我国蔬菜种子企业的质量管理

第一篇：我国蔬菜种子企业的质量管理

我国蔬菜种子企业的质量管理

邹学校

蔬菜种子是重要的蔬菜生产资料,种子质量的好坏,直接关系到蔬菜生产的丰歉。因此,蔬菜种子质量管理是蔬菜种子生产、经营管理工作中的重要内容。由于种子是一种生命体,因此种子质量管理有自己的特点,与工业产品的管理有根本区别。工业产品的质量要求可以分解到生产过程的各个阶段,分别进行测量和控制,以确保最终结果满足顾客或法律法规的要求。而种子质量(如纯度、发芽率)无法分解到制种过程的各个阶段,种子纯度只有在收获之后才能测出其准确状态。因此必须研究和采取特殊的管理办法,确保蔬菜种子质量。

1、我国蔬菜种子企业的质量控制

蔬菜种子企业的质量控制,就是要建立一套完整的企业内部质量控制体系,从种子的生产、加工到市场销售,实行文件化管理,标准化生产,严格程序控制,确保环节之间交接程序化,最大限度地控制不合格种子的产生。

1.1制定企业技术标准一是品种标准,是品种的植物学特征、生物学特性、生产性能和品种来源的准确叙述,栽培技术要点的总结概括和适应种植范围的具体说明;二是种子质量标准,它包括品种纯度、种子净度、发芽率和含水量等指标,是划分种子等级、衡量种子质量优劣的依据。国家规定的种子质量标准是最低质量标准,蔬菜种子企业只有制定高于国家标准的质量标准,才能在市场竞争中立于不败之地。

1.2规范企业操作规程操作规程是为实现技术标准,各生产流程必须遵守的操作步骤、方法与要求,这是质量保证体系的核心,是种子技术标准得以实现的基础。规范企业操作规程,是将一名熟练专家的经验、操作步骤和方法制度化,建成一个专家系统,使之变成人人遵守的行为规则,用操作行为的质量来保证产品的质量。蔬菜种子企业的操作规程包括:一是种子生产技术规程,是按照不同蔬菜种子生产需要的栽培条件和主要技术措施,对土地选择、种植方式、田间管理、除

杂去劣、收获等方面,规定出具体方法、步骤和技术程序标准;二是种子检验技术规程,是正确判断种子质量所采用的科学方法、步骤的规程标准;三是种子包装、运输、贮藏技术规程,是对种子包装、运输、贮藏所必须的材料、规格、条件和方法等做出明确而又具体的规定;四是种子机械加工技术规程,是对种子的脱粒、精选、烘晒、包衣等加工过程,规定出具体的方法、步骤和技术程序。

1.3经营控制策略一是搞好市场调查,制定全面而准确的蔬菜品种繁种计划,备足种源,减少外调特别是应急性调种,熟果深黄色,有蜡粉和棱沟,商品性好。抗病毒病、枯萎病、炭疽病等多种病害。4栽培要点根据当地气候、环境和栽培习惯,建议667 m2栽植300～400株,定苗后浇足定根水,确保成活。单株留1～2个瓜,人工辅助授粉,在南瓜开花期间,于上午7:00～9:00点用当天开放的雄花,剥去花瓣,授粉在雌花的柱头上,一般每根藤蔓留1～2个瓜。禁止单施氮素化肥,以免造成商品瓜含糖量低食味淡而影响销售,降低种植效益。在低海拔地区冬春栽培,早期可以采收1～2批嫩瓜上市销售,中后期再留上一批老瓜,增加总体效益。嫩瓜一般在授粉后10～15天,单瓜重0.5 kg左右时即可采摘上市。老熟瓜糖分高,淀粉细腻,耐贮运。蜜本南瓜采收后经过10天左右的后熟期,其品质更佳。杜绝随意性调种,防止不合格种子入库;二是根据品种特性的不同,以及年度之间不同品种总体质量的差异,有意识地调整种子收购计划,减少总体质量偏低品种的种子,相对增加一些质量高的品种收购入库;三是有意识地引导菜农购买种子质量较高的品种,把质量偏低的种子放在习惯用种量相对较大的地区,从而达到在客观上相对地提高种子质量的目的;四是在种源十分紧张、无法选择的情况下,对一些质量偏低的种子可以采用一些配套的技术措施如精选、晒种、拔除弱苗、规范农民栽培技术等,相对提高种子质量。

2、我国蔬菜种子企业的质量检测

2.1蔬菜种子企业必须建立专门的质检部门随着蔬菜种子企业规模的扩大,所涉及品种种类越来越多。种子生产、营销、管理人员由于受分工精细和多品种

等原因的限制,难以对每个品种种子全面系统地了解和掌握。因此,需要有专职质检部门的专业人员对生产、经营各环节的质量把关,来保证正常的生产经营秩序和种子质量。种子质量检验部门的另一个重要作用,就是向顾客、社会提供一系列足以证明种子质量水平的客观证据。这些证据资料的收集、记录、整理和出证,都要由种子质量检验部门的专职人员来完成。种子质检部门是在蔬菜种子企业最高管理层直接领导下,有明确的职能、职责和工作范围,有科学合理的检验机构内部设置,完善的检验工作体系。要配备设备完善、技术先进的种子检验室。建立各项检验规章制度,如检验人员工作守则,检验人员岗位责任制,种子抽样制度,样品接收、保管及处理制度,检测质量保证制度,种子批检、复检判定制度,原始记录的填写、核对、检查制度,检验报告整理审批、批准制度,检验技术资料存档及保密制度,仪器设备使用管理制度,安全卫生等规章制度等。

2.2质检的原始记录及检测报告管理检测原始记录是检测数据结果的书面载体,是表明种子质量的客观证据,是分析质量问题、溯源历史情况的依据,因而加强种子质量原始记录的管理是蔬菜种子企业质检部门一项十分重要的基础工作。种子质量检测报告是种子检验机构的工作成果,检测报告的质量是检验机构检测工作质量的综合反映,因而做好种子质量检测报告的管理工作是种子质检部门的核心工作之一。加强对种子质量原始检测记录的管理,应对检测记录的格式、标识、填写、校核、更改、存档等做出具体规定。原始检测记录应做到:如实、准确、完整、清晰。记录的项目应完整,空白项应划上斜线。原始检测记录的格式和内容,应根据不同检测对象、不同检测项目的不同的要求合理编制。原始检测记录应由检测人、校核人、审核人本人签名,以对记录负责。原始数据处理应符合误差分析和《农作物种子检验规程》等有关技术标准的规定。检测报告应做到:完整、准确、清晰、结论正确,易于理解。种子检测报告的格式应统一,其内容依据检测的要求而不同,包括检测结果相关的、必须的全部信息。如,检测报告的标识、编号,样品状况,检测依据,检测的日期和场所,各项检测项目和检测数据,检测环境条件,检测结果的判定,报告的编制、审核、批准人等。

