《 管理学 》课程期末考试试卷( A 卷)

第一篇：《 管理学 》课程期末考试试卷( A 卷)

《 管理学 》课程期末考试试卷（A 卷）

一、单项选择题（每题1分，共30分）

 管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是。

A．有管理者 B．组织成一定机构 C．有各种资源 D．有一致认可的目标 2.保证在组织中“事事有人做”属于管理的_______。A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能

3.管理人员与一般工作人员的根本区别在于： A．需要与他人配合完成组织目标。B．需要从事具体的文件签发审阅工作。C．需要对自己的工作成果负责。

D．需要协调他人的努力以实现组织目标。

4.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？ A.技术技能、人际技能、概念能力都弱 B.技术技能、人际技能、概念能力都强 C.技术技能和人际技能强, 但概念能力弱 D.技术技能和概念技能强, 但人际技能弱 5.管理学形成的标志是。

A．泰罗科学管理理论 B．法约尔管理过程理论 C．韦伯理想行政组织理论 D．梅奥的霍桑实验结论

6.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以 指导管理工作。A．X理论

B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论

7.对于大多数企业组织，应视环境为：

A． 可控因素，通过组织的行为来调解外界环境 B． 制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境 C． 易变因素，组织无法预知，只能被动接受

D． 不变因素，组织将永远以此为基础来确立自己的行为 8.目前，构成电话经营企业的任务环境的主要成分有： A.宏观经济状况

B.卫星通讯企业 C.国家法律制度

D.中央银行 9.关于决策的概念，下述哪一项不正确? A．合理的决策就是最优决策

B．最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到 C．决策是管理的核心 D．决策贯穿了管理全过程

10.以下何类决策最不适于采取程序性决策法： A．车间作业的安排 B．常规物资的订购 C．财务报表的分析 D．组织结构的改变

11.东海自行车厂要决定生产载重车、轻便车、超小型车中的一种，决策准则是年利润最大。资料如下表，试决策。利润 市场 方案 载重车 轻便车 超小型车 120 90 50

30 30 畅销0.3

一般0.5

滞销0.2 A．载重车

B．轻便车 C．超小型车 D．难以确定

12.一家企业经过市场调查后发现，随着人们生活水平的提高，人们一般是购买成衣。但是，在日常生活中，人们还有作一些简单缝纫的要求。这说明老的缝纫机淘汰后，人们仍然有一定的需求空间没有得到满足。为此，该企业决定开发一种轻便灵活的小缝纫机。但是在通过何种方式来生产这种产品上面临决策。有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策? A确定性决策，投产后生产的数量 B本身就是风险性决策，不需要加其他信息 C不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率 D战略决策，企业预期的市场份额 13.计划工作是。

A各级管理人员都要从事的工作 B计划职能部门的工作

C高层管理部门所要从事的工作 D以上都不是

14.目标管理的一个主要优点是。

A 减少了书面的工作 B 为产品组合制定了目标

C 把目标的制定和对个人的激励联系了起来 D为组织制定了目标

15.当产品生产出来以后，通过检验以控制质量的方法，称为： A．预先控制 B．适时控制 C．反馈控制 D．前馈控制

16.要想避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的哪项工作: A.计划 B.组织

C.领导 D.控制

17.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？ A．领导与被领导

B．一般协作同事

C．负直接责任与协助服务

D．命令与服从

18.采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于： A．提高受训者的业务专精能力。B.减轻上级领导的工作压力。C．增强受训者的综合管理能力。D.考察受训者的高层管理能力。

19.某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按： A.区域划分部门 B.职能划分部门

C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门

20.某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为： A.2人 B.3人 C.4人 D.15人

21.下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是：

A． 公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好 B． 面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没完成目标的部门，星期五必须拿出整改方案

C． 陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司 D． 总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”

22.除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有： A.高层次管理者的管理幅度 B.组织中的管理层次

C.低层次决策实施所涉及的费用数额 D.低层次决策的上级认可 23.下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？ A.汽车制造厂 B.医院 C.电视剧制作中心

D.学校

24.某大型国有企业将其组织结构划分为计划、生产、采购、销售、检验、后勤等部门。但是随着业务的发展和市场开拓的需要，公司高层领导决定在未来三年内要按照产品类别对于公司的组织结构进行调整。对于该公司的组织结构，你如何评价? A．该公司目前采用的是职能型组织结构，三年后将会是事业部制 B．该公司目前采用的是直线型组织结构，三年后将会是职能型组织结构 C．该公司目前采用的是直线职能型组织结构，三年后将会变为事业部制 D．该公司目前采用的是直线参谋制组织结构，三年后将会变为矩阵结构

