行风建设督查制度

第一篇：行风建设督查制度

嘉兴市第一医院行风建设督查制度

2007-4-19 8:49:31

为了加强行风建设，把行风建设的各项制度落到实处，特制订本制度。1.医院建立行风建设领导小组，由院长、党委、纪委书记任组长和副组

长，党委委员、支部书记为行风建设领导小组成员，下设办公室，挂靠党办，负责行风建设的日常管理。

2.医院设立社会监督电话，监督电话挂在党办，为82073731，凡接到

投诉电话作好记录，根据反映情况，与相关科室联系，调查核实，在一周内给予答复。

3.医院设有意见箱，由党办负责每月开箱一次，凡有病人投诉信，根据

病人反映情况，与相关科室反馈后，作出相应处理。

4.各病区每月召开一次工休座谈会，听取意见和建议。医院每半年召开

一次病人、陪客沟通会，听取意见和建设，对病人提出的合理化意见和建议，通过职能科、院周会、院办公会等不同形式途径给与解决。5.医院聘请社会监督员，每半年召开一次座谈会主动听取意见和建议，会议由党委书记主持，纪委书记、各职能科人员一起参加，主动听取意见和建议，及时改进工作中存在的问题。

6.每月进行一次行政查房，检查有关制度落实情况。

7.每季度一次门诊、出院、住院病人的问卷调查，住院病人满意率在95%以下、门诊病人满意率在90%以下分别扣相应科室的行风建设目标责任分，与奖金挂钩。

8.医院设立出院病人的电话回访制度，专门设一位护士，每天对出院

一周内的病人进行电话回访，并对回访信息及时反馈，存在问题及时整改。

第二篇：行风建设督查制度

行风建设督查工作制度

为进一步加强医院行风建设，全面落实卫生部开展的“医院管理年”活动精神，切实维护人民群众的根本利益，确保“医院管理年”活动取得明显成效，特制订我院行风建设督查制度。

一、指导思想

加强医院行风建设，要以 “三个代表”重要思想为指导，坚决贯彻党中央、国务院关于党风廉政建设和反腐败斗争的决策和部署，紧紧围绕改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担，狠刹医务人员收受回扣、“红包”、开单提成等不正之风，标本兼治，综合治理，建立起教育、制度、监督、惩治并重的纠风工作长效机制，重点解决损害人民群众切身利益的突出问题，为广大人民群众提供优质的医疗卫生服务，树立医院良好形象，为医疗改革发展提供坚强的保证和良好的社会氛围。

二、督查对象

各临床科室、全体职工

三、督查领导小组

组长：

副组长： 成员：

下设四个督查小组，成员职责分工如下：

督查“红包”、回扣、开单提成：

督查科室小金库成员： 督查“三合理”成员： 督查制度落实情况：

四、督查内容

1.严禁医院工作人员利用职务之便，以各种名义接受回扣、提成或其他不正当利益。拒收不成者，要及时报告，上交院办公室。2.严禁医务人员收受患者及其家属的钱物和其他馈赠。难以谢绝的，必须于三日内上交院办，退还或作妥善处理。对逾期不报告、不上交的，视同收受处理。

3.严禁科室对药品使用、仪器检查、临床检验及其他特殊检查等实行“开单提成”或与个人收入挂钩。

4.严禁在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费。5.院内一切财务收支由财务部门统一管理，科室不得设立“小金库”。

6、严格执行医务人员准入制度。医师持有《医师资格证书》和《医师执业证书》，护士持有《护士执业证书》。

7、严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范、常规，做到医务人员人人知晓，执业行为规范。

8、合理检查、合理用药、因病施治，不得滥检查、开大处方。

9、制定防范、处理医疗事故预案，防范措施到位，杜绝医疗事故的发生。

10、建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流，耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂的语言。进行手术、麻醉、输血、特殊检查、特殊治疗前，与患者（家属）签订知情同意书。督查组成员每年至少开展一次全院行风建设督查活动，在督查过程中发现问题，及时上报院领导，一经查实，将对照有关规定严肃惩处。

第三篇：观音堂卫生院政风行风建设督查制度

观音堂卫生院政风行风建设督查制度

为了认真贯彻宝丰县卫生局关于落实卫生部门政风行风建设意见精神，我院2010年政风行风建设督查制度如下：

一、大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作同建设，树立良好的医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。坚持以人为本，着眼于解决损害人民群众切身利益的突出问题，坚持把社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位。

