2014.1.12夫妻冲突及其解决的一个技巧[五篇范文]

第一篇：2014.1.12夫妻冲突及其解决的一个技巧

夫妻冲突及其解决的一个技巧 女士：你说要怎样才能好好的相处？我们怎么做才不为小事吵架啊！我很想和他过，他就是生气了，他也不告诉我是为了什么，才生气。你说遇到这种人，假如是你你会怎么处理？ 清源心理专家：这是一个家庭婚姻方面的案例，夫妻两人有了冲突，没有好好处理，以后可能会引发大的矛盾。

多数人自小被教导谦逊忍让，却没学过如何去处理冲突。长大后遇到冲突，不是不断地忍让，便是用情绪发泄。不断地忍让不会解决问题，而往往只是延迟破裂；情绪发泄亦只会造成更多的问题，包括把关系更快推向破裂。之所以会出现这样的情况，就是因为我们不懂如何有效地处理冲突。

有效地处理冲突，并不是指使冲突一定如你所愿解决（因为你不能控制另一个人），而是指能够清楚的表达自己、了解对方的看法、认识所有的选择，而且过程是平静和理智的。当情绪控制一个人的时候，他或她的理性部分是不能充分发挥作用的，他或她无法看出其他可能和解决问题的方法。

很多夫妻吵架之后就是一段冷战：互不理睬，不愿主动向对方开口说话，就算说了，也是用一种冷冰冰的语气，懒得多说。这样的夫妻，显而易见是没有建立一个处理矛盾冲突的机制，也没有解决这种问题的办法。

有些夫妻，也许其中一方有这样的性格：情绪冷却后便想到修补了受了伤害的关系，于是用一种“失忆症”的态度，就好像冲突从来没有发生过，主动与对方说话，或者做一点讨好对方的事，一场**便成过去。有些夫妇，可能两个人都愿意这样做，在结婚后的一段时间，尚且能够维持一个这样的冲突解决机制：看谁先软化下来，先向对方说话，过去的就让它过去好了。

在两人之间培养出平心静气、对等讨论不同意见的沟通方式之前，需要先建立一个缓和紧张局势、避免关系走向疏远的机制。这时，一对夫妻需要的是一个技巧：“太空时间”。“太空时间”是夫妻两人共同度过的一段很特别的时间。在这段时间里，双方要把所有不愉快的记忆或者情绪抛开，就像做宇宙飞船去了太空，把所有不愉快都留在地球上。双方都可以完全放下使两人关系紧张的话题，说出一些真实感受及对两人关系有帮助的话，并且毫无保留地献出关怀、支持和爱给对方。目的是不让一些负面情绪或态度形成隔膜，使两人关系出现疏远，沟通中断，让对方感到无助。“太空时间”需要两人提前约定好，这样在有需要时才能够运用。

以上是清源为您带来的夫妻冲突的部分介绍，如果您还有关于婚姻、家庭等心理方面的困惑，可以联系清源心理咨询中心，多位咨询经验丰富的心理咨询师将为您提供专业的帮助。

第二篇：如何解决渠道冲突解读

一）渠道冲突的种类 中国企业分销渠道模式大多还处于交易型，或正向双赢型渠道模式转变的过程中，把企业渠道成员之间的关系视作一种短期利益关系，而非长期的合作关系，从而使渠道冲突成为企业渠道关系中的一种普遍现象。其表现主要为两大类冲突： 1）垂直冲突：厂家和经销商之间发生的由于回款、价格、渠道下沉等因素产生的冲突，诺基亚案例便是属于垂直冲突。制造商与其分销商之间的冲突则主要表现在权利及其相关“利益”的冲突上。主要表现包括：分销商凭借自己所拥有的渠道资源的优势，向制造商讨价还价；许多下游渠道成员缺乏商业信用；以及上游企业对其渠道成员的强势控制等等。2）水平冲突：经销商之间由于跨区窜货，低价销售等因素产生的冲突，华源轮胎的案例则是属于水平冲突。应该说，这种以分销商之间的价格竞争所表现出来的是一种无序的市场竞争，它造成了极为严重的后果：增加了分销渠道的共同成本，使利润不正常，严重制约品牌成长、分销商壮大和良好市场经济秩序的建立。二）窜货的原因和控制窜货常规技巧 窜货是渠道冲突中最典型的现象，不少经销商为了获得非正常的利润，蓄意以低于厂家规定的销售价格向非辖区销货。这种行为，其危害是严重的：降低营销渠道的运行效率，导致企业渠道价格体系的紊乱，渠道受阻，经销商对所经销产品品牌丧失信心，甚至会导致企业的营销渠道网络毁于一旦。