25.王芳是H市第一百货大厦鞋帽部经理，陈大路是王经理最近招聘的业务人员，主要职责是联系供货商并负责进货管理。由于陈大路的工作十分重要，所以王经理很重视对大路的激励。为了使大路的工作态度符合预期要求，王经理允诺设法为大路加工资，但很快发现这对大路没什么吸引力，于是王经理又暗示她本人准备向总经理提出建议，把大路的一年聘用合同延长为五年，但这似乎仍然对大路触动不大。根据这个情况，下列哪一项应作为正经理下一步对大路的激励措施? A．允诺更高的工资增长幅度 B．建议领导为大路配车

C．在公司业务交流和其他全体成员参加的活动中，让大路作为鞋帽部固定发言人 D．减免大路作为公司员工所需交纳的风险抵押基金

26.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？

A.正强化 B.负强化

C.惩罚 D.忽视

27.如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业作出很大的贡献，你认为以下做法哪种最好？

A.不加评论，以免他趁机提出各种可能让你无法满足的要求。

B.等遇到合适的机会时，如出现了许多先进职工时，再集中开会给予表扬。C.立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励。D.等他进一步取得更大成绩时，再一起给予表扬。

28.领导力的来源包括两方面：职位权力和非职位权力。请找出以下类型权力中属于非职位权力的部分： A．惩罚权 B．模范权 C．合法权 D．奖赏权

29.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的：

A．贫乏型 B．俱乐部型 C．任务型 D．中间型 团队型

30.你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？

A.高任务、高关系 B.高任务、低关系 C.低任务、高关系

D.低任务、低关系

二、判断题（每题1分，共10分）

          随着管理者在组织中地位的上升，他将从事更多的直接领导工作和更少的计划工作。F 有效的管理者应当追求的是如何提高效率，其他都是次要的。F 科学管理理论认为,人是社会人,仅仅用经济刺激的手段不能达到激励的目的。T 管理环境是指存在于一个组织（内）外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。t 对于组织内不同层次上的管理者来说，只存在决策性质与决策类型上的差别，根本不存在“有没有”组织的宗旨所表达的是组织的使命或基本职责，是一类组织区别于另一类组织的标志。T 劳动分工有助于提高工作效率，分工程度越高组织整体的运作效率越高。T 管理幅度越大,需要的管理人员越多,管理人员之间的协调工作越难做。F 一些企业或机构经常组织员工集体出游，娱乐，目的主要是让员工定期放松身心。领导的权力来源于职位,因此,其职权影响力的大小取决于职位的高低。或“要不要”决策的问题。F

三、简述题（每题5分，共20分）

   

根据明茨伯格，管理者在企业中扮演哪些角色？ 什么是管理环境？管理环境由哪几部分组成？ 衡量集权与分权的标志是什么？

简述管理方格图理论及其典型的领导方式。

四、客观案例题(每题2分，共10分)

忙碌的生产部长

巴雷尔公司是美国中西部一家专门生产住宅建筑上的特殊制品的小型厂。布雷迪是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。查理是装配车间的主任，他手下有7名工人负责装配住房中的各种用锁，他是归布雷迪领导的。

去年春季的一天，公司总经理把布雷迪叫进办公室，对他说：“我们收到好几次客房投诉，说我们的锁装配得不好。”布雷迪对此事作了调查之后，向上司汇报说：“我放心了，我对那些蹩脚的锁的装配无需负责，因为那是装配车间主任查理的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。”

那一天，布雷迪还办了几件事：一是与工会处理一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；四是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。

根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

     布雷迪和查理分别是这家小型企业哪一层次的管理人员？ 高层的和中层的 中层的和基层的 高层的和基层的 都是中层的

2.关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这依据的是什么原则？

    装配车间主任，监督职责明确原则 装配车间的工人们，执行职责明确原则 依据责权对等原则，没人对此负责 生产部长，责任的不可下授原则

3.劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能？

    人际技能 技术技能 概念技能

根本无需管理方面的技能

4.产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有什么要求？

 是技术方面的问题，与管理工作无关

 它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作

 它们是纯粹技术领域内的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面

 技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作，要求同时具备要领技能和技术技能，甚至有时还需要人际技能。

5.打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技能主要是：

    概念技能和技术技能 人际技能和技术技能 技术技能

人际技能和概念技能

五、案例分析题（二题，共30分）

（一）东原公司的组织问题（15分）

东原公司是一家新兴企业，六年前以房地产开发业务起家，创业时仅有几个人，资产1500万元。如今已形成以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多角化经营的格局，已拥有1300名员工，5.8亿元的资产。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司及一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层不断增加，总公司有三级，各分公司又有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级，职能部门重叠设置，管理混乱。事实表明：原有的直线职能制已不适应公司的发展了，需要进行组织变革。

但是组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东原公司的领导层面临考验。请回答：产生目前问题的最重要的原因是什么？可采取哪些措施解决目前问题？

