第一篇：02 基本分析能力训练
一、解题方法指津
基本分析能力指的是分析文章结构形式、划分文章段落层次、梳理文章写作思路、把握文章行文脉络等能力。基本分析能力的主要考点有：
1、分析文章的基本结构。
2、划分文章或段落的结构层次。
3、解说层次划分的理由。
4、编写文、段的结构提纲。
5、找出能显示文章结构层次的词语或句子。
6、找出表示过渡、照应的词语、句子、语段。
7、分析句与句、段与段、部分与整体间的结构关系。
8、排列词语、句子、语段的顺序。
9、根据行文脉络，将打乱的语句、文段归位。
10、分析并理清文章的写作思路。
分析文章结构层次，把握文章思路，首先必须通览全文，了解文章内容，辨别文章体裁。不同的文体在结构上各有不同的特点，要结合文体特点来分析文章结构。记叙文常按时间、空间、人物、事件来组织材料，可从时间的先后顺序、地点、场景的转换，事情发展的过程或思想感情的变化，表达方式和人称的转换等角度进行分析。说明文常按时间、空间及事情内在的逻辑联系组织材料，因此我们可按时间顺序、空间顺序、逻辑顺序来分析结构层次。议论文常按提出问题、分析问题、解决问题来安排文章结构，主体部分常常采用并列式、层进式、总分式等结构形式，我们做题时可按此基本格式去划分结构层次。小说的情节可分为开端、发展、高潮、结局四部分。新闻包括标题、导语、主体、背景、结构五部分，应依据其各自的结构特点进行分析。要重视标题的提示作用，注意人称的转换和表达方式的变化；要善于抓住文章的关键句子和关键词语，如承上启下的过渡句，前后照应的语句，文段的起句、结句、中心句，以及表示层进、并列、转折、总结的关键词语等，来分析文章的结构层次。
二、典型例题剖析
夜晚，我在灯下写稿，一只飞蛾不停地在我头顶上方飞来旋去，骚扰着我。趁它停在眼前小憩时，我一伸手捉住了它，我原想弄死它，但它鼓动双翅，极力挣扎，我感到一股生命的力量在我手中跃动，那样强烈!那样鲜明!这样一只小小的飞蛾，只要我的手指稍一用力，它就不能再动了，可是那双翅膀在我手中挣扎，那种生之欲望令我震惊，使我忍不住放了它!我常常想，生命是什么呢?墙角的砖缝中掉进一粒香瓜子，隔了几天，竟然冒出了一截小瓜苗。那小小的种子里，包含了一种怎样的力量，竟使它可以冲破坚硬的外壳，在没有阳
光、没有泥土的砖缝中，不屈地向上，茁壮生长，昂然挺立。它仅仅活了几天，但是，那一
股足以擎天撼地的生命力，令我肃然起敬!
许多年前，有一次，我借来医生的听诊器，静听自己的心跳，那一声声沉稳而有规律的跳动，给我极大的震撼，这就是我的生命，单单属于我的。我可以好好地使用它，也可以白
白糟蹋它；我可以使它度过一个有意义的人生，也可以任它荒废，庸碌一生。一切全在我一
念之间，我必须对自己负责。
虽然肉体的生命短暂，生老病死也往往令人无法捉摸，但是，让有限的生命发挥出无限的价值，使我们活得更为光彩有力，却在于我们自己掌握。
从那一刻起，我应许自己，绝不辜负生命，绝不让它从我手中白白流失。不论未来的命
运如何，遇福遇祸，或喜或忧，我都愿意为它奋斗，勇敢地活下去。
（选自《杏林子作品精选》，略有改动）
[ 注 ] 杏林子，本名刘侠，女作家。12岁时染上了类风湿关节炎，后来病情恶化。她忍着
病痛，写了四十多个剧本和许多散文。
1、一般来说，每篇散文都有“文眼”或表达主题的关键句子，请你找出本文中这样的句子。
2、说出你对“无论未来的命运如何，遇福遭祸，或喜或忧，我都愿意为它奋斗，勇敢地活
下去”这句话的理解。
3、文章在第2段没有对“生命是什么呢”这一问题作正面回答，而是描写小瓜苗擎天撼地的生命力，这样写有什么作用？
第二篇：基本能力专题训练
基本能力专题训练：（2011.1）
一、2009年，我们伟大的祖国迎来了六十岁生日。六十年的坎坷经历，六十年的辉煌岁月。回首过去，感慨不已；展望未来，充满信心。(共13分)
1．(2分)国庆60年大典上，群众游行队伍举着新中国成立以来四代领导人的画像，伴随着特定历史时期的音乐，走过天安门广场，表达了对领袖的热爱与拥护。请把以下歌曲与所对应的领袖人物填到相应的空格里
《春天的故事》________《江山》_______《东方红》______ 《走进新时代》______
2．(2分)关山月和傅抱石的中国画《江山如此多娇》作为阅兵式的后背
景之一引起轰动。这幅作品属于中国画中的__________，中国画还包括
__________等画种形式。
3．(1分)胡锦涛主席等国家领导人在天安门城楼上检阅了军队和群众。
天安门城楼是非常有特色的中国建筑之一，下面有关中国建筑的说法正确的是()
①太和殿与保和殿都属于故宫内的建筑②故宫有单体内部联通的建筑特点③雍和官和布达拉宫两座建筑体现了汉、藏建筑艺术融合的风格④颐和园也是清代著名的宫殿建筑
A．①③B．③④C．①②D．②④
4．(1分)革命成功经历了千难万险，血雨腥风，对各个历史时期都有艺术家用画笔进行了描绘，请把下列作品按照中国革命历程的时间顺序进行排列
____________
①②③④
5．(1分)下面作品《延河边上》(钟涵)用平易亲切的构图形式，将领袖与人民的关系表现得和谐而感人。请观察，作者画这幅作品的位置是()
●A●B●C●D
6．(1分)在国庆晚会上，舞台的追光灯是红色的。在没有外光的情况下，一位身穿白上衣、蓝裙子的演员在舞台上衣服呈现的变化是（）
A．全身红色B．上衣红色，裙子紫色
C．上衣白色，裙子黑色D．上衣红色，裙子深蓝
7．(1分)为制作一个庆祝祖国六十华诞多媒体演示文稿，某学生借到一张相关的VCD
光盘。但只想
1截取其中的一段视频，利用以下哪个计算机软件能够完成（）A．画图B．ACDSeeC．超级解霸D．P0werPoint
8．(4分)在国庆联欢晚会上，国家领导人走下天安门城楼来到群众中间，伴随着以下旋律一起跳起了集体舞，共同祝愿祖国六十华诞。
此乐曲的拍子是_________，强弱规律是_________，此节拍的体裁形式是__________，歌名是_____________。
9、国庆庆典上60辆彩车组成的36个群众游行方阵和6个行进式文艺表演依次通过天安门广场中心区，构成一道道流动的风景，描绘出共和国流动的历史进程，下列对彩车描述不正确的一项是（）A．“滨海新貌”彩车展现了天津全力打造国内塘沽城市，北方经济中心和生态城市的美好蓝图。B．“草原飞红”彩车展现了内蒙古自治区民族团结、经济腾飞的发展成就。
C．“岱青海蓝”彩车描绘了广西美丽神奇的山水画卷，以及北部湾经济区打造沿海发展新一极的激情与魄力。
D．“紫荆盛放”彩车凸显出香港金融中心、旅游之都和创意之都的形象。
10、新技术、新能源、新材料的大量运用，突出节能环保和节俭原则，是国庆彩车在制作过程中的几大亮点。LED显示屏在国庆彩车上大量应用，下面关于LED显示屏的说法不正确的是： A．LED显示屏发光亮度强，在可视距离内阳光直射屏幕表面时,显示内容也清晰可见。B．LED显示屏可以全天候工作，具有投影仪、电视墙、液晶显示屏无法比拟的优点 C．LED显示屏象素的行列数称为LED显示屏的分辨率，两两像素的点间距越大，分辨率越高。
D．LED显示屏已经广泛应用到笔记本电脑上，亮度高，色彩绚丽。
二、10月28日秋色尽染的千佛山下，全运会的圣火缓缓熄灭，运动的激情化为难忘的回忆。(共13分)
11．(1分)在开幕式上，由奥运冠军、工人、农民、群众、体育工作者等组成的火炬手，将象征“国泰民安”之火通过现场五千名观众的心手相连，共同点燃了主火炬，这再一次充分体现了本届全运会______________________的主题。
12．(4分)开幕式以独具特色的山东民歌《沂蒙山小调》的旋律为主线，贯穿整场晚会，体现了齐鲁文化特色。
(1)它的旋律是（）
(2)它属于民歌体裁形式中的_______________(3)(2分)请把它的前两小节改写成三拍子。
13．(1分)当《歌唱祖国》的旋律响起，由三千多名武警战士摇动的五星红旗，变换出五星、“60
”等
