《地方公共政策及浙江经验》考试重点

第一篇：《地方公共政策及浙江经验》考试重点

一、简答题

1.简述社会研究者需要具备的学术素养和人文关怀（可在一定程度上参照米尔斯的《社会学的想象力》、还有中层理论、历史关怀等）

答：（1）社会研究者应摆脱经验主义的做法，研究问题时应采用灵活多变的研究方式，用综合的视野研究问题。社会不是均质的和单一的，而是异质的和多样性的。这种多样性不仅体现在多得难以计数的群体和社区上，而且也体现在个体上。各学科之间的界线并不是固定的，而应当是流动的。

（2）社会研究者应尽可能地保持中立，不使自己的研究成果一味迎合商界、政界目的。研究者会受到社会思潮的影响虽然无可厚非，但这决不能成为其社会角色转变为意识形态制造者的借口。把社会研究的目的定为制造意识形态，为商界、政界服务，在很大程度上限制了社会研究的创新，使其成为统治工具。社会研究者应履行公共职责和社会意义，明了自己所从事研究的用途和价值，做到道德上的独立自主。

（3）社会研究者不应该采用科学方法的教条模型，突破科层制的思维方式，保持清醒、灵活的思维。科层制非人性化、讲求效率等目的的特点将使其成为一个理性化牢笼而困住人类的行动自由。科层制在社会科学中的运用极大地限制了研究者的创新性。每个人在研究时，都有属于他自己的方法论，而不是通常从某种自然科学哲学形成。科学哲学式这种小把戏和其他类似的规则，更容易导致科学不可知论而非更深入的研究。

（4）社会研究者要具有运用理性的能力和意志，作为自由人行动的机会和能力。自由首先是阐明实际可行的选择并对之进行辩论，然后再做出选择的机会。所以，自由不能脱离在人类事物中发挥越来越大作用的理性而存在。在个人生活历程和社会历史中，理性所承担的社会任务是阐明各种选择，拓展在构建历史过程中人类决策可影响的范围。

2.简述传统中国农村中的农耕生活和社会风险承担问题（可参照费孝通的《乡土中国》和斯科特的《农民的道义经济学》）答：（1）传统中国农村的农耕生活：现实中的大多数农民耕作者基本遵循罗马赛特所说的“安全第一”原则，它意味着相对于尽量增加平均利润而言，耕作者更关注如何尽量减少灾害的可能性。“安全第一”原则并不意味着农民屈从于习惯：即使可以避免的风险也不敢承担。在防御圈内，要避免的是潜伏着大灾难的风险；在圈外，盛行的是资产阶级的利润计算。对于那些收益很低、土地很少、人口较多、产量变化大又没有其他工作机会的农民来说，生存第一的模式应当说是非常适用的。从社会学的微观、中观和宏观三个层面对农民的生存伦理进行解读。微观层面，农民可以把腰带再勒紧点；中观层面，农民可以通过家庭“自救”，方案可能包括小买卖、小手艺、做挣钱的临时工，甚至可以移居他乡；宏观层面，国家的非义务性的灾难援助。通过对三个层面的分析得出，在传统农村社会中，作用于三个层面的选择取向，不断地强化了农民们生活世界中的生存安全的价值理念。然而，不断变迁的社会打破了农民原有的共同体体系，农民被抛进现代化进程之中。

（2）农村中的风险承担问题：日常反抗和暴力反抗。面对经济的萧条和赋税的加重，农民的行动起初显得非常平和，往往采取群体示威活动直接向当局陈述纳税苦情的方式。那种集会的形式和内容都是传统的，并在表面上显得平和，在官方听取他们的申述之后，一般都会散去，即“日常反抗”。农民反抗的日常形式不需要名目，但是就像成百上千万的珊瑚虫形成的珊瑚礁一样，大量的农民反抗与不合作行动造就了他们特有的政治和经济的暗礁。在很大程度上，农民以这种方式表明了其政治参与感。农民并不是没有认识到他们的处境，他们完全认识到农业技术化给他们带来的巨大冲击，但是他们也认识到公开反抗要付出的成本和代价，所以采取了一种“日常反抗”的方式，以获得保全和生存的机会。

随着农民的经济处境持续恶化，减税似乎越来越无指望，他们开始转而诉诸直接的暴力行动。希望通过销毁记录来动摇殖民地政府的税赋机制，甚至希望通过摧毁殖民地政府来根除赋税。贫穷本身并不是农民起义的原因，农业商品化和官僚国家的发展所催生的租佃和税收制度，侵犯了农民生存的伦理道德和社会公正感，迫使农民铤而走险，奋起反抗。

3.论述政府和社会组织如何应对农村中的自杀问题（可参照吴飞的《浮生取义》）

答：（1）中国农村的自杀问题，不同于西方通常意义的自杀，前者往往存在于家庭政治的困局中。在家庭关系内部，包括公安局、医院在内的公权力机关难有作为，“自杀是社会空间之外的社会问题，是公共政治领域以外的政治问题”，它因“委屈”而产生，“委屈”是家庭中的不公，不同于公共领域的“冤枉”。冤枉是在家庭之外的公共生活中遭受了不公正待遇；委屈是

在家庭内部遭受家庭成员的不公正待遇。现实中，自杀者遭受委屈比冤枉要多得多，矛盾、隔阂都是家族内部问题，无法由从外部社会介入调解。家庭政治都可以看作是一场（或者数场）权力游戏，自杀者因委屈而自杀，是因为他们是权力游戏中的挫败者，通过自杀，来实现对委屈的矫正，以重新赢回道德资本。自杀者既不是死志已定，也不是根本不想死，而是介于两者之间，处于“豁出去”的状态，“放任死亡的可能发生”。

（2）因此，应对中国农村特殊的自杀问题，从政府层面来说，应采取如下措施①外部维护——尽可能消除战争、纠纷、犯罪、疾病对人的伤害；整体提高国家经济和军事力量；发展医疗卫生事业；消除腐败；②维护礼义法义——尽责任保障人格价值；保持法律力量的正当性和可靠性；③在农村地区进一步普及义务教育；④加快农村社会化养老保障体系的建设。

（3）从社会组织层面来说，应该①自杀干预的机构与项目的建立；②在农村进一步保障妇女等弱势群体的身份、生活保障；③对精神疾病建立正确的认识；④对农药进行适当合理的管制。

4.结合中国以及西方国家的历史经验，你认为如何做好中国国有企业的改制

答：（1）积极转变观念。一方面，清楚了解到改革只是在探索公有制与市场经济有机结合的具体形式，在改制后涉及到企业财产组织形式和国有资产经营方式的变化，应当有一个全面、科学的评价；另一方面，从理论上讲，资本包括国有资本是一个可流动的财富量，是一种生产要素和社会资源。因此，在国有企业改制后，产权的流动，从价值形态上理解是资本的退出与集中的问题，只有在充分认识理解国企改制的本质，在企业改制后充分接受国企经营管理过程中新的理论和观念，才能促进国企在进行股份制改造后的长远发展。

