经理人心态管理

第一篇：经理人心态管理

沟通是一个双向的过程，企业老板充当着非常重要的角色，经理人心态管理。在实际工作中，经理往往会产生这样或那样的心态问题，他们非常希望得到老板的指导和建议。此时，老板应该敞开办公室大门，随时欢迎经理们进来。

福特汽车公司北美市场部长理查·芬斯特梅契常常对他的同事说：“我办公室的门永远是开着的，如果你经过时看到我在坐位上，即使你只是想打个招呼，随时欢迎你进来。如果你想告诉我一个点子，也欢迎你！千万不要以为要经过秘书通知才可以跟我说话。”理查认为，这样做可以增加自己的亲和力，让经理们愿意接近你，乐意与你交谈。

一般来说，经理并不愿意总是主动找老板谈话。所以，作为企业的老板，应该洞悉经理的这种心理，可以主动多与他们沟通，还可以把主动沟通作为一种机制加以贯彻执行，而不是等发现了问题再去沟通。

因为工作关系，我经常出差到某城市，每一次都入住某大酒店，而每次我都会碰到这个酒店的总经理，不管是早上去还是中午去，也不管是下午到还是晚上到。有一次我跟他说：“老总，你每天都这么忙啊！”他回答说：“是啊，管这个酒店，如果要让它能够真正像个五星级酒店，我每天上上下下大概要几十次。”

这位总经理并不是那种成天盯着员工指手画脚的人，他平时很少讲话。但是他的心一直在留意下属的一举一动：当一个大堂副理站的位置不对时，他马上就过去指出来；吃自助餐时，一个锅碗瓢盆没有摆好，他马上让工作人员放好；当一个服务员的声音太大或动作太慢的时候，他同样会立即指出来。他就这样上上下下地跑，每个员工每天都能碰到他很多次。

正因为公司的总经理没有成天坐在办公室里，而是经常下去和普通员工一起工作，所以员工对他也非常熟悉，认为他非常亲切；同时，他自己也能够了解到员工平时工作的最真实状态，了解他们的各种需要。讲得简单一点，沟通就是人与人之间的接触。如果总经理觉得自己身份高贵，就每天坐在办公室里听汇报，哪可能真正了解下属呢？

玫琳·凯公司曾在世界500强企业中排名第82位，这与玫琳·凯具有亲和力的管理方式是密切相关的，述职报告《经理人心态管理》。玫琳·凯会经常邀请她的雇员到家里喝茶，而且几乎所有为她工作的人都认为自己了解她。他们说：“要是人们都能像她那样与你倾心交谈，你就不会有神秘感了。”玫琳·凯的名字在她的员工心目中一直有着鼓舞人心的力量，之所以有这种令许多管理者都羡慕的效果，正是因为玫琳·凯平易近人、经常接触下属的缘故。

现代化的办公，使办公室的每个人每天都坐在电脑前，两耳不闻窗外事，于是人与人之间就产生了隔阂。企业老总和经理们绝不应该总是坐在自己的电脑前面，而应多出去走走，拉近与下属的距离。

公司的每一个员工就像一颗颗珍珠，如果中间没有一根线将他们串起来，就不能成为有实用价值的珍珠项链，“珍珠”们也就很难发挥作用。此时，老板要主动一点，可以做中间的那一根线，把那些平时跟你没有太多联系的员工和经理串接起来，这也是激励员工的一种最直接、最简单，也是最有效的方式。

企业老总或经理级别较高，大多有独立的办公室，所以下属一般不会知道他们在忙什么、想什么。上级的痛苦下属未必了解，下属在做什么上级也不见得知道，这就使沟通出现了断层：老总觉得经理和员工陌生，不体谅自己；而经理和员工又觉得老总高高在上，没有亲切感。双方谁也不理解谁，因而矛盾就产生了。

与经理沟通可以采用一些实用的小技巧，比如，亲笔写一封感谢便条，打个电话，请经理喝茶、吃饭，有进步时立即表扬，还可以进行家访，对经理的生活和家庭表示关心，有时候还可以给经理的家人送些小礼物。

有位职业的马拉松教练为了照顾选手，将自己每个月的津贴拿出来补贴选手们的花销，对于队员的伙食费也由他个人掏腰包，除此之外，他还将自营的工艺店的大部分收入投资在选手们身上。与其说他们是队员和教练的关系，不如说他们是为了同一个目标共同努力的伙伴。在选手们心目中，这样的教练既是他们的伙伴，又是他们的盟友。

第二篇：心态管理

6、人生最大的成功就是在最短的时间内达成最多的目标

学习管理

1、专家是持续学习出来的（每天学习一小时，一年后成为专家，三年行业专家，五年国家级专家，你能做到吗？看似简单，先试试再说）

2、把学到的知识总结归纳，能够说清楚才是自己的，否则书读的再多也白费

3、相信------你为工作付出的永远比它给你的要少（不要天天哭着喊着喊累，为什么要这样呢？）

4、最有效的学习方式就是“做”（“听”能吸收２0％；“说”能吸收５0％；“做”要吸收７0％）

5、时刻问自己两句（１、我学到了什么２、工作上我将如何改进）

行动管理

1、穿上鞋子才知道哪里夹脚（先行动起来，在行动中纠正、调整、完善、检查）

2、任何事都是做出来的不是说出来的3、行动比语言更能取信于人(Action speaks louder than words)

