树立品牌形象创造优质服务

第一篇：树立品牌形象创造优质服务

树立品牌形象创造优质服务

邵光杰

转眼间在淮南海螺销售处的工作已经画上了一个小小的逗号，在这个逗号里面蕴藏着作为一个海螺人的精神和对以后工作的期颐。在这段工作中，让我明白，销售不仅仅是把产品卖出去，更重要的是怎样让产品走进用户的心中。我们的工作可以称的上是整个公司前进的先驱者，因此，对于我们每个销售部门的人来说都要承担这份责任，这更是一种荣耀。是这份责任和荣耀让我们每一步都要走的踏实而要有力度。销售工作不是一个人就能够完成的，它需要同事间的合作、团结、交流和相互理解支持来完成的，这就需要我们员工彼此的信任和帮助，这样我们的公司的形象才会慢慢的深入到每一个客户的心中，我们的公司的文化才会更深刻、鲜明。是海螺给了我重新认识自己的机会，和对职业生涯的重新认识和珍惜，工作不仅仅是为了每个月的薪水而去工作，而是同海螺一起成长，做一个合格的、敢为人先的海螺人。

在工作的过程中和用户心贴心的交谈后才深知，一个产品的品牌是何等重要！所以我们不仅仅要把销量提高，还要好好的做好我们的品牌形象，要每一个用户满意是我们的追求，让每一个经销商放心是我们的宗旨。让淮南海螺的名字越来越响亮，提高自己品牌的知名度是每一个海螺销售员不倦的追求和梦想！“世界水泥看中国，中国水泥看海螺”印入脑海中的十四个大字，这是海螺给我的第一印象，每当看到这十四个字我都会不由感到自信、鼓励，同时也是一种警示！

发扬海螺优质的品牌是我们的任务和责任，我要好好的工作，为客户创造最为优质的服务和海螺一起茁壮成长！

第二篇：整体橱柜树立品牌形象

新型城镇化建设进程在不断推进，不少橱柜企业开始将眼光瞄准广阔的农村市场。然而农村市场毕竟区别于一二线城市市场，有着明显不同的消费特点，爱嘉尼整体橱柜分析，进驻农村市场还需把握一系列的要点。

农村市场推广受制约

随着农村经济的快速发展，人民生活水平的提高，农民家居装饰品质的要求也在提高，这也激发了巨大的农村市场需求。在这里，“农村市场”已不是地域上的意义，而代表了一种消费能力和层次。

目前制约橱柜推广的最大问题是橱柜的价格问题，面对相对于手工橱柜成几倍甚至上十倍的价格，消费者往往退而求其次，虽然橱柜价格在不断下降，但仍然离消费者所能接受的相距甚远。

爱嘉尼整体橱柜段总认为，橱柜进入农村市场最大的瓶颈无疑是渠道，一二级市场优质资源被一线品牌牢牢掌握，三四级市场投入费用过大很多企业不具备投入条件，而家居装饰的主要消费市场就是三四级市场，家居品牌想要增大销售份额只有帮助经销商开拓乡镇销售渠道。

这些现状就反映出了一个共同的问题：橱柜尚未大规模走进三四级市场，沿海县市的橱柜普及率比内陆地区的要高一些，具体的市场情况总结为以下几点：橱柜专卖店很少，行业一线品牌网络渠道已深入到镇、村，消费者的品牌意识越来越强。

首先要树立品牌形象

在此情况下，爱嘉尼整体橱柜打造完美品牌在农村消费者心中树立品牌形象。老百姓买东西，还是认品牌，品牌打得响亮，口碑好，又明码实价不怕没人买。那么究竟什么才是好的品牌?首先渠道商得买你的账，还要让消费者找得到买你产品的理由!当你准备以低价搏杀市场时，就意味着你要准备和那些想退出行业的“殉道者”竞争价格，自己也要有为之“殉道”的准备和决心。

传统品牌有既往的利益沉淀和现实的利益保障，爱嘉尼整体橱柜厂商关系相对稳定。橱柜完全进入农村市场可能还需长久的时间，企业积极拓展农村市场的同时也要考虑自己的运营能力，品牌、渠道、价格找好平衡，进驻农村市场。

第三篇：商场设计如何树立品牌形象？

专卖店商场设计的独立成型与人们购物越来越具有针对性相呼应，服装一条街、食品一条街、珠宝首饰街等店面往往集中同类商品的各种品牌，这在商业活动中将产生很高的效益。家用电器商店

