礼仪培训师课程

第一篇：礼仪培训师课程

企业礼仪培训师课程

企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法

1、企业礼仪培训师整体讲台风貌原型鼓励表达。

2、企业礼仪培训师课堂讲演行为原型鼓励表达

3、礼仪课堂中的“培训师工具箱”：

——讲解、展示、互动激发、演示禁忌、课堂破冰、学员激励、人物分工、礼仪常识故事、职业习惯分析

4、行为规范课堂训练方法

5、行为训练课目

社会心理学和行为心理学基础理论

1、个体私人空间拥有权；

2、社会冲突与礼节文化和解；

3、服务行为与人际攻击；

4、服务意识与意识；

5、利他行为与客服规范；

6、商务环境中的行为与态度；

7、正确分析职业礼仪行为的群体影响。

企业礼仪培训教职人员言语规范

1、表达的成功是因为态度的正确；

2、“论证”是一切课堂思维的根源；

3、“决心”决定成功的培训效果；

4、每天进步一点点；

5、我是我认为的我；

6、天助自助者；

7、快乐的信念。

“共赢领导力”礼仪培训师教学的8大杠杆

1、效率杠杆——六点优先备课工作制

2、计划杠杆——企业员工培训整合“多叉树”

3、方法杠杆——头脑中要遵循礼仪授课的黄金原则

4、诊断杠杆——企业问诊方法就像“修路原则”

