MMC管理控制台的创建和配置（xiexiebang推荐）

第一篇：MMC管理控制台的创建和配置（xiexiebang推荐）

实训：为用户定制MMC控制台

一、实训目标描述

MMC集成了各种系统管理工具，比如性能监测、用户和计算机管理、证书管理等等，它是管理员对系统实施管理的最主要的平台。对于某些管理员，我们希望为其定制一个适用的MMC。本实验，就是让同学们学习定制MMC的全过程。

二、操作任务

任务一：

通过Administrator超级管理员登陆计算机系统，并编制一个新的MMC管理控制台，保存为“***的管理工具”。

任务二：

解决交互式登陆问题和密码复杂度策略问题。

要求：

1、通过修改组策略，使创建的新用户能够登录到域控制器；

2、通过修改组策略，是用户密码长度可以是0。

注意：

1、能够登录到域控制器的用户必须具有管理员权限；

2、修改组策略后，如不重启计算机，必须更新组策略。

任务三：

通过新建的用户登陆到计算机系统，并将原来定制的MMC挂到“开始”菜单。

三、总结与讨论

1、回答老师提出的问题；

2、同学自由讨论，找出自己在实验过程中遇到的问题，并总结自己是如何解决的。

3、老师对本次实训进行总结。

第二篇：星级饭店创建和管理

关于进一步加强全市旅游星级饭店

创建和管理工作的意见

加快星级饭店及大型旅游综合体建设，对于提升城市品位、凸现“江北水乡.运河古城”的历史文化名城形象，推进“幸福新枣庄”建设和我市经济社会又好又快发展具有十分重要的意义。为提高枣庄二日游接待能力，为打好以台儿庄古城重建为突破口的服务业发展战役奠定坚实基础，根据国家有关政策规定，结合我市实际，现就加快星级饭店创建工作提出如下意见：

一、总体思路

以建设“幸福新枣庄”和打造“文化旅游城市”为目标，以满足市区商务旅游发展对饭店的需求为宗旨，坚持科学规划、合理布局、注重特色、市场导向、绿色环保的原则，加快我市三星级以上饭店及大型旅游综合体建设步伐，使中心城区最终形成以国际品牌饭店为龙头、高星级饭店为核心、中低档星级饭店为骨干、经济型饭店为基础的布局合理、结构协调、风格独特、管理一体的市区饭店网络体系。

二、工作重点

（一）严把旅游星级饭店入口关

为保持星级饭店的含金量和品牌影响力，星级饭店创建要严把入口关。按照新星级标准，严格执行国家有关星级饭店评定的权限、组织机构、具体程序、明查和暗访工作标准及公示制定等规范标准，确保我市星级饭店达到国家和行业标准，突出星级饭店在枣庄二日游接待过程中的重要地位和作用。

（二）完成任务目标

按照市政府要求，2012年全市全年要新增6000张二日游定点接待酒店床位。任务分解如下：滕州市1500张、山亭区500张、薛城区1000张、市中区1000张、峄城区500张、台儿庄区1000张、高新区500张。

（三）制定优惠政策和措施

各区（市）要结合实际，制定出台相关加快星级饭店建设方面的优惠政策和意见。积极引进国际、国内知名的酒店管理公司、品牌快捷商务连锁酒店，推动枣庄星级饭店管理和服务水平提档升级。

（四）全面提升管理水平和服务质量

星级饭店的服务质量如何，直接关系到客人的舒适度、满意度，关系到枣庄的对外形象。为此，要着力抓好以下工作：

1、开展服务技能大比武活动。全市星级饭店要开展岗位练兵和技能大赛活动，提高管理人员和服务人员的服务技能水平。

2、推进星级饭店进行专题培训。饭店内部要定期开展岗位练兵、技术比武、服务品质月、品质管理月等多种形式的活动和培训，扎实提高饭店从业人员的品质意识和专业素养。市星评委办公室将把职业技能培训开展情况作为星级饭店评定、复核和评优树先的重要依据。

3、全面建立内审员制度。全市三星级以上饭店必须建立饭店内审员制度，要有一位分管经理直接对饭店品质负责，逐步建立起饭店内部品质保证体系。市星评委办公室对饭店内审员进行全面的培训。

4、积极开展文明行业、文明单位、巾帼文明岗等创建活动。通过行之有效的创建活动，树立星级饭店业良好形象。

5、开展旅游标准化示范企业试点工作。加大旅游标准化宣传和执行力度，提高星级饭店旅游标准化工作的专业化水平。

（五）积极创建绿色饭店。创建绿色饭店，是适应建设资源节约型、环境友好型社会的迫切需要。饭店业消耗的能源比较大，经营成本比较高，创建绿色饭店，能够有效节约能源、控制经营成本，提高饭店社会效益和经济效益。各星级饭店要对照绿色饭店创建标准，采取有效措施，力争通过两年时间，全市所有的星级饭店达到金叶级或银叶级绿色饭店的要求。

（六）丰富星级饭店内涵。在星级饭店全面推广“好客山东”旅游形象标识和枣庄二日游旅游品牌。制作统一规格的旅游宣传展架和旅游宣传册进入星级饭店。大力培育本地饭店管理品牌。引导星级饭店加强文化建设，培育一批文化特色鲜明的主题酒店。成立饭店集团，做大做强枣庄星级饭店。组织全市星级饭店经理管理培训班。组织星级饭店经理到饭店管理先进地区学习培训。

（七）加大暗访检查力度。依据国家旅游局颁布实施的《旅游饭店星级的划分与评定》、《星级饭店访查规范》及饭店行业规范等要求，市星评委要根据星级饭店复核复评任务，组织针对星级饭店服务质量的暗访巡查，形成品质报告，作为考核评价星级饭店是否通过复核及复评的重要依据，并在市旅游局政务网上进行公布。改变星级饭店检查方法，变定期复查为动态巡查。对五年到期，需重新认定的星级饭店进行重点巡查，并以巡查的方式对部分市县区的星级饭店进行抽查。在星级饭店质量复核中，对达不到标准的星级饭店给予警告、限期整改、降低星级，直至摘牌处理，绝不姑息迁就，打破星级饭店终身制，以维护星级标准的严肃性

（八）完善星级饭店的考评体系。市星评委要进一步研究、完善星级饭店考评体系，适时公布星级饭店巡查情况、投诉处理及品质问题，为星级饭店的持续健康发展创造良好外部环境。开展“枣庄市十佳星级饭店”评选活动，通过枣庄旅游政务网、报纸、广播等媒体，公布获奖单位名单。

（九）进一步强化星级饭店安全工作。安全工作无小事。各星级饭店要认真汲取近年来发生的各类火灾事故教训，落实主体责任，全面排查治理事故隐患和薄弱环节，认真解决消防安全生产方面存在的突出问题。饭店安全出口、疏散通道要保持畅通，消防器材设施设备运行要正常，对单位员工消防宣传教育培训要到位，消防器材配备要符合要求，消防安全管理规章制度要健全，要制定灭火应急预案并定期演练。

（十）为切实加强星级饭店消防安全管理。凡申请星级饭店和枣庄二日游定点接待酒店评定的，要向当地公安机关消防机构申请消防安全检查（或核查），经消防检查合格后由消防机构出具意见为合格的《消防安全检查意见书》（或《核查记录表》）。凡消防检查不合格的，市星评委一律不得进行星级评定。

三、工作要求

第三篇：Oracle9i 企业管理器创建和配置总结

Oracle9i企业管理器创建和配置总结

版权所有：津达Java软件开发工作室

Oracle Enterprise Manager 是治理框架，使用它可以实现：治理完整的 Oracle 环境，包括数据库、iAS 服务器、应用程序和服务。

诊断、修改和优化多个数据库。在多个系统上，按不同的时间间隔调度任务。通过网络治理数据库条件。治理来自许多位置的多个网络节点和服务。和其他治理员共享任务。将相关的服务组合在一起，便于对任务的治理。启动集成的 Oracle 和第三方工具。

数据库文件夹包含您可以访问的所有数据库。您可以展开指定的数据库，以治理下列对象：例程，包括启动、关闭和初始化。方案，包括表、索引和所有其它方案对象。安全性，包括用户帐户、角色和权限。存储，包括表空间、数据文件和回退段。复制，包括多主体和实体化视图复制。Oracle JVM，包括名称空间、CORBA 和 EJB 组件以及它们的许可。工作空间，一个或多个用户可以共享的、用来对数据进行版本化更改的虚拟环境。其它数据库特性，取决于随您的数据库安装的产品。

Enterprise Manager 包括 3 个可选的治理软件包，包含一些高级数据库治理工具。Diagnostic PackTuning PackChange Management Pack请使用“例程治理”执行以下任务：启动和关闭数据库。查看和编辑例程参数值。治理用户会话，并查看当前运行的 SQL 及其解释计划。治理未决的事务处理。监视需要长时间运行的操作。通过资源计划控制处理资源。治理已存储配置。治理占用资源数量最多的锁和会话（假如安装了 Diagnostics Pack）。

