稳定的外贸团队赢在人心

第一篇：稳定的外贸团队赢在人心

稳定的外贸团队赢在人心

1.用培训给员工能力上的提升

在多次的新员工招聘过程中，我们发现越来越多的求职者会把公司能否提供员工培训作为选择公司的基本条件之一。

一般而言，我把公司员工的工作内容培训包括：公司架构及文化培训，日常工作流程简介，行业介绍及产品知识培训，外贸操作知识和技巧培训。

公司架构及文化的培训主要是让员工快速认识公司，同时将员工带入公司。

日常工作流程介绍呢，就能让新员工明白公司的运作方式，做起事来比较有条理，不至于因为刚进公司而不知道每一步该怎么做，具体找哪个部门。

行业介绍能让员工对于即将从事的行业有一个基本的认识，知道自己公司和其它同行的共同点和不同点，这样在与客户沟通中能积极体现我们的优势及附加值，赢得客户赞许和信任。产品知识的培训我们会比较严格，一般在进行基础知识讲解后，要求员工在车间各生产线学习一个月，对生产过程每一步的材料，工艺等都很熟练的掌握，这样在客户面前才能体现业务员的专业必，以专业打动客户。

外贸操作知识和技巧培训更是不可少的了，一般可以分为询盘回复技巧，客户跟踪技巧，样品处理技巧，讨价还价技巧，订舱，船务，单证等等流程及知识的培训，给新员工一个从课本的理论知识到向实际操作的过渡，清晰明了各个环节的操作，因为只有一步步做细致了，服务到位了，客户才会安心的不断将单交给我们。而当我们每一步服务都做到位时，就无形中为客户提供了更多的附加值，那时我们能和客人谈的就不止是价格，而是价值了。

当然，这么多的培训不可能一下子往外贸员脑子里塞，这样可能会引起员工的大家消化不良，因此培训需要分阶段，逐步让外贸人员掌握和提升，做到融会贯通，运用自如。

另外，销售人员最重要的素质就是心理素质，因此心态培训也必不可少。可以尝试邀请一些业内的资深外贸业务员和新员工进行分享，让他们提前做好随时迎接挑战的心理准备，这样外贸员以后在遇到什么困难时，也不会那么容易慌乱、抑郁甚至气馁。

其实这些培训不仅仅是对员工平时的工作有帮助，重要的是，能够影响到员工生活中亲情，友情，爱情等方方面面，当这些方面都处理得很好的时候，员工工作状态也会更好。2.管理上尽可能简约流程

一个完善健康的公司发布要有一套完整的管理体系，每一个环节要找哪一个负责人，做完这一步如何进行下一步，都有一个规范的流程。

我的方法是在销售团队这边，组员有问题找销售经理，销售经理无法解决的问题找销售总监，销售总监无法解决的问题才反映到老板那里。层层递进，做到各部门各环节权责分明，反映和解决问题有正确的渠道。同时，如果哪一环节出现问题，公司又可以及时发现，及时调整策略，不断改进和完善管理制度。

由于外贸业务员要面对来自世界各地的客户，和各个国家之间的时差不同，外贸业务员的工作时间也和

其它员工的有些不同。基于此，在外贸业务员的工作方式和时间上面，我也采取了较为弹性的方式：

不固定上班时间

没有规定每个业务员必须每天八点或者九点上班，而是允许业务员根据自己前晚的工作情况以及当日的工作安排来调整自己的上班时间。前一晚因为和客户沟通而工作到比较晚的同事，可以第二天适当晚一点上班，保证了睡眠，上班时也精神很多，工作效率也会提高。

宿舍和办公室各一台电脑

我们公司给每位外贸业务员都配备了两台电脑，宿舍和办公室各一台。白天可以在办公室办公，晚上就可以根据自己喜好来选择，喜欢办公室氛围的可以继续呆在办公室；喜欢宿舍环境的，就可以回宿舍洗完澡，穿着舒服的睡衣，边听音乐边和客户聊天，谈判。Freestyle也可以帮助员工轻松完成工作。

灵活的休假时间

目前在珠三角一带，多数的工厂是固定了每个月或者每个星期的休息时间，每个周日休息或者每个月底休息两天。我们公司，外贸员的休息时间是自己调节的，没有规定休息日。业务员可以根据自己手头的工作情况来安排什么时候休息。如果什么事情都处理完了，并且安排好了后面的工作任务，业务员可以自己给自己放个小假，去Shopping,旅游或者干脆宅在家里，使自己得到一个很好的休息和放松。休完假回来，又是一个精力充沛的钢铁战士！

