人性管理的“八部曲”

第一篇：人性管理的“八部曲”

人性管理的“八部曲”

管理分科学管理和艺术管理，科学管理是抑恶，艺术管理是扬善。而管理的目的就是抑恶扬善。管理要以“人性管理”为基点，经营企业就是经营人性。我在20多年的创业历程中，逐步总结出管理“八部曲”。一部曲：一个基点

管理应以“人性管理”为基点，经营企业就是经营人性，人性管理是最有效的管理。每个人都渴望得到满足、尊重、肯定、实现人生价值。

奥康在这方面的例子有很多。比如，我们为在温州工作的外地员工举办集体婚礼、联合中央电视台举办第一场农民工晚会、包机免费送员工回家团圆、对业绩好的营销干部给予全家奥运游的奖励等。二部曲：两种境界

1、人生有两种境界，一种是舍，一种是得。舍得舍得，有舍才有得。

一个老板曾让手下的一个老木匠建造最后一栋房子。老木匠想：反正是最后一栋了，随便应付一下吧。建好后，老板对他说，你为我工作了这么多年，这栋房子就送给你吧。

它给我们的启示是：生活是人生唯一的创造，不能抹平重建，即使还能活一天，也要活得有意义，有价值，赢得人们的尊重。

2、得是精神，是智慧，更是一种人生境界。我经常对员工讲，懂得舍得，人生的运气就不会太差。

三部曲：三层定位

1、高层管理者–通才，事业心。把眼睛看的更远，把握机遇、争取时间、果断实施。

2、中层管理者–专才，进取心。把握自己的专业知识，挑战自己的专业极限，发挥自己的专业才能，做好自己的本质工作。

3、基层管理者–干才，责任心。把领导下达的任务一丝不苟的完成好，团结基层的管理者，在任务交付前做好最后的质量检查，保证任务交付时没有瑕疵。

掌握三层定位要避开三个盲区：

①茫——迷茫：无目标、无方向、无思想、无梦想；要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明。

②盲——眼瞎耳聋：不听、不看、自我封闭；要下基层了解真实情况，看清事实本质，做到对症下药。

③忙——心忙：过于忙，心就会死掉；要学会忙里偷闲，安排好作息，掌握工作重点，做到事半工倍。

四部曲：四化原则

1、标准化：把重要事项形成标准化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作准确性。

2、书面化：将标准化的制度、流程和方法通过书面形式形成模板，便于记忆和沟通。

3、透明化：形成各子公司、各部门、各层次员工充分透明的制

度体系和文化体系。

4、简单化：把复杂事务和管理制度流程简单化，便于培训和操作。

五部曲：五位准则

1、定位：管理者既要明确和摆正自己的位置又要努力发挥个人专长，创造更多的人生价值。

2、到位：任何组织和个人，做人、做事都要做到位，杜绝形式主义，每一次的事情都要做好。

3、补位：要强调团队的作战能力、作战精神，而不是个人。若在团队中发现领导、同事、下属的不足，要主动提醒或者配合，尽量把事情做得完美。

4、越位：要强调两层管理：越位检查而不是指示；越位汇报而不是请示。

5、换位：要站在对方的角度思考问题，己所不欲，勿施于人。要学会包容和理解，还事不能做绝，退一步海阔天空。

六部曲：六种心态

1、积极的心态：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一、十五不一样。

2、开放的心态：思想开放，心胸开放；职工有理想、有梦想，要创造条件帮助职工实现理想和梦想，不能以小人之心度君子之腹而埋没人才。

3、正向的心态：做正确的事，做好事、做善事；你对别人的付

出别人不会忘记你，说不定哪一天别人会加倍的偿还。

4、正直的心态：懂得什么该做，什么不该做；公司规定去做的必须要做，没有规定的尽管大胆去做，做事只要问心无愧。

5、公平的心态：持平常心，做自在人；中国的社会组织难免有人情味在作怪，但是领导者一定要做到制度面前人人平等。

6、感恩的心态：感恩对你一生最重要的两个人：爱你的人和你的领导，对别人傲慢就是贬低自己。

七部曲：七种人性

1、充分信任：信任既是一种感觉又是一种情感，更是对人的肯定。

2、相互尊重：人与人之间的交流需要建立在尊重的基础上，没有尊重就没有包容，更谈不到能同心协力把事情做好。

3、给予机会：成大事者，都是机会加能力，有了机会才有发挥能力的平台。

4、懂得授权：授权不是放权，授权要进行监督；只有授权才能使你的下属有责任感，他才感觉自己肩负重任，没有授权他就觉得即使做错事也是与他无关，他会觉得这不是我决定做的；只有授权才能做出成绩，有了成绩才有感恩。

5、学会关怀：关怀是一种爱，也是一种美德，关怀是给人的最高荣誉。

6、实现公平：对管理者而言，公开、公平、公正中，公平最重要，只有一视同仁，公平对待下属才能形成有效指导。

7、有效激励：激励是爱护下属、满足下属，有了激励，才有希望、才有成绩。

八部曲：八大行为

1、认同文化：文化是思想的源泉，文化是发展的根本。

2、充满激情：激情是做事的动力，有激情才有上进心。

3、善于思考：人的成功85%靠智慧，15%靠技术和能力。思考是发挥智慧的源泉，有了思考智慧才得以发挥。

4、以身作则：你想让下属怎么做，就必须先做给下属看，下属才会信服你，尊重你。

5、计划明确：没有计划的行动是盲目的，没有行动的计划是无效的，一个好的计划就已注定事情成功了一半。

6、迅速行动：一个方案定下来即使是错的也要立刻执行，在执行中改进。在今天时间是最大成本，绝不能浪费。

7、检查督导：在你吩咐下属去做一件事后，必须要跟踪指导。只有这样才能有效促进结果的快速形成。

8、激励下属：一流的激励出一流的成绩，同时，激励需要经常化。

管理是一门科学，也是一门艺术，有效的管理可以促进事业的成功。企业家不是经济学家也不是哲学家，但应懂得如何从人性的角度去经营企业、管理企业。在企业与员工之间、企业与社会之间树立一个共同的价值观，从而促进企业的稳定、快速发展，这是企业家应有的共性。

第二篇：网络工程师现场工作八部曲

网络工程师工作八部曲

网络工程新建需要做的是：

第一步：到收货现场开箱验货，因为厂家将局方订购的设备和物料辅材发到用户那里之后，是没有拆箱的，为了确保厂家发的货和用户所采购的货物一致，需要厂家派人到现场开箱验货，和用户一同开箱，清点设备清单和物料清单。

第二步：清点完了之后，若发货清单和采购清单以及现场确认都一致之后，厂家工程师需要将开箱验货证明给用户过目并由用户签字盖章（此证明一般用户后续收款所用）。确认所收到的货物齐全并没有漏发。若有差异，则需要记录并向公司反馈，补发缺少的/或退还多余的。

第三步：安排施工队到现场（用户机房或设备安装所在地称“现场“）安装设备以及布线等工作，施工队的安排根据合同来定，有的合同把施工队签给局方，即由局方（电信局、中国联通、中国移动）安排施工队，厂家负责现场督导，现场督导需要做的是指导施工队如何安装设备，需要怎么安装当然是厂家自己的工程师最清楚，如设备的光纤需要放多少对都是需要根据设计来看，电源线从哪来接过来，从哪个PDF架取电。以上内容都请严格按照设计（每一个新建工程或扩容工程都有相关设计图纸和说明）来施工，若没有按照设计图纸施工，后期出现问题都有督导或厂家负责。因施工队在施工过程中完全听从厂家督导安排施工。有些小工程没有设计图纸的，需要请局方（用户）人员到场指导安装，如从哪里取电，ODF架在哪光纤放到哪个位置。