当今商店设计追求商品最佳展示效果，通常独立出一部分空间设置电视墙以魅力图像来吸引顾客。开架式陈列也好，柜台售货式陈列也好，商品陈列的尺度应符合人的基本视觉习惯需求。创造富有亲近感的空间尺度，配以适度的照明及色彩装饰，更能增强商业气氛。现代家用电器向系列化、系统化、高级化方向发展，如何做好商品陈设，是设计师的重要工作内容。妇女儿童时尚店

既有很强的消费阶层倾向，也因时装本身的艺术感染力而具有强烈的时代性流行性。时装店室内设计应强调其现代感及特色风格，也需要很强的艺术烘托力，营造强烈的整体形象感，店铺室内成为最佳的时装陈设环境背景，使人置身其中兴奋不已。

鞋店

鞋店展品尺寸较小而种类繁多，在展区设计上注意分区分组陈设，注重流线安排。首饰店

金银首饰体积小而价值昂贵，如何陈列展示成为设计重点，另外收纳与防盗也至关重要。照明设计应考虑灯具比例与商品的协调度，材料方面选择高档耐用材料。

品牌商品专卖店

即同一品牌商店，商家注重树立品牌形象，针对消费群体定位宣传。展架设计摆放有一定的分区和错落，常有一个主体形象展示面作为品牌宣传重点。

瞳孔商场设计公司16年来百货商场设计、购物中心设计、商业综合体设计、商业地产设计，一直执着于为百货商场、房地产等商业地产企业服务。成功案例遍布100个城市，拥有由数十位行业资深商业空间设计师组成的专业设计团队，其中多位国外商业空间设计师常驻意大利、韩国。瞳孔商场设计公司为数十家百货商场、购物中心提供商业地产策划定位、商场设计、商业空间规划等服务，包括北京西单商场、河北天一城商业广场、西安领汇乐城商业广场、拉萨百货商场、内蒙古正基百货商场等众多国内A类百货商场或购物中心。

第四篇：细节创造优质服务

尊敬的各位领导，亲爱的同事们大家下午好：

我演讲的题目是《细节创造优质服务》

物业管理,其本质就是细节管理。所以说在“精细化管理”来临的时代,物业服务中的细节化不仅决定品牌的优劣,更决定着企业的成败。

物业管理是大众产业。即服务大众,接受大众的理解和认同。因而物业管理的任何一个细节,无论管理得好与坏,都会暴露在大众面前,使物业管理事务具有“放大效应”。用细节创造优质服务,我认为关键要注意以下几点:

1、什么是细节服务

我认为:“想到别人没有想到的事是精细,找到别人没有找到的方案是专业”。精细要精心,就是大家常讲的用心服务;专业要本领,就是要棋高一着、步快眼尖,能出主意、想办法,迅速解决问题。物业管理中许多事情虽然很小,但只要想得更细一点、做到更精一点,效果就是两样。

2、用心去发现服务中的细节

细节源自我们的观察,体现在我们的工作中。知道了服务细节的重要性,并非就能够把它做好,只有让细节深入自己内心,成为一种生活和工作习惯,我们才能更好地执行,才能达到更高的深度。要相信绝大部分业户,都是遇到问题才向你诉说的,不会没事找事,即使有些问题不能完全解决,只要用心做了,业主是能感觉到的。

3、正视服务中的缺陷

所有的服务都不可能做到尽善尽美,对于服务中存在的缺陷,我们要摆正心态,客观对待,及时纠正。在物业服务中,无论是自己发现还是业主提出的服务缺陷问题,我们物业都要要求每个员工正确对待、及时纠正、不断完善和提高我们的服务水平。

4、微笑的魅力

俗语说:恶言厉色三伏寒,和颜悦色三冬暖。微笑是一剂良药,它让人心情舒畅,能够拉近人与人之间的距离,鼓励员工把微笑挂在脸上,永远给业主一片明媚的阳光。

细节是敬业,是专业,是态度。不管大事小事忽略了细节都会给工作造成不同程度的影响或损失。我认为,企业员工的一项基本素质就是态度要认真。在物业服务中,往往因为一个细节没有处理好,就可能使业户对我们的品牌和服务失去信心。要培植业户百倍的信心,我们就要付出千倍的努力。所以,细节精神不是从天上掉下来的,是靠员工日积月累、扎扎实实、聚精会神干出来地。平时多一点耐心、多一点沟通、多一份投入,总结起来就成了巨大的财富。功到自然成,我们的服务就会赢得更多的满意。

