电力经营师

第一篇：电力经营师

中国商业联合会经营师专业论文

浅谈电力市场营销策略创新

摘要：建立能适应现代市场经济需要的有中国特色的电力市场营销体系,必须进行营销策划创新,主要包括:一是电力企业服务营销创新策略;二是电力价格调整的营销创新策略;三是电力市场开发的营销创新策略;四是电力企业形象营销创新策略。

一、什么是电力市场营销理念创新

确立市场细分的目标，有效选择并进入目标市场。由于供电企业产品---电力具有特殊的公用性，供电企业一般不可能只选择对自己有利的子市场，而必须担负社会责任，兼顾社会效益，为所以细分市场提供电力。也就是说供电企业的目标市场是整个电力市场，包含一、二、三产业和居民生活用电电力市场。但是供电企业既然是企业，也具有追求合理利润的属性，因此有必要对其所以市场目标科学地分为几类，确定重点目标，以便在电力营销多项活动，能抓住主要矛盾。树立全员市场营销观念，确立以客户为中心的经验指导思想。既考虑客户目前需求又要考虑客户长远利益和社会整体利益，这是供电企业成为一个有竞争力的机关的关键性工作之一。

全面理解客户需求，始终坚持客户第一的原则。客户对电能产品的需求不会永远停留下一个水平上，是不断变化的。企业经营者要认识、研究、适应这种变化，提供客户需求的新产品和服务。满足不同客户的需求，获得较好的经济效益。树立长期利润观点。电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。电力公司应在满足客户的需求之中获得预计的利益，把整个营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润的最大的目标，供电企业既要考察短期利润目标，又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求，还要分析潜在的需求，比求得长期利润最大。

二、我国电力市场现状与制约因素

2.1 农村电网用电量和电力市场现状

随着经济的发展使广大人民生活水平已经达到了小康，能源的消耗量也随之高速增长。据农电公司数据统计，1995～2010年，十五年来农村用电量正以平

均10%的速度增长。

城乡农民第三产业发展很快，特别是商业、服务业、高科技行业，用电主要特点是行业间用电量差距较大。第三产业中各行业、事业机关单位、居民用电量大，约占总量的90%，其中事、比用电量和居民用电量加起来占到总量的70%。城乡经过产业调整后，以第三产业，特别是高科技产业为主的产业结构逐渐形成，在能源的使用上也多集中于这些行业。同时，农村电网普遍存在着管理层次多,电价混乱且过高的现象,一般农户不敢放开手脚用电,制约了售电量的增长。河北有些偏远农村地区人均用电仅为3．5千瓦•时／月。农村电网特别是配电网非常薄弱,电网建设不配套且设备陈旧,导致线损大,电压低,供电可靠性差。由于农村电网可靠性差,导致一些用户不敢购买电器,从而制约了电力市场的进一步拓展,出现了有电用不上的局面。

2.2电价机制不合理

由于目前的电价管理带有浓厚的计划经济色彩,电网经营企业只能按国家规定的电价严格执行,不能针对市场特点及自身资源利用特征在国家规定价格的基础上向下微调,很难适应电力买方市场。用户多用电在电价上不能明显受益,制约了电力市场的拓展。

工业、农业、民用电价分类制定未能体现出各类用户公平合理分担电能成本、费用的功能,也未能充分考虑能源的利用效益,鼓励合理利用能源,这样就制约了这些用户的用电积极性。

用户承担的电价高于国家目录电价。由于近年来为缓解新投产发电厂还本付息压力而对新建电厂实行新厂新价,在电价中并入了大量均摊加价,这样就把办电企业的投资负担转嫁到了所有电力用户。

供电企业内部的管理体制和营销手段不能适应电力市场有效运作的要求。供电企业内部机构设置不合理。用电机构沿用计划经济的模式,人员少、素质差、管理弱,显然不能适应开拓电力市场的要求。

营销手段落后。抄、核、收及业扩报装、报表分析、计量管理全靠人工去完成。

2.5我国电力市场营销存在的问题

由于电力行业由的特殊性，在我国计划经济体制下，长期的缺电局面和 “以

产定销”的做法，形成了电力销售部门的服务观念淡漠、僵化，市场营销在电力企业管理中没有摆到应有的位置。目前，我国电力市场营销存在以下问题：

（一）传统的电力经营观念根深蒂固

在我国的电力市场中，传统的电力经营观念根深蒂固，电力经营思想没有真正以市场为导向，仍然习惯于“靠国家、靠政策、靠行政手段”的方法去处理和解决市场经济环境中的问题。我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销，电力产品销售困难、供电服务质量差、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。

（二）市场营销体系不健全

我国的供电企业经营了许多年，积累了许多的销售经验，但缺少总结归纳，没有形成比较系统的营销策略来指导实践，我国电力企业并未建立起完善的电力市场营销体系。主要表现在，电力市场营销体系不适应市场变化的要求，专业的电力网点布局不合理，营销组织结构不够健全，人员素质比较低下。具体说来，供电企业在对电力市场进行营销分析时，采用的方法和手段比较单一，如应用系统的数学方法比较少，极不利于电力营销的合理决策。目前，虽然我国供电企业的管理人员已经认识到电力市场开拓的重要性，但是由于我国电力市场改革还处在初步阶段，供电企业战略的前导性和组织结构的滞后性矛盾，使得我国的供电企业仍然没有真正设立专职的市场营销管理部门。带来的更严重的问题就是，供电企业缺乏足够的专业人员采取适当的措施去监视和预测其周围的电力市场营销环境的发展变化，也不能分析和鉴别由于环境变化而造成的主要机会和威胁，及时采取适当的对策。

（三）高素质营销人员缺乏

在电力营销管理上，整体队伍的素质较低。未来的供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞争。而电力营销人员不能完全正确的认识自己企业的生存状态和市场变化，将会给企业顾客群造成一定的损失。因此，必须把不断提高优质服务，作为促进电力的市场营销的自觉行为体现在生产经营的全过程和各个环节，使每一个电力营销人员，真正树立全员营

销的观点。都为企业的社会形象负责。

（四）缺乏营销服务意识

由于我国电力市场改革时间较短，大部分供电企业的市场营销意识淡薄，以及缺乏电力市场营销的体系，使得供电企业的营销服务水平比较低。具体表现在：首先，服务方式和项目远不能适应客户逐渐多样化的需求；其次，服务水平不高，服务意识落后，坐等客户上门的现象普遍存在；再次，供电企业的服务质量普遍不高，如很多企业仍然存在“门难进，脸难看”的现象，与便捷高效的要求还存在比较大的差距；最后，供电企业的服务水平仍停留在计划经济阶段，没有推出适应客户的多样化的服务项目。