（2）依法维护职工权益，引导企业完全走向市场。针对国有企业在改制过程中遗留的主要问题，实现政企分开至关重要。要真正地实行政企完全分开，如何维护国有企业老职工在新企业中的合法权益最为关键，针对职工权益得不到保障的问题，应该严格按照法律法规、改制文件等相关规定执行，对国有企业改制后的公有资产进行有效的监督，避免公有资产的无序流失，鼓励和帮助职工运用法律手段监督和维护自己的合法权益。同时引导企业完全走向市场，政府和主管部门不再过问企业经营管理，完全让市场去促使企业增强自身的竞争力，这才是一个企业的长远发展之道。

（3）尽快建立现代化的企业管理制度。国有企业进行改制的目的是要更好的促进国有企业的发展，因此尽快建立现代化的企业管理制度是至关重要的。对于改制后的企业，需要做到以下几点：①实现企业经营权和所有权的合理分离，明确相关责任人的各项职责，做到权责明确；②建立有效的企业内控制度，并充分发挥人民群众和中介机构的监督作用，逐步构建完善的企业监督与控制体系；③构建公平、民主、公开的企业管理环境，健全人事选取和任命制度，吸引优秀的职业经理人对企业进行管理；④健全和完善企业的培训制度，全面提高企业员工的综合素质，为企业的健康发展提供强有力的组织保障。

5.从农村、政府（包括地方政府）和市场之间的关系来看，你认为如何做好中国农村经济的转轨（可参照波兰尼《大转型》

中的分析框架）

答：（1）从农村和市场的关系来看：卷入农村经济转型关系重建的三种力量，即资本、农民、政府，对于市场经济的态度和要求并不是完全一致的。关于资本，欧洲工业文明兴起的经济史分析足以表明：资本的一般倾向是要求一切商品化，包括把劳动力、土地、货币都变成虚构商品，要求由市场供求关系自动调节商品的价格和生产，实现经济市场化，进而则要求经济关系、社会观念和制度都围绕自我调适的市场去构建，即要求社会制度服从市场经济而建构市场社会，甚至为此支持市场经济与社会脱嵌。社会则倾向于维护经济大于市场、社会大于经济的格局，并为此采取反向的自我保护运动。

（2）从农村与政府的关系来看：有三种农村经济转型模式，即①弱国家、弱社会、弱关联型：属于传统农业国家的现象；②弱国家、弱社会、强关联型：属于传统农业国家向现代转型期的常见现象；③强国家、强社会、弱关联型：属于传统农业国家向现代转型中后期的现象；④强国家、强社会、强关联型：属于国家转型后期出现的趋向。要做好中国农村经济的转型，就必须努力发展第四种模式。

（3）农村与市场、政府的关系转型，不但引发农村内部各种关系的变化，而且在农村与大社会联系方面触发了新的关联，特别是在客观上正在创造城乡关系变化的新方向——既非消灭村庄，也不是城乡隔离，而是有可能趋向建立村庄与大社会联系的新形式、新机制，即一种有机联系城乡社区的衔接带。因此，必须努力坚持以下路径选择：①立足实际，创新土地流转模

式；②优化农业产业结构．实现多业并举；③不断提高农民技能，稳妥转移剩余劳动力；④推进农业农村市场化，提高农民市场意识化；⑤依靠科技进步，促进经济与科技的互动增长。

二、论述题

1、从可持续发展的角度，比较浙江模式、江苏模式、广东模式以及重庆模式之间的优缺点 答：四种模式从可持续发展的角度下，在经济发展的方式、经济发展的动力、促使经济发展的主导产业、经济发展的指导思想、发展机制等方面皆存在较大差异，详细分析如下。浙江模式：①是一个自下而上而不是自上而下发展的,地方政府在浙江经济发展进程中的作用比较有限；②很大程度上属于“自致性”因素起主导作用,其发展动力主要来源于内部经济的自组织性及自身可持续性发展,在很大程度上促使了浙江模式发展的创新性；③主要以劳动密集型产业为主导,集中发展第三产业为主,主要市场放在服务行业,在全国率先达到了二元经济法杖过程中的劳动力短缺的特点,为市场开辟了新的发展方向；④很大程度上属于理性发展,走世俗化、平等化的道路；⑤主要是趋利性市场化改革的内在驱动机制,主要反映在温州当地民营企业的强大发展以及当地政府的政策支持。

江苏模式：①主要是以园区经济为载体的产业集聚之路,快速发展离不开园区经济的蓬勃兴起，以大中城市为主导、以小城镇为纽带的城市化之路；②主要是外向型发展观念,企业主要集中于吸引外资与中外合资方向；③以工业化为引擎,走一条以农村工业化加速发展为特征、城乡工业联动发展的工业化之路,表现为城市工业在国有企业改制改组中逐步实现的产权多元化,乡镇企业的改组实现的农村工业的民营化、股份化、外向化,并逐步与城市化工业融合发展；④走以外促内、内外互动的经济国际化之路,更倾向于外向化发展,承接国际产业的整体转移,着力打造建设国际制造业基地,从而迅速提高了经济国际化水平,逐步确立全方位对外开放的态势；⑤是集体的积累和地方政府的支撑。同时以创新为动力,竞相发展的县域经济之路。

广东模式：①主要是受国家政策的引导作用相对较大,政府主导的“三来一补”以及发达的服务业是其主要的发展方式；②“后发型”、“自致性”经济,其发展的主要动力来自于国家政策与其本身自然条件、地理条件的有机结合；③就乡镇工业化的主体而言是由“三来一补”到后来逐渐增加的三资企业和私营企业的成分,相对苏南模式的乡镇企业为主体被私营、民营和三资企业所替代的状况来说,还是有相当大的优势；④乡村工业化主要建立在于香港的密切联系上,企业的资金、原料、样品大多由港商提供,加工出来的产品又经由香港进入国际市场,近年来伴随着广州和深圳高新技术产业的扩散,珠江模式进驻了一些大型的跨国公司的生产部门.发展外向型的经济；⑤产生的基础是毗邻港澳的地缘条件以及敢冒风险、追求变革的地方精神,其主要发展动力是外资的注入和中央政府给予的先行一步的开放政策。

重庆模式：①政府主导的投资是重庆经济增长的关键因素，政府在为大规模投资项目提供融资方面也起到更大的作用；②城乡统筹，加快城镇化，实施农村居民低保制度等；③照顾民生，继续实施低税率政策，首创购房退个人所得税政策等；④兼顾眼前利益和长远发展，实现可持续发展；⑤以内需促经济增长，内销市场占工业产值9成；既汲取了沿海地区的经验，又回避了风险。

2、详细论述浙江省在村民自治方面的特殊经验及其困境（也可挑选一个案例进行详细阐述）。

答：（1）村民自治是指广大农民通过自治组织依法办理与村民利益相关的村内公共事务和公益事业，从而实现村民的自我管理、自我教育和自我服务。其形式是“四个民主”，即民主选举、民主决策、民主管理和民主监督。

