浅析百货商场营销策划工作中的三个误区[5篇]

第一篇：浅析百货商场营销策划工作中的三个误区

文章标题：浅析百货商场营销策划工作中的三个误区

出于将复杂的营销职能拆分细化的需要，百货店一般都有独立的策划部门。大多数叫“策划部”，也有些企业叫“营销部”或“市场部”，除了一些边际职能有所扩大或缩小，主要职能仍然在于：在百货店品牌和商品营销业务流程中，担当规划、统筹和参与实施的工作角色。

就百货店营销体系的运行而言，策划部的角色相当重要：作好规划是实现百货店品牌增值和提高销售业绩的重要前提。但是，目前的策划部门都比较难于达到这样的角色要求，这里面有各种各样的主客观因素：有些企业中的策划职能，善于运作百货店品牌和搞品牌推广，这类角色的“扮演者”大约多由广告公司直接过度而来，对如何将商业品牌推广与商品促销有效结合起来，没有很好的办法；有些企业里，提到“营销”二字，很自然地和商品促销划了等号，既然是商品促销，那就主要是采购和营运部门的事情了，策划部要想参与，则无疑是“掣肘”的行为，策划部门处于一个比较尴尬的位置。

策划的职能早已开宗明义，至于各个职能里，谁重要，谁次要，就整体营销作业而言，这些狭隘的利益问题，一定不能把它放在首位，因为，如果总是这样地争拗下去，企业内耗必然无始无终，经营业绩则永远也别想搞上去。

所谓规划，就是在决定了方向和目标后，确定采用怎样的方法达到目标。在这点上，策划工作者应该拿出专业、科学和客观的方案，否则整个营销活动将事倍功半、得不偿失；所谓统筹，就是充分沟通，确保百货店这个复杂多职能的“有机体”协调运行，完成营销规划要求的动作步骤，并保证达到策划的要求，如果统筹能力弱化，则各职能必将各自为战，顾头不顾尾，最终一事无成。

策划百货店品牌和商品营销活动，应注意避免以下三个误区：

第一、策划活动没有确定的目标和相对精确的效果预估标准。

在一个责任机制匮乏，绩效管理失衡的组织中，产生这种情形是自然而然的事情。不确立目标，根据情况想怎么搞就怎么搞，这是多大的自由度？但如果你期望在这样的自由度里能够作出令人满意的营销表现，那是绝对不可能的。费用超支，“猫腻”多多，倒是完全有可能，至于结果，那自然是做成什么样，就是什么样了；没有效果预估标准，结果是活动搞成什么样都是好的，不好也总有这样那样的理由，大家“没有功劳还有苦劳”。做事情如果不去关注目标和绩效，只是为了做事而做事，是对企业极不负责任的行为。

策划营销活动必须有明确的目标，如：某百货店的“夏日浓情，狂送大礼”活动规定，必须完成多少场次演艺明星的演出活动，卖场折扣参与比率必须达到百分之多少，媒体推广的频率为多少等等，都可以成为策划活动的目标，有了目标，相关的活动展开才能有章可循，完成结果的情况也才能有所比较；同样，营销活动在策划阶段就必须选择几个最好是可以量化的效果衡量指标，最直观和明显的，如：销售额增长比率，楼层客流增长量，以及随即抽样的活动效果满意和知会比率等等。通过对这些指标的衡量与判断，活动的质量和效果便可以显现出来；通过策划与实施结果的比较，找出问题改善点，可以在今后的策划中吸取教训，而对活动的综合评价也可以作为有效实施奖惩的依据。

第二、策划营销活动不能将品牌推广和商品促销有机结合起来

店内比较突出的策划方案矛盾是，要么过于关注品牌推广活动及实施效果，要么仅仅只做商品促销。本来，百货店品牌和商品品牌只有很好地结合起来，以相辅相成的形式进行推广和宣传，才能达到最佳的营销效果，舍弃或忽略任何一面，都会使策划活动实施效果大打折扣，同时无形中浪费了一部分资源。一些百货店经常只做形式上的推广活动，如明星表演等，而无实质的商品促销活动，虽然吸引了客流但销售额始终无法有效增长；另一些百货店虽然在商品促销方面做了大量扎实的工作，但是由于不能很好的结合百货店品牌进行宣传，有效吸引顾客，导致商品促销的效果也不够理想。

