旅游管理专业期末考试试卷A卷

第一篇：旅游管理专业期末考试试卷A卷

旅游管理专业期末考试试卷A卷

一、名称解释（20分，一题4分）

1、数据：是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字、字母符号、声音、图像。

2、旅游管理信息系统：具有信息系统的数据处。理功能，旅游管理信息系统不仅对管理活动中发生的信息进行收集、传递、存储、加工、维护、3、数据挖掘：数据库中的知识发现，是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。

4、旅游地：把一定地理空间的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件的有机组合，成为旅游地。

5、旅游电子商务：是以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。

二、单项选择（30分，一题3分）

1、下面哪个不是信息的特性（D）

A 事实性B 层次性C 扩散性D完全性

2、旅游管理信息系统不具有下面哪个特征（D）

A集合性B 目的性C 边界性D非动态性

3、旅游信息系统需要的硬件设备有以下哪些？（B）

A 输入、输出设备B编程软件 C通信设备 D主机

4、旅游管理信息系统的物理结构没有下列哪种(C)

A单机批处理系统 B集中式处理系统 C多机批处理系统 D分布式处理系统 5构建网络通常有三种形式，下面哪个不是（C）

A局域网B城域网C地域网D广域网

6两个实体集之间相互的方式有三种，下面哪个不是（C）

A一对一 B 一对多C多对一D 多对多

7计算机网络的新技术不包括哪个（A）？

A Windows 98B 网格计算C普适计算D 语义网计算

8、旅行社管理信息系统的英文简称为（C）

A、MISB、TMISC、TAMISD、HMIS9、旅行社管理信息系统分为四种结构，以下哪个不是其中的（B）

A概念结构B形象结构C 软件结构D硬件结构。

10、下面哪个网站是典型的旅游网站（）

A淘宝网B 金旅工程和中国旅游饭店网 C 阿里巴巴D京东商城

三、判断（20分，一题2分）

1、旅游管理信息系统的物理结构有两种：单机批处理系统和集中式处理系统。

（错）

2、双绞线不是数据通信传输的一种介质。（错）

3、预订阶段有散客预订和团队预订。（对）

4、夜间稽核业务是饭店管理信息系统重要的组成部分之一。（对）

5、人力资源管理的信息流程是饭店管理信息系统重要的组成部分之一。（对）

6、数据库系统DBS是由数据库管理系统DBMS和数据库DB组成。（对）

7、饭店管理信息系统需要硬件结构和软件结构。（对）

8、旅游地的类型分为一级、二级、三级。（错）

9、地理信息系统简称为GIS。（对）

10、信息安全金三角模型包括：机密性，完整性，可用性。（对）

四、简答（30分，一题6分）六选五题作答

1、旅游管理信息系统的一般特征？

答：集合性、关联性、目的性、边界性、整体性、层次性、动态性。

2、旅游管理信息系统总体规划的方法？

答：（1）战略集转化方法（2）关键成功因子法（3）综合设计法

3、饭店管理信息系统的前台信息系统的信息处理流程有哪四种？

答：（1）饭店预订业务的信息流程（2）饭店接待业务的信息流程（3）账务处理及其信息流程（4）夜间稽核业务的信息流程

4、饭店管理信息系统的特点是什么？

答：（1）HMIS是一个现代饭店管理的辅助系统（2）HMIS是一个开放的系统（3）账HMIS是一个反馈系统（4）HMIS是一个具有层次性的系统（5）HMIS是一个实时处理系统

5、旅游地类型的划分：观光游览旅游地，度假休闲旅游地，科考文化旅游地，生态探险旅游地，综合旅游地。

6、你如果看待旅游电子商务的未来发展。

第二篇：旅游应用文写作期末考试试卷A卷答案

旅游应用文写作

期末考试试卷A卷答案

一、单项选择题

ABACBADDAB

二、多项选择题

ABDABCDABCEBCBCDE

三、简答题

1旅游应用文是应用文体在旅游行业的具体运用，既具有应用文体的基本特质，又具有旅游行业的特点，也就是以应用文体的形式、写作规律，表达旅游行业的具体内容，为旅游事业服务。其特点为实用性、针对性、时效性、规范性、论说性。

