第一篇：浅谈移动信息时代下的秘书工作
秘书学段考作业
浅谈信息时代环境下的秘书工作
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3摘要：随着信息时代的发展和移动信息时代的到来，秘书工作迎来新的挑战和契机，本文主要通过列举其变化和要求，对秘书从业者提出学习建议，以促进秘书行业的进步和使秘书从业者工作更高效。
关键词：信息时代，秘书，工作
如今，我们正处于信息时代的大环境之下，作为秘书人员，收集、筛选、整理和加工各种有效信息，为领导者提供全面、准确、及时的信息服务成为秘书工作一个及其重要的方面。努力做好信息工作，学会和充分利用信息技术开展秘书工作，以提高文书处理和事务管理、办公室管理等工作的效率和质量，是信息时代环境下的秘书工作重中之重。
一、信息时代和移动信息时代的含义
信息时代，是指在上世纪六七十年代开始，随着计算机的出现和逐步的普及,信息对整个社会的影响逐步提高到一种绝对重要的地位，信息量、信息传播的速度、信息处理的速度以及应用信息的程度等都以几何级数的方式在增长的一个时代。信息技术的发展对人们学习知识、掌握知识、运用知识提出了新的挑战。由于计算机技术和网络技术的应用，人们的学习速度在不断加快，也就是说从数字处理时代到微机时代，到网络化时代，学习速度越来越快，这要求我们的管理模式也要适应新的特点和新的模式。
而移动信息时代，则是在进入二十一世纪后，随着手机的多功能化、个人电脑的便携化和移动网络的快速发展，人们由原来的主要依靠台式电脑收集、处
理信息发展成为由手机、平板电脑、台式电脑三者移动地收集和处理信息。因此，在移动信息时代的大环境下，秘书的工作应该更灵活，更能有效地帮助领导收集、处理信息和协助管理事务。
二、移动信息时代下秘书工作的变化
2007年，苹果发布iphone一代，谷歌发布安卓处理系统；2010年，微软推出新WP系统，苹果发布ipad一代。随着手机的大屏化和智能化、平板电脑的产生和发展、网络连接速度从2G升级为3G和4G，移动信息时代正式到来。
那么，移动信息时代会给秘书工作带来哪些的变化呢？
（一）秘书的信息收集工作会更加灵活和快捷
现在诸多的信息资源网站都推出了手机版客户端和手机版网页（例如百度搜索客户端、搜狐新闻客户端和腾讯新闻手机版网页等），为手机的查询和收集信息提供了极大的便利，而手机相对比与电脑更具有便携性。这意味着秘书的信息收集和处理工作，可以随时随地地展开，例如在早上坐公交或者地铁的时候，秘书就可以拿手机来查询和收集今天一天所要做的工作的有关信息，这样一回到公司就可以将信息上报给自己的领导，以供领导更好的判断和利用。
（二）秘书的文案管理工作会更加方便
以前秘书的文案编写、制作、处理等，主要是依靠台式电脑完成，而进入移动信息时代后，秘书可以在任何时间、任何地点使用手机或者平板电脑完成文案的编写工作，这会为秘书节省下许多的时间，提高了工作的效率。例如，领导安排秘书编写一份讲话稿，秘书本来要回到家后利用台式电脑加班才能完成，但是进入移动信息时代之后，秘书只需要在回家的公交车上，使用手机版的office从网络云上下载讲话稿模板，然后直接在公车上编写，要是车程长一点的话下车的时候基本已经完成了。
（三）秘书的日常事务会更加轻松
协助领导督查工作、管理日常事务、处理临时交办事务，使领导工作更加方便高效，是秘书工作的一大中心。在移动信息时代的大环境下，秘书可以直接和领导通过手机视频举行一场小会议，倘若领导有急事要马上飞到北京，秘书可以直接用手机订机票后使用手机打车软件叫上一辆出租车在公司楼下等着，极大地
节省时间，提升了工作效率。
（四）秘书工作保密性得到提高
严守机密是秘书的职业道德之一，保证公司资料的安全不外漏也是秘书的基础工作之一。进入移动信息时代后，机密文件可以直接发到秘书手机，以市面上常见的安卓手机为例，手机病毒基本可以算是零，只要不安装恶意软件文件就不会向外传播，只需加上手机屏幕锁就不可以查看里面的内容，要强制解锁的话必须清除用户数据和缓存数据，那么手机里面的文件也不见了。由此可见，使用手机处理文件比使用电脑处理文件的安全性高了许多。