策划方案在起草阶段就必须全盘考虑，包括现场活动，商品打折或甩卖，以及媒体宣传策略等等，均作为活动的组合部分。具体实施时，应该是以整体的形象来面对目标顾客，使其对百货店营销具有全方位的立体感受和认知，以商品促销为基础，百货店品牌推广为先导，打出一套“组合拳”，这样，策划活动才能收到比较理想的效果。

第三、策划活动，到底谁说了算？

这个问题比较普遍，当组织面临一个流程比较复杂的工作任务时，这种本位主义的思想倾向尤其严重。其实，包括策划部门在内的企业各个职能部门，无不是为完成企业的各种日常工作活动而设立的有机整体的一部分，任何工作都得讲究协调沟通，统一行动，那种动辄想要“做老大”的念头实在是要不得。曾经听闻某百货店策划经理因感到自己的各项行动总受方方面面的牵制而愤然离职的事情，在现

第二篇：百货商场营销策划工作中存在三个误区

出于将复杂的营销职能拆分细化的需要，百货店一般都有独立的策划部门。大多数叫“策划部”，也有些企业叫“营销部”或“市场部”，除了一些边际职能有所扩大或缩小，主要职能仍然在于：在百货店品牌和商品营销业务流程中，担当规划、统筹和参与实施的工作角色。就百货店营销体系的运行而言，策划部的角色相当重要：作好规划是实现百货店品牌增值和提高销售业绩的重要前提。但是，目前的策划部门都比较难于达到这样的角色要求，这里面有各种各样的主客观因素：有些企业中的策划职能，善于运作百货店品牌和搞品牌推广，这类角色的“扮演者”大约多由广告公司直接过度而来，对如何将商业品牌推广与商品促销有效结合起来，没有很好的办法；有些企业里，提到“营销”二字，很自然地和商品促销划了等号，既然是商品促销，那就主要是采购和营运部门的事情了，策划部要想参与，则无疑是“掣肘”的行为，策划部门处于一个比较尴尬的位置。

策划的职能早已开宗明义，至于各个职能里，谁重要，谁次要，就整体营销作业而言，这些狭隘的利益问题，一定不能把它放在首位，因为，如果总是这样地争拗下去，企业内耗必然无始无终，经营业绩则永远也别想搞上去。

所谓规划，就是在决定了方向和目标后，确定采用怎样的方法达到目标。在这点上，策划工作者应该拿出专业、科学和客观的方案，否则整个营销活动将事倍功半、得不偿失；所谓统筹，就是充分沟通，确保百货店这个复杂多职能的“有机体”协调运行，完成营销规划要求的动作步骤，并保证达到策划的要求，如果统筹能力弱化，则各职能必将各自为战，顾头不顾尾，最终一事无成。

策划百货店品牌和商品营销活动，应注意避免以下三个误区：

第一、策划活动没有确定的目标和相对精确的效果预估标准。

在一个责任机制匮乏，绩效管理失衡的组织中，产生这种情形是自然而然的事情。不确立目标，根据情况想怎么搞就怎么搞，这是多大的自由度？但如果你期望在这样的自由度里能够作出令人满意的营销表现，那是绝对不可能的。费用超支，“猫腻”多多，倒是完全有可能，至于结果，那自然是做成什么样，就是什么样了；没有效果预估标准，结果是活动搞成什么样都是好的，不好也总有这样那样的理由，大家“没有功劳还有苦劳”。做事情如果不去关注目标和绩效，只是为了做事而做事，是对企业极不负责任的行为。

