企业管理试题

第一篇：企业管理试题

企业管理学考试模拟试题

（四）一、名词解释

概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某的能力，即要洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的关系，要有发现环境中的机会和威胁的能力。

战略决策 ：关系到组织未来的生存与发展的大政方针方面的决策。

规则 ：是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。

非正式组织 ：就是成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体。

期望理论：从个人对组织所提供报酬激励的价值的判断以及对取得该报酬的可能性的预期来解释人的行为，前者称为效价，后者称为期望值。一个人受激励程度，取决于效价和期望值这两个因素的共同作用。

二、单项选择题（每小题1分，共30分）

1、下列组织结构中分权程度最高的是：（C）

A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制

2、法约尔提出的管理原则有：（D）

A.五项B.六项C.十项D.十四项

3、企业中管理人员的选拔是非常重要的工作。选拔的方式不外乎两种：内部提升和（A）外部招聘。对于内部提升的方法来说，其局限性有：

A.近亲繁殖B.需要较长时间的熟悉

C.组织对应聘者的情况无法深入了解D.会打击组织中其他员工的积极性

4、领导者是：（D）

A、企业中职称最高的人B、企业中技术水平最高的人

C、企业中最有威信的人D、确定和实现组织目标的指挥者

5.科学管理的中心问题是（C）：

A.制定定额B.刺激工资制C.提高效率D.提高质量

6.适用于市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业或巨型跨国公司组织形式是：（C）

A.直线制B.直线职能C.事业部制D.矩阵制

7.下列哪种管理措施，是基于人性假设中的“经济人”假设：（A）

A.工作方法标准化、制定劳动定额，实行有差别的计件工资、建立严格的管理制度。

B.尊重员工，关心员工、满足员工的需要，培养员工的归属感、主张参与管理。

C.给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发、重视内在奖励。

D.管理要因人、因事、因时而异。

8.在下列决策方法中，属于确定型决策方法的是：（A）

A.盈亏平衡分析法B.决策树法

C.极大极小损益值法D.极小极大后悔值法

9.领导在调动职工的积极性中，最为重要的是发现职工的（C）。

A.安全需要B.现实需要C.主导需要D.自我实现需要

10.由于决策者在具体工作中不可能做到完全合理，因此，决策者在选择方案时往往是遵循：

（B）

A．最优标准B．满意标准C．随意标准D．最差标准

11.领导力的来源包括两方面：位置权力和个人权力。请找出以下类型权力中属个人权力的部分：（B）

A．惩罚权。B.模范权。C.合法权。D.奖赏权。

企业管理学考试模拟试题

112．管理活动的本质是：（A）

A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理

13．在火灾现场，消防队长最有效的领导方式是（A）：

A.独裁式领导B.民主式领导C.放任式领导D.都不对

14．一般来说，企业面临的不确定性最大的外部环境类型是：（D）

A．稳定而简单的环境B．动态而简单的环境

C．稳定而复杂的环境D.动态而复杂的环境

15．对待非正式组织的态度，以下哪一种看法不符合现代管理理论的认识?（B）

A．非正式组织的存在是客观事实，应允许它的存在B．非正式组织只有消极作用，没有积极作用，应坚决取缔

C．非正式组织既有积极作用也有消极作用，关键是引导

D．非正式组织对组织目标的实现有积极作用，应鼓励它的存在16．矩阵制组织形式是以下哪两种部门划分方式的结合?（A）

A．按职能划分部门和按产品划分部门B．按顾客划分部门和按产品划分门

C．按区域划分部门和按顾客划分部门D．按职能划分部门和按工艺划分门

17．企业集团是以资产为纽带，由若干个企业、科研单位及经营组织联合而成的经济组织。以下说法中，哪一种比较确切地表达了企业集团的性质?（C）

A．具有独立法人地位的经济组织。B．具有母子公司体制的独立法人。

C.是多个独立法人企业的联合经济组织。D．是以资产为纽带的独立经济组织。

18．对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：（D）

A．使更多的人参与管理工作。B.充分发挥骨干员工的积极性。

C．让管理者有时间做更重要的工作。D．减少管理者自己的工作负担。

19．企业组织中管理干部的管理幅度，是指他(或她)：（A）

A．直接管理的下属数量。B．所管理的部门(机构、单位)数量。

C．所管理的全部下属数量。D．B和C。

20．某公司的组织结构呈现金字塔状，越往上层：（C）

A．其管理难度与幅度都越小。

B．其管理难度越小，而管理幅度则越大。

C．其管理难度越大，而管理幅度则越小。

D．其管理难度与幅度都越大。

21.某企业在新工厂的建设以及生产过程中接二连三地发生了多起恶性人员伤亡事故。为此，新工厂的负责人B在公司的老板那里很挨了一顿训斥。回到办公室后，B立即召集所有有关科室的负责人层层落实安全生产责任制制度；对所有一线生产职工结合本岗位特点进行了安全培训、教育；并建立了“互保对子”，使相互协作的生产职工相互监督，检查“互保对子”的安全生产保障状况。由控制角度来看，该企业在这件事上采取了哪些控制措施?（D）