（二）不同的管理方式（15分）

甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度：迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较噶水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。问题：（1）请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？（2）你认为哪家研究所的管理方式可能会更成功？为什么？请结合所学管理知识分析。

第二篇：管理学试卷(05-06学年A卷)

《管理学》2005－2006学年上学期期末考试试卷（A）

一、单项选择题（每题1分，共计15分）

1、科学管理理论的创始人是（）；

A、韦伯；B、法约尔；C、西蒙；D、泰罗；

2、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的（）

A、信息情报方面B、决策方面

C、人际关系方面D、业务经营方面

3、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要（）

A、高层管理人员B、中层管理人员

C、基层管理人员D、员工

4、权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处（）条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。

A、教育B、环境C、地位D、组织

5、古典管理理论认为,人是()。

A.经济人B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人

6、（）不是决策的特征。

A.明确而具体的决策目标B.有两个以上的备选方案

C.以了解和掌握信息为基础 D.追求的是最优最好方案

7、组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（）关系。

A.正比 B.指数 C.反比 D.相关

8、组织系统图的横向结构表示为（）。

A.层次关系 B.职权关系 C.业务关系 D.分工或部门化

9、（）被称为人群关系论的基础。

A霍桑试验B、需求层次理论C、决策理论D、权变理论

10、在决策过程中，如果可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，而且这些状态所出现的概率是无法预测的，这是（）

A、风险性决策；B、确定性决策；C、不确定性决策；D、常规性决策

11、一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（）权的情况来确定

A.领导 B.决策 C.计划 D.组织

12、通过组织中等级制度所赋予的权力是（）

A、法定权力B、表率权力

C、专家权力D、奖惩权力

13．通过组织明文规定的渠道进行信息交流是()。

A.上行沟通 B.书面沟通 C.正式沟通 D.双向沟通

14、控制工作的关键是()。

A、制定计划 B、拟定标准 C、衡量成效 D、纠正偏差

15、管理是在动态环境中生存的社会经济系统，必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求，这就是管理的（）职能。

A、计划B、领导

C、控制D、创新

二、多项选择题（每题2分，共计10分，少选、多选、错选、漏选均不得分）

1、法约尔认为企业的职能包括管理以及()。

A.技术B.商业C.财务D.核算E.安全

2、矩阵组织的弱点有（）。

A.稳定性较差B.多头领导C.适应性不强

D.灵活性不够E.部门之间难以协调

3、组织结构设计的任务是编制出（）。

A.组织系统图 B.领导手册 C.组织手册 D.组织流程图 E.职位说明书

4、下列哪些沟通网络在解决复杂问题时最为有效。()

A.链式 B.轮式 C.圆型 D.“Y”式 E.星型

5、现场控制的有效性取决于主管人员的()。

A.个人素质 B.个人作风

C.指导的表达方式以及下层对这些指导的理解程度

D.权限和责任 E.工作态度

三、判断题（每题3分，共计15分, 正确的写“T”,错误的写“F”，并改正错误）,1、尊重个人隐私权是功利主义的伦理观的体现。（）

2、管理是一门艺术，这是强调管理的实践性。（）

3、科学决策的前提是适量的信息。（）

4、地区分部的经营管理体制容易培养出具有全局观念的管理人员。（）

5、分权的途径有制度分权和授权两种。制度分权具有主观性，体现管理者的领导艺术；授权具有必然性，是组织设计的要求。

四、简答题（每题6分，共计18分）

1、目标管理的过程是什么？

2、创新的主要内容有哪些？

3、科学的决策程序是什么？

五、案例分析（42分）

1、斯托克公司（21分）

斯托克公司是美国中西部的一家小厂，专门生产住宅建筑上的特殊制品。布雷迪是这家厂的总监，他的上司是公司的总经理。查理是装配车间的主任，他手下有7名工人，装配住房用的各种锁，他归布雷迪领导。

一天，公司总经理把布雷迪叫到办公室，对他说：“我们收到好几宗客户投诉，说我们的锁装配得不好。”布雷迪对这个问题作了调查之后，向上司汇报说：“我放心了，因为我对那些蹩脚的装配不必负责，那是装配车间主任查理的过错，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。”

那一天，布雷迪还干了以下几件事：（1）为下一季度生产编制生产进度表；

（2）包装流水线上的一个操作工要去看病，他顶班在流水线上干了几个钟头；

（3）在装卸码头指导搬运工人们如何使用一台新的起重机；（4）对一位求职申请者进行面试，因为厂里的质量管理部门有一空缺；（5）与总会计师一起查账，看看厂里的费用怎么会超支的；（6）把厂里的组织结构作一点改动，让工程师们今后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师。

上个星期，布雷迪曾办妥了几件事：（1）与工会处理了一桩劳资纠纷；（2）代表公司出席了当地的“国际扶轮社”的会议；（3）向厂里的基层管理人员们解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；（4）与销售部经理讨论了产品的更新换代问题；（5）打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们来换一台；（6）考虑如何改进厂里的制造工艺。