各种图案时，全场立即成为沸腾的海洋，人们为祖国的六十华诞而祝福，为祖国的强盛而自豪，请把歌词：“越过高山，越过平原；跨过奔腾的黄河长江”„„填入下面曲谱中：
14．(1分)全运会开幕式通过电视、网络和其他途径进行了现场直播。从信息的一般特征来说，以下说法不正确的是()
A．信息可以以不同的形式进行传播B．信息具有共享性，可以同时被多个接收者接收 C．信息具有时效性，错过了现场直播就无法再了解开幕式情况 D．信息不能独立存在，必须依赖于载体传播 15．(1分)本届全运会的圣火是在泰山上采集的，而在奥运会上象征光明、团结、友谊、和平和正义的奥林匹克圣火必须从_________采集，以火炬接力的形式传到奥运会主办城市。
16．(1分)全运会官网10月14日讯：随着十一运圣火14日回到泰山脚下传递，泰安市承接全运会男子足球和男子排球的赛事也进入也倒计时，相关比赛场馆已做好承接准备。从以上新闻提要中，能够直接获取的信息是（）
A．十一运圣火在泰安传递的日期是lO月14日
B．十一运男子足球和男子排球的全部比赛均在泰安市举行
C．十一运圣火10月14日第二次在泰安传递，所以说“回到泰山脚下传递” D．十一运圣火采自泰山之巅，所以说“回到泰山脚下传递” 17．(2分)在体育活动和比赛中，人们常用非语言类交往方式进行人与人之间的信息交流和情感沟通。请你列举出两种体育比赛中常见的非语言类交往方式：①______________ ②____________________
18．(1分)王峰是奥运会和全运会的跳水冠军，他曾经在泰安市新泰体操学校练习体操。在正式体操比赛中下列项目不属于男子项目的是（）
A．吊环B．跳马C．自由体操D．高低杠
19．(1分)奥运会会旗，3 米长，2 米宽，以白色为底，象征纯洁。蓝、黄、黑、绿、红五环，环环相扣。其中五环相对应的五大洲是（）
A．欧洲、亚洲、非洲、美洲、大洋洲B．欧洲、亚洲、非洲、大洋洲、美洲 C．大洋洲、亚洲、非洲、美洲、欧洲D．大洋洲、亚洲、非洲、欧洲、美洲
20．(2分)该表格行数是__________，列数是_______________。21．(1分)奖牌榜排名的首要依据是______________。
22．(2分)以上表格所示的省市与山东陆地相邻的是_________。铁人王进喜曾说：“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田”，该油田所在省的奖牌榜排名是_________。
23．(1分)如果采用图表形式形象展示各代表团的金牌数，最应该选用的图表类型是___________。24．(1分)如果在word编辑状态下制作该表格，采用菜单操作，下列步骤正确的是（）A．“插人” “表格”选择行数和列数“确定”输入内容B．“表格”“插入”“表格”选择行数和列数“确定”输入内容 C．“表格”“插入表格”选择行数和列数“确定”输入内容 D．“文件”“插人表格”选择行数和列数“确定”输入内容
25.第十一届全运会激起全民健身的热潮，每天早晨和傍晚，打羽毛球、抖空竹、放风筝、练太极拳、跑步、跳健美操的市民随处可见。下列运动项目中属于民族民间体育项目的是（）。
A．羽毛球B．抖空竹C．跑步D．健美操
26.齐鲁大地是中华文明最早的发祥地之一。下列不属于齐鲁文化的是（）。A．龙山文化B．大汶口文化C．河姆渡文化D．儒家文化
四、生活中我们要用技术的思想分析问题、解决问题。(共6分)
27．(1分)“神舟七号”升空前需要进行各种航天技术试验，按试验目的，这些试验属于（）(此题涂在答题卡的第60题上)
A．性能试验B．优化试验C．预测试验D．信息试验
28．(1分)“太空如厕”是目前困扰各航天大国的难题。现有太空马桶都是采用抽气式“抽气导流”的原理，简单说就像吸尘器，在体外采集粪便。只有高中学历的打工仔金徐凯发明的太空马桶是直接伸进体内采集，为体内螺旋采挖式太空马桶，这种太空马桶是（）(此题涂在答题卡的第61题上)A．原理创新B．结构创新C．外观创新D．科学创新 29．(4分)一活动木梯的立体图及三视图如下所示
(1)在三视图下面注明各自的名称(1分)
(2)根据立体图图示，在三视图中标注出与木梯对应的总体尺寸(3分)
专题训练答案：
一．(共13分)
1．(2分)(每空0.5分)邓小平胡锦涛 毛泽东 江泽民 2．(2分)（每空1分）山水画人物画、花鸟画 3．(1分)A
4．(1分)①③④②5．(1分)C6．(1分)B7．(1分)C
8．(4分)3／4强弱弱圆舞曲《青年友谊圆舞曲》 9．（1分）C 10．（1分）C 二．(共13分)11．（1分)和谐中国、全民全运 12．(4分)(1)A(2)小调(3)（2分）
13．(1分)
14．(1分)C
15．(1分)奥林匹亚16．(1分)A
17．(2分)“眼神”“手势”“旗示”“哨音”等。18．(1分)D19．(1分)B
三、(共7分)
20．(2分)12621．(1分)金牌数22．(2分)江苏7
23．(1分)柱状图或条形图24．(1分)B 25．（1分）B 26．（1分）C
四、(共6分)27．(1分)C28．(1分)A 29．（4分）如右图
（1）1分（全部名称要写对，答错一个不得分）（2）3分（写对一个得1分）
第三篇：分析总结能力训练
分析总结能力训练
柳传志说：个人能力有很多种，但我最看重归纳总结的能力，就是看他能否在所做过的事情中提炼、总结规律性的东西，这样善于研究的人有系统设计的能力，能开大局。
所以，能力的提高不仅是从成功的经验中来，更多的是从失败的教训中来。工作或任务达到目标或因故终止后，往往需要进行工作总结及分析。对工作的成功、效果及取得的教训进行的分析、以及这些信息的存档以备将来利用。
一、什么是分析总结能力
什么是分析能力：是指把一件事情、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系单独进行剖析、分辨、观察和研究的一种能力。
分析能力包括将问题系统地组织起来，对事物的各个方面和不同特征进行系统地比较，认识到事物或问题在出现或发生时间上的先后次序，在面临多项选择的情况下，通过理性分析来判断每项选择的重要性和成功的可能性以决定取舍和执行的次序，以及对前因后果进行线性分析的能力等。
分析能力较强的人，往往学术有专攻，技能有专长，在自己擅长的领域里，有着独到的成就和见解，并进入常人所难以达到的境界。
同时，分析能力的高低还是一个人智力水平的体现。分析能力是先天的，但在很大程度上取决于后天的训练。在工作和生活中，我们经常会遇到一些事情、一些难题，分析能力较差的人，往往思来想后不得其解，以至束手无策；反之，分析能力强的人，往往能自如地应对一切难题。
一般情况下，一个看似复杂的问题，经过理性思维的梳理后，会变得简单化、规律化，从而轻松、顺畅地被解答出来，这就是分析能力的魅力。
案例：一只烤鸭
一天，一顾客气冲冲地向服务台投诉：她于当日在该店熟食部购买了一只烤鸭。晚上吃时，发现烤鸭已经变味了，搞得连吃晚餐的味口都没有了。顾客为此非常的生气，一再指责该商场的商品质量差。后经值班经理耐心解释及道歉，最终给顾客作退货处理。事后通知熟食部主管，让他查明原因，防止此类现象再次出现。
案后语：出现问题后不能只是单一处款就完事，而是应该进行分析，是责任心的问题严格按照公司制度处理，是业务技能不够就应加强培训，使每位员工的业务技能达标。
分析总结能力是指人对事物进行剖析、分辨和总结，单独进行观察和研究，得出经验教训，摸索事物的发展规律的能力。
主要在平时，养成对事情，对未知数寻根问底的习惯。慢慢你的分析能力就很强。另外，要仔细分析别人说的话的深层意思。多听多看，耳聪目明才叫聪明。总结：一是总(过去的工作)，二是结(工作的经验、教训、规律)。
二、如何做好工作总结？
工作总结用于指导下一阶段工作一种书面文体，它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。