2.3协调好质检与经营之间的矛盾由于种子检验工作受时间限制,而种子经营工作要抓季节、抢市场,必然会产生检验与经营之间的矛盾。蔬菜种子的质量特别是纯度的检测,受蔬菜生长季节的限制,质检需要相当长的时间,公司生产的种子在检验结果出来之前,有时就已经售出大半或全部售出,尤其是在该品种种子供不应求的时候最为突出。但这时往往容易造成不合格种子流入市场,给蔬菜生产造成巨大损失,同时也影响企业的信誉和诚信度,最终给公司造成巨大的经济损失。如何协调好检验与经营之间的矛盾,一是公司管理者一定要杜绝不合格种子流向市场,保证不销售不合格的种子;二是企业领导要积极地为质检人员提供学习先进、快捷的质量检测技术方面的培训深造机会,并为这些技术的开展实施提供检验场所、仪器和设备,同时检验人员也应该不断学习新技术,掌握科学、快速、准确的检测技术,有条件的大公司,要给质检人员提供经费和条件,开展蔬菜杂交种子纯度快速检测技术研究,缩短检测时间,提高种子检验工作效率;三是对公司可能要提前销售的蔬菜种子,要加强种子各个生产环节的管理,杜绝所有可能出现不合格种子的情况,使提前销售的种子即使来不及做质量检测,也要做到心中有数,不会出现质量问题。

3、加强我国蔬菜种子企业质量管理的措施

3.1转变观念,进行全员质量教育种子公司应在搞好生产、经营的同时,大力弘扬质量意识,把种子质量提到影响公司生存与发展的高度重新定位。在职工中建立以质量求生存、以质量求效益的经营理念,树立质量是生命的责任意识,营造诚信为本、质量至上的企业文化。人人关心质量,重视质量,把好质量关,提高企业的信誉等级,增加企业无形资产的总量。公司要通过ISO9001质量认证,对种子质量进行全面监控．进一步推动种子质量的标准化和优质化，让生产经营者更多地参与种子质量的自我监控，确定公司质量方针和质量目标．建立质量管理体系，提供满足产品质量要求和质量管王氍体系有效运行所需要的资源(包括人力资源和物质资源，以及相关技术信息)。要创造一种良好的企业氛围，组织全体员丁为实现公司质量目标而贡献自己的智慧。

3.2建立质量责任追究制

对未履行操作规程，造成质量隐忠和质量问题的人和事，根据责任和损失程度，进行责任追究。把质量管理同个人经济利益、职称、职务任任用挂钩，减少质最风险，保证品种质量安全。

高质量的蔬菜种子是公司各个环节严格控制的最终结果，从选择制种基地开始，经过采购和准备制种材料、划隔带实施播种，苗期管翌型、花期管理、收获期管理弭经过加工、包装、贮存，最后种了检验入库，直到交付给顾客。在这一系列过程中，其中任何一个环节失控，都会影响蔬菜种予质量。因此要把每个环节的质量责任落实到人，一旦出了质量问题能够把具体责任追究到人。只有制住每个环节的质量，才能实现公司质最目标。

3.3建立健全种子档案

蔬菜种子企业必须依法建立种子生产、经营档案，如果没有档案记载，一旦出现质量事故，就很难明确备自的责任。由于蔬菜生产周期长，出现质量问题农业执法取证手段落后，很难查明真正原因受损的大人多是未端经销商和用种农户。在目前市场管理手段比较落后的情况下，只订通过建点种予档案，才能明确各个环节的职责，保证种了质量。做到蔬菜种子企业生产的每一粒种子有一个明确的去向，菜农使用的每粒种有一个明确的来源。

蔬菜种了生产者应当建立种子生产档案，载明生产地点、牛产地块环境、前茬作物、亲本种子来源和质量、技术负责人、嘲问检验记录、产地气象记录、种了流向等内容。蔬菜种子经营者应当建立种子经营档案．载明种子来源、加丁、贮藏、运输和质量检测各环节的简要说明及责任人、销售去向等内容。

蔬菜种子企业建立种子经营档案，除了有利于企业随时掌握所经营各类种子质量状况外、还便于了解蔬菜种子市场需求信息、库存情况和销售去向，及时决策品种购销计划和所销售种子的跟踪和售后服务，实现种了经营规范化。此外．种予档案是种子质量出现问题后，农民索赔、经营者追偿和追究责任人的一个重要依据。

3.4关键环节最点防范

亲本不纯是造成种了质最问题的重要原冈。因此亲本制种前必须进行质量检查．只有质量合格的亲本才能用于制种。为了防止在亲本提纯复壮过程中发生混杂和遗传漂移，对于预计川能大面积推广的品种．亲本扩繁最好足采取一次火量繁殖多次制种的办法。为了不影响亲本的发芽力，亲本种子一定要保存在低温低湿的冷库中。

蔬菜种子的牛产一般通过合同方式，委托千家万户的农民完成，最容易出现种了质量问题。公司除了派出得力的技术人员指导和管理种子生产外，一定要在生产合同中明确优质优价，宁愿种子价格高一点，也‘定要等到质量检验合格后才付款，不合格的种了尽量销毁，避免流入市场。由于子在贮存和营销过程中要经过相当长的时间，‘定蛰采用密封性能好的包装袋，防止种了发芽率下降。经销或代销种子，定要在合同中咧确质最责任，每批种子部要取好样品，保管好证据。新品种推广前一定要搞好试验示范。

作者系湖南省农业科学院院长、研究员，湖南省农村发展研究院副理事长。

第二篇：蔬菜种子育苗技术

蔬菜种子www.xiexiebang.com 蔬菜种子育苗技术（穴盘育苗）

穴盘是一些农场经常使用的育苗容器，一个穴一个穴，方便隔开排列种子，当然阳台自家你也可以用酸奶杯、一次性杯子啊什么的，取材方便，废物利用 照例，先看图解，最后有技巧文字