布雷迪展望下一，他决定在监督管理工人方面再多花点钱，将次品量减少到5 000件，不过总产量也许会跌到395 000件。他估算了一下，劳动力成本会从500 000美元上升到510 000美元，但是其他开支保持不变。布雷达认为，采取这一措施是明智的，因为它的预期开支与看来完全可能达到的成果之间是均衡的。

布雷迪把计划交给公司总经理，总经理只问他：你对预计的成果能否实现，到底有多大把握?布雷迪回答说：如果原材料、其他生产用品以及水电等费用不涨价，产品规格也没有变化，他的计划实现是没问题的。不过他又说，如果这类费用要涨价，或者产品规格要改动，他就不得不想办法在全体员工头上降低成本，而不再专注于严密监督这一件事情上。

思考题

1．根据现代管理理论，总经理应该让谁对锁装配不当负责?为什么?（7分）

2．布雷迪汇报工作那天干的几件事中，哪些不属于管理工作?哪些表明布雷迪承担了作出决策的角色?请用现代管理理论解释。（10分）

3．根据案例提示，你认为布雷迪和查理分别属于公司管理层次的哪一层?（4分）

2、黄工程师为什么要走（21分）

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大估当时春风不少，工作更卖劲。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的，技术骨干，是一个有创新的„„”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，”黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而„„

最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大估决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。

深夜，黄大估对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：

黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄大佑于深夜

思考题

1．根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要?（7分）

2．根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理，为什么?（7分）

3．根据有关激励理论分析，为什么黄厂长最终没有留住黄工?（7分）

广东外语外贸大学国际工商管理学院

《管理学》2005－2006学年上学期期末考试试卷（A）

参考答案

一、单项选择题（每题1分，共计15）

1、D2、C3、A4、B

5、A

6、D

7、C

8、D

9、A

10、C

11、B12、A

13、C

14、B15、D

二、多项选择题（每题3分，共计15分，少选、多选均不得分）

1、ABCDE2、ABE3、AE4、CE5、ABCDE

三、判断题（每题3，共计15分。）

1、错

尊重个人隐私权是权力之上的伦理观的体现

2、对

3、对

4、错

地区分部的经营管理体制容易培养出具有本位主义观念的管理人员。

5、错

分权的途径有制度分权和授权两种。制度分权具有必然性，是组织设计的要求；授权具有主观性，体现管理者的领导艺术。

四、简答题（每题6分，共计18分）

1、目标管理的过程是什么？

制定目标（1分）；明确组织的作用（1分）；执行目标（1分）；

成果评价（1分）；实行奖惩（1分）；

制定新目标并开始新的目标管理循环（1分）

2、创新的主要内容是什么？

目标创新（1分）；

技术创新，包括要素创新与要素组合创新和产品创新；（2分）

制度创新（1分）；组织机构和结构的创新（1分）；环境创新（1分）。

2、科学决策的程序是什么？

识别机会或诊断问题；识别目标；拟定被选方案；评估被选方案；作出决定；选择实施战略；监督和评估

六、案例分析（42分）

1、（1）查理负直接责任，布雷迪负最终责任，布雷迪监督不力，命令统一原则，权责对等原则。

（2）不属于管理工作的是：包装流水线上的一个操作工要去看病，他顶班在流水线上干了几个钟头；在装卸码头指导搬运工人们如何使用一台新的起重机。作出管理决策的表现：为下一季度生产编制生产进度表；对一位求职申请者进行面试；把厂里的组织结构作一点改动，让工程师们今后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师。

（3）布雷迪属于中层管理者，查理属于基层管理者。

2、（1）根据马斯洛的理论，对于黄工来说住房和提高工资属于生理需要，评职称属于尊重需要，入党属于自我实现需要。

（2）根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，不合理，结合公平理论内容来讲。

（3）结合马斯洛需求层次理论、期望理论、公平理论、双因素理论等分析。

第三篇：2010管理学课程测试试卷2-1

2010／2011（1）《管理学》课程测试（MCT－2）注意：本测试时间为30分钟，所有回答请写在试卷中！

一、单项选择（1～10题，每题选择最合适一个选项编号填入空格中；每题2分，共20分）

1.一般认为，组织文化具有三个层次的结构，其中居于组织文化核心的是（）。

A、器物文化B、制度文化C、观念文化D、形象文化

2.组织文化为一切活动提供了基本的行为准则，从而促使组织成员自觉根据这些准则去开展活动，使整个组织的活动协调、有序并以最为合理的方式展开。这句话描述了组织文化的（）。