A．反馈控制。B．前馈控制。C现场控制。D．以上都是。

22.管理是人类社会普遍的社会现象，它是伴随着（D）的出现而产生的。

A、自然界B、人类C、生物D、组织

23.美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为：（A）

A．生理、安全、社交、尊重、成就。B．安全、生理、社交、尊重、成就。

C．生理、安全、尊重、社交、成就。D．尊重、生理、安全、社交、成就。

24.美国“管理运动”的第三次高潮，诞生了：（B）

A.劳动分工B.人际关系论C.事业部制D.科学管理

25.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（C）

A．从参与型向说服型转变。B．从参与型向命令型转变。

C.从说服型向授权型转变。D．从命令型向说服型转变。

26.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：（B）

A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。

B．正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整。

C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。

D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。

27.刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明：（C）

A．张总不重视管理咨询。

B．张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况。

C．张总可能过于集权。

D．张总重视民主管理。

28.人际沟通中会受到各种“噪声干扰”的影响，这里所指的“噪声干扰”可能来自于：（A）

A．沟通的全过程 B．信息传递过程C．信息解码过程D．信息编码过程。

29.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要?（D）

A.现场控制。B．实时控制。C．反馈控制。D．前馈控制。

30.组织成员的满足程度最高的信息沟通方式是：（D）

A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.全通道上式沟通

三、简述题（20分）

1．简述X理论、Y理论的假设和管理的方式。

答：“X理论”的假设：人天性好逸恶劳，总想千方百计逃避工作；以自我为中心，漠视组织的要求；缺乏进取心，别人领导；缺乏理智，易受别人影响。

管理方式：一方面以金钱和物质刺激员工；另一方面靠严密的控制、监督和惩罚来强迫员工为组织效力。

“Y理论” 的假设：逸恶工作不是人的本性；人愿意实行自我管理和控制来完成自己应完成的目标；人是有责任心的；人是有较高的想象力和创造性；在现代社会中，人的智慧和潜能只发挥了一部分。

管理方式：让员工担当富有挑战性的工作、担负更多的责任以发挥潜能，满足自我实现的要求；给员工更多的自主权，实行自我控制、让员工参与管理和决策。

2．简述目标管理的原理及特点。

答：由上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见的目标设定方法。

3．简述有效控制的基本原则。

答：有效控制的基本原则：同计划与组织相适应；突出重点，强调例外；具有灵活性、及时性和经济性；避免出现目标扭曲问题；注重培养组织成员的自我控制能力。

四、案例题（10分）

施科长没有解决的难题

施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作里搞点新名堂。

前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的‘大锅饭’、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5％当奖金，这5％是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现‘多劳多得’原则，还要求搞什么‘重赏重罚，承认差距’哩。可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀！总共就那一点，还玩得出什么花样?理论上是说要奖勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看?不给你造反才怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜；要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。照说这奖金也不多，有啥好计较的?可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办！一个是咱厂穷，奖金拨得就少；二是咱中国人平均惯了，爱犯‘红眼病’。”

最近，施科长却跟人们谈起了他的一段有趣的新经历。他说：

改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一期中层管理干部培训班。有一天，他们不知打哪儿请来一位美国教授，听说还挺有名，来给咱们作一次讲演。

那教授说，美国有位学者，叫什么来着?„„对，叫什么伯格，他提出一个新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不?什么都讲金钱万能的美国佬，这回倒说起钱不那么灵来了。这倒要留心听听。

那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了，好像是，最要紧的是“工作的挑战性”。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了；要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气，那活才有干头。再就是工作要有趣，要有些变化，多点花样，别老一套，太单调。他说，还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服安全啦什么的，我也记不准、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说，最无关紧要。

你想想，钱是无关紧要的!闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都还是蛮重要的吗?!我于是对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。

那教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别类人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事。总之，我这回可是大开眼界啦。短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里，论工作，就数小李子最突出：高中生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。

别忘了我如今学过点现代管理理论了。我于是先强调了他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论了明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性„„瞧，学来的新词儿，马上用上啦。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧的事——奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都是那么些。我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实际里来了。

可是，你猜怎么的?小李子竟发起火来了，真的火了。他蹦起来说：“什么?就给我那一点?说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点?得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃!”