市场经济的核心是客户至上，对电力企业来讲，为客户服务是电力企业员工的宗旨，要树立优质的服务是一种长期投资的思想，以优质满意的服务赢得市场竞争优势。《电力法》颁布实施后，用户对供用电双方的权力义务，加之电力市场的供需矛盾的转变认识越来越清楚，用户要求供电企业提供更多的优质的服务，同时对供电企业不规范的现象投诉增加，要求供电企业必须依法经营，规范优质服务，促进营销。

（五）市场监管机制不完善

电价是电力市场的基础，是国家用以宏观调控电力企业乃至整个国民经济的手段之一。长期以来，我国电价形成机制不合理，电价未反映供求关系，电价管理体系混乱，电价审核权限分散，没有统一的定价原则和标准，区域差异大。从整体上看，目前的电价不能较好的起到电力市场的杠杆作用。电价结构混乱，行政控制因素太多，难以发挥电价应有的控制作用。电力部门属企业行为，需要建立起强有力的市场监管机制，通过建立一整套与《电力法》相适应的电力法规体系，从法律的角度规范电力市场的企业和政府行为，保护企业的利益。虽然我国于2002年成立了“电监会”，但是由于电力市场改革进程很短，电监会的职能还难以全面有效发挥。地方保护主义、部门主义的封锁等各种与市场相悖的做法仍在一定时期内存在，这在一定程度上阻碍电力企业市场化进程，也阻碍了我国电力市场营销的发展。

三、对电力市场营销策略创新的建议

3.1转变思想观念，树立营销意识

我国供电企业的市场观念比较落后，随着我国由计划经济转变为市场经济，市场发生了深刻的变化，但是供电企业并没有转变市场营销观念，仍然实行的是旧的市场理念，这就造成了供电企业的领导和员工安于现状，无竞争意识，仍存在垄断经营管理的优越感。这就造成了供电企业产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力的销售，使得供电企业在市场竞争中处于劣势，形成了用户电能需求量大，而供电企业服务却不能满足用户的需求。

所以要转变转变思想观念，树立营销意识，首先要摆正与客户的关系，树立客户至上的思想，其次电力职工要注重市场研究，学习法律法规，研究国家政策，熟悉市场规则，勇于开拓市场。要树立竞争意识，做到人无我有、人有我先，在市场上处于有利地位，最后要主动进攻市场，扩大市场份额。

3.2 做好市场创新，及时调整营销战略

随着国家产业结构的调整和市场经济的推动，社会对电的依赖性会越来越强，电力在终端能源消费中的份额也必然会越来越大。电力市场有许多空档，是“卖不掉”与“买不到”和“买不起”同时并存的市场。供电企业要根据具体情况，适应市场变化，及时调整营销管理，开拓电力市场。从当前看，市场创新的要点是：

（一）尝试让利促销经营策略，在对大中型高耗能企业生产经营了解的基础上，对确实能通过降低电价、且能保证售电量和结清电费的企业，我们实行电价优惠，可以取得较好的效果。

（二）以市场需求为导向，合理调度，对城乡所有配电线路敞开供电，不拉不限，并采取鼓励措施，动员大负荷用户在低谷时段满负荷运行，最大限度地向市场推销电力。

（三）开拓好城乡居民生活、农村、三产等具有长期发展潜力、前景广阔的大市场。

（四）最大限度地减少检修停电次数和时间，实施零点检修作业，从检修中抢电量。

（五）开发能改善电网运行状况，有利于环保和企业效益的低谷电消费市场。与此同时，要解决制约用电市场发展的具体问题，比如：城乡用电卡脖子问题，以及农村户户通电问题，等等。通过市场创新，能够在买方市场总格局下挖掘局部

性的卖方市场，开拓区域性的卖方市场，营造阶段性的卖方市场。

3.3 重视和发挥人的作用，调整人才营销模式

因为营销是供电企业运营的最后一个环节，也是决定企业经营成效的关键。所以，营销战线上的员工在这个环节中起着极其重要的作用。由于历史的原因，供电企业营销队伍整体素质不高，尤其是一线营销人员的文化素质偏低、操作技能差、市场观念和服务意识淡薄。用户求我的思想没有彻底转变，目前的营销队伍远远不能适应企业营销业务工作的需要。因此，必须配备和培养一支适合社会主义市场经济的供电营销队伍。

（一）优化配置营销负责人。选拔品格素质优秀、文化知识素质全面、业务能力素质强的干部作为营销部门负责人。直接从事营销的部门和单位领导岗位要充实和配备善经营、懂管理、掌握法律、财会、计算机等相应专业知识的人才。对供电市场需求的变化，能做出快速的反应，在维护用户利益的基础上，保证供电市场营销效益的最大化。

（二）优化配置好营销人员。必须重视企业营销环节的人力资源开发，全面提高营销人员的职业道德和思想政治素质、操作技能、服务意识，将文化层次较高、责任心强、思路清晰的人才充实到供电营销一线中去。

（三）提高供电营销岗位人员的待遇。以高待遇激励更多的政治、文化和业务素质好的供电营销人才竞争到供电营销岗位，从而造就一支新型的供电营销队伍，以适应市场变化和开拓电力市场的需求，促进供电企业的创新发展。

（四）加强营销人员的培训工作。为了提高现有营销人员的综合素质，要加强营销人员的岗位培训工作。定期向他们灌输市场营销、法规、财会和用电等专业知识，进行营销职业道德教育，不断更新营销人员的业务知识，以适应供电市场营销工作的发展。

参考文献：

① 陈咏涛.电力企业改革与电力市场营销研究[D].重庆大学,2003.② 吴运生.电力企业的服务营销[J].中国电力企业管理,2002(1).③ 刘秋华.电力市场营销[M].中国电力出版社，2008.1.1

④ 傅景伟.电力营销技术支持系统[M].北京：中国电力出版社，2002.⑤ 周金富.电力营销中的战略与战术[J].中国电力企业管理,2002(1).