A、优化功能B、激励功能C、约束功能D、整合功能

3.某航空公司制定战略方案时，分析了铁路部门提速对航空业的影响，按照波特的竞争理论，这一分析所考虑的竞争因素属于（）

A潜在竞争者B行业内现有竞争者C替代品生产者D有实力的竞争者

4.在进行利益相关者的分析时，要求合理、影响较大、要求紧急的利益相关者是组织（）利益相关者。

A主要的B引起危险的C依靠的D决定性的5.沃尔玛是一家全球最大的日用消费品连锁超市之一，它以竞争性的价格策略吸引消费者的大量购买，你认为沃尔玛赖以制定低价格的基本原因可能是（）。

A、沃尔玛的采购批量大B、沃尔玛能从很多不同的企业选择相似的产品

C、沃尔玛可以轻易转换供应商D、以上都是

6.某公司原来生产塑料制品，经营状况并不理想。后来公司注意到消费者开始使用百页窗，于是公司大量生产了颜色各异的百页窗，取得了良好的效益。这说明公司做到了（）。

A、对经济环境的分析和适应B、对社会文化环境的适应

C、对技术环境的引导和利用D、对经济环境的利用和引导

7.决定产业中竞争的性质和该产业中所具有的潜在利润的主要力量是（）。

A 五种竞争力量B 经营环境C 行业增长率D 供求关系

8.美国苹果公司推出 ipod 系列播放器后取得了巨大的成功，有人认为ipod产品“酷”的流行性元素是其成功的关键因素之一，从这个角度来看，苹果公司密切关注了（）。

A、一般环境因素B、宏观环境因素C、技术环境因素D、社会文化因素

9.如果一位管理者认为解雇工厂中15％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使留下的85％工人的工作更有保障并符合股东利益，那么该管理者的伦理观是（）。

A、功利主义的伦理观B、权利至上的伦理观

C、公平原则的伦理观D、综合社会契约的伦理观

10.在第二次世界大战期间，USS Indianapolis号被水雷击沉，虽然军令如山，但一个领航员拒绝执行上级的命令，冒着生命危险去解救被鲨鱼攻击的水手。从道德发展的层次来看，该领航员处于道德发展的（）阶段。

A、前惯例层次B、惯例层次C、原则层次D、无法判断

二、判断（11～25题,在相应空格处打“√”（正确）和“×”（错误）；每题2分，共30分）（）11.企业的社会责任是指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、道德和慈善的期望。（）12.在社会责任的角色中生产主义者认为企业的使命就是获取利润，它强调理性的自利和实现股东利益的最大化，并尊崇自由市场体制。

（）13.管理者的道德行为同组织施行的评价标准没有关系。

（）14.组织伦理氛围不会存在“上行下效”的现象，因为伦理的行为主要受管理者个人道德发展的阶段和个人特征的影响。

（）15.越是处于组织底层的成员，越是受到其上级和同事行为的影响而在伦理行为上妥协。（）16.组织伦理关注是什么，应该是什么，我们如何从是什么到应该是什么以及我们的动机是什么四个基本问题。

（）17.在道德发展中，处于惯例层次的人一般按照自己的道德原则行事。

（）18.在道德判断中，功利主义的原则本质上就是一种以个人利益为中心的利己主义思想。（）19.保护哺乳期妇女按时定期哺养她的孩子的决策是基于权利原则作出的。

（）20.SA8000是全球第一个可以用于第三方认证的社会责任国际标准，它的核心内容是重视劳动者的利益，不过它缺乏通用性，不适用于公共机构。

（）21.企业利益相关者就是任何能够影响企业活动，从而在不同程度上影响企业目标实现的所有个体或群体。

（）22.无形资源是创造企业动态协同的主要资源，是企业竞争优势的来源。

（）23.组织文化是影响和决定组织及其成员行为方式和行为倾向的价值观念和行为准则总和。（）24.组织文化结构中的制度文化是文化的核心和基础。

（）25.用户研究的主要内容包括用户需求（潜力）的研究以及用户的讨价还价能力研究。

三、填充题（26～35题；；每题3分，共30分）

26.波特的行业结构分析包括，，和五个方面。

27.组织的总体环境分析包括，，和五方面。

28.，和影响着进入某个行业的难易程度。

29.供应商的研究包括和两个方面。

30.组织文化由，和四个要素构成。

31.，和构成了组织网络管理能力。

32.组织社会负债产生于，和三个基本环节。

33.可以通过基于利益相关者所拥有的，和三个特性对利益相关者

进行分类。

34.企业社会责任的内涵包括，。

35.道德判断的六要素指，，。

四、综合分析（36题,按资料回答问题，共20分）

11月24日，一篇名为《2008年是中国企业家集体形象崩溃的一年》的帖子在某论坛迅速被置顶。发贴人在文中呼吁中国企业应履行社会责任，加强企业公民意识。该帖一周之内点击量已超过10万，也引发了网友关于“企业公民”的热议。

