管理的人性与责任

第一篇：管理的人性与责任

X公司是国内一家知名的上市公司，公司董事长兼总经理A从工人干起，一步步地成为了当家人。多年来，在他的带领下，公司一直保持着高速发展，并于1997年底成功上市。在A总的引领下，公司的文化不乏一些闪光的亮点。

重视人才——从1994年开始，公司每年都招收大量的高学历新员工，给予较高的工资、福利待遇，很快聚集了大量名校的毕业生，极大地提高了公司的产品技术含量和质量。公司造成了一种尊重人才的氛围。

唯才是举——每年年底，中层干部开始一年一度的干部竞争上岗，干部岗位完全开放。竞岗者必须要交书面“竞争上岗报告”，通过后，还要经过答辩。每一年都有干部落马，都有新人、能人上岗。公司造成了一种紧迫感和危机感。

但是，A总个人价值观上的一些致命缺陷，也导致了公司内部不良文化的滋生和蔓延，使得X公司在一种畸形的氛围中走入了泥途。

缺乏人情味

A总比较独断专权。在公司内部，严厉打击异己以及不太驯服的员工和干部。不论你以前有多大的贡献、一旦冒犯“天威”，你是一定要下来。曾经有一位技术部的经理，只因说了句不太恰当的闲话，就被处罚，写悔过书，三十七八的男子汉，在保卫处，痛哭流涕地检讨自己“我罪该万死……”即使这样，部门经理还是被撤掉了，并且以后永远不得翻身。等级制度森严、压抑了人的主动性和创造力

A总搞一言堂，上行下效。公司内小报告盛行。公司有不成文的规定，不允许与辞职人员来往。有一位同志，与从X公司辞职的朋友一起到海边游泳，被人看到，报告了A总，该同志的工资被降了下来，几年里，一直不给他涨工资。X公司的工资水平在他们所在城市是第一位的，没人愿意丢掉饭碗。所以，大家说话办事都极其小心。一谈到什么敏感话题，一些年长的员工就神秘兮兮地说“莫谈国事，莫谈国事……”于是，大家都很知趣的闭上嘴巴。

过度追究责任、矫枉过正，导致扯皮推诿

这一点在生产部门、技术部门、质检部门体现得尤为突出。公司的质量标准是这样的；技术部门出检验方法、标准，生产部门按设计生产，质检部门照技术部的标准检验。一般来讲，一旦产品出问题，先找质检部门，质检部门说，“我们检验的时候没问题，这是质量不稳定，应该找技术部门”，或者说，“我们是按标准检验，是不是技术竞技标准有问题”？技术部更聪明，把检验标准提高、再提高，一直到完善无缺的地步。生产部门做不出那么高水平的产品，但质检部门按照完美无缺的标准检验，于是产品就开始在车间里积压，生产线中止，便三个部门各不相让。时间耽搁长了，销售部开始着急——因为延迟交货是要罚款和丢失客户的。

资料来源：企业管理．2002（12）．

思考：

1．案例中体现了哪些管理的基本原理？

2．怎样才是有效的管理？

案例中关于X公司领导者A在管理中的某些观念和做法，显然不符合现代管理的基本要求。那么在管理中应该遵循的管理基本原理与方法有哪些?在管理实践中如何运用它们?

第二篇：管理与评价 科学与人性

管理与评价 科学与人性

实现语文教学的最优化，提高语文课堂效益，我们有过“有领导的‘茶馆式’教学”“尝试→回授反馈调节”教学等有益的探索，也有魏书生、潘凤湘等人亲力亲为的成功经验，而随着时代的推进，当我们的学生渐渐由80后推进到90后的时候，当网络语言、远程教育以逼人的态势冲击语文课堂的时候，当眼花缭乱的语文课堂教学大赛模糊了语文教学视野的时候，我们认为，这也是语文课堂教学应该进入新的启蒙时代的时候，管理的科学化与人性化应该是语文课堂教学的“占统治地位的思想”，理性与感性的完美结合的语文课堂教学才能真正推进学生言语能力的自主发展。

保持理智――必须预设任务，有效促进学生的亲历行为。

语文教学工作本质上是一种管理工作，进行科学管理，首先是教师自身要保持理智。选文高度综合，而呈现教材要突出语文特点，具体课堂实施只能取某些方面；所以要为学生精心设计并具体分配任务，以便整个教学的部署能够得到落实。教学目标要成为师生共同的行为目标，课堂全部活动均要纳入实现目标的轨道；课堂任务是多方面的，德智体美心均应有发展，但必须突出语文自身任务，即发展学生的言语能力。而语文课堂要突出本单元听说读写训练内容中所要达到的要点，教学任务要具体化。常常有这样的情况，教师备课时，觉得目标清晰，教学内容也很清晰，一旦实施教学，却往往缺乏理智的把握，就是因为害怕语文课堂限制了学生的自主发展而放松了对学生应该完成的言语技能训练的要求，在满堂讨论与随机生成当中，泛化了学习任务。

教师应该允许学生多向思维，但必须引领学生完成既定的言语技能训练。明确的学习任务，是有效管理课堂的首要保证。语文学习的知识点永远多元，一节课的时间则有限，与其到处蜻蜓点水，不如就某一点深思熟虑，并将这种思想贯穿到整个单元，使单元教学成为一个科学的系列。而保证这个系列。就必须完成既定的学习任务。