1、先填满蛭石和泥炭土或者买来的营养土等介质（这种育苗介质好处是透水，透气）

2、小心将种子放到介质里（注意要浅，这位哥哥用 捏子，好专业哦）

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3、用细嘴喷壶浇水

4、一样，覆盖上保鲜膜什么的，创造成一个小温室。北京天现在还冷，育苗时建议覆盖

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5、看，已经出苗了，不周的种子一般在3~7 天左 右出世芽，有的10 天左右

6.一般长出2~3 片真叶后，移到大盆里定植。（真 叶就是最早发芽时，头两片叶以后新长出的芽叶叫 真叶）

以用酸奶杯啊，取材方便，废物利用

一、播种前的准备 1．育苗盆

育苗推荐使用穴盘育苗，不要直接播在地里。直接播在地里，土壤传播的病虫害较多，地温较低，水分和湿度不易控制，影响发芽率。穴盆育苗还便于统计发芽率。2． 育苗基质

育苗基质要求土壤疏松、透气性好、保水保肥、干净无病害，肥力较好。

常用的基质有泥炭土、珍珠岩、蛭石，一般混合使用。例如泥炭土85％＋珍珠岩10％＋蛭石5％。泥

蔬菜种子www.xiexiebang.com 蔬菜种子www.xiexiebang.com 炭不要太细，珍珠岩颗粒直径3－4 毫米，蛭石颗粒直径3－5 毫米比较理想。育苗切忌放任何肥料。只

用蛭石一种作育苗介质.出苗至3-4 片真叶时移植.这时用育苗的蛭石再加珍珠岩.泥炭土按比例配制花

卉营养介质.大部分种子在pH值为5.5-5.8的基质上都发芽良好，但一串红、天竺葵、万寿菊和孔雀草，pH 值需要6.2-6.5。

当然，最简单的只用松软的园土或营养土 3．装盆

基质拌匀后装盆，基质在装盆过程中不需压实，轻轻整平即可，否则会改变基质的物理性质，使基

质的透气性降低。4．浇水

用细喷头浇透底水，水滴的大小以不冲击土表、保持土表平整为好。浇水后再用杀真菌的药剂浇灌

一遍，常用的药剂是百菌清（灵）。5．浸种

适当的浸种可以促进发芽，提高发芽率。种皮软薄的可用冷水浸种，种皮较厚的可用温水或热水浸

种，很细小的种子可以不浸种。例如香豌豆、黑眼苏珊预先浸种一夜可以提高发芽率，使发芽更快.罗

勒等香草类种子浸泡会呈现类似蛙卵状保护粘膜.这是植物进化中种子的正常生理现象.二、播种 1．播种密度

穴盆播种可以根据实际情况每穴播1 粒或多粒。育苗盆播种，一般的品种每平方米可播1－2 千粒

种子。先根据播种育苗盆的面积把种子均匀分成若干份，每盆一份。2．播种

细小的种子可均匀撒播在基质表面上，浇水时需小心.较小的种子如矮牵牛、金鱼草，为播均匀可

先用干净的细沙拌匀后再播。其他的种子如香豌豆、仙客来等都可点播方式播种。3． 播种的深度和覆土

播种的深度是由种子的大小和种子发芽的需光性决定的。一般种子的播种深度为种子直径的2-3倍。

有的品种如矮牵牛、夏堇、繁星花、四季海棠，发芽需光，不需覆盖基质，直接播在土表；有的品种需

轻微覆盖，如一串红、金鱼草、萼距花；有的种子覆盖应该稍厚些，播得较深，例如观赏谷子。推荐的

覆盖材料为粗蛭石，它保水性和透气性都很好。4．喷水

播种后或者覆盖后，再用细雾喷头喷一次水，浇透，让种子与基质和覆盖材料充分接触。5．覆盖

在播种盆上盖上玻璃、地膜或塑料膜，可以保持空气湿度，冬季还可以保温增温。夏季可不盖膜，蔬菜种子www.xiexiebang.com 蔬菜种子www.xiexiebang.com 盖膜也不能密封，两侧必须通风。6．遮荫

若夏季播种，一定要遮荫，否则光照太强，水分蒸发旺盛，会影响种子萌发。

三、播种后的管理 1．温度

根据具体的品种的要求给以适当的温度，大多数种子的发芽温度在20-25℃之间。温度太高和太低

都会直接影响种子的发芽率。2．湿度

播种后水分的管理是很关键的。冬季育苗夜间土温低时，水分散失少，因此在苗期不需要补水或者

少补水；如果土温较高，在苗期应根据实际需要喷雾补水。夏季育苗时，水分蒸发特别快，必须根据实

际情况随时补充水分。如果种子很细，为避免水的冲刷，可以采用浸盆的方法补水。3． 光照

除个别品种像仙客来在萌发时需要黑暗之外，大多数种子在光照条件下有利于萌发。种子萌发后必

须接受光照，否则会使幼苗徒长。4．揭去覆盖物

种子发芽后，要及时揭区覆盖物。有60%－70%的种子在子叶展开后应将膜揭去，以免幼苗徒长。同

时仍然要保持基质的湿度，从而使未发芽的部分种子的子叶从种壳中成功伸出。5． 移植

种苗生长到适合移植的时候，要及时假植或定植，否则容易造成种苗徒长和生产延误。各种种苗移

植的时间各不相同，需根据实际情况决定

花友三年播种总结，下面的花种用湿纸法可以快速发芽：

波斯菊、蓝雏菊、小丽花、五色菊、花环菊、金鸡菊、日日春、石竹、蛾蝶花、花烟草、矮牛、金鱼草、亚麻、风铃草、太阳花、古代稀、柠檬香蜂草、西洋蓍草、七里香、金鱼藤、牵牛、茑萝、梵天花、凤仙花、香雪球、黑眼苏珊、喜林草、飞蓬、银杯草、满天星、百日草、向日葵、孔雀草、蝇子草、海石竹、非州凤仙、薰衣草

另外，香草类，特别是罗勒一类，最好不要用湿纸法，采用穴播较好

以下方法适用于想快速催芽的阳台农夫们(但失败可能会一粒也不发，切记)

催芽方法是为种子提供易控、合适生长环境，方法环保、方便，但是该方法对种植人员要求比较高，请多实践提高技术。

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1.芹菜种子：清水浸种12～24小时，再用清水冲洗并用手揉搓，将种皮搓开后，摊开晾种。待种子水分稍干后，用湿布包好，置20℃左右的阴凉处催芽，3～4天后即可播种。