1）窜货的原因主要由以下几点：

①规划不合理： “本不正源不清”，事实上渠道运营中的许多毛病都能从厂家的渠道规划中找到祸根。②价格和扣点问题：厂家无完善价格体系，对最低价格不做控制，同时又实行所谓“台阶式返利”政策，造成经销商的窜货。

③目标过高：厂家对经销商的目标设置过高，超过了自身市场的实际容量，造成经销商的窜货。

④特价和促销：项目型渠道经销商针对某个项目申请的特价窜货到其地区的分销型渠道中和某区域厂家短期促销价格引起窜货现象。⑤客户回笼资金：尤其到了年底，经销商为了回笼资金，往往用低于市场的价格来换取现款现货的付款条件。引起窜货现象发生。

⑥市场报复：经销商之间的相互报复性窜货，还有就是经销商被厂家取消代理资格后的报复性窜货。⑦公司内部原因：某区域的销售人员为了完成自己的销售目标，鼓励、默许经销商甚至参与向其他区域进行窜货。

2）控制窜货常规技巧

①渠道合理规划：根据企业的目标，研究消费者的需求，对顾客、产品、企业自身、中间商、竞争和环境六个因素加以分析，找出最大影响因素，制定出相应的渠道策略和渠道方案，然后对各种渠道结构方案进行成本、控制性和适应性的评估，最后建立企业合适的渠道模式。②过程管理和考核：而所谓过程管理，就是厂家不仅要关心经销商的销售目标是否完成，更要关心达到目标的过程和手段，帮助经销商完成销售目标。比如：直接帮助经销商拿单或者开发下线网络，做好市场秩序维护，产品培训，售后服务等等，而对经销商的考核不但注重回款销量；而要在意诸如市场秩序、主推产品、客户满意度、新客户开发等等 ③回避年底红包、高额返利：避免“台阶式返利”政策，采用组合返利政策，除了销量折扣外，还同时采取现款折扣、专营折扣、市场秩序折扣等或者采用 “暗扣返利” 政策。

④物流识别——产品编码/产品条码：给发往每一个区域的产品编上号码，以示区别。采用代码制可以使厂家在处理窜货问题上掌握主动权。首先，由于产品实行代码制，使厂家对产品的去向了如指掌，使经销商有所顾忌，不敢贸然窜货；其次，即使发生了窜货现象，厂家也可以搞清楚产品的来龙去脉，有真凭实据，处理起来相对容易。⑤合同约束，坚决打击：在与经销商签定的合同中，要明确加入“禁止跨区销售”条款，将经销商的销售活动严格限制在自己的市场区域之内；此外，在合同中载明级差价格体系，限定市场最低价格；同时，将年终给经销商的返利与是否发生窜货相联系，一旦发生窜货，取消经销商的年终返利，使返利不仅成为一种奖励，而且成为一种警示工具。

三）工业产品渠道窜货的特点和解决 工业品渠道管理与消费品相比有许多共性的地方，但也有其特殊性。工业产品渠道中，分销型渠道的渠道冲突与消费品渠道也有许多类似的状况，属于共性的地方；但项目型渠道和行业型渠道却有其自己的特点和问题解决方案。工业品项目销售中，经常会碰到代理同一品牌的几个经销商在同一个项目上报价，最终以最低价中标的经销商往往是前期没有投入的经销商。这极大地打击了经销商早期投入的积极性，因此很多工业品生产厂家实行项目报备制度，实行对项目早期报备并有客户关系经销商的保护。但这同时也产生了另一个问题，有些经销商报备了许多项目，却没有进一步的工作跟进；或者有几个经销商同时跟进同一个项目，都声称自己有关系，怎么办？厂家在项目中究竟支持哪一家代理商，有些厂家用交保证金的方法，使没有把握取得定单的经销商知难而退，但更有效的方法还是先制定一个标准，比如“项目代理商代理资格评估表”，既可以使厂家的评估更科学，也可以使淘汰的经销商口服心服。渠道冲突除了以上所提的恶性窜货外，还有一种良性窜货，有的时候是厂家鼓励和默许的。比如：某一区域的代理商销售状况差市场空白点多（但不是能力问题而是不把你的产品作为重点推广对象），厂家会默许临近地区的代理商跨区域发货，刺激该区域的代理商，也有的时候，厂家将某些老大难的区域作为公共区域，允许其他区域经销商发货，待市场炒到一定程度，再收回重启。但这种手段不能常用。