当然了，这并不代表对员工完全放任自由，业务员每周需要上次周报表，每周任务安排及完成状况反馈表，每个季度有价值观考核等。在自由安排自己工作的同时，也有要完成的目标，以及规范行为的考核。

这些灵活又同时不乏约束力的管理制度，既可以让业务员自由、自主安排自己工作，懂得去规划自己的工作任务和目标，同时公司也能了解到每个业务员平时的工作状况。

3.让薪酬刺激效果

每个人出来工作，除了在乎提升的空间，工作的环境和氛围，公司的管理状况之外，应该最在乎的就是薪酬体制了。因为笔者也是从打工过来的，作为过来人，清楚地知道如果老板想尽办法来克扣自己辛苦赚来的那么一点提成的话，心里一定是拔凉拔凉的。特别是销售这一个行业，有时工资的高低，也是对自己工作成绩的一个反馈，是业务员寻找成就感的一种途径。

那么怎样的薪酬制度才算合理呢？

我认为应该采用同一化的薪酬制度，即让所有外贸业务不管是销售总监还刚过试用期的外贸员，大家都拿一样的底薪也都拿相同百分点的个人业绩提成。

对于业务员来讲，如果眼睛总是盯着底薪，相信工资也只会总是在底薪附近打转了。越来越多的业务员领悟到，业务员的工资和自物价值都是通过自己努力，自己挣来的，只有业绩提成才是真正的工资。于是，业务员更加看重自己的业绩提成部分。为了让业务员有更多的动力去提升自己的业绩，同时，公司也有一系列的变相薪酬。

笔者相信员工加入一个企业是希望能和企业一起成长的，当然了，也是想要赚到钱和寻找到自我价值的。所以笔者所在企业不仅不会想方设法压低业务员工资和提成，反倒会适时提出一系列的激励政策，对于达到

一定业绩目标的员工，给与工资之外的奖励，和员工一起去寻找更多的财富。

激励政策还在时时更新，层出不穷，却从来没有因为哪位员工的薪资太高，而去想办法变相减少谁的工资。

其实，作为销售，每位业务员都是有一定要性和挑战自己，突破自己的精神的，公司也充分提供了这样一个平台给各位业务员，能者多劳，劳者多得，大家你追我赶，乐不可支。

与此同时，公司各领导总是在后面提供最大的支持及宽厚的包容，让业务员放心在前线冲刺。

有一群相互PK，却又相互扶持的团队，何以要走，何以不留！更何况，公司不仅有一系列激励政策，同时努力将关爱带给每一位员工和他们的家人。

4.多人协作享受团队力量

5.培养员工的感恩意识

羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义。稳大的员工都懂得滴水之恩当涌泉相报的道理。所以当她们在公司这个家中得到老板的照料，同事们的关心，技能经验得到提升后，感受到温暖时，就会把这个公司当成自己的家。即便有朝一日离开了公司，心依然牵挂着这里的一切。

6.树立一个核心价值观

价值观应该就相当于一个公司的血液，血液里流淌着相同的DNA吧。

一个拥有价值观的公司，很容易在一些集中的场合被辨识出来。

也许有些时候，频繁的价值观考核会让大家觉得有些麻烦，但是当这些价值观融进每个员工的血液，大家秉承着同样的价值观，并修炼得“道”，拥有这一共同的DNA，必将形成一股强大的力量，一种生生不息的精神，可以一代一代往下传。

另外，要打造一个团结，互爱，高效的团队，还需要各个方面的整合，努力在公司，员工，客户之间形成一种场合，在这个场里面公司服务于员工，员工服务于客户，客户合作于公司，公司和员工共享同客户合作所获的快乐感，成就感以及金钱财富„„如此循环，形成一个良好的连锁反应。

第二篇：《赢在人心》读书笔记

《赢在人心》读书笔记

——《赢在人心》[澳]杰米莉.威尔斯 著

杜丽霞 李泽锋 熊玮 译

本书是我在图书馆查找心理学书籍时找到的，看到书名《赢在人心》，便觉得很感兴趣，大致浏览下，发现是讲述作为一个成功的管理者，该如何奖励你的员工，考虑到以后作为老师，也会作为班级的管理者，所以，学会奖励也是应该的。