工作总结是做好各项工作的重要环节。通过它可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点；可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。成绩是总结出来的
在今天这样一个充满竞争的社会中，我们每个人、每个人所服务的组织，共同面临着这样一个严峻的问题：效率。一个没有效率的组织，一个没有效率的人，社会是不会给他成长和成功的机会的。
如何提高效率？在不确定的市场环境下，不犯错误，是有效的方法和途径之一。然而，这个世界上没有不犯错误的人、不犯错误的组织。所以，不犯错做不到，但少犯错是可以的，至少要比竞争对手少犯错误。
如何少犯错呢？
曾有人问孔子，谁是最优秀的学生，孔子答道：颜回。人们问为什么，孔子答：颜回不迁怒，不贰过。
所谓不贰过，就是不在自己 说：“因为我从每一件成功或失败的事情中，都能比你们多体悟一点点东西，事情做多了，水平自然就提高了。”
其次，总结别人的经验。
对于某个人而言，经验是有限的；而对于一个群体而言，经验则要丰富许多。所谓“他山之石，可以攻玉”（别的山上的石头,能够用来琢磨玉器。原比喻别国的贤才可为本国效力。后比喻能帮助自己改正缺点的人或意见）其他人或其他组织的经验，往往具有极高的借鉴价值。一个聪明的学生会经常向成绩好的同学学习。
实际上，总结经验是一种很复杂的脑力劳动，既需要经验式思维也需要理论性思维；既需要平面思维也需要立体思维；既需要单维式思维也需要多维式思维；既需要封闭式思维也需要开放式思维；既需要求同性思维又需要求异性思维。就拿比较法来说，它实质上包含多种思维方法。这种方法可以有效地区别好与坏、落后与先进，使人们认清差距，找出不足，从而更好地改进工作。但如果思维方法不灵活、不科学，也容易出毛病。譬如，比较法只有在事物之间有了可比性时才适用，否则就会得出错误的结论；再如，跳出本部门的小圈子，用开放式思维来总结经验当然好，可以使人们从更高、更新的角度来看问题。但如果不善于把纵向比较与横向比较结合起来，进行立体思维，而是单独进行横向比较或纵向比较，就会产生片面性。还有，比较有以己之长比人之短、以己之短比人之长、以己之长比人之长、以己之短比人之短等多种，需要视具体情况灵活运用，而且要尽可能多选择一些比较对象。如果只与一个对象比，而且只用自己的长来比人家的短，就会导致盲目乐观，不能正视自己存在的问题，给今后的工作埋下隐患。
6、知己亦知彼
总结的内容一定要做到心中有数，总结中关键是要有重点，要展现出自己的工作重点和亮点，特别是上司关注的问题一定要详细具体。
7、瞻前亦顾后
总结时不要忽略细节，尤其是一些重大事件的细节，通过细节的描述，赢得上司的关注和理解，毕竟上司在决策层，有时并不能理解执行层的苦衷。
四、工作总结要点
1、扣政策
有无违背上级精神；
理论上的提法是否符合企业文化； 引用的观念是否得当。
2、抓特色
工作中有独特性和创造性的东西
要突出“你无我有，你有我优，你优我神”的工作成绩
3、找典型
一个好的典型就是一面鲜明的旗帜，对推广具有一种非常现实、直观的教育和引导，比一般的说教更具说服力和感召力。
4、清材料
理论材料 事实材料
要做到真实、新颖、贴切、有力，要选择最新的事实和统计数据
5、理思路
一般是按照“基本情况——主要做法——成绩及经验——存在问题及教训——下一步打算”的思路来
进行
横式结构：分别按照各个方面的工作来写，边写做法、成绩、经验，边写存在的问题及教训和打算。
按照“做了什么——怎样做的（情况与做法）——做得怎样（成绩和经验）”来构思；
指先写做了什么工作，谈重要性，次写做法与效果，后用典型集体和个人的事例来予以说明
6、语言简练
简练就是“少而精”。就要讲究立意精辟，结构精巧，材料精确，叙议精当，文笔精悍。
五、问题分析技巧
问题是什么？当实况与标准或期望发生了差距，即遇到了问题。
向问题挑战，实际就是向压力挑战。
战胜压力的重要手段之一，是善于把大难题化作小难题，将大的压力，分解为小的压力，分阶段，实
际上就是把问题在过程中慢慢量化进行处理，解决，一个人肯定一次吃不了一头骆驼，但是能一人吃一点，不要多久也会消灭光，学会分阶段分层次处理不可能就会成为了可能。
问题的产生就如疾病，如果没有找到根源或找错了根源，就会导致很多的后续问题甚至根本无法解决问题，所以在出现问题时的深入分析就显得尤其重要。
1、问题不经分析会导致的后果
因解决不了问题而相互指责推卸责任 因抓不住主要问题而浪费有效的工作时间
因不懂得从系统角度思考问题只会头痛医头的问题 因找不出真正的关键原因而问题总是复发 因没有科学地做出方案选择而导致决策失误
因不会通过预防意外问题的发生而时有“早知道就好了”的叹息出现
2、情景判断
情境判断的流程
你关注的关键问题是什么？
1、理想与实际差距过大
例如：实际的销售额比预期的销售少了很多，就是有「问题」。应该想想，为什么少？
2、未能达到进度或标准
例如：一件工作的作业流程最少需要３天完成，加上１天的弹性时间，总共是４天的标准范围。有一次，同样的工作却花了６天，这种进度落后的现象，就是一种「问题」。
3、事情到了无法控制的状态。
例如，一对即将结婚的新人，因为对结婚的各种礼仪、习俗有不同看法，且都坚持己见僵持不下，结果使得「问题」持续扩大到无法控制的状况，最后爱人变仇人，婚也结不成了。 在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么？是否很重要，会不会很急 您怎样选择适当的思维技巧，确定最佳的解决办法？
3、分析根源：（原因分析的流程）
关注的问题与观察到的事实比较 观察比较事实的每一个可能原因。 选择最可能原因。 找出解决问题的方案
4、未来应对（潜在问题分析）
• 是一种积极的态度，面对事件时自发性的谨慎行动。
• 能够充分运用其过去的经验，以防止重蹈覆辙，也是一种扩大思考领域的技术。
• 须从未来的时空里，看看未来可能发生什么情况，再回到现在，在可控制情况下，立刻采取适当措施。
• 它就像下棋或打牌时，在你出招时，会连想到其后果一样。
思考认知案例
有一对父子，在兜风回家的路上发生车祸，驾驶的父亲当场死亡。孩子受重伤送到医院急救，必须立刻动手术，但值班的外科医生一看孩子就说：「这是我的孩子，我不能为他动手术」，有何原因不能？请思考下列问题： 1.两者有何关系？ 2.外科医生是谁？
六、问题解决的方法
作为华人首富，李嘉成的名字可谓是尽人皆知。他之所以能为首富。也并非没有规律可循。从打工的时候起，就是一个找方法解决问题的高手。李嘉成的父亲是位老师，他非常希望李嘉成能够考个好大学。然而，父亲的突然去世，使得这个梦想破灭了。家庭的重担全部落到了才十多岁的李嘉成身上，他不得不靠打工来维持整个家庭的生存。
他先是在茶楼做跑堂的伙计，后来应聘到一家企业当推销员。干推销员首先要能跑路，这一点难不倒他，以前在茶楼成天跑前跑后的，早就练就了一副好脚板，可最重的是，还是怎样千方百计的把产品推销出去呢。
有一次，李嘉成去推销一种塑料洒水器。连走了好几家都无人问津，一上午过去了，一点收获也没有，如果下午还是毫无进展，回去将无法向老板交代。
尽管推销得不顺利，他还是不停的给自己打气，精神抖擞地走进了另一栋办公楼，他看到楼道的灰尘很多，突然灵机一动。没有直接去推销产品。而是去了洗手间，往洒水器里装了一些水，将水洒在楼道里，十分神奇，经他这一洒，原来很脏的楼道，一下子变得很干净起来，这一来，立即引起了主管办工楼的有关人士的兴趣，一下午，他就卖掉了十多台洒水器，李嘉成这次推销为什么成功了呢?原因在于把握了一个推销的关键是要让客户动心，不必须掌握他们如何爱到影响的规律‘听别人说好，不如看到怎样好，不如使用起来好，老讲自己的产品好，哪能比得上亲自示范，让大家看到使用后的效果。