第二篇：技术创新--经营师

创新是一个民族的灵魂。在世纪之交的关键时刻，作为国家技术创新体系的重要组成部分，房地产企业技术创新能力的提高，对于一个国家维持其在全球市场上的竞争力和保持经济的可持续发展也是至关重要的。在国际大背景下，各国政府纷纷采取措施鼓励企业技术创新发展及其技术创新活动。

一、企业技术创新对公司发展作用的概述

技术创新对企业运行的效能更强、效率更高和费用更低的生产经营，从而推出新的产品、新的生产（工艺）方法，开辟新的市场，获得新的原材料或半成品供给来源或建立企业新的组织。

二、技术创新是企业的发展之源及其对企业发展的作用

（一）企业技术创新显得尤为重要

从世界近代经济发展史看，技术创新，是企业求生存、求发展的永恒主题。在国际竞争如此激烈的今天，着力提高企业技术创新能力、培育企业的核心竞争力显得尤为重要。

创新是知识经济条件下企业应当具备的最基本的特征。当今世界，科学技术日新月异，重大创新成果不断涌现，科技进步与创新已经成为经济社会发展的主导性力量。近年来，我市工业虽取得了长足发展，但仍然存在一些突出矛盾和问题，主要是产业结构不合理，产品竞争力不强，初级产品和低附加值产品多，优质和高附加值产品少。解决这些矛盾和问题，核心是通过技术创新和技术进步，全面提升行业技术水平，关键是落实到每个行业、每个企业和生产经营的每个环节。我们必须紧跟时代潮流，深化思想认识，全力推进企业技术创新，努力提高企业竞争力。

在企业发展上，我们有许多弥足珍贵的经验，但也有深刻惨痛的教训。在上世纪八九十年代，石家庄的不少产品曾名噪一时，如维力饮料、环宇电视以及摩托车、洗衣机等，被省会人视为骄傲。令人遗憾的是，领风骚没几年，先后折戟沉沙，成了历史的记忆。这其中原因很多，如管理不善、环境欠佳、相互掣肘等，但技术创新力度不够，致使持续发展能力不强，则往往是软肋所在。今天，我们正在努力建设繁华舒适、现代一流的省会城市，企业的振兴发展是物质基础。而要实现企业的持续发展、快速发展，就要紧紧攥住“技术创新”这把金钥匙，全力创新、不断创新。不然的话，我们就会产生更多的、难以弥补的遗憾。

随着知识经济的到来，全球范围内的技术创新活动日趋活跃。企业作为技术创新的主体之一，面对知识经济带来的机遇与挑战，加速建立与市场经济体制相适应的企业技术创新机制就成为当前企业所面临的重要任务。按照市场经济发展的要求，将科技创新融入到企业的发展之中，不仅要把企业技术创新与技术改造、产品结构调整结合起来，还要把企业技术创新与科研院校合作、科学管理等有机结合起来，只有这样才能使企业走上一个良性循环的发展之路。

我们见证过很多初创企业的失败，它们不是败在实力微弱和资金短缺这两块短板上，它们失败的原因更多在于以同质化严重的产品和雷同的销售经营理念去与大企业一比高低。创业之前先创新，这是创业先行者在交完学费后给我们留下的教益，也是我创办人天通信时得到的深刻启示，创新的朴素原理其实就是做到“人无我有，人有我优”。小企业在创业之前，必须通过科技创新来形成自己的优势产品，利用自己的优势产品在市场中分得一杯羹。

（二）人才是科技创新的内在动力

要以培养和集聚创新人才为手段，大力推动创新团队、创新人才队伍建设，培养高层次企业技术创新人才队伍。依托重大科研项目和科研基地，加大学科带头人、科技领军人才和科技创新团队的培养力度，构建“人才—团队—项目—基地”四位一体的人才培养、使用、激励模式，在优势领域或企业培养一批具有国家级水平的技术创新人才队伍。

公司优化配置科技资源创新，整合公司研发力量，建立了完善的科技创新体系和运行机制，增强了企业自主创新能力。营造良好的科技创新软环境，注重搭建科技创新平台，给他们一个充分表现自己、能够施展才华的舞台；其次，营造重才、惜才、爱才的氛围，在让科技人员感受市场竞争压力的同时，给他们一个比较宽松的舆论和政策环境，做到尊重科学、鼓励创新、宽容失败。

“十一五”以来，企业技术创新能力逐年提高，创新成果显著增加，创新人才集聚效应初步显现，企业创新主体地位明显提升，企业技术创新平台初具规模，但产业创新能力不平衡，研发投入普遍偏低，企业整体技术水平仍然较弱。我们需要加大创新型人才队伍建设力度。可科技人员在工资收入、生活环境等方面与先进省市还存在明显的差距，处于人才吸引的劣势位置。可以借鉴国内其他省市的做法，规定企业引进的科技人才，除了享受用人单位的工资福利外，再由政府财政部门出资给予一定数额的生活补贴。对于工作和定居的高层次人才，还可以在科研经费资助、住房补贴、职称评定、配偶随调、子女入学等方面由政府制定相应优惠政策。

（三）为企业科技创新营造良好的外部环境

全面提升企业的自主创新能力和综合竞争实力，先要解决企业技术创新机制的建立，创新环境的营造等问题，加强对企业技术创新经验、教训的总结，引导大家进一步提高对技术创新的认识，探索适合企业技术创新的新路子，增强企业技术创新能力，以企业技术创新推动产业科技创新，促进经济又好又快发展。而这些，都离不开政府的支持和鼓励，离不开政府扶持下企业创新外部环境的改善。

中小企业是市场经济中最活跃、最富有活力的重要组成部分，是推动区域经济发展的主要力量。目前，影响中小企业发展的问题很多，其中缺乏技术创新已成为制约中小企业发展最突出的因素。推进中小企业技术创新，需要中小企业自身做出不懈的努力，更需要政府的大力支持和扶持，需要各级政府转变理念，通过制度创新，提升中小企业的科技创新能力和水平。政府的大力扶持和优质服务是企业技术创新的良好平台。财政、税收政策是各种市场要素的调节阀。政府应制定各种激励政策来调动中小企业技术创新工作的积极性。

企业技术创新是很重要的一个方面，要始终把企业推向技术创新的前台，不断强化企业自主创新的主体作用，着力培育一批上规模、有实力的创新型企业。要以建设国家创新型试点城市为载体，进一步优化企业技术创新环境。采用更加灵活、更加宽松的政策，加大扶持力度。大力实施“小巨人企业成长计划”，通过创新服务模式满足进入成长期的企业对创新、投资、土地、人才等方面个性化的需求，促进企业加速成长。认真落实企业技术创新的各项政策，形成市场为导向、企业为主体、政府推动的研发投入机制，引导各方面创新要素向企业集聚。