中国的企业公民运动始于2003年。当年10月，中国社会工作协会企业公民委员会注册成立。“企业公民”这个舶来的概念开始引起广泛关注，企业以“社会公民”身份履行社会责任的观念和实践越来越得到政府、市场和公众的认可和提倡。

5年过去了。公众心中中国企业公民的形象如何？中国青年报社会调查中心通过新浪网新闻中心进行的一项在线调查显示（2605人参加），31.6％的人认为中国企业的企业公民意识较过去有所进步，但仍有53.4％的人认为中国企业在“企业公民”方面做得很差。

36.根据资料分析一下为什么越来越多目光开始关注“企业公民”的问题？

第四篇：“艺术学概论”课程期末考试试卷

附：模拟试题

“艺术学概论”课程期末考试试卷（样卷）

一、名词解释（4×3=12分）1． 艺术创作 2． 艺术作品 3． 艺术鉴赏 4． 艺术风格

二、填空题(20×1=20分)1．中外艺术史上，对于艺术本质主要有“__ ”、“__ ”、“__ ”(“__ ”)等三种代表性的观点。2．艺术形象是、内容与形式、的统一。

3．艺术的审美性是人类审美意识的集中体现，是、、的结晶，艺术的审美性体现为 和 的统一。4．关于艺术的起源有多种说法，其中影响较大的主要是“__ ”、“__ ”、“__ ”、“__ ”、“__ ”等五种。5．艺术的社会功能有许多种，但其中最主要的是“__ ”、“__ ” 和“__ ” 三种。

三、简答题(3×7=21分)1．简要论述艺术的起源。

2．为什么说艺术教育是美育的核心？

3．简述德国18世纪著名美学家席勒的美育理论。

四、论述题(2×12=24分)1．“艺术生产”理论给艺术学研究提供了哪些启示? 2．什么是艺术的形象性？

五、鉴赏题(任选一题，23分)1．鉴赏一幅中国画，并指出从哪几方面说中国画在世界美术领域中自成体系、独具特色？ 2．试分析一部中外著名的影片。3．请举一摄影作品例，进行鉴赏。试题答案参考

一、1．艺术创作 是艺术的“生产阶段”，它是创作主体（作家、艺术家）对创作客体(社会生活)能动反映的过程。

1． 艺术作品 是艺术生产的“产品”。

3．艺术鉴赏 是艺术的“消费阶段”，它是欣赏主体（读者、观众、听众）和欣赏客体（艺术品）之间相互作用并得到艺术享受的过程。

4．艺术风格 是指艺术家在创作总体上表现出来的独特的创作个性与鲜明的艺术特色。

二、1．中外艺术史上，对于艺术本质主要有“客观精神说”、“主观精神说”、“摹仿说”(“再现说”)等三种代表性的观点。

2．艺术形象是客观与主观、内容与形式、个性与共性的统一。

3．艺术的审美性是人类审美意识的集中体现，是真、善、美的结晶，艺术的审美性体现为内容美和形式美的统一。

4．关于艺术的起源有多种说法，其中影响较大的主要是“摹仿说”、“游戏说”、“表现说”、“巫术说”、“生产劳动说”等五种。

5．艺术的社会功能有许多种，但其中最主要的是审美认知作用、审美教育作用、审美娱乐作用三种。

三、1．艺术的起源或艺术的发生，经历了一个由实用到审美,以巫术为中介，以劳动为前提的漫长历史发展过程，其中也渗透着人类摹仿的需要、表现的冲动和游戏的本能。艺术的发生虽然是多元决定的，但是巫术说与劳动说更为重要。从根本上讲，艺术的起源最终应归结为人类的实践活动。2．从广义上讲，“艺术教育”作为美育的核心，它的根本目标是培养全面发展的人，而不是为了培养专业艺术工作者。这种广义的“艺术教育”理论认为，世界上有各种不同的职业，俗话讲有三百六十行之多，但现代社会的人，不管他从事何种职业的工作，都不可能不涉及到艺术，他或者读小说，或者看电影，或者听音乐，或者看电视，或者欣赏舞蹈等等，总之，现代人必然涉及艺术，或多或少地与艺术有关。因此，广义的艺术教育强调普及艺术的基本知识和基本原理，通过对优秀艺术作品的评价和欣赏，来提高人们的审美修养和艺术鉴赏力，培养人们健全的审美心理结构。

3．美育理论体系的建立，包括“美育”(即“审美教育”)概念，由 18 世纪德国美学家席勒正式提出。席勒在《美育书简》中，首次提出了“美育”这一概念，系统阐述了他的美育思想。席勒不限于仅仅从道德教育特殊方式的角度来看待美育，而是从自然与人、感性与理性等基本哲学命题出发，从改变近代人的存在方式，使人重新获得自由、和谐、全面的发展，实现人性的复归这一更加广阔的领域来论述美育。