2通告与公告都属周知性的公文，都具有较强的政策性、法规性。二者的区别是：适用范围不同；使用单位不同；发布方式不同。

3开会调查；个别访问；问卷调查；实际考察；网上调查；查阅资料；听取汇报。

4周知类，包括开业启事、迁址启事、鸣谢启事、聘请律师启事；

声明类，包括遗失启事、更名启事、更期启事、其他声明启事；征召类，包括招聘启事、招生启事、征文启事、征集设计启事；寻找类启事，包括寻人启事、寻物启事、招领启事等。

5广告主题、广告创意、广告语文、广告形象、广告衬托。

四、改错题

李馆长：

您约我今天下午去贵处谈我班同学到贵馆参观一事，因我有急事，现不得不改期。具体改在何时，可否另行商定。

XXX

X月X日

五、写作题

欢迎词

女士们、先生们，朋友们：

值此×××厂30周年厂庆之际，请允许我代表××× 厂，并以我个人的名义，向远道而来的朋友们表示热烈的欢迎！

朋友们不顾路途遥远，专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我厂30周年厂庆增添了一份热烈和祥和。我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系所作出的努力，表示诚挚的谢意！

今天在座的各位朋友中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开老朋友们的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的钦佩和感谢。同时，我们也为能有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新朋友们表示热烈欢迎，并希望能与大家密切协作，发展相互间的友好合作关系。

“有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际，我提议： 为今后我们之间的进一步合作，为我们之间日益增进的友谊，为朋友们的健康幸福，干杯！

第三篇：风险管理期末考试试卷(A卷)及参考答案

风险管理期末考试试题(A卷)

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.大多数纯粹风险属于()A.经济风险 B.静态风险 C.特定风险 D.财产风险 2.以下属于投机风险的是()A.交通事故 B.买卖股票 C.地震 D.火灾 3．保险属于（）

A.避免风险 B.自留风险

C.中和风险 D.转移风险

4.安装避雷针属于（）A.损失抑制 B.损失预防

C.风险避免 D.风险转移

5.医生在手术前要求病人家属签字的行为属于()A.风险避免 B.风险隔离 C.风险转移 D.风险自留 6.多米诺骨牌理论的创立者是()A.哈顿 B.海因里希 C.加拉格尔 D.马歇尔 7.在风险事故发生前达成的借贷协议属于（）

A.内部借款 B.特别贷款 C.应急贷款 D.抵押借款

8.营业中断损失属于()A.直接损失 B.间接损失 C.责任损失 D.额外费用损失

9.当保险方与被保险方对合同的理解不一致时，对合同的解释应有利于()A.保险方 B.第三方 C.被保险方 D.具体情况具体确定 10.关于团体保险以下说法正确的是（）