“这是怎么一回事：把我搞糊涂了。”

根据案例所提供的情况，回答下列问题：

1．案例中美国教授所介绍的理论，很有可能是：（A）

A．双因素理论B．需要层次理论C．期望理论D．公平理论

2．根据美国学者赫茨伯格的理论，工资和奖金属于：（A）

A．保健因素B．激励因素C．满足因素D．强化因素

3．根据美国学者赫茨伯格的理论，以下哪一项做法起不到激励人的作用?（D）

A．使工作具有挑战性B．经常变换工作内容

C．授予下级更大的工作自主权D．舒适安全的劳动条件

4．富强油漆厂在奖金分配制度上存在的最大问题是：（C）

A．奖金水平低B．奖金标准混乱

C．平均主义，吃“大锅饭”D．科室没有分配自主权

5．施科长用美国教授介绍的理论去激励小李，结果碰了钉子，问题很可能是：（D）

A．美国教授介绍的理论完全是无稽之谈。

B．美国人的理论根本不符合中国实际。

C．富强油漆厂的情况十分特殊，是个例外。

D．施科长没有理论联系实际，只是生搬硬套别人的理论。

五、问答题（20分）

结合实际谈谈提高学习《管理学》后你体会最深的一个问题，并举例说明。

第二篇：试题企业管理

万学海文试题：2012年考研专业课自测试题四及答

案之企业管理

来源：万学教育发布时间：2011-11-08 11:42:35

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一、单项选择题.管理工作与作业工作是有区别的，区别在于()

A 管理工作是由管理者做，作业工作则由业务人员做

B 管理工作的任务是决策，作业工作的任务是执行

C 管理工作是让别人做，作业工作则是做别人指定的工作

D 没有任何下属的人所从事的工作为作业工作.某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是()

A 沟通渠道选择不当

B 信息不充分

C 外界的干扰

D 反馈缺乏.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是()

A 积极强化 B 惩罚

C 消极强化 D 自然消退.洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员，这是一种()

A 前馈控制行动

B 同期控制行动

C 反馈控制行动

D 无效的管理行动.在如下何种情况下，管理幅度可以加宽()

A 组织各项工作的过程普遍得到标准化

B 工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调

C 组织环境很不稳定，时常出现新情况

D 下属的工作单位在地理上相当分散.在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要()

A 窄一些 B 宽一些

C 没有区别 D 不好说.预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人去做以及如何做，是管理的哪一项职能的任务()

A 计划 B 组织

C 领导 D 控制.职能职权通常较多地是由()

A 直线人员行使

B 专业人员行使

C 最高层人员行使

D 中低层人员行使.计划活动的普遍性是指()

A 上层制定的计划适应组织的所有层次

B 组织对所有的活动都要进行精心的计划

C 管理的所有职能中都包含着计划

D 计划是各级主管人员的一个共同的职能

10.目标管理的最突出的特点是强调()

A 成果管理和自我控制

B 过程管理和全面控制

C 计划与执行相分离

D 自我考评和全面控制.处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李是局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下里抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多;老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适()

A 高工作、高关系 B 高工作、低关系

C 低工作、高关系 D 低工作、低关系.有些从某一职位上退下来的人常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的职权是一种()

A 专长权 B 模范权

C 合法权 D 当时就不具影响力的职权.一个尊重需要占主导地位人，下列哪种激励措施最能产生效果()

A 提薪 B 升职

C 解聘威胁 D 工作扩大化.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是()

A 纠正偏差和调整计划

B 调整计划和纠正偏差

C 反馈控制和前馈控制

D 前馈控制和反馈控制.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释()

A 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B 穷人很少参加排场讲究的社交活动

C 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

D 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

16.关于管理的应用范围人们的认识不同，你认为以下说法哪一个最好()

A 只适用于盈利性工业企业

B 普遍适用于各类组织

C 只适用于非盈利性组织

D 只适用于盈利性组织

17.管理的二重性是由()

A 生产管理和经营管理两部分决定的 B 管理的科学性与艺术性决定的

C 生产经营过程是生产力和生产关系的统一体决定的 D 企业管理具有自然性决定的.某企业的经历工作十分繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制，在这种情况下，最适宜的信息沟通网络应是()

A 轮式 B 环式

C 链式 D “ Y ”式.管理的控制职能与哪项职能的联系最为紧密()

A 计划

B 组织

C 领导

D 以上三项同等程度.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起共识高层管理工作所必须的()