策划营销活动必须有明确的目标，如：某百货店的“夏日浓情，狂送大礼”活动规定，必须完成多少场次演艺明星的演出活动，卖场折扣参与比率必须达到百分之多少，媒体推广的频率为多少等等，都可以成为策划活动的目标，有了目标，相关的活动展开才能有章可循，完成结果的情况也才能有所比较；同样，营销活动在策划阶段就必须选择几个最好是可以量化的效果衡量指标，最直观和明显的，如：销售额增长比率，楼层客流增长量，以及随即抽样的活动效果满意和知会比率等等。通过对这些指标的衡量与判断，活动的质量和效果便可以显现出来；通过策划与实施结果的比较，找出问题改善点，可以在今后的策划中吸取教训，而对活动的综合评价也可以作为有效实施奖惩的依据。

第二、策划营销活动不能将品牌推广和商品促销有机结合起来

店内比较突出的策划方案矛盾是，要么过于关注品牌推广活动及实施效果，要么仅仅只做商品促销。本来，百货店品牌和商品品牌只有很好地结合起来，以相辅相成的形式进行推广和宣传，才能达到最佳的营销效果，舍弃或忽略任何一面，都会使策划活动实施效果大打折扣，同时无形中浪费了一部分资源。一些百货店经常只做形式上的推广活动，如明星表演等，而无实质的商品促销活动，虽然吸引了客流但销售额始终无法有效增长；另一些百货店虽然在商品促销方面做了大量扎实的工作，但是由于不能很好的结合百货店品牌进行宣传，有效吸引顾客，导致商品促销的效果也不够理想。

策划方案在起草阶段就必须全盘考虑，包括现场活动，商品打折或甩卖，以及媒体宣传策略等等，均作为活动的组合部分。具体实施时，应该是以整体的形象来面对目标顾客，使其对百货店营销具有全方位的立体感受和认知，以商品促销为基础，百货店品牌推广为先导，打出一套“组合拳”，这样，策划活动才能收到比较理想的效果。

第三、策划活动，到底谁说了算？

这个问题比较普遍，当组织面临一个流程比较复杂的工作任务时，这种本位主义的思想倾向尤其严重。其实，包括策划部门在内的企业各个职能部门，无不是为完成企业的各种日常工作活动而设立的有机整体的一部分，任何工作都得讲究协调沟通，统一行动，那种动辄想要“做老大”的念头实在是要不得。曾经听闻某百货店策划经理因感到自己的各项行动总受方方面面的牵制而愤然离职的事情，在现代组织中，实际上任何喜欢单打独斗的人都没有市场的，所以觉得这位策划经理也应对自己的所作所为反省一下。

那么，如果谁说了都不算，这样的情况下，策划活动如何实施呢？其实，在规划阶段明确各个职能的职责和工作接口的问题，实施中各职能作好规定的工作，这就足够了。一次完整的营销活动结束，在总结经验和评估绩效时，我们只要根据策划时制订的一些工作要求，将其与实际完成的效果进行比较，再充分考虑因客观条件变化而产生的变化所带来的影响因素，综合、客观的进行评价，就能够判断出各个职能在活动中的表现，根据表现进行必要的奖惩和后续工作，相信在这样的良性循环下运作，组织的营销策划活动的实施效果将会越来越好。

在目前零售百货行业竞争激烈的情况下，对策划部门的要求无一例外的都是求创意、博“出位”。但是，毕竟营销成果是组织整体活动所创造的结果，所以，策划部门在作好创意工作的同时，也应更加紧密地与兄弟部门合作，共同将营销策划工作做好。

第三篇：百货商场营销策划方案

百货商场营销策划方案

去年，某百货商场按照“立意高深、实施简捷”的企业策划理念，创新营销机制，尽力从传 统的 4P 即：价格、产品、渠道、促销方式，向着 4C 即：消费者、方便、价值与费用、沟 通转变，以顾客的满意度为策划宗旨，为了逐步避免在经验的、感性的操作下进行，同时注 意有简约的量化比较。百货商场营销策划方案抓住“聚人气”“留人气”和“回人气”三个、要素展开。1—10 月份成功地策划了营销活动 15 个，完成销售额 43,587 万元，同比增长 9.5%。

