形象礼仪课程

第一篇：形象礼仪课程

形象礼仪

一、礼仪的重要性

形象礼仪是您事业成功，家庭幸福的助跑器。

55/38/7原则：55%外表衣着，38%肢体语言，7%说话内容，非语言沟通占93%，语言沟通占7%。

韩国、日本12岁女孩，就接受专业形象礼仪培训，一天带三套衣服，晨练，上课，下午茶。魅：未鬼，女人在没有成为鬼之前都要有魅力。

女人的品质决定男人的品味。你凭什么要求别人？是你教会了别人对待你的方式。要成为一个有品位的女人，把安全感放在自己手中。女人不美丽，只有一个理由，就是自我放弃。

二、四季色彩

偏黄、红色暖色春、秋

偏蓝、紫色冷色夏、冬

同类色搭配

相似色搭配

强烈色搭配

互补色搭配

同色搭配：端庄，陈静，稳重，优雅。

丝巾搭配：与发色一致，暖色配暖色，冷色配冷色

服装色彩搭配：主色60%，辅色30%，饰品10%。

高贵搭配：灰色+粉紫色。、颜色三重境界：

1.和谐水平

2.美感水平

3.个性水平

发型--妆面--形体--服装--礼仪--气场。

改变过程：诊断--设计--学习--改变--绽放。

服装是为了提升你，绽放自己。要不断提升自己的审美能力。

三、风格

少女型、少年型、浪漫型、戏剧性、优雅型、古典型、前卫型。

量感标准：70%脸部氛围，20%体型，10%性格。

你喜欢的不一定是正确的，但一定是你潜在的。

四、个人基本礼仪

女性礼仪：

1.站姿：上身直，膝盖合，收腰，提臀，收腹，收腿，扩肩。每天贴墙站。

2.坐姿：椅子不要动。

3.走姿：跟站姿一样，脚尖先着地。

4.握手的姿势：时间3-5秒，方式：上下抖动。力度：像握着鸡蛋一样即可，注意：不要跨门槛握手，交叉握手。握手前先脱掉手套及帽子。

通过形象礼仪学习，让别人无法忽视你的存在。

第二篇：大学生形象礼仪课程学习心得

大学生形象礼仪课程学习心得

化学与环境学院 20092400031 邱美容

这个学期很幸运地“捡到”这门公选课，每个星期一晚上我们几十个幸运儿就聚在这个小小教室里面，一点一点走进礼仪这门艺术里面。礼仪是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；是在人际交往中进行相互沟通的技巧。现代人，不能不学礼仪。现代人，不可不接受礼仪教育。于是，对于我们这些即将踏上社会，穿梭于各种社交活动的大学生来说，这样一门课程是很有意义的。经过一学期的社交礼仪学习，我学到了很多，也感受了许多。非常感谢老师这学期的辛勤栽培。还特意邀请音乐学院的师姐来给我们女生上一门难能可贵的化妆实践课，让我们更深切体会到在适当的场合化一个符合自己特点的妆容着实为女性的美丽打开翅膀。每一次的课堂并不是生硬的站与坐、讲与记——授课老师站在台上滔滔不绝，听课学生坐在台下认真做笔记，生动活泼的课堂即时训练，各富创意的小组展示，这才更能让所学到的融会贯通，运用得当。灵动的课堂让这学期的公选有了活力，带着欢乐的回忆也积淀着收获。

通过形象礼仪的学习我学着更好地与别人沟通，在一切人际关系中，互相尊重是第一美德，而必要的距离又是任何一种尊重的前提。如何更好地提高自己在社会各个方面的修养,如何吃西餐才不致失礼，使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。更使我了解了礼仪是在人际

交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪的核心是给人舒适和尊重，比如桌位要有主次，介绍要有先后，穿衣要分场合，送礼要有讲究„„让他人感到舒适，感到被尊重。

随着年龄的增长和生活环境的变化，我们的自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊进而更多的情感交流。通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成＂独立＂的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。

礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情。

同时，我感觉社交礼仪本身又是一种特殊的语言，用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。总之，学习礼仪知识使我受益匪浅。学会礼仪,享受礼仪,品味礼仪,才会成为一个有内涵有品味的大学生。学的是知识，实践还得靠我们自己，生活中处处留心，多注意，把学到的礼仪融入到生活中，变成自己的才能真正助我们腾飞。

第三篇：职业形象礼仪课程练习题

职业形象礼仪课程练习题

一．简述

1、一次酒会上，有一个客户（王燕,女）想请你帮他

介绍另一个客户（张明,男），请问你怎样作介绍？

2、接、打电话应注意哪些礼仪？

3、就你自己对商务礼仪的理解谈谈“尊重为本”。

二、实践题

1、公司来了一个香港新客户，这个客户之前有与我公司没有过任何合作，对方是女性，她在双流机场下飞机后，请就你结合礼仪教材对其接人、到厂参观、用餐和电话沟通、业务交流和订单促成等方面，讲一讲整个经过中应该注意的问题。

2、你需要参加一个客户的建厂十周年庆典，客户公司要求你下午两点到厂，请结合你的工作特性，发挥一下自己的想象力，结合我自己目前的条件，细述怎样应对客户的邀请、礼品与见面时的礼貌用语、在对方公司宴会上的细节与衣着关键，以及如何告别等经过。

第四篇：礼仪培训课程医院员工形象文档

 礼仪培训课程医院员工形象

 上传时间：：11/10/14 来源：医院培训网 作者：医院培训

 跟不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜不戴展示财力的珠宝首饰，不戴展示性别魅力的饰品 同质同色戒指的戴法数量不超过两件

包的要求：男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。4.医院着装的 “六不准 ” ： 不能过分杂乱； 不能不按照常规着装；

不可过分鲜艳，不能过分暴露；

不能穿透视装；不能穿过分紧身的服装。第五部分 形象塑造——医院礼仪培训知识鉴赏 第一篇：医院服务礼仪基础学习

一、医院服务礼仪的基本内容

1、礼仪的起源

2、礼仪的内涵

3、学习礼仪的重要性

二、医院礼仪修养

1、医院礼仪修养的含义

2、培养礼仪修养的目的

3、培养礼仪修养的途径 第二篇：医院人员基本礼仪

一、仪表礼仪

1、服装的类别

2、着装的原则

3、着装的注意事项

4、男士西装的选择与穿着

5、女士服装的穿着

6、服装的饰物佩戴

二、医院人员仪容礼仪

1、干净整洁

2、化妆适度

3、发型美观

三、医院人员仪态礼仪

1、站姿

2、坐姿

3、走姿

4、表情

5、手势

6、举止

7、风度

四、医院人员言谈礼仪

1、讲究语言艺术

2、使用礼貌用语

3、有效选择话题

4、学做最佳听众

5、注意发问方式

6、掌握闲谈技巧 第三篇：医院接待礼仪 第一讲：医院人员迎送礼仪

一、总体要求

1、熟悉详情

2、确定“时空”

3、关注细节

4、熟知程序

二、正式会晤礼仪

1、会晤形式

2、待客之道

3、斟茶倒水

三、送别来宾礼仪

1、知晓情况

2、确定时间

3、充分准备

4、热情话别

四、接打电话礼仪

1、通话准备

2、通话时间

3、通话态度

4、通话用语

5、通话方式

五、乘车礼仪

1、小轿车

2、吉普车

3、旅行车

4、座次礼仪

5、乘车礼仪

第四篇：医院日常交际礼仪

一、称呼礼仪

1、姓名有别

2、称呼有别

3、问候有别

二、名片礼仪

1、基本类别

2、主要用途

3、名片制作

4、现场交换

三、握手行礼

1、具体时机

2、先后次序

3、有效方式

四、相互介绍的礼仪

1、介绍自我

2、介绍他人

3、集体介绍

4、介绍业务

五、交谈的礼仪

1、语言文明

2、态度友善

3、方式恰当

4、内容得体

5、回避禁忌  我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态等。作为一名医院员工，要想成为优秀员工，首先要具有过硬的专业技能，同时更应具有积极的工作态度、健康的工作形象、专业的工作举止。那么专业的职业形象是怎样塑造的呢？是通过你的一言一行而体现的，因此关注医院培训网推出的形象礼仪培训课程将会为你的职

