廉”特色，我院还专门抽调经验丰富的中医医生到住院部进行中医辩证治疗和临床会诊工作。护士均熟练掌握本科常见病的中医护理常规和中医护理基本操作并提供具有中医药特色的康复和健康指导。护理人员系统接收中医药知识和技能岗位培训率为80%。

八、加强医院中医药文化建设

我院认真贯彻执行国家的相关文件精神，在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，进一步增强我院中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围，提高中医药服务质量，扩大社会影响，实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一，通过中医药文化建设集中打造，使群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到独特的重要服务。医院作为中医药文化宣传主阵地，我们特别注意打造社会认同的中医形象，在电视台、电台开启专栏进行中医宣教和中医养生宣传，并不定时下乡进行义诊和健康咨询，积极做好医院人文关怀和形象提升。

九、以“治未病”为核心理念开展中医药预防、保健、康复及治疗服务。

我院设立了中医预防保健科，即“治未病”中心，每年对全镇各村中医预防保健工作进行指导。目前我院已经开展中医药预防保健健康咨询、管理和指导等服务，开展中医体质辨识并为老百姓制定个性化的中医药预防保健方案以及养生指导等服务。治疗上运用汤剂、膏方、针灸、熏洗、推拿、穴位贴敷、辨体调养、运动调摄、康复训练等中医传统疗法服务和通过中医药特色养生保健方法,如药膳、茶饮、保健功法锻炼、健康讲座等服务,来达到防治疾病的目的。

各位领导，自创建四川省农村中医药工作先进单位以来，医院各项工作有了明显发展，取得了明显的效果，2013年我院的中医药收入达到140万左右，享受中医药服务达4万人次，中药处方43823张，业务收入占全院收入的40%，积极地提高了医务人员的积极性。但距离上级的标准仍有差距，主要表现在基础设施尚不完善，业务用房紧张，制约了医院业务项目的开展和中医药技术的发挥，特色专科建设薄弱。不过，我们已经迈出最重要的一步并取得了成效，我们决心以这次创建为契机，对领导提出的问题进行认真切实的整改，完善各项工作，为人民群众提供更优质、人性化的中医药服务，使我院管理水平、医疗质量等工作再上新台阶，也为我院创建全国在农村中医药先进单位工作打下更坚实的基础。

西充县义兴中心卫生院

二0一四年四月二十三日

第二篇：义兴中心卫生院处方点评制度111

义兴中心卫生院处方点评制度

第一章 总 则

第一条 为规范医院处方点评工作，提高处方质量，促进合理用药，保障医疗安全，根据《药品管理法》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《处方管理办法》等有关法律、法规、规章，制定本制度。

第二条 处方点评是根据相关法规、技术规范，对处方书写的规范性及药物临床使用的适宜性（用药适应证、药物选择、给药途径、用法用量、药物相互作用、配伍禁忌等）进行评价，发现存在或潜在的问题，制定并实施干预和改进措施，促进临床药物合理应用的过程。

第三条 处方点评是医院持续医疗质量改进和药品临床应用管理的重要组成部分，是提高临床药物治疗学水平的重要手段。我院按照卫生部《医院处方点评管理规范（试行）》文件，建立健全系统化、标准化和持续改进的处方点评制度，开展处方点评工作，并在实践工作中不断完善。

第四条 加强处方质量和药物临床应用管理，规范医师处方行为，落实处方审核、发药、核对与用药交待等相关规定；定期对医务人员进行合理用药知识培训与教育；制定并落实持续质量改进措施。

第二章 组织管理 第五条 医院处方点评工作在医院药物与治疗学委员会和医疗质量管理委员会领导下，由医务科和药械科共同组织实施。

第六条 医院成立处方点评领导小组，处方点评领导小组人员组成如下：

组 长：张博儒

成 员：王建 张凤萍 范明君 贾友龙 李素芳 朱丽娟

第三章 处方点评的实施

第七条 处方点评小组指定专人负责每月随机抽取门诊处方，抽样率不应少于总处方量的1‰，且每月点评处方绝对数不应少于100张；病房（区）医嘱单的抽样率（按出院病历数计）不应少于1%，且每月点评出院病历绝对数不应少于20份。

第八条 医院处方点评小组应当按照确定的处方抽样方法随机抽取处方，并按照《处方点评工作表》对门诊处方进行点评；病房（区）用药医嘱的点评应当以患者住院病历为依据，实施综合点评，点评表格由处方点评小组根据本院实际情况自行制定。