在企业内部，始终把技术创新放在首位，制定了许多技术创新激励机制，使研发人员的个人收入与他们的研发创新成果直接挂钩，在上调工资收入时，在集团内部首先给技术人员调整，实施全员合理化建议和技术改善活动等，一系列措施的实施，形成了良好的技术创新氛围，一项又一项的技术创新成果在企业得到产业化，提高了产品附加值，为企业带来了丰厚的利润，为企业可持续快速发展提供了后劲，最终实现了企业核心竞争力和综合竞争力的提高。

技术创新，不仅仅是指企业不断地进行一项又一项的技术创新，更主要的是指企业适时地从原有的技术轨道进入新的正确的技术轨道的活动过程；不仅仅具有时间上的持续性，更主要的是具有技术上的渐进跃迁性和企业核心能力的提升性。

三、技术创新成功的企业典范，我们可以看到技术创新的作用之大是永恒的。全国政协委员、全国政协人口资源环境委员会副主任、中国房地产研究会会长、中国房地产业协会会长、原建设部副部长、党组副书记刘志峰 在“2010中国房地产技术创新高峰论坛”着重强调：加强技术研发。研发是科技创新的基础，很多企业都建立了自己的研发中心，而且提出了推动住宅产业化发展目标，我们要鼓励企业加大科技投入，积极推进以市场需求为导向的技术研发，我们所说的技术研发可以是原始创新，也可以是自主创新，也可以是引进、消化、吸收再创新。如新引进的国外IS体系住宅，通过引进一些外来项目当中得到了很好的应用，但是这里面需要注意的是目前有一些企业引进了一些欧洲北美，包括保障性住房推广上应用的先进实用技术，当前要重点加强基础性技术，核心关键技术的研发，低碳、环保的新材料，如能源资源可再生利用，新材料，可先进制造技术，绿色、生态环保技术等。在技术研发上要统筹考虑两个方面，一是既包括新建住宅的技术，也要包括既有住宅的改造技术，二是既要针对城市住宅，也要针对广大农村住宅。

“清华阳光”的技术创新：低温应用主要是要提升品质、降低成本。中高端应用是希望集热的热水能够达到120度以上，就能够实现冬天供暖夏天空调平时生活热水，这是最经济的，这项技术正在开发研究当中。建筑一体化应用，我们的产品已经具备了一体化的条件，但还不太够，希望能跟房地产协会的同事一起合作，在布局上跟建筑物协调统一，既注重美观，又维护了功能。希望国家和行业协会出台外观标准，包括颜色、结构、管路的布局。按照这样的要求来做，企业就可以规范的生产标准化的、组合式的太阳能热水器。太阳能热利用将来的发展中还有一种新的应用模式，就是emc，一般的方式是企业出技术、出人来经营，由一个地方担保，用户相当于是分期付款。但这种方式在中国还没有开展起来，由于中国国情的影响，在成本回收上还有些困难，所以我们建议是五方合作的方式，即企业进行技术和产品服务，金融机构提供资金支持，政府担保，第三方经营，用户分期付款。1.45万平方米的保有量就意味着每年能够节省4350万吨的二氧化碳，按照一吨10个欧元来计算，大概是4亿多欧元，有就是40多亿的人民币。绿色建筑领域有一个很重要的概念，就是要加进很多再生能源，要解决这个问题，清华阳光是带头人，中国最早的真空板就是清华阳光发明的。房地产行业技术创新的发展给企业注入了新的活力，促使其快速稳步发展壮大。

以海尔、海信、南车四方为代表的青岛企业，在“十一五”期间取得了一个又一个突破性成果——我国首列时速350公里高速动车组、MOCVD深紫外LED材料生长设备、高清数字模卡电视机、嵌入式高清流媒体软件平台、LED背光源液晶电视、第三代数字化新型自动络筒机、1000KV交流棒型悬式复合绝缘子和特高压导线等。全市企业研发投入、发明专利申请量均占全市总量的80%以上，企业年均技术创新项目超过5000项，开发新产品超过8000个，65家企业主持和参与制定国际、国家或行业标准562项。不仅给企业带来了丰厚的利润，为企业进一步发展和与国际知名企业挑战提供了一定的经济基础，同时给社会发展创造了更多的财富。

四，房地产企业技术创新对企业的发展作用非常之大。简述技术创新方向并加以概述：

1、超高层建筑施工技术研究、开发与应用的技术创新。包括国内外超高层建筑施工技术的比较研究；超高层建筑施工技术集成；超高层建筑施工力学研究；超高层建筑的建材与施工设备研究等。

2、深基础及地下结构施工技术综合研究的技术创新。包括以信息化施工为主导，重点研究“超深”、“超大”基坑的开挖与支护技术；地下连续墙与地下结构“三合一”技术研究；加大地下空间利用的开发力度，大力开发与应用逆作法、半逆作法施工工艺等。

3、超大型钢结构安装技术研究、开发与应用的技术创新。包括进一步研究与完善微机控制液压提升技术；针对国家大型工程施工、研究与开发特大型钢结构的集成安装工艺；研究改进超厚钢结构构件焊接工艺及校正、调整等相关技术等。

4、高性能预拌混凝土及特种混凝土技术的研究与应用的技术创新。包括开展具有超高强、大流动、自密实、超低温、高密实、微膨胀、高耐久、可调凝、可再生、无污染等特点的绿色高性能混凝土（GHPC）技术的研究。

5、住宅建筑技术的综合研究、开发与应用的技术创新。包括对住宅功能的再发展、再利用，造就入住者更安全、更舒适、更便捷的环境等。

6、超大跨度桥梁和海上桥梁的施工技术的研究与开发的技术创新。包括对远海海上施工测量研究；深海环境中桩基的施工技术研究；海中水下混凝土施工技术研究；海上连续梁施工研究；刚构桥的施工研究；海上简支梁施工技术研究；大型预制构件制作及海上运输方式的研究等。

7、深水港施工技术的研究、开发与应用的技术创新。包括对海上混凝土浇注方法以及海水中水下混凝土施工技术研究；海水作用条件下混凝土的耐久性研究；填海工程的施工技术研究等。

8、大力开展现代信息技术在建设领域中的研究与应用的技术创新。包括重点研究与应用遥感遥测（RS）技术、多媒体数据库与虚拟现实技术、信息网络技术、专家智能化决策分析应用技术、SCADA运动技术、管理信息系统（MTS）技术和计算机专业软件技术等。

9、加强总承包管理和技术管理的研究的技术创新。包括与国际接轨的建筑工程总承包管理模式、管理内容、管理目标、管理制度、管理方法等系统研究，编制出规范运行的土木工程总承包管理手册等。