（2）经过20多年的实践、摸索、改进和完善，浙江省在村民自治中创造了大量行之有效的形式与方法，其中许多做法都在全省得到普遍推广，以嵊州的“八郑规程”为例说明。2006年，依据党的方针政策和围家的法律法规，从嵊州市三界镇八郑村的实际情况出发，就村民在自治活动中的权利和义务、各村级组织的职责、关系和工作程序以及经济社会事务的管理等问题制定了八项制度，成为八郑村民主治村的主要依据。村干部按规程来运作，村民群众用规程来监督管理，镇党委政府靠规程来检查考核，形成了“规程为据、协商共治”的新型民主治村模式。“八郑规程”中的“八项制度”是指:民主选举制度、村务决策制度、财务管理制度、工程招投标制度、村务公开制度、民主管理监督制度、村干部谈听评制度、村干部工作追究制度；“八大工作流程”是:选举流程、村务决策流程、财务管理流程、招投标工作流程、村务公开流程、村务监督流程、谈听评流程和村干部责任追究流程。嵊州的“八郑规程”制度，大大增强了村务公开和民主管理的可行性、执行力和有效性，大大地推进了村民自治中民主选举、民主决策、民主管理、民主监督的协调和均衡发展，具有重要的创新意义。

（3）而浙江在发展村民自治的过程中，也面临着诸多困境。首当其冲的便是如何处理村民自治中的法律相关问题。其具体表现为①宪法规定中的村民自治问题不完善；②法律层次，并没有从制度层面上规范村民自治的村民自治制度；③乡、镇、村的关系规定的比较模糊；④党组织的领导作用不明确。

其次，是村民自治中的监督问题。具体表现为：①监督主体和监督形式不明确；②民主监督的运行流程和技术不够规范，村务公开程序不完整，村级民主监督组织关系混乱；③尚未实现村民自治中权力的分权制衡、制度规制，未实现党的领导权与村务管理的分离；④“自下而上”的制度创新尚未与“自上而下”的政策部署有机地结合起来，监督地位有待进一步确立。

再者，村民自治中的主体参与意识问题。表现为：①受传统封建专制、官僚主义思想的束缚，无法真正实现村民群众对治理精英民主自由的抉择；②村委独大的格局尚未完全打破，村民表达利益诉求的空间有待进一步拓宽；③“贿选”现象层出不穷；④村民民主参与意识较薄弱。

此外，如何才能切实提高村民自身治理的积极性？一个自然村是否应将其行政化？村民自治环节中带来的“不经济”是否有必要？对于基层的民主选举，是否可以看作是高层政府有意实施民主改革的一个举措，旨在提升民主意识，逐渐推进整个中国式的民主改革进程等问题，有待进一步研究和解决。

（4）在今天的浙江农村，村民自治已成为乡村政治生活中的一项得到农民普遍认同的、充满生命力的制度。浙江是中国民营经济最发达的省份，也是农民最富裕的省份。民营经济的发达催生了农民的自主性、开放性和胆略，生活水平的提升则增强了农民的参与要求和责任意识。村民自治的成功，显然与这两个因数关联在一起。从根本上说，村民自治的成功还是因为它作为农村治理的一项基本制度，体现、维护并促进了农民的政治、经济、社会和文化权利，使他们能够在自治这一制度平台上，既摆脱了因不适当的行政干预或管制而造成的各种束缚及由此带来的利益损失，又避免了个体农民因缺乏组织而无法开展各种有益于村庄整体的活动这一现象的发生。此外，它也和党和政府的精心组织、正确领导、大力推动及社会各界的广泛支持紧密关联在一起。其中，学术界在广泛调研的基础上，参与了许多地方法规的制定和改革举措的设计、论证与宣传。浙江村民自治中的有些创新，例如温岭的民主恳谈，就是在学术界直接参与下确立起来的。

第二篇：《地方公共政策及浙江经验》考试重点

一、简答题

1.简述社会研究者需要具备的学术素养和人文关怀（可在一定程度上参照米尔斯的《社会学的想象力》、还有中层理论、历史关怀等）

答：（1）社会研究者应摆脱经验主义的做法，研究问题时应采用灵活多变的研究方式，用综合的视野研究问题。社会不是均质的和单一的，而是异质的和多样性的。这种多样性不仅体现在多得难以计数的群体和社区上，而且也体现在个体上。各学科之间的界线并不是固定的，而应当是流动的。

（2）社会研究者应尽可能地保持中立，不使自己的研究成果一味迎合商界、政界目的。研究者会受到社会思潮的影响虽然无可厚非，但这决不能成为其社会角色转变为意识形态制造者的借口。把社会研究的目的定为制造意识形态，为商界、政界服务，在很大程度上限制了社会研究的创新，使其成为统治工具。社会研究者应履行公共职责和社会意义，明了自己所从事研究的用途和价值，做到道德上的独立自主。

（3）社会研究者不应该采用科学方法的教条模型，突破科层制的思维方式，保持清醒、灵活的思维。科层制非人性化、讲求效率等目的的特点将使其成为一个理性化牢笼而困住人类的行动自由。科层制在社会科学中的运用极大地限制了研究者的创新性。每个人在研究时，都有属于他自己的方法论，而不是通常从某种自然科学哲学形成。科学哲学式这种小把戏和其他类似的规则，更容易导致科学不可知论而非更深入的研究。

（4）社会研究者要具有运用理性的能力和意志，作为自由人行动的机会和能力。自由首先是阐明实际可行的选择并对之进行辩论，然后再做出选择的机会。所以，自由不能脱离在人类事物中发挥越来越大作用的理性而存在。在个人生活历程和社会历史中，理性所承担的社会任务是阐明各种选择，拓展在构建历史过程中人类决策可影响的范围。

2.简述传统中国农村中的农耕生活和社会风险承担问题（可参照费孝通的《乡土中国》和斯科特的《农民的道义经济学》）答：（1）传统中国农村的农耕生活：现实中的大多数农民耕作者基本遵循罗马赛特所说的“安全第一”原则，它意味着相对于尽量增加平均利润而言，耕作者更关注如何尽量减少灾害的可能性。“安全第一”原则并不意味着农民屈从于习惯：即使可以避免的风险也不敢承担。在防御圈内，要避免的是潜伏着大灾难的风险；在圈外，盛行的是资产阶级的利润计算。对于那些收益很低、土地很少、人口较多、产量变化大又没有其他工作机会的农民来说，生存第一的模式应当说是非常适用的。

从社会学的微观、中观和宏观三个层面对农民的生存伦理进行解读。微观层面，农民可以把腰带再勒紧点；中观层面，农民可以通过家庭“自救”，方案可能包括小买卖、小手艺、做挣钱的临时工，甚至可以移居他乡；宏观层面，国家的非义务性的灾难援助。通过对三个层面的分析得出，在传统农村社会中，作用于三个层面的选择取向，不断地强化了农民们生活世界中的生存安全的价值理念。然而，不断变迁的社会打破了农民原有的共同体体系，农民被抛进现代化进程之中。（2）农村中的风险承担问题：日常反抗和暴力反抗。面对经济的萧条和赋税的加重，农民的行动起初显得非常平和，往往采取群体示威活动直接向当局陈述纳税苦情的方式。那种集会的形式和内容都是传统的，并在表面上显得平和，在官方听取他们的申述之后，一般都会散去，即“日常反抗”。农民反抗的日常形式不需要名目，但是就像成百上千万的珊瑚虫形成的珊瑚礁一样，大量的农民反抗与不合作行动造就了他们特有的政治和经济的暗礁。在很大程度上，农民以这种方式表明了其政治参与感。农民并不是没有认识到他们的处境，他们完全认识到农业技术化给他们带来的巨大冲击，但是他们也认识到公开反抗要付出的成本和代价，所以采取了一种“日常反抗”的方式，以获得保全和生存的机会。