作者在前言中说道：“你如何对待你的员工，这比任何其他因素都能决定他们在工作中的欢愉度。当前，在吸引和留住优质人才的拉锯战火热上演之际，选择以适当的方式对员工进行奖赏，这比以往任何时候都显得更为重要。”这让我联想到今后当班主任，如何奖励表现好的学生才能让他们更加努力，使没得到奖励的学生为了得到奖励也更加努力，现在的高中生不像小学生，给一个棒棒糖就会很开心，选取合适的奖励尤为重要。

本书罗列了在澳大利亚不同类型、不同规模的公司所采用的五花八门的奖励手段。从成功的管理风格到家庭般的友好实践，再到康健活动的倡导，等等各种各样的方式。首先，第一章是如何选择正确的奖赏，书中提到在澳大利亚，许多公司多年来一直在通过奖励鞭策着自己的员工，他们心中都知道，只有奖励员工才能让员工们更清楚的看到自己努力工作所获得的成果，从不断的增加生产到获取更多的盈利，让员工们都能从中找出自己的贡献，并自然而然的产生成就感。我想作为学生和他们的想法应该也没有太大的差异吧，都希望自己的努力能被别人认可。收到奖励的员工往往都能更加情愿的为公司做出额外的奉献，更无保留的贡献出自己的知识本钱，甚至连干一番事业的年头也会长一些。能够感到自己受到赏识，并且能够体会到自身存在价值的员工，总是更具雄心壮志，而这正是一个公司谋求生存和发展所求之不得的潜在宝藏。学生也一样，作为老师，我们将给予他们正确的引导，使其对自己充满信心，通过适当的奖励，让其更具雄心壮志，激发出潜在能力，这正是我们教师应该做的，我初中时的班主任对我就一直鼓励，使我对自己充满信心，相信自己有能力做成所做的事。我希望能有越来越多的老师能这样对待自己的学生，将其引导到适合自己的状态，发挥自己最大的潜力。

继续书中所讲的对员工的奖励，作者认为奖励并不意味着一味的增加员工的腰包，一旦真成了这样，奖励也就变了味道。在这个世界上，每个国家也只有小部分的大公司，才能支付得起员工们的高昂薪水，并有大把的钱用来奖励自己的职员，其余的中小公司远不与本这样的资格，但这并不意味再奖励方面这些公司全无作为。奖励本身就有物质和非物质之分。物质奖励显然具有非常明显的有点，他们通常包括现金奖励、利润分成、珍贵礼品，以及参加重大活动的门票，或用于旅游度假的车票和机票等等。当然还包括重大奖赏，以及给足了退休金等等；非物质的奖励则可能包括花费一定的时间去拓展员工们的兴趣爱好，或者培养某一员工具备的某种潜质，或者是为了提高士气“笼络民心”，在一个月内的某一天营造一个特别的主题日，以便在员工们当中有意的增加某种凝聚力。非物质奖励还有可能包括给予某些员工特殊的培训，或者交给他们某一个项目，以提高这些员工的工作竞争力，拓展他们的工作经验，提升他们在劳务市场的潜在价值。我觉得老师也是一样，对学生的非物质奖励更加重要，为了提高班级的凝聚力、“笼络民心”，适当的口头表扬，精神奖励显得更为合适，为此培养相应的班级干部，对其工作表示理解支持，才会起到事半功倍的作用。

书中接下来介绍了作为管理者，如何积极主动地做好员工康健活动、如何做到家庭般的友好实践、现金分红和利润分成以及社区公益项目等奖励方式。主要是通过各个实例来说明的。之后介绍了职业和个人发展，主要是说，一直以来，很多公司，无论规模大小，都把对员工的培训计划、指导和训练作为奖励员工的一种方式。作为对员工的一种奖励，一些公司采取的做法通常是：资助学费，同时应允员工一定的参与课程学习的时间，而这种课程往往对员工个人有益，与工作本身却没有很直接的关联。或者，他们提供的这种培训机会，从长远眼光来看，能引发员工内在潜能，提升员工的职业发展空间。给员工提供类似这种个人的职业培训无异在表达：“谢谢你在公司的辛勤工作，我们能体会到你作为一名员工的真正价值。”培训也是一种本质上的奖励，因为能学习到新的东西能成就人的满足感，这种成就跟满足源于培训增强了人的可控能力，这不禁让我想到了学校里因为各种比赛而进行的各种培训，除了那种科技类竞赛，还有各种各样的音乐、舞蹈类比赛，这些培训无疑给学生一种“多才多艺”的感觉，是学生更有动力，想着全面发展靠拢，另外，一些体育类的培训也能适宜的增加学生们学习的积极性，对于男生来说，一节额外的体育课可谓是个不小的奖励，其产生的后果也是很巨大的，使得男生们有了更多动力去学习。