A.保险金额无上限

B.增加了逆选择

C.对团体的性质有要求

D.不能免体检

11.实施风险管理的首要步骤是（）

A.风险识别

B.风险评价

C.风险处理

D.风险管理决策

12.选择保险人时，以下因素中最重要的是（）

A.费率高低

B.规模大小

C.偿付能力

D.折扣多少

13.以下属于特定风险的是（）

A.战争

B.通货膨胀

C.自然灾害

D.偷窃

14.在一定的概率水平下，单一风险单位因单一事故所致的最大损失称为（）

A.最大可能损失

B.最大预期损失

C.损失期望值

D.最大可能损失 15.企业普遍采用的风险管理组织是（）

A.直线制

B.职能制

C.直线职能制

D.选择制

16.在火灾保险中，最常用的共保条款比例是（）

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

17.以下不属于保险与自留相结合的方式是（）

A.不足额保险

B.足额保险

C.自负额保险

D.限制损失保险

18.被保险人纵火属于（）

A.道德风险因素

B.实质风险因素

C.心理风险因素

D.有形风险因素 19.中和用处理（）

A.纯粹风险

B.投机风险

C.人身风险

D.国家风险

20.以人们行为为控制着眼点的损失控制技术是（）

A.损失预防

B.损失抑制

C.工程法

D.行为法

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.风险管理的损后目标包括（）

A.经济目标 B.企业生存目标 C.安全系数目标 D.经营连续性目标 E.合法性目标 22.在风险管理中，识别风险的方式有()A.现场调查法 B.标准调查表 C.财务报表法 D.流程图法 E.投入产出分析法 23.厘订保险费率的原则是()A.保证保偿 B.公平合理 C.相对稳定 D.促进防损 E.节省成本 24.我国的商业保险公司的组织形式有（）

A.国有独资公司 B.相互保险公司 C.股份有限公司 D.交互保险公司 E.有限责任公司

25.经常用来表示连续型变量的分布有（）

A.泊松分布

B.正态分布 C.指数分布 D.二项分布 E.对数正态分布

26.风险管理决策的特点是()A.属于确定情况下的决策 B.属于不确定情况下的决策 C.需要定期评估、适时调整 D.决策绩效在短期内可显现 E.决策绩效在短期内不明显 27.水灾这种风险属于()A.动态风险 B.静态风险 C.纯粹风险 D.社会风险 E.国家风险 28.保险争议处理的方法有()A.协商 B.调解 C.仲裁 D.诉讼 E.行政诉讼 29.下列属于风险因素的有()A.健康记录 B.路面潮湿 C.火灾 D.汽车性能 E.天干物燥 30.保险争议处理原则有（）A.诚信

B.适法

C.意图解释 D.有利于被保险方 E.文义解释

31.风险管理人员选购风险管理软件时应考虑的因素有（）

A.用户界面友好

B.排他性

C.可靠性与综合性 D.安全性 E.容错性与兼容性

32.确定保险金额的方法有（）

A.定值方式

B.重置价值方式

C.需要法 D.不定值方式 E.原值或原值加成方式

33.专业自保公司的优点包括（）

A.保险成本较低

B.承保弹性较大

C.租税负担减轻 D.业务质量好 E.损失控制加强

34.计划性风险自留的具体措施有（）

A.组建专业自保公司

B.将损失摊入经营成本

C.建立意外损失基金 D.借款 E.自负额保险

35.下列属于损失预防的有（）

A.装设避雷针

B.安装自动喷淋装置

C.配置灭火器 D.安装热感报警器 E.安装烟感报警器 36.损失抑制通常实施于（）

A.风险管理计划阶段

B.损失发生前

C.损失发生后 D.损失发生时 E.风险管理评价阶段

37.按照形成损失的原因为标准分类，可把风险分为（）

A.动态风险

B.自然风险

C.社会风险 D.经济风险 E.政治风险

38.企业财产风险导致的减少收益包括（）

A.租金收入减少损失

B.营业中断损失

C.产成品利润损失 D.应收账款减少损失 E.连带营业中断损失

39.引起火灾的道德风险因素包括（）

A.故意加大火势

B.助燃物

C.点火源 D.侥幸心理 E.纵火 40.风险的特征有（）

A.客观性

B.可变性

C.规律性 D.侥幸性 E.偶然性

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）41.简述企业风险自留的筹资措施。

42.简述财务型非保险转移的实施方式。

43.简述一揽子保险的优点。

44.简述风险管理的内涵和内容。

45.简述损失控制的概念和种类。

四、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）46.试述风险的分类标准及主要类别，并举例说明。

47.保险事故发生后，被保险方应注意做好哪些工作？

48.试述保险的利与弊。

参考答案

一、单项选择题

1、D

2、B

3、D

4、B

5、A

6、B

7、C

8、B

9、C

10、D

11、A

12、C

13、D

14、B

15、C

16、C

17、B

18、A

19、B

20、D

二、多项选择题

21、BD

22、ABCD

23、ABCD

24、AC

25、AC

26、BCE

27、BC

28、ABCD

29、BDE

30、ABCDE

31、ACDE

32、ABCE

33、ABCE

34、ABCDE

35、ADE

36、CD

37、BCDE

38、ABCDE

39、AE

40、ABE

三、简答题

41、答：企业风险自留的筹资措施主要有：内部借款；特别借款；应急借款。

42、答：中和；免责约定；保证书；公司化。

43、答：成本更低，保费更便宜；管理一个保险合同只与一家保险公司打交道，比多家公司打交道方便；不要求保单标准化，可以更多地从企业风险管理实际出发，以寻求险别、服务和成本的最佳组合。