使用“方案治理”来治理方案对象，如表、索引和 Oracle8 对象。利用“方案治理”可以实现：创建方案对象。变更方案对象。删除方案对象。显示方案对象的相关性。请使用“安全治理”进行以下操作：创建用户、角色和概要文件。变更用户、角色和概要文件。删除用户、角色和概要文件。向数据库用户授予权限和角色。请使用“存储治理”治理表空间、回退段、数据文件和重做日志等存储对象。您可以进行以下操作：创建存储对象。将数据文件和回退段添加到表空间中。删除存储对象。将对象联机或脱机。显示对象的相关性。复制是在构成分布式数据库系统的多个数据库中复制和维护数据库对象（如表）的过程。

使用 Console 可以执行以下任务：通过在导航器中选择“多主体复制”进行多主体复制。通过在导航器中选择“实体化视图复制”进行实体化视图复制。Oracle9i 通过 OLAP 服务提供集成的数据仓库支持，以及存储在数据库内部的 OLAP 元数据。要治理 OLAP 服务，右键单击 OLAP 文件夹，以启动 Oracle OLAP Instance Manager.要治理 OLAP 元数据，展开 OLAP 文件夹。Oracle JVM（Java 虚拟机）存储和执行用 Java 编写的 CORBA 和 EJB 组件。客户机应用程序使用名称服务来访问这些组件。使用 JVM 可以执行以下任务：治理名称空间。浏览名称空间中的 CORBA 和 EJB 组件。更改发布的组件许可。执行 Java 类，并查看其输出。工作空间是一个或多个用户可以共享的、用来对数据库中的数据进行更改的虚拟环境。工作空间治理涉及治理可以供许多用户共享的一个或多个工作空间。请使用 Workspace Manager 执行以下任务：启用和禁用表版本化。创建、编辑和移去工作空间。回退或刷新子工作空间。查看两个工作空间之间的差别，或者工作空间中两个保存点之间的差别。查看并解决子工作空间和它的父工作空间之间的冲

突。分配或撤消用户的 Workspace Manager 权限。工作空间是一个或多个用户可以共享的、用来对数据库中的数据进行更改的虚拟环境。工作空间治理涉及治理可以供许多用户共享的一个或多个工作空间。请使用 Workspace Manager 执行以下任务：启用和禁用表版本化。创建、编辑和移去工作空间。回退或刷新子工作空间。查看两个工作空间之间的差别，或者工作空间中两个保存点之间的差别。查看并解决子工作空间和它的父工作空间之间。

第一步：打开Oracle9i—Enterprise Manager Configuration Assistant(EMCA);

（不为人知的电脑小技巧总结：按空格键选中复选框）第二步：选择“配置本地的OracleManagerServer”

第三步：选择“创建一个新的资料档案库”，不要选择“使用现有的资料档案库”，在Oracle9i中可以单独创建一个类似共享的数据资料库实例，和Oracle8不同的是，Oracle8需要指定一个存在的数据库，在此数据库的基础上在建立资料库。

第四步：创建新资料库档案的选项，选中“典型”；点击“下一步”；

第五步：会出现资料库概要，点击“完成”，开始创建资料库；

设置OEMREP数据库sys和system用户的密码

打开Oracl Enterprise Manager（L）尝试登陆；如果登陆不成功，请往下看解决方案：

如果没有启动的话，启动该服务；如果已经启动，那么重启一下服务；

但是注意：第一次启动服务或者第一次重启服务，用户和密码一定要正确，否则再次启动就会失败，解决办法只有重启计算机，然后再启动该服务，此时它会提示你修改默认的密码，输入你设置的密码即可，此服务已经启动。

然后，点击数据库节点，开始登陆，输入sys和设置的密码。

第四篇：品牌创建和管理—毕业论文

北 京 外 国 语 大 学

（高等教育自学考试）

本科生毕业设计（论文）任务书

论文题目：企业品牌创建和管理 作者：黄超

指导教师：高艳

专业：工商管理 学习中心：广西奥鹏学习中心

完成期限：

自 2014年10月25日至 2015年1月5日止

指 导 教 师 ：高艳

学

生：黄超

一、设计（论文）原始依据（资料）

罗正英，中小企业融资问题研究[M]，北京：经济科学出版社，2004,202~206 戴维.阿克，管理品牌资产[M](董春海译)，北京：机械工业出版社2006,1 菲利普.科特勒，营销管理——分析、计划、执行与控制[M](梅汝和等译)，上海：上海教育出版社，1999,7 吴群，大力推进中小企业品牌建设[J],理论探索，2010（5）:80~82 雷承锋，我国品牌营销管理及其发展新趋势[J]，中共山西省委党校学报，2008，（4）,108~110 顾颖，中小企业发展及对社会阶层结构影响研究[M],北京：中国社会科学出版社，2004,12~13 吴群，中小企业关系型贷款的机制创新与现实意义[J],现代经济探讨，2009，二、设计（论文）内容和要求：（说明书、专题、绘图、试验结果等）

（一）论文内容

首先，初步分析中小企业和品牌。从概念上阐述中小企业和品牌的概念、特性、现状等，从理论上为中小企业和品牌的有机结合寻找和创造契合点。其次，分析中小企业创建品牌所面临的环境，通过中小企业创建品牌的SWOT分析，为中小企业创建品牌提供有益启发。最后，从微观层面和宏观层面两个角度，诠释中小企业创建品牌的方法和思路。微观层面提出和分析中小企业创建品牌的战略选择和具体对策，宏观层面探讨政府职能与中小企业创建品牌的关系与政策建议。

（二）写作要求

1.数据可靠、推理严谨、理论正确； 2.论述简明扼要、重点突出；

3.层次清晰，语言流畅，符合科技文写作规范； 4.杜绝错别字，字数符合要求。

摘要

我国中小企业在社会经济发展中取得了巨大的成就，尤其是近二十年，中小企业在国民经济中的地位日益提升。但同时众多的中小企业也是品牌缺失的群体。市场竞 争经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争，已过渡到品牌竞争阶段。我国中小企业在发展过程中大多经历了价格战的洗礼，这种低效率的竞争不仅损害了消费者的信任感，让企业的利润空间低到极限，更大层面上影响了行业的发展。品牌经营为中小企业参与竞争提供了新的规则，规模和成本的劣势逐步淡化。由于中小企业品牌经营过程中存在漏洞，淡化品牌光环的笼罩作用，企业瞬间消亡的现象每时每刻都在发生。实践证明，拥有知名品牌的中小企业不仅消亡的概率低，而且将来发展成为大型企业的概率也会高。这就引发了我们对中小企业实施品牌经营的思考。

本文研究的主要目的是分析和提出我国中小企业创建品牌的普遍性策略，系统的阐述了中小企业和品牌的概念、特性、作用及中小企业创建品牌的内因和外因的作用。针对课题的特点，采用比较分析法、定性分析与定量分析相结合以及文献阅读和调查访问相结合的研究方法。

首先，初步分析中小企业和品牌。从概念上阐述中小企业和品牌的概念、特性、作用等，从理论上为中小企业和品牌的有机结合寻找和创造契合点。其次，分析中小企业创建品牌所面临的环境，通过中小企业创建品牌的SWOT分析，为中小企业品牌创建提供有益启发。最后，从微观层面和宏观层面两个角度，诠释中小企业创建品牌的方法和思路。微观层面提出和分析中小企业创建品牌的战略选择和具体对策，宏观层面探讨政府职能与中小企业创建品牌的关系及政策建议。本研究根据中小企业的固有特性与国内的实际情况探索适合于不同国内中小企业的策略集，引导中小企业走出品牌创建过程中的一些误区，启发并促使中小企业找到适合自身的行之有效的品牌创建方法，增强中小企业创建品牌的信心，进而使中小企业在品牌营销时代获得长远发展。