“天下大事,必作于细;天下难事,必成于易”。天下的难事都是从易处做起的,天下的大事都是从小事开始的。古人说:“风起于青萍之末”。有人说,细节管理说时容易做时

难。那么,难在哪里呢?难在我们要“扎”得下去,要深入业户、深入员工、深入实际。它所需要的不仅仅是理念、标准、制度,更重要的是意志、恒心、韧劲和万千次重复的行动。这是一个细节制胜的时代。细节影响品质,细节体现品位,细节显示差异,细节决定成败。关注细节,就是关注自己。对于物业管理企业而言,没有什么比这更重要的了。我的演讲完毕，谢谢大家！

第五篇：创造物业公司品牌形象的办法

创造物业公司品牌形象的办法

(一)重视前期物业管理

就房地产开发商而言，首先要编印好住宅使用说明书，并作为售楼合同要约。说明书要图文并茂，注明房屋结构、面积、标明住宅承重墙(梁)及电线管道走向、以便业主遵守；住宅装修标准、室内外配套设备和水电设施如灯具、开关、插座等都要在图上标明位置，注明规格、数量，以便业主照图验收，维护业主合法权益，对空调及排水孔位置也要标明，以保持外观整齐。

其次，要及早引入专业化物业管理。要在开发建设之初就组建或委托专业化物业管理公司，参与物业的规划设计和建设过程，包括对物业的验收、接管，使建成的物业利于安全使用和维修养护。小区物业管理方式也应载入商品房销(预)售合同。

就物业管理公司而言，一经介入小区物业管理，首先要拟订业主公约，明确小区环卫绿化、治安及公共设施维护等管理规定，包括小区精神文明建设公约，交通车辆管理，水电管理等，以便规范业主居住行为。要将物业装饰装修的有关规定、物业管理服务内容、收费标准及车辆存放与收费标准等送达开发商售楼部，作为售楼合同要约，以便共同遵守，避免不必要的纠纷。业主公约应向物业管理行政主管部门登记备案。

其次，要制定住宅小区物业接管验收办法，包括接管条件、验收标准和工程质量处理，并向住户印发《住宅质量保证书》，明确保修范围、内容、时限和标准，以确保把一个物业完好、设施完善的社区交到业主手中，最大限度地防止偷工减料、粗制滥造和短斤缺两等有损业主权益的行为。即使在使用过程中发生质量问题，也便于业主通过物业管理公司向开发商追究保修责任，或委托物业管理公司按约定进行维修。

(二)创立物业公司品牌

品牌是一种资产，是企业的无形资产，无形资产本身不具有实物形态，但却可以持续地为所有者和经营者带来经济效益。无形资产一般包括工业产权中的知识产权及专有技术、企业行为权利、商誉及其他无形资产等。本文所述品牌资产指无形资产中的商誉。

在服务行业中，企业或公司的品牌是首要的。它不同于生产行业，生产行业产品的有形性决定了产品的品牌是至关重要的。由于服务缺少有形性，不可进行包装，不可作出标记和展示，无法给服务产品贴上商标，所以在服务行为，企业或公司的品牌是至关重要的。品牌的含义起到展示品牌、服务观念、质量和价值的作用，并区别于其他公司企业所提供的服务。品牌的信息主体是公司或企业的名称。

物业管理企业在我国是新兴行业，处于初步发展阶段。将品牌资产观念引入企业管理者中，使现有物业管理企业在其发展中逐步树立起品牌意识，创立自己企业品牌的市场形象，意义甚大。物业管理企业经营者应面向市场，面向未来，树立品牌意识，特别是一些在市场上已有一定知名度的企业，实施品牌战略，将使企业在这一行业的发展初期，以较少的投资树立起企业的市场形象，进而在日后的竞争中处于有利的地位。

物业管理企业在确定品牌目标市场前，须对物业管理市场进行分类，分类时应综合考虑：

(1)物业所处地区。具体因素可包括国家、地区、城市、乡镇，以及城市发展规模、经济发展状况等。(2)物业类型。具体因素可包括住宅小区、解困房(包括安居工程、危房改造工程、微利房等)、写字楼、高档公寓、高级别墅；出租物业或产权业所有物业；商场酒店等等；