第四步：设备安装上架并加电之后，工程师需要在现场完成设备硬件测试相关工作，具体测试方法根据不同厂家设备情况完成。测试过程最好请局方人员到场一同观察测试，若测试设备不存在问题，则需要整理测试项目报告，由局方签字盖章确认此次测试结果的准确性。

第五部：也是作为一名网络工程应该掌握的基本技能——设备入网，设备入网之前，需要厂家提供入网方案。

并征求局方意见使用那些端口作为上联端口，和互联端口（成对冗余需要互联端口，一般运营商都是成对配置设备冗余的），如果局方没有要求，那么请工程师自行分配端口，或按照公司服务章程操作。还需要局方提供相关信息有如：设备上联地址，互联地址，以及system地址，以便厂家编辑入网方案，以及入网脚本。若入网的上联设备为其他厂家设备，需要与该厂家工程师进行沟通。

沟通事宜有如：端口对接相关参数差异，MUT值，端口协商模式，以及路由发布情况。沟通以上事宜的目的是方便入网当天凌晨00:00开始操作的时候节省时间以及避免出错和避免不要用的麻烦。

入网完成之后，需要通过邮件的方式告知局方入网是否成功的结构。

注意：一般运营商数通工程师所从事的内容都是操作承载网CE 或PE 等网元设备，只需要控制好当前网元的路由收发情况即可，不必太多考虑全网路由的情况。请按照规划操作。

在这里要提一下，有些刚入行的工程师，并没有此概念，很多操作都安照自己的意向去操作，这是非常忌讳的！

请广大工程认识到一点，你所操作的设备并不是你的设备，是用户的设备，用户花了钱买过去的设备，虽然是你公司厂家的设备，但是永远记住，这不是你的，用户怎么说，你就按照用户的需求去做，用户不同意的，千万不要操作，以免带来麻烦，和影响公司声誉。

第六步：业务割接/业务上线

割接：将A设备上的业务数据翻译或搬迁到B设备上。

上线：将新增的下联设备所需要的相关数据配置在新建设备上，以便下联网元可以顺利上线与相关网元进行通信。

注意：割接/上线操作请按照局方安全窗口时间内执行，安全窗口时间一般为凌晨00:00-06:00为安全窗口。因为此时段是现网一天当中流量最小的时段，可以减小因操作失误或操作失败导致业务中断而给网民等用户带来最小的影响，和减小给局方带来最小的损失。

注意：业务割接等重大操作开始前以及进行中时，厂家网络工程师请勿单独进入局方机房进行操作，一定要求局方排随工（跟随工程师一同进入机房的局方工程师简称“随工“）一同进入机房并陪同工程师操作。请勿独自，擅自进入局方机房，以免在没有随工的情况下出现问题之后无法辩解，担负不属于自己的责任，这样就太冤了。

第七步：业务割接失败！若业务割接失败，并咨询局方是否继续尝试，请注意安全窗口的时间，在预计一定能够及时倒回业务的情况下去尝试，否则不要再继续尝试了，如果没有来得及倒回恢复到原装，超过凌晨06:00之后业务还没有恢复，那么算是一次工程事故了！！之后需要找到具体原因或者进行相关测试，或请局方配合测试，找到具体原因之后，请局方安排再次割接时间。

第八步：业务割接成功，业务割接成功之后，因为业务割接到新的设备上之后，无法立马判断此设备是否稳定，需要进行24-72小时的现场留守观察（并非呆在机房观察，而是在当地地市即可）设备以及业务运行都正常之后方可离开地市。在离开之前，请和局方沟通以体现厂家工程师的礼貌和工作态度，这也是很有必要的流程。

第三篇：成功八部

查看文章

著名培训大师,长成系统总裁骆超先生演讲课件———成功八步 2008-12-23 10:30

成功贵在迅速起步。你奔向成功的冲劲，会像磁场一样吸引那些有头脑、有眼光的人聚集在你的身边。人追求梦想的热情一旦被点燃起来，他们就会朝着明确的目标，飞驰而去，一往无前。“没有人愿意搭乘到达不了目的地的列车。”你要想迅速起步，就要先接受我们所教授的营销技巧。这些技巧是30年来成百上千的成功者经验的结晶。它已在世界上几十个国家被证明，是行之有效的成功模式，对此模式你要充满信心。虽然在你刚刚接触到它时，你并不能全部理解到它的智慧所在，但假以时日，在实践中你会逐渐体会到它的妙用。如果您掌握了成功八步，您还没有成功，那就是天下一个“奇迹”，这个成功的模式就是： 第一步：梦想 第二步：承诺 第三步：列名单 第四步：邀约 第五步：讲计划 第六步：跟进

第七步：检查进度（咨询与沟通）第八步：教别人（复制）

深入理解 努力实践 循环往复活 永续发展

在你开始学习这个成功模式之前，你要接受并牢记以下三点建议： 建议一：成功的模式在于简单、易学、易教、易复制；

你运用成功模式正确的做法在于遵循和复制，而不是轻易创新，特别是在你还不了解这个生意的精髓时。

举例：麦当劳，北京烤鸭。

建议二：成功八步是一个不间断、周而复始的周期性行动：

当你做第一步时，就要准备好第二步，让上一步自然带动下一步，让它像急速前进的车轮，飞快的转动起来。绝不让它在中间任何一下环节停顿，这一点要引起你特别的重视。举例：火车的启动、运转、刹车。

建议三：如果你要迅速建立长期稳固的事业，你要始终调动以下积极因素：

热情洋溢：有太多的事值得让你充满热情。你付出多少热情与承诺，就决定将有多少人会认同和参与到你选择的事业中来，所以，你热情洋溢吧！

积极参与：每天看令你积极的书，听令你积极的录音带，积极参加各种培训会议，力争逢会必到，以保持你积极的心态，并要不断向上咨询，所以，你积极参与吧！

充满快乐：这是世界上最美好的个人事业。每当想起她，你就会兴奋不已。记住：没有人希望做一份令人烦恼和痛苦的工作，所以，你快乐吧！

渴望成功：你要经常思考、讲座和随时看到你成功后的样子。你要与胜利者和成功者为伍，让成功带动成功，所以，你渴望成功吧！总结：

积极的四要素：热情、参与、快乐、渴望成功。第一步 梦想

一、什么是梦想？

二、你究竟要什么？要多少？什么时间要？

三、个人创业的三个途径。

一、什么是梦想

1、定义

梦想是深藏在人们内心淡化处最深切的渴望，是一种强烈的需求。梦想能激发你潜意识中所有的潜能。每当你想起它，就会兴奋不已。人类所创造的所有奇迹，一切触手可及的，都是梦想成真的结果。

举例：美国一所大学一个毕业班对待今后打算的故事。

2、梦想和梦幻的区别

梦想不能变成明确的目标就会变成梦幻。举例：孙悟空的故事。

你从来不为你的梦想付出行动，梦想就会变成梦幻。

3、梦想永远占90%，技能、技巧10% 梦想是激励自己、领导人和团队动势的力量源泉。

二、你究竟要什么、要多少、什么时间要

你如果想让一个人心甘情愿地去做一件事，唯一的方法是给予他所想要的，也就是要满足他的需求。

现场提问：你究竟要什么？让一对夫妇把最想要的3-10样东西写下来。你为一对夫妻做咨询，问他们最想实现的10个梦想是什么？并让他们写下来。

他们一般写不出或者写得很空洞。如：“我想要很多钱”，你问他：“要多少”，回答：“越多越好”等等，这实际上是他们根本没有认真想过。建议

一、要什么，你究竟要什么？

为什么做一件事永远比怎样做一件事更加重要。为什么做占90%，怎样做只占10%。但很可惜，很多人并不知道他们在生活中究竟要什么。建议二：写下来，把你想要的东西一定写下来。目标要视觉、数量化，加上最后实现的日期。建议三：梦想板，一定要建立梦想板和梦想档案。