随着农民的经济处境持续恶化，减税似乎越来越无指望，他们开始转而诉诸直接的暴力行动。希望通过销毁记录来动摇殖民地政府的税赋机制，甚至希望通过摧毁殖民地政府来根除赋税。贫穷本身并不是农民起义的原因，农业商品化和官僚国家的发展所催生的租佃和税收制度，侵犯了农民生存的伦理道德和社会公正感，迫使农民铤而走险，奋起反抗。

3.论述政府和社会组织如何应对农村中的自杀问题（可参照吴飞的《浮生取义》）

答：（1）中国农村的自杀问题，不同于西方通常意义的自杀，前者往往存在于家庭政治的困局中。在家庭关系内部，包括公安局、医院在内的公权力机关难有作为，“自杀是社会空间之外的社会问题，是公共政治领域以外的政治问题”，它因“委屈”而产生，“委屈”是家庭中的不公，不同于公共领域的“冤枉”。冤枉是在家庭之外的公共生活中遭受了不公正待遇；委屈是在家庭内部遭受家庭成员的不公正待遇。现实中，自杀者遭受委屈比冤枉要多得多，矛盾、隔阂都是家族内部问题，无法由从外部社会介入调解。家庭政治都可以看作是一场（或者数场）权力游戏，自杀者因委屈而自杀，是因为他们是权力游戏中的挫败者，通过自杀，来实现对委屈的矫正，以重新赢回道德资本。自杀者既不是死志已定，也不是根本不想死，而是介于两者之间，处于“豁出去”的状态，“放任死亡的可能发生”。

（2）因此，应对中国农村特殊的自杀问题，从政府层面来说，应采取如下措施①外部维护——尽可能消除战争、纠纷、犯罪、疾病对人的伤害；整体提高国家经济和军事力量；发展医疗卫生事业；消除腐败；②维护礼义法义——尽责任保障人格价值；保持法律力量的正当性和可靠性；③在农村地区进一步普及义务教育；④加快农村社会化养老保障体系的建设。

（3）从社会组织层面来说，应该①自杀干预的机构与项目的建立；②在农村进一步保障妇女等弱势群体的身份、生活保障；③对精神疾病建立正确的认识；④对农药进行适当合理的管制。

4.结合中国以及西方国家的历史经验，你认为如何做好中国国有企业的改制

答：（1）积极转变观念。一方面，清楚了解到改革只是在探索公有制与市场经济有机结合的具体形式，在改制后涉及到企业财产组织形式和国有资产经营方式的变化，应当有一个全面、科学的评价；另一方面，从理论上讲，资本包括国有资本是一个可流动的财富量，是一种生产要素和社会资源。因此，在国有企业改制后，产权的流动，从价值形态上理解是资本的退出与集中的问题，只有在充分认识理解国企改制的本质，在企业改制后充分接受国企经营管理过程中新的理论和观念，才能促进国企在进行股份制改造后的长远发展。

（2）依法维护职工权益，引导企业完全走向市场。针对国有企业在改制过程中遗留的主要问题，实现政企分开至关重要。要真正地实行政企完全分开，如何维护国有企业老职工在新企业中的合法权益最为关键，针对职工权益得不到保障的问题，应该严格按照法律法规、改制文件等相关规定执行，对国有企业改制后的公有资产进行有效的监督，避免公有资产的无序流失，鼓励和帮助职工运用法律手段监督和维护自己的合法权益。同时引导企业完全走向市场，政府和主管部门不再过问企业经营管理，完全让市场去促使企业增强自身的竞争力，这才是一个企业的长远发展之道。

（3）尽快建立现代化的企业管理制度。国有企业进行改制的目的是要更好的促进国有企业的发展，因此尽快建立现代化的企业管理制度是至关重要的。对于改制后的企业，需要做到以下几点：①实现企业经营权和所有权的合理分离，明确相关责任人的各项职责，做到权责明确；②建立有效的企业内控制度，并充分发挥人民群众和中介机构的监督作用，逐步构建完善的企业监督与控制体系；③构建公平、民主、公开的企业管理环境，健全人事选取和任命制度，吸引优秀的职业经理人对企业进行管理；④健全和完善企业的培训制度，全面提高企业员工的综合素质，为企业的健康发展提供强有力的组织保障。

5.从农村、政府（包括地方政府）和市场之间的关系来看，你认为如何做好中国农村经济的转轨（可参照波兰尼《大转型》中的分析框架）

答：（1）从农村和市场的关系来看：卷入农村经济转型关系重建的三种力量，即资本、农民、政府，对于市场经济的态度和要求并不是完全一致的。关于资本，欧洲工业文明兴起的经济史分析足以表明：资本的一般倾向是要求一切商品化，包括把劳动力、土地、货币都变成虚构商品，要求由市场供求关系自动调节商品的价格和生产，实现经济市场化，进而则要求经济关系、社会观念和制度都围绕自我调适的市场去构建，即要求社会制度服从市场经济而建构市场社会，甚至为此支持市场经济与社会脱嵌。社会则倾向于维护经济大于市场、社会大于经济的格局，并为此采取反向的自我保护运动。

（2）从农村与政府的关系来看：有三种农村经济转型模式，即①弱国家、弱社会、弱关联型：属于传统农业国家的现象；②弱国家、弱社会、强关联型：属于传统农业国家向现代转型期的常见现象；③强国家、强社会、弱关联型：属于传统农业国家向现代转型中后期的现象；④强国家、强社会、强关联型：属于国家转型后期出现的趋向。要做好中国农村经济的转型，就必须努力发展第四种模式。

（3）农村与市场、政府的关系转型，不但引发农村内部各种关系的变化，而且在农村与大社会联系方面触发了新的关联，特别是在客观上正在创造城乡关系变化的新方向——既非消灭村庄，也不是城乡隔离，而是有可能趋向建立村庄与大社会联系的新形式、新机制，即一种有机联系城乡社区的衔接带。因此，必须努力坚持以下路径选择：①立足实际，创新土地流转模式；②优化农业产业结构．实现多业并举；③不断提高农民技能，稳妥转移剩余劳动力；④推进农业农村市场化，提高农民市场意识化；⑤依靠科技进步，促进经济与科技的互动增长。

二、论述题

1、从可持续发展的角度，比较浙江模式、江苏模式、广东模式以及重庆模式之间的优缺点

答：四种模式从可持续发展的角度下，在经济发展的方式、经济发展的动力、促使经济发展的主导产业、经济发展的指导思想、发展机制等方面皆存在较大差异，详细分析如下。

浙江模式：①是一个自下而上而不是自上而下发展的,地方政府在浙江经济发展进程中的作用比较有限；②很大程度上属于“自致性”因素起主导作用,其发展动力主要来源于内部经济的自组织性及自身可持续性发展,在很大程度上促使了浙江模式发展的创新性；③主要以劳动密集型产业为主导,集中发展第三产业为主,主要市场放在服务行业,在全国率先达到了二元经济法杖过程中的劳动力短缺的特点,为市场开辟了新的发展方向；④很大程度上属于理性发展,走世俗化、平等化的道路；⑤主要是趋利性市场化改革的内在驱动机制,主要反映在温州当地民营企业的强大发展以及当地政府的政策支持。