2.西芹种子：用48℃温水浸种30分钟，然后用湿纱布包褒置于15～20℃温度下催芽，并经常淘洗，7～12天后种子发芽时即可播种。

3.木耳莱种子（落葵）：在25℃～30℃温水中浸种1～2天，井在30℃左右温度下催芽，可在7天左右出苗播种。

4.菠菜种子：清水浸种12～24小时，在水中充分搅拌，于10℃～15℃温度下催芽，3～4天后大部分种子发芽时即可播种。

5.莴苣种子：种子清洗后浸种5～10小时，取出置于5℃低温下一昼夜，然后摊在湿毛巾（纱布）上，上面再盖一层纱布保湿，室内见光催芽，1～2天后播种，播后保持土壤湿润，以不盖土出苗为好。

6.芫荽（香菜种子）：播种前先把种果搓开，清水浸12～24小时，置20℃～32℃温度催芽，待大部分种子发芽后即可播种。

7.空心菜种子：50℃～55℃温水中浸种，不断搅拌至水温30℃时，保持恒温浸种5～10小时，后取出用湿布包好，在20℃～25℃温度下催芽，待大部分种子萌发后播种，播后需覆盖保温。

8.胡萝卜种子：选用优质新种子，搓去刺毛，创造良好的发芽条件。发芽后即可播种。

9.菜碗豆种子：选用优质新种子，用25℃～30℃温水浸种1～2天，置于20℃～30℃温度下催芽，大部分种子发芽后即可播种。

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第三篇：蔬菜种子买卖合同

卖方（甲方）买方（乙方）

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规的规定，为明确双方权利义务，经甲乙双方充分协商，签订本合同。

第一条 品种、数量及价格（可另附表）

品种

规格

产地

商标

交货期限

数量

（公斤）

单价

（元/公斤）

金额（元）

年 月 日— 年 月 日

合计金额（大写）：

第二条 质量要求

蔬菜的产品质量按下列第 项标准执行：

（一）有机食品标准。

（二）绿色食品标准。

（三）吉林省安全卫生优质农产品地方标准。

（四）无公害食品标准。

（五）约定标准。

第三条 包装要求

（一）包装方式及要求。

（二）包装物由 方提供，费用由 方承担。

第四条 交付和货款支付

（一）交付的方式按下列第 项执行：

1．实行送货的，甲方应按合同约定的时间段送至。

2．实行提货的，乙方应按合同约定的时间段至 提货。

（二）货款的支付按下列第 项执行：

1．即时结清。

2．乙方应于蔬菜交付之日起 日内支付货款。

3．合同签订后，乙方支付甲方定金 元；甲方交付蔬菜后，乙方应于蔬菜交付之日起 日内支付货款，定金抵作货款或返还。

4．其他方式。

第五条 验收

（一）乙方应在蔬菜交付当日对蔬菜进行验收（农药残留的检测除外）并将验收结果书面通知甲方。

（二）乙方对蔬菜农药残留进行抽检，检测结果不合格，且甲方无异议的，乙方可予以销毁。甲方对检测结果有异议，以权威检测机构出具的检验结果为准。

第六条 合同的变更

（一）当市场价格高于或低于合同约定价格的 %时，双方可对蔬菜价格进行重新协商。

（二）因气候等因素造成无法按合同约定的时间交货的，双方可另行协商。

第七条 违约责任

（一）交付的蔬菜品种、规格、产地、质量不符合合同约定的，乙方有权要求甲方调换，交付蔬菜的数量不符合合同约定的，乙方有权要求甲方补齐，给乙方造成损失的，甲方应负责赔偿。

（二）甲方迟延交货的，每迟延一日，应支付乙方约定批次价款额 %的违约金；乙方逾期提货的，每迟延一日，应支付甲方约定批次价款额 %的违约金。

（三）乙方逾期支付货款的，每迟延一日，应支付甲方迟延货款额 %的违约金。

（四）因包装物质量不符合要求造成损失的，由包装物提供方承担相应损失。

（五）其他。

第八条 其他约定事项。

第九条 争议的解决

发生争议的，由双方协商解决或申请工商部门调解，也可按下列第 种方式解决：

1．提交 仲裁委员会仲裁。

2．依法向 人民法院起诉。

第十条 合同经双方签字（盖章）之日起生效。本合同一式 份，甲乙双方各执 份(交工商部门备案一份)。

甲 方 乙 方

住 所 住 所

法定代表人 法定代表人

身份证号 身份证号

联系方式 联系方式

签约地点:

签约日期: 年 月 日

第四篇：浅谈我国企业质量管理存在的问题及对策

浅谈我国企业质量管理存在的问题及对策

【摘 要】质量管理是企业生存的基础，是企业发展的助力，只有建立质量管理体系，才能保证持续地生产出能够满足顾客要求的产品。本文分析了我国企业质量管理存在的一些问题，提出了企业加强质量管理的策略。

【关键词】企业；质量管理；问题；对策

质量是企业的生命，质量管理是企业生存和发展的基础。可以说，质量管理水平是衡量企业前景的重要因素。质量管理知识的全员普及，是企业为了取得生存和发展的必要活动。全面质量管理、精益管理等新时代质量管理知识的学习，是企业提高竞争能力、健康持续发展的重要途径。

一、我国企业质量管理存在的问题

（一）以顾客为中心的理念不强

随着中国企业质量管理和质量保证标准认证的推行，尤其是以ISO9000标准为框架基础的认证体系广泛实施，一些企业已经开始根据市场的动态 及顾客的需求作为企业制定经营策略的依据，但大多数企业仍局限于追求产量及照搬同行的生产模式进行新产品的开发和市场的开拓，从而导致企业难以保证生产出 的产品满足顾客的需要或者产品质量无法超越同行。

（二）管理制度不健全，质量意识淡薄

随着国外先进质量管理模式及理念的引入，以及质量管理和质量保证标准认证的运行，一些企业已经根据标准要求及企业内部情况，制定了系统的管理 制度，但仍有管理制度不健全现象，尤其是民营中小企业，没有一套健全的规范的管理制度。目前我国大多数企业的质量管理是被动反应型的，即企业不是研究本企 业内部存在问题提出持续改进，而是为了认证、审核需要或者盲目效仿同行企业质量管理模式，从而导致质量管理成本高但效果不明显。另外，绝大多数企业员工对 质量的意识局限于本工序产品质量符合合同或工艺要求，没有延伸拓展到整个生产过程及顾客满意上，远远达不到全员参与的地步，企业领导及员工中存在重生产、轻质量现象。