10、适用技术和创新技术推广应用工作的技术创新。包括结合大型建筑工程、超深地下工程、大型市政工作、跨海越江工程、高架轻轨工程、环保工程等，大力研究与推广应用已成熟的技术和创新技术，为编制这些大型工程的优良施工方案和顺利施工提供有力保证。

仅就此浅谈一些房地产企业技术创新，其作用很大是可以遇见的，而且显示已经得到证实技术创新给企业发展带来了无穷的机会。有了技术创就可以走在行业技术前沿，赢得先机就是赢得胜利，对企业跻身于世界舞台至关重要，在当今复杂环境下，是企业生存必不可少的。

四、企业技术创新体系建设的重要性和必要性及其给企业发展的作用 现阶段，我国房地产企业为了更好的发展自身，必须加速推进企业成立技术创新研发机构。大型企业要普遍建立健全企业技术研发中心，有条件的中小企业也要设置研发机构，暂时不具备条件的小企业也要有专人负责创新工作。要尽快形成激励创新、促进成果转化、专利申请、合理分配研发成果收益等创新机制，使企业技术中心真正成为开展科技自主创新活动的指挥部，实现企业自主创新的可持续发展。积极构建以企业为核心的产学研战略联盟。

（一）加快企业技术创新体系建设,能够提高企业技术创新能力，增强企业核心竞争力。技术创新是企业发展的基础和决定性因素。随着经济的不断发展，我省形成了一批产业和区域明显的化纤及面料、皮革及制品、五金制品、品牌服装、化学原料药、高低压电器、电子材料、氟化工、汽摩零部件等特色产业，构成了制造业基地的产业基础，但这些产业大都是传统产业，产业层次和附加值较低，核心竞争力不强，同时，我省中小企业占绝大多数，这一特点决定了企业技术创新动力不足，急需开展技术创新，用高新技术提升我省产业水平。

（二）加快企业技术创新体系建设,能够全面贯彻落实科学发展观，促进产业结构优化升级，推进经济结构战略性调整和经济可持续发展的关键途径。面对当前国际市场竞争日趋激烈、技术飞速发展、知识产权保护力度不断增强的局面，我省低、小、散的产业结构面临重大挑战。与此同时，我省人多地少，能源资源对外依存度很高，要素缺口对经济影响日益增大。随着经济的发展，生态环境容量对经济发展已构成硬约束。这些矛盾和现实严重阻碍了企业和经济的进一步发展，只有依靠企业技术创新，进一步增强企业核心竞争力，才能实现企业进一步发展和经济社会的进一步繁荣。

（三）企业技术创新体系建设的指导思想要以市场为导向，以提高企业自主创新能力和产业竞争力为主要目标，坚持企业主体和政府推动相结合，发展高新技术产业和传统产业改造提升相结合，重点突破和一般提升相结合，以完善创新投入、运行和激励机制为重点，加快高新技术产业化和传统产业改造提升，推动企业技术进步，实现经济可持续发展。

（四）企业技术创新体系要以政府主导，企业为主体，由企业、政府、科研单位、大专院校、科技工作者和技术中介机构等构成，以促进产业升级、产品结构调整和工业经济增长方式转变为目标是，以新产品、新技术开发并实现产业化为主要内容的开放式系统。其主要载体是企业技术中心、行业或区域技术中心和产学研联合创新服务平台。

四、加快企业创新体系建设的政策与措施，及其产生的作用

（一）建立健全政策法规体系，完善创新环境。将企业技术创新条例纳入省立法规划并适时出台。通过立法，对企业技术创新工作进行统一规划，确定指导思想、战略目标，规范政府、企业、科研机构、社会中介等各方行为和责任，为企业技术创新提供法律支持。

（二）转变政府职能，充分运用政策手段，引导全社会重视企业技术创新工作。要按照经济发展和科技进步的新要求，积极主动地为企业提供政策和信息服务。应用现代信息手段，定期发布产业政策、技术创新指南。充分调动产学研各方面的创新活力。每年安排专项资金，重点用于推动企业技术中心建设，创新能力项目建设、产学研联合以及创新成果转化等。各地也应制定相应政策，加大对技术创新体系建设的引导、扶持力度。

（三）加强产学研联合，促进科研成果转化。重点支持企业与中国科学院、中国工程院及其他科研院所、高等院校建立长期、稳定的合作机制。鼓励有条件的高等院校、科研院所以不同形式进入企业，成为企业的研发机构。鼓励企业在高等院校、科研院所设立专业研发机构，或通过联营、投资、参股、控股、兼并等方式实现与院校的联合。每年扶持一批产学研合作项目，并促进其成果转化。支持有条件的企业与国际跨国公司，特别是世界500强企业共建技术中心，进行技术创新合作和交流。

（四）加强重点企业创新能力建设。每年选取30家左右省级优秀企业技术中心，优先享受政府专项资金。定期公布企业创新项目投资指南，吸引研究单位、外资、金融机构、民间资本等参与我省企业技术创新建设。通过实施企业技术中心创新能力建设专项，引导和鼓励企业加大技术创新投入，促进省认定企业技术中心的能力建设和提高。

（五）推动行业或区域技术创新服务平台建设。加大对应用技术研究的支持力度，真正形成有核心竞争力的支柱产业。按照“十一五”技术创新规划确定的重点领域选择一批关键和共性技术项目，公开招标攻关。鼓励建立以咨询、检测、培训和研究开发等各种形式的行业或区域技术中心，为广大中小企业提供专业化的服务。发挥集成优势，鼓励中心跟踪和参与国家在科技和产业领域的重大攻关项目，使其成为承担国家和省重大技术创新项目的主体。鼓励大企业技术中心拓展为行业服务的职能，并积极引导其向行业技术中心发展。

（六）推进技术标准和知识产权战略。引导企业将有利于本地区发展的技术法规、技术标准及检测方法纳入国家和国际标准，掌握技术和经济竞争的主动权。从专利、技术标准等角度出发，支持一批在战略或关键领域拥有自主知识产权的核心技术。鼓励有条件的企业把自主研发形成的专利技术，实施对外专利许可或专利权转让，使专利技术产业化。鼓励企业采用国际标准，对参与国际标准制定和发起制定国家或行业标准的企业，予以重点支持。与有关部门协调一致，形成合力，推动我省专利、名牌产品、驰名商标等建设。