把你的主要目标写在梦想板上，每天不停地看，至少大声念两遍。

三、个人创业的三种途径

1、创建一个系统：人、财、物、进、销、存、产。

举例：在美国个人创业，前五年被人兼并或破产，占90%；再过五年，被人兼并或破产又占90%。风险大。

2、购买一个系统：如加盟麦当劳或肯德基。

举例：购买一家肯德基店需投资800万元人民币，投资大，门槛高。

3、加盟一个系统：加盟交互式合作，做营销人员。第二步 承诺

一、承诺的三个等级

二、承诺：学习、改变、创业

三、立即投入巨大行动：《30天行动计划》

成功不取决于年龄、学历，甚至不取决于你的经济能力、社会背景。成功取决于一个决定，只有你自己才能做出这个决定。你立志要改变自己、家人和众多人的命运，你立志要让更多的人梦想成真，你必须郑重地做出关系到你一生的承诺，并且要坚忍不拔，直到成功。

一、承诺的3个等级

试试看：尽力而为；全力以赴

1、试试看：根本不会成功；

2、尽力而为：有可能成功，但成功的概率非常小；

3、全力以赴：才可以取得成功。意味着不惜一切代价； 意味着永不言败、永不放弃； 意味着2—5年，始终如一，匀速发展。

二、承诺：要学习、改变、创业

1、学习

归零的心态：想念系统和咨询线，定期向上级咨询并接受指导；

学习的心态：每天看15-30分钟的书（10*10）；每天听30—60分钟录音带（50*50）；逢会必到，逢到必记，逢记必会（以上会议、书籍、录音带均由系统向你提供）。投资的心态

2、改变

改变从观念开始：改变自己旧有的，失败者的思考方式。改变从自身开始：不要试图改变任何人，要改变就先改变自己。改变从小事开始：如建立专业化的、成功的个人形象。

改变从现在开始：起而行胜于坐而思。你要行动！立即行动！现在就行动！“跟着行动走，感觉自然来”。

3、创业

承诺成为100%的产品爱用者，从自用到分享。做必要的投资：

购买公司和系统推荐的书籍、录音带、VCD、跟进资料、产品目录、有关产品资料、会议工具，如：白板、白板笔、笔记本、录音机、名片、专业化服装（男西装/女套裙、套装）。

三、立即投入巨大行动

建议一：熟练掌握“问新人四件事”，特别强调先坚持1年的重要性。建议二：立即制定30天行动计划。<<30天行动计划表>>略 第三步 列名单

一、列名单的三个原则

二、你认识谁

三、怎样结识陌生人

列名单、邀约、讲计划、跟进是这个生意中行动圈的第一步。在交互式合作生意中人际、时间是两个最大的资源，珍惜和善于开发你的名单，就是保护和拓展你最大的财富。

一、列名单3个原则

不做判官；越大越好；不要丢失

1、不做判官：不要预先判定谁会做，谁不会做。建议一：将认识的人先写下来；

在你刚刚开始这个业务时，你认为不会做的人，有可能正是在这个生意中你要找的和最该推荐的人。

建议二：敢于向上推荐：

将最优秀的人，首先写在你的《名单分析表》上，将会节省你许多时间。相信优秀的人，他们的理解力绝不比你低，你不要怕他不要这个生意。如果他们反对，更多的原因是你没有向他展示清楚这个事业。

切记：向上推荐，会使你的事业如虎添翼。

建议三：第一时间先列一个20-30人名单。启动贵在神速。争取在第一次听完计划后，立即列一个20-30人名单，上级会为你做第一次名单分析。

2、名单越大越好

建议一：不要死盯住一个人；

每当想起一个人，同时要写下与他相关的整体人群的名字。死盯住一个人，就浪费你很多时间，也显得你在推荐中没有姿态。

建议二：尽快再列一份100—300人的名单（见《名单分析表》）；

要用手写名单（白纸蓝字），不要电脑打印名单，将此存放在梦想档案中。你要让名单始终保持在200-300人以上。

建议三：名单要随时补充和整理，名单不整理等于没有。

3、不要丢失名单

建议一：迅速记录，保持联络；

每当想起一个老朋友或结识一个新朋友，请尽快写在《名单表》上，并在48小时之内通1次电话。结识新人后，你要在24小时内记录认识他的过程和你对新人最深刻的印象。建议二：不同名单分别记录；

把本地和外地朋友名单分别写在两人《名单分析表》上。建议三：要备2份名单，防止丢失。

千万将《名单分析表》和通讯录（小本子）进行备份，至少一式两份：一份随身携带，一份存档备用，防止丢失。

二、你认识谁

1、两种列名单的方式

①用分类法（适合先列20-30人名单）： 亲友（先亲后疏）； 邻居（先近后远）； 校友（从大到小）；

同事或其他合作伙伴（从远到近）； 朋友（千万不要忘记过去老朋友）； 一面之交者和新结识的人。

②用职业法（适合列100-300人名单）： 幼儿园同学：5人 邻居：30人

小学同学：10人世间 商店服务员：20人 中学同学：20人 成人教育同学：10人 大学同学：20人 出租车司机：10人 你的父母：1人 战友：20人

你的近亲兄弟姐妹：4人 旅游中的朋友：10人 各个时期的朋友：30人 业务往来的朋友：20人 你的各种亲戚：20人 历来工作同事：20人 你国外的朋友：5人 孩子的老师：10人 球友、牌友：5人 给你看病的医生：10

三、结识陌生人——人脉的最大资源

建议一：每天结交一个新朋友，让它成为习惯；

主动点头、微笑、打招呼，主动聊天（FORM），建立联系。建议二：创造重复见面的机会；

不断地逛逛同一地方，光顾同一家餐厅或商店，同那里的人建立起融洽的关系。（半月轮回法）。建议三：人际关系三个过程。

彼此喜欢（亲和力）——建立关系（关心别人）——相互信任（帮助别人）。第四步 邀约

一、邀约的种类

二、邀约的3个原则

三、邀约的10个注意事项

四、怎样使用《邀约台词卡》、《推崇辞台词卡》

列名单不是目的，目的是将一个新人介绍到这个事业中来，如果只是列名单，而不把新人约出来展示这项事业（讲计划），那也只能是纸上谈兵，很多新人生意不能开展，很大原因是约不出人来，问题一般出在你没有使用正确的邀约方法。

一、邀约的种类：电话、面对面、其它方式。

1、电话邀约（详细讲解部分）：最常用的方式，对于新人非常适用。

2、面对面邀约：也称自然邀约。

3、书信、电子邮件、网上联络、短信息、传真邀约：适用于远距离的朋友。

二、邀约的三个原则

1、高姿态

你要让他明显地感到，你正在为他介绍一个好的难得的机会。高姿态来自于你确实是在关心别人，而不是你自己，你要让对方强烈地感觉到这一点。

举例：在电话中避免使用：“不见不散，我一直会等你”等没有姿态的话，而应该说：“你一定要守时，我只能在5：30到5：50等你，你不能来，一定要提前通知我，过时我就不能等你了，因为我很忙”。让对方感到你时间非常宝贵，你的时间是用分钟来计算的。