关键词：中小企业；品牌创建；品牌策略

目录

第一章 绪论...............................................................................................................4 1.1 研究课题意义及目标........................................................................................................6 1.1.1 研究意义.....................................................................................................................6 1.1.2 研究目标.....................................................................................................................7 1.2国内外研究现状.................................................................................................................7 1.3 研究方法和手段................................................................................................................8 第二章 中小企业和品牌的概念、特性、作用分析.....................................................10 2.1中小企业的概念、特性和作用分析...............................................................................10 2.1.1 中小企业的概念.......................................................................................................10 2.1.2 中小企业的特性.......................................................................................................12 2.1.3 中小企业的作用.......................................................................................................13 2.2品牌的概念、特性和作用分析.......................................................................................15 2.2.1 品牌的概念...............................................................................................................15 2.2.2 品牌的特性...............................................................................................................15 2.2.3 品牌的作用...............................................................................................................16 第三章 中小企业创建品牌的环境分析.......................................................................18 3.1中小企业创建品牌的优势和劣势...................................................................................18 3.1.1 中小企业创建品牌的优势.......................................................................................18 3.1.2 中小企业创建品牌的劣势.......................................................................................18 3.2中小企业创建品牌面临的机会和威胁...........................................................................19 3.2.1 中小企业创建品牌面临的机会...............................................................................19 3.2.2 中小企业创建品牌面临的威胁...............................................................................20 3.3品牌创建面临的主要困境...............................................................................................21 3.3.1缺乏经营管理能力....................................................................................................21 3.3.2缺少高附加值品牌....................................................................................................21 3.3.3 品牌同质化严重.......................................................................................................21 第四章 中小企业创建品牌的策略分析.......................................................................23 4.1加强品牌核心竞争力——微观层面...............................................................................23 4.1.1 制定品牌战略...........................................................................................................23 4.1.2 培育企业独特的品牌文化.......................................................................................23

4.1.3 准确定位品牌核心价值...........................................................................................24

4.2健全法律法规，创造良好的法制环境——宏观层面...................................................24 4.2.1完善相关法律法规，保障品牌权益........................................................................24 4.2.2建立品牌评定管理机构，统一评定标准................................................................24 4.2.3完善法律法规，保护知识产权................................................................................24

第五章 结论..............................................................................................................26 参考文献....................................................................................................................28 致谢...........................................................................................................................29

第一章 绪论

1.1 研究课题意义及目标

1.1.1 研究意义

中小企业在活跃城乡经济、开发新产品、提供就业机会、促进国民经济发展、满足城乡居民生产、生活需求等方面发挥了巨大的作用。但是，中小企业也面临着严峻的挑战，例如，生产力过剩和消费需求不足对中小企业的不利影响，融资困难，经营管理落后，行业壁垒的存在等。在这些困难和问题中，品牌缺失也日益成为人们关注的焦点。

首先，我国中小企业实施品牌经营符合自身发展的需要。实施品牌经营，可以让众多中小企业树立品牌战略目标，激发品牌意识，牢记品牌经营理念，提升产品的附加值，具有更强的核心竞争力，发展为未来的大企业。

其次，实施品牌经营符合消费者的需要。消费者的消费观念不局限于追求产品质量，消费方式由纯粹的有形物质消费方式向通过物质消费追求精神享受的文化消费方式转变，品牌成为消费者购买意愿的决定因素。实施品牌经营可以强化消费者的个性化消费理念，提高他们对企业产品的忠诚度，降低他们购买产品的风险，节约购买时间，更加满足消费者的需要。

再次，实施品牌建设是竞争条件下的必然选择。市场竞争经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争，已过渡到品牌竞争阶段。我国中小企业在发展过程中大多经历了价格战的洗礼，这种低效率的竞争不仅损害了消费者的信任感，让企业的利润空间低到极限，更大层面上影响了行业的发展。品牌经营为中小企业参与竞争提供了新的规则，规模和成本的劣势逐步淡化。而国内对中小企业创建品牌具有指导意义的理论体系不完善，大多数是简单的治标方法的介绍，没有一个明确完善的架构。本研究将在理论上弥补这一缺失，根据中小企业的特点和现状，通过认真的分析研究，探索出适合于国内中小企业创建品牌的策略集。并且本文引入政府对于企业创建品牌的外部作用，提出了从法律和行政方面保护的新思路，为政府扶持中小企业创建品牌提供思路。

由此可见，实施品牌建设对我国中小企业发展具有重要意义。

1.1.2 研究目标

首先，本课题的研究具有较强的学术意义。半个世纪前外国开始研究如何创建品牌，并针对大企业提出和发展起多个品牌创建理论，从利用广告进行品牌创建到基于营销的品牌创建，再到结合外部环境的愿景导向品牌创建理论。但国外的研究通常以西方市场环境作为前提，且企业要有一定的规模与实力才能运用和实践这些理论，对中国的市场环境和社会环境考虑很少，并不适用于我国中小企业。而国内对中小企业创建品牌具有指导意义的理论体系不完善，大多数是简单的治标方法的介绍，没有一个明确完善的架构。本研究将在理论上弥补这一缺失，根据中小企业的特点和现状，通过认真的分析研究，探索出适合于国内中小企业创建品牌的策略集。

其次，本项研究对于现实具有较强的指导意义。在品牌营销时代来临之际，中小企业要想在竞争激烈的市场中谋得长远发展，理应在品牌创建方面投入更多的时间和精力。目前国内学术界尚未提出有效的创建品牌的理论模型和策略集合，使得一些中小企业在行走品牌创建之路时倍感艰辛，甚至认为中小企业是没有实力创建品牌的，那是大企业的专利。事实上并不是中小企业没能力创建品牌，而是没有找到行之有效的品牌创建之路。

本研究根据中小企业特点有针对性的进行策略分析，所以对中小企业创建品牌具有较强现实意义。本文在探讨企业内部如何创建品牌的基础上，引入政府对于企业创建品牌的外部作用，提出了从法律和行政方面保护的新思路，为政府扶持中小企业创建品牌提供思路。

1.2国内外研究现状

1990年国内企业对“商标”、“名牌”、“驰名商标”的热衷，迎来了中国市场的第一个品牌热潮。品牌成为学术界和工商界的热点话题，但是伴随名牌问题的炒作，使人们对品牌资产理论和品牌战略的认识产生误区，认为创品牌就是提高知名度。企业界和学术界关于中小企业品牌问题存在两个争议的焦点:一是中小企业有没有必要实施品牌营销的问题，二是中小企业如何实施品牌营销的问题。

时至今日，国内外关于品牌方面的研究和论述大概有三个方向： 第一个方向是：国外关于品牌理论的论述及国内品牌研究专家结合国外品牌专家研究成果的品牌理论复述，主要讲品牌的含义及重要性；

第二个方向是国内理论界只讲品牌的重要性、现象论、方法论，批判论的品牌专著； 第三个方向便是国内理论及实战派模仿推出的关于塑造品牌方法的论述。第一个方向中的国外品牌理论比较先进、严谨，且有大量的成功案例支持。其他两个方向较不严谨，一是缺乏实际实战的支持；二是只批判、只讲误区与简单方法，缺乏实际指导意义。

另外，企业及理论界过分强调国外的品牌理论与成功经验，忽视本土企业的真正需求和现状。成为制约本土品牌成长为强势品牌的主要瓶颈。

目前，结合中国国情，针对资源有限的中小企业该如何进行品牌战略营销方面的实践与研究，就更是凤毛麟角，而且研究现状也不容乐观

关于中小企业有没有必要实施品牌战略，创建品牌的问题，国内外有两种观点，一种观点认为，中小企业只要一心一意做产品求生存即可，而没有必要去做品牌。如潘健廷在其文章中主张，中小企业不必做品牌，而应当静下心来全力以赴做产品。其理由是：随着集约化经营与市场细分的不断演进，产品与品牌共生的系统已经被打破，市场分工1

势必演变成为这样一种格局：会做品牌的去做品牌会做产品的去做产品，让各自有限的资本和资源最有效地投入到一个相对集中的领域，并使其市场价值不断提升。市场自身具有的资源配置功能会在产品和品牌之间进行资源整合，使两者所拥有的内在价值不断渗透而在消费者心中形成一个真正的品牌[2]。中小企业由于实力有限很难把品牌做大，反而容易在苦苦打造品牌的丛林中窒息而死，还不如放弃品牌，静下心来全力以赴做好自己的产品，做名牌背后无名的小企业，也可以红红火火的把企业办下去。

另一种观点认为，中小企业走品牌营销之路是其求得生存与发展的必然选择，通过品牌建设促进企业自身发展来迎合品牌营销时代的消费者。季六祥、盛革在其文中呼吁，创建品牌是中小企业的当务之急。很多中小企业的目标不仅仅是短期的利益与生存，它们渴望成为有稳定的销售、利润和市场的大企业，这种强烈的创业欲望驱动着中小企业积极地谋求发展之道，因此中小企业不能以生存为借口而忽视品牌建设[3]。很多中小企业由于没有长远的发展战略，忽视品牌建设而在激烈的市场竞争中被淘汰，这些残酷的现实逼迫着中小企业必须重视并且积极投入到品牌建设之中。