第九条 逐步探索专项处方点评工作。专项处方点评是医院根据药事管理和药物临床应用管理的现状和存在的问题，确定点评的范围和内容，对特定的药物或特定疾病的药物（如国家基本药物、血液制品、中药注射剂、肠外营养制剂、抗菌药物、辅助治疗药物、激素等临床使用及超说明书用药、肿瘤患者和围手术期用药等）使用情况进行的处方点评。

第十条 处方点评工作应坚持科学、公正、务实的原则，有完整、准确的书面记录，并通报临床科室和当事人。

第十一条 处方点评小组在处方点评工作过程中发现不合理处方，应当按月上报处方管理领导小组。

第四章 处方点评的结果

第十二条 处方点评结果分为合理处方和不合理处方。第十三条 不合理处方包括不规范处方、用药不适宜处方及超常处方。

第十四条 有下列情况之一的，应当判定为不规范处方：

（一）处方的前记、正文、后记内容缺项，书写不规范或者字迹难以辨认的；

（二）医师签名、签章不规范或者与签名、签章的留样不一致的；

（三）药师未对处方进行适宜性审核的（处方后记的审核、调配、核对、发药栏目无审核调配药师及核对发药药师签名，或者单人值班调剂未执行双签名规定）；

（四）新生儿、婴幼儿处方未写明日、月龄的；

（五）西药、中成药与中药饮片未分别开具处方的；

（六）未使用药品规范名称开具处方的；

（七）药品的剂量、规格、数量、单位等书写不规范或不清楚的；

（八）用法、用量使用“遵医嘱”、“自用”等含糊不清字句的；

（九）处方修改未签名并注明修改日期，或药品超剂量使用未注明原因和再次签名的；

（十）开具处方未写临床诊断或临床诊断书写不全的；

（十一）单张门急诊处方超过五种药品的；

（十二）无特殊情况下，门诊处方超过7日用量，急诊处方超过3日用量，慢性病、老年病或特殊情况下需要适当延长处方用量未注明理由的；

（十三）开具麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理药品处方未执行国家有关规定的；

（十四）医师未按照抗菌药物临床应用管理规定开具抗菌药物处方的;

第十五条 有下列情况之一的，应当判定为用药不适宜处方：

（一）适应证不适宜的；

（二）遴选的药品不适宜的；

（三）药品剂型或给药途径不适宜的；

（四）无正当理由不首选国家基本药物的；

（五）用法、用量不适宜的；

（六）联合用药不适宜的；

（七）重复给药的；

（八）有配伍禁忌或者不良相互作用的；

（九）其它用药不适宜情况的。

第十六条 有下列情况之一的，应当判定为超常处方：

（一）无适应证用药；

（二）无正当理由开具高价药的；

（三）无正当理由超说明书用药的；

（四）无正当理由为同一患者同时开具2种以上药理作用相同药物的。

第五章 点评结果的应用与持续改进

第十七条 信息统计科应当会同西药房工作人员对处方进行审核、点评，每月公布处方点评结果，通报不合理处方；根据处方点评结果，对医院在药事管理、处方管理和临床用药方面存在的问题，进行汇总和综合分析评价，提出质量改进建议，并向医院处方管理小组和医疗质量管理委员会报告；发现可能造成患者损害的，应当及时采取措施，防止损害发生。

第十八条 医院医疗质量管理委员会应当根据处方管理小组提交的质量改进建议，研究制定有针对性的临床用药质量管理和药事管理改进措施，并责成相关部门和科室落实质量改进措施，提高合理用药水平，保证患者用药安全。第一十九条 医院应当将处方点评结果作为重要指标纳入医院评审评价和医师定期考核指标体系。

第二十条 医院将处方点评结果纳入相关科室及其工作人员绩效考核和考核指标，建立健全相关的奖惩制度。每张不规范处方扣奖金20元，每张不适宜处方扣奖金40元，每张超常处方扣奖金80元。

第六章 监督管理

第二十一条 医院对开具不合理处方的医师，采取教育培训、批评等措施；对于开具超常处方的医师按照《处方管理办法》的规定予以处理；一个考核周期内5次以上开具不合理处方的医师，应当认定为医师定期考核不合格，离岗参加培训；对患者造成严重损害的，医院按照相关法律、法规、规章给予相应处罚。