一、聚人气

聚人气是指用一种极为简单明了的表达方式，带着一种激情，激发人们向卖场空间聚集。

广告。总经理对发出的广告要求是“让全市人民都知道”。某百货为了把广告做得有效，先是对各种媒体的发行量、收看率做了认真的调查，选择人们关注的，特别是青年、青少年 关注的媒体，如《某晚报》《某电视报》、、电视台晚间气象预报时间、电台早晨天气预报时 间等。广告词要求简洁、明了、到位，还要具有感情色彩、有特色。广告追求的风格：大气 和视觉冲击力。要求能引起孩子们的兴趣，因为他一来便可同时带来父母双亲或同学。

其中，1 月 9 日--2 月 28 日“新春购物节、幸运大转盘”，是以“购物抽奖、超值换购”、“买家电送超礼券”等实际内容；4 月 6 日—4 月 15 日庆祝建店 41 周年“买 100 送 50”；5

月 27 日—6 月 15 日“夏凉电器展” 月 27 日—10 月 5 日“庆国庆、名牌精品购物节” ；9，吃、穿、用等商品联动，收到了很好的效果。

非广告。非广告宣传是以宣传企业形象为目标的宣传。特是新闻的专访、报道、通讯等，通过对企业的介绍达到营销的目的，有时起到的作用是广告所不能替代的。

某百货为聚人气实行广告和非广告宣传“平行交叉”的方式。“平行”式的成功案例是 抓住地区集团成立之机，按照总经理“通过这次活动要将全市的目光吸引到某主席身上来” 的要求。我们策划这次活动时，力求达到戏剧“静场”的效果，把所有媒体上的广告全部撤 下来，停止了店内统一的促销活动，策划了让全市四家媒体对某主席到某地的追踪报道，从 入市收费口副市长的迎接、友谊宾馆市长的会见、记者对某主席的专访和市委书记和某主席 一起为某工程上梁及参加地区集团成立大会等活动。加大各种活动功能对社会的影响力，吸 引全市眼球。通过引起全市各界的关注，激发人们都来某百货看看，店堂内反复播报介绍某 集团东北网的构建、统一本着给顾客带来实惠的文章。

有关某集团在某地的报道持续了十天之

久。如《某日报》在 6 月 20 日头版一整版报道 某集团成立的消息，刊登了省、市领导的讲话；翌日，在头版又刊登了对某主席的专访；接 着是介绍某集团的照片和涉及某百货的报道。市电视台、电台也做了三期的连续报道，另发 了某主席的专访等。《某电视报》除了刊登了某主席的专访外，还接连报道某集团在某地的 消息。地区集团是 6 月 19 日成立的，某百货的广告在媒体沉默了 43 天，然而销售额却持续 上升。月 19 日至 30 日销售 1,237 万元，6 比同期增加 149 万元，月份实现销售 3,875 万元，7

比同期增加 363 万元，这是“平行”式使用广告和非广告的成功案例。在“交叉”中，每次 搞大型促销活动时，如“新春购物节”“夏凉电器展销”和“庆国庆、名牌精品购物节”都、是邀请四家媒体换角度报道，配合广告宣传，每次都会收到较好的效果。

上客量。上客量是指有购买意向的数量。它与客流量有区别，客流量对商场的效益来说 等同于零，只有上客量才会给商场带来效益。于是，我们用上客量来考核广告的效果，在收 款发放市场调查表。策划时，充分考虑商圈的三个因素：

1、竞争对手的介入或撤除，会造 成商圈的重复或缩小；

2、城市规划的改变；

3、对商品需求的异样等。“新春购物节”和“夏 凉电器展销” 活动，设计表格重点调查了此次活动吸引多少人来购物？促销选择的媒体覆盖 商圈的状况？内容是否被注意？吸引力多大？竞争对手的策略如何？抓住这一基础性工作，营销更具针对性，使上客量指数上升。

二、留人气

留人气是人气指数在一定时间内不减，形成旺盛的人气空间。

停留时间量。是指使每一个到达的顾客到店内做更长时间的停留。其中有购买停留、实 际上的交易时间。某百货通过对营业员的 “出售知识” 的培训，提高员工对知识传授的能力，吸引顾客停留时间很长。某百货的 10 个“个人服务品牌”柜台前，往往是围起一群喜欢听 讲解的顾客，还有家电商场营业员的讲解，使顾客停留量聚增。当一名顾客接受营业员讲解 内容时，变购物动机为购物行为，往往带动一批顾客。创造节日，在某百货正门前搞夏季演