（三）企业质量管理方法落后

企业的质量管理应用方面，依然停留在以国有企业或大型企业为主的状况，例如私有中小企业、外资企业很少有QC活动、质量月等；质量管理的研究 应用工具上，没有使用或者使用的依然是那些初步的定性的基本方法，如调查表、排列图、直方图等；质量管理的信息应用上，与信息化时代相去甚远，如我国大多 企业文件传递、审批以纸质为主，大大浪费了人力物力且效率低下。我国企业的现代化质量管理方法欠缺、质量监控手段薄弱等问题，最终导致企业竞争力不强。

（四）企业质量体系认证效果不显著

目前我国很多企业通过实施ISO9001质量体系认证消除国际贸易壁垒，增强了国际间的合作，让企业获得更多机会，改进了企业的绩效、提高了 内部管理水平等等。但我国企业在质量体系认证推行过程中出现应付审核、只为发证现象，从而导致企业在推行质量管理体系时困难重重。其原因：一是大多企业为 了获得证书而推行体系认证，应付认证而没有认真学习落实质量管理方法，从而不能提高企业管理和绩效；二是咨询、认证机构为了本企业的效益或者是咨询师、审 核人员缺乏工作经验，从而在引导企业引用质量管理体系时，盲目的照搬认证标准条款，从而与企业实际情况脱节，不能根据企业的实际情况建立行之有效的质量管 理体系；三是很多企业管理人员尤其是公司领导及质量管理人员缺乏工作经验及相关知识，不了解质量管理的理论和工具，不能带动全员参与全面质量管理。

二、提高我国企业质量管理的对策

（一）以顾客为导向

在现代企业管理理论中，突出强调顾客的地位，以顾客为中心的理念是企业管理层或企业所有者必须要了解的理论。企业通过了解客户现在和将来的需 求，并且灵活、快速的根据市场机会作出决策，才能提高企业利益和市场份额，在竞争中立于不败之地。按照“现代管理之父”Peter F.Drucker的观点：企业的存在就是为了创造顾客。畅销的产品不仅为企业创造了直接的财富，还获得了最宝贵的顾客忠诚度。

（二）切实发挥领导作用，提高全员质量意识

企业各级管理人员应从全局高度充分认清质量的重要性，要有做好质量工作的使命感、责任感和紧迫感。以自身行为习惯引领全体员工理解组织的目标，应该创建并维持一个全体员工参与企业目标实现的企业环境，激励全员建立质量意识，最终实现组织目标。

质量管理工作最根本的使命在于始终并广泛地传递质量意识，引导企业文化建设，目的就是养成员工的惯习，最终升华为企业性格凝聚核心人员、影响 全体员工、纽系企业客户、促进企业长青。企业应通过有针对性的培训、宣传、教育等方式提高全员质量意识，只有全员参与才能更全面的推动和落实质量管理工 作。全员参与是质量管理的基础。

（三）利用信息化加强质量管理方法应用

企业利用信息化平台可以使企业领导快速共享信息从而作出决策，并且可以利用信息化建立数据库，从而可以有效使用新老七种工具、‘6σ’、‘精益管理’等质量管理手段。最终在运用质量管理方法过程中可以获得良好的效益。

（四）完善质量管理体系

以ISO9000族标准为基础的质量管理标准是迄今为止世界上最成熟的质量管理体系框架。它帮助各类企业通过客户满意度的改进、员工积极性的 提升以及持续改进来获得成功。企业要加强法规、标准及管理工具的学习，真正理解和掌握体系相关文件要求，要坚持贯彻企业制度落实，防止并克服有章不循、循 章不严的“两张皮”现象。要提高执行力，确保各项质量要求的落实，增强质量管理体系自我改进、纠偏和完善能力。

（五）重视质量管理的经济效益

质量经济效益分析的原理就是提高顾客满意度的同时，降低质量成本。其指导思想是有效的利用资源，以最小的资源消耗满足对产品质量的要求。合格 的产品决不仅限于产品按技术特征来设计，制造并达到要求，而应该在客户需要时，以合理的价格和最短的时间，能够提供给顾客真正需要的产品和服务。企业只有 将质量管理和经济效益进行有机的结合，质量管理在企业中才能更有效发挥其潜能，才能走得更远。

三、结束语

质量管理是企业生存的基础，只有建立质量管理体系，才能保证持续地生产出能够满足顾客要求的产品；质量管理是企业发展的助力，质量管理体系对 企业而言具有持续改进和自我完善的功能；质量管理是企业成长的机制，以顾客为中心，不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求；质量管理是 企业飞跃和升华的平台，标准要求在建立质量管理体系后要按有关要求不间断地进行内部质量审核和管理评审，以确定质量管理体系实施的有效性。这样就能够做到 对产品或服务质量进行有效的控制，并实现对质量的持续改进。

第五篇：企业质量管理总结报告

企业质量管理总结报告

1领导1.1组织的领导1.1组织的领导公司实行管理委员会领导下的总经理负责制。总经理为本公司的最高领导。总经理代表公司确定公司的价值观、发展方向、目标保持对顾客及其他相关方的关注营造授权。主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境完善公司的管理主持评审公司的管理业绩、履行各方面的社会责任。公司通过管理委员会集体决策确定发展方向以及对管理绩效进行民主评议。

1.1.1高层领导的作用总经理和副总经理含管理者代表为公司的高层领导组成领导层。各部门设部门经理分管公司各个方面的工作。公司领导层制定战略确定战略目标并进行部署具体制定公司的质量方针、质量目标采取措施完善组织的管理并对质量管理的业绩进行评审。

公司高层领导按其自身职责在不同方面发挥巨大作用这些作用包括a确定和贯彻公司的核心价值观。公司把“以领先技术、优质产品和科学管理为顾客提供良好服务满足并超越顾客期望”确定为公司核心价值观、要求全体员工重点理解并掌握b确定公司长短期发展方向及管理目标。公司根据顾客及市场需求以及自身特点决定把“铜及铜合金焊割专用系列拉制管”作为长期的发展方向制定战略目标及战略规划同时为公司战略目标的实现提供充足的资源c公司采用和选择适宜的方法和渠道如由总经理亲自主持的工作计划大会、电话联系、传真、网站、座谈会、洽谈会、定货会等形式向全体员工、供方和合作伙伴沟通公司的价值观、发展方向和质量目标并确保双向沟通d高层领导应当营造良好的经营环境。公司领导确定各部门职责和权限鼓励员工主动参与企业管理、参与改进和创新对有一定贡献的员工给予精神和物质奖励促进员工学习的环境遵守法律法规的环境恪守诚信经营等道德规范并影响组织的相关方。