在做推销员的整个过程中。李嘉成都注意重视分析和总结，干了一段时间后。公司的老板发现，李嘉成跑的地方比别的推销员都多，成交也多。
他是如何做到这点的？
原来。他将香港分成几片，对各片的人员结构进行分析，了解哪片的潜在客户最多，有的放矢地去跑，重点攻击。这样一来，他获得的收益自然要比别人多。
纵观李嘉成的奋斗历史。其实就是一个不断用方法来改变命运的历史。
以类比方法解决问题
所谓类比，是从两个和两类对象具有某些相似或相同的属性的事实出发推出其中一个对象可能具有另一个或另一个对象已经具有其他属性的思维方法，类比在指导发明和解决问题时，具有很大的指引作用，得到了思想家，科学家们的很高的评价，天文学家，开普勒说；类比是我最可靠的老师，哲学家康得德说过；每当理性缺乏可靠的论证时，类比这个方法往往指引我们前进，现在，类比作用受到了越来越多的重视。日本学者，大鹿让认为，创造联想的心理机制首先是类比，即使人们已经了解了创造的心理过程，也不可从外面进入类比的心理状态，因此，为了给创造提供一个良好的心理环境，得采用一个特殊的方法，简单的说，就是使用的类比。
概括起来，类比的作用主要功能有三条，1，指引研究，2，经验移植，3，有效的影响他人。类比的种类也有很多，包括形状类比，功能类比，因果类比，对称类比，模型类比等多方面，我们将重点探究如何培养自己的类比能力。
人的认识发展，总是从不熟悉到熟悉，对一新事物的认识，可以旧事物作为参考，要创造新事物或对新事物有效的认识首先得有对相似性，敏感的直觉。
直接寻找类比的对应物，还有另一种类型，它并不是首先明确创造的目的，而是首先发现了某事物具有很值得借鉴的特点，然后，再去寻找和创造有什么东西可以与之对应。
走路时不小心踩到香蕉皮上，很容易滑到，这是很多人司空见惯的一种现象，20世纪60年代，一位美国学者却对这一现象产生了浓厚的兴趣，他通过显微镜观察，发现香蕉皮是由几百个薄层构成，层与层之间很容易产生滑动，他突然想到，如果能找到与香蕉皮相似的物质，则能作为很好的润滑剂，最后，他发现二硫化钼与香蕉的结构十分类似，经过再三实验，一种性能优良的润滑剂被制造出来了，看了这样的案例，你是否动心，假如你也能对这种司空见惯的现象进行了类比思考，或许你也能创造这样的奇迹。
一位创造学家说的很好，要具备经验迁移的能力，首先必须具有善于发现相似之处的能力，不管是要取得成果还是避免老错误，都不要轻视类比的作用。 以逆向方法来解决问题
当正面走不通的时候，尝试从反面走一走，说不定一下子就走通了，逆向思维方法就是大违常理，从反面探究和解决问题的方法。
很多时候，对问题只从一个角度去想，很可能进入死胡同，因为事实也许存在完全相反的可能，有时，问题实在出乎意料的结果，我们来看一个发生在联想集团创业初期的故事，当时，有个部门负责人向一个客户销售60台电脑，如果成功了，可是笔大生意，但是，他用尽了办法，对方就是迟迟没有答应，于是，负责人请总经理柳传志亲自出马，和他一起去攻下这个客户。
和客户一见面，这位负责人就开始滔滔不绝地介绍公司的产品的优势，希望以这些来说服对方，5分钟过去了，客户端脸上已经出现了不耐烦的表情了，而柳传志的脸色也越来越难看，最后，柳传志干脆打断他的话，你先别说了，还是我来介绍吧。
柳传志采用的是一种完全不同的介绍方法，他十分谦虚地承认联想是一家新公司，还有许许多多的不足，然而，正因为是一这家新公司，才更应该注意对客户的服务，全心全意把客户当成上帝，奇迹出现了，柳传志表现的这种低姿态，竟然得到了客户的认可，他介绍完，对方就说，很好，就凭您这种态度，我决
定要这批产品了，拼命宣传达不到效果，采用低姿态的诚恳态度，反而却能获得成功，这说明什么道理，除了说明诚信为本的重要外，还能说明解决问题，假如你从反面着手，反而容易成功。
以侧向方法来解决问题
思考问题时，不从正面角度，而是通过出人意料的侧面来思考和解决问题，从侧面找关联，从侧面突出点。从侧向找价值——
如果公司安排你做一件事情，在一到两天的时间内，帮公司寻找一个最适合开商场的地方，你有把握在这么短的时间内找到吗？
众所周知，开商场 思考的习惯，是能不能有效进行侧向思维的关键，（2）把握强弱的辩证，它要求即使在有明显正向方式的情况下，也强制将思维往侧面拐弯，不打眼处，次要处，配角处，来，这其实是体现了一种强弱的辩证，我们可以从多方面形容其辩证的关系，配角即主角，轻处即重处，不打眼即打眼，迂回即近路，岔路即正路附带效果，即最大效果等等，所有强弱的变化，都伴随一个隐、显、转换的过程，即所有的强———主角打眼，重近路，最大的效果等，在开始时都是隐的，只有到了最后，才能感觉到别开生面之妙，甚到让人有我怎么没想到的惊叹。 以系统方法解决问题
系统方法是：在考虑解决某一问题时，不是把它当作一个孤立的、分割的问题来处理，而是当作一个有机关联的系统来处理。
很多人在职场中会遇到这样的情况，——本来好心办事，但没有料到，事情办成了，但是吃力不讨好，甚至你认为应该感谢你的人，偏偏还抱怨和责怪你，出现这种情况，很可能是由于你考虑问题只及一点，不及其它。
开店缺资金是经常碰到的事情，假如你开的店，前景很好，但突然缺少了资金从银行借不到，从别的地方也难以筹集，这时候，你会做什么，如果一时想不出更好的办法，那么，希望下面的故事，能够给你启示。
一次，希尔顿在盖一座洒店时，突然出现资金困难，工程无法继续下去，在没有任何办法的情况下，他突然心生一计，找到那位卖地皮给他自己的商人。告知自己没钱盖房子了，地产商漫不经心的说，那就停工吧，等有钱时再盖。
希尔顿回答：这我知道，但是。假如老盖不下去，恐怕受损失的不只我一个，说不定你的损失比我还大，地产商十分不解，希尔顿接着说，你知道，自从我买了你的地皮盖房子以来，周围的地价已经涨了不少，如果我的房子停工不建，你的这些地皮的价格就会受大影响，如果有人宣传一下，说我这房子不往下盖，是因为地方不好，准备另迁新址，恐怕你的地皮更是卖不出去好价了，那你要怎么办，很简单，你将房子盖好再卖给我，我当然要给你钱，但不是现在给你，而是从营业后的利润中，分期返还，虽然地产商老大不情愿，仔细考虑，觉得他说的也在理，何况，他对希尔顿的经营才能，还是很佩服的，相信他早晚会还这笔钱的，便答应了他的要求。
在很多人眼里，这本来是一件完全不可能做到的事情，自己买地皮，建房子却不是自己，而是卖地皮给自己的地产商。而且买的时候还不用还钱，而是从以后的营业利润中还，但是希尔顿做到了，为何希尔顿能够创造这种常人不可思议的奇迹呢。
就在于希尔顿他妙用了一种智慧——系统智慧，其中最根本的一条，是他把握了与对方不只是一种简单的地皮买卖关系，而是一个系统关系，——他们处于一损俱损，一荣俱荣，的利益关系共同系统中，学会1+1„„2
系统的最高境界，是制造自行解决系统，即问题可以通过要素之间的强关联和作用，将问题自行解决，下面请各位做一个小小的思维练习：
某地由于有一些工厂排放污水，使得河流污染严重，有关当局采取了不少措施，如罚款等，但是还是
不能解决问题，请你开动脑筋，想不想，怎样才能让工厂既能继续生产又不至于污染河流，著名思维学家，家德对此提出了自己的设想，可以立一项法律，——工厂的水源入口，必须建立在它本身污水出口的下游。
看起来，是个匪夷所思的想法，但它确实有效的促使工厂进行自律，假如自己排出的是污水，输入的也是污水，这样一来，能不采取措施净化输出污水吗？ 以加减方法解决问题
宇宙间的一切道理，都是一加一减，非常简单，加减法是一种将事物要素数量进行增加和减少的思维方法，这种看上去最简单的方法，无论对部门管理，还是解决生活中的难题，都有很大的作用，一谈到解决问题的方式，许多人都觉得莫测高深，我们现在来讲一讲解决问题最简单的方法“加减法”——一种将事物要素数量进行增加和减少的思维方法。
南怀谨先生在《易经杂说》中说宇宙间的一切道理，都是一加一减，非常简单，正因为加减法原理在万物中的普遍存在性，所以应用起来，也极为普遍而简便。