2、三不谈

电话中不谈产品，不谈制度（分配制度），不谈公司（供货商），邀约就是邀约，不是讲计划。电话邀约应控制在2分钟内。因为过早谈的太多，对方的心门就会关闭。当你与对方在电话中一旦约好了会面时间和地点，这时你要及早挂断电话，结束邀约。

举例：你要引起对方的好奇心，最行之有效的办法，就是邀约时少讲为妙。要讲，你也只能让他感到你要给他提供一些信息或提供一个机会，或介绍一些成功人士与他相识或给他提供一个难得的学习环境即可。

3、专业化

在开始建造你的生意时，专业化的邀约和联络，对你至关重要，你要参加这方面的培训，听这方面的录音带，并要向你的上级咨询，最好看他们怎样邀约。举例：不要强迫别人来。例如：“你必须来，不来不行”。不乞求别人来。例如：“给我个面子，你一定要来”。不要误导别人来。例如：“我今天请你吃饭，你过来坐吧”。

三、邀约中的10个注意事项

1、先学习：认真参加会议和听录音带，学习怎样邀约，最好向上级咨询后再开始邀约。

2、尽量快：2分钟内邀约完毕。对方问你问题，你也用问题反问他，在电话中不要向对方提供太多的资料和谈话时间。

3、要兴奋：有可能兴奋地的告诉对方你已开始了自己的业务，并且效果比你想像的好，并且你学会了很多知识。

4、说清楚：将邀约时间和地点确定清楚，哪一天？几点？白天还是晚上？在什么地方见面？

5、邀一对：请他携同伴侣一起参加。

6、多三倍：邀约多于你房间能容纳人数的3倍人员参加会议，要知道不是所有的人都会出席会议，会议中不要提及没有到会的人。

7、二选一：安排两个不同时间的会议，让新人确定其中一个。在会前24—48小时预先邀约。

8、别迟疑：你应勇敢的打电话给他人，一旦你开始之后，你会发现这实际上是业务中极有举的一环。

9、多推崇：推崇系统和你的上级，推崇时，说词要准确、到位、感人。

10、勤咨询：你如果与别人沟通有困难，或打过5—6个电话后他们都拒绝后，你不要死缠烂打，应暂停电话邀约，将此向你的上级反映，以得到指导。

四、建议使用《邀约台词卡》《推崇台词卡》

1、怎样使用《邀约台词卡》 建议一：先使用；

在你开始学习建造生意，进行邀约时要使用《邀约台词卡》。虽然不一定所有的“台词”都是最好的，完全适用你，但这可以为你提供参考。你不需要死记硬背，但要熟练地掌握其中的精髓，特别是一些关键的用词。建议二：照着念；

对新人来讲，打电话前把“台词卡”放在电话前照着说。建议三：反复练。

使用“台词卡”前，你要与上级或家人事先多次模拟打电话的情景反复练习，这样可以训练你把握语言的熟练度，以及讲话的语调和语速。

2、《邀约台词卡》：熟人邀约；第三者邀约；一面之交邀约。熟人邀约：

你好！是张伟吗？我是李明（“是的。”）。我现在外边，时间很紧，不过有件很重要的事，我要找你好好谈谈。（“什么事？”）是给你介绍一个生意。（“什么生意？”）我现在很忙，在电话里也说不清楚，再说我还有很多资料要让你看。你明天白天还是晚上有时间？（“晚上”）。那咱们到时候再谈吧……

（用二选一法确定时间，再确定地点，并要给对方留下你的电话）注：此邀约使用于一对一或家庭聚会。第三者邀约：

你好！你是张伟，张先生吗？（“是的，你是谁？”）我是李明，我是王强的朋友。（“有什么事吗？”）是这样：我是三一锐智公司的咨询顾问，我们正在XX市拓展市场，我们需要找一些有能力，又比较了解当地情况的朋友合作。我和王强提起这件事的时候，他极力地向我推荐了你，他说你很优秀。（“过奖了，你有什么需要我做的吗”）。我不知道你有没有1个多小时的时间，我们坐下来谈一谈。（“谈什么，是什么事啊？”）是一个很好的生意！在电话里一下也说不清楚，并且我还有些资料要让你看。（“哦”）。我今晚或明天下午有些空余时间。你看在这两个时间内，你什么时候方便……

（用二选一法确定时间，再确定地点，并要给对方留下你的电话）一面之交邀约：

你好！你是张伟，张先生吗？（“是的”。）我是李明，你还记得我吗？上个月我们在去北京的火车上见过面，你给我留下了很深刻的印象。（“谢谢”）。这次我给你打电话是这么回事：我是三一锐智公司的咨询顾问，我们正在这个地区拓展市场，需要找一些有能力，又比较了解当地情况的朋友合作。我一下就想起了你，上次你给你留下了很好的印象。（“过奖了，谢谢”）。你有兴趣了解吗？（“什么生意？”）是一个很好的生意，在电话里一下也说不清楚，并且到时我还有些资料要让你看。（“哦”）。我今晚或明天下午有些空余时间。你看哪个时间你比较方便……

（用二选取一法确定时间，再确定地点，并要给对方留下你的电话）

4、推崇台词卡 推崇会议：

我现在正在和北京三一锐智营销策划公司合作（或说我正在向北京三一锐智营销策划公司学习），这家公司是一家著名的培训和咨询系统，是专门研究人们在21世纪如何正确思考和如何开创个人事业的，这家公司在国内很有名气。下星期六和星期天他们在##城市有个讲座，相信会对您（这样想做事的人/下一步的发展/开拓思路/学习如何营销/提升个人能力/了解世界的发展趋势/了解如何建立一个团队……会有所帮助，您有兴趣去听听吗？ 推崇成功人士：

你听说过##吗？（回答：没有）。那你听说过三一锐智营销策划公司吗？（回答：没有）。太可惜了，三一锐智公司是著名的培训和咨询系统，它是专门研究人们在21世纪应该如何正确思考和如何开创个人事业的。这家公司帮助很多人建立了个人带来。在国内非常有名气。##是这家公司的咨询专家，我和他是好朋友，我很乐意引荐您同这位先生/女士见一面，这对你肯定是很有帮助。您有兴趣吗？ 推崇工具：

你看/听过吗？（没有 是——吗？真是太可惜了。##书/磁带/VCD简直是太棒了，是我近年来看/听过的最好的书/磁带/VCD。你一定要看/听##书/磁带/VCD。它是讲什么的？）建议：你可以在很短的时间内大体介绍一下书/磁带/VCD的内容。第五步 讲计划

一、讲计划的三个目的

二、讲计划的三个原则

讲计划是行动圈中的第三步，是最高点、最关键的一步。交互式合作实际上就是一个分享的生意，如果你不向新人讲计划，新人如何了解这个生意。讲计划也称讲业务说明会，在英文中称做STP，是你今后在推荐工作中要做的最重要和占用时间最多的工作。