业形象增分添彩。医院员工形象礼仪培训课程

 上传时间：：11/10/14 来源：医院培训网 作者：医院培训

 跟不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜不戴展示财力的珠宝首饰，不戴展示性别魅力的饰品 同质同色戒指的戴法数量不超过两件

包的要求：男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。4.医院着装的 “六不准 ” ： 不能过分杂乱； 不能不按照常规着装；

不可过分鲜艳，不能过分暴露；

不能穿透视装；不能穿过分紧身的服装。第五部分 形象塑造——医院礼仪培训知识鉴赏 第一篇：医院服务礼仪基础学习

一、医院服务礼仪的基本内容

1、礼仪的起源

2、礼仪的内涵

3、学习礼仪的重要性

二、医院礼仪修养

1、医院礼仪修养的含义

2、培养礼仪修养的目的

3、培养礼仪修养的途径 第二篇：医院人员基本礼仪

一、仪表礼仪

1、服装的类别

2、着装的原则

3、着装的注意事项

4、男士西装的选择与穿着

5、女士服装的穿着

6、服装的饰物佩戴

二、医院人员仪容礼仪

1、干净整洁

2、化妆适度

3、发型美观

三、医院人员仪态礼仪

1、站姿

2、坐姿

3、走姿

4、表情

5、手势

6、举止

7、风度

四、医院人员言谈礼仪

1、讲究语言艺术

2、使用礼貌用语

3、有效选择话题

4、学做最佳听众

5、注意发问方式

6、掌握闲谈技巧 第三篇：医院接待礼仪 第一讲：医院人员迎送礼仪

一、总体要求

1、熟悉详情

2、确定“时空”

3、关注细节

4、熟知程序

二、正式会晤礼仪

1、会晤形式

2、待客之道

3、斟茶倒水

三、送别来宾礼仪

1、知晓情况

2、确定时间

3、充分准备

4、热情话别

四、接打电话礼仪

1、通话准备

2、通话时间

3、通话态度

4、通话用语

5、通话方式

五、乘车礼仪

1、小轿车

2、吉普车

3、旅行车

4、座次礼仪

5、乘车礼仪

第四篇：医院日常交际礼仪

一、称呼礼仪

1、姓名有别

2、称呼有别

3、问候有别

二、名片礼仪

1、基本类别

2、主要用途

3、名片制作

4、现场交换

三、握手行礼

1、具体时机

2、先后次序

3、有效方式

四、相互介绍的礼仪

1、介绍自我

2、介绍他人

3、集体介绍

4、介绍业务

五、交谈的礼仪

1、语言文明

2、态度友善

3、方式恰当

4、内容得体

5、回避禁忌

我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态等。作为一名医院员工，要想成为优秀员工，首先要具有过硬的专业技能，同时更应具有积极的工作态度、健康的工作形象、专业的工作举止。那么专业的职业形象是怎样塑造的呢？是通过你的一言一行而体现的，因此关注医院培训网推出的形象礼仪培训课程将会为你的职业形象增分添彩。

***************0000  社交高手的第一课——医院管理人员社交礼仪培训

 上传时间：：11/08/15 来源：医院培训网 作者：医院培训

 课程主题：社交礼仪培训

培训对象：需要提升社交礼仪涵养的各界人士、企事业单位接待人员、销售人员等。培训方式：讲师讲授、多媒体授课、现场实操练习、现场动作示范、学员模拟、讲师现场指导等使培训效果达到最好！课程大纲：