四、1．第一，艺术生产理论揭示了艺术的起源、性质和特点。

首先，从艺术的起源来看，艺术生产本身是经历了一个漫长的历史过程才从物质生活中分化出来的。其次，从艺术的性质和特点来看，艺术生产理论告诉我们，艺术作为审美主客体关系的最高形式，艺术美包含着两个方面的内容，一方面艺术是对客观社会生活的反映，另一方面艺术又凝聚着作家艺术家主观的审美理想和情感愿望。艺术必然是心与物的结合、主观与客观的结合，再现与表现的结合。第二，艺术生产理论阐明了两种生产的“不平衡关系”。艺术作为一种特殊的社会意识形态，它的发展不能脱离一定时代的物质生产条件。一定时代艺术的发展，从最终原因上讲总是在一定的经济基础上形成的。艺术生产作为一种特殊的精神生产，又具有相对的独立性。

第三，艺术生产理论揭示了艺术系统的奥秘。艺术生产理论把艺术创作--艺术作品--艺术鉴赏这三个相互联系的环节，作为一个完整的系统来研究。艺术创作可以说是艺术的“生产阶段”，它是创作主体（作家、艺术家）对创作客体(社会生活)能动反映的过程。

2．艺术的基本特征之一是形象性。

第一，艺术形象是客观与主观的统一。任何艺术作品的形象都是具体的、感性的，也都体现着一定的思想感情，都是客观因素与主观因素的有机统一。对于不同的艺术门类来说，艺术形象这种客观因素与主观因素的统一，具有各自不同的特点。对于雕塑、绘画等造型艺术来说，往往是在再现生活形象中渗透了艺术家的思想情感，这种主客观的统一，常常表现为主观因素消溶在客观形象之中。而另一些艺术门类，则更善于直接表现艺术家的思想情感，间接和曲折地反映社会生活，这些艺术门类中主客观的统一，则表现为客观因素消溶在主观因素之中。

第二，艺术形象是内容与形式的统一。任何艺术形象都离不开内容，也离不开形式，必然是二者的有机统一。艺术欣赏中，首先直接作用于欣赏者感官的是艺术形式，但艺术形式之所以能感动人、影响人，是由于这种形式生动鲜明地体现出深刻的思想内容。

第三，艺术形象是个性与共性的统一。综观中外艺术宝库中浩如烟海的文艺作品，凡是成功的艺术形

象，无不具有鲜明而独特的个性，同时又具有丰富而广泛的社会概括性。正因为集个性与共性的高度统一于一身，才使得这些艺术形象具有不朽的艺术生命力。中外文艺理论对这个问题也早有许多精辟的论述。艺术形象必须具有鲜明、独特的个性特征，与此同时，艺术形象又必须具有普遍性和概括性。这是由于世界上的万事万物都是个性和共性的统一体，共性存在于千差万别的个性之中，个性总是共性的不同方式的表现。一切事物都是在带有偶然性的个别现象中，体现出带有必然性的共同本质和规律来。因而，许多艺术家在总结创造艺术形象的经验时，总是把能否从生活中捕捉到这种具有独特个性特征，同时又具有普遍意义的事物，当作富有成败意义的关键。

五、（选择1）中国画，简称国画，在世界美术领域中自成体系，独具特色，成为东方绘画体系的主流。其特点主要表现在以下四个方面：第一，表现在工具材料上，往往采用中国特制的毛笔、墨或颜料，在宣纸或绢帛上作画。因此，中国画又可称之为“水墨画”或“彩墨画”。第二，在构图方法上不受焦点透视的束缚，多采用散点透视法(即可移动的远近法)，使得视野宽广辽阔，构图灵活自由，画中的物象可以随意列置，冲破了时间与空间的局限。中国画营造的空间多种多样，但其中最主要的有三种，即：全景式空间、分段式空间和分层式空间。第三，绘画与诗文、书法、篆刻四者有机地结合在一起，相互补充，交相辉映，诗、书、画、印的结合，形成了中国画独特的内容美和形式美。第四，中国画的特点来源于中华民族悠久的传统文化和丰富的美学思想。

(各题答案可以发挥教材中所讲的主要点，也可不囿于教材的说法，只要言之有据、言之成理自圆其说即可给高分。更要鼓励研究性、创造性答题。)

第五篇：山大2017春季班期末考试 管理学C卷

《管理学》模拟卷

一、单项选择题

1、被称为“科学管理之父”的管理学家是：（）A.亨利•法约尔 B.马克斯•韦伯 C.泰罗 D.德鲁克

2、下列选项中，哪一项不是梅奥的人际关系学说的主要内容：（）A.认为人不仅具有物质方面的要求，更重要的具有社会和心理方面的要求；

B.领导的责任不仅在于对职工的监督管理，应通过增强职工的满意度，建立和谐的人际关系来提高生产效率；

C.在正式组织中，往往存在非正式组织；

D.最高管理者应避免处理中作中的细小问题，集中精力与“例外”或重大问题的处理。

3、管理控制工作的一般程序是：（）A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施 B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准 C.建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因 D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准