A 概念技能

B 技术技能

C 人际技能

D 领导技能

二、判断题.企业唯一的社会责任就是利润最大化。().参谋部门的管理者可以拥有直线职权。().对冲突的管理方法就是解决或减少。()。“端起饭碗吃肉，放下饭碗骂娘”，反映了职工对其待遇的不公平感。().见下图，环境的不确定性程度由高到低的顺序应为“单元 2 在前，单元 3 在后”。()

三、简答题.人际关系学说与古典管理理论的区别。.程序化决策与非程序化决策的区别。

3.组织文化的形成机制。

4.内部提升和外部招聘的优缺点。

四、论述题

直到 80 年代末以前，加薪就像圣诞节的来临一样是可以预测和永恒不变的，每年都会有。现在不再是这样!报酬的增加被一次性的奖金或股票所替代。过去用工资形式来表现的表扬越来越多地被荣誉榜、电影票、老板的感谢信这些无法兑现的方式所取代。例如，联邦快递公司在最近一年内送出 5 万多封这样的感谢信。

当传统的加薪越来越少，甚至完全消失时，“好样的!”这样称赞方式代替了它们。1993 年美国对 3200 个公司的调查发现，60% 的公司使用非现金的认可奖励，而 1988 年只占 20%。调查还表明，14% 的公司采用一次性奖金而不是加薪。这些奖金可以为公司节省开支，因为他们不属于员工永久性工资的一部分。

问题： 请你根据马斯洛的需求层次理论分析这种激励方式改变的原因。

五、案例分析题

上海家家保健品有限公司的组织结构是否需要调整

上海家家保健品有限公司是一家成立于 1994 年、以生产与销售保健品为主业的企业。1994 年公司刚成立时，生产和销售的产品只有一个，即家家 1 号。产品推出刚两年，家家 1 号就已经在上海及周边市场站稳了脚跟。1996 年 6 月，家家公司决定乘胜追击，开拓以北京为中心的华北市场和以广州为中心的华南市场。具体的做法包括，先后成立了华东、华北和华南三个销售分公司，分别负责上海、北京、广州及其周边市场的市场拓展业务，为了配合分公司的成立，上海家家保健品有限公司投入巨资，在二个地区开展各种促销活动，并辅以大量的广告投入。

1997 年初，公司又推出了家家 2 号产品。家家 2 号与家家 1 号一样，是一个深受消费者喜爱的、老少咸宜的保健产品。1999 年之后，公司新的保健系列产品不断地推向市场。其中，既有面向青少年的保健系列产品家家青春 1 号、家家青春 2 号，又有面向妇女的家家娇丽 1 号、家家娇丽 2 号、家家娇丽 3 号，也有面向中老年顾客的家家青松 1 号、家家青松 2 号产品，还有一些面向特殊消费群体的保健产品，如面向糖尿病人的家家唐人 1 号，等等，1999 年至 2001 年底，公司先后共推出了 12 个新产品。

面对新品的不断推出，各个销售分公司一开始的态度还是比较积极的，出于对新品的期望，分公司下属的销售网点总是将新上市的产品放在销售柜台比较醒目的位置。随着新品的不断上市，出现了有一些新产品市场表现平平的情况，并且市场销售的数据似乎也显示出顾客还是比较喜欢家家 1 号、家家 2 号等早期推出的产品，如公司保健品业务中，仅家家 1 号、家家 2 号两个产品就占到了公司全部保健品销售收入的 70 %左右。随着时间的推移，分公司对越来越多的新品表现得越来越不感兴趣。很多的新品上市之后，往往被放在并不显眼的位置上销售，有些品种甚至没放一些日子，就被悄悄地撤下了柜。

2002 年初，上海总部已明显地感到这一问题的严重性和急迫性。在春节后的第一次由中高层管理者参加的会议上，公司专门就这一问题进行讨论。

公司总经理王晔说道：“我们公司在新产品开发方面的投入是非常大的，根据公司的发展规划，今后三年，我们还将有十多个新品种推向市场。但是，尽管我们开发的保健产品在技术上在国内是比较领先的，而且投产前的市场调研结果也显示出我们研制的新产品目标市场非常明确、技术含量高，有着较好的市场发展前景。可现在实际的市场效果却太不能令人满意了。这需要我们好好去总结一下原因。”

主管分公司业务的副总经理李明娜认为，“分公司对新产品开发都曾寄予过很高的期望。但是，作为一个利润中心，分公司希望的是总公司研究所能多开发些像家家 1 号、家家 2 号那样畅销的产品。”