第一章 社交礼仪概述

一、社交礼仪概况

二、社交礼仪的作用

三、社交礼仪教育 第二章 社交着装的礼仪

一、社交服饰礼仪

二、西服

三、制服

第三章 社交仪容仪表的礼仪

一、形象的重要性

二、美发

三、化妆

四、仪态

第四章 社交介绍礼仪

一、自我介绍

二、他人介绍

三、名片礼仪

四、肢体礼仪 第五章 社交活动礼仪

二、社交交谈礼仪

三、社交角色礼仪

四、社交拜访礼仪

五、社交场合礼仪 第六章 社交难题解决礼仪 第七章 社交出行的礼仪 第八章 社交通讯的礼仪 第九章 社交馈赠礼仪 第十章 社交涉外礼仪

社交礼仪之所以被提倡，之所以受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有多种功能和作用。社交礼仪可以使人们之间的感情得到沟通，成为人际关系的调节器，还可以对社会风尚产生影响„„因此，它不仅有助于塑造良好的社交形象，而且有助于社会的精神文明建设。***************0000



医院接待服务礼仪与形象塑造

 上传时间：：11/09/03 来源：医院培训网 作者：医院培训

 课程主题：医院接待服务礼仪与形象塑造 课程对象：医院前台接待、导医等医护服务人员 课程收益：

提升医院医护工作人员个人形象与服务品质；

掌握不同环境中接待礼仪，商务沟通规范、专业、到位的技巧； 塑造并维护医院的整体形象；

更好的对服务对象表示尊重，创造医院经济效益和社会效益。课程背景：

医院是社会服务的窗口，随着卫生改革的不断深入，部队、企业、院校所办的医院、卫生院已普遍向社会开放，再加上遍地的个体诊所，加剧了各医院单位对有限的医院市场的竞争。对于病人来说，面对众多的医院，要选择就医，常常是“慕名而至”，这个“名”就是医院的形象。医院形象是医院通过自身行为得到社会认可的医院文化的综合反应和外在表现，是社会公众对医院的综合评价和印象，既是医院综合实力的体现，也是医院社会效益的反映。其中，医院员工的职业素养在医院形象建设中起到重要作用医院前台接待人员作为面向公众的窗口，病人及家属对医院的第一形象评价就是根据前台服务人员的素养体现。因此，医院要迅速提升其窗口服务人员的个人形象与职业素养，本课程帮助医院相关服务人员全面提升个人素养，树立良好的医院公众形象。课程大纲：