在中小企业如何实施品牌营销的问题上，由于我国中小企业资源和实力有限，品牌战略在规划时要充分考虑成本，尽量走经济实惠的品牌经营之路。国内著名品牌战略与营销广告专家翁向东提出的“核心价值统帅论”是低成本创建强势品牌的重要思想。他主张规划以核心价值为中心的品牌识别系统，并以品牌识别系统统帅企业所有的营销传播活动，从而确保企业的每一分投入都为提升品牌资产做加法[4]。国际著名品牌营销专家美国加利福尼亚大学名誉教授大卫.A.艾克关于客户接触点的论述可以有益启发中小企业品牌营销。他在纪念中日邦交正常化30周年“品牌与传播国际论坛”上的讲话中说：“品牌不仅是一个商标或标识，品牌代表着一系列的承诺，代表着我们的期望，还代表着消费者在所有接触点上的联想。所谓顾客接触点就是品牌和客户互动的时机，不管是消费者对这个品牌的使用经历、购买活动、服务经历等，所有的这些品牌接触点结合在一起，就是品牌的广告。在我的公司Ｐrophet,以及电通公司的品牌策略小组所做的事情就是分析消费者的品牌接触点，以及如何管理这些接触点，并创造具有优势的品牌。接触点是非常重要的，因为经常有这样的情况，就是你能够创建一个强势品牌，但是你的花费并不多，因为你不过把你一直在做的事情做好[5]”。他们二位的思想侧重于战略实施的低成本，对资金和实力较弱的中小企业创建品牌具有良好的启示和指导意义。

1.3 研究方法(1)定性和定量相结合 营销和管理学的典型特征即大量引用现实案例作为支持论点的有力证据，众多特殊性中必然存在着普遍性，本文的研究目的就在于在特殊性中提取普遍性，通过对不同规模企业的调查，查阅相关官方统计网站，用实践中掌握的数据印证本文理论观点。避免了单纯的理论分析在事实面前的苍白无力。

（2）比较分析 只关注自身的分析很难得出令人信服的理论，正所谓旁观者清，只有立足国内实际放眼世界、纵横古今才有可能做出真实、客观的研究。本研究通过比较分析国内企业与国外企业、大型企业与中小企业在品牌经营特别是创建方面的优劣势、创建品牌经验的对比探索出适合我国现实环境和中小企业实际特点的品牌创建之路。

（3）文献阅读和调查访问相结合的方法 由于我国学术界对中小企业品牌创建的研究尚属初级阶段，理论体系缺乏深厚的理论支撑，没有一个明确清晰的架构，因此本文借鉴了大量国外研究成果，并从中汲取有力的参照及支持。正是这些对国内外不同规模企业的调查，并且查阅相关官方统计网站，才使得本文能够引用大量数据印证本文理论观点，吸收其合理因素。所以从某种程度上说，本文也是现有成果的集成、组合及综合运用。4

第二章 中小企业和品牌的相关理论分析

2.1中小企业的概念、特性和作用分析

2.1.1 中小企业的概念

“中小企业”的称谓最早出现是在19世纪末，第二次工业革命的完成，建立起了资本主义的大工业体系和现代商业体系，大企业、大公司也开始在经济生活中占据主导地位，与大企业相对应，出现了小企业的概念。中小企业又称中小型企业或中小企，它是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。此类企业通常可由单个人或少数人提供资金组成，其雇用人数与营业额皆不大，因此在经营上多半是由业主直接管理，受外界干涉较少。

不同国家、不同经济发展的阶段、不同行业对其界定的标准不尽相同，且随着经济的发展而动态变化。各国一般从质和量两个方面对中小企业进行定义，质的指标主要包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等，量的指标则主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。量的指标较质的指标更为直观，数据选取容易，大多数国家都以量的标准进行划分，如美国国会2001年出台的《美国小企业法》对中小企业的界定标准为雇员人数不超过500人，英国、欧盟等在采取量的指标的同时，也以质的指标作为辅助。

2011年6月18日，工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》，规定各行业划型标准为：

（一）农、林、牧、渔业。营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入500万元及以上的为中型企业，营业收入50万元及以上的为小型企业，营业收入50万元以下的为微型企业。

（二）工业。从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，营业收入2000万元及以上为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。

（三）建筑业。营业收入80000万元以下或资产总额80000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入6000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入300万元及以上，且资产总额300万元及以上的为小型企业；营业收入300万

元以下或资产总额300万元以下的为微型企业。

（四）批发业。从业人员200人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员20人及以上，且营业收入5000万元及以上的为中型企业；从业人员5人及以上，且营业收入1000万元及以上的为小型企业；从业人员5人以下或营业收入1000万元以下的为微型企业。

（五）零售业。从业人员300人以下或营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员50人及以上，且营业收入500万元及以上的为中型企业；从业人员10人以上，营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下为微型企业。

（六）交通运输业。从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入3000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入200万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入200万元以下的为微型企业。

（七）仓储业。从业人员200人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入100万元及以上为小型企业；从业人员20人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。

（八）邮政业。从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上为的中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入100万元以下为微型企业。

（九）住宿业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员10人以上，且营业收入100万元及以上为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下为微型企业。

（十）餐饮业。同

（九）。

（十一）信息传输业。从业人员2000人以下或营业收入100000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人以上，且营业收入100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业。

（十二）软件和信息技术服务业。从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入50万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入50万元以下的为微型企业。

（十三）房地产开发经营。营业收入200000万元以下或资产总额10000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入1000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入100万元及以上，且资产总额2000万元及以上的为小型企业；营业收入100万元以下或资产总额2000万元以下的为微型企业。

（十四）物业管理。从业人员1000人以下或营业收入5000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员100人及以上，且营业收入500万元及以上的为小型企业；从业人员100人以下或营业收入500万元以下的为微型企业。

（十五）租赁和商务服务业。从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业。2.1.2 中小企业的特性

(一)对市场变化的适应性强；机制灵活，能发挥“小而专”，“小而活”的优势

中小企业由于自身规模小，人、财、物等资源相对有限，既无力经营多种产品以分散风险，也无法在某一产品的大规模生产上与大企业竞争，因而，往往将有限的人力、财力和物力投向那些被大企业所忽略的细小市场，专注于某一细小产品的经营上来不断改进产品质量，提高生产效率，以求在市场竞争中站稳脚跟，进而获得更大的发展。从世界各国的类似成功经验来看，通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化经营，走以专补缺、以小补大，专精致胜的成长之路，这是众多中小企业在激烈竞争中获得生存与发展的最有效途径之一。此外，随着社会生产的专业化、协作化发展，越来越多的企业摆脱了“大而全”、“小而全”的组织形式。中小企业通过专业化生产同大型企业建立起密切的协作关系，不仅在客观上有力地支持和促进了大企业发展，同时也为自身的生存与发展提供了可靠的基础。

(二)经营范围的广泛性，行业齐全，点多面广；成本较高，提高经济效益的任务艰巨

一般来讲，大批量、单一化的产品生产才能充分发挥巨额投资的装备技术优势，但大批量的单一品种只能满足社会生产和人们日常生活中一些主要方面的需求，当出现某些小批量的个性化需求时，大企业往往难以满足。因此，面对当今时代人们越来越突出个性的消费需求，消费品生产已从大批量、单一化转向小批量、多样化。虽然中小企业作为个体普遍存在经营品种单

一、生产能力较低的缺点，但从整体上看，由于量大、点多、且行业和地域分布面广，它们又具有贴近市场、靠近顾客和机制灵活、反应快捷的经营优势，因此，利于适应多姿多态、千变万化的消费需求；在零售商业领域，居民日常零星的、多种多样的消费需求都可以通过千家万户中小企业灵活的服务方式得到满足。

(三)中小企业是成长最快的科技创新力量

现代科技在工业技术装备和产品发展方向上有着两方面的影响，一方面是向着大型化、集中化的方向发展；另一方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产为中小企业的发展提供了有利条件。在新技术革命条件下，许多中小企业的创始人往往是大企业和研究所的科技人员、或者大学教授，他们经常集治理者、所有者和发明者于一身，对新的技术发明创造可以立即付诸实践。正因为如此，20世纪70年代以来，新技术型的中小企业像雨后春笋般出现，它们在微型电脑、信息系统、半导体部件、电子印刷和新材料等方面取得了极大的成功，有许多中小企业仅在短短几年或十几年里，迅速成长为闻名于世的大公司如惠普、微软、雅虎、索尼和施乐等。

（四）抵御经营风险的能力差；资金薄弱，筹资能力差

流动资金占GDP比例较高，在中国经济中，与世界情况相比，中国是商业银行提供流动资金比例最高的国家之一，流动资金也是有风险的，比如产品是否能够销售出去。但是在中国形成这么一个概念，就是流动资金可以完全依靠银行，中国流动资金占GDP70%以上，有些国家只有中国的一半左右，还有的只有中国的1/3。

流动资金贷款这么大主要有两方面原因：原材料库存，中间材料库存很大；企业自有资金如公积金、保留利润等被大量用于扩大再生产、基本建设等投资，造成流动资金就在很大程度上依赖银行。但是据不完全统计，中小企业贷款申请遭拒率达56%。

2.1.3 中小企业的作用分析

中外经济发展的实践表明，中小企业的大量存在是一个不分地区和发展阶段而曾遍存在的现象，是经济发展的内在要求和必然结果，是保证正常合理的价格的形成、维护市场竞争活力、确保经济运行稳定、保障充分就业的前提和条件。无论是在高度发达的 13