（七）完善考核监督激励机制。完善企业技术中心绩效评价体系。把研发投入、自主知识产权、企业研发预算机制、科技人员培养使用和创新成效等作为评价主要内容。系统科学地设计评价指标、统计口径、评价程序、评价方法，对技术中心企业实行动态的管理，使之更符合技术创新体系的发展要求，更符合企业发展的需要。加强对政府引导型资金的绩效评估，确实把有限的资金用足用好。每年对省级优秀新产品、优秀企业技术中心、技术创新优秀企业和先进工作者进行表彰奖励，使之带动全社会重视企业技术创新工作。

五、结束语

想要企业在竞争中立于不败之地，技术创新是必要条件之一。大型跨国企业，更需要建立有利于创新的企业大环境。合理企业的组织形式，合作互动的研发方法，合理的人才激励管理制度等都将为企业在稳步中求创新求发展提供有利条件。同时企业在现有基础上能否继续取得长足的发展，前瞻性创新制度的制定成为迫切的需要。不创新的企业必然灭亡，而不会创新的企业同样难逃失败的厄运。我们期待我国房地产企业能够从容迎接即来的挑战、加紧加大力度促进企业技术创新，并能取得更加辉煌的明天。

第三篇：计划经营师岗位职责

计划经营工程师岗位职责

1负责项目的合同管理，验证与业主签订合同的执行情况；

2负责编制项目目标成本计划；

3负责工程造价费用管理、索赔管理，做好工程竣工结算工作；

4负责施工费用的测算，配合项目经理与分包单位签订分包合同；

5负责审核分包单位月工程进度报表并向项目经理提出自己的建议；

6负责编制项目施工图预算、设计变更预算及其他方面费用预算，满足内部核算和对外索赔的需要； 7负责编制项目工程月报表报公司和监理公司；

8协助编制工程竣工结算报告；

工程技术部助理岗位职责

1负责管理各个工程项目至公司的各种资料的归档、保管、借阅、归还；

2设备、材料进场时，负责收集样本、安装说明书、使用说明书、装箱清单等资料并存档保管； 3负责安装工程结束后交工资料的制作；

4负责工程技术部办公室办公用品的管理；

5负责工程技术部例会的记录、整理、发放工作；

6负责各个工程项目部与公司之间的联络沟通，协助总工监督、检查各项目部工作落实情况； 7负责与工程项目设备、材料供货单位、公司工程技术部、采购部针对采购工作的联络沟通； 8根据请购文件及有关设计资料负责组织编制设备、材料采购询价（或者订货）文件。

并根据设备材料合格分承包方名单提出项目询价厂商名单，组织报价文件的商务评价和综合评价。必要时组织厂商协调会；

9负责组织设备、材料的采购合同签订和实施。归口负责与设备、材料分承包方的工作联系。10组织询价、订货、厂商往来以及整个采购过程中往来函电、会议纪要、合同等项目文件和资料 的整理归档工作。

第四篇：电力师带徒心得体会

电力师带徒心得体会

电力师带徒心得体会1

我叫xxx，现在xx供水队xxx泵房上班。我是XX年8月份进入公司的，在公司的安排下，我与xxx泵房的xxx签下了师徒协议。在这一年的工作与学习中，x师傅扎实的专业技能，丰富的工作经验，真诚热情的品格，还有在工作中那份认真的态度，让我在感动之余，受益颇深。

度，充分利用这次活动给自己充电，不断学习、不断进取，学习新知识、掌握新技能，迎接新的挑战！ 师带徒心得体会

我叫xxx，现在xx供水队xxx泵房上班。我是XX年8月份进入公司的，在公司的安排下，我与xxx泵房的xxx签下了师徒协议。在这一年的工作与学习中，x师傅扎实的专业技能，丰富的工作经验，真诚热情的品格，还有在工作中那份认真的态度，让我在感动之余，受益颇深。 这一年多来，通过跟x师傅的请教学习，我熟悉了泵房内部的组成构造，明白了水泵运行的相关原理，掌握了开关水泵的技能技巧，明白了工作岗位的重要性。在学习过程中，我接受了x师傅对理论实践等方面的检查和指导，并逐渐养成了常做笔记和常思考的习惯；在工作中，我经常向x师傅请教遇到的疑难问题，并得到了及时的帮助。同时，每次在水泵操作过程中，x师傅都会认真观察我的操作步骤，并在过程中指出我的不足，提出建议，帮助我改正错误，不断进步。

由此，我深深地感到“师带徒”就像一条无形的纽带联结在我们之间，使我在有意无意中增加了学习和交流的机会。更为重要的是，不管是在工作、学习还是生活中，x师傅都会无微不至的关心我，帮助我，用自己的

实际行动和高尚的人生观念带动我的热情，鼓励我做到敬业、精业、勤业。

总之，通过一年的“师带徒”学习，我受益匪浅。我衷心感谢单位领导为我们提供了这样一个有效的平台，衷心感谢x师傅及xxx泵房的同事们对我的关心和帮助。今后我会立足工作岗位，将学到的知识技能运用到实际工作中去，做一名负责的、优秀的员工。

“师带徒”总结

时光飞快流逝，从去年7月份到现在，为期一年的“师带徒”工作也圆满结束，在车间领导关心下、曾师傅和我的共同努力下，我顺利完成了今年的“师带徒”工作既定任务，在曾师傅悉心引导下我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为配电大家庭中的一名新时代员工，顺利地完成了从学生向配电职工自我角色的转变过程。回顾这一年来的点点滴滴，有付出的辛酸，也有收获的感动。现将一年来的“师带徒”工作情况总结如下：

一、熟悉设备

配电人员要对自己管辖区内的设备了如指掌。曾师傅带我到现场逐一观察辖区内的十八台大小变压器，现场了解变压器的各项参数，变压器的电压等级、来源、去处，讲解了在日常运行中应注意的事项以及危险点。平常值班时就带我熟悉各个高压室功用，了解输电的下级单位，在空置高压柜我解剖高压柜内部接线、机械构造以及一些小故障的处理。

了解配电岗位职能，相关纪律，各项操作规程，熟悉配电日常事故的判断、汇报流程以及应急处理。 二、高压断路器二次侧故障排除

这是此次“师带徒”学习的重点，也是最难的部分。在空置的高压柜上经由曾师傅讲解，我根据高压柜实际接线画了一张高压柜的二次接线图和实物图。我首先熟悉图纸并根据原理图、接线图在高压柜上找到与图纸相应的`各个关键点。在我熟悉图纸和柜子之后曾师傅为我讲解断路器二次侧的各种故障情况以及相应的现象，我学会了根