(3)消费者收入及需求。具体因素可包括低收入消费者一般需求、一般收入者需求(包括特殊

需求)、高收入者需求等等。

(三)提高物业公司的竞争力

竞争是什么?就是现行市场经济条件下，公司间实力的比较。那么企业要提高自身的实力，就人员规范服务、经营管理、合理收费等方面下功夫，靠投机取巧、拉关系走后门等斜门歪道这条路，在居民群众的监督之下是站不住脚的。只有苦练企业“内功”，提高企业素质，在战争中学习战争，才是真本事。物业管理公司本身是靠劳务、技术、收费、服务来营运的，说到底在于人才的竞争机制的建立。人才竞争的本质，只有通过专业培训，持证上岗，才能达到的。再一个就是企业管理方面的竞争机制，对有的房管所改成的物业公司、部分开发公司下属的物业公司，一定要认识自身的局限、认识到在计划经济向市场经济转轨时期，对他们来讲，原来的体制，一种是束缚，一种是保护。所谓束缚，就是上级单位的条条框框太多，束缚了他们自主经营、自我经营的活力。另一种是保护，所谓保护就是房管所渴望上级单位给予更多的房子管理，开发公司的物业公司吃惯了饭来张口的“大锅饭”，于是，他们在“救生圈”、“保护伞”的掩盖下，得到了既得利益的种种保护，任务不用急，办公用房无偿提供，长此下去，自然企业缺乏竞争力。故此，竞争是企业提高自身素质的第一法宝，也是对企业生存之检验，竞争的结果只能是企业自己救自己，凭本事吃饭。从这个意义上说，竞争确实是物业管理的“第二次革命”。要提高物业公司的竞争力首先要克服如下三种物业病：1素质低下

物业管理需要高素质的人才，物业管理一方面是对物业的管理，更重要的是向人提供服务，给广大业主创造出一个崭新舒适的生存环境。但有些部门仅从盈利角度出发，仓促上马，成立物业管理公司，随意聘用一些未经物业管理专业训练的人员，搭成一个班子，美其名曰物业管理公司，使得物业管理这一新生的服务行业蒙上了一层阴影。

2职能单一

目前，国际上通行的物业管理往往是从工程设计、工程施工的开始阶段就介入。因此，到了售后使用，服务和管理就容易做到有的放矢，想居民所想，急居民所急。当前，我国许多物业管理公司仅仅停留在收水电费、供暖、清扫卫生、房屋修理等初级的售后服务水平上。不仅建管脱节，而且由于专业人才匮乏，物业保值增值意识不强，还难以很好承担“管理”的职责。

3唯利是图

当前物业管理存在三种模式。一种是专业公司接受委托，进行社会化、专业化、企业化的物业管理，这是较为典型的市场模式，因而问题较少；第二种是房地产开发企业组建的物业管理机构，留守管理自己开发的物业，该模式建管衔接较好，但缺乏有力的监督和制约。还有一种是由原房管理部门转化的物业公司，这种模式是计划经济向市场经济过渡的产物，服务观念尚待转变，问题较多。尽管模式不同，但问题却有共性。目前物业管理的焦点是收费和服务，顾客普遍抱怨收费过高而服务水平较低，质价不符。而物业公司则抱怨投资回报率低而不愿卖力。

(四)营造良好的物业文化氛围

树立物业管理人本思想，管理与服务相结合，寓管理于服务之中，是营造文化氛围的重要方法。物业管理是指由专门的物业管理经营机构和人员受物业所有者的委托，根据国家有关法律，依照合同和契约，运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经济手段对已竣工

验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施、场地，以及物业区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等实施统一的专业化管理和维修养护，为居民生活提供高效、优质、便捷、经济的综合服务。由此可见，物业管理的对象是“物”，而服务的对象是“人”，管理是通过服务来实现的。因此，在物业管理中，管理和服务是结合在一起的、寓管理于服务之中。物业管理的目的就是为了尽可能地、最大限度地满足人民群众的生活的需要，创造一个安静、舒适、方便和优美的生活环境，是一项服务性工作。所以物业管理必须建立人本思想，一切为住户着想，根据住户的需求开展工作。这样，即可以满足人民群众的生活的需要，又可以为自己增加收入。“人本思想”的具体运用，可以体现在以下几个方面：