市场经济国家还是处于制度变迁的发展中国家，中小企业已经成为国民经济的支柱，加快中小企业发展，可以为国民经济持续稳定增长奠定坚实的基础。中小企业的作用主要表现任以下几个方面:

一、中小企业是增加就业的基本场所，社会稳定的重要基础

就业问题，始终都是经济发展和社会稳定的一大制约因素。中小企业一大特点就是面广量大，开业快，投资少，竞争激烈，经营灵活，对劳动者劳动技能要求低，且大部分是从事劳动密集型产业，因而吸纳劳动力的容量相对较大，能创造更多的就业机会。

中小企业稳定发展，就可以稳定一支庞大的产业队伍。在基于中小企业发展基础上的扩大就业，目前在我国还有一定的潜力，需要做的事无人做的现象还有所存在，有些潜在的需求市场还有待于人们开发。特别是一些高新技术企业，如信息产业等，更适台于规模小、经营灵活的中小企业。伴随着信息技术的扩散和全球经济一体化的推进、以现代科学技术为核心的知识经济的发展，信息的获得更为简便、快捷，社会需要多种多样，瞬息万变，中小企业与知识经济有着某种协调性，更易于更新和创造新的就业岗位。中小企业的这种吸纳就业和再就业人员的蓄水池功能，对社会肘稳定起到了重要的作用。

二、中小企业是增强科技创新的重要源泉

中小企业也是技术创新的重要力量，这不仅体现在中小企业呈现出以知识和技术密集型取代传统的劳动密集型、资本密集型的发展趋势，而且由于中小企业经营灵活、高效的特点，把科学技术转化为现实生产力所耗费的时间和经历的环节也大为缩短。科技创新大致可分为四个方面:产品创新、服务创新、工艺创新和管理创新，小企业对服务创新的贡献率最高，达到38%；其次是产品创新为32%；对工艺创新和管理创新的贡献率分别为17%和12%。在20世纪许多新产品是小企业发明创造的，如复印机、胰岛素、真空管、青霉素、直升飞机、彩色电影、圆珠笔等。事实上20世纪主要发明中60%是由独立发明人或小企业贡献。因为高科技产业是高风险产业，大企业一般注重常规生产，不愿意丢冒风险。而小企业往往成为科技转化为生产力的“实验田”。我国中小企业中的高新技术企业，在科技创新、技术开发等方面意识强、行动快，成为名副其实的技术创新生力军。与此同时，因为高科技产业是高风险产业，大企业一般注重常规生产，不愿意丢冒风险。而小企业往往成为科技转化为生产力的“实验田”。我国中小企业中的高新技术企业，在科技创新、技术开发等方面意识强、行动快，成为名副其实的技术创新生力军。

三、中小企业是增加地方财政收入的重要财源

中小企业是地万财政收入的重要来源。我国各级政府80%的财政收入来源于中小企业。尤其是在我国的县域经济中，中小企业占有很大的比重，中小企业的发展，直接为地方财政提供税源。事实上，哪个地区的中小企业效益好，那里的财政收入就比较宽松，群众的负担就比较轻，干群关系就比较协调，社会稳定也有了牢固的基础。

2.2品牌的概念、特性和作用分析

2.2.1 品牌的概念

品牌是指企业及其所提供的商品或服务的综合标识。品牌包含着商标、属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式等多种因素，蕴涵企业及其商品或服务的品质和声誉。品牌价值取决于消费者对它的感性认识(印象及经验)。品牌既是企业对消费者的质量承诺又是企业所获得的消费者的信任水平。人们用这种方式来标记家畜等需要与其他人相区别的私有财产。关于品牌概念有几个有代表性的观点：菲利浦.科特勒认为品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是藉以辨认某个消费者或某群消费者的产品和服务，并使之与竞争对手的产品与服务区别开来【12】；按照“定位论”的创始者特劳特和里斯的“心智定位”学说，我们可以将品牌定义为一个有着某种共同特质的人群数据库【13】；企划鼻祖史提芬.金则说：“产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者要购买的东西。产品可以被竞争者模仿，品牌却是独一无二的。产品极易过时落伍，单一个成功的品牌却能长久不衰【14】。简言之品牌具有两层含义：第一，品牌是企业持续发展所需的一种无形的竞争手段，是企业通过自己的产品及服务与消费者建立起来的、同时需要企业开发与维护的一种关系；第二，品牌是企业内在物质在消费者界面的一种外在表现。就是承认品牌价值，将品牌从“标识”上升为“资产”【15】。

2.2.2 品牌的特性

品牌特性是对一品牌作出定义并可将其与其他品牌进行区分的最知名的特性。用一系列可明显识别的词汇来标注品牌特性是最常见的做法。品牌特性可采用品牌母体自我表达分析、消费者印象调查分析、品牌搜索方法获得。

品牌特性是相对的，这种相对性表现在两个方面，一是各个特性描述词的联系紧密程度是相对的，二是各个品牌对同一描述词的联系紧密程度也是相对的。在获得一组品牌特征前，必须先获得品牌与各特征描述词的关联量，只有那些关联量大的词汇才能列入品牌特征词的候选名单，但最终是否将这些词汇作为品牌特性的最终选择，还取决于 15

其它品牌特征词的表现和相关品牌（最典型的行业其它品牌）对这一特征词汇的关联量。

尽管可以采用多种方法去观察、监测、分析品牌特性，但品牌搜索工具无疑是最快速、最简单的方法。问题的关键是待选词的设定、搜索原始数据库的规模和更新程度。互联网上的海量信息足以去还原描述品牌特征，越是知名品牌、积累时间越长、比较品牌越多，其品牌特征的描述也就越准确。品牌具有多面的特征：（1）品牌是专有的品牌 品牌是用以识别生产或销售者的产品或服务的。品牌拥有者经过法律程序的认定，享有品牌的专有权，有权要求其它企业或个人不得仿冒、伪造等。（2）品牌是企业的无形资产 品牌拥有者可以凭借品牌的优势不断获取利润，可以利用品牌的声誉和形象不断得以发展，从中我们可以看到品牌的价值。这种价值我们不能像物质资产那样以实物的形式表述，但它却可以使企业的无形资产迅速增加，还可以作为商品在市场上进行交易。(3)品牌转化具有风险性和不确定性 品牌创立后，在其成长的过程中，由于市场需求的不断变化，品牌资产可能壮大也可能缩小，甚至可能被竞争者挤出市场。有时由于企业的产品质量出现意外，有时由于服务不过关，有时由于品牌的盲目扩张或运作不佳，这些给品牌的成长带来一定风险。同时也使得对品牌资产和效益的评估出现不确定性。（4）品牌具有表象性 品牌不具备独立的实体，必须借助一定的物质载体表现出来。品牌需要通过一系列物质载体来表现自己，使自身形象化，让人们通过一个比较容易记忆的形式来记住某一产品或企业。（5）品牌具有扩张性 品牌代表着某一产品或企业，具有识别功能，企业可以利用品牌的这一优点开发新产品、开拓新市场。2.2.3 品牌的作用

(一)品牌对于企业的作用

1、存储功能。品牌可以帮助企业存储商誉、形象。“品牌就是一个创造、存储、再创造、再存储的经营过程。”

