新航社区：营造放心消费环境 推进和谐社区建设

第一篇：新航社区：营造放心消费环境 推进和谐社区建设

新航社区：营造放心消费环境 推进和谐社区建设

为了更好地向市民宣传消费维权知识，培养其消费维权意识和能力，同时进一步推动放心消费创建工作，全面提升市民对创建活动的认同度和满意度，新航社区放心消费维权工作人员会通过消费知识宣传活动，以专题讲座、知识问答、展板宣传等形式向社区百姓宣传政府的消费政策和日常消费维权知识，受到社区百姓的广泛欢迎。

近几年来，“放心消费”创建，准确把握经济社会发展特征，着眼推进和谐社会建设，立足解决人民群众利益，与时俱进，扎实开展，强力推进，不断创新。作为地处城市热闹区的新航社区，“放心消费”创建我们责无旁贷。全力以赴，积极营造放心消费环境，有效解决民生问题，取得较为明显效果，引起了各级领导的重视，赢得了人民群众的支持。

明确创建目标，坚持循序渐进。我们要围绕“放心消费“创建的总体目标，坚持循序渐进的原则，采用整体推进的方法，有条不紊地推进“放心消费”创建活动深入开展，要发扬实事求是的工作作风、坚持脚踏实地的工作态度，狠抓放心消费的重要环节，多深入基层、多研究问题、多倾听呼声，大力营造放心消费的良好环境。

加大宣传力度，夯实思想基础。开展“放心消费”创建，营造放心消费环境基础在群众、源泉在群众、动力在群众。我们要狠抓不放，在宣传的对象上注重广泛性，让放心消费创建家喻户晓，深入人心，引导更多人懂得放心消费创建的重要意义。动员更多人参与放心消费创建、激发更多人投身放心消费。环境的营造，形成人人自觉诚信经营、人人自觉依法维权、人人关注消费安全的良好氛围。在宣传的形式上，注重多样性。刊出宣传橱窗、下发宣传资料、组织消费咨询，注重小型多样、通俗易懂、群众喜闻乐见。在宣传的载体上注重创新性。我们要围绕营造消费环境，组织“放心消费”社团组织，发挥志愿服务作用，推动“放心消费”创建活动扎实进行。要围绕“3.15”国际消费者权益保护日，精心设计主题活动，创设新载体，开辟新渠道，追求新特色。

突出创新主体，推行公开承诺。商品经营者是“放心消费“创建活动的主体，我们要充分调动经营者的积极性，变被动接受宣传为主动参与创建、变被动接受监督为主动增强自律、变被动接受投诉为主动诚信经营。要抓组织，着力提高组织程度；抓制度，健全完善管理制度；抓规范，不断丰富创建内容；抓改革，引入竞争淘汰产品机制；抓创新，优化服务公开承诺；抓落实，坚持公平竞争、依法经营。努力实现由被动公开向主动公开转变。由随意公开向长期公开转变、由重视结果向重视过程转变，确保公开承诺真正落实在行动之中。

突出工作重点，彰显创建实效。我们要重点开展“六大特色”活动，抓商店购物，满意消费。要积极开展创建示范活动、发挥典型示范辐射作用，以点带面，扎实推进。抓餐饮食品，安全消费。针对辖区餐饮、食品商店多的特点，坚持与卫生、工商整体联动，强化对食品经营的监督检查，促进食品、餐饮服务单位坚持自律。抓“居家置业，称心消费”。组织房产中介、物业管理、装饰装潢专项检查，加强价格监督，提高服务质量。抓休闲娱乐文明消费。强化美容美发、网吧、歌舞厅等休闲娱乐场所服务规范，推进休闲娱乐行业精神文明建设。

“放心消费”活动是一项复杂的系统工程，我们要确立营造放心消费环境的新理念，咬定目标不放松、一着不让抓落实，把放心消费创建、营造放心消费环境工作提高到一个新水平，使之成为和谐社区建设中的一道亮丽的风景，为精神文明建设增光添彩。