《沁园春?雪》的教学思路比较明显，就是教师“授之以渔”再引领学生“捕鱼”的过程。捕鱼的方法虽经教师讲授，而实际上仍然是在学生的亲历中总结出来，一课一得，无论是学习与训练，学生有清晰的目标，明确的任务，小组与班级之间的检查评价与监督是可规范的，合理安排的，也是易于操作的。学生带着任务去学，有同伴的合作、检查与评价，学得有兴趣，学得很主动，学生通过这一系列的任务的完成找到了规律，总结出了学法。美国心理学家罗杰斯认为教师对学生的尊重，体现在对学生亲历行为的协助与促进，而不是放纵和放任，所以优秀的语文教师已经清醒地认识到“我们不能因为课堂教学是师生的对话与交往，而忽视了根本的价值取向，把语文教学变成纯粹的‘交流会’‘座谈会’”。{1}

任何一个教学都容易也必然会出现偏离，譬如这节课中对字词的研讨，有学生还习惯于知人论世的读诗方法等，就不是这节课的重点。执教者应该注意到，既要充分肯定学生的兴趣，又要提醒学生，敦促学生思维有的放矢。这样才不至于如当前一些创新课，一节课多个目标，而任务模糊，面面俱到，学生享受着“自由自主”的发言，教师则成为只顾批发“你真棒！”的派送员，课堂“对话”的内涵已然虚化。

当前有些语文课堂，被总结为“四多一低”：问多、读多、讨论多、环节多，效益低。杨再隋先生在《语文本色和本色语文》一文中总结新课改出现的问题是：虚、闹、杂、碎、偏，热闹而浮泛虚空，教学效果令人忧虑。

改变这种现状，就必须呈现清晰的教学内容和具体的学习任务，才能让学生学到实处。学习小组的安排应该是分层的，要根据不同学生的不同特点进行搭配与组合，包括任务的分配也要依据各组能力而定，教师必须对学生的学情有充分的了解和认识，指导一定要及时，有针对性。

下面是《沁园春?雪》六个板块的学习任务及分配与反馈表：

全班52人，4人一组，13个学习小组，两个小组一个任务，把握意象是重点部分，由3个小组负责。任务采取抽签和抽签后经老师同意调换的方式分配到各个小组，要求各小组编制跟本组任务相关的习题，规定教师巡视并且有意识地指导任务3组和任务6组。

学习内容必须非常清晰，分工才能明确，学生才有事可做。这个亲力亲为的过程是自主合作学习、言语体验的过程，教师始终监控学习进程，有重点地予以指导，做良师与益友，不断提供帮助，成为完成任务探究言语技能的一个重要成员，而不仅仅是一个知识的简单播报。课堂既充实完整，又便于管理和控制，教师也会受到学生的信任与热爱，比起浮泛虚空的讨论、自主学习，应该有价值和有意义得多。

保证人性――满足学生不同层次的需求

当代课堂管理理论认为，课堂管理的根本目的不是为了限制学生的行为，而是为了促进学生的发展。在全面分析学生实际情况的基础上，教师要满怀爱心地对不同的学生匹配不同的教学管理风格，让每一个人都有展示自我的机会，充分调动学生课堂学习的主动性和积极性，让课堂焕发活力。

语文学习心理大致有三类：好胜自满型，自律严谨型，自卑无所谓型。好胜自满型学生语言基础好，喜欢表达，想象力丰富，好胜心强，但上课时往往过高估计自己，易冲动，回答问题不假思索，不够严谨细致。教师可以引导其质疑文本，提出有见地的问题，让他们在更高的学习层面有大收获，逐渐培养稳重心细的个性品质，养成专心致志、持之以恒的精神品质。自律严谨型学生理解能力强，掌握知识快，自制力强，思维缜密，行事不冲动，但往往满足于“上课记笔记，下课复习笔记”，所以必须给予他们能力增长的机会。教师可寻找刺激点、知识的增长点――把新课的重点任务布置给他们，如《沁园春?雪》中把握意象，理解情感，领略意境等。教师减少对学习的控制，有利于他们走向独立运用语言的阶段，并在班上起到榜样作用。自卑无所谓型在语文课堂上人数不少，他们认为语文学与不学是一样的，完全抱无所谓的态度，学习动机、态度、意志及自我意识等方面都呈弱势，缺乏自信，不敢举手发言，不说话，也不肯动脑筋思考，处于一种被动学习、无可奈何的状态。教师应该为他们布置容易完成而又有一定责任要求的任务，如字词知识、文学常识等等，对他们设计的练习，教师要及时指正和肯定，激发学习兴趣，只有当他们通过自己的努力解决了疑难，才会体会到成功的快乐，提高自信心。

李镇西老师有一条教学宗旨：“让每一个学生都抬起头来走路。”让学生也参与语文教学管理，为的是训练学生语文学习的自我管理能力。管理中师生要共同遵守有关的教学要求，学习任务的分配可以因人、因时、因文本的差异而发生相应的调整。学生的学习情况是活的变化着的，教师要善于观察把握，课堂上要眼观六路耳听八方，然后有针对性地采用不同措施。稳定性和灵活性相结合才能体现课堂教学的人性化处理，同时又有科学的操作性。