出共 81 场。

其中工会组织组织举办了以各商场为单位由员工参与自编自演文艺节目表演赛，并安排在 每周一和周五晚上进行演出，员工参赛共表演了 25 场，有效地吸引了顾客，促进了卖场的 营销。

购买行为。由于每一个购买行为都要花费一定的时间，因此，延长顾客停留时间就意味 着更多的交易机会，并且，由于顾客在停留的过程中，会因环境的刺激引发购买冲动，而演 变

变成实际的购买行为，所以，我们在策划促销方案时往往关注卖区与卖区之间的联运。例如，买家电商品赠超市优惠券；买服装、鞋、针纺品赠金店优惠券等，有效的延续了顾客的购买 行为。

顾客感受。卖场环境的舒适度，包括灯火、道具、媒体广告、POP、DM 等以及动线 的合理设计，使顾客减少无意义的闲逛，有利于把注意力集中在促销的商品上。二楼服装卖 场原来一上中间扶梯，顾客喜欢向两边流动，中间品牌很少有人光顾。于是打通中间通道，使客流匀称流动。另外，根据促销主题，对季节品牌、促销商品的丰富度、商品价格的适应 度等因素构成满足顾客各种感受的满意度。

三、回人气

回人气是指在让顾客在有限的卖场空间，特有的卖场时间内留下留连忘返感受和深刻印

象，为培养成“回头客”而做出有效辅垫的服务。

购买量。营销策划的最终目的是让每一个顾客尽可能地多买走商品，提高客单价和提袋 率。由于顾客的购买需求是一定的，我们期望通过营销的努力来提高客单价和提袋率有一定 的难度。从购买欲望变成实际的购买行为有很多可变因素。例如，商品价格、员工态度和技 巧、促销力度、实际商品和顾客想象间的认识差距等。这里重点是解决买了多少东西问题。某百货策划报告先做策划预算，最后落脚在原策划报告中的营销量及购买量对接，考核营销 效果。实际顾客购买商品量愈多可能成为“回头客”的可能愈大。

顾客满意。零售店的综合服务水准决定顾客的满意度。这也是能否让顾客成为 “回头客” 的关键成在。所以，某百货抓营销不单是做为营销部门抓营销，而每次活动都有是各部门整 合联动。例如，顾客投诉记录的综合作为用“销售结构分析”“商品的销售量”一块进行综、合分析，目的是在使顾客达到满意的同时是要“制造”出更多的“回头客”。

某百货在营销策划中把三个要素也可以简化成三个问题：来了多少顾客？逗留多长时 间？买了多少商品？只有针对性的策划，才会得到实际效果。

1、广告要先声夺人。某百货广告追求是大气，视听觉给人新的冲击力，语言简洁、明

快、强调过第一遍过耳目便可记下，统一店内，外视觉形象。

2、商品要投其所好。具有特色是，一次活动要突出以什么类商品为主，须与厂家联手 互动。某百货的每年一次“春季时装节”“金秋家电节”“食品节”、、“时尚化妆节”均以商 品特色吸引顾客而收到较好的效果。

3、营业员要结交朋友。某百货要求每一位员工都记住某主席要求的“要学会与顾客交 朋友，要让顾客因你而来，因你而

买，因你而依恋和相信我们”。穿品、化妆品营业员每人 手中有本通讯录，只要你在某百货买下穿品或化妆品就会留下电话号码，来新品会打电话让 你来挑选，你如果需要其它商品还会帮你介绍其它卖区的营业员。这种服务稳定了部分消费 群体。

第四篇：营销策划的误区和启示

营销策划的误区和启示

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3摘要: 当前企业面对瞬息万变的市场竞争，面对日新月异的企业管理创新，企业和企业管理者需要高素质的策划和策划者，来帮助企业化解风险，渡过难关？但是，由于过去一些营销策划公司和策划人员为了自己的短期利益，不负责任地推销一些所谓的“高超方案”，使不少企业耽误了营销机会，甚至造成了一些直接经济损失？因此，时至今日很多企业不相信策划，害怕策划，拒绝策划，并对策划有许多的误解?