第二篇：服务旅游产业发展 营造放心消费环境

服务旅游产业发展 营造放心消费环境

鹤岗市工商行政管理局

营造放心的旅游消费环境是促进旅游经济发展的基础工作，旅游消费环境的好坏，将直接影响到旅游产业发展的进程。今年以来，鹤岗市委、市政府提出了大力发展旅游业，打造滨水森林城市的宏伟目标，随着旅游业的蓬勃发展，旅游市场已经成为工商行政管理部门实施市场监管的重要职责。鹤岗市工商局在监管过程中，坚持既当“服务员”，又当“清洁员”。“服务员”就是把旅游市场的发展作为义不容辞的责任，做好协调服务工作，做大盘强搞活旅游市场；“清洁员”就是充分发挥工商监管职能，清除旅游市场中的违法行为，营造健康有序、公平竞争的旅游市场环境。努力探索监管思路、监管方式、监管工作的最佳结合点，通过一手抓旅游市场培育，一手抓旅游市场监管，从而全面规范旅游市场秩序。

一、争取领导重视，抢占监管先机

旅游业作为全市新兴的支柱产业，市委、市政府对其发展高度重视。工商部门也主动向市委、市政府请示汇报，为开办好2010年“中俄界江国际旅游节”提建议、谈想法、出主意，积极争取领导支持。在具体监管工作中，我们坚持从服务入手，从点滴做起，提前介入旅游市场的管理，从优惠政策的制定及登记准入、整顿秩序，受理消费者投诉等最基础的工作抓起。在旅游市场集

中整治和黄金周阶段，工商部门更是全力以赴，主动出击，力求“早”、突出“快”，早安排、早检查，快节奏介入，做到旅游市场处处有工商干部的身影，处处有消费者投诉点。

二、注重部门配合，整合监管力量

旅游市场监管是一项系统工程，需要多部门共同配合。实际工作中，鹤岗市工商局注重加强和三个层面关系的协调配合。一是加强与公安、林业、旅游、商务、物价等部门的协调和合作，先后召开3次旅游市场监管联席会，邀请各部门齐抓共管；二是与商务部门联合组织开展倡导诚信经营主题的教育活动，组织180户宾馆、酒店、商场、旅游景区摊点负责人进行集中培训，提高诚信经营意识；三是争取旅游开发企业的支持配合。由于协调到位，监管力量得到进一步整合，也收到了良好效果，旅游开发企业主动为工商干部解决办公、住宿地点，提供便利条件；公安部门积极为监管执法保驾护航；旅游、商务、物价等部门全面配合工作，从而为强化旅游市场监管创造了良好的外部环境。

三、明确监管职责，充实监管人员

鹤岗市工商局根据各景区游客的特点，在机构设置和人员配备上，对游客“游了就走”的景区景点，由所在地工商所固定两名人员负责、进行巡查管理；对游客“游了还宿”的景区景点，设立专门的管理办公室，派驻２－３名政治素质高、业务能力强的干部加强监管。旅游旺季和主要节假日，还抽调干部组成专门的巡查队和督查队，会同相关部门一起，参与旅游市场管理，做

到秩序有人管、投诉有人受理。工商部门的这一做法得到市委、市政府的肯定，并在各执法部门普遍推广。

四、突出监管重点，全面规范到位

在旅游市场监管中，鹤岗市工商局立足于抓好常规性工作的同时，紧紧围绕市场主体准入、旅游产品质量、旅游广告发布、旅游合同管理等四个方面进行整治，全面规范旅游市场秩序。

一是严把市场主体准入关。通过采取经济户口档案查询和实地调查摸底相结合的方式，对我市从事旅游经营、服务活动业户的主体经营资格进行全面检查，严厉打击和取缔无证经营和弄虚作假骗取营业执照的不法行为，共检查各类经营主体3770户，清理无照经营314户，超范围经营业户办理变更登记160户，办照146户，下发责令改正通知书118份，立案处理20件，对2个旅行社抽逃注册资金、擅自改变经营地点的行为进行了查处。