我们注意到，无论是钱梦龙老师以“三主”为特色的导读，魏书生老师以“六步法”引导学生自学，于漪老师以“点、线、面、体”的立体化、网络化课堂教学结构去感染、调动学生主动参与教学，还是潘凤湘老师的真言语技能训练课，宁鸿彬老师以“八字四性”的教学模式训练和发展学生的创造性思维，其实都极其重视学生的个性特点，都以激发学生的个人言语潜能、训练言语技能为科学管理人性实现的要旨。唯其如此，言语课堂才是活跃而严谨、整齐而个性化的。

保护机智――重视反馈，及时矫正

大量研究证明，反馈和矫正对教学质量的影响是最大的。在语文教学过程中，如果能够成功地把学生内隐的学习心理活动转化为可观察的思维操作行为，并和反馈矫正程序结合起来控制教学，那么教学效果将是非常理想的。

教学过程中，如果清晰地显示了可操作的教学目的，并控制了全部教学分量后，便会出现反馈信息，学生内隐的学习心理活动便转化为可观察的思维操作行为，往往出现学习的机智；教师从中发现教学问题，有针对性地进行矫正教学，就是教学的机智。“反馈”不但要尊重文本，还必须坚持真理，必须引导学生去求真知、做“真”人。反馈评价要贯串课堂教学全过程，要及时有针对性，要充分肯定学生的点滴成绩与进步，但又必须指出不足与错误，时时引领学生向前。

因此，课堂评价应该在以下三方面有所侧重，以便保护学生的学习机智，也恰当地发挥教学机制。

1.评价要能引导学生思维。既要善于鼓励学生积极思考问题，又要善于根据学生回答问题的不同角度，透过现象抓住本质，使矫正有的放矢，促使学生进一步思考。另外，小组之间、同学之间的评价应该得到老师的及时反馈。“教师角色将更多地促进和帮助学生自发地学习如何对付迅速的变化，如何思维，如何决策，如何解决问题，如何获得洞察力，如何变得富有创造性。”{2}在这方面，宁鸿彬老师向学生明确提出的语文课“三?三”原则，即“三不迷信”（不迷信古人，不迷信名家，不迷信教师）、“三欢迎”（欢迎上课随时质疑，欢迎发表与教材不同的意见，欢迎实验老师的观点）和“三允许”（允许出错，允许改正，允许保留不同意见），非常值得学习。

《沁园春?雪》的教学中，任务6组对毛泽东选择距写作时间隔了十年的《沁园春?雪》送给柳亚子先生提出了疑问，任务2组结合背景很精彩地回答了疑问，教师对此进行了及时的肯定和矫正：“问题和回答都很精彩，知人论世，有利于我们准确地把握诗人的内心世界，而从词的意象去挖掘这种自信乐观和豪情，才是我们这节课的重点。”温故知新，既复习了知人论世的读诗方法，也将学生的注意力转移到本节课的学习重点上去，这无疑是不错的；如果稍稍放开一点，就毛泽东的事迹与个性稍作渗透，则更有益于激发学生学习的兴趣与思维的发散。

2.语文课堂教学评价的基本标准是：学生的个性差异和主观体验应建立在尊重文本价值的基础上。

有的教师唯恐被戴上“不尊重学生”的帽子，不敢也不愿及时指出学生的缺点错误，于是不分青红皂白，千篇一律地予以廉价的表扬，以致学生错误的认识得不到纠正。如对《背影》中的父亲，有学生认为他“形象不够潇洒，又违反交通规则”，这一解读表面看起来富有创造性，其实完全脱离了作者的思想感情，忽视了文本的审美价值，这种有悖于文本价值取向的观点居然得到了教师的肯定与赞扬：“你的见解很有一番见地！”学生沾沾自喜之余，也容易感到困惑迷惘、无所适从。长此以往，势必对学生的认知产生误导，不利于学生养成实事求是的科学态度，不利于学生的健康发展。

《沁园春?雪》教学实录中任务2组发挥出色：“对此我们可以证实，毛泽东少有大志，一向都表现得非常自信乐观！前段时间的电视剧《恰同学少年》，演到雷电大作，他和同学在山上沐浴风雨，好潇洒啊！”并推荐同学朗诵下阕。教师即刻点评“同学的朗诵也潇洒得很呀！音调高亢激昂，感情真挚饱满！我们请任务4组的同学把你们对这首词的上下阕的理解加以概括”。学生善于即兴发挥，教师也能巧妙转题，避免了学生对剧情的过分追究而将他们引导到正确的学习轨道上来。

3.评价要准确而有针对性，要避免随意性、目标不确定性。

现在课堂中总能听到“太好了！”“你真聪明！”这样的评价从教师的口中随意而出，廉价的评价，其实未必能激起学生的热情，点燃智慧的火花。

《沁园春?雪》的教学中，学生质疑毛泽东对历史伟人的态度，是读这首词的一个难点，教师指正之后强调，“在诵读的时候，对这些人物的议论应该读得稍稍低沉一些”。对诵读的指导，并不是这节课的重点，但教师在学生的质疑中顺手牵进，是对学生敢于发问的一种肯定，也让学生学会触类旁通。