4、头脑风暴法是一种产生新思想、拟定被选方案的方法。在运用头脑风暴法时,人们在发言过程中必须遵守以下原则,除了：（）A.不许批评 B.多多益善 C.允许补充 D.避免观点针锋相对

5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（）

A.突出重点，强调例外 B.灵活、及时和适度。C.客观、精确和具体 D.协调计划和组织工作

6、“每一位职工只能接受一位上级的指挥”，这句话体现了：（）A.分工原则 B.统一指挥原则 C.统一领导原则 D.等级链原则

7、我们经常所说的“1+1〉2”，反映了管理学中的哪项原理：（）A.动态原理 B.人本原理 C.效益原理 D.系统原理

8、当代管理机构变革的一大趋势是：（）A.管理层次复杂化

B.组织结构扁平化

C.管理幅度日益减少

D.直式结构更受欢迎

9、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会：（）A.越大 B.越小 C.不变 D.不一定

10、选聘管理者主要包括填写（1）填写申请表、（2）初步面谈、（3）测验、（4）体检、（5）录用面试、（6）上级主管批准等工作，它们之间的逻辑顺序为：（）

A.（1）—（2）—（3）—（5）—（4）—（6）B.（2）—（1）—（3）—（5）—（4）—（6）C.（1）—（2）—（3）—（5）—（6）—（4）D.（2）—（3）—（1）—（5）—（6）—（4）

二、简答题

1、简述管理幅度与管理层次的关系。

2、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？

3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？

4、简述管理中人性理论的X理论和Y理论。

5、虚拟组织有哪些特点？ 参考答案：

1、简述管理幅度与管理层次的关系。

在组织规模既定的情况下，管理幅度与管理层次呈反比。

管理幅度决定管理层次。在进行组织设计时，应先确定管理幅度而不是管理层次。

2、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？

扁平结构形态——扁平化组织：管理层次少，而管理幅度大的结构 优点：信息传递快、失真少;下属积极性高

缺点：不利于对下属的有效指导和监督；信息轻重不清，加重沟通困难 锥型结构形态——直式组织：管理幅度小而管理层次多的结构 优点：对下属提供详尽的指导和监督；有利于管理沟通 缺点：信息传递慢、失真多；下属积极性低

3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？

在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品（项目）划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。

特点：双重机构，双重领导

优点：有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性 缺点：双重结构易产生责任不清、资源不易配置、临时观点等

4、简述管理中人性理论的X理论和Y理论。

X理论：人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。

Y理论：人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。

5、虚拟组织有哪些特点？

（1）独立联盟，无形无界（2）目标单一，优势互补（3）柔性组合，快速反应（4）组织分散，结构扁平（5）文化整合，相互信赖

三、论述题

1、分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足。

2、简述效率、效果和效益之间的联系和区别。参考答案：

1、分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足。内部提升的优点：

1、有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性；

2、有利于吸引外部人才；

3、有利于保证选聘工作的正确性；

4、有利于受聘者较快的开展工作；

5、可使组织对其成员的培训投资获得回报。缺点：

1、引起同事的不满；

2、可能造成近亲繁殖的现象；

3、可能造成被提升者不能胜任工作。（彼得原理）外部招聘的优点：

1、被招聘人员具有外来优势；

2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；

3、能够为组织带来新鲜空气；

4、可能招聘到一流的管理人才。缺点：

1、外聘管理者不熟悉组织内部情况；

2、组织对应聘者情况不能深入了解；

3、外部选聘会打击内部员工。

2、简述效率、效果和效益之间的联系和区别。

（1）效果：效果指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的结果，它强调这种结果符合目的性的程度。

（2）效率：效率是指单位时间内所取得的成果的数量，或者说某一特定系统所消耗的能量（或资源）与所收效果的比率。

效率=效果/能源（资源）损耗

（3）效益：效益是有效产生与投入之间的比例关系。是指效果与利益，表现为在社会实践活动中某一特定系统实际产生的有益效果，又可以分为经济效益和社会效益。

效果好与不好的标准：是否符合活动主体的目的。

效率高与不高的标准：不仅看是否达到目的，还要看在达到目的的过程中所消耗的资源（物化劳动和活劳动）。

效益好与不好的标准：不仅从活动主体角度，还要从他人、集体、社会、长远的角度。不仅看是否达到目的，还要看目标是否正确。目标正确，效率越高则效益越好，目标错误，效率越高，则效益越差。