第二十二条 药师未按规定审核处方、调剂药品、进行用药交待或未对不合理处方进行有效干预的，医院应当采取教育培训、批评等措施；对患者造成严重损害的，医院应当依法给予相应处罚。

第二十三条 医院因不合理用药对患者造成损害的，按照相关法律、法规处理。

义兴中心卫生院 2012年3月

第三篇：大昌中心卫生院创先争活动汇报材料

大昌中心卫生院深入开展创先争优活动汇报材料

大昌中心卫生院是一所服务位于巫山县北部拥有50000余人大镇的综合卫生院，大昌中心卫生院现有在职职工40名，在职党员7名，预备党员1名，建党培养对象2名，另有10位先进职工向党组织提交了入党申请书。

根据巫山县卫生局《在全县卫生系统党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》（巫山卫生委发„2010‟24号）文件精神，从2010年5月开始至2012年党的十八大召开，我院将深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动（即创先争优活动）。为将此次活动在我院扎实有效开展，我院制订了详细可行的活动方案。创先争优活动开展以来我院取得了显著的成效，得到了老百姓的好评。现将创先争优活动开展以来的具体工作情况汇报如下：

一、成立组织，加强领导，措施保障

收到巫山卫生委发„2010‟24号文件后，全院高度重视，积极组织实施，组织开展了“大昌中心卫生院深入开展创先争优活动动员大会”、“ 大昌中心卫生院深入开展创先争优活动党员部署大会”“ 大昌中心卫生院深入开展创先争优活动意见实施大会”。成立了由卫生院第一责任人为组长、其他负责人为副组长的创先争优活动领导小组，设立有专门负责此项活动办公室。切实担负起创先争优活动的领导和指导及落实责任。为了顺利开展创先争优活动、形成长效机制，我院设立了创先争优活动活动专项资金20000元。使得了创先争优活动得到了保障。

二、明确主题载体、制定目标

首先我们根据局党委确定的“弘扬白求恩精神，创一流卫生事业”主题，以开展质量好、服务好、环境好、群众满意的“三好一满意”活动为载体的规划目标，经院党支委会研究决定我院创先挣优活动主载题是：以“弘扬无私奉献精神，创一流乡镇卫生院”为主题，以开展质量好、服务好、环境好、群众满意的“三好一满意”活动为载体。“创先争优”活动，即创建先进基层党组织，争做优秀共产党员活动。其目的是通过开展创先争优活动充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，引导党员认真学习、积极践行社会主义核心价值体系，提升服务群众的意识和水平，积极推动地区经济发展、促进社会和谐。根据市委创先争优活动领导小组《全面推行“一讲二评三公示”的实施办法》的通知及（山创先争优发„2010‟7号要求，我院党支部、党员制定了具体措施和详细方法。

1、开展活动，提高医务人员服务质量

党支部为了结合“五带头”“五个好”“三好一满意”创先争优活动要求转化为我院卫生事业的发展理念，以全心全意为患者服务为宗旨，以全面提高医疗质量、规范医疗工作、满足患者需求为目的，我院特此开展了“天使之星”评

选活动。强力推进医疗服务工作切实向“以病人为中心”和“ 医患合作相互尊重” 的理念转化，使医院党组织负责人和领导班子成员的表率作用、带头作用、服务意识得到了较高提升。通过“白衣天使之星”活动，我院将全体医务人员的工作表现设为技术精、服务优、作风硬、品德好、有创新五个方面为评议标准进行评议。

2、设立党员小组

党员与非党员组成小组。由一名党员带7人非党员成立一个小组。党员为各组组长，在活动中各组长不定时组织成员集中学习各项方针政策、法律法规、规章制度；对在工作及生活中有违规违纪迹象的的行为给予督促制止。

3、扶贫帮困、接穷亲

通过院委会决定，对特困病人实行救助制度，我院已对20名特困病人实行了现金救助，共计9000余元。党员干部不时的上门走访困难患者家庭、轮流下乡免费为百姓体检，密切联系群众。

4、设立健康绿色通道

我院对在建立健康档案中发现的慢性病患者发放绿色健康卡，让他们持卡到医院可享受一般免费检查。我院还成立了专门义诊队并配备仪器，到各村对高血压和糖尿病患者进行检查，让患病的老人们足不出户就能得到及时的检查和治疗，受到广大群众的热烈欢迎。