二是严把旅游商品质量关。积极向经营旅游商品、食品、土特产的业户宣传诚信经营和食品安全知识，进一步完善了索证索票和进货台帐制度。启动了流通领域食品安全义务监督员，聘请了义务监督员31名，促进了辖区食品安全的监管工作落实到位，对重要商品除了依法开展“六查六看”外，充分发挥基层工商所的一线监管作用，不断加大市场巡查和日常监管的工作力度。检查侵犯注册商标专用权、假冒绿色食品等商标侵权行为，共没收侵权运动鞋600余双，生活日用品200余盒，包27个，服装57件，假冒伪劣食品274袋，立案26件。同时，加大对旅游景区景

点、旅客集散地区饮食业和食品摊点的巡查力度；共下达责令改正通知书24份，及时处罚9户。

三是严把广告发布关。以户外广告、媒体广告和印刷品广告为重点，对广告经营单位进行严格的资格年检，建立了广告审查制度、广告合同档案制度、广告承接制作发布制度等５项管理制度。开展巡查269次，检查户外广告351个，印刷品广告57，拆除未经登记擅自发布广告74个，更换陈旧污损画面广告9个，责令改正27块，收缴印刷品广告1000余张，立案18件。同时，推荐“双鹤制衣”、“漂亮宝贝摄影”等5家企业参加旅游市场广告展播活动，推荐10户重点广告宣传企业，为展示宣传优秀企业、优秀产品做出贡献。

四是严把合同管理关。对全市旅行社使用的《旅游合同》进行了备案，针对行程单中免除或者部分免除经营者赔偿责任的“霸王条款”进行了清理，共检查经营场所135户，发现“霸王条款”36条，立案查处7件，下发责令改正通知书，责令“问题”旅行社限期改正，并对改正情况进行检查。

五、强化优质服务，树立崭新形象

鹤岗市工商局坚持以服务为主，监管为辅，以“12315”为媒介，以处理投诉为手段，全面强化服务意识，全力提供优质服务。积极受理、转办、反馈消费者投诉的问题，并及时发布旅游消费警示信息，曝光旅游消费欺诈典型案例，提高消费者的法律意识和自我保护能力。在每个旅游景点设置12315消费者申诉举报联

络站和举报站，在景点、商店、饭店、宾馆、市场等场所的显要位置设置有中文和俄文两种国家文字的12315标志8000余张。进一步完善旅游景区内的“一会两站”建设，成立投诉处理应急小组，对于游客的消费投诉，做到及时受理、快速解决，确保游客的合法权益不受侵害。今年受理申诉举报30多件，办结率100%，为消费者挽回经济损失1万余元。通过“12315”全方位的优质服务，让广大游客享受了“天天315”的礼遇，同时也树立了工商部门执法的良好形象。

整顿旅游市场，营造消费者放心旅游环境，为我市带来了良好的经济效益和社会效益，促进了鹤岗旅游的健康有序发展。今后，我们将进一步完善市场监管职能，把整顿和规范旅游市场秩序作为健全统一、开放、竞争、有序的现代市场体系的重要工作，深入持久地开展下去，与时俱进，努力打造让游客放心满意的旅游市场。

第三篇：做好消费维权工作,营造安全放心环境

做好消费维权工作 营造安全放心环境

保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，做好新形势下的消费维权工作，不仅对解决消费纠纷、化解社会矛盾具有重要的现实作用，而且对保障消费安全，增强消费信心，营造安全放心环境具有重要意义。现结合我局工作实际，就如何做好新形势下消费维权工作谈一点粗浅的看法。

一、加强业务学习和组织自身建设，建立一支高素质的消费维权队伍。

每个消费者维权人员，要不断学习消费维权的法律法规和相关政策，刻苦钻研消费维权业务，做到懂法规、能调解、会监督，具备履行岗位职责的过硬本领，切实维护好消费者的合法权益，努力打造“业务过硬”的消协干部队伍。为了做好新形势下消费维权工作，我们要全面加强自身建设，规范自身行为，提高公信力，努力建设一支高素质的消费维权队伍。