读完这本书之后我发现，作者要告诉读者，如何通过奖赏员工以谋取最佳的效果。在经济较高程度发展的前提下，作者重在肠道精神和文化层面的奖赏，并用大量的事实告诉读者，如何在关键环节能够使物质奖励发挥关键作用。同时，又如何能够在奖赏的氛围下，使企业和员工真正的相融合，相互依存，共同发展，最终实现各自利益的最大化。

回顾每个人走过的路程，从初始感知人世，奖赏就会伴随着每个人成长，从大人的一个亲吻、一块糖果，老师的一句表扬、几片掌声，都会使人们逐渐明白对与不对，该与不该的区别。更有许多的佼佼者，以挂满胸膛的奖章。整墙的奖状，骄傲的展示着他们曾经拥有的辉煌。赢在人心，是我们为人师表所更应该注意的，赢在人心，才能更好的使我们完成我们的使命，赢在人心，才能赢得未来。

第三篇：赢在团队

团队的力量，可以把企业带向永续经营，带向强大繁荣！

积力之所举，既无不胜也，众智之所为，既无不成也!

几个人靠义气（感情沟通）几十人靠制度（管理手段）几万人靠士气（文化和精神）明确团队概念，建立团队精神，打造和谐团队。

塑造鹰一样的个人，打造雁一样的团队，小成功靠个人，大成功靠团队，团队的效率不仅取决于个体的素质，还取决于个体之间的联合，人与人的合作不是人力的简单相加，而是一种优势互补，精诚协作的过程

一个团队中的人，如果没有团队精神，相互抬杠，相互攻击，那么1+1就小于2，如果团队中的人各司其职，但又互不配合，那么1+1就等于2，如果他们通力合作，互通有无，那么1+1就大于2.团队的力量不在于人数的多寡，而在于队员各自的能力高低，相互间的协同作战能力及团队管理架构的完善，一是用“心”来“管”是精，二是用“价值与文化”来管是神。

个人英雄就像是一滴水，一不留神就会蒸发掉，只有置身于团队这个“大海洋”中，才可能得以存在和发展。

谦受益，满招损。

聪明人最大的特点是有自己的主见，有自己的想法，而且很自信，总相信自己是对的，他们较少赞同别人的观点和想法，缺少了一种团队精神，一般资质的人自认自己不如人，所以愿意多听别人的意见，也愿意配合别人的建议和行为，这一点很可爱，容易引起人的好感。利人者利己，助人者助己。

团队里不同性格，不同特征的人走到一起来难免会有摩擦，有矛盾，有斗争的团队就会有内耗，内耗一大，团队蕴藏的能量再大也会被耗尽。

高效的团队要用合作来代替竞争。大家目标一致，方向一致，有良好的沟通，大家劲往一处使，心使一处用。

一个好的团队不仅要让员工知道为什么这么做，而且还要让员工知道如何去做，一个有意愿，有方法的员工整天有干不完的活，而且精力充沛。

一定要有明确的目标，你的人生有没有方向，有没有目标，决定了你能走多远，能走多稳。精神打起来，好运自然来

一个人的成功是一种习惯，是一种行为习惯，一种思考习惯，一种惯性。

不认同，不合作的团队注定难成大事，态度决定一切，要有一个创业的心态，抛弃以前的就业心态，要有一个“我要干”的心态，抛弃‘要我干’的心态，要成为一个志愿军，不做雇佣军，去掉打工的心态。

当今企业面临的最大挑战是经营环境的模糊性和不确定性。

一个团队没有执行力，没有行动力，团队很多想法便无法得到执行。

团队要有的条件：1，具有共同的愿望与目标，2.和谐、相互依赖的关系，3.具有共同的规范与方法。

1． 团队使命，即组建团队的理由，2.团队目标，即团队希望取得什么成果。3.团队行为准

则，即团队如何管理和监督自身。

高绩效团队的10个要素：1.接纳和认同团队成员，2.角色定位，清楚自己的角色与价值。3.分工明确，职责分清。分工是任何一个社会或是团队的基本形式，没有分工便没有井然有序的社会秩序和工作秩序，在一个团队里，你适合做什么，你就做什么，彼此是同事，但不同工，彼此是兄弟姐妹，但不做同一工作内容，彼此尊重，彼此协助，同时管好自己的工作，为自己的工作负100%的责任，团队里没有斗争只有合作，4.目标一致，方向一致。5.团队