5、制度杠杆——把握行动力的出色按钮

6、教练杠杆——浅谈企业形象行为教育中的“猴子”管理

7、沟通杠杆——同理心、共情、转换、深入、交往中的太极

8、危机杠杆——危机公关中的风险逆转

企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法

1、站姿教学要领与错误的“站姿教学”分析；

2、坐姿教学要领与错误的“坐姿教学”分析；

3、手势教学要领与错误的“手势教学”分析；

4、行礼教学要领与错误的“行礼教学”分析；

5、行走教学要领与错误的“行走教学”分析；

6、递送教学要领与错误的“递送教学”分析；

7、握手教学要领与错误的“握手教学”分析；

8、介绍教学要领与错误的“介绍教学”分析；

9、引路教学要领与错误的“引路教学”分析。

企业礼仪培训师身体协调性管理

1、身体控制能力是个体成熟的标志；

2、培养控制能力是真正能够做到“自律行为”的关键所在；

3、礼仪培训师讲台的自我身体控制能力和协调能力要求；

4、言教不如身教；

5、肢体的柔韧性与协调性；

6、对身体所有关节、肌肉、骨骼和器官的理论掌握（解剖学与营养学）；

7、不同年龄段学员的生理变化了解；

8、应用开展不同行业、不同年龄人群的“行为教学”方式。

礼仪培训教学基础学科系统介绍

1、日常商务交往规范 ——商务礼仪教学要点掌握

2、服务意识与行为 ——服务礼仪教学要点掌握

3、各国礼仪文化综述 ——涉外礼仪教学要点掌握

4、公众形象与行政责任——政务礼仪教学要点掌握

各行业礼仪培训课程案例分析

——你的礼仪与我的个性·礼仪课堂中的突发事件

1、员工商务表情的训练及困难分析；

2、行为训练的激励；

3、培训师针对个别人员课堂懈怠问题解决方法；

4、课堂冷处理；

5、手机问题的解决方法；

6、课堂提问时间的掌握；

7、课堂提问时间冷场问题解决方法掌握；

8、企业常见员工规范问题标准解析。

文书礼仪与礼仪培训课程课件撰写归类

1、传统道德与文书礼仪文化；

2、称谓与寒喧的礼仪；

3、商务交往与职业道德；

4、手机短信与网络交流中的文书礼仪；

5、礼仪培训课件的标准格式；

6、PPT的合理撰写与运用

7、宣传用PPT以及课程用PPT8、为企业制订专门的培训课件步骤。

企业礼仪管理教职人员仪表形象塑造学习方法

1、培训师仪表形象中色彩、款式、面料直观及金属原色处理；

2、培训师仪表形象中发型发式、整体妆容感受；

3、培训师仪表形象学习“阶段式分析法”；

4、“全球奢侈品牌标识及文化”整体鉴赏；

5、培训师仪表礼仪课堂调动学员的吸引方法；

6、配搭服饰的动手能力训练；

7、影响员工个人仪表形象的十一个细节；

8、影响礼仪培训师课堂仪表形象的十一个细节。

企业形象建设与团队沟通

1、企业内训师团队是课程的必经之路；

2、能友好成功的与他人合作；

3、象雁群一样飞舞；

4、得到他人的欢迎和信任；

5、感受到身在团队的光荣与责任；

6、要在礼仪文化的角度基础上让“团队”的课程与文化焕发风采。

插花艺术修养课程

1、花作为礼品的时候；

2、花作为语言的时候；

3、花作为陈设的时候；

4、各国的花；

5、商务的花。

礼仪培训师板书修养

1、软笔书法规范掌握 —— 礼仪教学中法的字形与人(行为)形的转化

2、硬笔书法规范掌握 —— 礼仪教学板书要点掌握

3、板书与平面书法 —— 书法美学给礼仪行为教学的启发

4、端正的字和端正的人品

消化与吸收的总结

1、本次课程中我学习到最重要的观念与方法是什么？

2、本次课程后我要立即着手改变的事情是什么？

3、重新规划企业培训的标准课程；

4、自我训练跟踪计划；

5、团队训后跟踪计划；

6、训后深化管理计划；

7、同学们的分享平台。

试讲与论文答辩

企业礼仪培训师研修班试讲与答辩

1、试讲时间长度要求：15-30分钟/人。

2、论文2000字交付（规定参选题目）。

3、答辩：相关核心课程提问论证。

第二篇：礼仪培训师沟通之道

【礼仪培训师沟通之道】

上海礼仪培训师华英雄 2013-4-

214／21，ACI国际注册高级礼仪培训师认证班第二天课程华英雄「礼仪培训师沟通之道」。华英雄老师带领我们从根源上理解沟通之道，让我们在礼仪培训职场上左右逢源、魅力倍增，成为一个具有神奇魅力的人！

分享主题：

1晓之以理，什么是终极沟通解码

2动之以情，如何同频沟通

3待之以礼，如何扩频沟通，如何掌握沟通之道。

商务礼仪常用案例深度背景分析？商务礼仪课程设计如何环环相扣？如何做到不要教条地为了礼仪去讲课？国际高级礼仪培训师的职业前景？国际高级礼仪培训师的基本条件？国际高级礼仪培训师的成长几步曲？国际高级礼仪培训师如何控场、导入、收场？

晚上和各位学员品红酒。

关键词：东方华英雄 上海礼仪培训师礼仪专家华英雄 商务礼仪

第三篇：培训师课程培训心得

培训师课程培训心得

6月初，公司领导给了我一次培训的机会，就是培训师课程的培训，我的学习热情像当时的天气一样，通过三天两夜的学习，在赵老师和其他几位老师的详细讲解和示范下，让我从对培训师的无知向“进门”有了一个新的认知，在此谢谢各位老师和公司领导。

起初，张老师的幽默让我看到了培训师特有的品质和心态，只有像张老师那样的心态，才能让课程生动，让听着愿意听，愿意接受。

赵老师教会我们专业培训师必须掌握的要点：

有效表达，即ptt，其中的四个重点是，投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深；未曾经历，不成经验；太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新；做你所学，进而教你所做。这四句话贯穿我的整个学习过程，也充分说明了我们对学习的态度，只有全身心的投入，多多参与，从错误中发展自己，改掉自己的缺点，最终做到自己成功，进而教育其他人。

再就是ptt的ppp表，这是一种做事的思维方式，做任何事情时要说明，目的、目标、过程、要领、收获五个方面，只有这样做好计划和节点控制，才能达到结果的实现，只有结果的实现，我们所做的一切才有价值，没有结果的劳动是无价值的，没有收获的事情是没有意义的。