二、积极建立和推行政务公开制度，提高办事效率和服务质量，从根本上遏制和消除影响发展环境的“三乱”行为和行政不作为、乱作为的“骄、奢、懒、散”现象和“吃、拿、卡、要”、“冷、横、硬、推”行为。

三、开展宗旨教育、职业道德教育、法制和纪律教育、诚信教育、以及开展“医院管理年”、“情暖医院、优质服务”活动，大力弘扬白求恩精神。

四、控制医药费用，逐步解决“看病难、看病贵”问题。落实药品、耗材集中招标采购有关规定。改善服务态度，注重诚信服务，构建和谐的医患关系。

五、制度方案，积极查找问题，开展问卷调查，认真梳理收集到的问题，制订整改方案，明确整改责任，完善规章制度，并在一定范围内公布整改情况，听取群众意见，接受社会的监督。强化监督检查，对群众反映问题整改情况进行明察暗访、督导检查，并在一定范围内通报。

六、加强监督检查，落实行风建设各项措施。每季度开展一次全院行风建设督查活动。

第四篇：行风建设制度

行风建设制度

为切实转变机关作风，提高工作效率，努力把我局建设成为“科学、公正、廉洁、高效”和“政府需要、企业欢迎、群众信赖、社会赞誉”的政府职能部门，特制订本制度。

一、认真学习，提高认识

努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、江泽民总书记重要论述，认真学习党的路线、方针、政策，学习质量技术监督法律、法规和各种业务知识，做到常抓不懈，持之以恒，切实提高全体干部职工的理论水平、政策水平和业务水平。

二、从严治局，清政廉明

经常开展以清政廉洁、秉公执法为重点的廉政教育活动，健全办事、保密、执法等各项制度，切实做到：严守法纪，不贪赃枉法；秉公尽责，不以权谋私；艰苦奋斗，不奢侈浪费。严肃查处违法违纪案件，纠正行业不正之风。

三、深入调查，开拓创新

根据党在各个时期的中心任务和技术监督工作重点，不断解放思想，深入调查研究，牢固树立为经济建设服务的思想，充分发挥质量技术监督职能，有计划地组织力量下基层调查研究，着力工作创新，为发展桐乡经济服务。

四、简化程式，讲究实效

要精简会议，压缩文件，做到少开会，少发文，开小会，开短会，注重会议效果。必发的文件须经审核，报局长批准，并严格遵循行文规范，提倡简练朴实的文风。进一步健全公正办事制度，讲究工作效率。

五、政务公开、接受监督

推行政务公开，加强行风建设，虚心听取意见，自觉接受监督，纠正违法现象，提高执行水平，对局里的重大问题，在决策前要走群众路线，充分发扬民主，广泛听取意见，增加工作的透明度。一经决策，坚决执行。

六、强化服务，联系群众

树立良好的职业道德，急企业所急，想企业所想，积极利用现有的技术人员、仪器设备直接为企业服务。凡来本局办事的单位和群众，被询问的第一位干部职工，有责任为该单位、群众提供优质服务，并热情接待，按规定办事，不得以任何理由推诿和拒绝。坚决防止和克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的高高在上的“衙门”作风，凡被办事单位或群众反映服务态度差，办事效率低等问题的，一经核实，责令写出书面检查和整改措施，并给予一定的经济处罚。