三、移动信息时代中的秘书应如何提升工作能力
（一）将电脑和手机等现代化信息设备升级到主流配置
这点看起来可能有点多虑，但这却是移动信息时代中秘书提升工作能力的前提和基础，倘若秘书还是使用十年前的老式电脑和诺基亚功能手机的话，那是无法应付信息时代下的秘书工作的。因此，无论是公司还是秘书个人，都应该将电脑和手机等升级到主流的配置，这样才能够更高效地应付信息时代下的秘书工作。
（二）秘书应主动去学习应用移动设备办公
移动信息时代的秘书应该不断地、主动地学习新的办公技术，不要墨守成规只是习惯用台式电脑，要积极地使用更加方便高效的办公方法，学习使用新的信息接收技术（例如微博和微信），并根据自身情况制定计划目标等，提高工作效率。
（三）教导其他同事使用移动信息技术
促进上级和下级沟通和协助其工作是秘书工作的职责，为公司创造更大的利益是所有员工的使命。因此，秘书不仅要自己学会使用移动信息技术，还要教导其他同事使用，这样不仅能使公司工作效率提升，也能为自身的秘书工作提供便利。
四、结语
移动信息时代对秘书人员提出了更高的要求，但也提供了更大的契机。作为
21世纪的秘书，要清楚新时代带来的变化和要求，并主动学习新知识，只有这样，才能更高效地应付移动信息时代大环境下的秘书工作。
参考文献：
1、陆瑜芳《秘书学概论》2013年3月第二版
2、百度百科：信息时代2013年12月22日编辑版
第二篇：浅谈信息时代秘书工作的新发展
当今信息社会，随着计算机技术和互联网的发展。人类许多传统的工作方式发生了改变，许多新兴事物应运而生，如2o世纪9o年代末美国出现了virtualassistant(简称va)，中文意思即“虚拟助理”“网上秘书”。我们知道，秘书工作是“以处理信息为中心任务的。首当其冲受到了信息浪潮的影响”①，而“网上秘书”作为信息时代的产物，它的基本职能是什么，它与传统意义上的“秘书”有怎样的关系，未来发展趋势如何等相关问题的研究在国内外还处于起步阶段，已有的学术研究成果尚不丰富。本文拟对网上秘书的职业涵义、职业特征、发展前景作一初步探讨，以供商榷。
一、网上秘书的职业涵义
案例：
把一艘20米长、订制建造的游艇从香港挪到纽约或迈阿密需要多少钱?一旦将这艘船挪到纽约，维持它，包括聘请一位24小时待命的经验丰富的船长又得花多少钱?这是54岁的网上秘书苏珊娜•斯特默做网上秘书以来的第一份工作。她花了3个星期的时间为她的客户——一位来自香港的投资银行家找到了答案：将游艇从香港挪到纽约要花97000美元，而要维持它每月得花7000美元。在斯特默的帮助下，银行家决定在香港将游艇出售，然后在纽约买一条新游艇。斯特默从评判客户商业计划到帮助客户挑选婚礼地点什么都做。她说：“我有一个客户打算7月份到旧金山葡萄酒酿造地外举行婚礼，在里面招待来宾，而她只在旧金山停留9o分钟。”到了5月份。新娘手中只有一份候选地名单，由于“请我比请婚礼专家便宜”。于是新娘找到了她。斯特默说：“实际上，我所做的只是整理出一个庞大的电子数据表，而新娘只需要与她的准新郎坐在电脑前挑选出4个地点就可以了。”最后。在斯特默的协助下。新娘选择了最佳婚礼举行地点。
“职业”是指人们在社会生活中所从事的以获得物质报酬为主要生活来源并能满足个人精神需求、在社会分工中具有专门技能的工作。根据这一涵义。我们可以看到案例中的主人公苏珊娜•斯特默，虽然不像大多数人一样与某单位或公司签订有固定年限的劳动合同，不按照传统方式工作，但她确实在从事依靠专门技能满足物质和精神需求的工作。因此我们可以肯定地说，她所从事的信息咨询、事务咨询和策划工作属于“职业”概念范畴。
“网上秘书”既代表了类似苏珊娜•斯特默这样的从业人员，也代表了一种新型职业。那么“网上秘书”的内涵到底是什么呢?维基百科资料对“va”的解释是：“一个独立的承包者，提供行政、技术，有时也为客户提供创意，并协助客户。”还有一种观点认为：“网上秘书是利用网络提供商业服务的自由职业者”。综上，我们就可以对“网上秘书”作如下理解：其工作定位是承包商或自由职业者；工作途径是网络办公；工作形式是根据客户的需求将某些工作在一定时间内完成。并按照工作的数量和质量来获取报酬：工作内容主要是通过与客户沟通，负责资料和信息的收集和处理、档案整理、企业策划文案写作、工作计划制定等。