1建立多种经营机构，向居民提供更加周到的服务，更好地满足居民的多层次的消费需求，提高人民的生活质量。如代搞卫生；代购物品如粮食、煤气、家具等；代管房屋，代管车辆；为居民提供居室的装修装饰；家电维修；服装裁制、清洗；为居民接送小孩，代为照看老人等。

2要在居住区内建立良好的人际关系，创造合谐的居住区气氛。物业管理公司在进行管理和服务的过程中，不仅仅是完成管理和服务为目的，还要注意在居住区内建立一种合谐的人际关系，这样，才能更好地为居民服务，实现经济效益，社会效益的统一。建立合谐的人际关系，也是物业管理公司开展优质服务的基础，要求物业管理公司要严于律己，建立一套严格的内部管理制度，提高公司员工的专业水平，培养员工强烈的敬业精神。在管理和服务中，站在住户的立场上来考虑，“想用户所想，忧用户所忧”。谁家发生了不幸的事情，公司要派人前去慰问，谁家有喜庆的事情，公司也要派人前往道喜。另外，公司每一项新制度的出台，都要向居民解释清楚，以免发生误会；对于工作中出现的失误，要向居民解释道歉，并及时更正，给居民造成损失的，要给予补偿。建立居民之间合谐的人际关系。物业管理公司要提倡居民之间互助互爱的关系，协助居民之间建立合谐的人际关系，充当“亲善大使”的角色，帮助居民之间化解矛盾。建立居民与政府和社会的良好关系。居民除了接受物业管理公司的管理和服务外，还要与社会上的其它部门发生广泛的联系。如：政府、医院、保险公司、消防等。物业管理公司要协助居民与这些部门进行交往，如向居民提供咨询，帮助居民出谋划策等。

3协助居民建立各种活动团体，丰富居民的精神生活，为社会主义精神文明建设服务。随着人们生活的现代化，闲暇时间越来越少，造成了同住一楼的居民老死不相往来的现象。这与人对交往的需要是背道而驰的，因此，物业管理公司应帮助居民建立各种活动团体，增加居民之间的交往。如建立文学社、歌舞队、棋社、钓鱼协会等，这样，通过各种活动，就把兴趣相同的人吸引到一起，增加了他们之间的交往，创建一个文明的居住区。

(五)把准物业管理的文化品位

建筑是城市文化的折射，优秀的建筑对于城市来说不仅是一首诗、一曲凝固的交响乐，而且更是在逐渐发现、发掘这一城市居民人文性的内涵与价值。黄金分割，是由5000年前古希腊毕达哥拉斯学派最早发现的。

物业管理要创造一个建筑美与环境美相结合的氛围，城市建筑需要一个良好的形象，而良好的形象首先来源于楼体的造型。尽管这是建筑师们的事，或者是建造商的事，但是物业管理还是可以前期参与，从管理的角度，从建筑维修、保养、使用等提出一些实际操作中的问题，以便于设计师们改进。有人说建筑的造型是骨架，而外观的色调是灵魂。走进一个或一群建筑，给人印象最深的往往是房子的造型和色调。在规划设计中，人们对建筑的空间布局以及造型比较重视，而对建筑的色调则注意不够。其实，建筑的外观色调对整个建筑或建筑群的品味、风格都有重要的影响，是创造一个赏心悦目的生活所不可忽略的组成部分。作

为物业管理来说，也应该懂一点建筑美学，其中包括色彩这个基本要素。色彩虽然本身没有什么确定的情感内容，但是由于不同的国家、不同的民族、不同的宗教、不同的风俗习惯、不同的地理环境，因此色彩的联想习惯也不相同，给人们带来的心理感受也不同。研究表明：红、橙、黄这几种色称为暖色，给人的感觉是突出、逼近，看起来显得近一些；蓝、绿、青这几种色称为冷色，冷色显得远一些，能提高视觉的空间高度。冷色调令人感到凉爽、宁静，暖色调使人感到欢快、温暖。因此，建筑与建筑群的外观色调选配，一定要尽量注意色彩与建筑的功能相协调。

小区内景是目前物业管理追求的又一文化建设的新目标。现在购房者或使用者的眼光越来越挑剔，他们不仅把目光集中在房型、地段、朝向与价格，而且还十分注重建筑的氛围。小区建设的首要一条是绿化覆盖率。久居大都市的人都对枯燥、单色调的生活感到乏味，他们渴望和大自然亲近。这样绿色成了都市相匹配的亭台楼阁，如搞点小亭子，建点假山，配些富含艺术韵味的雕塑和喷泉等。