北大纵横企业管理咨询公司是中国起步最早,也是目前中国最大的企业管理咨询机构.它先后为国内近千家企业提供一流管理咨询服务，其中三分之一为国内５００强或上市公司，积累了丰富的管理咨询经验。公司与政府各主要部门、各行业协会、各研究机构、各高校建立了广泛联系，从而使得公司拥有众多的专家为公司项目的运作把脉。

厂家的产品最终流通到消费者的方式有几个： ①厂家直销 ②区域总代理 ③区域经销

④区域总代理+分销 ⑤区域经销+分销 ⑥加盟连锁 ⑦专卖特许

从厂家直接进货价格不一定低的原因：

不论哪种渠道，厂家首先要保护自己的利益：保护自己的产品在市场上的价格不是很低，有更多的销售渠道能够销售自己的产品。所以厂家的对外公开批发和零售价格一般都比实际给渠道的价格高，这样保护了经销商利益，使经销商获得了比较好的利润，经销商自然就不会放弃该产品；另外，由于上游的价格保持了稳定，不去和渠道里下游经销商去竞争客户，有利于维护渠道里经销商形成稳定的价格体系，不至于被自己打败。

出厂价也是有规矩的，只要是有代理的地方、你再去厂家也是不能拿到最低价格的。因为厂家要保护代理商的利益，你就是跑到厂家也是等于在当地代理商那拿的货一样贵，甚至厂家给你的价格比代理商的还要贵。

如该产品在你当地没有代理商，这出厂价厂里往往按进货量来说事的，也就是进的多价格就低。这就形成了钱多就有竞争力的现象！

最好的办法是做新产品的代理商，其次就是找代理商拿货，而不是厂家。

如果货不多建议先在阿里的小额批发市场或是开店附近的批发市场拿货，如果货量多的话，第一次可以去厂家考察，可以订货，之后可以电话沟通，网络联系，以节省费用。

拿货关键不是再呼它的批发价格，而是在乎它的衣服有质量跟没有利润空间，就算你拿20块的衣服卖40又怎样？还是才赚20块，但如果你找到好的衣服，就算拿货价高点又怎样？你卖一件的利润是成倍的涨，并且好的衣服还能卖出你的信誉，就像 HYDROGEN服装 品牌，只要穿得好了，他就会一直买HYDROGEN牌子的衣服，还会免费帮你宣传。

现在的时代最好是找个牌子货比较好，优势：

一、利润空间大。

二、批发数量小。

三、质量有保证。

两种避免渠道冲突的策略： 多点多仓联合配送策略

目前，茶花家居已经实现并运用此种策略，取得了非常优秀的业绩。这种模式目前是能够比较好的解决渠道冲突和各经销商串货丶乱价问题。经销商具有多重身份和作用。第一重，是作为品牌商的经销商，可以帮助总部电商平台卖货，也可以自己进货线上渠道销售，销售后可以总部发货，也可以经销商就近发货；第二重，经销商之间传统渠道是不能串货的，在多点多仓联合配送模式下，经销商之间可以互相进货，A经销商在线上卖了B地经销商的客户，则由A经销商与B经销商进货，由B经销商发货，如B经销商无货，则由省总经销调配或由总部发货，大家相互支撑，把仓储配送织成一张蜘蛛网。但这种策略要求参与的各经销商都有货，卖同一件商品或销售同样的价格。