学生全篇背诵之后教师又说：“大家的背诵很有意气风发、数风流人物还看今朝的英雄气概啊！说明我们通过学习，已经与毛泽东英雄所见略同了！”紧扣主旨评价，很有针对性。

课堂评价不仅存在于师生之间，还要注意学生之间的评价。彼此质疑和认可，是小组活动良性循环的重要保证，应该予以指导和保护。

4.要善于利用教学机智处理突发情况，保证全部活动都有利于完成教学任务，实现教学目标。

李镇西老师教《我的小桃树》，先让学生齐声朗读课文，之后让学生自由发表意见：可以就不懂的问题提问，可以谈自己的感受，也可以就自己最喜欢的某一点作简要分析。

学生问的第一个问题并不是教参上确立的重点和难点，如果按教师的教学程序，显然不应该从这儿讲起，但对于这个学生来讲，这个问题就是她的“难点和重点”。李镇西老师顺应学生，把问题交给学生讨论，学生便纷纷发表自己的看法，于是，新的问题又涌出来：关于“奶奶”，关于“小桃树”，关于“我的梦是绿色的”……在学生无拘无束的讨论中，或者一个学生的话引起了大家的共鸣，或者一种观点引起了不同的看法，或者是学生之间的碰撞，或者是学生和老师的辩论……整个教室看起来不够严谨不够整齐，但弥散其间的浓浓的学术氛围与交流的快乐却使得课堂多了一种人性的回馈。

李镇西老师对自己这堂课“比较满意”的唯一原因是在课堂上真正做到了以学生为主体，就是让学生思想的火花随心所欲地迸射，让学生心灵的翅膀无忧无虑地飞翔。这其中就包含了一个科学管理课堂的机智问题，学生的反馈出乎意料，却可以合理利用和发展，关键在于教师的正确把握，心中有数，能够让学生体验到言语之美、情感之美，就是语文教学目标的实现。

语文课堂不是整齐划一的教学，科学的管理蕴藏在教师的机智当中，无论是讲授还是组织自主学习还是评价，都需要教师充分发挥机智，机智无处不在，科学的管理也就无处不在，课堂的民主、自由、科学也就真正落到了实处。

{1}刘云生《刘云生经典课堂与创新设计》第27页，山西教育出版社。{2}谭学纯、朱玲《广义修辞学》第118页，华东师范大学出版社，2001。转引自韩雪屏《课堂教学的垂直性对话》，《中学语文教学通讯》2004.2，第11页。

广州市铁路一中 510632

广东东莞市光明中学 523126

第三篇：管理与责任

管理与责任——对校车安全问题的思考

校车是指获得有关运营的交通许可，用于接送接受学前教育、义务教育的幼儿、中小学生的载客汽车。校车承载的是稚嫩的生命，牵动的是社会的神经。校车安全是生命工程，更是良心工程。我国发布了首部强制性国家标准《专用小学生校车安全技术条件》，要求每个小学生座位必须安装安全带，每辆校车上至少应安装一个照管人员座位，专用小学生校车必须安装汽车行驶记录仪（该装置俗称“汽车黑匣子”）建立校车运营台账，强化安全管理与责任意识,将校车安全纳入了法制化管理轨道，是使校车成为“学生安全的流动宿舍”和“安全无忧的绿色通道”的保障屏障。

一、必须重视校车安全理念和制度建设

安全靠人，只有增强责任心和安全意识，安全才有保障，生命才会美丽。教育部公布的《全国中小学安全形势分析报告》显示，全国各地上报的各类中小学校园安全事故中，有61.61%发生在校外，主要以溺水和交通事故为主，其中交通事故受伤人数最多。而农村是校园安全事故多发地区，全国各地上报的各类中小学校园安全事故中，27.68%发生在城市，72.32%发生在农村。尽管国家早就制定了中小学生校车强制标准，但校车安全质量问题存在许多隐患。不论是学校的自备车还是学校租用客运公司的客车，不论单位自行开通的班车还是家长自行组合租用的客车，以及社会运营车辆，都存在安全隐患，其中没有原则、底线、制度的侥幸心理就是最大的隐患。这种侥幸心理从学校到家长再到司机都广泛存在着。当校车由社会提供时，就要收费赢利，家长则要承担交通费用，学校则要完成接送孩子任务，结果就是各方都在心理上把校车安全运行的标准降低了，能坐20人的校车，坐60人也就默许了。超员在原则面前放松了应有的警惕，金钱面前放松了道德的底线，严格的管理制度在金钱面前也显得苍白无力。虽然各方都期望不出事，但隐患就这么埋着。校车就是在这种多隐患状态下低质量运行，安全问题爆发是不可避免的。