二、加强消费教育和指导，提高消费者的消费知识和维权意识。向消费者普及消费知识，传授消费技巧，是提高消费者素质的有效途径，也是为抵制假冒伪劣产品，净化消费品市场筑起一道屏障，更是增强消费者维权意识，伸张消费正义，保护消费者合法权益的一种有效方式。我们应当围绕消费教育与引导，重点抓好三个方面工作，一是充分利用每年3〃15国际消费者权益日，进行现场宣传咨询活动，联合有关行政执法部门及优秀诚信企业，大规模宣传《消法》，普及消

费知识，传授消费技巧，讲解消费陷阱，进行真假商品对照与辨别等宣传服务活动，全面提高消费者的消费知识和维权意识。二是在企业和社区中开展消费教育大讲堂活动，普及消费知识，引导消费者科学、合理的消费；组织基层分会开展消费教育“六进”(即进商场、超市、进社区、进企业、进农村、进学校)活动，使社区消费者和中小学消费维权意识得到明显提高，商场、超市购物环境得到明显改善，农村的消费秩序得到较大改观。三是利用新闻媒体，传播消费知识。以监督消费、引导消费、维护消费者合法权益、营造和谐消费环境为宗旨，以平民化的视角记录典型消费案例，追踪报道民众生活中的消费热点问题，解答消费疑惑，揭露假冒伪劣，为消费者侠义执言，为消费者提供各类消费资讯与服务。让每一个消费者明白自己的权利，让每一个消费者享受自己的权利。

三、及时做好消费投诉工作，切实维护消费者合法利益。受理消费者投诉，为消费者排忧解难，是市场监管局的一项基础工作，也是实施对商品和服务监督的重要举措。我们应当始终把处理消费者的投诉当做大事来抓，一方面加强受理投诉工作做到规范化建设，另一方面不断拓宽工作思路，积极寻求解决投诉的新途径，最大限度的为消费者排忧解难。接到消费投诉后，做到快速反应，及时处理；重视群众来信来访，认真处理社会关注的热点难点问题，力求公平、公正地处理好每一宗投诉，做到依法调解，给消费者满意的答复。

四、强化社会监督力度，积极引导行业自律。

参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，是《消法》赋予

消协组织的七项职能之一。为此，我们要围绕这个中心，重点开展以下活动。一是开展“消费警示”活动。节日期间，根据消费者投诉和市场调查情况，我们通过新闻媒体及消协网站，向社会和广大消费者发出消费警示，以免消费者上当受到伤害，同时也警告经营者应依法经营，共同维护良好的经济秩序，维护社会稳定。二是参与市场专项整治。积配合烟草、卫生等部门，采取一般检查与专项检查相结合、经常性检查与突击性检查相结合的方法，积极开展多种形式的对商品和服务的监督检查工作。对检查中发现的问题，配合行政执法部门予以查处，打击制售假冒伪劣商品的行为。

五、加强新闻宣传工作，弘扬消费维权工作的先进事迹

加强与新闻媒体的合作。对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评，是《消法》赋予消协组织的一项主要职能。消费维权工作实践证明，消协与新闻媒体是一对天然的盟友，紧密相连、互相依托。要充分利用新闻媒体的力量大力宣传消费维权工作先进典型和先进事迹，揭露和曝光一批侵害消费者权益的典型案件，剖析消费侵权现象，围绕消费热点及时通过新闻媒体发布消费警示和消费提示，有力地提高消协的公信力。

第四篇：推进社区建设,构建和谐社区

推进社区建设，构建和谐社区

党的十六届六中全会在全面分析形势和任务的基础上，作出了构建和谐社会若干重大问题的决定。《决定》为全面加强社会主义建设指明了方向，对于党和国家事业的发展具有承上启下、继往开来的重要作用。其中《决定》特别强调，要加强基层基础工作，指出构建社会主义和谐社会，重心在基层。这是站在时代的、战略的高度，作出的一个十分重要的判断，对推进城市社区建设具有十分重要的现实指导意义。