一、讲计划的三个目的

1、找需求

2、给机会

3、约下次见面的时间（跟进）

二、讲计划的三个原则

1、量永远比质重要：“做行动者”（每月讲15次）。

2、姿态比说服重要：“永远是下一个”。

3、对方的需求比人的需求重要：找到对方的梦想、需求，就抓住了启动新人的根本。注：有关讲计划的其它事项，可参与《如何讲计划》和《如何举办家庭聚会》。第六步 跟进

一、跟进新人

二、启动新人

三、跟进中常遇到的三种人

跟进是行动圈的第四步，也是推荐工作中的最后一步。这一步做不好就会前功尽弃。有人把它称做“临门一脚”。跟进的关键在于你的：

自信力（自信、热情、坚定、执着）； 沟通能力（回答疑义的功力）； 影响力（造梦和激励能力）；

把握时机的能力（望、闻、问、切：“一剑封喉”）

一、跟进新人

1、要在24——48小时内跟进：讲完计划，不要错过新人的兴奋期。

2、做好回答疑义工作：不要让新人把问题带走。

3、ABC工作法：利用成功人士的经验和影响力做工作。

4、临门一脚：推崇会议和工具，最好邀他参加基础培训。

5、适当泼冷水：不让新人回去做大喇叭。

6、借出资料：约定下次见面时间。

二、启动新人

1、问新人四件事：新人有兴趣启动，紧接着问新人四件事。

2、一对一沟通；做一对一沟通，深度工作，造梦（熬鹰）。

3、教授新人八步：带他立即进入“行动圈”，特别是让新人列名单、背计划。

4、身教与跟随：一切做给新人看。有条件的，在近距离可让新人适当跟随。

5、热线联络：说给他听、做给他看、让他做给你看，再给些掌声。

6、激励，教他说话：帮助新人建立信心。

三、跟进中常遇到三种人

1、放弃者（他不做这个生意）（1）你可以争取使他成为顾客；（2）请他介绍需要这个生意的朋友；（3）欢迎他到系统中学习。

切记：不是所有人都需要这个生意。你的目光要盯在需要这个机会的朋友身上。

2、载体（他可以为你介绍新朋友）

（1）对自己能力有所怀疑的人，你要鼓励他，让他先学习，先尝试去做，在工作中不断提升个人能力；

（2）对能力、人际、时间、体力欠佳的人，只有他真的要这个生意，你让他先提供名单，你可先帮他做深度工作；

（3）不要忽视载体式的人物。今天他不启动，并不意味着他永远不启动。

3、领导人（生意的建造者）

（1）你要找到有：“魔力”的领导人。只要他有梦想、愿改变、愿付出、愿配合，他就一定会建立起一个庞大的生意；

（2）你要和他们这种领导人建立非常紧密的个人关系，他们就是你未来的核心领导人。第七步 检查进度

一、检查进度的重要性

二、检查进度的三个原则

三、6分钟诊断法] 四、三个重要的指标 检查进度： 就是在这个生意中，不间断地定期和不定期的咨询和沟通的过程。咨询线：

在这个生意中，推荐你的人组成了你的咨询线，你将在他们那得到力量、咨询和策略。切记：咨询线就是你在这个生意中的生命线。

一、检查进度的重要性

1、有利于学习成功者经验：这可节省人力、物力和提高工作效率。

2、有利于复制系统的成功模式：使你不偏离正确的航向，并会得到最新的资讯。

3、有利于巩固紧密的个人关系：增加团队的凝聚力和团队动势。

二、检查进度3个原则

1、定期定时咨询：

建议一：相信咨询线；你一定要相信他们、推崇他们，复制他们教你的成功模式。建议二：承诺是相互的。你不能只不过要求对方兑现承诺，而你却言而无信。做不到的不要承诺，承诺的就一定要实现，承诺就是板上钉钉的事。

三、6分钟诊断法：

1、先用2分钟检查下级为什么做 对新人问理由：

问他为什么做这个生意，理由是什么？这样你可以知道他在这个生意中的需求是什么。对领导问目标：

问他本月和本的的业绩指标是什么？待他回答目标之后，再问你真的要达成吗？为此可以不惜一切代价吗？当他回答“是”之后：

2、再用4分钟检查他在行动圈工作中的情况（以下询问内容包括他自己的和团队的情况）① 还有没有名单？ ② 邀约成功率如何？ ③ 讲计划的次数和效果如何？ ④ 跟进情况如何？

如果4方面都有问题，你就为他4方面的指导，如果某项有问题，就为他做某项的指导。

四、咨询3个重要的指标

在咨询过程中，你要询问和落实3项重要指标

1、个人和团队购买和使用工具情况；

2、个人和团队参加会议的人数，特别是参加大型会议人数；如：参加基础培训的人数。

3、个人和团队讲计划的次数以及效果。第八步 复制

一、迅速教授，做行动者

二、给倡导者的三个建议

三、祝你梦想成真

交互式合作的精髓，在于它的可复制性、倍增性。你只要帮助足够多的人梦想成真，你就可以梦想成真。

一、迅速教授，做行动者

做行动者，每月至少讲15次计划；做双行动者，每月至少讲30次计划；做三行动者，每月至少讲45次计划……,教更多的人这样做。

二、给倡导者的三个建议 建议一：边学、边做、边教别人；

榜样的力量是无穷的。人们不听你怎么说，他们会看你怎么做。建议二：简单、重复、经常化；

复杂的生意简单化，简单的动作重复化，重复的动作经常化。你要想念只要不间断地去做，就一定会有收获。你要复制系统的成功模式，“傻傻的做”好过“自创风格”。建议三：让推崇成为习惯。

你要大力推崇系统推荐的书、录音带和各种会议。推崇系统会议是团队工作的核心工作，团队工作使你梦想成真。

三、祝你梦想成真

21世纪是一个辉煌的世纪，我们面对着各种各样的危机和挑战，同时在人类历史上从来也没有像今天这样给每个人提供了这么多美好的机会。今天，我们给你展现的这个巨大机会可谓是绝无仅有的，很少有其它的生意可与之相比。它可以激发你全部的潜能，它本身的发展空间无限。只要你有大梦想，愿改变，愿付出，愿配合，紧随系统，复制成功模式，你也会像在这个生意中其他众多我领导人一样，定会获得经济独立，时间自由。

当你切开一个苹果，数出它有多少粒种子，但当你把其中一粒种子种在地上，你不知今后将要收获多少个苹果。

你相信你做得到，你就一定做得到！朋友，没有人能想像你的未来多么辉煌！祝你早日梦想成真！

第四篇：成功八部

新成功八步

第一部 梦想

什么是梦想？梦想是深藏在人们内心深处的最深切的渴望，是一种强烈的需求。它能激发你潜意识的所有潜能，人类所创造的所有奇迹都是梦想成真的结果。比如飞机的发明，如果人类没有这种强烈的愿望，象鸟儿一样飞翔在蓝天上，是不可能发明飞机的。还有很多很多的发明创造，是不是都是源于这种强烈的渴望？而在他们没有成功之前，是不是绝大多数的人都不相信？有了梦想，如果你不能把梦想变成明确的目标并付诸于行动，梦想就会变成梦幻。

任何一个成功者或发明家,他首先都是一个梦想家!