(六)采用信息化手段管理物业

1有效地改善有关资料的存储方式

一幢建筑或一个小区，各种规划档案、设计图纸、管道图、验收文件等资料相当庞杂，采用传统的手工方式，虽经精心编排，但查阅、统计起来仍十分费时。利用计算机不但可以把所有资料存入到很小的磁盘中去，而且可以直接把建筑设计单位利用计算机制作的各种图纸、小区内的各类照片等加入到管理系统中，查找、翻阅、修改、复制各项资料都非常方便、快捷。

2及时地分类记录日常的各项事务

物业管理日常需要处理的事务较多且手工处理时既繁琐，又无规范。往往容易造成遗漏和各部门之间的不协调情况出现。采用计算机参与日常事务管理，是可以及时地将各项事务分门别类而又相互关联地存储起来，按时进行提示，统计分析，以帮助管理人员高效率地处理日常事务。

3实现信息的共享与高速交换

未来可以说是一个网络的时代，各个企业的运作将很大程度地依赖于计算机网络，谈判签约、传递文件、支付款项、查询资料、产品广告产品销售都将可以在网络上进行。物业公司通过组建内部网络或加入外界的公共网络，可以实现其与用户和外界之间的交流，如收发文件、划拨账目等，用户也可以用自己的计算机查询房屋资料、交纳费用及使用情况等信息。4实现高度自动化的管理

管理的自动化包括无纸化作业，利用网络传递各类信息，使用计算机计算、存储、统计各项费用，用计算机监视、控制各项设备的运行等先进的管理方式，这一切活动都是以计算机为核心进行的，其中一系列合乎实际、使用方便的管理软件是其最得力的助手。5实现决策科学化

物业管理信息系统可以综合存储各类信息，并能按规则自动进行统计、比较、绘制图形等工作，为领导的决策提供材料和初步的依据。

(七)突出物业管理特色

1打绿化牌

高档次的物业以全面绿化做为其特色，例如有的物业管理公司在整个住宅区内的道路，全部铺设为红砖地面的林荫道路，禁止车辆通行(车辆号有规定的停车场)提出“首创安全绿街大厦群”口号，将这句口号附加在房屋名称的上面，旁边再紧造一则简单明了的位置图(房

屋所在地的地形图)，让消费者切实注意到，这是大厦型的花园别墅，地点是在市区内，并不是郊区的花园别墅。

还有的物业管理公司在小区内营造“安全绿街”，尽量让消费者知道，本物业强调“安全”、“宁静”、“健康”等问题。

2打档次牌

名牌物业常常提醒人们，本物业是售价高的高级商品，以“高格、大气派”方式来表现广告，以求和商品特色密切配合，营造高档次的物业管理形象。

(八)合理选择广告媒体进行宣传

1利用广播宣传物业形象

广播也是房地产广告使用比较广泛的媒体。利用广播做广告有以下优点：

(1)广播媒体传播广告的范围之广超过其他任何一种媒体。一方面广播信息几乎可以到达任何一个地方；另一方面收音机是最为普及的接受信息工具，而收听广播不受文化程度限制。

(2)由于广播广告诉诸于听觉，因而能使听者在不知不觉中毫无抵抗地接受广告并不断加深印象。

(3)广播是用声音(包括音乐和语言)传播广告信息的，听众容易理解，并有一种亲近感。

(4)由于传播范围很广，因而相对广告费用较低。

当然，利用广播做广告也有两条缺点：

(1)广播的表现手段比较少，只用声音作广告，无法向听众展现商品的形象。

(2)广播广告播出后立刻消失，且不易展开描述、解释。

由于两个缺点的限制，广播媒介一般是不适宜作详细说明性广告的。

利用广播做的房地产广告内容一般较简单。广播房地产商品一般多为启示性广告，其任务仅仅是告诉潜在投资者存在某一待销(出租)的房地产，并不作详细介绍。广播房地产商品广告通常是房地产商品广告的一种补充形式。利用广播做房地产企业广告是适宜的，因为企业广告可以不作描述，口号式的宣传即可增加企业的知名度。