关键词:企业;营销策划;误区

一.营销策划的误区

1.认为策划无须真才实学

认为策划无须真才实学，只要会吹就能做策划。这是对策划的一种莫大的误解。策划的原则、方法、理念等基本理论都有着深厚的理论渊源，程序有着严密的逻辑关系。因此，市场营销策划不是瞎吹，是建立在科学理论之上、运用科学方法进行操作的一门学问。而且，对于策划者本身也有很高的要求，不是谁都随便就可以做好策划的。不仅要有事业心、责任感，又要有相当敏锐的观察能力和相当技巧的分析能力，要求还是非常之高。

2.方案写得好就营销策划好

有些人认为一个好的策划就是要方案写得好，这是牵涉到策划的效果问题，策划的效果，要由实施策划方案后所产生的营销效果来决定，营销效益好，才可以说策划方案好。

3.模仿对手缺乏创新

这实际上是对策划核心的误解，策划的核心是创意？也就是说，每一个策划方案都是一种新的思维的表现，是赢得竞争胜利的先决条件？在市场竞争中，市场的形势复杂多变，作为企业要获得竞争的优势，就必需要对自己的竞争手段进行创新，这样才能战胜对手？如果策划方案可以模仿，这样的方案不能叫策划方案，也没有力量去战胜对手，甚至还可能贻误商机，给企业造成不必要的损失？因而，策划方案是不能模仿的，一定要从创新基点出发来

构思策划方案，对于每一次策划都是对营销理念和营销手段的创新，也只有这样才能体现策划方案的价值？

4.不以轰动为目的的策划就不是好策划

不少策划人时刻想制造轰动效应,以求得媒介的免费宣传与消费者的关注?营销策划关于传播部分要求是有效传播,即将正确的信息传达给潜在消费群?所谓“造势”也好,“轰动效应”也好,绝大部分只能是帮助提高知名度,而追求此效应的企业,为了一时的新闻价值,往往不能将正确的产品或项目信息传递给有效的购买人群,最终导致营销策划工作只能停留在追求热闹的表面上。

5.有营销经验就能做好营销策划

有些人在企业营销一线的实践经历时间比较长，有丰富的行业营销管理经验,甚至对自己所从事的行业市场营销还有一定的研究，因此就认为自己可以做好策划了。实践证明，有实践经验是做好策划的必要条件，但不是充分条件。也就是说，要做好策划，做一个优秀的策划者，一定要有市场营销的实践经验，没有实践经验，不了解企业的营销运作，不了解行业动态的策划人，可能会凭空编造，很难做好策划。策划人不仅要有实践经验，还要具有丰富的专业知识，应既是一个思想家又是一个杂家，还是战略家。

二．营销策划的误区给我的启示

那么，要做好一份营销策划，还应注意些什么，达到哪些要求呢？

1.要有良好的经营理念

良好的经营理念是成功策划的重要因素，正如企业的一切经营活动都不能背离企业文化一样，营销策划也是如此。由理念延伸而确定下来的策划目标，在行动过程中不能出现漂移，否则就达不到最终的目的，所以，良好的理念会促进策划方案的运行?。

2.策划要善于寻找“盲点”

市场总是有一些“盲点”存在，这些“盲点”就是消费者没有被满足的需求，市场的“盲点”往往是大家都不太注意的地方，需要通过潜心分析和敏锐捕捉才能识别发现，所以谁先发现它，利用它谁就容易取得成功。如果企业在进行营销策划时，善于寻找市场的“盲点”，在“盲点”上做文章，不但可以避开激烈的市场竞争，而且可以创造出非凡的业绩。

3.加快企业营销策划人才的培养

人才是最宝贵的资产，企业间的竞争归根到底是营销人才的竞争，只有拥有符合要求的高素质营销策划人才，才能保证企业营销的成功，因此，促使企业从战略的高度认识市场营销人才的重要性，从战略的高度考虑“获利的唯一办法就是培训人才”。同时，要建立相对稳