可见，网上秘书与传统秘书既有联系又有区别，总体上说网上秘书是传统秘书在新时代的新发展。用“新发展”来描述两者之间的关系，是指在人际沟通、文件管理、信息处理等工作内容存有一定交叉的前提下。网上秘书在工作定位工作途径、工作形式等方面是对传统秘书的变革。
二、网上秘书的职业特征
“网上秘书”与传统秘书在信息的收集、处理、传递、反馈等工作内容方面虽有一定的交叉性，但从工作职责来看，二者并没有本质的差别。与传统秘书相比，网上秘书具有以下不同的职业特征：
第一，工作角色的新颖性。
传统秘书只是行政单位或企业单位的雇职，在一定时期或范围内其工作权责与报酬是相对固定的；而网上秘书的工作很灵活，“他们与客户之间的关系很独特，网上秘书不是雇员，而是合作者，他们与客户共同寻找更佳的做事方式”。网上秘书利用各种通讯设施与客户取得联系，通过远程操作与客户交流和沟通，客户很少甚至根本见不到自己的秘书。网上秘书除了满足客户的需求之外，与客户没有职务上的隶属关系。网上秘书可以同时与多个客户开展业务合作，与客户不存在固定的业务关系。至于报酬，网上秘书在为客户开始工作之前就已与客户商定好；另外网上秘书还可以与客户共同完成一项工作并合理分配酬劳。
第二，工作手段的网络化。
从某种意义上说，网上秘书所从事的就是信息处理工作。因此，网上秘书需要使用现代化的办公设备，如电话、打印机、复印机、传真机等，并熟练掌握电脑操作和网络运用技术，完全采用网络化的办公方式。网上秘书运用收发电子邮件、gprs+wap高速移动电话通信、网络聊天网络论坛留言、ftp文件传输、使用搜索引擎网络下载、网上交易等途径，方便、快速、高效、准确地收集与处理信息。如果离开网络，他们根本无法开展工作。
第三，工作方式的弹性化。
一直以来，人们形象地描述网上秘书为“穿着t恤和短裤办公的人”或“穿着丝绸睡衣上班的人”。可见，网上秘书的工作状态非常轻松自由。另外，网上秘书的工作方式也呈现出弹性化的职业特征。首先，网上秘书通过互联网与客户联络和交流，足不出户就可以满足客户的需求。网上秘书通常在家办公，或者根据个人需要选择合适的小型工作间。其次，网上秘书可以按照自己的喜好和习惯来布置工作环境。再次，网上秘书不像传统秘书那样必须在公司或单位规定的时间内工作，而是根据客户的需求来灵活安排和掌握自己的工作时间。
三、网上秘书的职业发展前景
网上秘书可以说是信息时代发展的产物，属于当今时尚的soho(smallofficehomeof—fice)一族。美国著名作家玛丽安•萨尔兹曼早在1998年就指出，“展望21世纪的生活方式，就经济与技术层面而言，网上秘书将发挥智能代理人的作用。负责收集你最感兴趣的消息。并处理商业和社会函件。”因为这一职业的自由性与独立性，它越来越受到从业者的青睐，从业人数日益增多。同时，随着全球经济的快速增长和全球一体化进程的加快，商务和商贸活动日益增多，规模不断扩大，既能提高办事效率又能节约人力和财力成本就成为许多公司追求的目标。网上秘书的出现因此成为一种必然。从目前情况来看，市场对网上秘书的需求很大，但这一职位的缺口也很大。可见，网上秘书的出现是符合市场经济规律和时代发展要求的，其发展空间非常广阔。目前，我国最大的网上秘书基地浙江秘书网在浙江温州成立，并已经步入快速发展阶段，作为网上秘书行业的领跑者，该公司的发展是对我国网上秘书事业的发展的一个重要促进和规范作用！据采访调查，该公司目前已来自海内外的网上秘书1500名左右，业务服务遍及国内外企业和个人客户。浙江秘书网负责人表示，目前，这一新兴行业在我国发展非常迅速，也开始广受客户的欢迎和接受，越来越多的客户开始使用网上秘书服务，但是要真正成规模和规范化，还有很长一段路要走！讲这个行业规模化，职业规范化，将这个行业产业化是我们正在做的事！
第三篇：电子政务下的秘书工作