人格三层次的三要素分别是思想、感觉、行为，这三者之间有存在平衡关系，又相互影响。假如作为培训师，登台时的压力主要来源于自己的主观印象，人格三层次的平衡关系说明，是因为环境的改变，打破了三者的平衡，导致了讲师讲课时的紧张。这三者又相互影响，一个人的思想可以影响人的感觉和行为，一个人的行为可以改变人的思想，从而感觉也不一样，一个人的感觉改变，对待事物做出的行为不一样，思想也会改变。

讲师在整个培训时，要处理的重点分别是，在事前要处理好自己，让自己进入最好的状态才能将整个培训做好，然后是内容要熟悉、适当了解培训的对象。事中，要关注培训对象的现场情况，对讲师个人和内容要兼顾。事后，要查找自己的不足，进一步改进，对内容和听众的培训结果要了解。

通过昨天可以影响今天、明天可以影响今天的原理，赵老师教会我们登台时自我管理的两种方法，一是“开心金库”，二是“预演未来”。人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来，到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”。在培训过程中，两次演讲都运用的开心金库，确实在登台时缓解了一些压力，使自己不那么紧张。再就是预演未来，就把自己在未登台前，就带到了自己的培训中，开始虽然不能运用自如，不能把整个演讲全部预演，但是能把开始和结束能把握，开始上台不那么紧张，能迅速调整好自己的状态。

作为一个培训师，课程的结构十分重要，需要从两方面入手，一是理性了解，二是感性认知。理性了解主要是指内容，在内容方面的设计要写下将要发表的内容重点，设计大纲，并有系统地组织要点，搜集相关资料，以充实展示内容，试行发表，并及时修正，请他人协助，就题目发问，便于提高。感性认知方面是指讲课的技巧，在技巧方面要多用图表、故事、举例、案例、比喻、游戏、活动等，增加课程的效果，吸引更多的听众。

还懂得了在课堂中要树立讲师的威信，课堂中的发问技巧等一些课堂使用的技巧，从而成为一个合格的培训师。

整个培训课程，分别穿插着自己的1分钟、3分钟、5分钟演讲，并分别自己观看了自己演讲的录像，这样就能找出自己的不足，从而一次次的避免自己的错误和对讲师不利的内容等，“不曾经历，不成经验”，已经成为了我的口头禅，想想所有事情都是这样，不亲自参与，不可能成为自己的经验，其实讲师也是可以练出来的，但必须不断增加自己讲课经验，这就需要自己去经历更多。

最后更多还是谢谢赵老师的付出，把我领进讲师的门，师傅领进门，修行在个人，自己讲师的路还很长很长，也就从此开始自己的讲师之路。

第四篇：培训师课程大纲怎么写

现在有越来越多的人参加培训师的培训，希望成为职业的培训师，以前，只要能站在讲台上，稍有点经历的人，再加上一段时间的学习，都可以成为讲2天课程的培训师，现在这种情况越来越难了，难在哪里：

课程大纲

1、大纲的字数要求

以前随便写一份课程大纲，就可以招到生，现在课程大纲没有2000字，根本没有人看，仅这一条，就让50%的培训师排队在外了，你在一些培训类的平台上随便看一看，超过1000字的大纲都不多，课程大纲反映培训师对课程的准备程度，大家可以看看北京神州翔阳教育科技有限公司张翔老师的课程大纲，包括培训课程名字，培训时长，培训对象，课程背景，能为企业解决的问题，以往的客户评价都表达的一清二楚。很多讲师网，例如总裁网，中华讲师网等都有介绍。

2、大纲的深度

50%以上的培训师课程大纲没有一点深度，写了一大堆不痛不痒的内容，从课程大纲上看根本没有亮点，北京神州翔阳教育科技有限公司的张翔老师认为：课程大纲是课程的精髓，提纲挈领，优秀的培训师仅仅课程大纲就可以让学员学到新的知识，课程大纲不仅仅告诉学员讲师想讲什么内容，同样也指出学员在工作中的问题，让学员感觉到这就是为自己讲的课程。培训视频