4、世上没有做不成的事，只有做不成事的人

5、永远把注意力集中在解决问题的方法上

工资是公司支付员工的工作报酬，奖金是员工要超越公司的期望值，红包是公司对特殊年份特别事件的奖励。所以，除工资外，其它都是要员工或团队通过艰辛的努力才能争取来的，希望通过您的努力，能争取所有的回报！

第三篇：管理心态

比较VS信念

一个人要在企业中奋斗，首先要完全认同企业的价值观，完全相信企业的前途和未来；如果你不相信企业的价值观和产品，那么最好早点做出选择，边做边比较对双方都是不负责任的。而且，边工作边比较也会让你无法全力以赴，最终得不到结果。每个企业都有优势也都有弱点，情人眼里出西施，只有相信、热爱才能发现优点，包容发展。

个人好恶VS职业化

一个人走向成熟的过程是对个人情感喜好控制的过程。作为一个管理者，我们做任何决策都要理性。当很多思考与行动都出于个人情绪，偏离了基本的商业原则的时候，一定会出问题。

在团队中，人际交往一定不要凭个人好恶，我发现很多人的交往原则是我喜欢谁就跟谁在一起，而职业经理人的原则是我应该像谁学习，我需要和谁处理好人际关系，就和谁处理好关系。学会用职业化的态度去面对工作和友情，我们的团队才能走向成熟，走向职业化。

正确的沟通技巧

第一、用正确的方式去表达；第二、用主动积极赢得注意力，而不是用负面的抱怨指责赢得注意力；第三、敢于接受挑战；第四、不私下抱怨；第五、配合团队的作业；第六、敢于承担责任；第七、善于分享与包容；第八、客观地接受批评；第九、营造氛围帮助上司解困。

有六种穷人思维

第一、跟领导斗气；第二、跟上司抢功；第三、不接受意见；第四、喜欢找借口；第五、喜欢讲感情；第六、不愿意投入。

第四篇：心态管理

1、第一个是来自于心态的管理。

2、第二个是来自于他们目标的设定、他们的工作、学习、家族、生活，他们的所有一切都会设定目标，就像人生的导航系统。他们会设定远期目标、中期目标和近期目标以及他们每的目标、每月的目标、每周的目标，甚至是当日的目标。

3、他们还懂得善于管理时间，他们会将每一分、每一秒加以高效利用，使时间产生最大的价值。

4、成功的人士的第四个特质是他们热爱学习。他们的学历都不是很高，包括李嘉诚先生，初中一年级的学历；艾迪生，小学一年级只上了三个月；松下幸之助也只有小学三年级的教育。甚至于前不久捐出自己那么多积蓄的比尔.盖茨先生，也不过是大学没有毕业的人。他们的学历都不高，但是，他们为什么能成就那么高的事业？他们没有知识？不!他们很有知识，他们的知识从哪里来的呢？学习中来!当我们读他们的传记时就会发现他们都有一个共同点，就是他们受学习。他们持续的学习，他们天天学习，而且学习是他们生命中最大的一个嗜好。

5、最后一个是行动力管理。“成功始于心动，成于行动”。

成功的人就是将以上五个因素与方法当成习惯，变成日常的行为。

应对压力的方法——整理术我们无法避免生活的压力和挑战，但在最困难的环境中，保持快乐和健康的心态却是完全可能的。遭遇和经受挑战能带给你一种深深的满足感和自我信任感，支撑着你度过一次又一次的难关。最终，随着年龄增长和生活阅历的增加，你的适应能力不断增强，智慧不断积累，面对压力也更能从容应对。通常，人有六类基本强项：智慧和知识、勇气、仁慈、正义、自我克制、超越。它能帮助你面对困难、适应环境，最终成就—个公正、善良和快乐的世界。花点时间问问自己，你在做什么事的时候能够集中全部注意力，以一种愉快而有节奏的方式进行，没有感到丝毫的压力？现在，在笔记本上写下生活中一些最美好的时刻，挑选出最棒的三个，看看除了客观环境以外，是什么使它们变得如此美好？在这些时刻，你身体的感觉怎么样？时间是不是好像变慢了或者加快了？你处在什么样的情绪状态中？你对事物的感觉是如何获得的——通过视觉、听觉、触觉、味觉，还是嗅觉？日常事务、压力、都市生活方式、消极的娱乐以及其他众多的因素，大大减少了人们花在“心流”上的时间。但是否处于“心流”状态，则是由你控制的。什么是“心流”呢？“心流”是一种激发创造力的存在状态，它被描述成一种最佳的体验状态。在这种状态中，你的感觉、愿望与想法和谐相融。“心流”可以在不同的活动中出现，当你只沉浸于此时此刻，你的注意力高度集中，并确实感到一种幸福。你可以从每天必做的一项活动开始。比如当你在散步或者从事业余爱好时，请密切注意这项活动的什么地方使你感到快乐，让你沉浸其中并全神贯注。然后，试着用这样的感觉去做另一件事情，一件通常不会让你有太多快乐的事情，比如付账或清洗厨房地板。这次看一看，你是否能将那种快乐、专注的感觉应用到这项活动中来。坚持这么做，“心流”就会油然而生，因为你已经直接连接到“心流”了。如果逃避应对不管用，那么预先应对应该是最好的选择。也就是说，如果能抢先阻止压力事件出现，那么也就不需要应对策略了。就像对某些不利事件的预感，触发了一系列的思想和行动一样。有目的地选择预先应对策略，能有效控制你对生活中潜在压力事件的反应。预先应对可以在很多方面提