严格校车运行的安全标准，是规避侥幸心理的有效办法，比如设定校车的特殊警示标志、规定校车必须限速、不能超载、校车司机要有严格资格等等。学校应当对学生、学生的父母或者其他监护人进行交通安全教育，向学生讲解校车安全乘坐知识和校车安全事故应急处理技能并定期组织演练。同时学校应当指派照管人员随校车全程照管乘车学生，并定期对随车照管人员进行安全教育，组织随车照管人员学习道路交通安全法律法规、安全防范和急救知识，增强安全防范意识，时刻提醒驾驶人员遵守校车管理的有关规定，提高责任心。要教育中小学生坚决不乘拼装车、报废车、农用车、货运车等非法运营车辆和超员车辆上下学，教育提醒步行上下学的中小学生遵守交通规则，主动安全避让行驶车辆，并要提醒学生家长提高安全意识和监护人责任意识，不得租用不符合安全规定的车辆接送学生。要认真开展对校车驾驶员的安全教育，增强驾驶员的安全意识、责任意识和守法意识。要督促中小学、幼儿园注意防范冬季大雾、降雪及路面结冰对学生和幼儿上下学交通安全的不利影响，严格遵守雪、雾天气安全驾驶的规定，必要时可采取停运接送学生上下学车辆或调整上课、入园时间等安全措施。从诸多方面规划校车安全运行的路线图，并加强实际执行的监管，从车况状态、校车证件齐备、驾驶人员资质、超员超速等方面加强路检路查，使安全意识既润物无声又警钟长鸣，提高校车管理者、运营者的风险规避预控能力，校车才能成为“学生安全的流动校舍”和“安全无忧的绿色通道”。

二、加大对校车安全的监管

校车承载的是稚嫩的生命，校车安全既是对责任的鞭笞，也是对良心的拷问。加大监管力度，确保学生安全，责任重于泰山，丝毫不能含糊。在这样的前提下，在创新社会管理的格局中，由政府积极主导，发展规范、安全的校车，不仅是优化教育服务的需要，更是根治校车乱象的关键。提供校车服务、实施校车工程既是促进教育资源合理配置的保障条件，也是惠及全民的公平教育基础工程；同时实施校车工程也缓解了城市交通压力，为家长和学生提供了方便条件，节省了能耗，也提供了多个就业岗位，促进了服务业的发展。

但是，目前校车的现状很“乱”。一些校车，安全不达标，管理不到位，事故隐患多；一些“黑校车”，没有任何审批手续，完全是“山寨版”，违章更是家常便饭；一些农村地区，有的人利用农用车、拖拉机甚至报废车辆接送学生。校车乱象背后，实是监管缺位。不论是教育机构还是交管部门，都无法推脱监管不力之责，造成了目前“教育部门管不了，职能部门抓不着”的局面。而且，在司机和老师“不怕死”的后面，还有着家庭和社会需求强烈而校车服务资源严重短缺的现实。正是两者之间的矛盾日益突出，成为了校车混乱的根源

在日益扩容的城市，家长对校车的渴望由来已久，但很多人至今还在发愁；在广袤的农村地区，教育结构调整，中小学大规模撤并，孩子的上学路越来越远，特别是那些留守儿童，父母长年在外打工，无人接送上学„„在这样的现实中，校车自然成为人们渴求的教育资源，破解校车难题已经成为广大家长的强烈呼唤。

“黑校车”虽然“黑”，但在不少地方，却成为家长和学生的无奈选择。一个不容忽视的背景是，近年来，随着农村地区撤乡并村、中小学撤点并校的不断推进，农村教育事业在集约化、跨越式的发展过程中，导致越来越多的孩子再也不能在家门口上学了。“黑校车”便应运而生，为收入仍不宽裕的农民和平民家庭节约了学生的交通成本。目前，一则是校车数量少，一部分学生坐不上车；二则即便有校车，其站点设置、发车时间、发车频次也难以满足广大学生的需要，坐车很难。面对这样的交通服务空白，“黑校车”尽管存在安全隐患，却以较低的成本提供了价格便宜、乘坐方便的交通选择。尽管知道这不是一个好的选择，但在目前情势下，“黑校车”往往成了一些家长和学生的唯一选择。正如不少租黑车的家长所言，这是一个“实在没有办法”的办法。超载的“黑校车”之所以能趁虚而入、大行其道，固然有学校和家长安全意识淡薄、存在侥幸心理以及一些司机唯利是图等原因，但根本问题，还在于教育资源失衡、公共服务缺乏，暴露了政府的公共责任“软肋”。目前，交通、公安、教育、安监等多部门都负有监管职能，政府不能缺位，应该承担起监管责任。实施校车安全工程、整治交通秩序、打击“黑校车”和非法运营已刻不容缓，只有形成共同推进的管理机制，一方面靠政府引导，一方面靠市场运作，净化校车市场，校车的社会运营才能得到保障。

三、切实做好校车安全的保障工作

《校车安全条例（征求意见稿）》从制度上赋予了校车特权，让校车享有优先权，校车都被涂成最醒目的明黄色，享有很多特权:其他车辆自觉避让，收费站免收过路费等。校车的这些特权，有的已成为习惯，有的已被地方人大立法确认。这些“特权”饱含着成人对孩子的特护，饱含着家长对儿女的呵护，饱含着社会对弱小的保护。这是一种文明的体现，是我们对下一代、对未来生命的尊重与安全承诺。达成这样的共识，即意味着在社会生活中，我们更多地需要耐心，需要容忍，需要平和的心境，还需要一份真心的付出。能否搞好校车工程，不仅在于财力是否充足，更重要的是有没有对孩子生命负责的使命感，以及是否尽到了教育投入的政府责任。有了这种决心和责任感，把每一个孩子都看成自己的孩子、国家的未来，就能挤出购买和运营校车的钱。