第一讲：医院前台接待人员职业素养必备

一、确定角色确定自己的社会角色 “晕轮效应”在商务活动中的作用企业和来访客户对角色的需求

二、专业前台岗位素养前台必须具备的基本能力优秀前台的素质品质工作情绪管理 第二讲：专业医院前台接待职业形象塑造

一、职业形象 辅助事业发展 职业形象的构成要素 职业形象对事业发展的影响 你的形象价值百万 定位职业形象 案例分析

二、医院前台仪容仪表礼仪 面部修饰 局部修饰 肢体修饰 淡雅的职业妆容 指导基础色彩的认知 色彩配搭的技巧 淡雅精致的面部彩妆 温婉简约的职业发式

二、医院前台仪态礼仪 站姿-不雅站姿 坐姿-不雅坐姿 蹲姿拾物-不雅的蹲姿 行姿-不雅的行姿 目光-不雅眼神 引领病人 鞠躬 微笑

三、医院前台着装礼仪

（一）医院前台着装规范 佩戴胸卡 工作鞋

佩戴饰品或装饰 进出病区的便装

（二）职业着装的基本原则 适宜原则 TPO原则 和谐原则 个性原则 案例分析

（三）专业人士整体职业形象设计 男、女职业服饰风格搭配

西装、套裙与制服的穿着礼仪及忌讳 配饰、用品与发型礼仪 服饰搭配三要素 常见着装误区点评

（四）出色形象，服装的色彩搭配 肤色分类

服装色彩搭配与天气、场所的搭配 不同季节的着装要点：春秋，夏季，冬季 第三讲：医院前台接待引领礼仪 迎接礼仪 待客礼仪 引导礼仪 走廊 楼梯 电梯

第四讲：医院前台电话礼仪 电话接听礼仪 打电话的礼仪 替人接电话的礼仪 电话礼貌用语 电话忌语

医院内线电话的接听与转接礼仪 让电话成为医院的第二品牌 第五讲：医院前台沟通礼仪

一、沟通原则 语言文明 态度友善 方式恰当 内容得体 回避禁忌

二、沟通礼仪

沟通的语言艺术，学会倾听 沟通中的红绿灯，巧化阻力为助力 保持情感的同步、恰当运用心理暗示 沟通时的语气、语速、语调

三、沟通技巧干扰沟通的因素 如何与上司沟通 如何与下属沟通 如何与病患沟通 如何与来访者沟通 第七讲：办公室礼仪训练

一、办公室礼仪 与他人良好合作 公司利益至上 办公室行为规范

二、日常交往礼仪 社交礼仪的五大原则 称呼礼仪 握手的礼仪 名片的礼仪 自我介绍的礼仪

为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼神、顺序）第八讲：医院前台其他岗位工作礼仪 会客室预定礼仪 车辆预定礼仪

为公出人员订购车票/预定酒店礼仪 传真/信件（或电子邮件）/文件资料收发礼仪 第九讲：医院服务礼仪培训

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第五篇：扬州事业单位面试辅导课程：形象礼仪

扬州中公教育：http://yangzhou.offcn.com/ 扬州事业单位面试辅导课程：形象礼仪

“人靠衣装，马靠鞍”，一个人穿什么样的衣服也会体现出其品味及内涵，凸显出其形象气质，更能体现出对于所出席场合的重视度，因此考生在参加事业单位面试之前一定要注意自身着装是否得体，毕竟每年都有一定数量的考生因为“形象”出问题而惨遭淘汰，这对于我们来说未免太得不偿失，辛辛苦苦战胜千军万马即将登顶的时刻由于形象不过关而与之失之交臂，我想等到那时将会欲哭无泪！

考生也不要因此而过度恐慌，毕竟面试考试是通过面对面的交流，全方位考察考生是否适合所报考的岗位，接下来也会跟大家聊一聊面试该如何塑造自身形象。

男士：

对于面试考场及即将面对的考官，你就把它想象成第一次去你女朋友家见其父母，你女朋友家是个传统本分的人家。所以你的穿着打扮不能太过随意，同时要把你最好的一面展现出来，接下来就从头到脚的说一说：

发型——整洁清爽，切记不要将头发染得花花绿绿的，不要烫的过于时尚，例如爆炸头、山羊头，头发不能过长遮住眼，也不能太短劳改头及光头。

五官——耳朵上不要带耳钉或耳坠；眼睛要有神，近视如果眼睛没变形可以带隐形眼镜，但是不能带夸张的美瞳；如果嘴干可以抹润唇膏，但不能太油亮，就像吃了油条没擦嘴那种；脸部和鼻子不要太油，可自备湿纸巾截面，面部表情要轻松自然，一定要放松，考官不是你仇人没必要一脸杀气。