据现象判断故障类型以及故障原理。然后曾师傅教我根据故障现象用电压法、电阻法来一步一步缩小范围查找故障点。经过多次学习我掌握了一些常见的断路器电气故障的排除方法，如：允许灯不亮，不能合闸；合闸不成功；合闸后，红灯不亮；合闸后不能分闸；一合即跳合闸不成功；储能灯不亮，但可以储能；绿灯不亮；分闸不能；已储能，但储能灯不亮等十多种断路器二次侧电气故障。同时还顺带学习了一些机械故障的处理。

三、安全

电力行业安全至关重要，包括人身安全和设备安全。安全贯穿配电人员的整个日常工作。设备安全运行是我们配电人的职责所在；是我们日常工作的目的。人身安全则关系到我们的性命。曾师傅在平时时刻提醒着我；配电运行工作，安全是最重要的一件事，作为变电运行一线的员工，在现场工作时首先要加强对危险源、危险点认知；在操作时一定要按照操作规程操作；同时在工作中增强自我保护的意识，提高自我保护的能力，要具有适应不同生产环境的业务技术素质和应变能力。

“师带徒”活动即将结束，整个一年的活动领导提供了极大帮助，给予了莫大的支持。活动虽然将要结束，但是我和曾师傅的师徒关系不会结束，这种学习模式也不会结束，而我们也要将这种传统继续传承下去。 机电车间配电三班

电力师带徒心得体会2

转眼半个学期过去了，我半学期的成长历程，离不开我的师傅李生菊老师。她在职业道德、教学方法都毫不保留地给了我许多的指导和帮助，真正发挥了“传、帮、带”的作用，使我在各方面有了较大的提高。

作为一名教师，一个人类灵魂的工程师，是先进文化的传播者，在为祖国培养人才，与广大人民的利益息息相关。我必须努力学习先进的科学文化知识和现代的教学理念。 在教学工作中，我能积极贯彻素质教育方针，把提高素质，发展能力放在首位。我充分认识到 “减负增效”工作的重要性和现实意义，特别是而这一切就要靠我们教师落实到行动中去。我也决心尽我最大的努力来切实提高45分钟的课堂教学效益，取得好的教学成绩，决不能给师傅丢脸，给学校抹黑。

工作中，我能遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、不串岗。积极参加教委、学校组织的各项活动。能踏踏实实、认认真真地搞好日常教学各环节的工作，备课，我详细，周到；上课，我不断探索改革新路；课后，我及时分析，总结，细致批改作业，积极搞好辅导和补差工作。我能面向全体学生，以学生为主体，在培养优秀的同时，决不歧视差生。做到“抓两头，促中间”，特别是从“最后一名学生”抓起，力争让所有学生都能在适当的环境中接受知识，陶冶情操，养成习惯，提高技能。

我经常去听李老师的课。。我遇到问题常主动去请教李老师，她总能不厌我烦地回答我。学校的教学质量是关键，而课堂是提高教学效益的主阵地。李老师教我上课主要先抓备课，必须做到心中有纲，既备教材，又备学生，既备教法，又备学法，既备知识，又备能力。充分运用电教媒体，运用启发思维的方法，全面实施目标教学，上课要注意调动学生的积极性，坚持学生是主体，教师是主导的原则。这些理论和经验对我来说是终身受益的。

虽然李老师从没有来检查过我的备课本、听课笔记以及作业批改等，但我还是能够自觉地向师傅学习，以师傅为我的榜样，因为她的态度时刻影响着我，我能严格要求自己，认真备好每一节课，设计教法，上好每一堂课，课后认真细致批改作业，进行辅导补差工。及时写好教学反思。 总之，这半学期以来，在李老师的悉心指导、栽培下，在她认真踏实的工作作风的感染下，良好人格品质的熏陶下，我各方面都有了一定的提高。今后我要更加主动地、虚心地向各位老师多学习，多请教，努力工作，积极创新，做一名优秀的人民教师。

xx年xx月

“师带徒”学习徒弟心得体会 王屯小学 张海莲

从3月份开学拜师到现在，半年时间转眼就过去了，在郭万春老师的悉心指导与教诲下，自己从教学理念、教学行为、课堂教学及有效反思等方面都有了很多收获。反思自己在这一阶段里的学习，自己还有很多要向师傅学习，同时也要求自己要更高要求的去学习，去成长。

一、多学习理论和教学新理念，用新理念来指导教学实践。 对教学理念的认识，曾经的认识是浅显的，总以为“教好书，扎实做好各项教学工作就足够了。”郭老师教导我“要多读书，多学习教育教学新理念，在教育教学中要贯穿和渗透新理念，这样我们的教学才有一个质得飞跃。”让我深深意识到，在教学上要有更大的进步，扎实做好教学各项工作是固然重要，但还要有强大的理论知识去支持。特别是与时俱进的教育教学理论、新理念对我们的教学很有指导意义。于是，我经常翻阅学习《小学英语新课标》，基于《新课标》的学习认识上，也学习其他理论书籍。通过理论的学习，虽说不是系统性的，但对自己的影响是深刻的`，让自己在教育教学中，不再是一种盲目的模仿性教学，而是从实际、学生出发，去积极探索有效性教学。

二、继续扎实做好做细课堂教学工作，不断改进和优化课堂教学，认真反思，提高课堂教学有效性。

以前自己有不少的困惑：“自己的课堂教学还不错啊，但成绩为啥很难提高呢？”有时自己思索，感觉自己从课前到课后都做得不算马虎啊？而郭老师的教诲让我有了答案：“成功有效地的教学，并不是某个环节做好了，就一定有效，而是要把每一个环节都做好，才会更有效。”是，以前我比较在乎的是课堂的活跃氛围，但较多的忽略课前的准备、学生是否有效掌握知识、课后环节的有效巩固等。 在课堂教学这块，郭老师有意识的让我首先从思想认识上去深刻认识到课堂教学的重要性，不能有随意性。然后通过随堂听课、询问我的想法与看法、指导备课和反思、检查学生作业等各个环节来分析我存在的不足方面，并提出如何改进的建议，让我去尝试和实践。通过我的改进和有益尝试，效果初显，虽不是很大进步，但让我有了更大的信心去尝试、去实践。

更让我意识到教学工作要扎实做好，不能

有太多的随意性。这是我在下阶段和以至今后都要做好的主要工作，也是当前第一要务。也就是说教学实践做好了，才有自己的教学经验、有效地教学方法，才会有更大进步。 三、下一步的学习重点。