一、认清形势特点，适应时代发展，充分认识加强和谐社区建设的重要性和必要性

要从城市社区在建设和谐社会中的地位作用，来认识推进和谐社区建设的重要性。随着改革开放的深化和“四个多样化”趋势的发展，越来越多的社会成员由“单位人”变成“社会人”，社会管理方式也正发生从“单位”到“社区”的变化，以居住地为主要形式的社区建设快速发展。与此相适应，社区成为我们党在城市执政的重要基础。党和国家在城市对各项方针、政策和工作部署，最终都要靠社区去贯彻 实施，居民群众的意愿和要求，最终要靠社区去了解反映，推动城市社会主义文明建设和和谐社会建设全面发展，最终要靠社区组织居民去实现。只有把每一个社区的工作都做扎实了，构建和谐社会的各项任务才能真正落到实处。

要从社区居民成份的多样性和需求的差异性，来认识推进和谐社区建设的必要性。从低收入地区流入高收入地区的外来务工人员，居住在社区，生活在社区，对社区有着自己的利益需求，如何融入社区是个大问题；下岗失业人员和贫困群体就业呼声强烈，急需社会的各种救助；老年化趋势的加剧和老年人特殊的心理、生理、文化和交往需求，处理不当将会引发许多社会问题；离退休企业职工，在切断与原有单位的关系后，迫切需要重新与社会建立新的联系，还有未成年群体和部分先富群体，对构建和谐社会的影响都不容忽视。社区居民成份的多样性和需求的差异性是构建和谐社会进程中必须面对的客观现实。只有通过加强社区的努力，重视和满足不同群体的需求，缓和不同群众的矛盾，引导不同群体和谐相处，才能为构建和谐社会奠定坚实的基础。

二、加强基层组织建设，发挥党组织核心领导作用，为构建和谐社区提供政治保证。

要把党的社区组织建设作为重要的基础工作来抓。构建 城市和谐社会的各项任务，最终要靠党的社区基层组织团结带领广大居民群众去落实。必须大力加强社区党组织建设，动员和组织广大党员做促进社区和谐的表率。要扎实推进社区新经济组织、新社会组织党建工作，扩大党的工作覆盖面。要抓好非公有制经济组织中建立党组织的工作，积极探索党建工作新途径、组织活动的新方法，构建社区党建工作新格局。

要做好新形势下社区党的群众工作。群众观点是我们党最基本的政治观点。构建和谐社区的大量工作同党的群众工作密切相关。要时刻牢记并努力践行全心全意为人民服务的宗旨，坚持人民的根本利益作为我们工作的出发点和归宿，带着浓厚的感情、深厚的情谊做群众工作，切实做到体察群众愿望、关心群众疾苦，把人民群众的安危冷暖时刻挂在心上，从解决群众最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，从群众热切盼望的具体事情做起，切实把群众工作做深、做细、做实、做到位。

三、加强社区文明建设，繁荣社区和谐文化，为构建和谐社区提供重要的精神支撑

《决定》指出：建设和谐文化是构建社会主义和谐社会的重要任务。建设社区和谐文化是建设全社会和谐文化的基 础和重要组成部分。建设社区和谐文化要不断完善社区公共文化服务网络。优先安排关系人民群众切身文化利益的设施建设，逐步完善社区图书室、徤身房、多功能活动室等基础设施。要依托社区公共文化服务网络，加强社会主义荣辱观和公民基本道德教育。要坚持从基本规范抓起，增强道德认同感，形成崇尚和谐的价值取向；要从实践活动抓起，结合重要节庆和纪念日，开展必要的社区文化活动和丰富多彩的群众性创建活动，吸引群众广泛参与，在参与中陶冶情操、启迪思想、提升境界。

要深入开展社区志愿服务活动。社区志愿服务是现代社会文明进步的产物，是增强社区成员关爱他人、服务社会责任感的有效途径。参与社区志愿服务人员的数量和素质，是社区文明程度和和谐程度的重要标志。要做好发动宣传工作，把社区愿意奉献爱心和力量的单位及人员动员起来、团结起来、组织起来。要积极动员社区共产党员、共青团员、公务员、专业技术人员、教师、青少年学生以及身体健康的离退休人员等人群加入志愿服务队伍，每年抽出一定时间参加志愿服务活动，为全社会做好表率，推动形成我为人人、人人为我的社会氛围。社区基层组织要切实承担起社区志愿服务活动的组织者和实施者的责任，给予力所能及的支持和 帮助，为社区志愿服务搭建平台。