1.1.2组织的管理公司编制《质量手册》、《员工手册》、《管理制度汇编》、《岗位职责》等文件作为公司进行日常工作管理的依据。

a公司的高层领导应承担相应的经营、道德和法律责任自身的行为受到一定的约束财务方面应当遵守会计准则、财务通则确保资金的保值增值等。

b高层领导必须保持内外审计的独立性以及注意保护员工及其他相关方向的利益。

1.1.3公司采用“管理评审”的方法对质量管理的业绩定期进行评审。通过评审来评价组织的成就、竞争绩效以及长短期目标的进展和评价组织的应变能力评审质量目标的实现结果确定并落实改进的要求并识别创新的机会评价高层领导的管理业绩改进高层领导及领导体系的有效性。

1.2社会责任公司领导承诺采取各种方式、方法履行公共责任、公民义务及恪守道德规范。

1.2.1公共责任公司高层领导根据国家政策、自身行业特点及发展需要履行相应的也是必要的公共责任。

本公司生产的铜及铜合金拉制管产品对环境无危险及危害能源消耗为电力公司在生产过程中尽量节约用电公司的生产安全、产品安全、公共卫生等由生产技术厂长负责制定相应的措施定期检查并考评公司满足法律法规要求严格贯彻执行生产许可证及产品认证的各项要求。

1.2.2道德行为公司保证自身行为符合诚信准则等道德规范采取各种手段监测公司内部、与主要合作伙伴之间以及公司的管理中行为道德的主要过程及测量方法和指标如财务部会对资金流动、财务报表等定期进行分析总结市场部每年对订货合同、合同履行及违约情况等进行分析供应部对供方进行评测和分析等。通过这些方法来监测公司的道德行为及诚信准则。

1.2.3公益支持企业作为构成社会有机整体的基本单位不仅要追求利润也必须考虑社会的整体利益和长远发展并承担相应的社会责任它不仅包括积极投身于社会公益事业、协办各种大型活动同时也包括合法经营、照章纳税、爱护资源、保护环境、重视安全、关爱员工、创造条件、扩大就业、融入社会、共同富裕等。

公司积极地投入公益事业根据本地实际情况主要正对当地的文化教育、慈善及乡镇道路规划建设等提供支持。公司副总经理负责对公益支持进行策划报总经理审批后实施。遇到特殊情况如自然灾害、扶危、助困、助残等公司也根据具体情况给予适当捐助主要支援团体及措施见表1.1主要支援团体关注范畴公司的支援高层领导的支援员工的支援公益金非牟利志愿团体环保团体伤残人士失业及转业人士慈善捐助社区教育就业培训为参与慈善捐献的员工提供休假资助慈善活动的举办协助举办鉴于活动如环保讲座等与劳动部门合作举办在培训课程并且聘用在培训员工。

制定相关的政策以支援有需求的对象与员工共同参与慈善活动。积极参与慈善活动捐款募捐等。

2.战略2.1战略制定公司利用2009年全面引入ISO9000族标准、建立企业质量管理体系的契机全面完善了企业文件化的管理体系将ISO9000族标准的思想应用于企业各项经营管理工作。为规范企业发展战略的制定和部署公司制定了《企业发展战略管理控制程序》确定了战略制定的基本步骤明确了企业发展战略的制定、部署、考核、修正各环节的主要责任岗位和基本流程为提高组织的竞争地位和整体绩效提供了具有较强可操作性的保证。公司战略方针和目标的制定综合考虑了各方面因素战略目标的调整经公司管理委员会讨论研究并经总经理审批。

公司的高层领导运用图标2.1所示的“策略及工作计划发展及部署程序”制定业务方向、策略及工作计划。首先高层领导搜集各方面资料以分析公司的外在及内部环境。针对机构的运营能力、员工经验及能力、财务状况及承办商的表现及能力等进行内部环境分析而外在的环境分析则包括客户需要及满意度、政府在该行业方面的政策、科技发展趋势及行业竞争环境等。根据外在和内在环境的分析结果得知企业的强势和弱势以及市场竞争地位所面对的竞争环境形势从而能够制定处企业的方向和管理方针。

根据企业的业务方向及管理方针制定企业未来3年至5年的长远策略及目标。

我公司制定的战略目标是坚持以市场为导向以技术为依托不断扩大生产规模延伸产业链条到2015年年销售收入力争到10000万元产品出厂合格率达100顾客要求及投诉及时处理率达100合同按期完成率达100降低能耗及减少废品员工培训合格率达100。

在“策略及工作计划发展及部署程序”中由个别部门负责搜集及分析各相关资料以支持公司管理委员会制定业务方针及策略。首先销售部的代表利用不同的方式如电话咨询、网络、面谈等与客户单位接触了解客户及市场的要求及期望。其次公司负责收集分析有关竞争环境及公司的竞争地位等资料同时依据公司的生产规模的变化管理人员的变更制度机构的服务素质要求及客户的要求等公司需要招聘哪些人才员工的培训需要等搜集和分析有关政府政策的最新资料及动向从而确定公司未来应走的业务路向以配合政府的政策及法律的要求其次财务部负责收集及分析公司的财务状况以及外在的营商环境以评估企业与未来3至5年所面临的财务风险。

此外公司通过优质服务策略提高员工士气增加员工对公司归属感从而挽留优秀的人才。例如加强员工的在职培训资助员工考取专业资格、安排员工出外进行考察让员工掌握更多、更新的知识。

2.2战略部署2.2.1战略规划的制定及部署各部门及各工作小组会利用图表2.1所示来制定部门工作计划及部门工作目标订出个别项目的活动及工作时间表。并且定时检讨计划的实践情况及进度适当的调配资源以确保公司的长远策略及目标得以呗全面落实、部署。其次各部门主管因透过部门会议向员工详细讲解部门工作计划中得内容以及部署该计划的执行方案。