电子政务下的秘书工作关键字：电子政务、秘书工作摘要：电子政务是一场运用新的现代网络技术、信息技术为手段对传统政务管理模式的深刻变革。秘书的工作是企业管理工作的纽带,贯穿于企业管理的全过程。电子政务的应用与推广，必将改变秘书工作的环境、条件、技术与状态,从而深刻地影响着秘书的工作。要使电子政务对秘书工作的影响发挥出应有的最大的效能,就必须理性运用电子政务，最大程度强化电子政务对秘书工作的正面影响，最大程度弱化电子政务对秘书工作的负面影响。
一、引言电子政务是指在现代计算机、网络通信等技术支撑下，政府机构日常办公、信息收集与发布、公共管理等事务在数字化、网络化的环境下进行的国家行政管理形式。它包含多方面的内容，如政府办公自动化、政府部门间的信息共建共享、政府实时信息发布、各级政府间的远程视频会议、公民网上查询政府信息、电子化民意调查和社会经济统计等。电子政务是网络时代的要求而其发展也对秘书工作产生了深远的影响对秘书工作提出了新的要求！
二、电子政务对秘书工作的影响
（一）电子政务对秘书工作的正面影响。1.电子政务促进秘书的职能创新(1)电子政务促进秘书强化信息和调研的工作经济建设是企业的中心工作，信息就像经济工作的神经。做好信息工作是企业秘书工作的一项主要职责，对于促进企业领导决策的科学化、民主化，推动企业的各项工作有着重要的意义。社会越发展，开放越扩大，企业对信息的需求也就越大，而且对信息工作的要求就越来越高。这就要求秘书人员掌握更多、更新、更准、含金量更高的信息，做好信息工作的过滤器，为企业经营服务。企业秘书可以通过调研为领导提供外部信息，预测市场走向，为领导制定最佳决策方案，提供可靠依据。同时，企业秘书可以收集内部管理人员、操作人员的反映、意见、建议并及时发现企业存在的主要问题，反馈给企业领导。这样有利于及时解决企业内部存在的问题。企业秘书可以不断地向企业领导提供政策信息，包括党和国家在各个时期制定的方针政策、法规及其重大的调整信息，以便让领导确定决策信息、决策方向。企业秘书可以收集、掌握国内外同类的最新情况，包括新产品、新技术、新工艺等。收集、掌握其它行业的新经验、新做法，经过分析整理，及时提供给领导，使企业决策利于企业的发展。（2）电子政务促进秘书重视协调的工作协调工作是企业秘书工作的一个重要组成部分，表现为对内协调和对外协调。对内协调有上下关系、秘书与领导的关系、领导成员之间的关系、职能部门之间关系的协调。新的环境下，企业直接进入市场竞争，企业所面对的各种关系更为繁多，所以协调工作显得更为重要。新形势下的企业秘书的协调是对外协调和经济关系的协调。因为在高速发展的市场经济环境下，企业间的交往关系主要是一种经济关系、供求关系。同时，企业秘书人员还要改变以往的协调方式，要多运用经济手段，法律手段，要站在国家、政府、企业三者高度统一的基础上搞好协调。（3）电子政务促进秘书强化公共关系的职能任何一个企业都是社会经济活动的基本单位，都同社会有着千丝万缕的经济联系，所以企业要生存、发展、还必须开展外部公关工作。秘书是树立企业形象的窗口。人们往往把秘书部门看成是领导的代言人。因此，秘书人员树立良好的形象是很重要的。如果企业秘书关系融洽、办事认真、态度友好，就可以给人留下良好的印象，从而增进彼此的业务往来。如果秘书办公室环境杂乱，人员关系紧张，互相推卸工作，让人感到“人难看、事难办”，就必然给人留下不良印象，进而对领导和企业造成负面影响。2.电子政务促进秘书工作的服务创新。（1）电子政务促进秘书工作的主动服务创新。被动性与主动性是秘书工作的一大特点，变被动服务为主动服务是秘书工作的发展方向。传统的秘书受到行政的约束，制约了秘书人员的主动性，主动服务并没有完全体现出来。秘书人员在高速运转的市场竞争中，要保住职位和取得成功，主动服务就显得更为重要。秘书人员要主动围绕着本企业生产、经营以及市场的热点服务、难点问题，主动地跑市场、搞调研、出计策、做协调。由过去的“要我干”向“我要干”转变。由以领导指令为导向的被动服务转变为由市场为基准的主动服务。（2）电子政务促进秘书的服务工作向超前服务创新。新形势下，能及时服务还不够，必须做到超前服务。即在复杂的环境中把握企业经济发展的脉搏，预测性地从企业的角度提前谋划企业的经济发展大事。