由此看来，实施校车安全工程，不仅要督促各级政府承担起教育投入的主要责任，把校车开支列入财政预算，保证校车运营所需的投入，还要选拔最好的司机去开校车。要通过立法等手段，赋予校车更多的路权，让校车成为真正的“特权车”，因为这样的“特权”，人民发自内心地拥护。对校车的投入，并不是有钱就能做到的，关键还要看决心和对孩子负责的意识。要加大教育投入特别是基础教育投入力度，为中小学校车购买、使用资金安排制度出口，由公共财政为基础教育事业埋单。这样既能让孩子坐校车美梦成真，又能避免校车成为学生的新负担。同时，要重视校车驾驶员的驾驶技术与应急能力考核，严格监管校车使用，避免校车因车况差、超载成为马路杀手。

安全是一种幸福，安全是一种尊严，安全是一种文明，安全是一种财富。安全是形象，安全是效益，平安是福，安全是金。良好的安全秩序要靠机制来维护，靠责任心来呵护，要靠监管来保障，靠规范化管理来运行。惟其如此，校车安全才能使师生享受安全与健康的保障。

第四篇：责任与管理

责任与管理

对责任的理解通常可以分为两个意义。一是指分内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。

通过在我们玉柴重工这几年的管理实践，使我认识到责任心在工作中的重要性，特别是管理领导干部的责任心，因为责任心体现在履行工作职责的基础上，履行工作职责不能离开本职工作这个最基本的舞台。作为玉林重工集团的一名管理人员，因伴随着公司的发展而成长，经历了玉柴重工集团公司企业文化的积淀和升华，而深刻体会到，只有在完善的岗位责任制的规范下，才能培育出良好的职业道德，才能在岗位上实现踏实工作、尽职尽责的工作责任心。

几乎每一个优秀企业都非常强调责任的力量。在华为公司，其文化的核心价值观念之一就是：“认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。”在IBM，每个人坚守和履行的价值观念之一就是：“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识。”在微软，“责任”贯穿于员工们的全部行动。责任不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏责任意识，其他的能力就失去了用武之地。所以，在这些企业里，责任是胜于能力的。无论多么优秀的能力，只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。不知道用奋斗担负起自己责任的员工，即使工作一辈子也不会有出色的业绩。

以下分别在责任在工作中的重要性、管理者的责任、如何培养和提高员工的责任心等方面谈谈责任的问题。

一、责任心在工作中的重要性

1、尽其职才能尽其责

工作是人安身立命、实现自我价值之所。古人有“当官不为民做主，不如回家卖红薯”的说法，现在的人也爱说“在其位、谋其政、做其事、尽其责”。忠于职守、勤勉尽责是一名工作人员起码的职业操守和道德品质。每个人的岗位不尽相同，所负责任有大小之别，但要把工作做得尽善尽美、精益求精，却离不开一个共同的因素，那就是具备强烈的事业心和责任感。有了责任心方能敬业，自觉把岗位职责、分内之事铭记于心，该做什么、怎么去做及早谋划、未雨绸缪；有了责任心方能尽职，一心扑在工作上，有没有人看到都一样，做到不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为、不因事杂而错为；有了责任心方能进取，不因循守旧、墨守陈规、原地踏步，而是勇于创新、1

与时俱进、奋力拼搏。工作既是谋生的手段，也是个人对社会的一份责任。一个人的工作做得好不好，最关键的一点就在于有没有责任感，在于是否认真履行了自己的职责。

2、责任要有担承

常常听到一些推托之词“这不是我的错”、“我不是故意的”之类的话。折射出个人对工作失误或失职的掩饰，没有勇气承担责任。人的一生必须承担各种各样的责任，对于自己应承担的责任要勇于担当。责任承载着能力。一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力；只有负责任的人，才有资格成为优秀团队中的一员；缺乏责任心的人，也就没有了发挥才能的舞台。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩。在这个世界上，有才华的人很多，但是既有才华又有责任感的人却不多。只有责任和能力共有的人，才是社会最需要的。

3、责任是为人之本

从某种意义上讲，责任，已经成为人的一种立足之本。承担更多的责任，为荣誉而工作，就是全力以赴，满腔热情地做事；就是为单位分担忧虑，给领导减轻压力，给上级以支持，给同事以帮助；就是自动自发，最完美地履行你的职责。有些事情并不是需要很费力才能完成的，做与不做之间的差距就在于——责任。知荣辱，尽责任，建新功，就没有做不好的工作。我们只有在工作中，清醒、明确地认识到自己的责任，履行好自己的职责,发挥和挖掘自己的能力和潜力，那么工作就由压迫式、被动，转化为积极主动，就能享受工作的乐趣，享受取得成绩的快乐。

二、管理者的责任心

1、要明确自己的责任

领导安排工作要目标明、责任清，执行中遇到的困难帮助解决，出现问题领导要主动承担责任，你的员工会越干越想干、越干越敢干，甚至说跟着这样高素质的领导工作再苦再累也心甘情愿。有些领导遇事总是畏首畏脚、优柔寡断，究其原因就是没有看到别人看不到的事，思路不清，方向不明。企业领导要敢于承担责任，善于团结同志，关键时候要有顶天立地的勇气，才能有人跟着你干，用你个人的人格魅力形成领导团队的凝聚力，影响整个团队为事业发展而努力工作。