我们做任何事，梦想和态度占90％，而技能和技巧只占10％。在坐的每一位朋友是不是都想拥有自己的别墅，汽车，环游世界，让子女受高等教育，让家人过得更幸福，行善助人，家庭和谐美满，自我成长，退休后不寂寞，获得尊重与肯定，享受非凡的自由，过自己喜欢的生活方式，获得永远的保障。想不想？如果你不想，没有人能帮你，成功也不会由天上掉下来，成功与否，全在于你自己，你要，你就一定能办得到，你的梦想也会一定实现。但是很可惜，很多人并不知道他们在生活中究竟要什么。写下来，一定要把你想要的东西写下来，你究竟想要什么？要多少？什么时侯要？然后制定目标，目标必须具体化，视觉化，加上最后实现的日期，梦想的达成是实现一个又一个目标的结果。最后是要行动，没有行动一切都是空想，只有积极行动才会成功。

第二部 承诺

成功不取决于年龄，学历，甚至不取决于你的经济能力，社会背景。成功，取决于一个决定，只有你自己才能做出这个决定。你立志要让更多的人梦想成真，你必须郑重地做出关系到你一生的承诺，并且要坚韧不拔，直到成功。即:态度决定一切!一，承诺的三个等级：

1． 试试看：这种人根本不会成功。

2． 尽力而为：有可能成功，但成功的概率非常小。

3． 全力以赴：这样才可以取得成功。全力以赴意味着不惜一切代价，永不言败，永不放弃，并且在2－5年，要始终如一匀速发展。二，承诺：学习，改变，创业

1．学习

（1）归零的心态，相信系统和咨询线，定期向上级咨询并接受指导。

(2)学习的心态，每天看15－30分钟的书（10×10）

每天听30－60分钟录音带（50×50）

逢会必到，逢到必记，逢记必会，逢会必教。

2。改变：

改变从观念开始，改变自己旧有的失败者的思考方式；

改变从自身开始，不要试图改变任何人，要改变就先改变自己；

改变从小事开始。如建立专业化的成功的个人形象。比如男士，首先要两头亮，头要亮，这里说的亮不是指你一个星期没洗头的那种油光发亮，而是打了摩丝的清清爽爽的亮，鞋要亮。深色的袜子。不要穿白色的袜子，否则别人的注意力都会集中在你的袜子上。要穿白色的衬衣，因为白色代表纯洁真诚。桔红色的领带，红色代表热情洋溢，深色的西装，深色代表庄重有安全感；女士不能穿的太透，太漏，太紧，鞋子不能漏脚指头，头发要盘起来，必须要化妆，衣服要穿套装，裙子要过膝盖；

改变从现在开始，你要行动，立即行动，现在就行动，跟着行动走，感觉自然来。3。创业

承诺成为百分之百的产品爱用者，从自用到分享。做必要的投资（购买公司和系统推荐的书，录音带，VCD，跟进资料，产品目录，有关产品资料，会议工具，如：白板，笔，录音机，名片，专业化服装。三，立即投入行动：

掌握问新人的四件事，或立即制定30天的行动计划。

第三部 列名单

在交互式合作生意中人际，时间是两个最大的资源，珍惜和善于开发你的名单，就是保护和拓展你最大的财富。

一，列名单的三个原则：

1． 不做判官，不要预先判断谁会做，谁不会做。当你刚刚开始这个生意时，你认为不会做的人，有可能正是这个生意中你要找的和最应推荐的人；将最优秀的人首先写在你的名单分析表上，将会节省你许多时间，相信优秀的人，他们的理解力决不比你低，你不要怕他不要这个生意，如果他们反对，更多的原因是你没有向他们展示清楚这个事业。第一时间先列一个20-30人的名单。

2． 名单越大越好：每当想起一个人，同时要写下与他相关的整体人群的名字，死盯着一个人，会浪费你很多时间，也显得你在推荐中没有姿态。尽快再列一份100-300人的名单，要用手写名单，不要电脑打印名单。

3． 不要丢失名单，每当想起一个老朋友，或新结识一个新人，请尽快写在名单表上并在48小时内通一次电话，结识新人后你要在24小时内记录认识他的过程和你对新人最深刻的印象。不同的名单分别记录。

二，列名单的方式

1． 分类法:亲友(先亲后远)，邻居(先进后远)，校友(从大到小)，同事或其他合作伙伴(从远到近)，朋友(千万不要忘记过去的老朋友)，一面之交和新认识的人。

2． 用职业法：(小学，中学，大学，成人教育)同学，历来工作的同事，业务往来的朋友，旅游中的朋友，你的各种亲戚，出租车司机，商店服务员，邻居，孩子的老师，给你看病的医生等。

三，怎样认识陌生人-----人脉的最大资源

1．每天结交一个新朋友，让它成为习惯，主动点头，微笑，打招呼，主动聊天，建立联系；

2.不断地去同一个地方，光顾同一家餐厅或商店，同那里的人建立起融洽的关系；

3.要有亲和力，关心别人，帮助别人。

第四部 邀约

列名单不是目的，目的是将一个新人介绍到这个事业中来，如果只是列名单而不把新人约出来展示这项事业，那也只是纸上谈兵，很多新人生意不能开展，很大原因是邀不出人来，这个问题一般出在你没有使用正确的邀约方法。

一，邀约的种类

1．电话邀约，是最常用的方式，对新人非常适用。举例：

(1)熟人邀约：你好，是张伟吗？(是的)，我是李明。我现在在外边，时间很紧，不过有件很重要的事，我要找你好好谈谈，(什么事?)是给你介绍一个生意。(什么生意？)我现在很忙，在电话里也说不清楚，再说我还有很多资料要让你看，你明天白天还是晚上有时间？(晚上)。那咱们到时侯再谈吧。

(2)第三者邀约：你好，你是张伟吗？(是的，你是谁？)我是李明，我是王强的朋友，(有什么事吗？)是这样，我是易耐德系统的咨询顾问，我们正在XX开拓市场，我们需要找一些有能力，又比较了解当地情况的朋友合作，我和王强提起这件事的时侯，他极力向我推荐你，他说你很优秀。(过奖了，你有什么需要我做的吗？)我不知道你有没有1个多小时的时间，我们坐下来谈一谈，(谈什么，是什么事啊？)是一个很好的生意在电话里一下子也说不清楚，并且我还有些资料要让你看。(哦)我今晚和明天下午有些时间，你看在这两个时间内，你什么时侯方便。（用二选一法确定时间，地点，并给对方留下你的电话）

(3)一面之交邀约：你好，你是张伟吗？(是的)我是李明，还记得我吗？我们在XX地方见过面，你给我留下了很深的印象，(谢谢)，这次我给你打电话是这么回事，我是易耐德系统的咨询顾问，我们正在这个地区拓展市场，需要找一些有能力又比较了解当地情况的朋友合作，我一下就想到了你，上次你给我留下了很好的印象，(过奖了，谢谢)你有兴趣了解吗？(什么生意？)是一个很好的生意，在电话里一下也说不清楚，并且到时我还有资料要让你看。(哦)，我今晚和明天下午有空，你看哪个时间你比较方便？

(4)推崇会议：我现在正在和易耐德系统合作，这家公司是一家著名的培训和咨询系统，是专门研究人们在二十一世纪应该如何正确思考和如何开创个人事业的，这家公司在国内很有名气，下星期六和星期天他们在XX有个讲座，相信会对你(这样想做事的人；下一步的发展；开拓思路；学习如何营销；提升个人能力；了解世界的发展趋势；了解如何建立一个团队。。)会有所帮助的，你有兴趣去听吗？

(5)推崇成功人士：你听说过XX吗？(没有)那你听说过易耐德系统吗？(没有)太可惜了，易耐德系统是著名的培训和咨询系统，它是专门研究人们在二十一世纪应该如何正确思考和如何开创个人事业的，这家公司帮助很多人建立了个人事业。在国内非常有名气，XX是这家公司的咨询专家，我和他是好朋友，我很乐意引荐你同这位先生见一面，这对你肯定很有帮助，你有兴趣吗?