5、公开承诺

在创先争优活动中，我院党员职工为更好的找准自己的位臵，知其责，做其事，扬其长，尽其能，结合岗位实际，书写个人公开承诺书并张贴于院显眼处，接受广大人民群众的监管。我院党支部公开承诺10条：坚持以病人为中心，以质量为核心，坚持全心全意为人民健康服务的方针；加强医德医风建设，医务人员恪守医德，做到廉洁自律，遵纪守法，不吃请、不受礼，不收受病人“红包”，不以医谋私，加强与病人的联系沟通，建立诚信关系，实现卫生服务的正常传递；爱岗敬业、求真务实、廉洁行医

四、建立和实施以责任制为核心的现代医疗质量管理制度，严格执行各项卫生法规、各项医疗规章制度和各项技术操作常规，加强医疗质量和安全管理，确保医疗安全；严格执行“首诊全面负责制”和“三级医师负责制”，无冷、硬、生、顶、推、拖现象，做到热情服务、礼貌接诊、细心问诊、科学施治，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务；严格执行医疗信息公示制度，保障患者知情权。执行各项检查、药品价格、医疗服务等公示制度，接受群众监督；医务人员及工作人员着装整洁，挂牌上岗，文明行医，礼貌服务；加强支部与支部、支部与行政科室的横向联系，共同搭建开展活动的平台，做到开展的活动有内容，有目标，比、学、赶、帮、超有对象，在医院范围内营造一个温馨而又和谐的大家庭；努力做好支

部所辖积极要求进步人员的组织培养工作，做到成熟一个发展一个，不断地增强党员队伍的活力和战斗力；夯实党支部这层堡垒的基础，做到支部成员分工明确，责任到位，实现高度统一的民主集中制原则，充分发挥和体现支部成员的组织能力和开展工作的积极性。党员公开承诺5条。

6、听取评议，组织考核，评选表彰

对党员、职工开展创先争优活动情况，采取问卷调查、设臵意见箱、举行座谈会、聘请活动监督员等形式，广泛听取群众意见和建议。对群众评议中满意度过低的，深入分析原因，努力整改提高。并且将开展活动情况组织考核，对于考核结果作为创先争优活动评选表彰的重要依据。在广泛听取党员和群众的意见，注重工作实绩和社会公认基础上，我院共评选出5名优秀创先争优党员、职工（其中党员3名，职工2名），35名合格创先争优党员职工。

（三）存在的问题

在开展“创先争优”活动工作中主要存在问题是制度不够完善，没有形成长效机制，致使一些党员意志不够坚强，决心不能长期坚持。

（四）取得的成绩

1.通过“创先争优”活动工作的开展，我院在“五个好”、“五个带头”初见端倪。不断靠近县卫生系统所规定的围绕统筹城乡卫生发展和“健康巫山”、“平安巫山”

建设，在促进医疗卫生体制改革、推进卫生科学发展上取得突破性进展。围绕“以病人为中心”，在提高医疗服务质量上取得突破性进展。围绕加强卫生行业作风建设的要求，在医德医风建设上取得突破性进展。围绕建设学习型党组织的要求，在提升卫生人才队伍整体素质上取得突破性进展，围绕解决群众“看病贵、看病难”问题，在改进工作作风、切实为民服务上取得突破性进展的“五个突破”。

2.院风院貌得到了改善，通过“创先争优”活动工作的开展，全院职工和党员的积极性增强了，上岗迟到现象、串科室现象、脱岗离岗现象、收受红包现象、对病人服务态度的推、顶、生、想象得到了明显改善。

3.老百姓和患者对我院的评价提高了。老百姓对我院开展创先争优活动交口称赞。我院在开展“创先争优”活动工作中，虽然取得了一定的效果，但还有一些不够完善的地方。我们将继续以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，继续探索、扎实地推进“创先争优”活动，增强党组织的凝聚力和战斗力，充分发挥党员的先锋模范作用，为提高医院医疗服务质量，优化我院医疗卫生服务水平，不断努力奋斗！

大昌中心卫生院 2010年10月16日

第四篇：广平镇卫生院先诊疗后付费工作报告

广平镇卫生院

“先诊疗、后付费” 诊疗服务工作自查报告

为贯彻落实《广平县农村贫困患者县域内住院先诊疗后付费工作方案》的有关要求，进一步优化服务流程，防止因病致贫、因病返贫，助推精准扶贫计划的实施。我院精心组织，制定详细的程序和流程，积极做好住院“先诊疗、后付费”工作。