江苏模式：①主要是以园区经济为载体的产业集聚之路,快速发展离不开园区经济的蓬勃兴起，以大中城市为主导、以小城镇为纽带的城市化之路；②主要是外向型发展观念,企业主要集中于吸引外资与中外合资方向；③以工业化为引擎,走一条以农村工业化加速发展为特征、城乡工业联动发展的工业化之路,表现为城市工业在国有企业改制改组中逐步实现的产权多元化,乡镇企业的改组实现的农村工业的民营化、股份化、外向化,并逐步与城市化工业融合发展；④走以外促内、内外互动的经济国际化之路,更倾向于外向化发展,承接国际产业的整体转移,着力打造建设国际制造业基地,从而迅速提高了经济国际化水平,逐步确立全方位对外开放的态势；⑤是集体的积累和地方政府的支撑。同时以创新为动力,竞相发展的县域经济之路。

广东模式：①主要是受国家政策的引导作用相对较大,政府主导的“三来一补”以及发达的服务业是其主要的发展方式；②“后发型”、“自致性”经济,其发展的主要动力来自于国家政策与其本身自然条件、地理条件的有机结合；③就乡镇工业化的主体而言是由“三来一补”到后来逐渐增加的三资企业和私营企业的成分,相对苏南模式的乡镇企业为主体被私营、民营和三资企业所替代的状况来说,还是有相当大的优势；④乡村工业化主要建立在于香港的密切联系上,企业的资金、原料、样品大多由港商提供,加工出来的产品又经由香港进入国际市场,近年来伴随着广州和深圳高新技术产业的扩散,珠江模式进驻了一些大型的跨国公司的生产部门.发展外向型的经济；⑤产生的基础是毗邻港澳的地缘条件以及敢冒风险、追求变革的地方精神,其主要发展动力是外资的注入和中央政府给予的先行一步的开放政策。

重庆模式：①政府主导的投资是重庆经济增长的关键因素，政府在为大规模投资项目提供融资方面也起到更大的作用；②城乡统筹，加快城镇化，实施农村居民低保制度等；③照顾民生，继续实施低税率政策，首创购房退个人所得税政策等；④兼顾眼前利益和长远发展，实现可持续发展；⑤以内需促经济增长，内销市场占工业产值9成；既汲取了沿海地区的经验，又回避了风险。

2、详细论述浙江省在村民自治方面的特殊经验及其困境（也可挑选一个案例进行详细阐述）。

答：（1）村民自治是指广大农民通过自治组织依法办理与村民利益相关的村内公共事务和公益事业，从而实现村民的自我管理、自我教育和自我服务。其形式是“四个民主”，即民主选举、民主决策、民主管理和民主监督。

（2）经过20多年的实践、摸索、改进和完善，浙江省在村民自治中创造了大量行之有效的形式与方法，其中许多做法都在全省得到普遍推广，以嵊州的“八郑规程”为例说明。2006年，依据党的方针政策和围家的法律法规，从嵊州市三界镇八郑村的实际情况出发，就村民在自治活动中的权利和义务、各村级组织的职责、关系和工作程序以及经济社会事务的管理等问题制定了八项制度，成为八郑村民主治村的主要依据。村干部按规程来运作，村民群众用规程来监督管理，镇党委政府靠规程来检查考核，形成了“规程为据、协商共治”的新型民主治村模式。“八郑规程”中的“八项制度”是指:民主选举制度、村务决策制度、财务管理制度、工程招投标制度、村务公开制度、民主管理监督制度、村干部谈听评制度、村干部工作追究制度；“八大工作流程”是:选举流程、村务决策流程、财务管理流程、招投标工作流程、村务公开流程、村务监督流程、谈听评流程和村干部责任追究流程。嵊州的“八郑规程”制度，大大增强了村务公开和民主管理的可行性、执行力和有效性，大大地推进了村民自治中民主选举、民主决策、民主管理、民主监督的协调和均衡发展，具有重要的创新意义。

（3）而浙江在发展村民自治的过程中，也面临着诸多困境。首当其冲的便是如何处理村民自治中的法律相关问题。其具体表现为①宪法规定中的村民自治问题不完善；②法律层次，并没有从制度层面上规范村民自治的村民自治制度；③乡、镇、村的关系规定的比较模糊；④党组织的领导作用不明确。

其次，是村民自治中的监督问题。具体表现为：①监督主体和监督形式不明确；②民主监督的运行流程和技术不够规范，村务公开程序不完整，村级民主监督组织关系混乱；③尚未实现村民自治中权力的分权制衡、制度规制，未实现党的领导权与村务管理的分离；④“自下而上”的制度创新尚未与“自上而下”的政策部署有机地结合起来，监督地位有待进一步确立。

再者，村民自治中的主体参与意识问题。表现为：①受传统封建专制、官僚主义思想的束缚，无法真正实现村民群众对治理精英民主自由的抉择；②村委独大的格局尚未完全打破，村民表达利益诉求的空间有待进一步拓宽；③“贿选”现象层出不穷；④村民民主参与意识较薄弱。

此外，如何才能切实提高村民自身治理的积极性？一个自然村是否应将其行政化？村民自治环节中带来的“不经济”是否有必要？对于基层的民主选举，是否可以看作是高层政府有意实施民主改革的一个举措，旨在提升民主意识，逐渐推进整个中国式的民主改革进程等问题，有待进一步研究和解决。

（4）在今天的浙江农村，村民自治已成为乡村政治生活中的一项得到农民普遍认同的、充满生命力的制度。浙江是中国民营经济最发达的省份，也是农民最富裕的省份。民营经济的发达催生了农民的自主性、开放性和胆略，生活水平的提升则增强了农民的参与要求和责任意识。村民自治的成功，显然与这两个因数关联在一起。从根本上说，村民自治的成功还是因为它作为农村治理的一项基本制度，体现、维护并促进了农民的政治、经济、社会和文化权利，使他们能够在自治这一制度平台上，既摆脱了因不适当的行政干预或管制而造成的各种束缚及由此带来的利益损失，又避免了个体农民因缺乏组织而无法开展各种有益于村庄整体的活动这一现象的发生。此外，它也和党和政府的精心组织、正确领导、大力推动及社会各界的广泛支持紧密关联在一起。其中，学术界在广泛调研的基础上，参与了许多地方法规的制定和改革举措的设计、论证与宣传。浙江村民自治中的有些创新，例如温岭的民主恳谈，就是在学术界直接参与下确立起来的。

第三篇：浙江传媒考试经验

浙江传媒大学考试经验

浙传编导的学生，当年也拿过电视节目制作证的。首先，如果没有编导联考，是不需要合格证的，直接报名参加考试就行了，当时我就没有联考什么的，就是直接考试的。

面试一般分为两部分：自我介绍和问答，问答就是老师随机问你一些问题，有的内容直接来自于你的自我介绍，所以就需要你好好准备，一定要诚恳，不要有假，否则一问到就露馅了。此外的问答都是天马星空的，但不会很难，因为重点考察的是你的语言表达能力，只要不要答非所问或者是语言不流畅一般都能过的，一定要和老师有眼神的交流哦，这样老师会觉得你具备良好的沟通能力，这样子一般就过了。