(6)推崇工具：你看过，听过XX吗？(没有)是吗？真是太可惜了，XX书，磁带，VCD简直太棒了，是我近年来听过的最好的书，磁带，你一定要看，听，(它是讲什么的?)你可在很短的时间内大体介绍一下有关内容。

2．面对面邀约：

3．书信，电子邮件，网上联络，短信息，传真邀约，适用于远距离的朋友。

二，邀约的三个原则 ：

1．高姿态：你要让他明显地感到，你正在为他介绍一个好的难得的机会，高姿态来自于你确实是在关心别人，而不是你自己，你要让对方强烈地感觉到这一点。

举例：在电话中避免使用：不见不散，我一直会等你，等等没姿态的话，而应该说：“你一定要守时，我只能在8：30到8：50等你，你不能来，一定要提前通知我，过时我就不能等你了，因为我很忙”让对方感到你的时间非常宝贵。

2．三不谈：电话中不谈产品，不谈制度，不谈公司，邀约就是邀约，不是讲计划，电话邀约应控制在2分钟内，因为过早谈的太多，对方的心门就会关闭。当你与对方在电话中一旦约好会面时间和地点，这时你要及早挂断电话，结束谈话。

3．专业化：在开始建造你的生意时，专业化邀约和联络，对你至关重要，你要参加这方面的培训，听这方面的录音带，并要向你的上级咨询，最好看他们怎样邀约。举例：不要强迫别人来，例如“你必须来，不来不行”。不乞求别人来，如“给我一个面子，你一定要来”。不要误导别人来，如“我今天请你吃饭，你过来坐吧”

4．在邀约中要注意，2分钟内邀约完毕，要有兴奋度，要将时间，地点说清楚，最好安排两个不同时间的会议，让新人二选一，确定其中一个。最好邀请夫妇俩一起参加。邀约多于你房间能容纳人数的3倍人员参加会议，你要知道不是所有的人都会到场，会中不要提及没有到会的人，要让新人感到他就是你唯一邀请的。第五部 讲计划

讲计划也叫业务说明会，是你在这个生意中最关键的一步，交互式合作实际上就是一个分享的生意，如果你不向新人讲，新人如何了解这个生意。这里说的计划就是向新人展示一个生意，告诉新人将与什么公司合作？它是生产什么的？这个生意的营销原理是什么？它未来的市场前景如何？总之，要在最短的时间内清楚地告诉新人今后要从事一个什么样的生意。

一，为什么要讲计划

1．为了推荐新人

很多朋友不能有效的推荐新人这里有三个原因：

(1)废话太多，你说的不是对方想听的。

解决方法：在最短的时间内掌握一套最有力的说辞。马玉涛的“马儿，马儿，你慢些跑”让她跑了一辈子，这叫“一招鲜吃遍天”。在<世界上最伟大的推销员>这本书中讲道：“世界上最伟大的推销员只有一套说词”关键是这套说词一定是经过千锤百炼的。

(2)回答疑义的功力不够，就是他问你的问题，你回答不了或说不清楚。

解决方法：回答疑义的功力来源于50×50，10×10，5×5，独立讲计划可以迅速增加你答疑的功力。

(3)没有被正确启动过，就是你不能专业化地运作这个生意，要么是你老师没教你，要么你没有认真学习。

解决方法：融入系统，看书，听录音带，参加各种培训，多观察，多演练，多咨询，熟背计划，早上讲台。

2．产生团队动势

什么是动势？动势从哪里来？为什么讲计划可以产生动势？举例：所有火车的轮子都向同一方向转动，是不是速度非常快，就可产生无法阻挡的动势。在最短的时间内复制同一个计划，就可以产生这种动势。如果每天有一万人，在不同地区讲解同一个计划，业绩的提升和团队的动势是无法想象的。

3．拷贝你自己

在这个业务中，要复制别人，先要复制自己，复制要做的第一项工作，就是要先背熟计划。你越早背熟计划，就能越早开始独立工作，这个生意就开始的越早。计划是神奇的魔方，它的变化和组合无穷，这是你今后做讲师的基本功。你讲计划的次数越多，你的影响力就越大。

二，讲计划的原则

1．量比质重要，讲计划的量重要还是质重要？应该是数量比质量重要，有量才有质。想把这个生意做大，就要做行动者。每月讲15次计划是行动者，每月讲30次计划是双行动者，每月讲45次计划是叁行动者。据统计每月讲100个计划，每月收入可达2000—5000元，独立讲300个计划，每月收入可达5000—10000元。

2．姿态比说服重要，要自信，有兴奋度，千万不要死缠烂打，要记住多一个不多少一个不少，重要的是要去找下一个。

3．对方的需求比你的需求重要，讲计划时忘记你的需求，找到对方的梦想、需求，就抓住了启动新人的根本。

三，三个注意事项

1．第一印象尤为重要：促销失败，80%的原因是给顾客留下的第一印象不佳。要记住一个三三三法则 ：

顾客头三秒钟看你的外在形象，容貌，着装。

顾客头三分钟是观察你的形体语言和语调语速。

顾客头三十分钟是听你的谈话内容和注意你的个人魅力。

2．做好铺垫：先聊天，比如家庭，职业，爱好兴趣，收入与信息。

七句话找需求，谈业务：

(1)你是做什么的(或问你去哪里)？

(2)做多久了(或问干什么去)

(3)有没有想过你所从事的行业五年后的发展前景？

(4)在你所做的工作中还有什么愿望没有实现？

(5)想不想找个新的发展机会？

(6)想不想了解新的行业(或新的生意)

(7)想不想知道我是谁(迅速向他作自我介绍，“我是易耐德系统的市场咨询顾问。。。)

在问到任何环节时，他表示没兴趣，就停止，立即再找下一个。

3．迅速做自我介绍，导入计划，系统，成功人士的故事。

我叫XXX，我是易耐德系统的咨询顾问，我正在向易耐德系统做市场顾问，你听说过这家公司吗？(没有)太可惜了。易耐德系统是一家著名的培训和咨询公司，它是专门研究人们在二十一世纪应如何思考和如何开创个人事业的，我现在正在向这家公司学习，我懂得了许多以前不明白的事情，现在我清楚的知道二十一世纪将会发生些什么，(发生些什么)，你真的想知道吗？(是的)那么今天我将要谈到的，就对你未来的生活非常非常关键。。直接导入计划

四，讲计划存在的问题

1，有些朋友会问计划是不是太长，能不能省略讲？你想一想，一个小时能改变一个人的思维模式是值得的，新人来一次不容易，要展示就展示全部，否则，你早晚还要给他补课，另外这个生意是复制的，你今天少讲，明天新人会讲得更少，甚至最后就不讲。

2，怎样能尽快学会讲计划？逢会必到，逢到必记，逢记必会，多听录音带，背熟计划，反复讲，讲话要发自内心。

3，每次讲得都一样，还有没有必要听?当然有必要听。讲计划如果每次讲的不一样，很难复制；计划虽是标准版，但每一位讲师风格不同，讲出的感觉也不一样；计划是讲给顾客听的，是做推荐和跟进用的，如果领导人都不来听，难道新人会自己来听吗？逢会必到，就是对团队工作的支持，即使你今天没有带新人，也应该参加会议。

4，什么情况不讲：邀约不正确，事先沟通不好，时间不充足，对方只是用户，环境不可控，关系太熟了，你对他没有影响力。

5，新人感兴趣，想做怎么办？

如果你真的想做这个生意，你能不能答应我四件事：

第一，换一个产品品牌使用，这不是为了我，而是为了你自己，你要和这家公司合作，你都不了解它的产品，这个生意怎么做？如果你使用了产品不满意，请马上通知我，我会告诉你正确的使用方法，如果我告诉了你正确的使用方法，你使用还是不满意，这个生意你就不要做了。如果你使用了这些产品感到很满意，你是不是可以去告诉别人你使用产品后的体会？这样，你就开始学会做这个生意了，当你使用的品种越来越多，你的生意就会做得越来越大，为了你学会做这个生意，你能不能逐渐地换一个品牌使用，可不可以？

