第一篇：什么是管理者
什么是管理者？其任务是什么？
答：管理者是指通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。或者定义为指挥别人行动的人，管理者要制定决策并领导决策的实施。
管理者的任务：对管理者的任务或工作可以用不同的观点来描述：职能观点、角色观点、基本技能观点、系统观点以及权变观点等等。这里将采用职能观点来进行分析。
管理者的根本任务是为组织创造更好的经济绩效。为此，管理者首先要定义组织的目标，并计划如何去实现这一目标。管理者的管理活动起始就是干什么，为什么干？目标就是解决这个问题的。所谓目标就是管理活动的方向，有了这个方向的指导，管理者方能计划如何去实现、达到组织的经济绩效。
按照职能的观点来分析管理的内容，可以分为计划、组织、领导和控制四个基本职能。有了管理的目标之后，就进入了如何达到目标，如何计划最佳路径的问题，这就是计划职能。计划包括制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动等。
管理者还负有安排工作以实现目标的职能，这就是其组织职能。它决定应该从事哪些任务。应该有谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及哪一级作出决策等。
每一个组织都是由人组成的，因此管理者的任务就是同别人一起或者通过别人去完成组织的目标，这就是领导职能。管理者可以采取激励下属，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通渠道，或者以任何方式处理雇员的行为问题。
管理者所履行的最后一项任务或者职能就是控制，是监控、比较和纠正偏差的过程。在设计了目标以及制定了计划后，在决定了组织结构和安排以及雇用了人员、培训和采取了激励措施后，还需要评估事情是不是在按照计划进行，为了保证工作按照预定的轨道进展，管理者必须实施监控，评估工作绩效，实际的绩效必须与预先设定的目标进行比较，如果存在任何显著的偏差，管理者的职责就是是工作绩效回到正常的轨道上来。
现实中，并不存在简单的、界限清晰的、纯粹的计划、组织、领导和控制的终点，管理者进行管理时，其工作是以连续的方式也就是以过程的方式体现出来。所以把管理者的所履行的职能描述为一种过程可能更符合实际。
总的来说，组织的存在是为了实现目标，管理的责任是为了提升效益，管理者的根本任务是创造组织的经济绩效，持续的获利能力对企业来说最有说服力。
第二篇：什么是管理者代表
什么是管理者代表/内审员/质量工程师/QA/QC
什么叫管理者代表?
“管理者代表”这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限（参照ISO/DIS 9001标准）：
1.确保质量管理体系得到建立和保持；
2.向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；
3.在整个组织内促进“以客户为中心”意识的形成；
此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。
什么叫内审员？
内审员全称叫内部质量审核员，通常由既精通ISO9000国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照ISO9000标准的要求，凡是推行ISO9000的组织每年都要进行一定频次的内部质量审核，内部质量审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。所以，凡是推行ISO9000的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任。
什么是QA（质量工程师）？
QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。
什么叫QC人员？
QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）。
第三篇：什么是优秀管理者
什么是优秀管理者
1、用人所长的同时，必能容忍人之所短；
2、着眼于机会，而非着眼于问题；
3、会顺应自己的习性，不会勉强自己；
4、坚持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事；
5、打算做一项新的业务，一定先删除一项原有业务；
6、决策不从搜集事实开始，而是先有自己的见解。
第四篇：假如我是一名管理者
假如我是一名管理者
——XXXXX科XXXXX “什么是管理？”这是每一个领导要考虑的，而管理无定式，管理的答案没有最好，管理的答案永远会存疑，有时是管理者自己存疑，有时则是被管理者存疑，所以管理的答案只有是否适合环境。医院，这个特殊的环境，科室是它面向社会的最直接窗口，每一个科室都是一个团队，如何管理好这个团队，在医院建设中具有举足轻重的地位。那假如我是一名管理者，我要管理好的就是科室团队中的护理团队。
说起团队，我不由想起了另一个特殊的群体“狼性团队”，它的特点和科室团队有很多相似之处。狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一分责任。不管做任何事情，它们总能依靠团队的力量去完成。狼的耐心总是令人惊奇，它们可以为一个目标耗费相当长的时间而丝毫不觉厌烦。敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。狼群的凝聚力、团队精神和训练成为它们生死存亡的决定性因素。虽然狼是凶残的动物，但我们可以学习狼的精神来打造护理团队。那么对于管理者来讲，如何去打造管理者的能力是关键!