北京分公司的刘升经理对公司的广告策略也提出了自己的看法：“ 1996、1997 年的时候，当时我们在北京市场的产品只有

一、两个，因此家家在广告上的投入是非常奏效的，但是，随着新的系列产品的逐步上市，总公司在新产品方面的广告力度明显不足。我们希望公司能在 2002 年增加对新产品的广告投入，使更多的消费者能认识并接受这些新产品。”

广州分公司的黄一鸣经理则认为，“从分公司的角度看，过多的新产品分散了我们宝贵的资源和精力。我认为与其再上十多个新产品，还不如专心致志地攻几个核心产品来得更好。”

“若只做几个核心产品的话，研究所的前期巨额投入就要打水漂了。”人事部的王日民经理认为，“从我们公司的发展来看，我们可以在组织结构调整上做些文章。譬如，我们能否将现在的按区域划分的组织结构调整为按产品划分的组织结构。这样，我们可以组建五个产品部，即家家保健品部、青春保健品部、娇丽保健品部、青松保健品部和特殊产品部，每个部门作为一个利润中心对其系列产品负责，独立运作各自的系列产品，并全权处理诸如产品定位、市场开发、资源配置、广告投入等业务。”

北京分公司刘升经理提出他的疑惑，“这一做法是否意味着各个分公司的权利都要划给产品部呢?如果这样的话，我们将该如何处理和协调与各个产品部的关系呢 ? ”

对于组织结构调整，公司总经理王晔也曾考虑过这个问题，但是，由于部门组织结构的调整必然将涉及公司内部权利的再分配，处理这一问题必须非常慎重。因此，王晔总经理决定，让李明娜准备一套改进、完善现有组织结构的方案，并让王日民准备一套调整现有组织结构的方案，供下个月的中高层会议继续讨论。

问题：.上海家家保健品有限公司是否应调整组织结构?.上海家家保健品有限公司若将按区域位置划分的组织结构调整为按产品位置划分的组织结构，新成立的产品部该如何处理和协调与地区的关系?

参考答案

一、单项选择题

题号12345678910

答案CADAAAABDA

题号1112***81920

答案CCBACBCDAA

二、判断题

1.× 利润最大化不是企业的唯一目标

2.√

3.× 解决或减少维持适度冲突

4.× 承担社会责任做出社会响应

5.√

6.× 越是年轻、职位低的群体，越应该提倡他们采取群体决策，因为越年轻、经验越少的人，采用群体决策对准确率的提高、失误率的减少作用越大，平均效益越高。

7.× 产品开发战略、市场开发战略和市场渗透战略三种密集增长、一体化增长、多元化增长

8.× 规模小、人员少、任务简单的企业

9.× 属于保健因素，协调好这些因素只能消除不满意，但不能产生激励效果

10.√

三、简答题

1.(1)人际关系学说把职工看成“社会人”，而古典管理理论将职工看作“经济人”

(2)人际关系学说重视非正式群体对人的行为的影响。

(3)人际关系学说认为领导能力在于提高职工的满足度。

2.(1)程序化决策是针对例行的、重复出现的活动而言，又称重复性决策、定型化决策、常规决策。

(2)非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。这类决策又称为一次性决策、非定型化决策或非常规决策。

3.组织文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应组织生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。

(1)组织文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成的(2)组织文化发端于少数人的倡导与示范

(3)组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果

4.外部招聘具有许多优点：(1)应聘者具有“外来优势”。(2)外部招聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)外部招聘能够为组织带来新鲜空气。

外部招聘也有许多局限性，主要表现在以下三个方面。(1)外聘者不熟悉组织的内部情况。(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。(3)外聘者的最大局限性莫过于对内部员工的打击。

内部提升优点(1)有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保证选聘工作的正确性。内部提升制度也可能带来某些弊端(1)引起同事的不满。(2)可能造成“近亲繁殖”的现象。

四、论述题

要点：

主要从以下方面论述：

(一)马斯洛 需要层次论的内容

生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要

(二)需求递进的规律

马斯洛认为 , 人的需要遵循递进规律 , 在较低层次的需要得到满足之前 , 较高层次的需要的强度不会很大 , 更不会成为主导的需要.当低层次的需要获得相对的满足后 , 下一个较高层次的需要就占据了主导地位 , 成了驱动行为的主要动力。