培训大纲仅仅告诉学员讲师要讲什么内容，而培训视频告诉学员讲师用什么方式去讲，很多讲师的视频非常不规范，有些居然用手机拍，还有一些视频纯是一些娱乐的片段，不是每个人都很上镜的，有些讲师在视频面前非常紧张，仅仅拍一次就结束了，其实一个好的视频需要经过很长时间的拍摄、剪截才行，讲师在镜头面前也需要状态，举个例子，可以搜搜张翔老师关于团队执行力的优酷视频。如果现场没有一位学员，或者现场都是假学员，你怎么可能有激情面对他们讲课？培训师同样也受学员的影响，学员越支持，讲师状态越好.推广自己

有了课程大纲，也有了视频，更重要的就是要推广自己，一位培训师理论上讲，他们职业生命周期可以到他站不动为止，曾仕强老师78岁了还在讲课，讲师讲的时间越长，接触学员多了，自然就有经验了，一位优秀的讲师通常会经历很多次失败的经历，与无数位刺头学员交锋后才越来越成熟的，以前讲师少，机会多，现在讲师多，给的机会更少了。另外，企业也好，培训机构也好，更愿意找有一定名气的，比如北京神州翔阳的张翔老师，他是培训很多年的讲师，而不是在网上一查，什么都资料都没有的新讲师。而且客户是否选择你，是比较出来的，通过几位培训师大纲的比较，最后选择一家，所以，你不仅仅提升自己，同样还要关注别的培训师，像他们学习。讲师通常都会经历几年的时间才能成熟起来，前一两年通常都没有课程可讲，很多培训师很难经历这段时间，就流失掉了！特别是有很多新讲师，居然一个月时间一篇文章都没有。

第五篇：礼仪培训师的江湖规矩

礼仪培训师的江湖规矩

培训师，尤其是自由培训师，跟电影《天下无贼》中葛优说的那句“有组织，无纪律”刚好相反，是“无组织，有纪律”。能放在桌面上谈的都是“隔行不隔理”，要放在桌底下谈的才是“隔行如隔山”。比如众多的“行规”大概属于后者了，且这些“行规”很多时候无需写进协议。

培训师的“纪律”也就是“规矩”，粗略地列举几项：培训师课后的学员评分如果低于80分（评分标准是客观公正的），培训师就该自觉放弃课酬或只拿一半课酬走人。因为培训是80分合格制，不是60分合格制。

培训师拿的课酬都是税后收入，如果逼着培训师交发票（应由培训公司或邀请者完税），就是破坏江湖规矩。

培训师赶往培训目的地途中一旦遭遇车祸等不幸事故，培训公司或企业不用支付任何赔偿和补偿，培训师风险自担、责任自负。

培训师课酬在训后一周内必须支付完毕，借口客户未支付而拖延支付培训师的（除非客户的拖延是培训师造成的），是培训公司在破坏江湖规矩。

培训师不要主动给终端客户递名片，要递也是培训公司帮你印制的专用名片；若出于礼貌回递自己的名片，也不要主动与客户联络，更不能私下沟通课程采购的事。

培训师出差途中，食宿交通费用均由培训公司支付；由培训师垫付的部分，培训公司要尽早主动结清，不然就是“揣着明白装糊涂”,坏了江湖规矩。

培训师一旦出现两家培训公司把自己同时推到同一家企业时，不能借机哄抬课酬，更不能隔岸观火，要提示培训公司按“优先唯一原则”，宁可此单做不成，也别让培训公司之间为自己“厮杀”。

培训师一旦因紧急情况无法赶赴上课，首先要寻找合适人选“救课”，其次要补偿培训公司经济损失；同理，因客户临时取消（注意：不是延迟）课程，培训公司要补偿培训师等量课酬。否则，是大家都不守规矩了。

......既然有人定规矩，就一定有人坏规矩。一个珍惜自己声誉和口碑的培训师，通常会让自己在道上走得更远。培训师虽是一群自律性较好的特殊群体（因为至少我还没见过培训师有犯罪行为的），但面对利益驱动，常常也会故意忘了规矩。

社会和谐肯定不是靠培训师，但培训江湖的和谐只有靠培训公司和培训师共同完成，虽然很艰难。