利益大于一切。团队利益大于个人利益，这是原则，6。创造一个好的环境，好的环境造就好的企业，好的企业造就好的团队，好的团队造就优秀人才。7.创建学习型组织，8.规范制度，严格管理。9.团队领头人的重要性，10.塑造出团队精神和企业文化。

第四篇：优秀团队、赢在协作

优秀团队，赢在协作

俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”一段生动并具有正能量的语言显明的描述了团队协作的力量。

2018年6月28日，公司行政部邀请总经办黄厂长为全公司管理层人员讲述了一堂精彩的《团队协作》课程。当今社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。所有这些都需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。课程中途游戏：齐眉棍游戏主要是考察人的团队和不轻言放弃的精神，同时反映团队交流的重要性，秩序性以及大家的专注态度。

团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化，它强调通过成员的共同贡献，能够得到实实在在的集体成果，这个集体成果超过 成员个人业绩的总和，即团队大于各部分之和，团队的核心是共同奉献。

抓瓶子游戏主要体现团队的计划性、目标性、责任性的状态，只有切实可行而又具有挑战意义的目标，才能激发团队的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷无尽的能量。所以团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。

团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。课程同时还引用了《西游记》唐僧师徒四人取经的经典故事。与学员互动交流，发表感言。

总之，团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少精髓。否则就如同一盘散沙;一根筷子容易弯，十根筷子折不断„„这就是团队精神重要性力量直观表现，也是团队精神重要之所在。

第五篇：智赢团队2010

花开花落，冬去春来，不知不觉中，在2010年9月至2011年6月青岛理工大学智赢团队成功完成了一年的工作，智赢团队2010-2011年工作总结。慢慢品味，一路走来其中充满了许多的酸甜苦涩，不过，我们坚信在智赢里，每个人都是幸福的，无论是工作还是生活，大家都很快乐，这源于我们有一群性格迥异而志同道合的队友。以下针对这一年的工作做经验总结。

团队纳新时间在11月份,在各个学生会和协会之后。目的是为了让学生们了解了学生会和协会后,去感受团队的文化,并做出一定的区分。我们始终强调我们是制度性与人性并存的创业团队。正是这种毫不妥协的团队文化吸引了许多怀揣梦想的青年,包括部分大二学生,他们在空虚地度过了一年大学时光后,急需团队去丰富自己，他们认为智赢是当下最好的选择。

纳新分为四轮：2010年11月14日第一轮面试，有300多个面试者.我们采用正规、严肃,多对一的面试方式,犀利刻薄的语言,毫不退让的态度让面试者眼前一亮.越是高门槛越能吸引人.经过第一轮,面试者的积极性比开始时更高,经过两届队长的商议留下了30多个有突出表现的候选人进入第二轮；2010年11月20日第二轮我们在银沙滩进行素质拓展.将选手分为三组.各组自行选出队长，确定口号，对歌，我们的拓展项目有背摔,传球等,并有全程摄影,包括最后的个人总结.第二轮后我们留下了20多个突出表现者.这一轮的素质拓展充分展现了各个选手的性格特点,为我们选人提供了很好的凭据,也为每一个选手留下了美好的回忆.三四两轮合二为一,第三轮是进行市场调查，并针对所作调查写出下一轮的赞助策划书。第四轮是按上轮策划分小组拉赞助，制作团队DM单，并写这几轮的活动总结。第三、四轮的结果是我们没有预想到的。我们的队员用一个星期拉到赞助2930元，并成功的制作了团队的第一期DM单---《智赢咨讯》，为各大商家和团队做了一期特大宣传。四轮纳新后我们留下了15位队员，组成了智赢新一届的强大阵容。

由于我们团队纳新时间比较晚，因此第一学期的主要工作是熟悉团队文化，磨合队长队员间的感情。我们在纳新后全体聚餐以庆功并相互进行更深的了解，聚餐的主题是：团队生日快乐！聚餐后一个多月就要期末考试了，我们主要让队员们好好备考，但也不断的开些小会以免大家感情生疏。我们团队是多元化的，大家的关系不仅是合作伙伴是队友，大家也是朋友是一家人。因此，必要时我们小聚一下，队员间感情好才能更好的合作。