先来看看加法，不足则是加，有时添加一点东西，就能大大提高成功的变数，增加宽容，能减少烦恼，增加学问，能减少无知，增加威严，能减少轻视，增加德行，能减少嫉妒与算计。
有家百货公司开张了有一些时间了，生意一直不是很好，老板冥思苦想出奇制胜的道，最后想出了一个绝招，让员工到市各家小饭店去吃饭，并调查一个问题，哪家饭店的咖喱饭最好吃。
调查结果出来后，公司将那家咖喱饭店做的最好的小饭店，请到百货商场内营业，并让饭店的售价降低了4成，降价的部分由百货公司补贴，于是这家百货店咖喱饭价廉物美的消息，几天内就传遍了全市，一时间，顾客盈门，你们除吃咖喱饭还会顺便到百货店来买点东西。百货商场的生意直线上升。
现在我们来看看减法，所谓减，首先是去掉那些障碍，或者破坏成功的东西，两军对垒，通过消灭对方的有生力量，自己才能强大，这是减，朋友误会，想法子冰释前嫌，这是减，破釜沉舟，这是减，苟且偷生之念，置之死地而后生，杞人何必忧天？这也是减，减掉不必要的烦恼，可以使人更加轻松。
有时候。仅仅用加法或减法是无法解决问题的，还需要加减法联用。
汉高祖时，裂土封王，使得刘姓诸候坐大，中央权威越来越丧失，此后，几代皇帝都想尽一切办法解决这一问题，汉武帝对诸候一味实行加法，——推恩，虽然以得德服天下百姓，但诸候的势力日益强大，一些诸侯国甚至开始与朝廷抗礼。
到了汉武帝时，武帝则听从晃错的意见，一味的用减法，——削诸侯，结果引起七国之乱，不仅没有解决问题，连提出倡议的晁错，也被七个诸候王借清君侧的名义杀掉了。
然后，到了汉景帝时，却只用了谋士主父偃的一个小小的点子，就解决问题了，这就说，推恩，散势，推恩就是将对诸候的恩推到其子孙辈，每个王候的子弟都有十多个，给所有诸候的子孙封候，让他们都蒙受皇帝的恩宠，而散势，就是中央不再拿出一块土地来给这些新封的的王候，分封给王候的土地，全来自那些王候本身，这样一来，实际上，困扰几代皇帝的问题就这样轻易的解决了。
就当时的情形而言，单纯的使用加法或减法，都是行不通的，如果一味的推恩，诸候的实力就会越来越大，威胁中央政权，如果一味的散势，则会引起诸候的不满，联合起来反抗朝廷，惟一的办法就是加减
法并用，一方面让他们得到好处，另一方面又不动声色削弱他们的实力，汉景帝深知加减并用的道理，就在诸候不但无怨恨之心，反而感恩戴德的情况下，将他们的权力削弱了。
文武之道，一张一弛，管理之道，恩威并施，这其实就是加减并用，邓小平提出的一国两制对主权坚决收回，对治权，比英国人还要开放，就更是典形加减法联用。 以W型方法解决问题
遇到困难与问题。应该百折不挠，不达目的誓不罢休，但具体解决问题的过程，并不是任何时候都要一味地往前冲，撞了南墙也不懂得回头。
有时候，就得特别强调退，能进，也能退，这才是一种完美的智慧，必要的退，恰恰是为了更好的进，W型思维法，是一种以退为进的方法，它往往勇于接受对方不合理的条件，但最有意思的是，当接受任务条件后，你分析这一条本身就潜藏着战胜对手的最好方法。
W——型思维法，W的构架，最形象不过说明了这种思维的新起点，或者说通过努力也许可达到局部成功但是要到最右边的那一顶点。它不可能平坦地移过去，恰恰相反，它还得重新跌入低谷，再曲线上升，为了让你对W型思维有深刻的体会。下面说一个关于我朋友的体会。
我朋友胡小姐是平安保险有限公司的寿险顾问，保险行业是一个非常有挑战性的行业，现在有些客户，一听到保险，二字，首先就会有负面的想法，甚至避而不见，但是。胡小姐却能把别人的这一负面影响去掉，她是怎样创造这一奇迹的呢？
有一次，另一个朋友向胡小姐介绍了一个企业老总，从一般的情况来看，他是一个很好的推销对象，这位朋友也牵好了线，老总答应见她。
胡小姐兴冲冲地去了，没想到，一见这位老总，他立即就给她来一个下马威，你这么年轻漂亮，又有高学历，你干什么不好，偏偏要去干保险，我就没有发现保险有什么好的，起码我从来不买保险，这盆凉水泼下来，胡小姐的心立马凉了，她明白了，原来别人答应见自己。不是别的原因而是仅仅碍得朋友面子，非见她不可。受到这样冷遇的她，应该打道回府吗？不，作为精神的需求，那肯定是不能够退步的，可是，作为一种策略，她就必须适当地退却了，是，她调适好自己的心情，满脸笑容的对老总说您说东道西说得太对了，说到我的心坎里上去了，老总一愣，明明我不想买保险才拒绝你，怎么说的太对了呢。
但是胡小姐说：“您说得很对，我年轻也不算难看，又有高学历，怎么跑到保险这一行来了，我是朋友介绍到这个行业的，做了有些时候了，正在矛盾中，既然你提到做保险没什么好，那太好了，要您帮我总结一下保险到底有什么不好，我好以此作为不干这个行业的依据”，紧接着她就拿出一个小本子来。开始记录。
一见到她这样，老总就一一开始讲述保险不好的地方来了，一共有4条，讲完4条之后，再也讲不下去了，加上看到这么可爱的一个女孩子在自己面前，也不应该太过分，于是。就说了一句，当然，保险也不是什么时候都不好，也有它好的一面，胡小姐等着的就是这句话，立即打蛇跟棍上说：我知道您是学经济的，关于保险的好处，想必您也肯定会总结得很好，于是。这位老总就开始总结保险的好处来，胡小姐又擅长引导，老总不知不觉就越来越开心，总结保
险的长处越来越多了。
当谈到一定程度的时候，胡小姐一笑说：谢谢您的总结，您看，您现在总结的保险的长处有七条，短处有4条，您看，我应不应该选择这个行业呢。
老总一笑，愣了，之后哈哈大笑，说：好吧，我本来对保险是很大的抵触情绪的，通过你这么一说，我就下决心投保了，于是，胡小姐，签下了平生最大的一个保单，在谈到如何应用好W型思维方法时。胡小姐的切身体会，很说明了这一智慧的能力，W型思维强调以退为进，必要的退，恰恰是为了更好的进啊！ 以更简单的方式解决问题
将问题简单化，是智慧的体现，多不一定好，合适才最重要。
人简单不了，往往是受限于追求繁杂的思维定势，学会砍削与本质无关的信息，并善抓根本，用简略的形式对问题进行表述。
假如你是某著名大学的高材生，非常幸运地被某个著名的科学家聘为实验助手，一天，科学家正在进行某项实验，因为实在忙不过来，便请你帮忙做一件事情，他拿出一个梨型的玻璃灯泡，对你说，请你把它的容积计算一下，我需要这个数据。
事情看上去很简单，但由于灯泡不是规范的方形，圆形，而是梨型，计算起来就不那么容易了，接过灯泡后，你是否调动你学校里学过的的有关知识，又是拿出标尺测量，又是在纸上不断的计算昵，如果这样的做的，你可能是一个会运用知识的学生，但非常遗憾，你未必是一个办事有效率的人。
刚才说的那件事，曾经发生在世界发明大王，爱迪生的实验室中，爱迪生有位叫阿普顿的助手，出身名门，是大学的高材生，在那个门 不要忘记一句话：“智者找助力，愚者找阻力，没有一个人能够独自成功，让更多的人帮助你成长、成功”！
祝愿你们拥有这些智慧，并很快在工作中脱颖而出。
游戏
苹果和橘子
活动目的
让学员参与到一个简单的问题解决活动中来。
说明做一件事情的正确的切入点其实往往是最不明显的。
操作程序
1.告诉学员他们要解决一个简单的问题，然后做如下陈述：
2.“昨天晚上我去市场买了三箱水果：一箱苹果，一箱橘子，还有一箱是混合的两种水果。卖主告诉我那天所有的箱子都贴错了标签，贴着“橘子”标签的里面不是橘子，贴着“混合”标签的里面也不是两种水果的混合。3.请问如果只动一种水果，能否判断出三个箱子里装的是什么。4.如果谁答对了，就奖励他一个苹果。
其它可选择的操作程序
A.B.用其他两种东西来代替苹果和橘子。可以分小组来做这个游戏。
相关讨论
为什么这个问题不容易解决？
为什么我们总是会忽视一些明显的信息？
正确答案
从标志着“混合”的箱子里拿出一种水果，我们就可以确定里面装的是什么。如果里面是苹果，那么标签上是苹果的箱子里装的一定是橘子。同理，如果里面装的是橘子，那么标签上是橘子的箱子里装的一定是苹果。剩下的那个箱子里装的就是苹果和橘子的混合物。
编者提示
阅读以上“正确答案”。
解决此题关键点在于所有标签“都”帖错了，而不是“有的”帖错了。
了解了
第四篇：培训师的基本能力训练(TTT)
培训师的基本能力训练（1）——开场