2、要敢于担当责任

终极责任好理解，也好界定，出了事就是老板的责任。而领导责任就语意模糊，有可能成为一句空话，成为逃避责任的挡箭牌，渐渐将其异化为了一种道德意义上的责任，说上几句“对不起，让你们受损失了，我心里很难受，很愧疚”，之后就没有下文了，没有辞职也没有免职，问责的震慑意义显然弱了很多。因此，如果没有对应的处罚措施，责任就好比是谴责空气，做一通不疼不痒的无用功。责任一定是要具体的，可分割的，能追溯的。

3、要有问责制

我们可以说，有领导责任，就一定会有临时工责任。临时工是最近一两年的热词，一般是哪里有危险，哪里就有临时工。自从有了临时工，单位和领导就安全了，难怪现在网络上称临时工是当下最危险的职业。自从有了临时工，领导这个活儿就更好干了。可是，没有一个明确的责任体系，市场秩序就乱套了。

总之，责任，是工作出色的前提，是职业素质的核心。甚至可以说，领导就是责任！责任领导力还要求领导干部时刻保持清醒的头脑，根除工作中的“懒”、“软”、“散”、“混”等突出问题，强化工作责任心、使命感、紧迫感，履行好自己的职责，以优良的工作作风多做“顺气”、“解结”、“纳言”、“化怨”的工作，集中员工的智慧，凝聚员工的力量，推动团队事业的发展！

三、培养员工的责任心

员工的责任心，是企业的防火墙、是员工做好本职工作的最主要条件之一。员工进入企业后，便成为企业的一部分，企业要发展就必须协调好每一部分的工作，这就要加强员工对本职工作的责任心。员工责任心不强是每个企业都要面对的问题，如何培养员工的责任心？可以通过以下几点来分析。

1、建立严格的工作流程

企业要保证员工尽职尽责，首先要对服务、业务等方面的工作流程进行合理化设计。从每一个环节、细节入手，把员工进入工作岗位的第一步，到工作结束后的最后一步，都应做出严格细致的规定，不论哪个环节出了问题，工作都有可能出错，这就要求员工必须按规定完成所有工作。这样员工的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程，就能完成自己的本职工作，员工自然就可以尽职尽责，那么管理也就会把复杂的问题简单化、简单的问题流程化。

2、建立完善的监督制度

制定了工作流程，接下来就是要求员工按照流程及时正确的完成工作，这就必须有监督制度。制度是条文性、没有生命的东西，没人监督制度就形同虚设。企业要实行内外监督两手抓的机制。在企业内部，建立和完善监督制度，部门内有专人监督，各部门之间互相监督；在企业外部，做为服务行业，要发挥服务业主的监督作用，让员工的责任心在工作期间时刻处于警惕状态，不敢出现丝毫松懈。另外，公司的各级管理、监督

人员更应该严格遵守公司的规章制度。古人曰“正人先正己”，管理人员如果都对规章制度视而不见，不能以身作则的遵守，更谈不上去监督管理自己的员工了。

3、思想教育，教化人心

员工的责任心是处于对工作的热爱和忠诚。一个员工热爱忠于他的本职工作，就会尽心尽力，发挥自己最大的潜力投入到工作中，会把工作当成是一种需要、一种享受。这种对工作的热爱同时也需要公司的文化、理念、制度深入人心、贴近员工，这样才能与广大员工达成共识，还需要向员工宣传，使之在员工心中扎根，让每位员工都对公司产生信心，坚信公司的明天会更好。

4、为员工设计职业生涯

人是应该生活在希望里，有目标才有动力。企业应该让每位员工都看到希望，工作中感到温暖。公司通过内部培训或外部学习，使员工认识到公司在为我的人生道路指明方向，我在公司工作一天，不只是为公司创造了一天的效益，也是自己向人生目标又靠近了一步。今天我或许只是公司一名普通的员工，通过公司这段时间的工作，明天我或许就是一名优秀的经理、一名专业的工程技师„„即使明天我离开了公司，但在公司工作的这段经历是可以让我受益终生的。

员工的责任心是一点点培养出来的，是需要个人与企业的共同努力。只有这样员工的责任心才可能提高，企业才可能发展壮大！

四、提升员工的责任心

现在的形势对员工要求不严格就会害了员工，对员工的责任心提出了更高的要求。在这种情况下，为了提升公司的赢利能力，把上级赋予的任务完成好，提升员工的责任心就成为关键环节之一。

1、建立健全员工责任心问责监督机制

中国式管理之父曾仕强教授曾说过：“中国人只做领导检查的事”。很有道理，对员工来说，如果不经常对其工作进行评估检查，他们就会觉得工作做不做好都一样，反正没人看没人管，就会懈怠。其实也并不是他们有意为之，而是他们觉得如果没人看没人检查，就是说工作并不重要，所以干不干好都没关系而已。从而，对其责任心也要经常进行评估检查，才能确保员工们具备强烈的责任心，这就要求建立健全的员工责任心问责监督机制，对其责任心进行定期不定期的检查评估。

要加以注意，一是责任心的检查评估只能放在具体工作评估中去进行；二是要有敢于较真的精神，对工作中出现的各种问题都要一查到底，找出原因，不能有难得糊途的思想；三是问责监督机制只能在条令条例的框架下运行，不能超出条令条例的范围；四是问责监督机制要能与时俱进，时刻适合形势的发展要求。