2利用电视宣传物业形象

电视作广告的优点在于：

(1)电视广告形象化，传真效果好，能逼真地展现商品，这就便于增加顾客对商品的了解，从而增加顾客对商品的信任感和安全感。

(2)电视广告色彩鲜艳、丰富，画面不断变化，不仅能够提高观众的注意率，而且能增加对商品的影响。

(3)电视广告可带有戏剧性，演员的表演将引起人们的联想，尤其是假如自己使用广告上宣传的商品的联想，这有利于刺激顾客的商品购买欲。电视广告中的演员和解说人实际是起到了推销员的作用。

(4)电视广告一般都穿插在文艺、娱乐节目之中播放，因而人们往往也是在毫无抵抗的情况下接受电视广告的。同时电视广告又是与文艺、娱乐节目的内容截然分开的，这又使得观众在观看广告时专心一致，不受干扰。

3利用夹报宣传物业形象

夹报广告就是全页新闻纸广告夹在报纸中被一起发行出去。夹报广告与报纸广告具有相同的优缺点，如夹报广告发行量大，有明确的发行地区，内容可以比较详细，说明性较强，但照片传真效果差，色彩单调。

(1)夹报广告是一张纯广告新闻纸，人们今天生活在广告的海洋之中，很容易对广告产

生一种逆反心理，因此，在拿到报纸时发现夹报广告，很可能看都不看就将夹报随手扔掉。

(2)夹报没有报纸那样的权威性，因而在读者心目中可信度和说服力往往低于报纸。夹报房地产广告与报纸房地产广告的内容完全一样，如可以登房地产外型图、相片、结构、说明书等。利用夹报做房地产广告应尽量做大版广告或若干房地产广告合在一起的专页广告，这样可以使读者打开报纸便看到，提高他们的注意率。

4利用海报宣传物业形象

海报广告又称张贴广告。海报广告的优点是：

(1)传真效果好，色彩鲜艳，容易引起观众的注意，而且往往能烘托出一种热烈的气氛。

(2)图文并茂，宣传手段比较齐全。

(3)海报不受版面限制，一般是一张海报推广一种商品，因而可以用较多文字对商品进行介绍。

海报广告有明显不足：

(1)由于海报及张贴的数量有限，因而海报宣传范围十分有限。

(2)人们很少从从容容地看海报，绝大多数情况是人们在匆匆赶路时有意无意地对路过墙上或商店橱房上的海报广告投上一眼。因而海报广告除了看者是有心人外，实际效果是极差的。

(3)海报广告寿命一般不长，除了雨水会侵蚀外，为了维护城市环境卫生，有关人员也会很快将它们清洗掉。

海报广告是房地产推广所用的一种次要广告形式，其主要作用是在一定时期内造一种声势，烘托一种气氛。

(九)提高科技含量有利于提升物业形象

要注重科技、远近结合。以科技为先导，全面提高科技含量，是小康住宅示范的首要要求。只有以科技为先导，才能使建筑物功能质量、工程质量提高到新的水平。提高科技含量，既不要脱离实际地堆砌许多高科技产品，增加建设投资，超出目前住户的实际需要和经济承受能力，又要充分考虑目前和将来科技飞速发展和人民生活中科技内容日益丰富的需要。

(一)电子安全防盗措施。采取了四道安全防卫措施：1设置红外线摄像监控装置；2 每个单元均安装电子对讲门；3每户设置用红外光束和磁环配合使用的防盗装置；4加强保安人员的巡逻和物业管理中心的值班。

(二)智能信息系统工程。除了每户有两个以上电话线，两对以上闭路电视接口和门铃对讲及电子门系统、防盗监控系统外，重点是设置综合布线系统。该系统采用可承载语音、数据及图像等多种信号传输。

(三)三表户外计量。水、电、气三表均设置在户内，而通过红外探测及专线可传至户外，既可在本幢设置汇集器用单板机采集后输入管理微机打印计费，也可直接传送到管理微机，直接打印出收费通知。

(四)多回路供电。为了保证供电的稳定性和可靠性，在某一电器超容跳闸时不至影响其他电器的停电，住宅示范区进户电线每户有5—6个回路，使空调线、动力线、照明线全部分开。还特别设计了一路备用线，作为装设电脑等电子设备的专用供电线，以保证其电力的稳定性和可靠性，使软件、硬件能安全使用。

(五)提前完成服务配套有助于提升物业形象

业主入户最大的问题就是由于现行条件的限制，在没达到入住规模时，服务设施不能开通，而好多物业则能够通过解决这一问题而使物业形象大为提升。