渠道整合策略：渠道整合策略能够较好的解决网络渠道与传统渠道之间不好合作的矛盾。简单的说，渠道整合就是消费者从网上订货，而供应商从离消费者最近的经销点发货，这样做既解决了传统经销的存货问题，也解决了网络渠道物流配送时间长的问题，可谓是两种渠道的优势互补。

上次开会时郭总说过：我们这个电商网站只在本部建立一个大型仓储，当消费者在网站上购买商品时，网站根据最近配送原则从离消费者最近的厂家或者经销商配送。

要真正弱化渠道冲突，一定要站在渠道经销商的角度考虑问题，真正帮助经销商谋求二次的渠道发展及转型，真正帮助经销商建立高度的信息化能力丶强大的运营能力及执行能力，在利益上能够充分顾及经销商，那么才能真正让经销商与品牌企业一起相融共生。

京东案例：

在国美、苏宁等这样的渠道之王的占有下，厂家不会为了一家网上店铺而得罪这些公司，刘强东为了“虎口夺食”一开始不得不到处抓获，引发了一连串的串货现象，这时厂家才不得不被迫和刘强东谈判，最后由厂家指定经销商以优惠价格给京东供货，并提供售后保障。前提是，京东不能再到处串货，接收厂家的业务指导，打击互联网串货。

现在，京东80%的家电产品和90%的IT产品都是通过这种方式进货的，慢慢地和厂家建立了直供的关系。

接下来，刘强东要解决的是物流问题。由于中国的快递公司服务质量普遍低下，配送延误和丢失一度成为京东的一块心病。后来京东自建物流部门，60%以上的货物通过自建渠道配送。京东已经在北京、上海和广州设立了分仓，成都是下一站，未来每600-800公里范围内都要建立分仓，超过10公斤的货物都通过分仓发货，以提高速度和缩小成本。现在，在京东商城的1500名员工中，就有70%是仓储、配送人员。

虽然京东对厂家的返点政策不如国美和苏宁，但价格低，消费者喜欢，厂家就没法停止供货。更重要的是，刘强东让京东的库存周期维持在12天内，并与供货商现货现结。而国美、苏宁的库存周转率为47天至60天，甚至要100多天才能与供货商结账。这让厂商们开始喜欢上了京东这个“小情人”。

从成本上来说，京东显然比国美苏宁更有优势。“我们的费用率很低，去年是6%多一点，今年还会再降一些，而国美和苏宁的费用率基本在10%左右甚至更高。”京东商城副总裁徐雷对南方周末记者说。

几年下来，京东已经拥有了三百五十多万注册用户和一百多万活跃用户，他们最受消费者欢迎的是IT产品。

与京东作为综合类网上购物商城——涵盖电脑、手机、数码、家电和日用百货的定位不同，世纪电器网仅仅专注于3C（计算机、通讯和消费电子）产品的销售。

为了满足追求“眼见为实”的客户需求，王治全在全国多个城市开辟体验中心，并设立仓库备货，只要是网站上在售的商品，用户随时可以上门验货自提。

为什么昂贵的电器可以在网上出售，而且竟然很受消费者欢迎？ “最根本的原因还是消费者意识的转变，在这方面，淘宝网功不可没，它教育和培养了用户群。”王治全说。他分析说，低价是网店受欢迎的另一个原因。所以，尽管国美、苏宁已设有网店，但其销售价格要和线下卖场保持相对一致，比京东和世纪电器网的同类

产

品

价

格

依

然

要

高。

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿

17、学习永远不晚。——高尔基

18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子

20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根

第三篇：夫妻协议技巧归纳

夫妻协议

甲方：

乙方：

鉴于：

1.甲乙双方签订此协议的目的在于打造一个幸福、美满、可持续发展、令人羡慕的家庭、创造一个温馨、愉悦、和谐的家庭氛围、促进夫妻感情、维持家庭稳定、维护社会与世界和平；