新形势下，企业必须自己探索生存发展的路子，进行重大经济决策。秘书人员要做到超前服务，就必须以发展的眼光，提前摸市场，摸行情，多做预测性分析研究，做到超前思考。3.电子政务促进秘书的技术创新（1）实现办公自动化是信息社会的需求当今信息化成倍增长，企业秘书的效率也大幅度提高。比如秘书不必离开工作岗位，就能从计算机的档案里获得所需要的资料。计算机、静电复印机、自动电话机、收录机、摄像机、传真机、缩微照相机等现代技术在信息加工、文字处理、信息存贮与查询、数据处理、声音处理、网络通讯等做到现代化。随着电子商务的飞速发展及外国跨国公司的大量涌入，企业间的合作与竞争将更多地通过电子商务手段解决。无纸办公、无纸贸易将成为现实。秘书工作者特别是企业秘书迫切需要电子商务知识及其操作技巧。因此新形势下的企业秘书靠陈旧的劳动方式去处理如同潮水一样涌来的信息流，已经是远不适应了，必须走办公自动化的道路。（2）办公自动化是提高效率和管理水平的有效途径社会化的大生产要求降低生产技术成本，提高工作质量和工作效率，讲求经济效率，扩大管理范围，增强竞争地位。这是当今瞬息万变、激烈竞争的时代对各企业提出的客观要求，也是企业成功的关键所在。企业实现办公自动化后，平时需要60-70分钟的会议运用电子日程表后就减少到2－3分钟，并且可以解决一段时间中很多人组成的会议。
（二）电子政务的发展对秘书工作的负面影响1.电子政务的应用使秘书的保密工作变的困难。电子文件的保密工作变得越来越困难电子文件由于构成介质的特殊性，对信息的修改、增减极为容易，而且没有留下丝毫的痕迹，如企业的机密文件以电子文件存在于电脑中，万一发生泄密，会给企业的发展造成重大的负面影响。又如网络黑客会千方百计运用一些破解手段，来攻克企业的保密体系等设防措施，进入企业的内部网，窃取商业秘密或有关企业生死存亡的重大秘密。纸质文件的保密工作变得越来越困难现代办公设备的产生，为纸质文件的泄密提供了有利的条件；通讯、电子通信设备的使用使保密工作变得越来越困难秘书在打电话商讨重大事情的时候，在电话线路上安装窃听器，就能偷听秘书的讲话内容，又如在会务工作中，无线话筒的使用，容易发生空中泄密。2.电子政务的发展对文书工作的影响对原始材料真实性、备查性的影响在办公自动化产生之前，定稿前的原始材料都能与定稿一起装订备查，作为档案工作制度的一项重要内容，也便于贯彻执行，但随着办公自动化的发展及应用，这方面也存在着很大的隐患。领导讲话稿的拟定一般都先由领导给出大概的思路和结构，由秘书去收集材料填充其具体内容，完稿后交给领导审阅修正，这样初稿距定稿有很多稿，但无论多少稿，在办公自动化产生之前，这一过程都是以笔完成的，哪位领导修改了什么，怎样修改的，为什么修改都能在定稿所附的材料中得到体现，若一些敏感性、原则性的讲话中，出现问题，查看原始记录，谁的过失自然一清二楚，但随着计算机进入办公运用使每位领导和秘书均配有专用计算机，秘书根据领导的思路在计算机上完成初稿交由领导审阅，而领导对初稿的审阅和修正也放在计算机上处理，等处理完毕就打印出来，初稿和定稿变成了一份，这样一来具有明显的弊端，原始材料不再原始，真实性受到质疑，备查性荡然无存。3.电子政务的发展对秘书工作作风的影响随着大量办公设备的产生，秘书人员无论大事小事都由机器所代替完成，缺少一种踏踏实实的精神，会给秘书人员带来一种不良的后果。办公人员长期与机器打交道，工作单调、枯燥，借助于网络通讯手段，传递信息，减少了人员之间的交流、沟通，会引起办公人员神经紧张，产生一些心理障碍，随着计算机的普及推广，利用计算机进行违法犯罪的行为也与日俱增。电子政务的发展使秘书工作处于一种被动的局面领导要求秘书起草一份今年的总结报告，秘书人员不会动脑思考怎样写好这份总结，只会在电脑上找到去年或以前的报告，在上面稍微修改一下就算完成任务了。这种惰性对秘书人员的危害极大，又如要解决某一问题，秘书人员本来要亲自与当事人进行协商、交谈，但出于亲自造访的麻烦，秘书人员会宁愿选择发一份邮件或通过一些通讯设备进行交流，这样就会减弱了交流的亲切感，不利于人与人之间的微妙关系的发挥，降低了办事的成功率。这样就降低了秘书工作的主动性和积极性，不利于秘书人员创造性的发挥，使秘书处于一种被动的局面最终养成一种浮躁的工作作风。