笔试一般考的是对某个作品的分析或评论，有广告也有电影，制作专业多出现广告，这需要你看一些参考书的评论或者是参考文章，这种书一般的艺考辅导书中都有卖的。这个考察不要求你写的有多专业，但要看你的悟性是否好，答题的时候一定要思路清晰，语言流畅，表达准确，一般从色彩效果、音乐（声音）运用、主题塑造等方面综合分析会占优势。浙传是不会公布你具体有多少分数的，它只会公布合格名单。

流程是先交面试报名费，进行面试，面试结束后最多两天（一般第二天就出来了）出面试合格名单，合格的话就缴纳复试费用进行复试（也就是笔试），然后等待最后合格的名单就行了。在报考点都有详细的流程介绍的，你要仔细看看，或者询问给你带队的大学生们，他们都是浙传的学生，会给你耐心的解答的！另外，提醒一下，浙传的艺考并不难，但文化课的分数要求的还是蛮高的，因为是从合格的学生中按分数从高到低录取，所以还是以文化课为主。不要紧张，放松心态，好好准备，祝你成功！

第四篇：医患沟通学考试重点 浙江中医药

医患沟通：就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，时医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。

马斯洛需要层次理论：自我实现需要，尊重需要，社交需要，安全需要，生理需要。

患者及家属的需要：生命安全需要，特别生理需要，伤病相关信息需要，关爱和归属需要，尊重需要，高质量生存需要，合理支出需要。

医学模式：是人类抵御疾病和认知人的生命的实践中对医学的总的看法，即医学观。它的思想观念和思维方法既表现了医学的基本特征，又是指导医学实践的基本观点。医学模式研究医学的属性，职能，结构和发展规律。

重建新型医患关系的原则：1.坚持以人为本，促进经济社会可持续健康发展的原则2.确立满足人民群众日益增长的健康需求的原则3.利于现代医学健康发展的原则4.利益共享是新型医患关系的本质

医学关系的伦理特征：1.具有一致性和相容性2.具有不平衡性和矛盾性

医患沟通的伦理原则：1.以人为本，发扬人道2.平等公正，诚信友爱3.举止端庄，语言文明

4.知情同意，保守医密5.医术精湛，优质服务

情绪形成的三要素：情景，认知，生理变化

病人常见心理问题：1.焦虑心理2.恐惧心理3.抑郁心理4.孤独感5.依赖心理6.退化心理7.猜疑与怀疑8.愤怒9.否认心理10.自我概念变化和紊乱

医患法律关系是法律关系的一种，由主体，内容和客体三个要素组成。主体是国家医药卫生行政机关，医药卫生组织，企事业单位，社会团体和公民。内容是指医事法律关系的主体依法所存有的权利和承担的义务，客体是公民的生命健康权，行为，物质和精神产品。信息沟通：指一个组织成员向另一个成员传递决策前提的过程。

沟通的过程包括信息策划、信息编码、信息传递、信息解码、信息反馈、信息干扰。沟通六要素：发出者，信息，系统，语言，接受者，环境。

沟通基本原则：诚信原则，明确原则，简明原则，连续性原则。

以人为本是沟通最根本的思想

医患沟通的目的：1.医学发展的深层动因2.完善医疗过程（1.正确诊断疾病2.更有效治疗疾病3.融洽医患关系4.妥善解决医患纠纷）3.医患互惠双赢（患方之赢：1.享受到人情温暖，感受到人格尊严2.更好更快地战胜伤病3.免受医患纠纷之忧，社会和谐4.降低医疗费用5.获取医学知识，自我保健 医方之赢：1.提高诊断和治疗水平，发展医学2.医患合作，感受尊重3.减少医患纠纷，化解医患矛盾4.赢得市场，收入提高5.学习患者，获取综合经验）医者沟通技能要素的构成：1.人文素养2.礼仪习惯3.语言技巧4.善解人意5.大方宽容6.社会阅历7.医学知识8.通俗表达

医患沟通的基本原则：1.以人为本2.诚信原则3.平等原则4.整体原则5.同情原则6.保密原则

7.反馈原则8.共同参与原则

医务人员的言语沟通技巧：1.运用得体的称呼语2.充分利用语言的幽默3.多用称赞的语言4.语言表达简洁明确5.讲究提问的技巧6.使用保护性语言，忌用伤害性语言7.不评价他人的诊断与治疗8.医疗各环节正确沟通的常用语和忌语

医务人员的非言语性沟通技巧：1.重视第一印象2.举止端庄3.目光接触4.面部表情5.身体姿势6.距离与方向7.用超语词性提示沟通8.接触

医患交友的意义和原则

意义：1.体现了生物—心理—社会医学模式的要求2.有助于医患双方的诚信合作3.减少医疗纠纷4.有利于医疗的延续

原则：1.提高服务质量，改善服务态度医患交友的前提2.尊重病人的权利是医患交友的基础

3.注重与病人的谈话技巧，并增加工作外沟通4.避免交友的庸俗化

六位一体社区卫生服务：预防，治疗，保健，康复，健康教育及计划生育。

门诊患者特征：1.身份的各异性2.病情的复杂性3.就诊的随机性4.心态的多样性

门诊工作特点：1.诊疗工作的繁重性和时限性2.换诊过程的不连贯性和风险性3.就诊环节的关联性和复杂性4.业务工作的专业性和多元性

医患沟通的途径和方法：1.转变思想观念，建立新的服务模式2.加强技术力量，严格推行首诊负责制3.掌握沟通技巧，做好诊间的诊疗工作（问诊，体格检查，病情分析，提出治疗方案）4.运用合适载体建立护患良好关系（接诊过程，分析过程，治疗处理过程）5.掌握心理学知识，注重心理抚慰与疏导6.优化服务流程，建立全程导诊服务7.诊疗服务多样化，探索人性化服务模式8.各科室通力协作，办公室统筹协调处理

急诊特征：1.病情的急危重性2.情况的突发性3.求医的紧迫性4.后果的严重性

工作特点：1.节奏的紧张性和有序性2.诊疗的随机性和规律性3.技术的专业性和全面性4.矛盾的突出性和尖锐性

途径：1.增强责任意识，主动提供医疗服务2.迅速果断准确，积极有效实施急救3.各科协作配合，救治疑难危重患者4.讲究沟通艺术，注重人性化关怀5.认真交代病情，如实记录救治经过

内科特征：1.病程较长，疾病常有反复2.病情复杂多变，症状不典型3.治疗见效较慢，多需长期服药4.与生活相关性疾病增多5.早期干预改变了疾病的自然经过6.多种内科疾病并存现象7.身心疾病增多

患者特点：1.情绪变化较大2.多伴有社会心理问题3.局伴有人格的改变4患者的心理变化较为复杂

途径：1.营造宽松的会谈气氛2.认真投入地谈话3.正确引导会谈方向4.力求信息准确可靠5.避免过多使用专业性术语6.处理好于谈话中的沉默7.不评价他人的治疗8.医患会谈中的注意点