2.甲乙双方是经《中华人民共和国婚姻法》认可的夫妻；3.甲乙双方都明确自身是成熟已婚人士，向往追求美好生活，鄙视并抛弃一切无聊、无耻、低级趣味的活动。

4.甲乙双方本着自愿、友好、平等的基础上，经过充分协商达成以下协议，以资共同遵照执行。

第一条：共同促进事宜

1.1甲乙双方必须保持上进心，共同学习进步，每年至少要参与两次与自身所学专业相关的考试。

1.2甲乙双方必须在品味和素质上共同进步，并且共同分享，不得以此为借口找其他异性交流。分享时必须心平气和，不要随意拍砖、发表恶意言论。双方应本着提高自己的态度，认真倾听对方的分享，不得有抵触情绪，即使不感兴趣，也要尊重对方的劳动成果。

1.3甲乙双方必须在道德上相互促进，培养良好的修养和有益身心健康的兴趣爱好，不得沉迷于网络游戏、黄色暴力资料（包括书刊、杂志、电影、网络DV等）、网络论坛等不健康的活动。

1.4甲乙双方需共同孝敬对方父母和长辈。

1.5甲乙双方每周至少共同参加一次体育活动，慢跑、羽毛球、乒乓球、瑜伽等均可，任何一方不得以自己技术略高一筹而嘲笑对方，而必须帮助对方进步。

1.6乙方必须在甲方生日前精挑细选生日礼物，不得问甲方想要什么或者干脆不买，必须有心意和神秘感，生日当天必须送花（多少不限），生日晚餐必须是烛光晚餐，（自做或者外出享用均可）。

第二条：沟通事宜

2.1甲乙双方每周必须有2个小时的专门沟通时间，时间场合可以不固定，不一定要讨论感情、事业，而是可以就某一话题、事件、新闻等进行探讨。

2.2当甲乙双方对对方有建设性的建议时，为不伤感情，可以不必直接口头表达，而是通过邮件，短信等方式迂回表达，以消除尴尬和不悦，造成不必要的麻烦。

2.3当对对方有较大的意见时，不可憋在心中不说，而应该及时表达出自己的真实感受，以免错过最佳时机，形成积怨，造成不可挽回的后果。表达时要注意态度，尽量婉转，可以据理力争，但不得挖苦、讽刺。

2.4有过错一方应当及时认错，并且尽快想出补救办法，不得沉默不语或者大声吼叫掩饰内心不满与慌张。

2.5甲乙双方必须多换位思考，当自己认为有理的时候，从对方的角度来看并不一定有理，如坚持己见，很有可造成不可挽回的后果。

2.6甲乙双方每周必须给对方发两封邮件，每封字数不得少于100字，成语不得少于2个。

2.7在ML方面，要共同学习，多交流感受，共同提高。抓住“一切以对方喜欢为中心”，以“互利”和“互惠”为两个基本点。如果有一方身体不适或心情不好，经挑逗后仍无性趣，另一方不得施行强奸之恶行。

第三条：对外交友事宜

3.1甲乙双方均有正常交友的权利，可各自有交友圈子，也可有应酬，但不得借口电池没电关闭手机或借口听不见不接听手机，并需汇报准确地址，以备突击检查。

3.2甲乙双方交友必须有所选择，凡是品质、素质有问题的人绝对不可交往。甲乙双方朋友名单相互告知，随时补充，不得以忘记为借口心怀侥幸图谋不轨。

3.3甲乙双方遇有异性朋友表示好感，要会选择性失聪失明，瞬间智商降低，不懂暗示明示，不得搞暧昧关系。

3.4甲乙双方均不得注册任何交友网站和论坛，不得在网络勾引异性，不得在QQ、MSN、SKYPY等网络聊天工具上与陌上异性聊天。当遇到陌生异性勾引时，不得以好奇为由加为好友，不得互留手机号、邮箱、QQ、MSN、SKYPY等联络工具。不得加入以“吃喝玩乐”为性质的QQ圈子及其他网络论坛。甲乙双方均有权不定期抽查对方所有QQ、MSN、SKYPY、邮箱、手机等联络工具。