(三)联系案例讨论现在物质需求即生理、安全等需要基本得到满足，更高层次的需要成为主导。。。

五、案例分析题

1• 随着公司产品种类越来越多，现有组织结构已不适应公司业务的发展，应该调整组织结构。

2• 公司实行的是事业部制组织结构。事业部制的主要特点是在总公司的领导下，按产品或地区分别设立若干事业部，每个事业部在经营管理上拥有很大的自主权，总公司只保留预算、人事任免和重大问题的决策等权力，并运用利润等指标对事业部进行控制。由于各事业部具有独立经营的自主权，这样既有利于调动各事业部的积极性和主动性，又提高了管理的灵活性和适应性，还能为管理人才的成长创造良好的机会。这种组织结构的主要缺陷是资源重复配置，管理费用较高，且事业部之间协作较差。因此，主要适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，也适用于面临环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。

上海家家保健品有限公司需要克服按地区划分事业部带来的问题。

第三篇：企业管理概论试题

企业管理概论试题

课程代码：0014

4一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司属于

()

A.高新技术企业 B.第三方物流商 C.第四方物流商 D.管理咨询公司

2.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现?()

A.社会人B.文化C.网络人 D.学习人

3.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的()

A.计划职能 B.控制职能 C.指挥职能 D.组织职能

4.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是()

A.职责不清 B.产权不清C.权责不对等 D.滋生机会主义倾向

5.某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的?()

A.任务目标原则 B.专业分工与协作原则 C.指挥统一原则 D.集权与分权相结合的原则

6.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的()

A.导向功能 B.激励功能C.凝聚功能 D.辐射功能

7.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部?()

A.设置独立人力资源部B.不设，任命几个专职人员处理日常人事事务

C.不设，由兼职人员处理日常事务D.不独立设置，由某职能部门代理

8.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是()

A.基础工资 B.职务工资 C.年功工资 D.奖励工资

9.当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择()

A.扩张型市场战略 B.维持型市场战略C.撤退型市场战略 D.市场集中化战略

10.我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是()

A.全局性B.长远性C.竞合性D.相对稳定性

11.海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走()

A.独创型的技术开发途径 B.引进(转移)型的技术开发途径

C.综合与延伸型的技术开发途径 D.总结提高型的技术开发途径

12.价值工程的中心内容是()

A.对功能与费用进行系统分析和不断创新B.对功能进行评价 C.实施价值工程 D.对价值工程进行成果鉴定

13.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平()

A.平均 B.平均合理C.先进 D.先进合理

14.企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来的?()

A.MRPB.MRP IIC.JITD.TQM

15.某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对()

A.产品性能的检验B.产品寿命的检验C.产品可靠性的检验D.产品安全性的检验

16.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是()

A.传统的质量管理 B.三全质量管理C.开发式质量管理 D.经营式质量管理

17.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为()

A.核心客户数占全部客户数的15~20%，给企业带来10~20%效益

B.核心客户数占全部客户数的20~25%，给企业带来20~30%效益

C.核心客户数占全部客户数的20~25%，给企业带来30~40%效益

D.核心客户数占全部客户数的20~30%，给企业带来70~80%效益

18.某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于()

A.按人口因素细分市场 B.按地理区划细分市场

C.按购买心理细分市场 D.按购买行为细分市场

19.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值()

A.只能大于0 B.只能小于0C.只能等于0 D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该企业2007年单位产品变动成本为()

A.3元B.5元C.6元D.8元

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括()

A.整体性 B.目的性C.相关性 D.对立性 E.环境适应性

22.进入市场的空间策略包括()

A.先近后远策略B.提早进入市场策略C.先远后近策略 D.齐头并进策略E.适中进入市场策略

23.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有()

A.贸易式进入战略 B.契约式进入战略 C.先近后远战略 D.投资式进入战略E.先易后难战略

24.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括()

A.生产规模扩大化成长战略 B.名牌商标战略

C.集团化经营成长战略 D.多样化经营成长战略E.国际化经营成长战略

25.企业内源型筹资渠道主要包括()

A.留存利润 B.应付利税C.折旧准备基金D.内部集资E.盘活企业内部存量资产

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)

26.质量体系认证

27.市场营销

28.资产负债表

五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

31.简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。

32.简述人力资源的特点。

33.根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级?

六、论述题(本题13分)

34.试述企业管理理论的发展趋势。

七、案例分析题(本题15分)

35.案例背景：

张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如，经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管部门有较强的依赖性;管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的要求实施战略管理;以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致认为，在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。问题：

通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。

第四篇：现代企业管理概论试题

现代企业管理概论试题

一选择题

1、强调管理的核心环节，认为管理就是决策。

2、管理的社会属性，及在一定生产关系形式下体现的阶级的社会属性。它由社会制度、生

产关系所决定的。

3、企业中存在着非正式组织，组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准和道德规范等。

4、事业部制组织结构，这种结构是在总公司的领导下，根据产品、地域划分各个事业部门，而每一个事业部分别有其独自的产品和市场、独立的利益，成为利益责任中心。事业部制是一种“集中决策，分散经营”的分权式管理组织的典型形式。