44、答： 风险管理是指经济单位通过对风险的识别和衡量，采用合理的经济和技术手段对风险加以处理，以最小的成本获得最大安全保障的一种管理行为。风险管理的主要内容包括：风险识别；风险衡量；风险处理；风险管理评价。

45、答：损失控制是指企业对不愿放弃也不愿转移的风险，通过降低其损失发生的概率，缩小其损失发生的程度来达到控制目的的各种控制技术或方法。根据目的不同，可分为损失预防和损失抑制；按照所采取的措施的性质，可分为工程法和行为法；按照执行时间分，可分为损失发生前、损失发生时、损失发生后的损失控制方法。

四、论述题

46、答： 以是否由经济社会变动而引起为标准，可分为静态风险和动态风险；按照是否有获利机会为标准，可分为纯粹风险和投机风险；按照潜在的损失形态为标准，可分为财产风险、人身风险和责任风险；按照形成损失的原因为标准，可分为自然风险、社会风险、经济风险和政治风险；按照承担风险的主体，可以分为个人风险、家庭风险、企业风险、国家风险等；按照风险所涉及的范围划分，可分为基本风险、特定风险等。

47、答：积极施救；损失通知；现场保护；损失举证。

48、答：利：补偿风险损失，保障经济生活安定；减少不确定性，促进资源合理配置；为社会提供长期资本来源；提供风险管理服务；

弊：保险经营费用的发生；道德和心理风险的增加。

第四篇：旅游管理专业旅游学概论期末考试

旅游管理专业《旅游学概论》期末考试

答案及评分标准

姓名班级学号成绩

一、填空题（每空1分，本大题共20分）

1.托马斯·库克的活动说明了十九世纪末期人们对旅游的需求已经成熟，父子公司的问世标志了近代旅游业的诞生。

2.就整个世界而言，人类有意识的外出旅行活动应始于末期，并在奴隶制时期得到了迅速的发展。但这种活动主要不是消遣和度假活动，而是由产品或商品交换而促发的一种经济活动。

3.旅游业“三大支柱说”中的三大支柱分别指、4.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为营商和 旅游零售商。