办事首问责任人制度

为进一步增强全局工作人员的群众意识和服务意识，不断改进机关工作作风，提高办事效率，树立良好的社会形象，特制定本制度。

一、凡来本局办事的群众，第一个被询问的本局工作人员为“首问责任人”。

二、“首问责任人”有责任为来访人员提供服务。

1、对来访群众要做到热情接待，认真听取所反映的问题或意见。

2、对符合规定的来访事件，要及时、准确办理；一时不能办理的，要做好解释工作，不得以任何理由推诿、拒绝群众的询问。

3、来访事件不属于自己岗位职责的，要做好向导工作。对不属于我局职能范围的，应主动向来访者介绍有关职能部门。

4、对重要来访事件，要及时向局领导汇报。

三、本制度列入局工作人员岗位责任制考核内容。其具体考核办法为：

1、凡违反本制度，被来访群众举报经查证属实的，每次扣年终考核奖的5%。

2、向市领导举报反映并被追查的，每次扣年终考核奖的 3 10%，并追查所在科室负责人责任，每次扣科室负责人年终考核奖的5%。

3、已在群众中造成不良影响，有损我局形象的，必须写出书面检查，提出整改意见，并在当年年终岗位考核时不能评为优秀，不得评比各类先进。

4、为保证制度的有效实施，办公室要加强监督检查，并将情况及时报局领导。

信访举报投诉处理制度

为了及时正确处理来信来访、举报、投诉，保障信访人的合法权益，维护信访、举报、投诉活动的正常秩序，特制订本制度。

一、本局受理的信访、举报、投诉，是通过走访和书信、电报、电话等形式，向本局领导及有关科室反映情况，表达意愿，由本局负责处理的社会活动。

二、提高对信访工作重要性的认识，把认真处理好来信来访和举报投诉作为改进机关工作作风，密切联系群众，为群众排忧解难的重要事情来抓，通过对来信来访和举报、投诉的处理，宣传《计量法》、《标准化法》、《产品质量法》和锅容管特安全监察法律法规，推动质量技术监督事业发展。

三、全局的信访、举报、投诉工作在局党委的领导下，一般来信来访和举报、投诉由办公室负责，涉及业务工作的，由分管局长签字，职能科室承办，并将结果向分管局长反馈。科室负责人要经常检查、督促，及时了解情况，对时效性较强、涉及面较大的来信来访要亲自处理，并及时报分管领导。

四、信访工作要遵循重事实、重证据、重调查研究的原则，按有关法律、法规和政策办理，要做到专人负责，归口办理，及时反馈处理结果和报告有关情况。

五、办公室统一设置来信来访和举报、投诉登记簿。各科室收到各种来信和举报、投诉后，及时向办公室登记、编号，送分管局长批阅，重大事情送局长批阅。有关科室处理完毕后，应将有关材料和处理结果及时汇总上报。

六、各科室对受理的来信来访和举报、投诉要及时、迅速处理，做到件件有着落，事事有结果，不得耽搁或敷衍了事。一般来信来访和举报、投诉要求在半个月内处理完毕；需要立案查处的，按有关法律、法规规定的期限办理；遇到疑难的事件不能及时处理的，应及时报局领导。

七、凡来信来访和举报、投诉涉及几个科室的，由局领导指定受理，有关科室应予积极配合，搞好协调，妥善处理。

证、章及着装管理制度

为了加强质量技术监督执法证、徽章及着装管理。严肃风纪风貌，树立良好的系统形象，特制订本制度。

一、质量技术监督行政执法证件，徽章由持有人妥善保管和正确使用，不得转借，发现遗失及时报告局办公室。

二、行政执法人员在执行公务时，必须按规定着装，帽徽、领花、肩章、臂章、证号要佩戴准确齐全，禁止与便服混穿。

三、着装人员必须仪表端正，风纪严整，服装、鞋帽整洁，礼貌待人。夏季穿衬衫，应将衬衫下摆束在裤内、裙内，男同志不准蓄小胡子，留长发；女同志不得着浓妆，戴耳环、手镯（链），项链不得外露，不得戴头巾、围巾。

四、质量技术监督执法制服和标志，不得转借和送人，不准自行裁改和非法制售。违者要追究责任。

加强行政事业收费管理若干规定

为了进一步转变机关工作作风，严格收费管理，提高工作透明度，树立行业新形象，根据上级要求，结合本部门工作实际，特对本部门的行政事业收费管理提出六项规定：

一、强化收费工作责任。根据“谁主管谁负责”原则，各科室负责人为本部门规范收费工作的第一责任人，各科室不准违反上级收费管理的有关规定。

二、强化收费工作制度。严格执行“收支两条线”和“票款分离”制度，我局行政事业性收费全部由桐乡市预算会计核算中心统一管理，每月底填写票款结报单，做到及时、足额上缴财政，不准将行政事业收费截留、挪用。

三、强化收费票据使用。对行政事业性收费统一票据进行统一编号，领用时有记录，使用后进行销号，并于每月底向财政局票据管理部门进行清缴，严格做到收费票据使用规范，杜绝票据丢失，不准违反规定使用收费票据及票据涂改、字迹不清等现象。

四、强化收费工作管理。根据国家、省颁布的收费项目、标准进行收费许可证的登记，严格按照物价部门颁发的《收费许可证》上所列收费项目、标准进行收费，不准擅自设立、扩大和变更收费项目的行为。