脖子——最好不要有什么装饰，如果非要带则不能太夸张。

手——不要留长指甲盖，要保持清洁，更不能染，男人就应像个爷们儿。

衣服——穿着一定要得体，正像我文章开头所说的，不要因此而有损考官对我们的印象惨遭淘汰，考试并没有强调一定要着正装，但是考生对于这个度很难把握，那么最保守的办法就是选取一身“得体”的正装了。冬天着整套西服即可，如果选择打领带，衬衣最上面的扣子一定要扣好，如果不打领带，衬衣最上面的扣子要解开，当然打领带最正式，但是有些同学打领带很不自然，甚至会影响自身状态及形象，这样的就不建议打领带了，如果打领带不建议夹领带夹。常见的男士西服上衣扣子分一颗、两颗、和三颗，如果肚子很大扣着很难看就敞着吧，如果扣着得体就扣上，一般最下面那颗扣子是可以打开的。衬衣下面要扎近西裤，不要露在外面。如果天气热选择短袖衬衣，则不用打领带，同样衬衣最上面的扣子打开即可。西服裤子裤腿一定要裁好，不能太长也不能短，去卖西裤的地方花两块钱就能搞定，长短人家一量就知道，切记拉链一定要拉好，大门打开可是很不礼貌的！

鞋子——要和整套衣服搭配好，着正装不要选择漆面过亮的皮鞋，切记不能穿白色袜子，以深色袜子为主，不能有太多图案，更要干净整洁不要散发出阵阵异味。

女士：

扬州中公微博：扬州中公教育 http://weibo.com/yangzhouoffcn

扬州中公教育：http://yangzhou.offcn.com/ 对于面试考场及即将面对的考官，要有和你心仪的男生初恋约会的感觉。要重视，不能太随意，同时更要把自己最好的一面展现出来，争取给对方留下极好的印象。同样我们从头到脚的说一说：

发型——最好露出额头，这样大气显气质，如果额头大而不美，则可选择偏分，要是迫不得已选择齐刘海的话，头发不能过眼，考官可不想你透过头帘窥视着他们，也不想看到你就想到贞子，固定好额头前面的头发，以免发型乱了总是甩头或者用手反复梳理头发。不可烫太夸张的发型，做个简单的造型还是可以的，颜色不易太与众不同，头发上装饰性的物件不易过多，朴素的头绳、发卡是没问题的。

五官——耳垂上可带耳钉，最好不带耳坠，其他位置还是最好免了。眼睛戴隐形可以，但是过于夸张的美瞳不要带，眼睫毛最好不要沾那种长长的假睫毛，自然点最好。如果从来没画过妆可以不必化妆，如果选择化妆的话要化淡妆，化妆的目的是为了更好凸显气质和精神面貌，再有天气热出汗多妆别花掉。嘴上最好不要抹口红，可选择润唇膏，涂上之后要显得自然。

脖子——可以带项链，但是不能太夸张，要和整体着装及气质搭配，装饰性的丝巾最好就不要搭配了。

手——不要美甲，指甲盖也不易过长，最好不涂指甲油，抹点护手霜是没问题的，但是味道不能太刺激。

衣服——同样最保守的办法就是选取一身“得体”的正装了。女士不必打领带，衬衣根据所选的款式，可以把衬衣扎在裤子里，也可放在外面。正装上衣的扣子最好扣上，但是也由正装款型而定，如果天气太热可以不穿外套，直接穿衬衣，但是衬衣不能太透，以免春光乍现，给考官留下不好的印象。如果着西裤，就选择标准的，不要穿9分、7分性质的，很少同学的气场能hold住。如果选套裙，裙子不能太短，否则坐下你会一秒钟变“露露”，丝袜颜色选取依然看整体着装的搭配程度，以及自身气质，总之不要给人以诱惑感，网状丝袜是禁忌！女士坐姿双腿要并拢，特别是穿套裙，道理你懂得，切记内八字、外八字！

鞋子——即使天气再热也不要穿凉鞋和露脚趾的皮鞋；鞋跟不易太细，一个是走起路来声音太大，再一个就是不好驾驭，如果前两点毫无压力那可放心选取；女士的袜子选取只要别太卡通和夸张即可，与整体搭配协调即可。

总之，对于面试形象打造要做到：自然、得体、大方、从容、镇定！要和所报考的岗位形象气质相吻合，要体现出对于考试的重视度。给考官留下的第一印象对后面的打分会有一定的影响。

扬州中公微博：扬州中公教育 http://weibo.com/yangzhouoffcn