新学期开学，2011年3月12日我们的老队长张冲就给我们做了一期培训，以让我们的学习和工作，工作总结《智赢团队2010-2011年工作总结》。我们拉赞助的能力已不需再提升了，如果继续做下去，会背离团队的文化，因此这学期我们就开始做校园代理。电信是我们主要的业务。一个创业化团队必须有足够的经费，电信是我们经费的支柱，所有队员都高度重视这个项目。这个项目从3月份一直做到6月份，我们不仅在本校的两个校区宣传，也在队长带领下，电信公司的协助下在青职，山科宣传,成效相当可观。该活动很好地拓展了我们的业务范围。

做好电信后团队的经费就不成问题了，2011年4月3日清明节在队长的带领下，秘书处的组织下，我们团队集体去青岛旅游，经费部分报销。这次游玩后团队的凝聚力空前强大，队员队长间亲如一家！

4月份团队就开始举办我们的招牌活动风筝节了。该活动由市场部负责赞助，企划部策划，于2011年4月23日举行。免费送风筝的活动吸引了大量学生包括老师，在学校引起了很大的轰动，团队名声大噪。风筝节是我们的特色活动，这项活动不是以赢利为目的的，为的是丰富学生生活，提高团队名誉。活动过后很多人对我们团队有了全新的认识,也对我们的实力予以了肯定.团队的要想很好的发展与外界是不能隔离开的，我们关注学校的其他组织，也与其他学校的创业团队交流。2011年3月24日在队长的带领下我们与青职创业社进行工作交流。在与他们的交流中，我们不仅学到了宝贵的经验,也与他们培养了很好的感情，有利于团队更好的发展和拓展市场.之后的一件重大事项就是6月份的团队换届。我们的换届由四轮组成。候选人填写申请表，制作与团队活动有关的视频，写工作总结，策划队员的毕业典礼。综合四轮表现和队长的意见确定了三名接班人。换届结果选在银沙滩宣布，那是我们梦想起航的地方。宣布结果后大家在一起聚餐，唱K，队员们结束了一年的队友关系，开始成为纯粹的朋友。

这样智赢成功地走完了这一年的路！有成功,更有感动!

我们团队这一年是相当成功的，但是任何事都有不足，都还有改进的地方。

第一:团队在宣传时强调商业化、多元化的团队,尽量让应试者全面了解团队文化，避免在新队员刚入队的那段时间会有太大的情绪波动,耗费太多时间去完全融入团队文化.第二:我们虽然强调细节,但是效率也是不容忽视的,一些不必要的会可以不开,代用电话通知.如果频繁地召开一些会议,会让队员厌烦,积极性大打折扣,这对稳定团队人心是很不利的.第三:团队应该有所创新,有所发展.像电信业务,风筝节都是老队长时候留下来的,虽然这些是团队的文化,团队的招牌活动,但创新也是团队的文化,一个团队要想发展,必须跟上创新的步伐,所有队员共同努力，不断为团队注入新鲜的血液.第四:要继续加强团队宣传，提高知名度,目前还有部分同学不能够正确认识我们的团队,经常把我们和各个协会混在一起,误解我们的团队性质，这是我们最不乐意看到的.因此,以后不管是宣传、纳新,还是在做活动时,我们都要时时强调这一点.第五:团队每一次大活动后,首先因该想到做总结,总结必须及时,否则达不到预期效果.并且,总结不光是企划部的事,每个对员都因该好好利用这个机会去发现问题,提高自身能力.针对团队以上出现不足，为了更好的发展，以下列出下一届各部门的分工和对队长的要求：

1.部门分工：

秘书处：营造良好的团队氛围，不但要协调部门的工作，营造合作的良好氛围，更要营造良好的竞争氛围；负责实行队规和队规的修订。

企划部：拟定团队的近期规划和长期规划，以月、半年为单位，并随时更跟进修改。

市场部：在进行市场调查和拓展的同时与企划部沟通，将信息及时反馈，并定期做工作总结。

2.队长职责:

(1).确定团队的发展方向，给团队一个明确的定位，找到适合团队的项目和活动，尽可能多的为团队创造价值；

(2)提高个人修养，促进全面发展，平时注意自己的形象，善于利用各种人际关系（校内和校外要全面），扩大交际范围；

(3)充分了解队员的性格特点，多与队员沟通，给他们一个合适的定位；协调队员间的关系，提高队员间凝聚力；

(4)平时多给队员做一些针对性的培训，提升其各种素质、能力。

以上就是该智赢团队的工作总结及下届工作方向,希望团队扬长补短,积极提升,在明年把工作做得更好!相信：青春，没有什么不可以！

10届智赢团队

2011.6.29