五、强化收费工作监督。按照上级有关规定，在大楼门厅增设收费公开栏，将所有行政事业收费项目、标准及要求进行公开，严格执行“二卡一表”，增加工作透明度，广泛接受社会各界监督，不准违反收费公开规定。

六、强化收费工作纪律。各职能科室必须严格按照规定收费项目、标准进行收费，不准擅自提高和降低收费标准及变相收费等违纪违规行为。

第五篇：行风建设制度

高镇小学行风建设工作制度

为深入贯彻党的十七大精神，进一步加强教育行风建设，塑造良好的教师形象和学校形象，努力实现教育让人民满意的目标，根据上级纪检、监察部门的要求和市教育局党委的有关规定，结合我校具体情况制定此制度。

一、校务公开工作制度

为了更好地推进学校科学、民主管理的进程，加强党风廉政建设和教育行风建设，进一步调动广大教职员工的积极性，深化教育、教学改革，加快教育现代化的步伐，就实行校务公开制定如下制度：

（一）加强学习，提高对实行校务公开的认识

实行校务公开是加强学校科学、民主管理的需要，是加强党风廉政和教育行风建设的需要，是调动广大教职员工积极性的需要，是学校发展的需要。为使这项工作进一步规范化、制度化，要进一步加强学习，提高认识，每学期都要安排时间进行专题学习，尤其是学校领导班子组认真学习，把此项工作做实、做好、做出成效。

（二）校务公开的范围和内容

范围：校务公开的范围对内是向教职员工，对外是向社会和家长。内容：

1、学校工作的重大决策事项；（管理机制、重大改革、发展规划、工作计划等）

2、资金使用，包括重要投资；（财务预决算，较大的维修、建设项目、较大金额设施、设备的添置、接待费用等）

3、涉及教职员工切身利益的事项；（岗位聘任，福利、奖金分配，购房补贴，职称评定，立功受奖等）

4、学校收费；（收费依据，收费标准，应开具的票据）

5、民主评议干部情况。

以上内容凡可以向社会、家长公开的都应公开。

（三）公开的形式

校务公开要根据内容和对象采用不同的形式在相应的范围内公开。

对内采用校务会、教职工代表大会（每学年一次）、内部校务公开栏（定期或不定期）等形式进行公开；

对外采用校务公开栏、公开信、告家长书、家长会议（根据实际情况需要）等形式进行公开。

（四）公开的程序

1、由校务公开领导小组、完小要由领导班子集体讨论决定公布的内容、范围和形式。

2、采用适宜的形式向内或向外公开决定公开的内容。

3、收集反馈信息并进行归纳分析整理。

4、对反馈信息中的建议和意见，提出解决的措施，并进行再公开。

（五）对校务公开工作进行考核评估

为进一步推动校务工作健康发展，确保校务公开工作的质量更好地发挥校务公开工作在加强基层民主建设和促进学校改革发展稳定中的作用，必须对校务公开工作的质量进行考评。

1、认真接受教育局对学校校务公开工作进行的考核。

2、学校教代会对学校校务公开工作进行评评议并写出报告备案。

3、定期接受社会、家长对校务公开工作的评议。

二、学校收费管理制度

为加强和规范收费管理，认真执行省、市教育局、物价局的有关规定，严格收费标准，规范我校的教育收费行为，增强我校教育收费的透明度，特制定监督管理制度如下：

1、全校教职工应严格执行省、市教育局、物价局颁布的各项收费标准，学校不得擅自提高收费标准，不准擅自乱收费，并实行一月

一查制度，一经发现，除加强教育外，并及时向学校作出书面保证。

2、所有服务性收费坚持申报审核审批制度，并由校长统一收费标准，并及时向家长发告家长书，遵循必需、自愿节约、收支定收，按时分项结算、公开的原则，不利用服务性收费搞创收或拿回扣谋私利。

3、严格按照节假日教育培训收费标准收费，不以节假日教育培训为名进行文化补课。

4、严格执行赞助费收费标准，捐资助学坚持自愿原则，并规范操作流程。

5、由专人坚持每月查阅财务处帐目，严格票据使用情况，发现不规范情况，及时批评纠正。

6、对于学生代办费每学期应有结算清单，增加收支透明度，接受家长监督，由家长签名同意，并有回执。

7、每学期对学生的收费项目及金额采取公示。

三、学校师德管理制度

见学校师德管理制度和师德师风承诺书