5.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是 外国人、华侨、港澳台同胞。

6.促发旅游动机产生的精神需要，主要有以下两种，一种是积极的者说好奇心的需要，另外一种是消极的 逃避紧张 的需要。

7.国际旅游还可以根据游客的流向区分为两种情况。一种是情况则是出境旅游或出国旅游。

8.旅游交通不仅要解决往来不同地点间的空间距离问题，而且更重要的是要解决其中的时间距离问题。

9.世界旅游组织正式成立于1975年1月2日，其总部位于。

10.按照旅游者的罗马会议定义，凡纳入旅游统计中的来访人员统称为“游客”，游客下分两大类，一类是在目的地停留过夜的游客，称为“旅游者”；另一类是在目的地不

停留过夜，当日往返的游客，称为“游览者”。

二、判断题（只判断正误，每题2分，本大题共10分）

1.在旅游研究中，现代旅游通常是指第二次世界大战结束以后，特别是20世纪60年

代以来，迅速普及于世界各地的社会化旅游活动。（√）

2.按照国际联盟的规定，到国外学习、寄宿在校的学生，可列入国际旅游者统计范围的人员。（×）

3.多中心型心理类型的人往往是新旅游地的发现者和开拓者。（√）

4.世界旅游组织是世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性的非政府间的组织机构。

（×）

5.消遣型旅游者在价格方面不太敏感。（×）

三、名词解释（每题4分，本大题共20分）

1.旅游动机

旅游动机是激发人们外出旅游的内在驱动力（3分）。

即促使一个人有意于外出旅游以及选择到何处去、开展何种旅游活动的内在动因。

（1分）

2.可进入性

指旅游资源的所在地同外界交通往来的通畅和便利程度。（3分）

即不仅要便利游客的来访，而且要便利游客结束访问后离去。（1分）

3.旅游批发商

即主要经营批发业务的旅行社或者旅游公司。（3分）

所谓批发业务是指旅行社根据自己对市场需求的了解和预测，大批量地定购交通运输公司、食宿接待企业、旅游景点等旅游供应企业的产品和服务，然后将这些单项产品组合成为不同的包价旅游线路产品，最后通过一定的销售渠道向旅游消费者出售。（1分）

4.现实旅游资源

不仅其本身具有魅力，而且已有条件并且正在接待大批游客前来访问的旅游资源。

5.国际旅游组织

国际旅游组织的概念有狭义和广义之分。

狭义的国际旅游组织指成员来自多个国家并为多国利益工作和服务的全面性国际旅游组织。（2分）

广义的国际旅游组织则还包括那些其工作范围部分地涉及国际旅游事务的国际组织，以及专门涉及某一旅游行业的国际性旅游同业组织。（2分）

四、简答题（每小题6分，本大题共30分）

1.简述托马斯·库克的主要活动及其贡献。

（1）（1分）1841年7月5日，托马斯·库克以包租火车的方式，组织了一次规模很大的团体旅游活动。人们普遍认为托马斯·库克组织的这次活动标志着近代旅游业的开端，这次旅游活动的特点是：