外科特征：1.效果好，收效快，有局限性2.合作性治疗3.风险性较长4.心理社会因素 患者特点：1.手术前2手术中3.手术后p204

途径：1.用心倾听2.全面接受患者3.澄清事实4.为治疗留有空间5.与患者及家属共渡难关6.做好术前术后指导

妇科特征：1.年龄跨度大，疾病谱广2.患病率高，受重视程度低3.涉及个人隐私多4.病情变化快，发生情况突然5.原因不明者多，举证困难6.诊断技术局限，不能完全满足产妇的期望 身心特点：1.讳疾忌医，耐受性强2.怕到男医生处就诊3.怕做妇科检查4.忽视孕妇保健，拒绝孕妇治疗5.盲目追求剖宫产6.优生优育愿望强烈，不能接受病残儿的发生

途径：1.提高妇产科医疗技术2.强化对妇产科患者的心理疏导3.普及妇产科及优生优育知识

4.提高语言沟通技巧5.优化环境，缓解病人紧张情绪6.开拓思路，为患者提供人性化服务 儿科特征：1.起病急，临床表现不典型2.病情易反复且变化多端3.各年龄阶段儿童患者种类不同4.与成人疾病种类有很大不同5.小儿对致病因素所致的病理反应与成人不同6.免疫系统功能未完善，防御疾病能力差

患儿特点：1.自我表达能力差2.情感控制能力低3.对疾病耐受性低4.患病后心理变化大5.检查及治疗时不易合作6.自尊心强与心理承认能力的不相适应7.患病后依恋及依赖性增强 家长：1.焦虑和紧张2.家长对患儿过分的照顾和溺爱3.家长对患儿不正确行为的宽容和支持

4.怀疑和不信任沟通

沟通：1.根据不同患儿的特点，采取不同的方式进行沟通2.解读婴幼儿及儿童患者形体语言

3.客服儿童患者的恐惧心理4.与患儿家长有效沟通5.医疗技术与医患沟通6.医疗环境与医患

沟通

中医科医患沟通

患者身心：1.期待心理比较严重2.侥幸心理较多3.囿于知识水平4.容易接受暗示5.初诊患者对针灸、拔火罐等容易产生恐惧6.部分患者对服用中药饮片有厌恶恐惧心理7.对综合性中医医院开展大型手术有疑虑心理8主要社会因素：1.环境污染2.工作生活中的心理压力

肿瘤疾病特征：1.恶性肿瘤分布面广2.恶性肿瘤为广谱性疾病，多科学参与3.恶性肿瘤治疗效果不确定，治疗费用高昂4.治疗方法复杂，没有统一的治疗规范

身心特点：1.病人对疾病的知情权受到侵犯2.病人及其家属对恶性肿瘤认知水平较低3.病人及家属对治疗的期望值过大4.病急乱投医，对治疗方法选择不当

沟通：1.充分了解病情的基础上，客观告知病人及家属相关疾病信息2.提供相应治疗方法供病人及家属选择3.提供病人及家属治疗过程中充分的信息4.主动防范医疗纠纷，所有治疗应签署相关知情同意书5.提供人性化的服务6.治疗过程中始终和病人及家属保持沟通7.保持和相关治疗学科的协作，不妄加评论同行的治疗8.合理使用药物及相关技术，减轻病人经济负担

9、做好临终关怀

传染病

常见病特征：1.疾病谱广，临床变现多样2.具有传染性3.年龄跨度大4.疾病谱不断变化，有些疾病尚无有效药物彻底根治

患者身心特点：1.忧郁、沮丧、焦虑、紧张2.孤独、自卑、自责、内疚

3、四处投医，盲目治疗4.参与诊疗意识过强，自行更改治疗方案

第五篇：浙江公务员考试面试经验

snoopy的公务员面试方案

本人2005年参加了浙江省的公务员考试，很高兴可以面试高分通过，现把我的一些经验总结，希望对大家有所帮助，算是我对论坛的贡献吧！

面试总原则

面试时，考生应该坚持自信和沉着。答题时既要实事求是，也要随机应变。具体表现为，考生应该手脚安稳，不乱抖动，两眼平视主考官，注意和考官们的目光交流。面试并不是要像机器人一样表现“完美”，考生可偶尔低头看纸、思考，也可用手势。只要两眼不乱飘，自然地微笑，稳重、音量适中地连贯回答问题，就会给考官留下充满自信又稳重的好印象。

第一大类个人介绍，个人情况类

例：如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？ 答：

1、首先，我确信自己很热爱这份工作，这份工作给我带来的挑战和机会是前所未有的，我不想说自己是最聪明的人，但我一定是最勤奋，最适合这份工作的人。

2、我是学工科，很多人认为我们工科只适合和数字公式打交道，可是，我的英语成绩是我们班最棒的，大一就过了大学英语六级。因为，我相信“成功是1%的天赋，99%的汗水”。

3、在这种情况下，我会不断学习，总结，向单位的同事虚心学习，努力让自己更快的适应新的工作环境，事实绝对可以证明，单位录用我是一个正确的选择。

分析：①问题归为个人介绍，个人情况类问题。

②回答重点，要放在个自己的一个特别突出的优点上面。

③思路：有什么优点（自己的核心能力）？

优点和工作内容的匹配性。

举例几个典型的例子进行说明。

使用名言增加证据。

④同类题目扩展：

你有什么优点。

最失败的一次经历。

为什么报考公务员。

谈谈你自己。

为什么要录用你。

例：如果你被录用，到新岗位如何尽快有效的开展工作。

答：

1、我一直很喜欢肯尼迪在1961年就职美国总统时,说过一句名言:“不要问国家能为你做什么,而要问你能为国家做什么。”也正是句话，让我决定报考公务员。

2、如果我可以被录用，我会从以下几个方面努力：

一、自学加强理论学习，提高个人素质

学习《公务员法》和单位的相关文件，树立正确的人生观，世界观和价值观。

二、踏实肯干，加强业务学习

虚心向身边的领导和同事请教，通过多看多问多想多做，努力熟悉各项日常工作。

三、工作细心，团结同事

主要处理好各方面的关系，建立和谐融洽的人际氛围。

3、周密的计划，良好的实施，一定会让我很快的适应工作，实现从学校到政府机关，学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变。

第二类社会现象分析问题

又称分析思考能力题

在回答此类问题时，要保持辨证思维方式，时刻看到事物的正反两面。“有原理讲原理，需表态先表态”，结合事例，阐明观点。

比如提问，俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么看法？考虑到事物正反方面，考生应先阐明一般原理，客观来说，朋友应该是多多益善的。这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力。但朋友的互帮互助，是在真诚交往基础上，以心才能换心。这是正面部分，而另一方面，不否认有些朋友只是出于利益关系而存在，是在特定条件下的一种情感交换，是一种有条件的情感投资，它不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。这种朋友当然不是越多越好了。例：现在有人说：处长是绝对真理，副处长是相对真理，群众没有真理，对这句话你如何理解。答：

1、唯物辩证主义告诉我们真理是一种普通存在并经过实践证明的客观存在。而并不是一个人。

2、另外，这句话在一定层度上也阻隔了领导和群众之间的关系，反应当前社会上一小部分人不正确的思想观念。我认为，领导和群众之间的关系应该是“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”。

3、当然，在很多方面，领导在考虑问题和进行决策的时候，所处的立场和高度是和群众有区别。但是，我认为无论是处长，副处长，包括所有公务员都应是代表广大人民群众共同利益，这一点是一致的。这也是我们“构建和谐社会 打造平安丽水”的基本要求。分析：①问题可以归为社会现象分析问题。