第二，这个生意没有人天生会做，一定是要通过学习的，你要做到逢会必到，并且要做笔记，你至少每月参加两次以上的培训会议，并且每月至少要看一本书，听两盘录音带，这些录音带都是我们教育系统推荐给你的。为了你学会做这个生意，为了提高你的个人能力，为你自己加强一下学习，可不可以？

第三，我们需要有行动力的人，你能不能边学，边做，边教别人，并且争取每个月至少影响到一个人，可不可以？

第四，这个生意开始你做得非常快，没有什么了不起，做得慢，也没有什么可怕的，最重要的是在你启动的第一年里，你千万不要停止去做前面所说的三件事，你只要承诺在一年中，肯定能做到这些，我可以向你保证，你肯定会在这个生意里成功，并且我也可以向你作一个承诺，我愿意和你在这个生意里一起努力，我愿帮助你做好生意。

你要根据新人具体的经济能力和需要，向他介绍公司产品，并告诉新人这些产品的正确使用方法，用途。如新人购买了产品，你要在在48小时到一周内跟进，询问产品使用情况。

第六部 跟进

跟进是推荐工作中的最后一步，这一步做不好就会前功尽弃，有人把它称作“临门一脚”

一，跟进新人：讲完计划，24小时内跟进，不要错过新人的兴奋期，做好回答疑异工作，不要让新人把问题带走，好好利用ABC法则，推崇会议和工具，最好邀他参加基础培训。适当泼冷水，告诉新人要想成功当哑吧，不想成功就当喇叭，借出资料，约定下次见面时间。

二，跟进中常遇到的三种人

1．放弃者(他不做这个生意)

你可以争取使他成为顾客，请他介绍需要这个生意的朋友，欢迎他到系统中学习。请记住，不是所有人都需要这个生意，你的目光要盯在需要这个机会的朋友身上。

2．载体(他可以为你介绍新朋友)

对自己能力有所怀疑，你要鼓励他，让他先学习，先尝试去做，在做中不断提升个人能力。对能力，人际，时间，体力欠佳的人，只有他真的要这个生意，你让他先提供名单，你可先帮他做深度工作。不要忽视载体式的人物，今天不启动，并不意味着他永远不启动。

3．领导人(生意的建造者)

你要找到有魔力的领导人，只要他有梦想，愿改变，愿付出，愿配合，他就一定会建立起一个庞大的生意，你要和领导人建立非常紧密的个人关系，他们就是你未来的核心领导人。

第七部 检查进度

一，检查进度的重要性

1．有利于学习成功者经验，这可节省人力，物力和提高工作效率。

2.有利于复制系统成功模式，使你不偏离正确的航向，并会得到最新的资讯。

3.有利于巩固紧密的个人关系，增加团队的凝聚力和团队动势。

二，检查进度三个原则

1．在这个生意中你要不间断的定期定时咨询，在这个生意中你所有的推荐人组成了你的咨询线，你将在他们那里得到力量，咨询和策略。请记住咨询线就是你在这个生意中的生命线。你一定要相信他们，推崇他们，复制他们教你的成功模式。特别是月底的最后一周，你更要作咨询，因为你要查询业绩，知道团队的发展状况，并且你要得到咨询线的指导，争取得到他的合作和支持。

2．业务不干扰，不越级和绝不向旁部门咨询：

最关心你成长和希望你成功的应是你的直接上级，因为你们的利益紧密相关。

不要越级和向下插手做咨询，这样不易管理，因为你上级的上级一般不了解你的具体情况。

业务不干扰，虽然旁部门之间要真诚相待，合作，但旁部门之间不允许进行业务咨询，更不允许业务干扰，这是系统运作的原则。

3．承诺是相互的，要兑现

言必行，行必果是成功者必备的品德，只有相互之间长期各自履行承诺，相互信任才可以真正建立起来，你不能只要求对方兑现承诺，而你却言而无信，做不到的不要承诺，承诺的就一定要实现，承诺就是板上钉钉的事。

三，6分钟诊断法

1．先用2分钟检查下级为什么做？也就是问新人为什么做这个生意，理由是什么？这样你可以知道他在这个生意中的需求是什么？对领导人问目标，问他本月和本的业绩指标是什么？再问他真的要达成吗？

2．再用4分钟检查他在行动圈工作的情况。(1)还有没有名单？

(2)邀约成功率如何？

(3)讲计划的次数和效果如何？

(4)跟进情况如何？

如果四方面都有问题，你就为他做有关指导，如果其中某项有问题，就为他做某项的指导。第八部 复制

交互式合作的精髓，在于它的可复制性，倍增性，你只要帮助足够多的人梦想成真，你才可以梦想成真。

(1)做行动者，每月至少讲15次计划，做双行动者，每月至少讲30次计划，做三行动者，每月至少讲45次计划，教更多的人这样做。

(2)边学，边做，边教别人，榜样的力量是无穷的，人们不听你怎么说，他们会看你怎么做。

(3)复杂的生意简单化，简单的动作重复化，重复的动作经常化，你要相信只要你不间断地去做，就一定会有收获，你要复制成功模式，胜过“自创风格”。

(4)让推崇成为习惯，你要大力推崇系统推荐的书，录音带和各种会议，推崇系统会议是团队工作的核心内容，团队工作使你梦想成真。(祝你梦想成真)

21世纪是一个辉煌的世纪，我们面对着各种各样的危机和挑战，同时在人类历史上从来也没有像今天这样给每个人提供了这么多美好的机会，今天，我们给你展现的这个巨大机会，可谓绝无仅有的，很少有其它的生意可与之相比，它可以激发你全部的潜能，它本身的发展空间无限，只要你有大梦想，愿改变，愿付出，愿配合，紧随系统，复制成功模式，你也像在这个生意中其他众多的领导人一样，一定会获得经济独立，时间自由。当你切开一个苹果，可以数出它有多少粒种子，但当你把其中一粒种子种在地上，你不知今后将要收获多少个苹果。

你相信你做的到，你就一定能做得到!

朋友，没有人能想象你的未来多么辉煌!祝你早日梦想成真!

第五篇：制度化管理和人性管理

如何看待公司以制度化管理和人性管理的关系？

答：在企业管理过程中，制度化管理和人性化管理应该相互结合，相辅相成。人性化管理要通过制度化管理体现出来，制度化管理中也要结合人性化管理，这样人性化管理才能落到实处，制度化管理也才能真正贯彻。

企业管理离不开制度化，只有在公司管理过程中建立健全的规章制度体系，做到依法治企，依制治企，企业才能建立公平科学的工作流程和工作标准，才可以让公司的管理方法和经验有制可依，有章可循。

当然，任何制度都需要人来贯彻执行，并在执行过程中不断实践制度化管理，对制度化提出新的要求并加以完善。所以，企业在制定规章制度时要以人为本，充分调动人的积极性和创造性，挖掘人的潜力。

人是有精神、有情感、有思想的。要提高人力资本的生产效率，就要根据其特点，鼓舞其精神、培养其情感，提高其思想。而这些不能只依靠一些开明的管理者去实施，要通过制定相关的制度加以保证。

总之，制度化管理和人性化管理是各有所长，各有所短。在管理实践过程中应该相互结合，相辅相成，做到优势互补，才能实现最有效的管理。