定与合理流动的营销人员进出机制，真正建立“学习型企业”，不断对营销策划人员加强知识教育。

4.广普营销知识，力荐优秀策划案例

市场经济虽然在我国建立并逐步完善，但市场营销知识还没有深入到每个企业，许多企业领导者还缺乏系统的学习，这就急需加强营销知识宣传和普及，使营销知识渗透企业的每位员工，这样有利于搞好营销策划工作，同时，作为新闻媒介等应加强对企业成功策划案例宣传，使企业有机会接触成功营销案例，从中学习，体验到策划效益，为企业营销策划提供理论指导，自然主动地去思考营销策划，以推动企业营销策划的发展。

5.营销策划案决定后要坚定不移地执行

企业的管理者对决定的策划不要忽左忽右，随意改变。因为在目前竞争惨烈的市场态势下，几乎不存在今天策划，明天立刻显效的策划，任何优秀的策划，都需要一个必要的执行过程，才能显示它的效果，计划方案一步一步地完成，在执行过程中要检测执行时间，执行进展，执行速度和执行效果等情况,以确保营销策划达到预期效果。

第五篇：浅谈班主任工作中的几个误区

试论班主任工作中的三个误区

莲花中学

王双燕

试 论 班 主 任 工 作 中 的 三 个 误 区

王 双 燕

（深圳市莲花中学）

在近年的班主任工作中，耳闻目睹，亲身体会，深感班主任们尽管很辛苦，但工作方法上却存在某些失误，在此，我尝试着从以下几个方面来说明。

误区一：“马太效应”在班集体的建设中表现明显

《马太福音》第二十章有句名言：“凡有的，还要加给他，叫他有余。没有的，连他所有的也要夺过来。”这句名言流传甚广，它所指的现象被人们称为“马太效应”。

此效应反应在学校教育中，尤其是在班集体的建设中所起的作用是非常消极的。然而它却是普遍存在的。诸如：“优生优待，差生差待”，以分数衡量学生的优劣，只要成绩好，每次的先进评比、班干任用非他莫属，把不该属于他的荣誉一切都加在他的头上，使其成为社会、家庭和学校的宠儿，学生心目中的“精神贵族”。即使有一些小错误，也会在一片赞叹声中消失。而成绩差的学生所受待遇与前者则有天壤之别。由于成绩差影响了班级的声誉，班主任常冷眼看待，稍有不慎，轻则被批评，重则被罚，赶出校门，一切荣誉尽被剥夺，即使他劳动积极，运动会奋力拼搏为班级添分加彩也无济于事。这些做法正好应验了《马太福音》中的那句名言，但它带来的不是“福音”，而是“祸患”。它使被优待惯了的好学生心理承受能力差，使差生更加自卑，破罐子破摔。“马太效应”在班集体建设中的消极作用是非常显著的。

要克服它，作为班主任首先是应该运用全面的、发展的眼光看待学生，应从德、智、体、美、劳等诸方面对学生加以客观的评价。对待学生应一视同仁，赏罚分明，平时对差生应多加关心和帮助，充分挖掘他们身上的闪光点，并适时予以肯定和表扬。同时还可多创设一些单项奖，如“劳动积极分子”，“体育积极分子”，“学习进步奖”等等。给学生以获得荣誉的均等机会，激发后进生的求知欲望，消除自卑心理。其次应该树立正确的人才观，使学校教育真正地转轨到“素质教育”上来。认清优生是人才，但并非唯一的人才，后进生虽然成绩差，但并不能说明他们一无所长，我们应善于发现其身上的长处，扬长避短，从而达到“素质教育”的目标，使学生“学会做人、学会生活、学会学习、学会劳动，具备现代社会的适应能力和生存能力”。这样我们的班集体才能成为一个百花齐放的“人才世界”。