2、维权功能。通过注册专利和商标，品牌可以受到法律的保护，防止他人损害品牌的声誉或非法盗用品牌。

3、增值功能。品牌是企业的一种无形资产，它所包含的价值、个性、品质等特征都能给产品带来重要的价值。即使是同样的产品，贴上不同的品牌标识，也会产生悬殊的价格。

4、形象塑造功能。品牌是企业塑造形象、知名度和美誉度的基石，在产品同质化的今天，为企业和产品赋予个性、文化等许多特殊的意义。

5、降低成本功能。平均而言，赢得一个新客户所花的成本是保持一个既有客户成

本的6倍，而品牌则可以通过与顾客建立品牌偏好，有效降低宣传和新产品开发的成本。

(二)品牌对于消费者的作用

1、识别功能。品牌可以帮助消费者辨认出品牌的制造商、产地等基本要素，从而区别于同类产品。

2、导购功能。品牌可以帮助消费者迅速找到所需要的产品，从而减少消费者在搜寻过程中花费的时间和精力。

3、降低购买风险功能。消费者都希望买到自己称心如意的产品，同时还希望能得到周围人的认同。选择信誉好的品牌则可以帮助降低精神风险和金钱风险。

4、契约功能。品牌是为消费者提供稳定优质产品和服务的保障，消费者则用长期忠诚的购买回报制造商，双方最终通过品牌形成一种相互信任的契约关系。

5、个性展现功能。品牌经过多年的发展，能积累独特的个性和丰富的内涵，而消费者可以通过购买与自己个性气质相吻合的品牌来展现自我。

第三章 中小企业创建品牌的环境分析

3.1中小企业创建品牌的优势和劣势

3.1.1 中小企业创建品牌的优势

中小企业相比大型企业来说虽然没有绝对优势，但中小企业在某些方面却有着大型企业所不具备的。一方面，中小企业由于自身组织机构简单，管理制度灵活多变，在处理各项事物时能做到灵活应变，高效率的完成任务目标；另一方面，中小企业能够将注意力集中于所关注的部分，使企业资源完全投入其中，效率会大大提高，使企业在某重要性的领域有一席之地，与竞争者相比就会有大的竞争优势。中小企业一直在勇于探索，敢于面对困难，富于挑战精神，具有相当大的发展空间。中小企业如果能集中使用自己的资源，就有可能建立自己的竞争优势。中小企业特别是小企业应该把经营重心放在一个领域或市场上，在该领域中也应把重心放在某一地区或某一价位，尤其要避开该行业中大企业的强点和优势。特别是当竞争者拥有专利、专利技术、商标、分销渠道等方面的独占资源或享有规模优势，并且这些因素是该领域的关键成功因素，使得中小企业在该领域成功的可能性降低或难度加大。对此中小企业应避免对竞争者实行正面进攻，保存自己的实力。在对选定的产品的市场营销中，集中资源运用少数几项竞争手段，用于该品牌的开发、推广与传播。

大企业需要建立较长的产品线来分摊支持其运作的有形和无形的成本，但品种齐全的产品线提高了铺货成本。产品线长的缺点是制定的经营策略必须忽略一部分产品，然后依靠主要产品的销售带动这部分产品的销售。中小企业由于实力限制不能建立品种齐全的产品线，可以采取集中型市场策略，如制造最有优势的产品或为有特殊需要的顾客服务，与着重批量生产的大企业相比，其优势是显而易见的。3.1.2 中小企业创建品牌的劣势

核心价值是企业品牌的灵魂,它让消费者清晰地识别并记住品牌利益点。准确定位核心价值是品牌战略成功的关键。对于中小企业而言,核心价值定位在理性价值方面大多不存在比较优势。考虑到感性消费的因素,企业可以从感性和象征性角度,以满足消费者感性需求为出发点,即侧重于消费者的使用感受及价值主张。如女性服饰品牌“顺美”的核心价值是优雅过生活,定位在能够给女性客户带来优雅的气质。西装品牌“温馨鸟”定位在尊贵,侧重于顾客的使用感受等。

品牌定位是实施品牌战略最基本的问题。适当的定位能够突出产品个性,满足消费者个性化的需求。许多中小企业往往忽略品牌定位的重要性,呈现出定位同质、定位模糊、定位游移的问题。

另一中小企业的劣势也不容忽视，那就是中小企业缺乏资金实力，品牌运营需要企业付出巨大的财力、人力、物力和很宝贵的时间成本，中小企业由于种种因素限制造成产品销量不足，品牌运营的成本比重过高。中小企业由于信息不全面、市场定位有偏差、营销策略不健全等原因，导致在市场竞争中处于劣势，因而销量无法保证。另一方面中小企业技术设备较落后、高素质技术人才短缺，也是影响销量的现实问题。同时中小企业在生产方面粗放经营，产品附加值低，使产品在质量和收益上不具竞争力。以上因素使得中小企业产品的销量成为问题，这就造成资金回笼的缓慢或困难，使下一循环中品牌的持续运作因缺乏足够的资金支持无法继续，综合来说品牌运作的成本比重相当高，甚至吓退了一些中小企业创建品牌的步伐。

3.2中小企业创建品牌面临的机会和威胁

3.2.1 中小企业创建品牌面临的机会

（1）国家政策扶持力度逐渐加大

如果说企业在创建品牌是内因的作用的话，那么政府对于企业创建品牌则起到外因的作用，企业制度是否完善、法律及行政措施是否到位则影响着我国中小企业创建品牌的结果。政府对中小企业政策上的扶持在《中华人民共和国中小企业促进法》2中有所体现。

我国支持中小企业发展的政策重点应为：转变政府职能，为中小企业提供良好的制度环境；加强和改善政府对中小企业的基础管理工作。可考虑在人大和政协设立小企业委员会，成为倾听小企业呼声、维护中小企业合法权益的重要机构。另外，要制定全国统一的小企业划分标准，加强中小企业的统计工作；制定中小企业发展的产业指导规划，引导小企业健康发展，同时还应制定中小企业发展的具体计划，如中小企业的创建计划、技术创新计划、教育培训计划等；继续推进中小企业改革，政府各项扶持中小企业发展的政策措施，要向新的体制倾斜，对尚未改制的企业应弱化以致停止政策支持。

政府扶持中小企业发展和积极促进其品牌创建工作也是中小企业创建品牌面临的良好的外部机会。政府完善和发展各类要素市场，包括信息市场、技术市场、资本市场、生产资料市场等，打击地方保护主，排除地方壁垒，努力为中小企业的发展创造统一的完善的大市场。扩大对外开放，积极融入全球一体化的潮流中，增加我国企业特别是中小企业创建品牌的压力与动力。政府通过财政政策、税收政策、信贷政策、产业政策和技术政策，大力支持品牌战略的实施。利用专项资金或基金支持企业引进技术、扩大规模来创建品牌；减少生产自主品牌产品的企业的税赋，以使企业能增加科技投入，增强自主开发的能力；为中小企业创建品牌提供信息支持，并创造机会促进其品牌的成长；运用多种措施激励中小企业加快创新进而成为技术创新的主体。

（2）经济全球化和服务市场进一步完善

经济全球化为我国中小企业带来发展机遇，我国正不断引入国外竞争机制和国外品牌运营战略，中小企业可以更多的学习到关于企业运营和品牌运作方面的经验和方法。

中小企业应在吸取这些经验和方法的基础上结合自身特点进行改良和创新，并在对外的市场竞争中勇敢地走出国门。我国企业特别是中小企业的技术水平与发达国家的企业存在明显的差距，但与大部分发展中国家的企业相比，又具有一定的先进性，特别是制造行业中的中小企业近年来不断引进、消化、创新，在某些方面技术水平已接近发达国家水平。我国中小企业生产的中档技术产品比较适合发展中国家的消费者使用，因此国内中小企业有条件也有能力到发展中国家创办跨国公司。我国广大中小企业可以从印度中小企业在发展中国家成功创办跨国公司的实践中得到启发，近年来我国不少企业在发展中国家成功创办跨国公司，但其中中小企业只占很小比例，其原因主要是中小企业过高估计了创办跨国公司的难度，总认为自己不具备那样的实力。值得我们欣慰的是沿海地区的一些中小企业在创建跨国公司上做出少许成就。中小企业到发展中国家创办跨国公司特别是面向中低消费者的公司，其条件已经具备，只要解放思想、科学经营，一定可以在国门外闯出一番天地。

我国沿海地区的中小企业采取产业集群式发展取得一定程度的成功给我国广大中小企业带来有益启示。产业集群是指在某一产业领域，相互关联的企业及支撑体系在一定区域内大量集聚发展，并形成具有持续竞争优势的经济群落，也称之为“产业集聚”、“块状经济”、“特色村镇”。国内的发展实践证明，产业集群发展能够强化专业分工，充分发挥产业关联效应和协作效应，降低创新成本和交易成本，促进生产要素的合理流动和优化配置，有利于增强区域经济的竞争力和可持续发展[18]。鉴于集群式发展的诸多优点，国家发改委中小企业司出台《关于促进中小企业产业集群发展的指导意见》，以促进以中小企业集聚为特征的产业集群健康发展。中小企业以行业或地区联合成产业集群发展，可以把众多小企业集中起来，发挥各自的产品和品牌优势或在产品衔接上的优势，应对国内外大企业的挤压，促进企业的共同壮大和发展，这为中小企业的发展和创建品牌带来新的机遇。

3.2.2 中小企业创建品牌面临的威胁

（1）经济全球化的威胁

经济全球化使国外大企业大量进入我国市场，国内大企业纷纷增加竞争强度，这给中小企业的生存和发展带来极大地威胁。大企业的技术、资金和研发实力都是小企业不可比拟的，如果在产品和品牌的定位和销售上与其正面竞争，不仅中小企业不能成功创建品牌，而且还会危及企业生存。

（2）因投资环境恶化，大企业开始进入中小企业领地

虽然经济危机的阴影正在逐渐消退，但是不争的事实是投资环境不断恶化，红海市场的竞争不断加剧。有的大企业在投资无门的情况下，被迫向下拉长产品线进入低端市场。选择一些投资回报率不高投资回收期长入行门槛较低的完全竞争行业，直接侵入中小企业的市场。大型企业财大气粗，而且拥有更多的资源，和广大的信息网络，以及良好的企业形象和品牌优势。这些都将对中小企业带来较大的冲击。