3.5甲乙双方不得在出差、应酬（包括陪同领导和朋友应酬）时光顾任何带有色情性质的场所。（素质都低成那样，还不如离婚！）

第四条：隐私事宜

甲乙双方可以有个人隐私，但不包括出轨、一夜情、搞暧昧等毁灭家庭的想法和行为。

可以好色，但不得在大街上左顾右盼，对过往帅哥美女流口水或者随意拍照。好色范围仅限于制作精良的三级片、A片音像制品（不包括品味低下的视频脱衣舞、视频ML等）。

第五条：家务分工事宜

5.1甲乙双方根据时间共同负责买菜作饭、洗衣叠被、大扫除等工作。如一方觉得另一方工作量不够，可以互换以进行充分体验，便于调整和合理分工。

5.2鸳鸯浴时为对方擦背等体力劳动，不计入工作量。同理，作爱时乙方进行的体力劳动也不计入工作量。

第六条：争吵事宜

6.1不到万不得已，甲乙双方绝对不可以出口伤害对方，不得在吵架时使用恶毒及刻薄之语言，更不得使用暴力。尤其要注意的是不得翻旧帐，讽刺挖苦对方亲朋好友。

6.2吵架中不得有摔门而出之行为，以防止防盗门摔坏发生被盗事件。吵架后不得分房分床睡，以防止以此为借口出去偷情。晚上睡觉时乙方必须主动抱甲方，甲方生气百般推让乙方也不能就此放弃，一定要哄到甲方睡着，做上美梦。

6.3要出气不准砸东西，只能吃东西，实在手痒只能砸枕头。

6.4吵架不当着父母，亲戚，邻居的面吵，在公共场所给对方面子。

第七条：经济管理事宜

7.1乙方除了保留抽烟和少许零花钱之外，收入要交给甲方，不得藏私房钱。

7.2甲方在不影响家用的情况下，可以随意支配双方收入。

7.3当甲乙任何一方需要购买超过300元的东西时，需告知对方，并取得同意才可购买。

7.4甲方要逛街时尽量找同性同伴陪同，不得有让乙方做搬运工之剥削阶级思想。

第八条：子女事宜

8.1 甲方怀胎十月期间，乙方要吃苦耐劳，不得有任何出轨心思与动机。孩子出生后，乙方要经常抱孩子，时间以累计达到10个月为止。

8.2平时教育中，甲方负责教孩子英语、文学、生活常识和臭美。乙方负责教孩子计算机、体育，让孩子学会欣赏音乐和一切高雅艺术。

8.3 甲乙双方要坚定信心打造社会一流人才。

第九条：违约责任

9.1本协议签署后，任何一方不得单方面终止本协议的履行。任何一方单方面终止本协议，应承担违约责任并赔偿对方的经济损失RMB100万元；

9.2本协议签署后，任何一方未能按本协议的规定履行其职责，或其作出虚假的声明与保证，因此而造成对他方的任何损失，应承担相应的一

切经济、行政或法律责任；若甲方未按本协议规定履行其职责，或其作出虚假的声明与保证，则乙方有权将甲方违约行为报送家庭委员会（双方父母处），说服教育，规劝改正；若乙方未按本协议规定履行其职责，或其作出虚假的声明与保证，则当甲方提出离婚时，乙方必须无条件同意，且自动放弃子女抚养权，但必须支付抚养费用；同时，乙方将无条件将甲乙双方及乙方自身拥有的所有财产的所有权和使用权转让给甲方。

第十条：协议补充和修改

10.1本协议的任何补充或修改必须经甲、乙双方一致同意并做成书面补充协议，补充协议是本协议的组成部分，与本协议具有同等效力。第十一条：协议的终止

11.1一旦离婚，本协议自动终止。

第十二条：协议生效及其他

12.1本协议自各方签字之日起成立、生效并对各方均具有约束力。12.2本协议正本一式两份，协议双方各执一份。各正本及复印件均具

有同等效力。

甲方签字：___________________乙方签字：

______________________

日期：_______________________日期：_______________________

第四篇：解决夫妻两地分居相关文件

各区、县人事局，市属各委、办、局(总公司)人事(干部)处：

近年来，我市各级人事部门认真贯彻落实党的知识分子政策，努力为知识分子办实事，解决他们的实际困难，充分发挥他们在首都经济建设中骨干作用，做了大量工作，取得了一定的成绩。

为了进一步解决我市专业技术干部的家庭困难，稳定干部队伍，促进首都经济和各项事业的发展，决定今年在继续严格控制首都人口迁移性增长的同时，把有限的进京指标重点用于解决我市中级及以上专业技术干部夫妻两地分居。