（1）参加者的公众性

（2）组织工作的周密性

（3）团体规模之大前所未有

（4）为后来托马斯·库克旅行社的建立奠定了基础

（2）（1分）1845年首次出于商业性的目的组织团体消遣旅游：

（1）这次团体旅行活动的特点

A 这次团体旅游活动的组织是出于纯商业性的盈利目的B 这次组织的团体消遣活动是历时一周的过夜旅游

C 做了大量的实地考察工作

D 编写了一本《利物浦之行手册》

E 有全程陪同和导游

（2）同1841年组织的旅游活动相比，不同之处在于：

A 组织工作的性质不同

B 参加者的旅游目的不同

C 组织工作的内容不同

（3）（1分）1872年托马斯·库克首创了组织环球旅游的先例。

2.比较国内旅游与国际旅游的差别。

 国际旅游，是指一个国家的居民跨越国界，到其他国家或地区开展的旅游活动。

其中又分为出境旅游和入境旅游。国内旅游，是指一个国家的居民离开自己的常住地或惯常环境，到本国境内其他地方开展的旅游活动。（1分）

 国内旅游与国际旅游活动之间的根本差别在于是否跨越国境（1分）。

 表现在以下几个方面(4分)：

（1）从活动开展的地理范围上看

（2）从便利程度上看

（3）从直接的经济影响方便看

3.简述经常用到的旅游者类型划分方法。

旅游者的类型划分不存在绝对不变的统一标准。事实上，人们可以根据研究目的或经营工作的实际需要，选择不同的划分标准。

常用的旅游者类型划分标准：

（1）按照地理范围划分，国内旅游者和国际旅游者；

（2）组织形式划分，团体旅游者和散客旅游者；

（3）按旅行距离划分，远程旅游者和中短程旅游者；

（4）消费方式划分，自费旅游者和奖励旅游者；

（5）旅行方式划分，游船旅游者和自驾车旅游者；

（6）活动内容划分，观光旅游者和度假旅游者；

（7）出游目的划分，消遣旅游者和商务旅游者。

4.一个人实现旅游活动应具备哪些条件？认识这些条件的意义何在？

一个人实现旅游活动应具备主观和客观两个方面的条件。

（1）客观条件：（2分）

足够的支付能力

足够的余暇时间

其他影响因素，个人身体状况，家庭状况。

（2）主观条件：（2分）

旅游动机

（3）认识意义：（2分）

个人方面的客观条件和主观条件共同决定着一个人能否成为一名现实的旅游

者。全面认识这些因素，对于旅游业的经营工作，特别是对于旅游目的地和旅

游企业的市场营销工作都有现实的指导意义。

对于收入、时间、身体条件、家庭负担等客观因素，旅游业经营者是无法控制

或者说是很难帮助人们克服的，这意味着旅游经营者在选择自己的目标市场时

必须重视考虑这些因素。

对于旅游动机，旅游经营者则可采取主动，针对目标市场所追求的需要，利用

各种可能途经去激发人们对本目的地或本企业产品的兴趣，从而促进其购买动

机的产生。在这方面，旅游业经营者是大有可为的。

5.什么是旅游产品？列举并解释旅游产品特点。

（1）旅游产品的概念（2分）总体旅游产品首先是从需求方面提出的。在旅游者看来，其外出旅游全过程中的全部必要开支等于该次旅游的价格。反之，旅游者通过这一价格的支付而获得的一次旅游的全程经历也就是他所购买的旅游产品。单项旅游产品，就是指旅游企业所经营的设施和服务，或者说是旅游企业借助一定的设施向旅游者提供的项目服务。

（2）特点：（4分）

1.无形性

2.不可转移性

3.不可储存性

4.生产与消费的同步性

5.综合性

五、论述题（每小题10分，本大题共20分）

1.试述斯坦利·帕洛格（Stanly Plog）提出的心理类型理论的要点并分析其认识意义。

 帕洛格将人们划分为五种不同的心理类型，自我中心型、多中心型、近自我中

心型、近多中心型和中间型。（2分）

 参见下图（1分）。

其中处在两个极端的心理类型分别是自我中心型和多中心型。

（2分）自我中心型的人，其特点是思想谨小慎微，多忧多虑，不愿冒险。在行为表现上，这一心理类型的人喜安逸、好轻松，不主动与陌生人交往，喜欢

熟悉的氛围和活动。

(2分)多中心型的人的特点是思想开朗，兴趣广泛，富有胆量。在行为表现上，这一心理类型的人求新奇、喜刺激、好冒险、善主动，不愿随大流，喜欢与不

同文化背景的陌生人接触。

（2分）中间型；

（1分）近自我中心型；

（1分）近多中心型。自我中心型近自我中心型 中间型近多中心型

2.有些经济学家认为旅游业并非是一真正的产业。对此你有何评论？（10分）

（1）（2分）产业的概念：指其主要业务和产品大致相同的企业类别的总称。

（2）（4分）经济学家尤其是宏观经济学家，从来都不承认旅游业是一个产业；从产业管

理来看，标准产业划分中不存在这个产业。

原因分析：

• 传统的产业划分标准是：产品或基本业务大致相同或相似。

作为旅游业主要构成部分的旅行社、旅游饭店、旅游交通各有其完全不同的产品

和业务，不符合产业划分标准，这是根本原因。

•作为标准产业，要有明确的投入和产出，能清晰的界定。

旅游业的投入难以界定，作为旅游基础设施的供水供电、污水处理和作为旅游上层

设施的交通都难以界定多少投入旅游多少投入其它；产出亦如此，绝对数额无法界定，尤其是散客的购物、娱乐、饮食等开支。故旅游业没有明确的投入和产出。

• 客观上，二战以后，各个国家又支持和发展旅游业，特别是国际入境旅游，旅游业又是一个实实在在存在的产业。

（3）（2分）旅游业在何种程度上被接受为一项产业

对旅游业的界定标准不是根据产品或基本业务相同或相似来界定，而是根据其服务对

象相同，都是旅游者来进行界定的。由此也导致了旅游业的特点如边缘性综合性等。我国从七五计划期间开始将旅游业纳入国民经济发展计划。

（4）（2分）旅游业的定义

以旅游者为对象,为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。

第五篇：风险管理期末考试试卷(B卷)及参考答案

风险管理期末考试试题(B卷)