3.3品牌创建面临的主要困境

3.3.1缺乏经营管理能力

目前许多中国企业的品牌管理能力非常薄弱，有的企业还处于无品牌管理战略、无品牌管理组织、无品牌管理制度、无品牌运营管理模式的四无状态。在品牌管理层面，有些企业缺乏有效的品牌管理组织和品牌管理制度，导致品牌管理职能缺失，品牌管理处于无序和盲目状态。有的企业虽然设置了市场或品牌管理部分部门，但没能建立系统科学的品牌发展战略和品牌运营模式。有的大型企业，内部品牌众多，品牌架构体系管理混乱，内耗严重，难以形成有效的品牌协同。

在品牌经营过程中，企业的品牌形象与品牌价值定位相脱节，难以形成鲜明有力的品牌个性形象。品牌形象成了一件衣服，随时可以换，别人也可以模仿，甚至直接拿去穿。企业的品牌传播策略时常发生摇摆，缺乏长期一致的品牌形象，难以向客户清晰传递企业的品牌价值。

缺失的品牌管理能力和盲目的品牌营销，也造成企业资源和资金的极大浪费。当前企业的品牌建设过于注重广告宣传、明星代言、终端促销。其实，差异化的品牌价值和品牌个性形象建设，以及与目标客户群体的互动沟通，会更有利于客户对企业品牌的价值认知和认同，更有利于降低品牌营销成本，更有利于促进企业的产品获得品牌溢价和销量增长。

3.3.2缺少高附加值品牌

中国企业在长期发展中虽然已经创造了不少知名品牌，但在很多时候还是低端产品的代名词，由于缺乏清晰的品牌定位、差异化的品牌竞争战略以及有效的品牌价值提升策略，难以有效提升品牌档次和品牌品质，难以创建强大的高端品牌，从而导致中国品牌在同国外高端品牌的竞争中始终处于劣势地位，难以获得客户认同和高品牌溢价。创建中国特色的高端品牌依然路途遥远，困难重重。

3.3.3 品牌同质化严重

本土品牌的发展轨迹与欧美品牌非常不同，在飞速成长的背后是企业的弱点不断被忽视，它像一股暗流最终在问题暴露时使品牌变得无能为力、无所适从，问题集中体现在同质化及定位这两个方面。

中国品牌(尤其是男装品牌)依然依赖ODM工厂资源，无论从面料到设计，都无法构建自身独有的特色，致使同质化这一现象如影随形，怎能在市场上形成影响力?企业对于创意的限制和对商业目标的盲目追求，导致企业创新能力匮乏，缺乏对行业人才的培养，最后形成同质化现象。

本土品牌发展过程中盲目地追求利润，往往忽视品牌定位。而企业获利后，对于品牌形象、营销、推广的回馈投入力度不够。品牌定位不仅为了企业宣传，其价值更表现在便于企业从目标客群的体验出发，推出具有思想的产品系列。有关品牌对于销售数据的运用，应该从品牌战略、发展角度、市场竞争环境与消费者需求出发进行分析，并捕捉品牌自身个性以及趋势，最终形成战略性商品企划案。

第四章中小企业创建品牌的策略分析

4.1加强品牌核心竞争力——微观层面 4.1.1 制定品牌战略

有效的品牌战略是企业品牌建设的核心保障。首先，企业应评定客观环境及自身占有的资源，明确品牌战略定位，确定战略愿景。其次，明确品牌战略构成，企业应根据自身状况确立独特的品牌战略。从品牌战略要素角度，它应包含产品战略、技术战略、人才战略、文化战略、市场战略及营销战略六种子战略。可分为两层次，一是面向企业自身层次的战略，包括前四种，主要涉及产品及服务的质量、产品研发及创新等，它是品牌战略的根基。技术战略是指技术的创新、引进以及改良体系的构建，是品牌建设的推动力。技术战略是中小企业的薄弱环节，企业一方面应加快技术人才的引进，另一方面积极抓住宏观的优惠政策，加大技术投资以培植技术进步能力。人才战略是指企业综合运用人才任用机制、激励机制等促进人的主观能动性的发挥，它为确保其他子战略有效执行积累人力资本。文化战略是通过加强企业文化体系的建设进而塑造出独特的品牌文化，将先进的企业文化作为品牌文化的支撑。文化战略是打造精神性品牌的关键。二是面向市场层次，包括市场战略和营销战略。市场战略主要包括目标市场选择、市场细分、渠道和品牌定位因素。营销战略是企业广告、人际推广、促销及公共关系的整合战略，是实现品牌预期定位和传播效果的关键渠道。企业应有效整合各子战略以形成一个

4.1.2 培育企业独特的品牌文化

随着产品同质化程度加深，市场竞争已转到了心理层面的竞争，文化则构成了竞争的重要内容。品牌文化中所凝结的特定的价值观、生活态度、时尚品味等是消费者表现自我的一种渠道。通过情感的交流易使目标顾客形成文化认同和情感共鸣。中小企业应培育企业特色文化，通过挖掘消费者的心理需求，以品牌文化为纽带与消费者沟通。山东的“孔府家”酒，充分利用孔子故乡的优势及人们对孔子的敬仰，使企业品牌渗透着浓郁的儒家文化。中国人因深受千年的儒家文化影响，极易形成情感认同。

相互依赖

和

促

进的企

业

品

牌

战

略

系

统。

4.1.3准确定位品牌核心价值

核心价值是企业品牌的灵魂，它让消费者清晰地识别并记住品牌利益点。准确定位核心价值是品牌战略成功的关键。对于中小企业而言，核心价值定位在理性价值方面大多不存在比较优势。考虑到感性消费的因素，企业可以从感性和象征性角度，以满足消费者感性需求为出发点，即侧重于消费者的使用感受及价值主张。如女性服饰品牌“顺美”的核心价值是优雅过生活，定位在能够给女性客户带来优雅的气质。西装品牌“温馨鸟”定位在尊贵，侧重于顾客的使用感受等。

4.2健全法律法规，创造良好的法制环境——宏观层面

4.2.1 完善相关法律法规，保障品牌权益。

品牌建设的关键在于创建、维护和扩展。品牌的维护一方面来自企业自身可控性因素，另一方面来自外部法律的保护。因此，应进一步细化《专利法》、《商标法》、《知识产权保护法》等相关法律的法条，减少法律空隙，改善其在司法操作实践及惩罚性规定方面的不合理性。第二，加强针对中小企业的法律体系建设，在促进中小企业发展及规制竞争行为方面构建完善的法律框架。尽管2002年颁布了《中国中小企业促进法》，从资金支持、创业扶持等五个主要方面促进中小企业的发展，但与此配套的法律法规尚需完善，法条本身仍需细化，例如第五章三十四条规定，政府采购应优先安排向中小企业购买商品或服务。应尽快建立健全各级政府采购中小企业自主品牌的相关法规细则，约束和规范政府采购的数量和范围，对中小企业起到实质的促进作用。

4.2.2建立品牌评定管理机构，统一评定标准。

针对目前名牌数量超过需求市场认可量的状况，应尽快建立国家名牌认证协调管理机构及其监督机构，下设地方机构，对分割认证的状况给予协调管理。主要责任包括：对各类评定机构或部门及其评定类别进行规制；在遵循市场运行机制，充分做好市场调研的基础上对各级各类名牌评定数量给予协调；对各类认证的权威性、客观度等给予市场公开评价等。监督机构负责对协调管理机构及各类评定机构或部门工作等予以监督。

4.2.3完善法律法规，保护知识产权

不仅大企业需要知识产权的保护，而且越来越多的中小企业也开始有自己的专利或独特技术，也需要法律予以保护。在法律、法规的建设方面，我国政府已经制定了一系列法律法规保护企业发展、加强品牌保护、保护知识产权。同时我国政府根据市场经济发展的新形势与新问题，不断制定和完善我国企业知识产权保护的相关法律。完善诸如反不正当竞争法、消费者权益保护法、产品质量法、著作权法、商标法、专利法等法律，除此之外，近期还制定了中小企业促进法、反垄断法等法律。

在法规的制定方面，各级政府及相关职能部门都应该以法律为基础结合本地区、本行业的实际情况制定适宜本地区、本行业的政策和规章，切实加强法律、法规的可操作性，保

护

知

识

产

权

【

3】。

第五章 结论

我国中小企业成功的创建品牌需要内因和外因共同起作用。我国中小企业由于受到企业规模、资金及政府政策等原因对于什么是品牌、如何创建品牌仍有模糊与困惑。而明确品牌及我国中小企业在创建品牌的优势、劣势、机会与威胁是现阶段急需要解决的问题，只有明确了这些问题寻找相应的对策才是我国中小企业走出创建品牌误区的当务之急。本文将选题定位于我国中小企业品牌创建策略的研究，通过借鉴国内外企业在创建品牌方面的经验，结合我国国情，探索出适合我国中小企业创建品牌的新途径。