一、加强组织领导。

成立以高广瑞院长为组长的“先诊疗、后付费”工作领导小组，负责“先诊疗、后付费”相关工作协调、部署、宣传、督促落实。制定了《广平镇卫生院关于农村贫困患者“先诊疗，后付费”实施方案》和具体工作流程，并对各有关科室人员进行了专题业务培训。

二、加大宣传力度。

我们注重加大宣传力度，营造良好的舆论氛围。医院通过大屏幕、网络、新闻媒体等形式做好“先诊疗、后付费”宣传，让来院就诊的病人理解支持这项工作。

三、严格准入制度。

在实施过程中，对符合条件的，均严格按照本方案的规定要求办理，向病人或家属告知其具体程序，索要相关证件抵押，签订了<<住院费用结算协议书>>，一律免交住院押金押金。“先看病、后付费”诊疗服务模式的推行后，由于患者不交住院押金，免去了他们的一次性筹资的紧张和困难，受到群众的欢迎。截止到目前已受益33人，未出现一例恶意逃费事件。

四、目前存在问题

自实行“先诊疗，后付费”模式以来，也存在一些问题：一是医院缺乏垫付资金；二是部分患者就诊时未带相关证件，给患者就医带来不便；三是部分患者证件不能及时提供，压留证件不能理解。

“先诊疗。后付费”工作现在还处于刚起步阶段，今后，我院将进一步完善各项制度，制定相关工作措施，认真总结工作经验，确保这项惠民政策真正落实到实处，广平镇卫生院

2017年12月17日

第五篇：中心卫生院创佳评差汇报

白马滩中心卫生院

开展创佳评差活动工作汇报

一年来，在县委、县政府和县卫生局的正确领导下，在县文明办的指导帮助下，我院以十七届四中、五中全会精神和科学发展观统领全院各项工作，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的要求，在全院深入开展了精神文明建设和“创佳评差”活动，通过强化教育、健全制度、完善管理等措施，不断提高医疗卫生工作服务水平，使我院的各项工作取得了新的进展，精神文明建设迈上了新的台阶。近年来，我院被县委、县政府授予“文明单位”、创佳评差工作“最佳单位”等先进称号，在卫生系统乃至全县树立了良好的形象。现将我院一年来创佳评差工作汇报如下：

一、加强领导，落实责任，全面部署“创佳评差”目标任务

为了全面落实卫生局2010年“创佳评差”工作任务，进一步加强全院精神文明建设，一是加强组织领导。成立了由院长为组长、相关科室负责人为成员的创佳评差领导小组，为了更好的开展创佳评差工作，领导小组成员定期召开会议，学习有关文件，查找不足，是的创佳评差共走贯穿到日常工作的全过程。二是精心安排部署。建立健全了 “创佳评差”工作目标责任制、分层包抓责任追究制和阶段总结制，使阶段活动真正落到实处。在工作计划中，结合我院实际，提出了积极开展创佳评差活动目标和要求，制定下发了《创佳评差工作实施方案》，要求全院职工把创佳评差作为医院工作的头等大事来抓。三是广泛宣传动员。我们结合创佳评差工作的总体要求和本院实际，提出了“创群众满意医院，深化温馨服务品牌”的创佳评差主题，并将创佳评差工作的目标任务等有关内容制作文明宣传栏,悬挂于医院醒目位置，进行全面深入的宣传活动，扩大群众知晓率和职工参与面。

二、加强思想道德教育和政治理论学习，提高卫生队伍素质，不断推进精神文明建设和创佳评差工作

为了切实提高创佳评差工作的自觉性和责任性，使创佳评差活动深入持久的开展下去，我院深入开展了职业道德教育活动，着重抓了以职业道德、职业技能、职业责任、职业纪律为主要内容的“四职”教育；以病人第一、质量第一、服务第一为主要