培训师的基本能力训练（1）——开场故用兵之法，教戒为先。一人学战，教成十人；十人学战，教成百人；百人学战，教成千人；千人学战，教成万人；万人学战，教成三军。
三招打造卓越团队
培训是以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、传授知识和训练技能，改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。
培训的定义包含三层：
第一，它揭示培训师与学员之间关系问题，就是主导与主体关系；
第二，它揭示培训要达成的三项任务：宣导理念、传授知识、训练技能；
第三，它揭示了培训目的:改变学员行为，最终提升组织绩效。
有竞争就有培训
所有的竞争都围绕着产品和服务来进行，而产品和服务又都依靠人来实现。这里的人不是一般的人，而是结构化的人——一个专业化的团队。
打造一支专业化的团队有三种方式：
01、甄选：根据岗位需求，通过招聘人才组建团队的方式，通常称为“输血”。
02、淘汰：通过裁员减少不适合岗位需求的员工，保留持续创造绩效、符合团队成长要求员工的方式，通常称为“换血”。
03、培训：通过培养和训练保持团队成员有序成长的方式，通常称为“造血”。
成熟型企业（团队）与成长型企业（团队）根本区别在于培训，即“造血”功能是否发达。
三步掌握TTT（Train The Trainer）基本技法
开场。
初登讲台的培训师都会有怯场的表现，比如心跳加快、口干舌躁、出虚汗、手发抖、两腿发软等生理表现，还会有心神不安、不敢正视、词不达意、盼望结束等心理表现。怯场是自然反应，当人进入陌生的环境，受到陌生人的关注的时候都会产生应激反应。
怯场并不可怕，重要的是将怯场保持在可控的范围内，具体方法有：
生理舒缓法，即深呼吸，身心全面放松 预演成功法，即预热自我，营造情境
自我解脱法，即放开自我，进入“空”的境界
压力转换法，即将压力向第二、三方转移 身心投入法，即专注内容，进入状态。
开场是培训师的初次亮相，也是容易“露怯”的环节。
要避免以下4种形式的开场：
第一，偏离式开场
开场表述与培训主题内容无关，令学员一头雾水;
第二，自杀式开场
过度谦虚和客套，会使学员更加注意培训师的缺点、紧张或失误;
第三，自夸式开场
以一种高高在上的姿态开场，通过夸大的名头或成就来推销自己，往往会招致学员的挑衅和不屑;
第四，过热式开场
为达到吸引学员注意的目的，一开场就将培训气氛推向高潮，但随着培训内容的深入，气氛由高向低逐步回落，直至“冰点”。
开场内容的正确选择，切入点的准确把握，可以在培训伊始就将学员带入主题，起到事半功倍的效果。开场导入要达到强烈吸引学员、引发学习兴趣、建立培训师可信度、快速切入培训主题的目的，可以运用5种导入方法:
第一，观点导入。
运用一种观点或理论导入主体内容的方法。这种导入开宗明义，直指主题，给人以自信、明确、权威的第一印象;
第二，事件导入。
利用一个吸引人的事件导入主体内容的方法，这种导入可以使学员产生强烈的兴趣;
第三，引言导入。
以引述名人的言论作为开场导入的方法，可以在学员中迅速建立起培训内容的可信度，但要注意引言与自己所要表达主题相契合;
第四，数据导入。
运用无可质疑的数据作为开场导入的方法;
第五，问题导入。
采取提出问题的形式作为开场导入。
培训师的基本能力训练（2）——过程控制
“一把钥匙开一把锁”。
培训师在培训课堂上要针对不同类型的学员使用不同的教学方法。根据学习习性的不同，我们把学员分为感受型、反思型、理论型、实用型。不同类型的学员课堂表现有所不同，应采用的教学方式也不同。
第一，感受型学员——体验式教学。
感受型学员表现较为活跃,感受能力超过思辩能力，不愿意被动接受说教,喜欢培训师举事例和讲故事，希望能够亲自参与活动和体验过程。针对感受型学员，采用体验式教学，以语言的生动性调动学员听觉，以课程的观赏性调动学员视觉，以内容的参与性调动学员感觉,使其通过眼耳等感觉器官和身体行为直接感知教
学内容，并开动思维机器学习知识的教学方法;
第二，反思型学员——启发式教学。
反思型学员表现较为冷静，不以感觉为满足，喜欢按照自我的独立观察和思考做出判断，拒绝硬性的灌输，课堂上表现出一定的叛逆性。针对反思型学员，采用启发式教学，给予启发，不给答案，留有思考的余地;
第三，理论型学员——互动式教学。
理论型学员擅长理论和概念的理解，无需过多举例就能听懂，偏爱结构与理论体系，不能容忍逻辑的混乱，喜欢提炼归纳，分析能力胜于感觉，喜欢思考问题和进行假设。针对理论型学员，采用互动式教学，通过现场提问、案例分析等形式，帮助学员对新知识进行系统化、条理化思考，扩展新的知识体系。在教学互动中，逻辑线条要清晰，总结概括不可少，无需过多举例;
第四，实用型学员——沙盘式教学。
实用型学员表现较为务实，厌烦空洞说教，对实践性课题感兴趣，做事喜欢尝试多种方式，愿意验证自己的新想法，凡事注重追求结果。针对实用型学员，采用沙盘式教学，控制理论讨论篇幅，增加实务性内容，根据企业特点使用情境扮演法激发学习兴趣,指导达成学习成果的教学方法。
大多数学员属于复合型（介乎2-4型之间），所以培训师有时需采取复合型教学方法，打一套“组合拳”来实现教学目的。
培训师的基本能力训练（3）——培训师的“5678”
在培训的过程中，培训师应注意“5678”。
“5”是5种语言运用技法。
课堂语言是培训师、学员之间教与学的桥梁。语言由音量、语速、语调、重音、停顿组成，要根据课程内容及气氛适度控制这五个方面;
“6”是6种眼神运用技法。
眼神可分为6种:直视表示高度关注，虚视表示一般注意，扫视表示观察反馈，平视表示平等交流，仰视表示尊重，俯视表示权威;
“7”是7大禁忌
分别为延时轻诺、与学员争执不休、自我陶醉、强以不知为知之、进行人身攻击、无原则取悦学员、牵涉“红、黑、黄”的敏感问题;
“8”是8种手势运用要领
分别为:双手前伸、掌心向上表示交流;掌心向下、作横扫状表示拒绝;两手竖放、做切分状表示区分;掌心向外、指尖朝上表示警示;掌心向上、伸向指明物表示指明;手掌向上、挥向内侧表示号召;拳头向上、挥动骤停表示激情;拳头向下、挥动骤停表示决断。
培训师的基本能力训练（4）——现场掌控
培训管理与现场掌控
企业培训师作为企业培训现场管理者扮演着多重角色:主办方代表、主持人、班主任、助教、现场裁判、评估者、后勤服务者。
作为培训现场管理者，在培训课堂上经常会遇到内容错漏、气氛沉闷、秩序混乱、学员挑衅、高手发问等情况，这时该如何应对？
01、内容错漏
如遇内容错漏，要镇定自若，巧妙纠正。课堂上会出现讲错的地方，如果错误内容无碍大局，可就此略过不做更正。一般来讲，45分钟的课程要按90分钟来准备，一旦漏掉某部分内容，就有更多相同内容来补充。如果在课堂上频繁纠正错漏，学员将会对培训产生置疑。
02、气氛沉闷
当课堂气氛沉闷时，可以提问研讨，插入活动。要求所有学员在课堂上从头到尾都聚精会神听讲是不可能的。所以，视沉闷情况可对特定对象提问，开展学习小组讨论、肢体活动等。
03、课堂混乱
要找出混乱的根源，以静制动。交头接耳、手机频响在培训课堂上是经常遇到的，作为培训师应该具备较强的抗干扰能力，如果确实破坏了教学秩序，不妨暂停教学，警示学员自省。
04、遭遇挑衅
面对挑衅，从容应对，妙语致胜。回复学员挑衅是培训师的职业要求，遭遇挑衅从某种角度看并不是坏事。当学员把挑衅之“球”踢过来时候，如何接“球”也是一种教学方式。具体方法有：迂回法（回应置疑与题外发问）、解嘲法（遭遇嘲讽）、转移法（回应不当要求）、冷置法（暂无恰当处理方法）等。
05、高手出场
如遇高手，应真诚请教，教学互动。培训高手会很容易抓住培训漏洞并击中要害的，这时要充分肯定，诚恳请教，把其高明之处作为不可多得的资源与学员共同分享。
现场掌控是事关全局的大事，要想运筹帷幄，必须掌握5种方法:
第一，组织。建立学习型团队;第二，控制。建立游戏规则，进行竞赛管理;