本文的主要观点及结论是：

（1）在市场竞争越来越激烈尤其是我国加入ＷＴＯ的大背景下，中小企业在经营和发展过程中越来越注重品牌对于商品和服务的重要性。但是我国中小企业对于什么是品牌怎样创建品牌仍有模糊及困惑。所以明确品牌的概念、特征及认清自身的特点和现状是我国中小企业走出品牌创建误区首要解决的问题。中小企业以成为国民经济的半壁江山，成为经济发展的支持力量，是出口创汇的主力之一，往往是经济力量中成长最快的，人、财、物的缺乏是困扰其发展的最现实的问题。品牌具有表象性、扩张性、转化具有风险性、专有性等特点，具有保证功能、传递功能、溢价功能、形象功能。从某种角度说明了中小企业创建品牌的必要性和重要性。

（２）尽管我国中小企业在创建品牌的过程中面临着很多劣势和威胁，但我国中小企业同样也具有着机制灵活、应变能力强、敢于创新、勇于创新等优势及经济全球化，消费者需求的差异化、政府扶持、产业集群式发展等方面的机会。通过详细分析我国中小企业创建品牌的优势与劣势、机会与威胁，能够有针对性的探讨我国中小企业创建品牌的症结所在，进一步加以改进和完善，寻找适合中小企业创建品牌的途径。

（３）本文的创新之处在于，系统的提出和分析了针对中小企业特点的战略选择和具体对策，为中小企业创建品牌提供了实施品牌共享战略、运用并购营销、利用网络营销、唱响绿色品牌等多种路径选择，从充分利用公关活动、通过试用和优质服务让消费者感受和体验、适时创新产品、各种形式的顾客忠诚促销手段等多方面启发中小企业。引入了政府在中小企业创建品牌中的作用，提出政府应运用法律和行政手段助力品牌建设，如转变观念和净化市场环境、严惩假冒伪劣行为、建立和健全名牌认定与评优制度。

鉴于创建品牌对于我国企业尚处于较陌生的阶段，有些方面还需要进一步研究，例如政府对于中小企业创建品牌的可操作性对策、中小企业创建品牌的一般性模式、品牌核心价值的形成等方面，这些问题的解决和完善，必将有力于我国中小企业的核心竞争

力、增强我国的综合实力。

本课题对我国中小企业在加入ＷＴＯ的市场环境下遭遇到来自国内外众多强势品牌的强烈挤压条件下创建自己的品牌及探讨政府“看得见的手”在此其中的作用方面具有现实指导意义。同时，结合我国中小企业特点提出的战略选择和具体对策也是对我国企业品牌建设领域的拓展，充实了理论研究的内容，具有一定的参考价值。

致谢

参考文献

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[3] 季六祥，盛革，中小企业成长——创建品牌是当务之急[J]，中国品牌传播网http://www.xiexiebang.com [12] 菲利浦.科特勒，营销管理——分析、计划、执行和控制[M]（梅汝和等译），上海：上海教育出版社，1999,7 [13] 埃里克.乔基姆塞勒，品牌管理[M]，北京：中国人民大学出版社，2001,115 [14] 鹏程，宝洁营销[M],北京：经济科学出版社，2003,3 [15] 凯文凯勒，品牌资产管理[M]，北京：中信出版社，1999,19 [16] 边一民，名牌发展和国际化过程的政府作用，浙江经济，2007，（16）:60~61 [17] 曹桢桢，杨建荣，浅析财政支持中小企业的政策改革[J]，沿海企业与经济，2006，(1)：16 [18] 李莹，杨振宇，国家鼓励中小企业集群式发展[J]，时代经贸，2006,(4):88 [19] 吴群，中小企业关系型贷款的机制创新与现实意义[J],现代经济探讨，2009，（10）：29~32 [20] 吴群，大力推进中小企业品牌建设[J],理论探索，2010（5）:81~82 [21] 雷承锋，我国品牌营销管理及其发展新趋势[J],中共山西省委党校学报，2008，（4）,108~110 [22] 李海琼，实施名牌战略的政策性思考，温州职业技术学院学报，2003，（3-4）:5~7 [23] 周显志，论促进中小企业持续发展的法制建设，暨南学报（哲学社会科学版），2005，（5）:42~43

致谢

致谢

饮其流者怀其源，学其成时念吾师。在此，我由衷的感谢我的论文辅导老师窦润亮悉心指导论文的选题、构思、写作与修改。正是有了窦老师的关怀与指导，才能使我现在较完满的完成了论文。窦老师在学术研究上表现出的求实严谨；在待人接物上的坦率真诚；在处事上的豁达从容；在生活态度上的积极开朗，都令我受益匪浅！这些宝贵品质值得我一生去学习，我为能遇到这样的老师而感到骄傲！再次向窦老师表示最真挚的感谢！

同时在论文的写作过程中得到了同学的悉心帮助，感谢她们在整个写作过程中提供的宝贵建议和意见，同时也要感谢她们对我生活上的关心和帮助，由衷的感谢她们！

更要感谢我的父母，他们在家庭经济比较拮据的情况下，还毅然决定让我求学深造，正是他们悉心的关爱、照顾和始终如一的支持、鼓励，激励着我不断地成长和进步。

我也要感谢一切参考文献中出现的和尚未出现的但对本论题发挥指导作用的专家及学者，因为本论题的完成离不开先前学者的研究成果。

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第五篇：MMC无法创建管理单元

无法创建表示服务不存在吧,比如你是家庭版而开启组策略（gpedit）就无法创建。

不是的话有下面两种方法：

方法一：1.右键单击“我的电脑”，然后单击“属性”。

2.在“高级”选项卡上，单击“环境变量”。

3.在“系统变量”下，双击“PATH环境变量”。

4.变量值输入：

%SystemRoot%system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%system32WBEM

注意：如果出现其他系统变量，请不要删除，请不要删除，用“;“（半角分号）与其它变量分隔。

5.单击“确定”，然后单击“确定”。

其实path里的环境变量是根据软件的安装位置定的，因为我的Delphi安装在E:ProgramFiles而且是较早安装的，所以第一个环境变量是Delphi的！

不同的环境变量之间是用“;”隔开的，如果需要的话，可以把后面的环境变量放到前面！

如果你不小心弄少哪个环境变量则可能导致某些程序不能正常运行~~~

E:ProgramFilesBorlandDelphi7Bin;E:ProgramFilesBorlandDelphi7ProjectsBpl;D:Windowssystem32;D:Windows;D:WindowsSystem32Wbem;D:ProgramFilesATITechnologiesATI.ACECore-Static;E:ProgramFilesJavajdk1.6.0_06bin;D:ProgramFilesMicrosoftSQLServer80ToolsBinn;D:ProgramFilesMicrosoftSQLServer90DTSBinn;D:ProgramFilesMicrosoftSQLServer90Toolsbinn;D:ProgramFilesMicrosoftSQLServer90ToolsBinnVSShellCommon7IDE;D:ProgramFilesMicrosoftVisualStudio8Common7IDEPrivateAssemblies;D:ProgramFilesQuickTimeQTSystem;D:ProgramFilesCommonFilesUleadSystemsMPEG;E:ProgramFilesQuickTimeQTSystem;E:ProgramFilesVistaMaster

如果出现上只要把%SystemRoot%system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%system32WBEM添加到其中就ok了！不用设置盘符~~

你到别的电脑上，拷贝一个filemgmt.dll文件，并放到C:WINDOWSsystem32下，然后点击“开始”－－运行，键入下面命令（可以复制这个命令）回车注册一下，应该就可以了。

regsvr32filemgmt.dll

我给你上传一个该文件吧！该文件太大，我压缩了一下，你点击下载后，先解压，然后放到C:WINDOWSsystem32下，最后注册一下即可

1.右键单击“我的电脑”，然后单击“属性”。

2.在“高级”选项卡上，单击“环境变量”。

3.在“系统变量”下，双击“PATH环境变量”。

4.变量值输入：

%SystemRoot%system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%system32WBEM

5.单击“确定”，再“确定”。

附件：filemgmt.rar

解决方案：

１.新创建一用户账户，登陆新账户问题解决，但回到原账户问题依旧；遂咨询联想的工程师，其首先对我用第三方软件优化系统表示不满，最后给出的办法还是他创建新账户

２.在运行ＭＭＣ命令-----文件------添加和删除管理单元的可用管理单元下是全空白，看来问题就出在这儿了，呵呵

方法二：

1.是组策略找不到framedyn.dll，将Framedyn.dll文件从windowssystem32wbem目录下拷贝到windowssystem32目录下！

2.管理单元初始化失败.在运行中输入:regsvr32C:WINDOWSSystem32mycomput.dll如果还不行把srvsvc.dl,filemgmt.dll代替mycomput.dll