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.风险管理人员认为一辆价值20万元的汽车发生损失的可能性至少是千分之一，说明这辆汽车的()。

A.最大可能损失是20万元B.最大预期损失为20万元

C.最大可能损失为20万元D.最大预期损失为20万元

2.进行保险索赔时，以下负有损失举证责任的是()

A.保险人B.被保险人C.保险代理人D.保险经纪人

3．下列不属于风险的特征的是()

A.客观性B.随机性C.偶然性D.可变性

4.风险管理起源于()

A.美国B.日本C.英国D.加拿大

5.下列不属于损失资料图形描述的是()C

A.条形图B.圆形图C.盒状图D.直方图

6.重复保险的赔偿适合下列哪项原则()

A.一次付清B.可变性C.分摊D.客观性

7.保险理赔的第一步是()

A.查勘定损B.给付保险金C.确定理赔责任D.损失处理

8.损失概率在风险评估中有时间性和()

A.完整性B.一致性C.系统性D.空间性

9.风险管理的必要性有风险的代价和()

A.人类的安全需要B.生存的需要C.企业自我实现的需要D.社会责任的需要

10.专业人员为顾客提供劳务也要做到不损害他们的利益，属于企业责任风险中的（）

A.雇主责任风险B.产品责任风险C.职业责任风险D.汽车责任风险

11.从本质上说，风险转移和风险自留的结合是（）

A.确定理赔金额B.选择保险险种C.议决投保程度D.选择保险机构

12.团体保险的受保人一般是（）

A.企业职工B.集体C.企业管理层D.企业法人代表

13.样本3.5，9.7，3.5，6，2.8，2.7的众数是（）

A.6B.7C.3.5D.13

14.一揽子保险的形态特别多种保险表单和（）

A.员工福利计划B.雇主一揽子计划C.业主一揽子保险计划D.退休金保险计划1

15.多米诺骨牌效应理论提出的年份是（）

A.1920B.1930C.1910D.1940

16.有助于分析影响净收入各种因素的表是（）

A.资产负债表B.损益表C.财产状态变动表D.流程图

17.通常用来估测损失额的是（）

A.正态分布B.泊松分布C.二项分布D.0-1分布

18.放弃某一活动以回避风险的是（）

A.风险避免B.风险控制C.风险抑制D.风险预防

19.通常用于处理投机风险的是（）

A.中和B.免责约定C.保证书D.承诺书

20.下列不属于企业财产权益的是（）

A.抵押权B.质权C.置留权D.承托人

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.根据风险因素的性质，通常把风险因素分为()

A.实质风险因素B.道德风险因素C.心理风险因素D.心情风险因素E.感情风险因素

22.风险管理的过程包括()

A.风险识别B.风险衡量C.风险处理D.风险规避E.风险评估

23.风险的非保险转移包括()

A.中和B.免责约定C.保证书D.公共化E.公司化

24.侵权包括()

A.过失侵权B.故意侵权C.无过失侵权

D.非故意侵权E.违法侵权

25.按照风险潜在的损失形态，风险可分为()

A.财产风险B.人身风险C.纯粹风险D.机会风险E.责任风险

26.用来描述损失事故次数的有()

A.二项分布B.对数正态分布C.指数分布D.正态分布E.泊松分布

27.财务资料分析法包括()

A.资产负债分析B.损益表分析C.财务状况变动表分析

D.投入产出分析E.因素分析

28.分析风险的方法包括()

A.风险清单法B.威胁分析法C.原因分析法D.风险因素预先分析法E.事故分析法

29.下列属于风险因素的有()

A.健康记录B.路面潮湿C.火灾D.汽车性能E.天干物燥

30.保险争议处理原则有()

A.诚信B.适法C.意图解释D.有利于被保险方E.文义解释

31.风险管理人员选购风险管理软件时应考虑的因素有()

A.用户界面友好B.排他性C.可靠性与综合性D.安全性E.容错性与兼容性

32.确定保险金额的方法有()

A.定值方式B.重置价值方式C.需要法D.不定值方式E.原值或原值加成方式

33.专业自保公司的优点包括()