四、强化社区服务功能，完善社区服务体系，为构建和谐社区创造良好的条件

要强化社区公共服务。为人民提供满意服务是政府存在的价值所在，也是建设服务型政府的内在要求。要以发展社会事业和解决民生问题为重点，优化公共资源配置，逐步形成惠及全体社区居民的基本公共服务体系。要加大虚拟财政资金投向社区公共服务中的比重，调整虚拟财政收支结构，把更多的虚拟财政资金投向社区公共领域。要改进社区管理方式，把社区管理与社区公共服务结合起来，在服务中实施管理，在管理中体现服务。特别对居住在社区的流动人员要由排斥、防范、管制，转变到公平地为他们提供服务，寓管理于服务之中。要围绕健全新型社区管理和服务体制，整合驻区单位、社区民间组织、物业管理机构、专业合作经济组织的力量，完善社区服务体系，拓宽服务领域，充实服务内容，努力把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。

要大力发展社区服务。支持社区居民委员会开展群众自助和互助服务，为孤老、体弱多病和身边无子女的老人提供各种应急服务，为优抚对象、残疾人及特困群体缓解生活困 难提供服务；支持和鼓励居民成立形式多样的慈善组织、群众性文体组织、科普组织，使社区居民在参与各种组织活动中，实现自我服务、自我完善、自我帮助。要积极引导社区内或周边单位的内部食堂、浴池、文体和科教设施向社区居民开放，支持和鼓励相关企业通过连锁经营提供购物、餐饮、家政、洗衣、维修等社区服务，通过服务网络的建立，使社区服务不断完善。

五、加强“四项机制“建设，维护社区稳定，为创建和谐社区奠定扎实的基础

要完善和强化街道调处网络体系。加强街道人民调解委员会、街道“四位一体”调解中心和社区人民调解委员会的建设，整合调解资源，拓宽调解领域，使人民调解工作的触角不断向各个方面、各个层次延伸。要加强调解队伍建设，把懂法律、懂政策、会做群众工作的人员充实到矛盾调处组织中来，采取多种途径和形式，加大培训力度，不断提高矛盾纠纷调处队伍的理论素养、政策水平、业务素质和工作技能。通过提高调解队伍的素质，不断提高调解工作的效益、效力和公信力。

要敞开大门迎接群众诉求。没有良好的诉求表达机制，矛盾调处机制就没有没有依据，利益调处机制就无法保证，权益保障机制就成了一句空话。街道办事处处在群众诉求的一线，民意表达渠道的源头，源头通了、渠道畅了，就能有效地把矛盾化解在萌芽状态，防止矛盾由下向上集中，避免矛盾纠纷激化。敞开民意诉求大门，要着力推行街道领导干部接待群众制度和联系群众制度，搭建起多种形式的沟通平台，确保群众的利益诉求得到及时有效反映和处理。要教育街道机关工作人员，要有拳拳爱民之心，主动换位思考，设身处地地为群众着想，耐心细致地听取群众诉求，让民意充分表达，充分反映，力争把民意表达在街道，矛盾化解在基层。

要想方设法调处化解各种矛盾。要建立矛盾调处责任制。按照属地管理，分级负责和“谁主管、谁负责”的原则，严格落实责任，强化督促检查，限期解决问题，及时消除隐患。要高度重视群众最关心、最直接、最现实的利益诉求，积极探索解决突出问题的有效途径。特别是对群体性事件和长期积累的问题，要重点研究解决。

第五篇：充分就业社区材料全力推进和谐社区建设

创建充分就业社区推荐材料

共建和谐社区

—七台河市桃山区万宝河镇长青社区社区劳动保障工作站

2011年11月23日

通过我们共同的努力，长青社区今年的劳动保障工作又有了新进展，社区充分就业和就业困群体家庭工作取得了较好成绩。长青社区劳动保障工作站从实际情况出发，坚持“以人为本”的原则，积极开拓工作思路，关心下岗失业人员，拓宽就业渠道，广开就业门路，全面做好就业与再就业的工作，确保各项工作和优惠政策落实到实处，帮助下岗失业人员实现再就业，取得了明显的成效。长青社区现有居民户数1253户，人口数3422人，社区登记失业人数 67人，劳动力从业人数1903 人，失业率控制在4.30 %，社区居民就业率已达到 96%，今年《就业失业登记证》含（4050）人员已发证193人，就业困难群体人数为28人，现已全部就业。社区基本消除长期失业现象。