管理者的能力是科学知识和管理艺术再加上丰富的经验积累共同组成的。假如我是一名护理管理者，必须要具备精湛的护理业务技术，以德服人，做好表率作用，严格要求自己，不断学习。因为“榜样的力量是无穷的”。只有自己的业务水平提高了，才有能力去指导团队中的其他成员。
假如我是一名护理管理者，要正确处理人际关系，搞好协调工作，对下属要以诚相待，充分信任，妥善处理冲突。对上请示沟通，平时要主动多向上级领导请示汇报工作，主动沟通。错了大方承认，误会要解释清楚。对待患者，要注重“换位思考”。曾看到这样一则故事:一位老先生去商场，走在前面的女士推开沉重的大门，一直等到他进去后才松开手。老先生向她道谢，女士说：“我爸爸和您的年纪差不多，我只希望他这种时候，也有人为他开门！”我不相信冥冥中的上帝，但我相信自然中的法则，“换位思考”就是我们能为患者做的重要法则。
在管理过程中，决策是每一位管理者都会遇到的，决策一旦失误，对医院可能就意味着损失，对自己意味着失职。护士长工作繁忙复杂，责任重大，既要管人管物，又要管制度管技术，因此要做好各项决策管理工作，单凭良好的愿望和埋头苦干是不够的，还必须善于组织，善于计划，敢于指挥，善于表扬，善于批评，担当责任。在决策前注重调查，决策中注重民主，决策后狠抓落实。
黑格尔曾说过“世界上没有完全相同的两片叶子”，所以要用人之长，最大限度实现优势互补。邓小平说过“不管白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫”，要给予适时的表扬和激励，以精神激励为主，物质激励为辅。要善于把握好自己的时间，不随便浪费别人的时间，要有幽默感。
在我们护理团队中，有些人会不断埋怨别人的过错，指责别人的缺点；或者认为自己曲高和寡，一般人无法理解自己丰富而深刻的思想。像这样的人，必须试着认清自己，才能融入到团队中来。在工作中创造一个良好的竞争环境，提倡良好的内部竞争，给整个团队带来活力，在竞争中找到快乐，在竞争中找到差距。
假如我是一名护理管理者，在工作中，要善待护士的过失。人无完人，在工作中过失在所难免，不要过分求全，特别是过失之后，是护士本人。一旦出现了过失：合理的惩罚+分析过失发生的原因+制定新的防范措施，帮助护士恢复自信心，消除心中的阴影，恢复积极的情绪。
所有的护理工作中，最重要的对象就是患者，服务中的沟通是双向的，而沟通中医务人员是主动的。只有忠诚的员工才有忠诚的患者。假如我是一名护理管理者，定会带领自己的团队，从患者满足的地方做起，从患者不满足的地方改起，不断学习，磨合，努力，团结合作，在每一次的服务中争取一次做好。
护理工作天天面对的都是琐碎平凡的事，做到极致也不会惊天动地，但稍有差池，便会人命关天，但“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件不平凡的事做好就是不平凡”，让我们以此互勉，使我们的团队更加优秀！
第五篇：你是领导者还是管理者？
你是领导者还是管理者？马库斯·白金汉说你不能兼任
字号：小中
时间：2010-12-07 09:37:11 作者：Donna Fenn
标签：
我有幸在Inc.Magazine and Winning Workplaces
Leadership Conference大会上听到了马库斯·白金汉的演讲，从
中我学到两件事情：当以英国腔调说话时，你说的一切都听起来更
睿智；领导力是管理的对立面。“几乎没人有能够同时把这两件事
情都做得很好”，白金汉告诉CEO听众们。当然，所有公司既需要
管理者，也需要领导者，而白金汉坚持认为没有涉及差别的等级制度。两者的角色在根本上是不同的。你是哪个角色？
他解释说，管理者的角色是让人们为你更努力地工作，而不是通过确定个人的优势和弱点，并将之转化为业绩表现。另一方面，一位领导者必须通过利用超越诸如性别、种族和性格类型等区别的特征，以更好的未来将人们团结在一起。白金汉说，我们普遍具有的最强大的品质是我们对未知的敬畏；毕竟，这是我们对死亡奉行仪式主义的原因。“现代的领导者将之转化为信心，转化为精神”。他说，这最终决定着公司的业绩。
但你如何做到这一点？白金汉说，最好的办法是“栩栩如生”—我在很多会议上都听到的一个词，所以我想一个字，我在会上听到很多，所以我想，也许“栩栩如生”是新的“真实”。换言之，领导者必须要很清楚他们在要求自己的追随者（又名雇员）做什么。白金汉强调，所有高效率的领导者必须清楚四个关键点：
我们服务于谁？例如，在凌志公司，经销商是老大，而公司围绕满足他们的需求，以使他们能够更好地服务客户，并最终销售更多的汽车。保持一致。在零售巨头特斯科，一切都以服务于忙碌的家庭主妇为中心，让她们快速地进出商店。白金汉警告说，试图服务于太多客户群的公司，到头来是出力不讨好，所以只选择一类。
我们的核心优势是什么？也许你认为你的公司在许多方面表现突出。但根据白金汉的说法，一个真正高效的领导者会调整公司以利用一个关键的优势，然后每天工作以使这项优势更加强大，从而使本公司获得竞争优势。在脸谱公司，公司的核心优势是其工程师队伍。“整个公司围绕让工程师认为这是他们工作的最佳场所而构筑，”白金汉说。
我们的核心成绩是什么？选择一个你定义成功的数字或标准。这甚至不必是正确的数字，因为根据白金汉的说法，清晰甚至比正确更重要。例如，为了改变女王陛下的监狱系统的文化，白金汉注意到，几年前掌管监狱的大卫·拉姆斯博顿爵士改变了该系统衡量成功的方式。他
将重点转移到累犯的数量上，而不是简单的衡量越狱犯的数量。他推断，监狱的主要目的应该是以在押犯在获释后不大可能会再次犯罪的这样一种方式来服务于他们。这一转变导致英国监狱系统的改革。
今天我们可以采取什么样的行动？在他任职的早期，纽约市市长鲁道夫·朱利安尼全神贯注地推行纽约人或爱或恨的“生活质量”倡议。他立誓打击在红灯前强行清洁汽车挡风玻璃，然后索要报酬的刮刀人；他努力清除地铁系统中的所有涂鸦；他强制每位出租车司机穿上有领衬衫。无论你认为这些行动是否得当，它们目的明确，其成功帮助朱利亚尼成为一名高效的领导者。
你怎么看待马库斯·白金汉对领导者和管理者的定义？你认为你可以同时做好两者吗？你认为他的四个有关明晰的观点能让你成为更好的领导者吗？
点击咨询 