供有效帮助。首先，它能激发你从总体上采取更积极的应对风格。大量的证据表明，针对大多数紧张性刺激事件，积极应对是非常合适的，而且有助于保证良好的生活质量。其次，预先应对提供了积极应对实践技巧的机会，能帮你更自如地确定何时何地使用何种策略。最后，它能指导你重构以前的成功经验并有效利用它们，防止你不得不重复应对同一个紧张性刺激事件。制定一个面对问题的预案能达到几个重要的目的。首先，能帮助你用具体的语言详细说明问题，然后符合实际地考虑可能出现的负面后果。其次，能带给你一种了不起的运筹帷幄的感觉。如果你发现自己翻来覆去、没完没了地考虑某件事却得不出任何结论，那么这种提前计划的方法就很有用。通过计划至少你可以了解自己对情况能掌控到什么程度，现在是否应该行动。试着拿出纸和笔，写下你要处理这个问题的一系列步骤。这些活动能挖掘出很多意想不到的绝妙主意，引导你使用一个更有可能成功的不同寻常的方法。如何具体地进行预先应对？如何快速有效地处理问题？这些都需要一定的方法和技巧，而整理术就能很好地帮助我们解决这些问题。它会使我们的工作、生活、学习、生活变得有条不紊，井井有条，防患于未然，解决起问题来快速高效。

拖延症这个名词现在越来越普遍——这些明天再做吧；这些事情也不急，迟点做也无所谓啦等等。不仅是青少年，就连是成年人，也同样有这样的通病。日复一日，结果到最后，什么也没干。到底该怎么办呢？改如何克服拖延症呢？

如同《拖延心理学》开始即说的：「拖延从根本上来说并不是一个时间管理方面的问题，也不是个道德问题，而是一个复杂的心理问题。根本而言，拖延的问题是一个人跟自身如何相处的问题，它反应的是一个人在自尊上的问题。」如果不能接受这点，拖延的问题永远改正不了。拖延往往只是症状而已，和很多病症一样，症状本身并不是真正的问题。当你意识到了拖延之后，实际上发现这不过是冰山一角，就像书中所举的那个例子，就像一颗花园里的蒲公英，看似可以轻易拔起，但是当你尝试的时候却发现它根深蒂固，甚至和你的人格深深地纠缠在一起，想要拔除它将会非常痛苦

8、拖延只是个想法——永远不要开始去实施。你的头脑会暗示正在减肥的你去吃那块蛋糕，或者暗示正在戒烟的你去接过别人递来的香烟，或是暗示你将本该开始的任务拖延到明天。好吧，你真的有那么听话么？我们必须明确，当一个人有杀人动机的时候，并不代表他已经杀了那个人。同样的，当拖延的想法开始在脑海中盘旋的时候，我们要做的就是静静观望，而不是接受自己头脑的指示。佛家有个观点叫做观照，当我们内心滋生邪念的时候，需要静静坐在那里，然后以第三人称的视角观照自己的内心世界。一些不好的想法，就让它们慢慢消失，不要评判，不要妄动。当我们想要拖延时，告诉自己这只是个想法，我不会去做，因为一旦做了想法变成了现实就无法更改。

第五篇：职业经理人必备五项管理

MTP《高效胜任力》测试题

姓名：部门：得分：

一、填空题：（每题2分，共20分）

1、神经逻辑层次模型从低到高分为了、行为、能力、和系统。

2、中层干部在企业中的角色有统领者、。

3、绩效管理循环包括、绩效考核和结果应用。

4、绩效考核结果“三个挂钩”是、晋升和。

5、目标设定的smart原则，S是具体的，m是a是可达到的、r是、t是时限性。

二、多项选择题：（每题3分，共30分）

1、目标分解要（）

A、到个人； B、部门目标之和为公司目标；C、员工之间目标不重叠

2、绩效考核的原则是（）

A、公平；B、公正；C、公开

3、绩效考核的主要目的是（）

A、绩效改善和提高；B、发奖金； C、淘汰劣等员工

4、驱动绩效的是（）

A、怎么想；B、怎么说；C、怎么做

5、信念系统包括（）

A、价值观； B、信念； C、规条

三、简答题：（每题10分，共50分）

1、如何把员工用“活”？

2、马斯洛需求层次理论包括哪几个层次？

3、“三圆法”包括哪三个圆？

4、“四步法”包括哪四步？

5、四象限时间管理法的评价维度是什么？