三、结语电子政务是一个新出的概念，要求秘书对其认真学习与体会，要自觉养成求真务实的作风，努力提高学习能力、调研能力和创新能力,在实践中坚持不懈地提高自身素养，提高服务的层次和质量，只有这样才能与时俱进，有新的作为，才能适应时代的要求，在新的环境下把秘书工作做好！
第四篇：信息时代下的财务管理问题探讨
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信息时代下的财务管理问题探讨
作者：陈利
【摘要】信息时代的深化对企业财务管理制度产生了重要的影响，随着信息技术的不断发展，传统企业的财务管理问题逐渐显现，并成为限制企业进一步发展的重大阻碍，因此，在新的时代背景下，企业必须对传统的财务管理模式做出变革，以适应现代企业管理的需要。
【关键词】信息时代，财务管理，变革
计算机的出现宣告了信息时代的全面到来，随着信息时代的进一步深化，信息技术逐渐成为社会和经济发展的主导技术力量，其中，以计算机技术和互联网技术为代表，正以迅猛的发展态势向社会的方方面面进行渗透。对企业而言，在现代社会，信息技术对企业的发展起到了不可替代的作用，不仅在于信息技术是现代企业的核心内容，提高企业竞争力，促进企业产业结构调整，也可以改善企业外部环境。企业想要在信息时代中取得胜利，实现进一步发展，完成从传统企业到现代企业的华丽转变，就必须顺应时代的潮流，实现企业各个环节信息技术的配置和改革。财务管理作为企业管理的核心组成部分，在享受信息技术创造的环境为企业发展带来的机遇时，也应积极进行变革，赋予其管理模式和管理机制新的内容，以适应现代企业的发展要求。
一、目前企业财务管理所面临的主要问题
信息技术的发展主要依赖于计算机技术和互联网技术，为企业的财务管理提供了强大的技术支持，但从实际情况看，企业的财务管理还存在诸多问题，如要如下：
（一）财务数据的安全隐患。互联网的普及使信息的传播速度更为便捷和快速，在信息的共享上也达到了前所未有的程度，而这种开放式的互联网环境也带来了明显的安全问题。大多企业将财务数据置于公司内部或者官网中，对于财务安全而言，由于网络访问的不受限制和易攻破性，财务数据置身于开放的网络中，更容易被获取、篡改或泄露，就造成了财务的安全隐患。同时，对于存储媒介的过度依赖，若出现存储介质的故障问题，而原数据未得到备份，数据库的破坏对企业造成的损失无疑是不可估量的。
（二）财务软件的良莠不齐。财务软件是财务管理的重要工具，用以存储、传输、分析数据，目前大多企业都安装了专业的财务软件，而市面上财务软件的种类和功能也是良莠不齐，部分企业没有针对实际情况配置财务软件，软件的功能无法达到财务管理的要求，部分企业图省钱购置了盗版的财务软件，以致出现兼容性差、故障率高等状况，给财务数据的稳定带来了极大的隐患。
（三）财务与业务的数据脱节。人们在审视某家企业的运营状况时，往往从财务数据入手获得最直观的数据来源，因此，财务数据的准确性和真实性对企业具有重要的战略意义。而从目前多数企业的财务数据编制情况看，其客观和真实程度远不能达到相关要求，其中，财务和业务的数据关联性差是主要的原因之一。业务的运营和财务数据的上报存在脱节的问题，财务人员对业务数据的接收往往是被动的，同时，财务人员对业务的不熟悉，导致在录入数据时随意性很大，同时，为了按时完成工作任务，录入的数据不进行审核，导致误入的情况时有发生。财务和业务的数据脱节使企业的成本核算等核心运营数据无法真实展现出来，不利于企业的发展。
（四）财务指标的单一性。目前部分企业财务数据并没有进行系统的划分和科学的预测，财务指标相对单一，只能观察到企业前一阶段的经营状况，对企业下一阶段的经营成果无法预估，因此无法全面反应企业的整体经营状况，也不能为企业的管理者提供未来决策制定的数据支持。
二、财务管理变革的方向
（一）财务管理观念的变革。在全新的企业竞争环境下，要转变传统的财务管理观念，从国际化的战略高度树立多元化的财务管理理念，不仅要求企业资源配置的多元化、风险管控的制度化，以企业决策层制定的经营理念和经营目标为核心，通过财务管理的变革推动企业的发展。