5、目标管理的根本宗旨在于调动人的积极性，发挥人的主观能动性，激发人的创造性。

6、企业不仅要研究顾客未来的需求，而且要认真研究竞争对手，研究未来的供求形势、对

手开发新产品的动向和经营领域，以确立本企业竞争战略和策略。

7、水平多元化发展，即企业充分利用自己的市场优势，根据用户需要去发展不同性质的产

品，进一步扩大市场占有率。

8、人力资源的时效性是指人力资源的形成与作用效率要受其生命周期的限制。

9、人力资源管理的职能则有所不同，人力资源管理更多的是以“人”为核心，把人看做“主

动资产”，活的资源加以开发，可以说它是一项比较复杂的社会系统工程，10、外部招聘的优点：人员来源广，选择余地大，有利于招到一流人才；新雇员能带来

新思想和新观念；可在一定程度上缓和内部竞争者之间的矛盾；节省培训投资。

11、品牌俗称“厂牌”，是指用于识别产品的某一名称、术语、标记、符号，或它门的组合，其基本功能是把不同产品区分开来，防止发生混淆，便于销售。

12、影响销售渠道选择的因素：产品因素、市场因素、企业自身因素。

13、服务业和制造业生产运作都是服从“输入—转换—输出”这样的一个基本过程的。

14、服务的特征：无行性、不可分割性、异质性、不可储存性、无所有权。

15、5S管理：整理、整顿、清扫、清洁、素养。

16、企业投资分为广义投资和狭义投资两种,广义投资是指企业将筹集的资金投入使用的过程，包括企业内部使用资金的过程，对外投放资金的过程。

17、从量的规定性来看，货币的时间价值是在没有风险和通货膨胀下的社会平均资金利

润率。

18、在投资项目实施之前，决策者对投资效益的估计结果仅仅是一种预期收益，这种预

期收益具有一定的不确定性。

19、银行借款筹资的优点：筹资速度快；筹资成本低；借款弹性的大。

20、为加强质量保证，许多国家纷纷编制并发布了质量管理和质量保证标准。

21、企业文化作为一种管理哲学，强调以人为本，这是企业文化与传统的以“物”为中

心的管理思想的根本区别。

22、二，名词解释

1、股份有限公司：是由一定数量（我国《公司法》规定为五个）以上的股东出资设立，全部资本分为均等股份，股东以其所持股份为限对公司债务承担责任的公司。

1、经济方法是指借助于市场经济条件下价值规律等经济规律的作用，利用经济后果对管理

对象进行诱导、推动、控制和约束的管理方法的实质是贯彻物质利益的原则。

2、行为锚定法的最大特点是明确定义每一个评价项目，同时使用关键事件法对不同水平的工作要求进行描述，提供明确而客观的评价标准。

3、市场观念是一种以“消费者需求为中心”的观念，强调市场需要什么企业就生产什么，通过千方百计满足顾客需要来取得利润。

4、整体产品概念是指能够满足消费者某种需求和利益的有形物体和非物质性的服务的综

合。

5、关系营销，是把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构

及其他公众互动的过程，其核心是建立与发展与这些公众的良好关系。

6、造成本，具体包括直接材料、直接工资、其他直接支出和制造费用。

三，简答题

1、管理的基本原理：系统原理、人本原理、效益原理、反馈原理、弹性原理。

2、德尔非法的过程：邀请一群专家，请他们就将来可能发生的重大结果提出自己的看法或

意见，分别用不记名的方式进行预测；由调查人员整理上述专家意见；将整理的结果反馈给各位专家，再次征求他们的意见，并以这种方式反复几个回合；用逐次逼近法集中对问题的解决方法并取得一致的意见，然后利用这些预测结果进行决策。