②回答重点，要放在个自己的一个立场上面。

③思路：为什么不对？

举例子说明不对原因？

如果是对的话，那会怎么样？

如果是不对的话，那会怎么样？

哪种情况下是对，哪种情况下是不对的？

如果不对，或对，那么那个度是什么？

④可以用的回答方式：

同类现象的对比分析？

量变如何成为质变？

主要矛盾和次要矛盾？

矛盾的主要方面和矛盾的次要方面？

对立统一观点？

看问题的二面性？

否定之否定观点？

⑤尽量不要马上下定论。要先从大角度切入题目。

例：有一种虫子每次吃东西，都只吃一部分，而不吃完，留一部分，请谈你的看法。

答：

①认为虫子是对的，不要过度的榨取资源，学习虫子合理循环利用。

（生态资源合理利用问题）。

②认为虫子是不对的，资源有限，不应浪费。

（资源、能源浪费问题）

③认为虫子是不对的，资源利用率太低

（绿色GDP问题，发展应从粗放型转为集约型）

分析：①此类问题还是现象分析类题目。

②不过，没有直接给出观点，需要我们从中提练自已的观点，考查考生的总结，归纳，分析，论述能力。

③观点可以提练很多，好的观点是在大角度上切入，通过透过小现象看到大问题。

④在引出观点前，建立观点和例子的联系。最好使用适当的过滤语句。

⑤重点不是放在观点和例子的联系，而是使用什么语句自圆其说。

例：以下两种情景你较喜欢哪一种：奔腾的骏马、平静的湖面。

答：

我喜欢奔腾的骏马，因为它会让我想到一个故事，在非洲的草原有一种骏马和一种狮子，每天，一睁开眼，骏马就要拼命的奔跑，因为为了防止给狮子吃掉，竞争就是这样子的残酷，而狮子每天，一睁开眼，也要拼命的奔跑，因为跑的最慢的狮子将会饿死。

挑战总是无处不在，特别是在竞争日益激烈的现在，我想自己不但要做成为骏马，更要成为跑得最快的骏马，也现是因为这个原因，我一直都在不断提升自己的能力，这些能力包括学习能力，人际交往能力，沟通能力。

我相信自己一定会是今天跑得最快的骏马，而且你们将是我的伯乐。

第三类应变能力问题

面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问，发现旅

游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。

例：如果你组织单位的新闻发布会，新闻发布官因故要迟到一小时，你怎么办？

答：

1、遇到这种情况，首先我会让自己保持一个冷静的头脑，因为只一个冷静的头脑才能做出正确的处理。

2、我会第一次时间和新闻发布官联系，确认一下情况，估算一下时间。

3、然后，我把遇到的情况和事先准备的第二套后备方案迅速汇报新闻发布会现场的单位领导，请示做决定。

4、在我实习和工作过程也遇到过此类同类，但我始终认为冷静的头脑，充分的前期准备，及时的沟通是处理突发事件的必备要素。

例：我们有个问题想和你核实一下，在面试前我们接到了一个举报，说你面试前到处找人，希望在面试中给予关照。请你说说这是怎么回事？

答：

1、实事求是地说，我在面试前的确找了不少人，但我找人的目的不是在面试中给予关照，而是在参加面试前给我一点经验指点，甚至有益的培训辅导。比如我找了我的邻居sam，他去年参加中央某部公务员面试得了第一，我从他们那儿了解了面试程序、面试应注意的事项、面试形象、礼仪等等知识，此外，我还找了一位曾经的面试考官——孤山残云老师，并系统地接受了他的公务员面试培训、辅导，正是因为我精心准备，到处找人，虚心学习，所以我才能在今天如此自信地、胸有成竹地接受各位考官的检验。

2、如果有人企图找关系，想在面试中得到关照，我认为这是极端错误的，也是不可能达到目的的。我们不仅有着一套严密的、科学的、公开透明的公务员考录程序来规范制约整个面试过程，而且，我们有着一支素质极高、能力极强、愿意无私奉献的面试考官队伍。他们以自己高尚的情操、无私的奉献、辛勤的劳动守护着公务员考录这一方净土。

3、我一向的做人原则不容我做出那种见不得阳光的事。这么多年来，我一直认为，做人要忠、做事要勤、处世要真。这就是，对祖国和人民忠心，对党和组织忠诚，对家人和朋友忠贞；在做事上，工作勤勤恳恳，不讲条件，不讲待遇，不提要求；在处世上真诚待人，真心接物，说真话，做真事。正因为我一直恪守这样的原则和底线，所以在对待考公务员这样严肃和神圣的事情上，我更不可能也不会

采取拉关系等手段获取关照。

分析：①问题可以归为应变能力问题。

②回答重点，在于处理的条理和步骤。

③思路：避实击虚，不要正面回答问题。

一般此类问题主要考查考生的处理问题思路，而不是具体的方案，所以一定要体现条理性。

我一定能完成任务，解决问题！

我有冷静的头脑吗？

我了解具体情况吗？

我可以请示领导吗？

我有事前的风险预见？

我可以通过沟通解决吗？

我有这方面的处理经验吗？

事情有“轻、重、缓、急”之分吗？

我是一个计划周密的人吗？

我是一个事后总结的人吗？

一定要尊重领导，联系同事。

④ 要先从处理问题的大原则切入题目。

处理问题的大原则：冷静的思想，周密的计划，事前的风险预见，分清“轻、重、缓、急”，请示沟通，团队解决，事后总结。

⑤同类题目：

领导对你不错，但是同事排斥你。

第四类用词编故事问题

例：用发展、诚信、事业、智慧、小康编一个故事。

答：

1、为什么要讲诚信，在社会发展的的进程中，我们还需要诚信吗？答案是肯定的。

当“毒大米，黑心棉，毒奶粉”不断影响我们的日常生活的时候，我们还能相信什么，诚信不但是社会发展的基础，更是全面建设小康社会，建设社会主义事业的重要保证。

对个人来说，诚信，我认为更是一种智慧，只有以诚相待，才能更好的得到别人的信任，才能更好的发展自已。

最后，我认为诚信不仅是一种品行，一种道义，一种声誉，更一种责任，一种准则，一种资源。分析：①问题可以归为发散性思考问题。

②回答重点，从词语中提炼出一个观点。

③思路： 观点要明确，重点突出。

要重视引申出观点。

不能立足于平淡的讨论，充分使用语言的技艺。

从使用议论文的方法，提出观点，二、使用论据，三、总结

第五类处人处事题

在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。

第六类计划组织协调题

这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。

面试的细节处理技巧

面试考场的门一般是关的。考生进去前，应轻敲，待允许后进入后，须轻轻将门关上，走到考官面前，微笑问好。待允许后坐下。结束面试时，考生一句“谢谢各位老师”，起身走到门口，开门，转身正面考官，慢慢退出，微笑把门轻轻关上等这些细节，都给人有礼貌和修养的感觉。反过来，很多不良习惯动作都可能引起考官反感，比如坐姿不正，一直抖动双腿，不断挠头等。

初次面对考官时，考生通常都会很紧张，此时，可先深呼吸再笑笑。答题时紧张，可略停顿思考后回答。面试快结束时，考官往往会提醒考生时间到了，这时，考生要立即转折，说要点尽快结束。