一、建立健全居民及下岗失业人员基础台账和动态管理数据库 我们长青社区按照入户调查的要求，以五类人员为重点，建立下岗失业人员失业就业项目，对社区居民的就业情况、培训就业愿望、经济状况以及享受城市低保情况等进行了登记，并建档建卡。在调查的基础上，我们分门别类地建立社区台帐，把健全的个人档

1案，录入微机，实行微机管理。认真查对身份证、照片、户口簿、《再就业优惠证》、下岗证明、技术等级证、残疾证，把换、办《就业失业登记证》工作做到实处，对个人就业的，将劳动合同协议书、营业执照、灵活就业协议书等相关材料复印件存入档案。不厌其烦仔细核对，保证基础台帐、统计报表和卡、图、册的整洁清晰和齐全，保证数据的准确和公正。对困难群体分类建档，做到心中有数，工作起来有的放矢。调查摸底后，我们还注意加强回访，随时掌握失业人群的动态情况;做好信息录入工作，并随时更正信息的动态变化。

二、认真落实各项制度,扎实推进社区的各项工作

长青社区建立健全了各项规章制度,落实了责任制，实行分区分片管理,服务奖惩制度。由于协理员的工作政策性强，如果没有较高的素质和政策水平，就难以干好这项工作。因此，我们把加强业务学习提高素质作为我们做好基层劳动保障工作的根本保证，积极参加市、区组织的微机操作知识、社区就业信息网使用等内容的培训班。每周二定期学习，学习政策法规，交流工作经验。我们坚持每月一汇总，每季度一总结的工作制度，不断提高了自身的业务素质和实际工作能力，确保业务工作正常开展。在入户走访时，坚持工作就是服务的思想,特别注意优惠政策的宣传，讲明讲透优惠政策,急下岗失业人员所难，谋下岗失业人员所求、想下岗失业人员所虑，成为失业人员的贴心人，务求把冷暖送入困难群体家中。

三、认真开展三进三送活动

坚持把下岗失业人员是否满意作为我们做好基层劳动保障工作的第一追求，树立起就业工作无小事的责作意识，以人为本的服务意识，维护社会稳定和经济发展的大局意识，做下岗失业人员的贴心人。我们摸清了辖区内企事业单位情况,同时落实信息收集制度，努力拓宽信息渠道，通过网络、传媒、中介服务以及个人信息等方式，掌握用工信息，并及时把相关信息传递给重点人员，促进岗位信息与求职者适时对接。及时传递最新的劳动就业政策信息。只要有新的就业和社会保障政策，我们就及时向社区居民发布和传递。充分发挥社区资源共享作用，及时提供市内外就业信息。确保下岗失业人员都能够实现再就业。

四、认真开展职业介绍和再就业培训工作

开展职业技能培训，务求实效性。按照困难户的择业要求和就业意向，我们积极做好思想动员工作，鼓励他们积极参加市、区组织的岗位技能培训，掌握一技之长，方便就业。通过思想认识，让社区广大 “4050”失业人员正确分析自己，正确对待自己，能够在日新月异的时代中找到适合自己的位置。对于我们来说，就是既要耐心细致做好职业介绍的红娘，又要替用工单位负责，维护就业人员的合法权益；用精确的语言来界定：既要抬高用工单位的待遇，又要降低求职人员的要求，从而保障职业介绍的成功率。举例说：我们给下岗失业人员马兰介绍了2次工作，第一次介绍她到我同学

开的彩钢厂上班，工资虽然只有600元，她在那工作了近2年，最近社区成立需要物业清扫员，我们有帮助她联系，每月工资700元，她现在有了稳定的工作，解决了家庭的温饱问题，又实现了再就业。