2、加强员工责任心教育培训

责任心不是与生俱有，而是后天教育修养得来的，这是与世不争的事实。从而，为提升员工的责任心，就必须经常性地对员工进行责任心的教育与培训。

教育培训要从两个方面进行：一是加强对员工的思想认识、人生观、价值观、主人翁意识、工作热情、生活态度、社会形势等方面的教育培训；二是要加强对员工敢于认错，敢于承担责任意识的教育培训，因为只有敢于承担责任的人才能真正承担起责任，才能真正具备强烈的责任心。

3、严格员工招聘选拔标准

人们常说：“龙生九子，九子不同。十个手指伸出来还不一样长。”就充分说明了人与人是不同的，不同的环境不同的教育造就了不同的人才，这样人们的责任心也就参差不齐，高下不同。

为了保证公司的员工都具备强烈的责任心，就要从源头上抓起，严把员工招聘选拔关，把责任心强的有志青年选拔到公司中来。并不能仅靠招聘人员的个人素质来选拔员工，而更要靠一套严格有序的制度来确保员工质量。

4、加强对员工的各种保障

人有七情六欲，生活在社会中的人都是有需求的，马斯洛的需要层次论正是基于此提出来的。当人们的基本需求得到满足以后，比如，只有吃饱了，才有精力去干工作。从而才有可能具备事业心责任心。也就是说，要提升员工的责任心，就要大力加强对员工的各种保障，满足员工的基本需求，才能有效提升其责任心。

加强对员工的保障主要有以下两个方面的保障。一是现时的保障，包括生活保障：衣、食、住、行等，学习保障：提升其综合能力，工作环境保障等。二是期望保障，也就是说让他对未来充满希望，而这份希望是通过他努力工作能得到的，是公司给予他的。

5、合理安排员工工作

责任心是体现在事业中，体现在具体事情上，体现在工作生活学习中的每一件小事上，每一个任务上的。

要想提升员工的责任心，就首先要让员工们有事可做，要做到人人有事做，人人有责任。科学合理地安排员工们的工作任务，人尽其才。只有让每一名员工充分发挥出他的才能，让他的才能在工作训练中得到充分的展示，使他产生很高的成就感，就会极大地促进其责任心培养。

6、建立科学合理的管理制度和办法

人的成长无疑与社会大环境有着密切的关系，但对其影响更明显的是他周围的环境，他周围的人，他的家长，他的朋友，他的老师，他的领导。要给员工一个好的成长环境，以促进其责任心的加强，就要建立能适应形势发展的科学合理的管理制度和管理办法。通过高效的人性化管理，使其产生积极向上的思想追求，从而达到提升其责任心的目的。

7、提高基层管理人员的管理能力和修养水平

人的成长他周围的人有着密切的关系，员工到一个公司工作，对其产生影响最明显的便是基层管理人员了，基层管理人员素质好，能力强，给员工一种如沐春风的感觉，其就会朝着积极向上的方向发展，就会慢慢影响其事业心责任心的增强。反之则会把员工引导向消极的方向发展，事业心责任心也就无从谈起。

在新形势下，随着社会的发展进步，各种不可预知的情况会不断出现，要想保持员工高昂的士气，出色的完成上级赋予的任务，就必须重视员工的责任心培养，使员工们时刻保持强烈的责任心，一心为公，全力工作。

强烈的责任心，是做人的最基本准则之一，是一个人价值观的直接反应，是一个人能否做好工作的前提，也是一个人能力发展的催化剂。一个有责任心的人，对自己认准的事情，只会有一个信念，哪就是义无反顾地去拼搏，不达目的绝不罢休。

最近，我读了一本书——《责任与工作》，回味悠长，感慨颇深，我受到了很大触动，不仅对责任的理解更深入了一层，而且也充分认识到了工作既是自己的谋生手段，也是自己对工作的一份责任心。大家在工作闲暇之余，不妨一读。

第五篇：制度化管理和人性管理

如何看待公司以制度化管理和人性管理的关系？

答：在企业管理过程中，制度化管理和人性化管理应该相互结合，相辅相成。人性化管理要通过制度化管理体现出来，制度化管理中也要结合人性化管理，这样人性化管理才能落到实处，制度化管理也才能真正贯彻。

企业管理离不开制度化，只有在公司管理过程中建立健全的规章制度体系，做到依法治企，依制治企，企业才能建立公平科学的工作流程和工作标准，才可以让公司的管理方法和经验有制可依，有章可循。

当然，任何制度都需要人来贯彻执行，并在执行过程中不断实践制度化管理，对制度化提出新的要求并加以完善。所以，企业在制定规章制度时要以人为本，充分调动人的积极性和创造性，挖掘人的潜力。

人是有精神、有情感、有思想的。要提高人力资本的生产效率，就要根据其特点，鼓舞其精神、培养其情感，提高其思想。而这些不能只依靠一些开明的管理者去实施，要通过制定相关的制度加以保证。

总之，制度化管理和人性化管理是各有所长，各有所短。在管理实践过程中应该相互结合，相辅相成，做到优势互补，才能实现最有效的管理。