为达到制定的策略性目标各部门负责人根据工作计划的工作方针制定相关的长远及短期工作计划。包括制定培训计划以提升各主管的辅导技巧及为前线员工提供深化培训加深员工在优质服务方面的知识推行岗位责任制让主管级的员工能肩负培训、督导和监察的职责。

根据制定的长远及策略性目标等公司可以决定在人力资源从而由人事及人力资源部负责制定相关的人力资源计划。公司为达到战略目标制定在招聘、培训评核方面人力资源的要求并且适当制定相关的人力招募及培训计划以及更新现行的表现评价制度用以表扬表现按出色的员工。

公司的部门负责人负责监察各工作计划的执行情况及进度至于高层领导则负责确保所有工作计划在原定时间内完成并且达到计划目标而个部门在财务方面的监察则有财务部负责。公司的管理层会利用不同途径评估工作计划的进度及推行成效。

长远工作计划短期工作计划服务、客户或市场的主要改变优质服务执行计划优质服务员工培训计划建立优质的服务管理机构更行优质服务标准提升管理服务素质让客户明白如何选择优质的铜业企业会计电脑系统转换推行计划电脑系统化销售及仓务方案电脑使用者培训计划引用新的咨询管理系统利用崭新的方式与客户沟通为客户提供即时的资讯信息市场推广计划广告及市场推广计划竞逐各类奖项计划增加客户及外界对公司的认知形成更强烈的市场竞争环境管理素质提升计划ISO9001:200保持认证计划ISO14001认证计划各管理系统员工培训计划建立持续改善的机构文化建立系统化的管理制度图表2.1长远及短期行动方案范例2.2.2管理业绩预测公司根据所确定的管理业绩测量指标对业绩进行预测将分析结果上报总经理审阅这些预测业绩还将与竞争者的业绩相比较必要时调整战略规划。

对公司而言推行优质服务的计划的成效足以代表企业在优质客户服务方面的成绩至于拓展业务数目的上升趋势则反映公司的业务发展情况。因此公司利用相关的表现指标如认证数目比例及拓展的业务数量等以量度企业现在的绩效及预测未来五年的企业表现让公司的高层领导能够制定适当及适时的测量及目标以保持企业的市场竞争力。

3.顾客与市场3.1顾客和市场的了解公司市场部负责确定顾客和市场的需求、期望和偏好建立顾客关系的方法确定影响赢得、保持顾客并使顾客满意、忠诚的关键因素的方法。这一条款与公司《质量手册》“7.2与顾客有关的过程”条款相对应以下只作重点叙述。

3.1顾客和市场的了解公司深明要满足顾客及提供优质的服务予顾客必先了解顾客对产品服务的要求才能超越顾客期望满足客户所需。因此机构订立了一套听取及了解客户声音的机制以有效地接触客户及捕捉其心态。市场部采用建立顾客档案、顾客来访来电来函登记、访问顾客记录、网上查询等形式了解顾客和市场的需求、期望和偏好以确保产品和服务不断符合需要并开发新产品和开拓新市场。公司一直致力于改善与客户沟通之机制以保持最有效的方法和客户接触。透过有效地客户沟通方式及时了解客户的要求和期望作为订立机构业务发展方针的元素从而不断满足这些期望。因此公司定期检讨客户沟通机制的有效性。

市场部还根据需要对顾客群进行细分同时考虑竞争者的顾客及其他潜在顾客并确定关键顾客的需求和期望将这些信息用于产品和服务设计、营销、过程改进和其他业务开发。

目标客户群1.直接顾客2.间接顾客细分市场1.按使用行业划分焊割行业、焊接行业等2.按业务量划分100万元以下、200-400万元、500万元、500万元以上3.按产品种类划分普通拉制管、厚壁微孔管、多棱多槽管铬硞铜拉制管等。

3.2顾客关系和顾客满意市场部负责建立和完善顾客关系以赢得和保持顾客增强顾客忠诚吸引潜在顾客开拓新的商机并采取使用的方法调查和测量顾客满意情况提高顾客满意程度。

3.2.1顾客关系的建立公司致力于与顾客维系长久而良好的关系并主动地提供增值服务使之能够超越顾客的期望赢得各界以致能够获得续约及透过客户介绍获得新的业务。市场不采用各种方法调查、回访、定期评价等与顾客建立良好关系a从产品质量、合理价格、交货期、售后服务等方面满足并超越顾客期望提高顾客满意程度b明确顾客查询信息如上网、电话、传真查询、交易签订合同和投诉公布投诉电话的主要接触方式并将顾客要求传达到组织内有关的每一位员工和过程c公司设立投诉举报电话市场部负责对其登记并及时处理确保投诉能够得到及时有效地解决。

3.2.2顾客满意的监视市场部负责采用适当的方法和措施通过适当的渠道征询和监视顾客满意程度的信息如向顾客发出《顾客满意程度调查表》以及发出产品、服务质量跟踪卡等其他部门也可以透过顾客投诉、与顾客的日常沟通、相关方得信息反馈等渠道获取顾客满意程度的信息。市场部将获得的大量信息进行识别讲课用的信息用于改进活动并使测量顾客满意的方法适合于公司战略规划及发展方向。公司绝对重视顾客的不满以所收到的每项回应必定展开深入调查并采取务实的解决方案务求令客户满意。公司把有关程序清晰地记录在《顾客投诉处理程序》中并将程序文件传至各部门员工。

公司除了透过内部评核及问卷调查分析顾客户满意程度外亦不断留意客户对市场竞争对手的期望和评价涉及别人的先进经验总结自己的过失取长补短从而做出比较及找出改善空间企业透过积极参与公开竞争并与过程中获知企业同行们在不同范畴的比较。

公司定期检讨现得顾客满意程度的渠道的有效性并且保证这些渠道能配合公司的业务发展需要和方针以确定所设立的渠道能有效的清楚了解客户满意度和适切地应付不断改变的业务发展需要。

4.资源4.1人力资源公司高层领导为确保战略规划和目标的实现、为价值创造过程和支持过程配臵充分的资源包括人力资源及其他的财务、基础设施、相关方关系、技术、信息等。本条款可参阅公司《质量手册》第六章“资源基础”中的相关内容。

4.1人力资源公司办根据战略规划和目标建立以人为本的人力资源开发和管理的工作系统、激励体制、员工培训与教育体系以发挥和调动员工的潜能并营造充分发挥员工能力的良好环境。