五、认真落实再就业优惠政策

今年国家为失业人员办理《就业失业登记证》，这是针对失业人员的一项惠民政策，我们把想要办证的人员统计好，积极做好《就业失业登记证》发放管理工作，今年6月中旬开始，我们社区已发放《就业失业登记证》的人数为193人，其中“ 4050”人员96人。对符合要求的人员就为他们办理小额贷款,截止目前已办理小额贷款2人.使他们及时享受到优惠政策。同时，加强了与区工商、税务部门的联系与协调，为领取《再就业优惠证》的人员办理减免税业务。

六、依托社区平台，搞好“充分就业”社区创建和服务工作 我们采取逐户调查的方式，对社区居民全面调查，每人每户建登记表,每位下岗失业人员建登记卡。对社区内各类企业进行调查，开发就业岗位，充分利用社区硬件优势。长青社区硬件优势得到了发挥。同时，积极通过市、区劳动力市场推介各类就业岗位。对社区求职登记下岗失业人员进行免费职业介绍和培训，提高下岗失业人员再就业能力。我们坚持工作就是服务的思想，以全新思路、全新举措、全新平台为广大人民群众提供贴心服务，即由被动服务转为主动服务，由后台服务转为前台服务，由单一服务转为多角服务。积极实行主动上门服务等适应群众需要、方便服务对象的服务方式和实行全免费就业

服务制度。对用人单位进场招聘提供免费服务，对所有城镇登记失业人员、下岗职工、失地无业农民和农村进城务工人员提供免费职业介绍，对其中的城镇就业转失业人员、下岗职工和失地无偿免费再就业培训，使他们充分享受再就业的优惠政策。全面推行诚心服务、真情相助的人本服务理念，做到接待群众热心、解答问题耐心、办事处事细心、帮助群众尽心、提供援助贴心、服务充满爱心；以服务对象为中心，真情投入，想其所想，急其所急，帮其所需，以人为本，提高就业服务的效率和质量.七、充分做好医疗保险的参保工作.2008年城镇居民医疗保险在七台河市开始实行，这是一项利国利民的好政策，为了使这项政策能够更快更好地实行，我们加快了宣传力度，切实把这一惠及民生的好事办好办实。让居民面对面了解新政策，“零距离”感受政策的优惠，对居民进行政策咨询，详细、耐心的为居民讲解，向前来咨询的市民解疑释惑。使政策宣传更加直观有效。“面对面”的交流，“心贴心”的服务，拉近了市民与医保的距离。城镇居民积极参加基本医疗保险，到现在为止共为1207人办理了居民医疗保险，一部分居民已经享受到了国家大病统筹医保待遇。

八、实行动态管理，定期入户走访，跟踪服务

落实定期入户走访制度,对流动变动的困难群体情况及时登记备案。将变动信息录入微机保证不落户不落人不漏项.实行重点帮扶。把任务分解，明确职责，由协理员与重点困难人员结成对子，重点帮助。通过不厌其烦的宣传各项再就业优惠政策,引导下岗失业人员自谋职业和自主创业,及时把收集到的各种用工信息传递给他们，直到他们就业为止。我们注重加强对用工单位和求职者的跟踪服务，定期不定期地与用工单位取得联系，主动走访单位，了解用人单位录用人员的情况，主动开拓服务项目，想方设法促成职业供求匹配的成功。

虽然取得了一定的成绩，然而，社区就业情况是动态的，不断变化的。今天有职业，不等于明天有职业，因此，我们不能骄傲，不能松懈，还得打起精神，时刻注意就业新情况，加倍努力地工作。滴水穿石在于坚韧不拔，源于始终如一,我们要把自己的全部热情和精力投入到就业再就业工作中去,把你就业我尽责的承诺落实到实处,把每一名下岗失业人员冷暖时刻记在心中, 虽然我们社区还存在一定的困难,比如退休人员没有固定的活动场所,娱乐活动少等,社区没有复印机，居民办事不方便等等,我们相信随着时代的进步，就业形势的逆转，长青社区的条件会得到有效的改善的,争取实现“人人有职业，人人有保障”,让群众满意的社区。