解决的范围是：

一、在京一方获得硕士及以上学位或中级及以上专业技术职务的干部；

二、夫妻双方都是国家高等院校本科毕业生，在京一方工作满三年的干部；

三、京外一方具有中级及以上专业技术职务，且系北京急需的专业技术干部；

具备上述条件之一，并经区、县、局(总公司)人事部门考核，确属各单位业务骨干者，可不受各单位进京指标限制，由区、县、局(总公司)报市人事局审批。

对于干部因家庭困难要求调京问题，按照市十届人大政府工作报告中关于“严格控制户籍人口迁移增长”的要求，将继续坚持总量控制，有进有出，实行指标控制的办法。

各单位接此通知后，要对需要调京干部的材料和人事档案以及在京一方专业技术干部的有关考核材料，认真审核，严格把关，秉公办事，对于弄虚作假，徇私舞弊的一经发现，要严肃处理。

北京市人事局

1993年5月5日

第五篇：【案例分析】如何解决员工冲突？

【案例分析】如何解决员工冲突？

学员提问：

老师，您好，我是一位新上任的人事行政经理，所在公司经常发生员工打架事件，我每次都要去调解处理，因欠缺经验及方法，每一件事常常要反复处理很多次，浪费了我大量的精力与时间，请问您有没有好的建议及方法可以传授给我，感激不尽。

HR答疑：

打架事件的频繁发生，折射出公司的管理出了问题。首先要从管理上去寻找问题的根源。如果员工常为工作的原因而打架，那么就应该检讨岗位、流程、考核指标、一线管理、管理氛围等是否出了问题。如果是生活中的原因导致打架，那就应该检讨后勤保障设施、员工活动、行政管理是否出了问题。还有管理制度是否合理或严明，有些公司辞职难批，厂规明确只要打架即解除劳动合同，因此有些员工会以打架来达到离职的目的。有些公司打架的处理很轻，因此，员工便不会控制自己的行为，动则以打架来解决问题。要减少员工打架，可从以下几方面考虑：

1、严明制度，将打架作为公司不可触犯之天条。制度的订立要让打架的员工付出极大的成本。不仅仅是经济成本，还有名誉损失成本，违反制度的成本越大，则制度越具有威慑作用。

2、培训加强，大多数员工打架缘于无知。

有些员工不知如何正确沟通、不知压力如何宣泄，不懂得别人管束你或指出你工作中的问题是人家的工作职责所在，这些都可以通过培训让他从无知变成有知。

3、员工关系管理，明确投诉渠道，经常组织员工进行团体活动。这样做的好处是增进员工彼此了解，加强员工关系管理，从而化解部分员工工作中的压力与误解。

4、加强各级管理者处理员工冲突的技巧及水平。

打架大多是积怨而至，平时矛盾如果没有及时处理或处理不当就会导致矛盾激化。有一个解决员工冲突四步法，可以让你们公司的主管参考学习下：

第一步是平息事态。员工发生冲突，比如争吵，员工在工作时发生争吵，当务之急不是搞清原因也不是去评理，而是让争吵不要继续下去。平息事态就是让员工冲突不能为继。

第二步是关心。有些员工发生冲突，一方可能哭泣，平息事态之后，就要对员工给予关心，让人先扶她去休息或给他拿纸巾擦眼泪，特别是双方已经发生肢体冲突的时候，有时候会有员工受伤，这时候，给员工治疗是最优先的。如果这个时候不顾员工的情况，还在那里处理，最后在了解原因及调解的时候就得不到员工的配合。

第三步了解真正的原因。冲突必有原因，一般是即得利益之争或潜在利益之争，一定要问出真正的原因，才能解决问题。问原因有一个方法是作书面记录或让当事人作书面陈述，我们经常说说话可以不经大脑，但写出来的东西一定会经过大脑，因此，采用书面的形式往往能了解到真正的原因。

第四作出处理。处理的最终目的要杜绝冲突再起，不留任何后遗症。因此，让双方真正和解相当重要，除了彻底打开双方的心结，让双方握手言和，最好还需要有证明人，有双方签名的调解书，心理学告诉我们：白纸黑字，公开承诺的东西，比较不容易改变。希望说的这些对你有帮助。