第三，激励。运用筹码对学习行为奖罚;
第四，协调。沟通师生、学员之间、组织者与培训师的关系;
第五，指导。对培训师的教法与学员进行学习指导。
培训师的基本能力训练（5）——如何结束
结尾和开头一样，都是至关重要的环节。
成功的收结首先要避免4种形式:
第一，矛盾式结尾
结尾内容与培训主题存在前后逻辑关系的矛盾。如:主题为“细节决定成败”，结尾却明确指出“企业如果没有卓越的战略规划将失去明天！”
第二，迷失式结尾
与偏离式开头相似，结尾阶段的中心思想并不扣题，会对学员产生误导;
第三，仓促式结尾
培训师因为准备不足、时间安排不合理等原因放弃了结尾，草草收场，没有给学员以结束感;
第四，冗长式结尾
结尾阶段不注意把握节奏，拖泥带水，欲结不结，在给学员以结束“预告”后又喋喋不休。
终场结尾的作用在于深化内容理解、强化印象、激发学员行动，并不仅限于简单的概括。终场结尾的常用方式有:
第一，提炼结尾
运用高度的概括和总结作为结束的方式。如:在这两天的课程中掌握了很多全新知识和理念，总结起来一句话:只有不断地学习才不被时代所淘汰;
第二，呼应结尾
导入及主题内容所阐述的观点要与结尾阶段中心思想保持一致;
第三，激励结尾
以激励学员的方式的结尾，往往可以有效地激发学员行动。例如:大家掌握了零障碍营销理论，相信在今后营销实践中一定能够创造出辉煌的业绩，大家有没有信心？
第四，活动结尾
以演练活动来作为结尾
第五，赠言结尾
运用一段名人名言来作为结尾，可以起到画龙点睛，发人深省，引人深思的效果。
第五篇：基本能力
第一部分 各地民间音乐音乐与人生
1．吴祖强，作曲家。代表作:有琵琶协奏曲《草原小姐妹》,芭蕾舞剧《鱼美人》《红色娘子军》交响音画《在祖国大地上》
2．刘德海，琵琶演奏家。演奏代表曲目：《十面埋伏》《阳春白雪》，创作有琵琶曲《天鹅》《草原小姐妹》《老童》。
3．草原小姐妹共有五个乐章《草原放牧》《在寒夜中前进》《与暴风雪搏斗 4．柴可夫斯基，俄国作曲家。代表作有：《第六（悲怆）交响曲》芭蕾舞剧《天鹅湖》《睡美人》《胡桃夹子》；歌剧《叶普根尼奥涅金》《黑桃皇后》；《1812年序曲》，交响诗《罗密欧与朱丽叶》，钢琴套曲《四季》。
5．音乐的基本要素，包括音的高低、长短、强弱和音色。
6．音乐的形式要素，例如：节奏、旋律、和声、音色、力度、速度等。二．多彩的民歌
1．民歌是由人民群众口头创作的，通过口耳相传不断加工提高的集体创作的结晶。故具有口头性，即兴性，集体性，变异性等特点。
2．民歌的体裁有：劳动号子（农事号子）（船渔号子）、山歌（花儿）（信天游）、小调、儿歌、风俗歌等。
3．民歌的八块色彩区：东北、西北、华北、西南、江浙、江淮、闽粤台、湘鄂。
4．西北民歌：
代表曲目：青海的花儿《上去高山望平川》，陕西民歌《脚夫调》《赶牲灵》《三十里铺》，山西民歌《刨洋芋》。
风格特点：旋律高亢悠长，起伏较大，节奏较自由，多用假声或真假声结合的方法演唱。
5．中原民歌
代表曲目：山东民歌《沂蒙山小调》河南民歌《王大娘钉缸》河北民歌《孟姜女哭长城》江苏民歌《茉莉花》
6．南方民歌
代表曲目：云南民歌《弥渡山歌》《小河淌水》，浙江民歌《对花》《对鸟》，湖北民歌《幸福歌》
风格特点：歌词含蓄7．蒙古，藏族，维吾尔族的民歌
蒙古民歌代表体裁：长调 《牧歌》《辽阔的草原》，短调《嘎达梅林》《森洁德玛》
西藏民歌代表作品：《北京有个金太阳》《北京的金山上》《宗巴朗松》《天上飘着彩虹》
西藏音乐分为：民间音乐、宗教音乐、宫廷音乐三大类。
维吾尔族民歌代表作品：《掀起你的盖头来》《牡丹汗》《阿拉木汗》《新疆好》《达坂城的姑娘》
各民族代表乐器：藏族 扎木聂；
蒙古 马头琴；
维吾尔族 冬不拉、弹布尔、手鼓
1．民间器乐的演奏形式有独奏、重奏、合奏。
2．鼓吹乐：又称“鼓乐”，是以 吹奏乐器和打击乐器为主的民间器乐合奏。分为黄门鼓吹（用于宫廷宴饮）、骑吹（用于帝王贵族的马上演奏）、短箫铙歌（用于祭祀狩猎）、横吹（用于随军演奏）四大类。
3．“打溜子”，流行于湖南土家族的一种民间器乐合奏。演奏乐器有：马锣、大锣、头钹、二钹四件乐器。乐曲内容多描绘动物形象及劳动生活情景。代表曲目《锦鸡出山》。
4．吹歌：是鼓吹乐的一个类别。以吹管乐器为主辅之以打击乐器。因多采用民歌或戏曲唱腔，所以有吹歌的名称。
四、京剧
1．世界三大古老戏剧文化：希腊的悲喜剧，印度的梵剧，中国的戏曲。
2．四大徽班：三庆、四喜、和春、春台。
3．四大名旦：梅兰芳、荀慧生、尚小云、程砚秋。
4．四大行当：生（老生、小生、武生等）、旦（青衣、正旦、花旦、刀马旦等）、净（花脸）、丑（文丑武丑）。
5．京剧的唱腔：分为二黄和西皮两种。二黄的旋律平稳、节奏舒缓，唱腔较为凝重、浑厚稳健，适合于表现沉郁肃穆、悲愤激昂的情绪。西皮的旋律起伏变化较大，节奏紧凑，唱腔较为流畅轻快食欲表现欢乐坚毅的情绪。
6．京剧的板式：指唱腔的板眼结构形式。有以下形式：一板一眼（相当于2/4拍）；一板三眼（4/4拍）；一板无眼（相当于1/4拍）；无板无眼（称为散板）。
7．京剧的伴奏称为“场面”。分为“文场”和“武场”两部分。文场为唱腔伴奏，为管弦乐部分；武场配合身段表演，为打击乐部分。
8．古典京剧的代表曲目：《看大王在帐中和衣睡稳》（京剧《霸王别姬》选段）；《海岛冰轮初转腾》(《贵妃醉酒》选段)。
9．现代京剧的代表曲目：梅兰芳《孽海波澜》《邓霞姑》《抗金兵》；程砚秋的《荒山泪》《青霜剑》；
10．八大样板戏是指：《沙家浜》《红灯记》《杜鹃山》《智取威虎山》《奇袭白虎团》《海港》《龙江颂》《红色娘子军》
五、亚非音乐
1．亚洲可分为五个音乐文化区：东亚、南亚、西亚、东南亚、中亚。
2．非洲歌舞音乐
非洲音乐不是地理概念上的非洲，是指撒哈拉沙漠以南的非洲黑人居住地区的音乐。
3．代表作品：加纳民歌《非洲赞歌》，布隆迪圣鼓《鼓舞》，坦桑尼亚民间乐曲《门库尔雅》，塞内加尔《男孩之舞》。
4．非洲音乐的特点：高度发展、复杂多变、强烈奔放的节奏。
5．非洲民间音乐的功能性：音乐活动常伴随社会日常生活进行，是社会生活习俗的一部分；与劳动相伴随；是各种仪式中不可缺少的内容；音乐在各种节日和喜庆活动中具有社交的性质；并经常与宗教仪式紧密联系。此外，非洲音乐有强烈的自娱性质。
6．特色乐器： 亚洲：印度的萨朗吉，阿塞拜疆的卡曼贾，蒙古的马头琴，新疆维吾尔的冬不拉、热瓦甫、弹布尔、手鼓，中国的二胡，古筝，唢呐等。
非洲：马林巴琴、拇指钢琴姆比拉、鼓及各种敲击乐器。
六、欧洲民间音乐
1．欧洲大陆按照地理划分可分为：南欧、西欧、东欧、北欧、中欧。
2．欧洲民间音乐代表曲目：保加利亚民歌《鸟儿在歌唱》
苏格兰风笛演奏《优雅》
罗马尼亚排箫演奏《森林的多伊那和妇女的舞蹈》
3．欧洲歌曲的体裁：叙事歌曲、爱情歌曲、节庆歌曲。
4．特色乐器：苏格兰风笛、爱尔兰风笛；罗马尼亚排箫、意大利曼陀林。
5欧洲民间音乐与艺术音乐的联系：
民间音乐是音乐家们创作的源泉。欧洲民间音乐的素材被音乐大师们大量吸收，创作了大量体裁多样、极富表现力和感染力的音乐作品。
专业音乐家创作的乐曲，经常由民间歌手和民间队表演。
七、拉丁美洲音乐
1．拉丁美洲是指美国以南的美洲地区，包括墨西哥、中美洲、加勒比海和南美洲。
2．代表曲目：秘鲁民间乐曲《告别》（演奏乐器：排箫、盖那笛、恰朗戈）
墨西哥歌曲《美丽的小天使》（体裁“松”）
探戈舞曲《小伙伴》3．拉丁美洲音乐大体上可分为：印第安人音乐、拉丁美洲民间音乐、以黑人为中心的非洲—美洲音乐三个类型。
———十八单元）
第一部分 西方音乐流派
一．巴罗克时期（1600——1750）
1．音乐特点：作品大都宏伟壮观充满活力，以复杂沉重的复调音乐为主。（）
2．代表人：
巴赫 ： 代表作 <<马太受难曲>> <<十二平均律钢琴曲集>（包括前奏曲和赋格）
亨德尔：代表作<<水上音乐>> <<焰火音乐>>；还有斯卡拉蒂、维瓦尔蒂等
3。中国明代律学家朱载堉1581年首创“新法密律”并计算出十二平均律，比西方早一百年。