1、在扎实有效的展开有效课堂教学的同时，要不断总结和反思，做到反思到位、改进措施切实有效。

2、在探索和实践教育教学新理念的同时，要有意识的去探所适合本校实际，适合自己学生实际的一套可行的，行之有效的教与学的教学方法或模式，促使自己从教学“门外汉”到“专业型”的转变。

xx年xx月

电力师带徒心得体会3

去年公司首次开展“师带徒”活动，我有幸能成为这次活动的一名徒弟。作为一名徒弟，在活动开展期间我从我的师傅身上学到了很多东西。

在我步入工作的第二年里，在“师带徒”这个平台上，我有幸拜潘师傅为师！潘师傅的为人处事，经验心得，工作中认真的态度，扎实的技能功底，丰富的维修经验，深厚的专业理论无不让我钦佩，能够拜这样的师傅除了感到非常庆幸，那就是非常感动。这一年走来，我的技能水平和维修水平在师傅的关怀教导下有了很大的提高，感觉自己这一年来可谓收获满满。

活动的开展是和完成日常的工作同时进行的。活动中，师傅为我制定了培训计划；理论学习、现场指导、独立锻炼、定期总结。我们做的是检修工作，平时师傅会对一些维修常识、专业知识给予我们理论学习。工作时师傅一边指导我们如何正确、快速的诊断故障源，如何使用正确的`方法进行维修，必要时以身作则，让我们在旁边观摩，并在适当的时机让我们单独作业，培养我们的单兵作业能力，工作后让我们进行总结，使我们能够及时地发现自身上的薄弱环节和缺点，继而让我们在第一时间做出改正。

师傅经常跟我们交流沟通，不但在技术上倾囊相授，在思想上也不断地引导我们。记得有一天，大家完成了班长安排的工作后坐在休息室休息，我也和其他人一样若无事事地玩起了手机，这时我师傅走进来把我叫到休息室外，对我说道“徒弟啊，有时间就多学点东西，刚维修时拆换下来的坏备件你都知道问题在哪吗？有时间就拆出来研究下嘛！多动动手，多用用脑，看能否坏的备件搞鼓好，我们是一名维修工，可不是换备件工。记住，有时间就多学习、多锻炼下，学到的东西、锻炼的经验是自己的，终身都将会受益。”

师傅也常跟我说，工作时多做点吃点亏也不是坏事，多做了我们的技能也多得到锻炼，从而更加熟练，同时也积累了经验。

师带徒活动已接近尾声，师傅的教导让我的思想有了很大的改观，以前的我觉得只要完成班长安排的工作就可以了，多做点就觉得吃亏，也不注重工作之余知识的学习，抱着得过且过态度荒废着青春的年华。现在有了师傅的教导，就像在我人生的漆黑处多了一盏明灯，指引着我前进的方向。

看电视时，看见到某广告有这么一句话：人生就会有经历，有经历会有困惑，有困惑就要学习。人生本如此，但是我们不要等到遇到困惑时学习，我们学得多了，困惑就少了！

公司开展的“师带徒”活动给了我机会学习给多的东西，也改变了稚幼的我和我稚嫩的思想，我将端正思想，改变态度，充分利用这次活动给自己充电，不断学习、不断进取，学习新知识、掌握新技能，迎接新的挑战！

第五篇：电力监理工作师培训心得体会

沟通的目的是让对方清楚你的意思，取得共识，或找出异同点，或发现问题、解决问题。沟通的过程是人与人之间互动的过程，这个过程是由若干人性此的细节组合而成的。细节上出了问题，会影响整个沟通效果。所以，在整个沟通过程中千万不要忽略细节问题。

沟通以后及沟通过程中，要了解你自己的感觉。“人贵有自知之明”。要时刻凭自己内在的感觉去体会沟通的效果如何。

当呵斥下属时，他表情如何：愤怒、反抗、委屈、受辱，还是十分惭愧地接受你的批评？这时，要密切注意他的感受，不断调整自己的沟通方式、内容等，以免沟通僵化，适得其反。不强迫进行沟通，也不放弃任何沟通的机会，以便达到水到渠成的效果。

接纳不是代表接受，同理不是同意。也就是说，以任何事情，任何问题，我们应求同存异。既要民主，又要集中。提供“百家争鸣，百花齐放”的沟通原则，在监理工作整个过程只有沟通，敢于讲真话，才能找出隐含在事物背后的问题。自己在与现场人员进行沟通一定要宽容别人，尽量发觉别人的长处，并要求其他员工向他学习。

现场监理人员在工程监理过程中，必须会与业主、施工单位、设计单位以及监理部内部进行交流沟通。同样一个问题，交流沟通的方式、方法不同，其结果肯定不一样。监理人员在交流沟通中，应本着实事求是，尊重事实的原则；要以理服人；说话要注意策略，斟酌言辞，掌握分寸；要根据场合、对象的不同，调整方式和方法，心平气和地进行交流沟通；决不能以趾高气扬、目中无人的态度交流。这样不仅解决不了问题，反而会激化矛盾伤和气。由于参加工程建设的各方都有一个共同的目标，即将工程项目按业主要求完成，因而，只要在交流沟通中采取适当的方式是能够达到相互理解、相互配合并解决问题的目的。现场监理人员应不断加强这方面修养，努力提高交流沟通的技巧，将监理工作做得更好。

要有高度的责任心和良好的团队协作精神：具有高度的责任心和良好的团队协作精神是一个管理人员素质的重要方面，否则是搞不好管理工作的。现场多数人员由于在这方面欠佳，往往造成了无法弥补的后果。具体来说，就是以认真负责的态度和积极主动协作的精神管理好监理部，为业主提供良好的服务；监理工作往往是由多个元素协同完成的，监理人员的责任心和协作精神就显得尤为重要，任何一个环节的错误都会给整个监理部带来严重后果，因而每位人员都必须确保自身监理工作质量，并对自己的工作成果负责，才能确保整个监理工作的成果。

作为公司管理人员，对公司的发展提出几点建议：一是要加大现场人员的培训学习，提高现场人员的综合素质，在此基础上不断挖掘人才，开发人才；二是公司要根据现场工作的实际情况制定符合实际的管理制度；三是提高公司员工的福利。

总之，在几天的培训学习时间，使我更加了解沟通、协调、管理的知识，在今后的工作岗位上，我一定不负公司领导的期望，会用一颗真诚的心对待工作，为公司的发展和自己的目标而奋斗。