内容的“三个第一”观念教育；以爱心、耐心、细心、责任心为主要内容的“四心”理念教育；以“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”为主要内容的行业风尚教育。同时以学习宣传贯彻十七届四中、五中全会精神为主线，深入宣传教育“科学发展观”。针对各科室某些业务方面存在的不足，经常请上级单位资深专家来院进行业务新知识讲座，选送了6名业务人员到市中心医院进修学习，院长参加了市上的卫生院院长培训班。定期开展业务学习，以会代训、专题培训、技能操作演练等，通过举办各种培训班，认真贯彻落实卫生部行风建设“八条纪律”和省卫生厅纠风工作“九条禁令”。在全院内深入开展了以“三服务”、“三树立”(即：开展人性化服务，人文化服务，亲情化服务；树立文明新风、树立求实精神、树立圣洁形象)为主要内容的诚信建设年活动。通过开展各种教育活动，促进了各项业务的开展，提高了人员的业务素质，增强了广大医务人员的服务意识，促进了服务态度和质量的不断改善，真正使医院成为“服务态度好，医疗流程少，医疗质量高”的优质服务单位，树立良好的对外形象，更好的服务于当地经济社会发展。

三、加强硬件设施建设，强化医院内部管理，全面实施“形象工程”

为了在创佳评差工作中更好的落实“为人民群众服务”这一根本宗旨，突出“让患者满意，让群众放心，让社会信赖”的办院理念，我们紧密结合行业和单位实际，在创佳评差工作中大力实施了“形象工程”。一是狠抓硬件设施建设。在医院经济十分困难的情况下，通过自筹资金6万余元，添置了血糖分析仪、心电图机和200max光机等设备，提高了诊疗水平，也极大的改善了群众的就医条件。同时购置了五台电脑，财务电算化的管理减少了财务漏洞，办公室、药剂科等科室电脑的配置节约了人力，提高了办公效率，使医院行政管理走上了科学化和现代化的道路。二是狠抓制度建设。年初，我院对过去的各项制度进行了修订和完善，重新通过落实了《医院安全管理制度》、《质量考核细则》、《查房制度》、《清洁卫生制度》、《考勤制度》，制定了“岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、责任追究制、绩效考评制”六项制度，要求各科室以制度为先导，认真遵守，规范行医执法行为。

四、推行医务公开，规范服务行为，大力实施“透明工程”

坚持把推行医务公开、努力规范服务行为作为我院创佳评差工作的重点和亮点，力争在内容上、形式上求突破。一是设立了一个医务公开大厅、医务公开栏，实行首问、首诊负责制和一次性告知制；二是工作人员挂牌行医，公开各科室职责和工作人员情况，促使病人拥有选择医生和广泛监督的权利。三是编制印发了《内部管理制度汇编》等一系列办事指南，方便了群众办事；四是设置了意见箱，向社会公布了投诉举报电话，及时反馈群众意见，多渠道公开举报电话以及行风监督员的单位电话等，自觉、主动的接受社会公众的监督，真正提升了创佳评差活动的范围的效果。

五、坚持以人为本，开展诚信服务，倾心实施“满意工程”

我院对360余种药品价格和40余个医疗收费项目进行了共识，一切服务均按照公示内容以及服务承诺做到位，尤其是收费价格。接受全社会监督，实行双处方制和收费一日清单制，增加了收费透明度。此外对十余种常见妇科手术实行了严格的单病种限价收费，最大限度减轻了农民负担，密切了医患关系，老百姓受益匪浅。

六、健全评议机制，强化服务监督，认真实施“廉政工程”

今年，我院聘期了9名社会义务监督员，并给其下发了聘书，召开了座谈会，听了他们对医院工作的意见和建议。向社会发放征求意见表50份，收到反馈意见50份，反馈满意率大97%，并在职工中开展“弘扬八种风气，创群众满意医院”比赛活动，重点加强了警示教育、廉政建设专项教育和拒腐防变经常性教育。认真开展了治理医药购销领域商业贿赂行为专项工作；同时，我院还进一步建立健全了党风廉政建设责任制，由医院与各科室签订了目标任务管理责任书，明确各自的目标任务，从思想和制度两方面筑起防线，从而增强了全员干部职工的廉政意识和抵御各种诱惑的能力。总之，在一年来的创佳评差工作中，虽然我们取得了一定的成绩，得到了各级领导的肯定，但是对照创佳评差活动的具体标准和人民群众对我们的期望和要求，我们的工作仍然存在一些差距和不足。因此，在今后的工作中，我们将进一步拓宽思路，加大工作力度，认真总结工作经验，巩固工作成效，弥补工作差距，力争通过创佳评差活动的开展，为医院持续健康发展注入强大活力，要与优质服务相结合，与改进作风相结合，与勤政廉政相结合，使全院卫生工作实现服务质量全面强化、办事效率全面提高、行业形象全面提升、内部环境全面改善，各项工作迈向一个崭新的台阶。

白马滩中心卫生院