误区二：对学生的精神虐待时有发生

在升学率的重压下，令班主任最高兴的事是学生成绩好，令班主任最恼火的事是学生成绩差。班主任“望生成龙”心切，不顾学生的主观愿望和客观能力，常常无意识地随意采取讽刺、挖苦、揭短等手段，使学生自信心和自尊心等方面受到伤害，我们称之为精神虐待。其表现主要有：

一是警告、威胁，置学生于“物”的地位。班主任对学生的期望值过高，往往对学生提出36×34＝1224

试论班主任工作中的三个误区

莲花中学

王双燕

不切实际的过高要求，特别是对学生的成绩要求更高。每次考多少分，多少名，把学生视为填充知识的容器和追逐高分的“奴隶”，无视学生为活生生的具有主观能动性的人，置学生于“物”的地位。学生成绩不好或犯了错误，轻则训斥，重则警告、威胁，不是耐心开导，而是拿大话威胁、恐吓，什么下次再犯不让上课，让家长领回家等。使学生终日神经紧张，提心吊胆，这样严重地侵蚀了学生心中美好而纯洁的情感。

二是看不起学生，特别是看不起后进生。有些班主任常常对学生进行挖苦，还经常把后进生与优生比较，看不见后进生的闪光点，容易使学生产生自卑感，损伤学生的自尊心。

言语惩罚实际上就是对学生的精神虐待，其结果是挫伤学生的进取心，养成怯懦无能，胆小自卑的性格。它会对学生的心灵造成巨大伤害，可以说它是摧残学生身心健康的无形杀手。作为班主任，对学生进行精神虐待是有损师德的，班主任对学生教育应有“五心”：一是要有爱心；二是要有诚心；三是要有耐心；四是要关心每一个学生；五是要有信心。这样学生才能够健康成长。

误区三：班会课的德育作用得不到充分重视和发挥

班会是学校实施素质教育的一条有效途径，也是学校进行德育的一种组织形式。然而不少班主任对其德育作用及该如何进行班会缺乏认识，使得班会课应有的作用没能得到充分发挥。其表现主要有：

一是有些班主任认为班会课可上可不上，于是经常利用班会进行考试、补课等。或者是觉得没啥可讲的，就让学生自习。完全忽视了班会课的作用和效果。

二是不少班主任上班会时的主要方式是教师训，学生听。教师往往把“禁止”“防堵”作为立足点，把批评与惩罚作为班会课的常用手段。学生缺乏主动性，缺乏活力，缺乏实践操作。

三是很多班主任对主题班会缺乏清晰的认识，以为主题班会就是围绕一个主题排演一台有歌舞、小品的节目。因此认为主题班会是要花费大量时间去准备的，能免则免。

笔者认为，班会课是按照一定的教育目的或目标，由班主任主动协调其他科任教师，组织全体学生共同开展的一项特殊的集体教育活动。作为班主任，应了解班会课的目的性和功效性，着力于班会课的实施效果的思考。目前，我们面对的学生思想比较复杂，作为班主任得时时刻刻了解学生的想法，然后及时针对存在的问题做好学生的思想工作。可以说思想教育工作是永无止境的，因此班主任们应该切实落实好每一节班会课，并充分利用好班会课。而班会课的要旨是转化学生的思想和行为，要达到这一目的，我们必须运用各种方法进行教育。除了对学生说教（说教也要尽量生动）；还可以找一些好文章念给学生听，然后提出问题让学生讨论；另外，形式活泼的主题班会是很受学生欢迎的。主题可以是“谈谈假期生活”“十四岁所想到的”“某社会事件的启示”等适用面较广的题目，更可以根据学生中出现的问题，及时设计恰当的主题，如：“谈谈嫉妒”“我看抄作业现象”“生活与挫折”“我最喜欢什么样的同学”等。主题班会上，要尽量让每个同学都能发表自己的看法，班主任则应及时鼓励。总之，在班会课上，我们应该充分发展学生的自主性，运用各种方法达到转化学生的思想行为的目的。

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试论班主任工作中的三个误区

莲花中学

王双燕

以上，是笔者的一点感受和体会，只要我们班主任加强理论学习，在工作实践中不断完善班级管理方法，就一定能跨出误区，培养出适应二十一世纪的合格人才。

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