（二）财务管理目标的定位。财务管理服务于企业的经营，在企业从传统向现代转型过程中，财务管理的目标重新定位尤其重要，传统的财务管理目标定位于企业的利润最大化和企业规模扩张速度，而现代的企业财务管理目标定位于知识最大化，不仅能够保护企业股东的利益，也可以兼顾股东以外的员工的利益，减少其对企业经营目标的抵触心理，即要求企业的决策者在追求利润最大的同时，兼顾广大员工的利益。
三、财务管理的变革形式
（一）财务管理内容的变革。传统的财务管理主要是对企业有形资产的记录和统计，而信息时代下财务管理的要求不仅是有形的数据的管理，对企业隐形资产和未来经营数据的预估也是必不可少的，因此，财务管理的内容需要进行变革和创新，包括财务资本的管理变更，即从传统的财务资本扩展到知识资本，以及如何通过管理方式的变更优化资本的结构；成本核算管理的变更，通过创新手段使传统的生产成本转向知识型的成本；无形资产的投资管理，在信息时代下，以知识和技术为载体的无形资产将成为重要的资本形式，是企业经营规模扩大的重要动力之一，通过无形资产的管理，可以有效提高有形资产的效能。
（二）财务管理软件的创新。针对目前市场上财务软件良莠不齐的状况，企业必须根据自身的实际需要选择量身定做的财务软件，在软件的功能要求上，不仅能够满足各财务流程高效运行，在与互联网的对接上支持远程操控，同时，与业务系统紧密沟通，保持良好的联动，业务系统的数据可以真实快递至财务系统。
（三）财务信息的安全保障体系变革。互联网的快速普及给财务数据的安全带来了极大的隐患，为确保财务数据的安全，必须构建稳定、高效的财务保障体系，传统的财务数据依靠的防火墙、杀毒软件等技术并不能有效防止数据库被入侵、篡改或截取，现代财务安全保障体系的构建，不仅要求外部环境的安全，运用法律手段打击外来的违法事件，维护企业的合法权益，也企业内部人员加强安全意识和专业技能，通过制定科学的财务管理规章，加强培训，组建专业团队，从技术上和制度上确保财务数据的安全。
（四）财务指标的完善。传统的财务指标只能反映企业前期的经营状况，无法为决策者提供长远的支持。因此，要构建科学和系统的财务指标体系，不仅要求准确、真实的反映前期的经营数据，也要对企业未来的发展动向进行预测，在财务报表的指标上，要体现出相关经营数据的发展趋势和可能遇到的变化。参考文献：
[l]张瑞君.E时代财务管理 [M]，中国人民大学出版社。
[2]徐春立.财务分析[M]，天津大学出版社，2009。
[3]董世敏.论网络时代财务创新[J]，四川会计，2001（1）
[4]刘殿庆.现代企业财务管理创新[J]，审计与理财，2008（2）
第五篇：信息时代下企业危机管理战略探索
信息时代下企业危机管理战略探索
【摘要】
随着社会经济日益发展，媒体越来越发达，任何一个事件都有可能引爆公众的舆论，从而让企业的社会形象收到严重损害。在企业出现了形象危机时，需要运用正确的危机管理战略来及时修复被损害的形象，挽回企业遭受的损失。如果不懂得危机管理的战略，在出现企业危机时一味的躲避、不承认、消极对待，那么公众将不再信息企业的品牌，最终让企业走向末路。本文将对信息时代下企业危机管理的战略进行思考和探索。
【关键词】信息时代；企业危机；管理战略
前言
在信息时代，信息的传播速度快得惊人，往往一个热点话题几天之内人尽皆知，网络舆论的力量空前强大。一旦有关于企业或组织的负面事件出现，那么负面效应就会快速扩散，最终让企业有口难辩。比如“郭美美事件”爆出之后，红十字会迅速丧失了公众的信任，直至今日仍然没有挽回。危机管理对于任何一个企业来说都非常重要，值得我们重视和研究。
一、信息时代的企业危机管理
（一）信息时代的企业危机
所谓企业危机，指的是对一个企业的价值和行为产生了严重的威胁，在有着极强的不确定性的情况下，需要决策者进行关键决策的事件。企业危机具有突发性的特点，往往来得措手不及，出现在企业管理者没有预料到的时间和地点，如果这时仓促应战，危机将难以控制。企业危机的出现有着极强的不确定性，没有人知道危机具体将在哪个环节以怎样的形态爆发出来。而一旦爆发，对企业将造成严重的危害，比如三鹿奶粉时间直接让一个曾经辉煌的企业灰飞烟灭，三鹿这个品牌甚至成了黑心商家的代名词。