二．维也纳古典乐派（1750——1810）
1音乐特点：崇尚理性,形式严谨,以简洁明快的主调音乐为主。.2代表人
贝多芬：钢琴奏鸣曲 《暴风雨》《热情》，交响乐 第三《英雄》第五《命运》第六《田园》第九《合唱》
歌剧 费代里奥》
海顿： 交响曲 《时钟》
清唱剧 《四季》《创世纪》 莫扎特： 歌剧 《魔笛》《唐璜》《费加罗的婚礼》
三．浪漫主义音乐（1820-1910）
1．音乐特点：从主观的角度感受事物，强调个人主观情感的表达。
2． 代表人：
舒伯特 艺术歌曲《魔王》《鳟鱼》《致音乐》
声乐套曲《美丽的磨纺女》《冬之旅》
交响曲《未完成》）
肖邦 《C小调革命练习曲》《幻想即兴曲》《华丽圆舞曲》
李斯特 首创交响诗体裁，作品：《前奏曲》《塔索》《匈牙利狂想曲》《爱之梦》
柏辽兹 首创标题音乐，作品：《幻想交响曲》《罗密欧与朱丽叶》
3．艺术歌曲：由作曲家为某种艺术表现的目的，根据文学家诗作而创作的歌曲。多为独唱曲，有精心编配的钢琴正谱伴奏，对演唱技术有较高的要求。
4．练习曲： 是为练习某种乐器演奏和嗓音演唱技术而创作的乐曲。
5．标题音乐：浪漫主义作曲家将音乐与文学、戏剧、绘画等其他艺术相结合而产生的一种综合性音乐形式，是一种用文字来说明作曲家创作意图和作品思想内容的器乐曲。“标题音乐”往往与“纯音乐”相对应。例：《图画展览会》《荒山之夜》
四．民族乐派（1860年左右）
1．音乐特点：作曲家探索民族的音乐语言和表现形式，采用民族的题材内容，描写民族的风土人情，歌颂祖国河山和人民的爱国主义思想。
2．代表人：捷克 斯美塔那 交响诗《我的祖国》歌剧《被出卖的新嫁娘》
捷克 德沃夏克 歌剧《水仙女》
芬兰 西贝柳斯 交响诗《芬兰颂》
俄国 格林卡 “俄罗斯民族乐派之父” 歌剧《伊凡苏萨宁》《鲁斯兰与柳德米拉》
管弦乐《卡马林斯卡亚幻想曲》
俄国 柴可夫斯基 交响曲 《第六悲怆》；序曲《1812年》
芭蕾舞剧《天鹅湖》《睡美人》《胡桃夹子》 ． 俄国强力五人团
成员：巴拉基列夫、居伊、鲍罗丁、穆索尔斯基、里姆斯基科萨科夫。
作品：穆索尔斯基：管弦乐《荒山之夜》钢琴组曲《图画展览会》歌曲《跳蚤之歌》
4．交响诗：按照文学绘画、历史故事和民间传说等构思作成的大型管弦乐曲。是标题音乐的主要体裁之一。例如：西贝柳斯《芬兰颂》；斯美塔那《我的祖国》
五．印象乐派
1．音乐特点：以自然景物或诗歌绘画为题材，突出瞬间的主观印象，重视和声配器色彩，意境幽静朦胧飘忽空幻。
2．代表人：德彪西
3．作品： 交响素描《大海》；歌剧《佩利亚斯兰与梅丽桑德》；管弦乐《牧神午后前奏曲》； 钢琴曲《意象》《亚麻色头发的少女》
六．表现主义音乐
1．音乐特点：表现内心苦闷，孤独，恐惧，绝望等情绪
2．代表人：勋伯格（奥地利），贝尔格，韦伯恩
3．无调性音乐：没有调性的音乐出现于20世纪初，它取消了各音之间的音级功能差别打破传统大小调体系的束缚，八度中的十二个半音处于平等地位，既不与某个调性中心有关系，也不依附于某个主音，从而避免和否定了调中心的存在。
作品：勋伯格《五首管弦乐曲》；独唱套曲《月迷彼埃罗》
4．十二音音乐作品：勋伯格《第三弦乐四重奏》《华沙幸存者》
七．爵士乐（JAZZ）
1．起源： 美国南部新奥尔良的黑人舞蹈音乐，源自美国的黑人歌曲和“拉格泰姆”。
2． 代表作品： 格什温的钢琴与乐队作品《蓝色狂想曲》，贝尔格的歌剧《璐璐》
3．分类 ： 迪克西兰爵士乐（代表人：路易斯阿姆斯特朗，金奥利弗），自由爵士乐
4．爵士乐之父： 路易斯阿姆斯特朗《南部之子》
中国音乐部分
一.古琴音乐
1．古琴形制：七弦，十三徽
2．代表曲目：《高山》《流水》《阳春》《白雪》
3．赏析 《流水》：曲式：“起，承，转，合”结构
谱源于《神奇秘谱》；此曲伴“航行者”太空船遨游太空
二．古代歌曲
1．发展历程：诗经，楚词，乐府，绝律诗，词，曲等不同发展阶段。
2．代表作品：《阳关三叠》《扬州慢》
三.学堂乐歌
1．定义：“学堂乐歌”是我国清末民初新型学校教育改革的具体产物之一，最初是“维新派”领袖康有为于１８９８年５月向光绪上书：“请开学校折”中提出的。以李叔同沈心工为代表的 一批有识之士在学校里开设乐歌课所唱歌曲统称为学堂乐歌。2．主要内容及代表作品：
A、“富国强兵”、以抵御列强欺凌的爱国主义，代表性的歌曲有：《何日醒》《黄河》 B、积极宣传和推行“军国民教育“的，代表性的歌曲有：《体操-兵操》等； C、极拥护推翻帝制、欢呼民主共托抡 慕 ⒌模 纾骸陡锩 罚ㄉ蛐墓け啵〥、呼吁妇女解放、鼓吹男女平等“反封建”民主精神。代表作：《勉女权》《女子体操》《缠足苦》 ；E、鼓吹学习新文化、推动民主思想的，代表性歌曲有：《运动会》、《电报》、《文明婚》等； F、结合学校生活向青少年进行勤学苦练的思想教育和热爱生活的教育的，如：《勉学》《春游》《送别》
四．.人民音乐家——聂耳，冼星海
1．聂耳：作曲家，云南人。民乐合奏：《金蛇狂舞》《翠湖春晓》歌曲：《卖报歌》《新女性》
《码头工人》《铁蹄下的歌女》《义勇军进行曲》《毕业歌》《梅娘曲》 ．冼星海：：作曲家，广东人。
歌曲：《救国军歌》《在太行山上》《到敌人后方去》《生产大合唱》
《黄河大合唱》：第一乐章 《黄河船夫曲》，第二乐章 《黄河颂》，第三乐章 《黄河之水天上来》，第四乐章 《黄水谣》，第五乐章 《河边对口曲》，第六乐章《 黄河怨》，第七乐章 《保卫黄河》，第八乐章《怒吼吧，黄河》
五．左翼音乐运动组织
北平左翼音乐家联盟 聂耳，王旦东等
中苏音乐学会 聂耳，任光，田汉等
中国新兴音乐研究会 聂耳，任光，张曙等
左翼戏剧家联盟音乐小组 张曙，安娥，吕骥等
六．歌剧：
1．歌剧是综合音乐，戏剧诗歌舞蹈和舞台美术等艺术要素，以歌唱为主的一种戏剧形式。演唱包括独唱，重唱，合唱等。
2．中国新歌剧代表作：（六部）
1马可《小二黑结婚》《白毛女》 2梁寒光《赤叶河》 3 羊鸣《江姐》
4罗宗贤《刘胡兰》 5 张敬安《洪湖赤卫队》 6 石夫《阿依古丽》
七．新中国的音乐家及其作品
.陆祖龙 合唱《祖国永远是春天》《一束山茶花》独唱曲《娄山关》《心中的玫瑰》《长城永在我心上》
吕其明 歌曲《谁不说俺家乡好》
秦咏诚 歌曲《我和我的祖国》《我为祖国献石油》
施光南 歌曲《祝酒歌》《在希望的田野上》《打起手鼓唱起歌》《吐鲁番的葡萄熟了》歌剧《伤逝》
彭修文 民族管弦乐曲《彩云追月》《花好月圆》《丰收锣鼓》《瑶族舞曲》《乱云飞》
郭文景 交响序曲《御风万里；》歌剧《狂人日记》《夜宴》；交响合唱《蜀道难》；交响诗《川崖悬葬》；
协奏曲《愁空山》；室内乐《戏》《甲骨文》《社火》
谷建芬 歌曲《年轻的朋友来相会》《歌声与微笑》《烛光里的妈妈》《那就是我》
赵季平歌曲《好汉歌》。为电视连续剧《大宅门》《笑傲江湖》电影《大话西游》《霸王别姬》等配乐。
印青 歌曲《走进新时代》《 凝聚》《西部放歌 》《永远跟你走 》音乐剧《迷人的港湾 》舞剧《妈祖 》
三宝 歌曲《 你是这样的人》电影乐《一个都不能少 》《 我的父亲母亲》
刘炽 歌曲《祖国颂 》《我的祖国 》《 让我们荡起双桨》《英雄赞歌 》
乔羽（词作家，被称为“词坛泰斗”）
作品有《 思念》《 让我们荡起双桨》《难忘今宵》《 爱我中华》《我的祖国 》《祖国颂 》
八．补充
音乐家及其称号 1巴赫（音乐之父、复调大师。）2海顿（交响乐之父、弦乐四重奏之父）3（乐圣）
4．莫扎特（音乐神童）5舒伯特（艺术歌曲之王）6李斯特（钢琴之王）
7．肖邦（钢琴诗人）8帕格尼尼（小提琴之王）9约翰施特劳斯（圆舞曲之王）
10．格林卡（俄罗斯民族乐派之父）11。路易斯.阿姆斯特朗（爵士乐之父）12。冼星海（人民音乐家）
13．德国“三B作曲家”是指（巴赫、贝多芬、勃拉姆斯）
其他
维也纳被称为“音乐之都”；孟加拉被称为“音乐之邦”。
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