A.保险成本较低B.承保弹性较大C.租税负担减轻D.业务质量好E.损失控制加强

34.计划性风险自留的具体措施有()

A.组建专业自保公司B.将损失摊入经营成本C.建立意外损失基金

D.借款E.自负额保险

35.下列属于损失预防的有()

A.装设避雷针B.安装自动喷淋装置C.配置灭火器D.安装热感报警器E.安装烟感报警器

36.损失抑制通常实施于()

A.风险管理计划阶段B.损失发生前C.损失发生后D.损失发生时E.风险管理评价阶段

37.按照形成损失的原因为标准分类，可把风险分为()

A.动态风险B.自然风险C.社会风险D.经济风险E.政治风险

38.企业财产风险导致的减少收益包括()

A.租金收入减少损失B.营业中断损失C.产成品利润损失

D.应收账款减少损失E.连带营业中断损失

39.风险管理的损后目标包括()

A.经济目标B.生存目标C.安全系数目标D.持续经营目标E.收益稳定目标

40.被用于特别约定的赔偿方式有()

A.顺序分摊制B.责任限额分摊制C.平均分摊制

D.连带责任分摊制E.非连带责任分摊制

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

41.风险识别方法都存在一定的局限性，为什么？

42.简述保险的积极因素。

43.简述风险保留的本质及其主要措施。

44.简述风险控制不安全行为及其原因分析。

45.简述损失控制的概念和种类。

四、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）

46.试述风险管理的目标。

47.企业在责任诉讼案件中可以有哪些理由进行搞辩？

48.试述保险的利与弊。

参考答案

一、单项选择题

ABCCC DACCBDACCABAAAD

二、多项选择题

21、ABC22、ABCE23、ABCE24、ABC25、ABE26、AE27、ABC28、BDE29、BDE30、ABCDE31、ACDE32、ABCE33、ABCE34、ABCDE35、ADE36、CD37、BCDE38、ABCDE39、BCDE40、ABD

三、简答题

41、答：任何风险识别方都不能识别企业的全部风险，更不可能识别导致风险的全部因素，因此，必须采用多种方法和技术进行风险识别。由于经费的限制和风险单位成本的增加，风险管理人员必须进行合理的风险收益分析，选择更有效、更节约成本的风险识别方法和技术。风险管理是一个连续不断的过程，不能凭几次风险分析就能解决问题，而是要经过多次识别才能获得比较好的解决。

42、答：补偿风险损失，保障经济生活安定。减少不确定性，促进资源合理配置。为社会提供长期资源来源。提供风险管理服务。

43、答：风险自留是指经济单位自己承担由风险所导致的损失。风险自留是处理风险的通用方法，可以是被动的风险自留，也可以是主动的风险自留是。对于主动风险自留的措施主要有：将损失摊入经营成本；建立意外损失基金；借款；自负额保险等。

44、答： 不安全行为是指人们在工作过程中出现违反劳动操作规程的行为。主要有：违反规章制度；工作联系中断；工作人员操作或判断失误；不安全姿势和动作；安全装置失效等。

45、答：损失控制是指企业对不愿放弃也不愿转移的风险，通过降低其损失发生的概率，缩小其损失发生的程度来达到控制目的的各种控制技术或方法。根据目的不同，可分为损失预防和损失抑制；按照所采取的措施的性质，可分为工程法和行为法；按照执行时间分，可分为损失发生前、损失发生时、损失发生后的损失控制方法。

四、论述题

46、答： 包括损前目标和损后目标两大类。损前目标包括：经济目标；安全系数目标；合法性目标；社会责任目标。损后目标包括：生存目标；持续经营目标；获利能力目标；收益目标；发展目标；社会责任目标等。

47、答：根本没有责任；自担风险；受害方有过失；最后明显机会原则。

48、答：利：补偿风险损失，保障经济生活安定；减少不确定性，促进资源合理配置；为社会提供长期资本来源；提供风险管理服务。弊：保险经营费用的发生；道德和心理风险的增加。