在危机发生之后，借助发达的媒体，事件会迅速在公众中扩散和发酵，一夜之间人尽皆知。并且，能够获得如此关注的事件往往与公众的生活息息相关，造成了公众对于企业的怀疑和质问，使企业变成社会公敌。
（二）企业危机管理的概念
在发生危机时，企业为了尽可能委会损失、降低危机影响，有计划有目的的消除企业面临的风险，以保证企业能够继续良好的生存和发展而进行行为，就是企业的危机管理。曾有人说过，危机就像是死亡一样不可避免，企业只要存在，随时会遭遇危机。对于危机的到来必须要有充分的认识和思想准备，在危机到来之前就先进行危机管理的演练，在危机突发的时候及时制定危机管理的战略，研究应对危机的战术，为企业渡过危机进行充分的理论准备。
危机管理主要起到了减轻危机给企业造成的危害，甚至是扭转公共舆论的作用。为企业在危机前准备危机应急预案，尤其是一切比较重视公众形象的明星公司，更是要对危机进行提前准备。在危机爆发之后，危机管理要及时跟上，响应已经爆发的危机，快速调集企业的各种力量，控制事态的发展。在危机过去之后，还要对公司遭受的损失进行修复。
二、信息时代企业危机管理理念
危机管理的战略是企业在应对危机的核心思想。在危机发生之后，决策人应当立即制定危机管理的战略理念。战略理念分为目标理念、职能理念和原则理念。目标理念指的是企业危机公关的目的。是把危机转移到其他人的身上，还是尽可能的弱化事件的影响、大事化小小事化了，还是把危机作为一个发展企业、进行危机营销的机会。如果在危机管理之中没有一个贯穿始终的明确目标，那么一切的危机管理努力就力使不到一处。
同时，在危机管理中一定要明确职责的划分，管理层要对危机处理有足够的认识，上升到与企业发展同等重要的地位。让危机管理能够深入到企业的经营理念之中。
危机管理还要秉持着真诚、公正、快速的原则。在公众舆情爆发时，如果企业确实出现了问题，那么就不应当抱有死不赖账、得过且过的幻想。这时的公众更想看到事件的真相和企业的真诚态度。快速进行诚恳的表态，同时驳斥谣言和误解，为公众展现出负责任的态度，才是危机管理的关键。
三、信息时代企业危机管理战术
（一）危机前的预警
应对危机，首先要做到防患于未然。尽管企业危机的爆发有着不确定性，但是既然危机能够爆发，那么就意味着产生了孕育危机的土壤。企业管理者要对这些有可能产生危机的要素进行预防和掌控，做好危机的预警机制，让企业在面对危机的时候不至于手忙脚乱、仓促应战。危机预警是回报率最高的危机管理，危机预警做好了可以有效的降低危机发生的概率。
（二）危机中的处置
在危机爆发之后，处置危机应当遵循以下几点原则。首先要注意主动性。危机爆发之后不能做事事态的扩大，被动的应对媒体的追问、公众的质疑、政府的调查，而是要主动出击，做出一个积极的姿态，树立自己负责任的企业形象。危机爆发之后的24个小时是进行危机管理最关键的24个小时。在这段时间之内迅速出手，做好姿态，摆明态度，能够最大程度的挽回公司的形象。不管信息传播的多么快，一天之内仍然无法做到全面传播，在企业快速应对之后，公众得到的消息就同时包含了企业的回应，让企业在媒体中摆脱被动。
（三）危机后的恢复
在渡过危机之后，企业还要对遭受的损失进行修复，并且对事件进行善后。如果危机中出现了利益受损者，企业要及时进行处置和赔偿，表现企业负责人的态度。同时改善企业的公众形象，重新赢得消费者的信任。最后要总结经验和教训，加强出现危机的环节的管理，并且考察本次危机应对的得与失，预防下次危机的发生。
四、结论
在信息时代下，企业的危机管理面临着更为复杂的情况，需要企业管理者足够重视、小心应对，使企业能够以尽可能的小的代价平稳度过危机。本文首先，介绍了信息时代的企业危机管理概念和特点，阐述了企业危机管理的理念，对企业危机管理的战术进行了分析和研究。
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