4.1.1工作系统a工作的组织和管理公司各部门负责人按自身职责负责本部门的工作定岗、定编、定员公司办及时召开管理委员会会议讨论协调通报各部门工作解决实际问题以促进组织内部的合作调动员工的主动性、积极性促进组织的授权、创新、完善和发展组织的文化。

工作系统的设计和管理过程中我们注意听取和采取员工、顾客的各种意见和建议有利于在不同部门、职位和地区之间实现有效的沟通和技能共享。

职位设计的核心在于三定定岗、定编、定员。定岗是设计组织中的承担具体工作的岗位其方法有组织分析法、关键使命法、流程优化法、标杆对照法。定编定员是根据生产及发展要求在一定时间内和技术落后条件下本着精简机构节约用人提高工作效率的原则规定种类人员必须配备的数量及标准。

b员工绩效管理系统各部门对照公司《员工手册》制定考核标准对员工业绩进行定期考评。公司办年底对各部门的考评进行总结制定员工绩效激励政策包括员工绩效评价、薪酬、升职和奖励等报总经理批准后实施。

员工绩效的标准包括绩效标志和绩效标度。绩效标志的三种类型指绩效是结果、是过程、是员工能力素质绩效标志的操作层侧重于过程、品质管理层侧重于结果、品质绩效标度可用数量式、定义式、等级式评价。总的来说员工绩效评价的最终目的是“胜任能力”评价的方式有独裁式考评、委员会式考评、多项式考评、客户式考评。我公司根据管理层次的不同采取多项式考评的办法评价员工的绩效分别制定并履行《一般员工考核评分表》、《一般管理人员考核评分表》、《中层以上负责人考核评分表》。同时我们注意到任何考评都会有失真的可能所以我们统计所有考评结果找出偏低的部门和员工将信息反馈给他们并建立申诉系统允许他们申诉。

公司制定员工绩效激励政策如薪酬、奖励、认可、晋升等。员工科学的薪酬内容分为经济性报酬和非经济性报酬两大类。

4.1.2员工的学习和发展公司管理以人为主优秀管理人才是提供优质服务的主要保证我们一直本着优质服务一起创造的理念积极地透过多元化的内部培训及大专学院的训练课程发挥各级人员的转业潜能从而为客户提供高素质的专业管理服务。公司通过教育培训和职业发展促进组织整体目标的实现并为提高管理业绩做出贡献。

a员工的教育、培训公司办建立员工档案分析各种需求与员工能力年初制定教育培训计划按岗位、工种分并按计划实施学习的方式主要有委托培养、自学、短期培训、远程教育、轮岗、换岗、例会、工作研讨会等鼓励和支持员工以各种方式实现与工作和职业发展、技能提高相关的学习目标并对教育培训的有效性进行评价。

B员工的职业发展公司充分发挥员工的潜能和主动性帮助员工实现学习和发展的目标并对包括高层领导在内的所有员工的职业发展实施有效的管理。

4.1.3员工的权益与满意程度a工作环境生技部不断改善工作环境中的职业健康安全等条件确保对工作场所的紧急危险情况做好应急准备鼓励员工参与多种形式的质量管理活动并对活动予以支持、评定和认可。公司为办公室安装配臵了电脑和空调各车间安装电风扇设臵了消防设施和安全出口及内部供电配臵发电机供水系统。此外公司为文职员工提供办公室雇员之职业健康及工作压力课程以提长文职人员应付工作压力的能力。同时也为新入职人员提供职业健康安全及健康培训以及不时为在职员工安排在培训课程时刻警醒员工要避免发生职业意外及保障健康。

b确定对员工的支持和员工满意程度为有效的鼓励员工的积极性及主动性公司通过不同方式来了解影响员工士气及归属感的主要因素包括员工满意度问卷调查、离职面谈、部门会议及员工意见箱及意见书等。确认影响员工士气及归属感的主要因素有晋升机会、培训及发展机会、福利、工作稳定性、发挥所长的机会以及职业安全。公司已清晰地定制不同种类的员工福利及人事政策以照顾不同员工的不同需要提升员工士气及归属感。

公司办负责确定影响员工权益、满意程度和积极性的关键因素如工资评定、工作时间、奖惩等以及这些因素对不同员工的影响。针对不同员工的需要为员工提供有针对性、个性化的支持。如一线操作层的需求为生存、健康、提高技能。管理层的需求为发展空间个人价值的实现、学习等。企业的发展应能满足人的五种需求的递增。这五种需求为生理需求→生存需求→交往需求→学习需求→自我价值实现需求。

公司定制不同的机制以评估员工的满意程度并执行总经理负责监制。例如由公司办负责每年进行员工满意度问卷调查以收集员工在不同范畴的意见及评估其满意程度。问卷调查的覆盖范围包括所有的办公室及文职或以上的员工通过随机抽样而选出的百分之十的非文职人员。此外公司通过各种非正式渠道搜集与员工满意程度有关的指标。

我们发现集体性的调查听不到真实的意见个别的谈心活动能达到意想不到的效果我们还清醒地认识到应通过其他指标如员工流失、缺勤、抱怨、安全及生产效率、政令不畅等评价和改善员工的权益、员工的满意程度和工作积极性。

4.1.4员工的能力员工的能力技能个人素质如何确保能力满足所需提供作业指导书和管理规范并加以培训是有效的办法。公司采取措施确保员工具备实现战略目标所需的能力并对公司当前和未来的员工能力需求与现行能力进行比较分析。我公司目前缺少管理人员和熟练生产技术工人已纳入《人力资源招聘计划》。

4.2财务资源根据战略规划和发展方向公司确定资金需求编制资金计划需求预算表多渠道筹措资金保障资金供给并提高资金周转率。我公司总裁制定了严密的财务管理制度实施财务预算管理将资金的实际使用与计划相比较发生偏差及时采取必要的措施适时的进行调整。财务部实施了会计电算化和信息联网化科学高校的整合财务资源。

4.3基础设施生技部负责确定和提供所必须的基础设施包括a根据过程管理的要求提供基础设施如厂房、机械设备、办公设施等b制定并实施基础设施的预防性和故障性维修保养制度。公司建立有《设备台账》、《设备档案》、《设备购臵申请单》、《设备保养计划》、《设备维修保养记录》等c制定和实施更新改造计划不断提高基础设施的技术水平d预测和处臵因基础设施而引起的环境和职业健康安全问.