3、企业战略兴起的原因：需求结构的重大变化；市场竞争日趋激烈；科学技术不断进步；

资源供应日趋紧张；社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多；产业结构的调整。

4、一个行业中的竞争，存在着五种基本的竞争力量：他们是现有的竞争者之间的抗衡、替

代品的威胁、潜在的进入者、购买者的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力。

5、市场细分对市场营销活动的重要作用概括起来有：有利于掌握不同顾客的需求特点；有

利于分辩和比较市场机会，选择目标市场；有利于针对市场特点制定和调整营销策略，更好的满足目标市场的需求；有利于避开激烈的竞争，发挥企业优势，提高竞争能力。

6、负债资金的筹集：银行借款、发行债券、融资租赁、商业信用。

7、

第五篇：印刷企业管理期末试题

江门一职2011～2012学第一学期期末考试

《现代印刷企业管理与法规》试题

（10级印刷班）

班别学号 姓名成绩

一、填空题：（共25分）

相结合；修理、改造和相结合；专业管理和管理相结合；技术管理和管理相结合。

2、采购分为采购和采购两种。

3、书籍的印后加工，可分为裁切、折页、、、包封、切书等。

4、是指能够使企业在竞争中获得竞争优势的资源的能力。

5、二级保养是指以为主，为指导的配合下进行，而三 级保养指以为主，协助下进行。

6、从生产类型上讲，印刷企业一般都属于订货型生产，印刷企业产品的、和是衡量企业生产管理成败的三要素。

7、设备的检查按技术功能可分为检查和检查。

8、设备的寿命具有三种形态：、、。

9、在市场定位时，产品差异化是极具竞争力的一项，重点在于三个方面的差异化：：、、。

1、人们说的“绿色印刷”主要是指平版胶印。（）

2、CTP制版技术指Computer to Plate。（）

3、印刷企业常见的人才流动形式中辞职和辞退是一样的。（）

4、人力资源规划，短期规划一般为一年左右。（）

10级现代印刷企业管理与法规科试题第1页（共6页）

1、设备管理工作中的“五结合”指的是设计、制造与相结合；维护与

5、晋升是企业的员工有职位低的到职位高的变动。（）

6、产品的寿命周期是指产品进入市场开始，直到被市场淘汰为止所经历的全部时间。（）

7、企业形象战略对于现代印刷企业不但重要，而且是基本的生存法则。（）

8、印刷术最早是有中国的毕昇发明的活字印刷术。（）

9、生产和运作管理对企业的经营目标起保证作用。（）

10、印刷企业的生产布局只有有工艺导向型一种布局。（）

1、以下不属于战略的特征的是A.全局性B.协同性C.纲领性D.长远性

2、在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于A.辅助生产过程B.生产服务过程C.技术准备过程D.基本生产过程

3、设备故障率最低的时期是A.初期故障期B.正常故障期C.偶发故障期D.磨损故障期

4、马斯洛的激励理论认为，人受五种基本需要的激励：最基本的需要是物质生存，而最高层次的需要是。

A.自我实现需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要

5、印刷品是人们生活的必需品，印刷工业的发展具有。A.持久性B.长久性C.长远性D.永续性

6、科学的方法对设备的投资进行经济评价，其中综合性最强的方法是。A．系统效率法B.费用效率法C．费用换算法D.投资回收期法

7、在销售中，起关键作用的是。A．销售技巧B.销售环境C．销售人员D.销售背景

1、印刷企业的战略划分为战略。A、总体战略B、业务战略

C、职能战略D、经营单位战略

2、一般的印刷制版主要有制版。

A、平版B、凹版C、凸版D、孔版

3、生产作业计划的编制要求具有。

A、严肃性B、群众性 C、科学性D、预见性

4、一个成功的销售人员应具备以下哪些特点。

A、知己知彼B、客观诚实C、知识丰富D、坚强毅力

5、印刷企业的基本的生产过程包括。

A、印前图文信息处理B、制版C、印刷D、印后加工

6、人力资源是第一资源，是企业最可宝贵的。人力资源具有以下特点。A、价值有效性B、难以模仿性

C、稀缺性D、便于管理性

7、设备维护的内容包括。

A、检查B、清洁

C、润滑D、坚固

8、设备的三级保养，指的是。A、一级保养B、二级保养

C、三级保养D、日常保养

9、企业具有的基本特征有

A、从事商品生产经营活动B、具有法人资格C、不断开发新的生产力D、自主经营、自负盈亏

10、市场调查的方法有。

A、询问法B、观察法

C、实验法D、电话法

11、产品整体概念是把产品理解为。

A、标志产品B、附加产品C、核心产品D、形式产品

12、促销的方式主要有。

A、推销B、广告C、营业推广D、公共关系

13、企业形象也可以说是公众的评价，其基本内容是。

A、产品形象B、员工形象C、环境信息D、业主形象

14、物资控制的方法主要有。

A、定期库存控制法B、定量库存控制法C、重点物资管理法D、经济批量控制法

15、印刷企业常见的各种企业类型有。

A、外资企业B、独资经营企业

C、公司D、合伙企业

四、名词解释（共9分）

1、违约责任

2、市场营销

3、绩效考评

五、问答题：（共12分）

1、印刷企业的设立条件有哪些？

2、人员招聘的程序？

3、中国印刷业三大产业带及其中心城市？